後勤年終工作總結模板彙總5篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的後勤年終工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。

20xx年，後勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，19年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行；對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。19年初，後勤部組織召開了19年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎執行工作，推行目視化管理。

在19年房間管理普及的基礎上，19年後勤部進一步強化了後勤裝置設施的執行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業執行的指示、資料、部位實行全面標識管理。19年，後勤部共製作各專案標化標誌共6餘項，內容涵蓋了所有的房間和執行裝置，使裝置執行的資訊更加透明化，有效減少執行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的執行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定執行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全執行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的`工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況1餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定執行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施裝置保養的標準化。針對各類消防設施裝置，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施裝置處於良好狀態；二是對可移動消防裝置進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先後發生2次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發現安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全執行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；19年後勤部xx兩店先後進行各類緊急情況演練7餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

20xx年，公司後勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理執行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進後勤管理水平與服務質量的不斷提高。

一、工作主要表現工作主要表現

1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變，增強服務意識的精心指導下，新東公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產專案，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是20xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終

3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。加強安全檢查，及時消除安全隱患。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的執行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題並予以解決。做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。

4.做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。今年，後勤部門多次對公司後廣場的裸露地面進行平整，目前後廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗岩磚等零星土建工作200餘處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛生先進單位複查工作中得到了相關部門的好評。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30餘盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問題

後勤部門在20xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。2、日常管理制度形成後，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出日常管理制度形成後，貫徹不夠徹底。現的問題出現。

三、20xx年工作重點

1、繼續深化“環境就是生產力”的執行。加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷繼續深化“環境就是生產力”的執行。促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

2、加強人性化服務管理理念。在廣大幹部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、加強人性化服務管理理念。理念保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個三產專案使用者。

3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知加強員工思想教育工作。識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

4、加強節能工作。認真貫徹節能工作的檔案精神，對當前後勤部門特別物管中心節電、節水、加強節能工作。節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。

5、加強員工安全培訓。在今後的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完加強員工安全培訓。成安全工作目標

本學期的工作已經結束了，在學校領導的統一指揮下，經全體後勤工作人員的共同努力，我們立足校情，因地制宜基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分幾個方面做以總結：

本學期我辦主抓的幾項工作

一、堅守信念更新觀念，轉變作風服務大眾

轉變工作作風，堅持後勤改革為師生、教學服務的宗旨，儘可能把好事辦好，實事辦實。我辦儘管成立時間僅一年，人員僅4人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，推進學校後勤優良作風、優質服務、優美形象的新型後勤保障體系建設。

二、進一步嚴明瞭財經紀律、規範了財務管理制度

我校財務人員嚴格奉行廉潔奉公、全面計劃、統一安排、精打細算、增收節支的思想；並認真履行先審後用、定額使用、專款專用、該用慎用、不急不用的原則等的報批監管制度，使物品利用率達到了極限，各項費收工作嚴格執行物價部門的收費標準，學校各項開支合理，並做到了定期向全校教職員工公示財務執行情況。

三、重視和加強對學生食堂、公寓的管理

加強對後勤服務中心日常管理，增強對工作人員服務意識的教育培訓。後勤處始終把握“服務於教學、服務於師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務第一”的原則。為了能夠讓後勤服務及時有效的解決我校在日常教育教學工作中出現的各種問題。本學期一開學初，我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名；壯大了我們後勤工作隊伍，同時我股室也不忘加強自我培訓。開學伊始就對各從業人員進行相關工作的崗前培訓，認真學習了陵水思源實驗學校各項規章制度，還制訂了後勤工作人員績效考核細則等。存分體現公平競爭、用制度約束人用績效鼓勵人。

本學期學校食堂的經營管理和服務等方面正式納入了全校日常考核行列。本學期末，我們在學生中開展了一次對食堂工作人員及相關服務的民意問卷調查，及時瞭解學生們的意見，不斷完善食堂中存在的各方面問題。同時，學校依據“20xx—20xx學年度優秀集體和個人評呀案”結合校食堂日常工作情況，組織評選出了優秀個人和優秀集體，學校將對獲得先進集體和個人進行表彰獎勵。

食堂衛生、食堂飯菜種類、質量；食堂服務態度等等都是我們服務的視窗，同時也是我們嚴格把關常抓不懈的重要環節。對不符合國家衛生標準要求的將及時給予通報批評和限期整改意見。（如：①在20xx年20xx月23日我辦成立了“學校春夏季傳染怖控工作小組”和“關於突發食品衛生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品採購、加工、銷售等環節和衛生進行了檢查；②在20xx年20xx月01日我辦對我校食堂及超市檢查時對其經營的食品種類及質量和營業時間提出了限期整改意見；③在20xx年20xx月12日下發了“開展學校食堂安全專項整治工作方案”的通知）等等。

為了讓學生吃上放心餐，期初，我們與食堂簽定各項責任書，嚴管食品的採購、加工、銷售等環節並建立了食物供銷臺帳，完善了各項制度，完全杜絕腐爛變質及“三無”物品進入食堂。20xx年20xx月21日海南省食品衛生防疫安全檢查工作組對我校食堂進行了相關工作的檢查，經查後各專家、各部門都給予了較高的評價。

在宿舍管理中，除加強常規的安全、清潔衛生管理外，本著為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務育人、環境育人，大力開展思想政治工作和素質教育。以良好的住宿環境感染人，以優質的服務影響人，以友善的說教感悟人。

四、校產管理進一步加強

採購的物品，先交保管入庫。出庫時，須先辦理領發、簽字手續，嚴格把握了價格關、質量關、數量關，並建立了完整的實物明細帳。班級、各年級辦公室、各股室校產管理也井井有條。期初，後勤處負責配齊各班衛生工具，並作了登記，與各班主任簽訂財產管理責任書，期末驗收，責任到班，班級責任到人，並在學期末公佈檢查情況，使校產損失率降到了最低限度。

五、爭取領導重視，搞好學校基建維修和添置工作，改善了辦學條件。

學校領導班子通力協作，奮力拼博，榮辱與共。在以尹長安校長為一把手帶領下，多次爭取到zz部門對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們全部用於改善我校的教育教學條件。我們後勤服務中心將利用暑期時間為學生宿舍安裝太陽能熱水器解決學生冬季洗澡難的問題；其次我們還將投資210多萬元完善我校監控網路系統和校園路燈的建設工程，改變我們學校現今安全設施、學校照明設施空白的局面。再次，教師中轉房、校園文化長廊、綠色植物園等專案也將相繼開工建設。

六、加強了校園綠化美化力度

我校花卉苗木工作人員雖然僅一人但其工作認真，能及時對花卉苗木進行病蟲害的預防護理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學校綠化工作，學校整個綠化面積己達到了60%以上；花卉苗木的成活率已達到80%。

七、本學期我辦在常規管理工作中，做了如下幾件實事：

1、開學之初，為了改善我校教職員工的辦公環境。學校動用7萬多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調裝置。

2、為了完善我校辦公電話和網路通訊系統，我後勤服務中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。方便了教職員工的同時也架構起了“家校互動資訊平臺”。

3、為了緩解我校學生夏季飲水困難的問題，我辦及時組織人員採購並安裝了“美的”牌淨水裝置系統；從而緩解了學生飲用水緊張等問題。

4、根據教育教學工作需要我辦為文印室再行採購“德寶“牌DP340E型速印機一臺。不僅提高了印刷的水平和質量而且提高了工作效率。

5、本學期5—6月份是主抓校園安全工作的重要時期。在接到陵水縣教科局轉發縣維穩辦關於加強個人極端暴力犯罪案件防範切實做好學校校園秩序穩定的通知檔案後，我辦及時制定了相應的應急預案及規章制度並安排我辦各工作人員加強校園巡視，對存在有安全隱患的校舍、學校食堂、各建築物、體育器材、水、電設施等作了及時徹底的維修、排除工作。

6、為了解決我校教職員工機動車停車問題，我辦積極組織相關人員在教工樓前修建了約100㎡的停車棚。

XX學年，後勤處在院黨委、院行政的正確領導下，在各單位及全體師生的共同努力配合之下，緊密圍繞以教學為中心開展工作，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”的工作方針，以“外塑形象有所為、內強素質增效益”的工作理念，切實加強自身建設，保質保量完成了本年度責任目標，為全院師生教學、科研、學習、生活和學院改革發展提供了堅實的後勤保障。現將XX年主要工作總結如下：

一、基本建設工作

（一）後勤班子自身建設

XX—XX學年，後勤處始終堅持每週不少三道會，有事研究事情，無事溝通交流，會上民主氣氛活躍，暢所欲言，積極開展批評和自我批評，相互分析問題總結經驗教訓，達到共同認識、共同提高的目的；不斷加強班子成員之間相互尊重、信任，相互支援的工作作風，及時交換工作意見，發揮班子的整體合力。不斷髮揚艱苦奮鬥，勤儉工作的優良作風，精打細算，嚴格控制各項支出，統籌使用經費，保證了後勤各項工作的順利進行。

（二）確立服務宗旨，樹立服務意識，提升服務質量

1、堅定“以人為本、尊師愛生、主動熱情、求真務實、誠信高效，竭盡所能為教學、科研提供一流後勤保障”的後勤服務宗旨，圍繞教學中心，開展後勤各項服務保障工作。後勤領導班子在思想上認識到：後勤是學校的後勤，後勤的一切工作要以學院大局為重，凡是工作所需要的，有條件要上，沒有條件創造條件也要上。積極想辦法，克服各種困難，為廣大師生員工服務，保證了學院正常的教學、生活秩序，為學院的穩定發展做出了應有貢獻。

2、不斷引導職工理論學習與職業道德教育、職業技能培訓，多學習、多實踐、多積累，強化教職工“手勤、眼勤、腿勤”的“三勤”教育不斷提升後勤職工的職業素養，不斷提高後勤的服務質量和水平，增強後勤的整體服務能力，截止到年終後勤處後勤各工種工作人員持證上崗率達98%以上。

二、抓住重點，緊緊圍繞本年度目標責任管理開展工作

（一）加強宣傳教育，樹立節約意識，杜絕浪費行為

通過在網站、條幅等方式進行節約宣傳教育，開展“勤儉節約，從我做起”宣傳活動，引導師生樹立節約意識。逐步做到教學樓、辦公樓、學生公寓等場所，自覺節電、節水，減少水、電浪費。

在後勤系統開展以“節能、節水”為重點，提高後勤保障服務水平，建立節約型後勤保障體系活動。重點加強辦公樓、教學樓和學生公寓水電管理，杜絕長流水、長明燈現象。

①在用電管理上，後勤處積極協調，投資70萬元改造了學生公寓樓智慧控電系統，既體現了學院以人為本的治校方針，又規範了學院的用電管理秩序，有效的節約用電開支。

②在用水管理上，加強巡視和檢修，減少供水管網，特別是綠地和衛生間跑、冒、滴、漏現象。根據學院情況新增300米深水井兩眼，25kw抽水泵4臺，合計出水量達200噸，有效保障了東校區的用水需求。

③在採暖管理上，加強司爐工的技術管理，合理調整燃煤使用狀況，根據季節冷暖變化，靈活調整供暖時間和供暖重點場所，減少能源浪費。

（二）加大技改投資力度，提高水、電使用效能

（1）今年投資70萬元，對全院學生公寓2636間宿舍進行了智慧用電系統安裝，通過設定用電功率和用電負荷，對學生用電進行有效實時監控。

（2）為滿足東校區餐廳和學生公寓的用電需求又增加一臺630kva變壓器並鋪設高低壓線路1500米。

（3）按照XX年南、東校區的景觀燈的規劃方案，新增添安裝了節能景觀燈20盞，鋪設電纜線1600餘米。

（三）基礎設施的建設及維修改造

（1）為進一步讓學生有一個乾淨整潔的生活環境，於8月份對學生公寓二至五號樓鋪設地板磚5933、5平方米，貼上衛生瓷磚4356、48平方米，牆體粉刷13858平方米。

（2）為方便學生晾晒衣物，在學院北、東校區分別修建晾衣場4個，面積3394、7平方米。

（3）新建東區標準籃球場9個、網球場1個；

（4）鋪設1、2號教師公寓、計算中心、1至10號學生公寓樓等房頂防水工程1816、9平方米；改造裝修後勤服務樓一座作為教師公寓樓。

（5）日常維修工程：維修水泥路面約2230平方米；校舍玻璃1315平方米；維修桌子500餘張、凳子760餘張、壁櫃150餘個、門180餘扇。

（四）加強伙食管理，提高伙食質量

伙食管理始終是後勤服務的工作重點，在院黨委各級領導的密切關注下，學院食堂的管理工作未發生一起安全事故。三月份以來，後勤處相繼接到國家教育部、河南省教育廳關於對高校食堂安全管理整治的各類檔案通知，切實要求把學生三堂之中的食堂工作做好，尤其是在食堂的飯菜質量安全衛生方面，更要作為突出重點工作來抓。在日程安排上重點開展了以下工作：

（1）在新增餐廳商戶中新裝校園一卡通機器186臺，累計投資約148800餘元。

（2）組織安排新上崗廚工體檢達400餘人，查處患疾病人數8人，並已及時將患病廚工予以辭退，確保師生的飲食衛生安全。

（3）全面執行校園一卡通工作，本年度共調動伙食管理委員會學生幹部督察餐廳經營管理秩序達4000餘人次，有效的遏制了現金交易的不良風氣，淨化了學院食堂的就餐管理秩序。

（五）以公平、公正、公開的原則，圓滿完成社會經營單位招標工作

今年學院各社會經營單位合同已到期，為確保順利完成招投標工作，後勤處及早做出安排部署，通過嚴格周密的組織程式，圓滿完成招投標工作，確立新增經營單位教工餐廳一個、學生餐廳一座、超市一個、美髮店一個、移動營業廳一個、文印室一個、照相館一個、atm自助取款機一個、話吧一個，並在黨政辦公室、財務處、後勤處三方的協調配合下順利完成合同簽署工作。

（六）加大投資力度，確保校園的環境整潔美化。

為了給全校師生創造一個和諧、整潔、文明、優美的校園環境，充分展示我院的管理水平和精神風貌，後勤處與新村鎮環衛所簽訂垃圾場清運協議，保障學院日常生活垃圾的清運工作。按照年度工作安排，衛生科利用暑假時間將全院近三千米下水道清理完畢，清理垃圾500余車鬥；粉刷門、窗漆650間、樓體扶手500餘米、校園圍牆1500米，人工拔草100餘畝。

自春季綠化植樹以來，相繼在新增校舍建築周圍種植法桐、女貞、合歡、棕櫚、銀杏、廣玉蘭、垂柳等喬灌木800餘棵、苗圃花卉8000餘盆。

（七）其他方面

（1）根據學院引進聘任教師計劃安排，後勤處及早準備房源，由於校內教師公寓住宿緊張，後勤克服重重困難，認真準備、精心組織，在校外多處進行考察房源，使今年新進需要安排住宿的80餘位老師全部妥善安排。

（2）在工程驗收管理中，認真執行各項管理制度，加強在建工程的質量、安全和進度的控制。一年來通過近百次的工程質量驗收，對於部分工程質量不達標，嚴重影響學院教學工作的正常開展的堅決不予通過並要求進行整改，直至達到工程質量要求，確保工程質量和安全，有效地維護了學院的利益。

三、齊抓共管，常抓不懈，安全工作層層落實

安全工作始終是後勤處常抓不懈的工作。一年來，後勤班子高度重視安全工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，並建立健全了各項安全工作制度，加大宣傳教育力度，提高警惕，群防群治，遇到問題早發現、早解決，確保了全院水、電、氣安全執行，無安全事故發生。後勤安全領導小組定期不定期的到學生宿舍、鍋爐房、配電中心等場所檢查安全工作，加強對食堂餐廳食品衛生檢查，嚴禁採購“三無”產品，從食源、水源上保證師生飲食安全。

四、存在的問題

在各級領導及各單位的指導配合下XX年的工作中雖有業績，但仍存在一些不足的問題：

1、由於客觀實際因素，今年的供暖工作仍要採取分時段進行。

2、作為一所本科院校的服務單位，相比之下各項服務工作尚不細微，標準高，要求不嚴，在以後的工作將進一步加強。

3、員工整體素質有待提高，導致在以往各項服務工作中出現滯後、不規範等現象，影響後勤整體服務質量及監督管理職能的發揮。

總之，XX—XX學年後勤處在學院黨委、院行政領導下，從上到下形成了把教學科研和師生的生活需要，作為一切工作的出發點，把師生的滿意作為後勤工作的落腳點，把師生最為關心迫切需要解決的問題作為後勤工作的著力點，決心牢記“全心全意為師生服務”的工作口號，把師生反映意見最大的問題，作為後勤工作的突破口，積極、主動、優質、高效地為教學科研和師生提供有力的後勤保障和優質服務。

本學期，後勤工作以“後勤不後，教學為先，服務育人，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，強化服務意識，紮實穩妥地推進了後勤保障工作，取得了一些的成績。現總結如下：

　　一、重視學習，提升服務素養

後勤組定期召開後勤專門會議，轉達上級會議或有關檔案精神，總結前階段後勤工作得失，交流工作心得，佈置後階段工作重點。半年來，後勤工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支援，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　二、規範操作，優化過程管理

各類票據辦理規範，嚴格按規定程式操作，物資採購實行了部門申請、總務辦理、許可權審批的制度，規範了採購行為。嚴把財務制度關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花，採購物品貨比三家，為學校節約每一分錢。堅持了一週一次的食堂衛生大整治，認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員的著裝和規範操作，保證了食堂食品衛生。加強了小賣部的衛生監管，定期或不定期抽查，發現問題，立即落實整改，杜絕了過期變質及三無食品進入校園，有力的保障了師生身心健康。

　　三、警鐘長鳴，安全常抓不懈

一是本學期進一步明確了學校安全保衛工作職責和責任追究制度，並加強了學校保安人員的考核；二是簽訂責任書，學校與處室和班主任、任課教師、住校人員層層簽訂安全責任書，明確各自的職責。學期初為了防止個別同學乘坐社會車輛上學，學校以“告家長書”的形式告知家長乘坐社會車輛上學的危害，對個別騎電瓶車上學的同學進行有效勸阻；三是加強安全檢查，學校組織相關人員定期進行安全檢查，並向區教育局校舍辦和國家安全網及時上報有關資訊；四是開展多種形式的安全教育工作，除了常規的國旗下講話、主題班會、黑板報等形式外，重點開展了師生消防安全疏散演練、滅火器使用演練、消防安全卡通、漫畫比賽、家庭消防逃生路徑設計等系列消防安全教育活動，增強師生消防安全意識和消防意外處置能力。

　　四、一絲不苟，做實系列迎查工作

本學期迎接的上級部門檢查有：省“均衡”教育驗收、市“依法治校”示範學校評審、區無煙學校驗收、區資訊化教學情況督查、區衛生工作考核、區消防安全工作檢查、學校周邊治安環境整治暨平安法制學校檢查、區學校檔案工作考核等。上級部門對學校的上述系列工作給予肯定。

　　五、建言獻策，做好新校區建設“參謀”

新校區建設雖然是“鑰匙”工程，但設計和施工單位對學校建設不是太在行，從已建的金樂國小來看，校舍明顯有許多不足。學校根據實情，提出多條變更設計建議，並與高新區社工局、建設局及工程設計和建設單位溝通，以期建成最好校園。在新校區建設的拆遷工作方面，積極配合高新區領導組織全體學生參加“高雅文山我參與”綜合實踐，並開展以“我為高雅文山建設作貢獻”主題徵文活動。

　　六、追求實效，紮實開展紅會工作

學校紅會利用黑板報、宣傳櫥窗、印發專題材料等形式進行紅十字知識和衛生健康知識的宣傳，在學生中廣泛開展學生常見病、多發病的預防和控制工作，認真負責做好學生入學預防接種卡的查驗工作，健康教育做到課時、教材、備課、考核四落實，堅持做好學生晨檢和上報工作，學生健康行為形成率較高。本學期紅會活動有：每月一期《文中健康文摘》；開展無煙學校建立工作；做好家庭貧困學生的生活資助工作；組織教工參加義務獻血活動；開展了 “現場急救就和防災逃生知識培訓” ； 及時上報《江蘇省農村義務教育學生營養改善計劃月通報資訊採集表》資訊等等。

成績的取得歸功於上級領導的正確指導，全體同事的積極協助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今後的工作中加以克服。在新的一年裡，我們後勤工作人員將以嶄新的姿態，飽滿熱情，投入到新的工作中去。