精品物業公司工作總結範文

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編整理的精品物業公司工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

精品物業公司工作總結範文1

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和xx方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，心得體會離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。

4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先後組織聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好！

精品物業公司工作總結範文2

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，中儲物業在公司的領導下，始終貫徹“業主至上”的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空置房巡查率為100%。

（二）公共設施、裝置的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成維修工作1485次，達到養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，製作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無

破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行檢查，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防範工作

小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對安保人員定期進行培訓，考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每週班會，每月例會提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）直接服務部門工作總結（客戶服務中心）

1、20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題；瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止，累計交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項費用共計：200餘萬元。收費率達81%。

2、業主滿意度及投訴處理，全年共接聽業主來訪電話共計2400餘次，上門維修約600餘次，回單率100%，電話回訪率90%以上。投訴處理率為100%。

3、向業主發放各類書面通知和溫馨提示70多次，做到發放及時，表述清晰，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

4、客服部檔案能夠做到按月及時上交，對700多戶控制房進行巡查，發現問題及時登記，及時處理。

（二）間接服務部門工作總結（安保部、保潔部、工程部）

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司領導的關懷支援下，安保部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量，嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

1、安保部招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部通過部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對業主不公正行為時能以大局為重，罵不還口，打不還手樹立了物業公司的服務形象。因保安部還肩負著公司保衛部的職責，為增強物業公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進行了消防知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對維護園區安全起到了重要作用。

2、保潔部

保潔部的工作範圍大、任務重，但為維護園區的整體環境保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班會形式進行工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環境維護等，為物業公司尋求新的亮點邁出了步伐。

3、工程部

工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新。對閒置裝置進行合理利用，在為業主進行維修時也本著為業主著想的原則，爭取少花錢、多辦事。

通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導的長遠規劃一步一步的前進，相信在公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員

的不懈努力，物業公司的發展更加輝煌。

三、存在的問題

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平

第二，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第三，薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確，外部交流少，這些問題都有待於公司領導大力幫助以及物業公司自身不斷努力去解決。

四、20xx年工作計劃

1、加強團隊建設，打造一流的物業公司隊伍。

2、完善園區設施，培養和挖掘技術人才、管理人才，健全經營管理體制，增加經濟效益。

3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節資開流，實現成本控制和最大收益。

4、提高服務意識，打造中儲物業公司特色品牌，樹立良好形象。

5、展望未來，勇於創新尋求發展，共鑄輝煌。

精品物業公司工作總結範文3

一、工作方向

xx年度物業組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環境和強有力的後勤保障為工作目標。貫徹落實公司的各項規章制度和條例。認真組織開展對員工的思想教育和業務技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。

二、工作目標

圍繞物業管理這中心工作，層層抓落實，爭取實現和完成以下工作目標：

1、做好辦公樓的裝置、設施的維護和保養工作，切實保證裝置、設施的正常運轉；

2、規範管理公司公共財產，認真抓好採購工作，為公司提供有力的後勤保障；

3、加強食堂秩序管理，優化食堂的用餐環境和改善伙食標準；

4、做好衛生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個整潔、優美、舒適的辦公環境；

三、具體措施

1、加強水電、燃氣及裝置設施管理

水電工堅持經常性檢查水電線路，發現問題及時排除，確保水電線路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認真核對水電、燃氣表度資料上報財務部門。對辦公樓的裝置設施要做到多巡視、勤檢查，定期採取維護和保養措施並認真記錄，保證裝置、設施隨時保持良好的狀態；

2、食堂管理辦法，嚴格執行食品衛生法。對每天購入的食品廚房

工作人員必須嚴格把好衛生和質量關，杜絕食品安全事故的發生。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗並應定期作身體檢查。為規範食堂管理，提高飯菜的質量。物業組將有計劃性的組織食堂工作人員進行相關的業務技能培訓；

3、切實加強辦公樓衛生保潔管理和環境建設，對衛生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養護工作中做到科學管理，確保花草、樹木的正常和良好；，

4、做好後勤物資採購工作，保證正常的物資需要。

採購工作堅持價廉物美，安全衛生的原則。嚴格遵照公司採購操作流程實施，按時保質保量採購各種物質；

5、宿舍管理

公司員工集體宿舍採取專人負責制，物業組將定期對宿舍內務和衛生進行檢查和評比，全體物業組工作人員要牢記職責，樹立服務觀念，立足於公司發展，服務於辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的'後勤服務工作！

精品物業公司工作總結範文4

春去秋來，四季輪迴，20xx年又匆匆過去了，我們某某物業即將邁進一個新的里程碑。我在公司已經度過了四個年頭，回望20xx年，在公司領導的關懷指導下，我在業務方面又有了進一步的提高，圓滿地完成了領導交給的各項任務，充分發揮了自己的職能作用，取得了一定的成績。為了總結經驗、發揚成績、克服不足，現將20xx年的工作作如下簡要回顧和總結：

一、日常工作：

1、嚴格按照《新會計法規》執行財務操作，進一步加強財務基礎工作的學習，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理合法性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉，以體現各部門效益。20xx年全年，財務部共整理原始憑證8289張，記賬憑證2192張。

2、按規定時間編制公司需要的各類財務報表，對會計報表進行了梳理，格式作了相應的調整，使會計報表更趨於管理的需要。在公司的常規審查中，積極配合公司工作，成功完成稽核，並積極協助其他部門提供所需要的各類資料。

3、做好各種收費收據的收發和核算工作。在收費收據核算中盡職盡責，正確核算每一份收據，如發現錯誤及時與各部門溝通聯絡，並予以更正。

4、正確計算各項稅金，及時足額地交納稅款，積極配合稅務部門檢察工作，及時發現違背稅務法規的問題並予以糾正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援和指導，使我們的納稅工作更加完善和快捷，20xx年全年，物業公司共交納稅金12萬餘元。

4、在原來的記賬基礎上，細化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監督和稽核，統一核算口徑，嚴格控制支出，使公司的收入支出儘量達到平衡。

二、其他工作

1、積極配合建行，完成工資發放軟體的錄入。上半年，建行為了更加快捷的發放各單位的工資，給每個業務單位配備了一套工資發放軟體，我們經十幾天的加班加點，將每個員工的姓名、賬號全部錄入，並在今後的每個月中進行核對和更改，使公司的工資發放更加準確及時。

2、由於區片的不斷增加，我們公司的售電業務也不斷擴充，但是由於區片分散，住戶在購電過程中極不方便。我們財務部經過向領導申請，將售電工作按區片分發，使住戶在買電中享受了更加快捷方便的服務，使我們物業的服務更貼近了住戶。

3、20xx年的供暖，相比09年，供暖面積又增加了不少，今年的直接供暖樓盤有3個，供暖換熱站有5個，地熱井4個，同去年一樣，我們將每個住戶的情況編製成表，分別計算，使用暖收費情況一目瞭然。由於做好了前期工作，供暖期間的收費工作有條不紊，井然有序，截止於20xx年12月31日，供暖收費共450餘萬元，供暖面積達到24萬多平方。

三、20xx年的計劃

20xx年，我們物業財務部將向財務精細化管理進軍，要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一個崗位、每一個部門、每一筆業務，都建立起一套相應的成本歸集，並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

20xx年，我決心在工作學習中認真去對照、改進、提高，強化自身的思想境界，切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，持之以恆，堅持不懈，把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去，今後，將有更多的事情等待著我們去完善。我相信，在未來的一年裡，我將會與公司一同發展，與大家共同進步，邁上一個更高的臺階，為建設“某某物業”事業做出應有的貢獻。

精品物業公司工作總結範文5

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算彙報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程式，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施裝置進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施裝置的正常執行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支援下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施裝置進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支援下，開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、裝置進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資20餘萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60餘戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區汙水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控裝置。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支援下先後栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社群完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先後展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關於全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《建立全國文明城市 市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點選集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也為物業大隊先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。

7、配合了集團公司完成C區奠基開工典禮的準備工作及善後工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，佈置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，並處理了會場善後事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛鍊，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8、D區的前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，採用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規範，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區的相關配套設施裝置的建立以及業主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支援，我們的大量工作離不開集團公司的支援與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產後期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防範意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規範，員工的整體素質還有待提高。