有關年度個人工作總結合集六篇

總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年度個人工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

平凡的夜晚，窗外依然喧囂，天氣已然變冷，桌上的水杯發出嫋嫋熱氣，在夜晚黃暈的燈光下逐漸變換旋影，我的思緒一下子被記憶拉回到了半年前，那時的盛夏。回首這走過的半年，似乎盛夏的蟬鳴還在耳邊縈繞，甚是感嘆時間的飛逝，讓自己前進的腳步顯得如此的匆忙。適合細細的品味和深思，卻也發覺自己在不經意間成熟了許多。

20xx年x月，我意外的得到了進入**的機會，主要負責行政人事方面的工作。記得我剛踏進辦公室的時候，感覺挺微妙，一切很陌生，所遇所想卻很熟悉。**的家的感覺，和諧的工作氛圍深深的感染著我，我心裡暗暗的給自己鼓勁加油。工作環境的突然轉變，使自己突然意識到自己的知識和水平與公司的其他人有著不小的差距，為了縮短這個差距，開始的一個月我每天給自己定下目標，強迫自己瞭解電腦裡面的相關資訊，並逐步描繪出一條線，一條適合自己思維，卻能串聯所有資訊的聯絡線。

在不斷學習和融會貫通的過程中，我慢慢描繪現在工作的具體輪廓： 公司各類資料的接收和發放，整理並分類歸檔：如榮譽證書、公司資質證書、人員證書、公司活動的照片和工程類資料等；公司員工資料整理和歸檔，員工入離職資訊整理；公司資質證書升級和延續資料的準備，公司其他爭先創優活動的資料準備；編寫記錄公司大事件的文章；領導交代的日常辦公室行政事務等。 在**工作的半年時間裡，可以說許多時間都是在學習，在適應，在融合。學習監理的一切相關知識，現在的我就像一塊乾的海綿，在監理這個環境中每天都能有新的收穫；現在的我每天必做的事情就是上幾大網站（深圳住房和建設局網站、廣東建築資訊網、深圳監理協會網、深圳造價師協會網和中國招標投標協會網）瞭解每天新發生的事情和看一些相關的法規和法則。接下來的任務就是要將瞭解的網站要拓寬，向人員證書申請延續的相關知識邁進。

學習新知識剩餘的非工作時間我都是在整理資料中度過。不是說以前的資料存放出現問題，只是我認為，如果一個公司有一種長遠發展並越做越好的趨勢，那公司資料的存放就不能馬虎，更不能忽視。所以我把公司的資料大概的分為幾類：

1、公司資質證書類；

2、公司人員資料類；

3、工程資料類；

4、榮譽證書類；

5、公司照片類；

6、日常工作類等。

其中大部分內容是按照年份進行排序，剩下的小部分是按照工程的專案歸類，這樣比較容易橫向縱向的，以一種立體的思維去儲存手上的資料，需要的時候可以在最快的時間內找到。

辦公室的工作繁瑣而不平凡，作為公司的對外視窗，每個人的一言一行都代表著公司的形象。因為是服務部門，每天都會有專案上的或者是非公司人員到訪，對待他們，我始終遵循一個原則：一張笑臉，一把椅子，一杯水，一個合乎公司原則的滿意答覆。以一分平常心，踏實地對待每一件事情，處理好每一件事情，行政工作的價值也就得到了最大的體現。

進入行政領域已經兩年多，這兩年多的工作有得有失，有總結有收穫。特別是結合近半年來的工作，對於行政這個崗位，我得出一個能使工作有條不紊有序進行的結論：認真做好上級交代的工作，做到行動前明白目的，工作過程中做到腿勤--多和其他部門共同合作；口勤—遇到問題多問；筆勤--記錄問題和寫下工作的經驗和總結；電腦勤—-多利用現代化的方式尋找解決問題的線索。工作結束後要收集整理此前工作的所有相關資訊，儲存於資料夾中，以便下次遇到相同的問題可以參考借鑑。

在工作過程中，結合每項工作得出屬於自己的工作方式和方法，同時也能清楚的知道自己工作中的不足，今後工作中努力克服缺點：

1、工作的敏感度有待提高，對人，對事都需要有清晰的思維和，並能簡潔快速的完成工作；

2、工作的細心程度仍有所欠缺，工作過程中經常出現這樣那樣的問題，歸根結底都是自己的細心程度有待提高。

3、加強部門間的資訊溝通；

4、有些不適合的工作方法需要改進。

xxxx年xx月xxxx物業服務有限公司成立並順利接管xx·xx小區，在集團領導高度重視以及正確領導下，集團各部門大力支援配合下，經過全體員工的努力按照集團目標，較好的完成各項任務。

公司在陳剛經理的帶領下組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式，以及嚴格的質量標準和工作程式，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務至誠、精益求精、管理規範、進取創新”的全新服務理念。

現就物業專業工作情況總結如下：

一、辦公室工作

(一)日常工作

1、因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，辦公室迅速出臺了一系列規章制度。包括：《xx物業有限公司制度彙編》、各崗位人員職責、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺、部分制度的上牆明確了職責，分清了許可權，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

2、製作並安裝溫馨公示牌、資訊公示欄以及草坪標識牌，規範小區日常生活。

3、籌備組織業主大會，完善小區監督機制並且加強與業主各項資訊的溝通，使xx物業成為xx經濟技術開發區首家真正正式組織召開業主大會的公司，做行業的領跑者。

4、接受業主維修服務的報修全年共有1000餘件，並且積極協調解決。

對未過保修期的太陽能、陽臺門窗、可視對講、防盜門、電梯以及其他方面的報修積極聯絡廠家，針對太陽能、門窗以及電梯報修率過高的問題以書面報告的形式向上級領導反映並且協商解決。

對2號樓、3號樓天井蓋漏雨，地下車庫漏水，小區下水管道排水困難、牆體瓷磚脫落等工程遺留問題找房地產開發部門協調解決 。

對服務不到位的問題謙虛聽取意見並馬上制定解決方案，爭取在最短的時間內將問題解決，給業主一個滿意的答覆。

5、全年共辦理新業主入住149戶，辦理裝修相關事宜58項。到XX年12月31日交鑰匙213戶，未領鑰匙22戶其中包括4戶未售。

6、組織專業知識的培訓，學習專業知識，加強全體員工的專業化技能，提高業務專業化、規範化、標準化水平。

7、督促各部門工作，組織各項工作會議，發揮集思廣益的作用，進一步完善工作。

8、小區設立意見箱，及時採集業主建議，謙虛謹慎糾正工作中存在的不足，並且就業主存在異議以及誤解的工作，在第一時間內向業主做出解釋，保證與業主的溝通。

9、協助集團經管部做好“業主問卷調查分析報告”，並且從中發現管理與服務過程中的差距，並且就業主提出意見以及建議立刻落實解決。

10、XX年9月27日集團組織召開物業、地產工作分析會議，集團總經理任總提出物業服務工作中存在的十大問題並且提出物業工作目標，即到XX年底物業公司在服務水平、管理水平上要達到xx開發區一流水平，到XX年底達到xx市一流水平。辦公室根據此次會議組織全體員工學習會議精神，逐個發言總結工作中存在不足，並提出今後改正方案，把此次會議作為今後工作新的起點，以更高的標準要求自己，絕不辜負集團對我們的厚望。

(二)加強小區精神文明建設

1、在奧運會舉行之際，我們加大了奧運的宣傳力度，打出“為奧運加油，為奧運喝彩”的標語，同時加大了奧運知識的宣傳，加強了小區精神文明建設，營造了小區良好的文化氛圍。

2、加強消防常識的宣傳，提高業主的自我防範意識。

3、在小區門口安置兩臺便民服務車，方便業主出入搬運物品，此項創新服務成為xx開發區首例，得到了廣大業主的一致好評，得到領導的認可，同時加強小區業主互幫互助的意識，提高小區精神文明建設。

(三)協調解決問題

1、3號樓2單元702住戶家牆體出現裂縫，物業積極與房產工程部門溝通，最後協商解決，給業主一個滿意的答覆。

2、1號樓1單元1101是一對老夫婦，剛搬家就出現房屋大面積漏水、陽臺門出現漏縫、太陽能不熱等問題，物業人員進行了逐一解決，得到業主的好評。

3、建行家屬樓大部分業主建議將取暖方式改為一戶一閥，物業公司為建行家屬樓廣大要暖使用者考慮，負責協商個別意見分歧較大的業主，並且聯絡工程人員，主動為業主排憂解難，最後搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。

4、由於建築施工問題，小區高層玻璃幕牆出現漏雨現象、陽臺窗戶出現玻璃漏氣現象，物業發現問題，積極與xxx港建築集團溝通協商解決，最後xx港建築集團與物業簽訂責任狀，保證XX年春季將問題集中解決。

5、經過鍋爐裝置改造，鍋爐房能源得到了最大限度的節約，XX年—XX年供暖面積為13204.79㎡，XX年—XX年供暖面積為20446.92㎡，平均節煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下車庫各單元門禁管理存在漏洞，發現問題後工程部門立即做出解決方案，並積極聯絡鎖王，在最短的時間內將問題解決，是業主的安全進一步得到保障。

(四)收費情況

截止到12月31日收取XX年物業費：107732元；電梯費14698.69 元，預收XX年物業費54949.99元，預收XX年電梯費16945.3元，收取取暖費510109.28元，裝修監管費40600元，車庫車位物業費1058元，門禁智慧扣1660元，基本保證了本小區物業管理工作的正常進行。

二、工程部門工作

年9月我們通過對地下車庫照明的改造，用15w節能燈替代60w普通白熾燈，最主要的是我們發現工程設計照明距離太近沒有必要安裝過多的照明裝置而且有部分白熾燈已經壞損，雖然已經達不到照明的效果但還是與正常白熾燈一樣浪費電能，經過工程工作人員的改造現每天的用電量比未改造前至少節省15000w/h,通過對比今年比去年節電5475000w/h,共節約電費3000元。

2、為確保安全渡過雨季汛期，今年按照年初制定的維保養護計劃，完成各樓避雷接地檢測，同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。

3、除按期完成制定的維保養護計劃外，平日注意加強對公共區域照明、安全指燈、機房照明的巡視檢修。

4、配合電業局對小區供電線路的改造；配合房地產工程部門解決小區未完善事宜；配合二次加壓水泵廠家對裝置的保養，鍋爐供暖期間負責鍋爐房各項裝置的維修，並協助鍋爐工的日常工作，做好鍋爐工與辦公室人員的溝通，在這期間工程維修人員連續加班。

5、加強房屋裝修的管理。今年為業主辦理裝修手續58戶，為加強對裝修戶的監督管理，對私搭亂建、侵佔公攤的行為堅決給予制止，並提示裝修戶一切按照裝修管理協議及消防治安協議去施工，一律辦理裝修手續，嚴格控制無證施工、違章施工，並堅持每戶進場前做好室內防水的閉水實驗，保證施工質量，維護業主的利益。

6、電梯保養維護。本小區電梯由富士電梯公司負責每月做一次維護保養。我工程人員配合進行監督實施，並負責每日電梯執行巡視檢查，做好記錄，隨時對電梯的執行狀況實施監測，做好電梯執行的管理工作，保證了業主乘坐電梯的安全。

7、協助辦公室處理業主報修，使有關工程報修方面的工作有了頭緒。

三、保潔工作

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃小區院內、天台、走廊、地下車庫、小區前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，實行業主監督制，每月不定期檢查，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，也取得了顯著的效果。

四、保安工作

一年來,保安隊嚴格按照公司的規定，逐步完善保安隊各項管理制度，加強隊員的崗位紀律管理，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。經過各種培訓及領導的幫助，已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的無；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。在這樣的思想下，全體保安隊員們共同完成了以下各種任務

1、消防管理

消防安全工作是關係到業主生命和財產安全的一件極其重要的工作，保安部門始終以高度的警惕，百倍的努力，確保著小區的安全與此同時利用各種機會開展防火宣傳教育，加強了保安隊伍的消防意識，同時也可以提高業主的自身防範意識。經過二個月的消防前期培訓，陳剛總經理安排保安隊XX年2月15日策劃組織了一次集中消防演練，按照演練方案進行假想報警、人員疏散、現場撲救，使隊員掌握了滅火器的使用方法等基本滅火技能，從而提高了整體員工的應急處理能力，使業主的生命財產安全得到了更進一步的保障。

2、治安防範管理

由於措施得當，防範意識強,保安巡視發現各類治安問題二十餘次，現場處理二十餘次。主要內容包括：注意細節，巡邏拾到業主丟失物品並歸還4次，在巡邏過程中發現業主鑰匙未拔5次，全面檢查未入住房屋，協助警察抓捕路過小區違法人員1次，制定嚴格的門崗出入制度，全年外來人員進出小區一萬多人次,無任何治安事件發生，嚴格控制來訪人員及裝修人員，制止行為不良私自進出小區人員七十餘次，確保小區安全。

3、停車場及停車管理

由於小區業主新入住以及停車位大部分未售，業主沒有形成固定的車輛存放模式，車輛存放秩序較亂，保安每天到地下車庫按規定位置為業主排放車輛,嚴格落實地下停車場管理制度。

4、對於閒雜人員的管理

小區實行嚴格的出入制度，業主以及辦公室人員都持卡出入，業主親友進入小區有保安人員通知業主並送到家中，裝修人員以及其他人員辦理臨時出入卡，嚴禁閒雜人員進入小區，就目前來看我小區的出入管理是開發區最嚴格的。

5、節能降耗

小區內生活垃圾氣味大，並需及時清理，原來是每天清理兩次，一次油耗為15元，每月油耗為900元，後來由保安隊長聯絡環衛人員，把小區內的生活垃圾處理問題承包給環衛人員，費用為180元/月節省了物業公司的人力以及油耗，每月可節省720元，全年節省8640元。

6、服務質量

保安隊遵循物業公司“服務至上”、“小區是我家”的服務理念，對有困難需要幫助的業戶全體隊員積極幫助。全年共幫助小區業戶搬東西計160餘次，在隊員們為業主真心服務的同時我們也收穫到了業主的各種好評。每天都能接到業主們為我們的值班人員送各種小吃，全年計一百多次。

7、其它工作

（1）去總公司看糖5天5夜（4人）

（2）去金懋看庫房1星期（4人）

（3）去熊嶽拆窗戶3次

（4）去熊嶽溫泉搬東西十餘次

（5）去日月紅搬家14次

（6）去金龍大廈地下室排水4次

（7）去金懋幫助協調糾紛4次

（8）幫工程指揮部搬家3次

（9）去世紀門看護兒童公園規劃圖6天

（10）世紀門演出負責場地佈置秩序維護4人

（11）去林場看沙子一夜（3人）

（12）建行家售樓一戶一閥改造負責爭取業主意見

（13）取暖期間協助拉煤十餘次

（14）取暖期間協助工程部給要暖使用者開暖氣閥

（15）供暖期間檢查xx及建行家屬樓有無私自開閥取暖使用者以及跑、冒、漏現象

（16）清理工程遺留在小區院內地磚上的水泥（3天）

（17）給小區綠化以及桃園拉沙子5次

（18）去建行家屬樓催繳暖氣管道改造費

（19）清理消防管道漏水

（20）全年給集團其他部門出車80餘次，動用保安人員300多人次

（21）全年清運院內建築垃圾200余車

（22）幫助業主拿東西160多次

（23）修理地下倉房破壞的門鎖13次

（24）雨天掃水20餘次

（25）協助房產銷售，領買房者看房40餘次

（26）清理樓道內裝修垃圾600餘袋

（27）轄區內所有公共設施每週都進行檢查

（28）解救電梯內停電困人8次

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

XX年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓小區業主滿意，讓來訪小區人員滿意，全力打造xx品牌。

具集團經管部調查資料顯示小區業主對物業工作滿意度為97.9％，對小區保潔服務滿意度為80.9％，對保安工作的滿意度為100％，對工程維修人員的滿意度為89.2％，對物業工作的投訴率全年為4.2％，由此看來物業工作取得了顯著的成績但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裡，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現xx物業的.騰飛。

主要參與的事務：

研發專案:

主要負責，測試、基本引數、事件記錄、液晶顯示格式內容和真值表、小部分規約的改動。

方案程式具體功能除錯專案。

2.廣西水利電業集團樣機送測專案。

3.安徽第三批抽檢1000臺單相載波表專案。

4.赤幾單三相表西文液晶軟體開發專案。

5.湖南長沙移動招標展示樣機專案。

6.遼寧丹東供電公司招標測試單相載波表專案。

7.南網樣機送測專案。

8.新規範改動專案。

樣機送測專案：

負責恆溫時鐘調校和校表，高低溫時鐘補償，測試，交檢。

9.各批次招標送測樣機專案。

10.上海電錶廠樣機專案。

11.北京電科院打高分的485表和載波表專案。

12.20xx年國網第一批湖北樣機送測專案。

13.20xx年國網第一批安徽單相載波表軟體測試專案。

14.南網送測樣機專案。

專案。

16.山東計量中心2臺標準表。

測試：

負責做程式比對,進行引數測試,差異性測試，V37測試。

17.20xx年國網第一批冀北單相載波表送樣專案。

18.濟南鐵路局5（60）A 100臺+10（100）A 150臺農網表專案。

19.福州捷星電子科技有限責任公司（鐵路小區集抄）100臺單相表_13規範專案。

20.吉林供電局5400臺單相表程式更改_自動合閘專案。

21.上海電錶廠-安徽郎溪縣專案。

22.黑龍江牡丹江(電業局)專案。

21.南方電網送測樣機專案。

出差服務：

主要出差累計12次，排查解決在現場或者在檢表測試過程中出現的問題。包括新規範單相表、卡表、三相表等產品，主要出差如下。

23.出差登封解決卡表預置金額、電價問題以及售電系統安裝髮卡。

24.負責出差去濟南鐵路局卡表換程式，並解決山東電科院查三相表金鑰問題。

25.出差北京負責打高分的表送測。

26.出差河南登封君召鄉解決單相表充值失敗問題和三相表剩餘金額與充值金額不吻合問題。

27.出差海陽進行三相表試掛。

28.出差合肥電科院，更換新規範程式。

29.出差合肥主站，排查解決身份認證不通過問題。

30.出差威海榮成，排查解決凍結資料異常問題。

31.出差工商學院更換電錶和出差預備役師更改電價。

32.出差北京進行軟體備案。

33.出差合肥電科院更換最新規範程式。

34.出差浙江嘉興排查單相表精度查問題和三相表日計時差問題。

35.出差廣州負責南網樣機送測事務。

日常事務：

日常遇到的事情較多且比較雜。現列舉比較重要的一些。

36.車間生產過程中出現大批量精度超差的表進行問題排查。配合陳濤和王夢燕監視抓取報文，測試校表報文之間的間隔時間。

37.復旦微方案確定時鐘係數實驗。全過程參與測試、資料整理、摸定係數。

38.看內蒙古電力公司技術協議，並整理髮卡片流程，更換銘牌發預置卡表號卡等測試交檢。

39.每天監管分析14規範的表長期走字資料。

40.處理會理返回的75臺卡表，整理流程，全過程監督返修。

41.處理部分給客戶的書面報告。

獲得成果和亮點：

一．上海20xx年第三批供貨表檢出壞表故障分析其中有一臺，傳送身份認證命令跳閘燈就會點亮，看報文，查程式都沒有問題。後來看PCB原理圖發現ESAM的電源和跳閘燈的控制線之間距離很近且有連線，初步估計是這兩者之間有焊接有問題，重新焊接後現象沒有再出現，功能均正常。

二．給長沙移動展示的97規約的表，只有4天時間，看規範，改程式，測試交檢都比較好的獨立完成。

在這一年中，積極主動配合專案組成員，解決日常和生產過程中出現的技術問題。為公司的生產貢獻自己的一份力量。

本年度出差10多次，及時瞭解客戶反映的情況並反饋，盡力解決使用者現場出現的問題。儘自己最大所能滿足使用者的正常需求。

目前業務能力水平自我評價：

經過將近2年的鍛鍊，現在熟悉單相表的基本功能，能夠分析解答單相表出現的普通現象並解決相應的問題。

熟悉產品的生產流程，能夠配合解決生產過程中出現的基本問題。

能較好了解現場的情況，能夠較好與使用者進行溝通交流，瞭解問題現狀，及時作出較合理的分析和解答。

未來規劃：

接下來的日子，我希望能夠擴充套件自己的技能深度，目前接觸到的範圍較廣，但是缺乏在某一方面的更深層次的技術瞭解。

充分利用自己的業餘時間，適當提升一下硬體技術，能夠力所能及地解決所遇到的常規硬體問題。熟悉新規範，掌握新規範有所改動的技術要求。為接下來來的研發生產做好準備。

對公司及技術中心的建議：

在技術中心這個大集體中生活、工作了快2年了，感受到了大家積極向上的工作精神、見證了通宵達旦的奮鬥。感受到濃濃的情誼。我希望能夠適當組織放鬆一下，調整狀態，以更好地精神狀態投入到下一階段的工作中去，配置一臺高精度單相源，出差的報銷票建議改為電子版的。

回顧我擔任財務出納的這一年、在總經理的正確領導下、在總部財務部的指導下、在公司同事的共同學習和幫助下、我能夠順利完成工作。以公司年初提出的工作思路為指導、以提高企業效益為重點、以增強企業綜合競爭力為目標、以財務管理和資金管理為重點、加強基礎管理和抓規範、全年實現了財務制度規範化、財務管理系統化和企業效益化。

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、工作小結

我所在的部門是物流部，首先在**年這個及其不平凡的一年裡，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裡自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作裡更應該進行多多鍛鍊，多多改進。

二、工作計劃

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作連結，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。7月、12月都有相關檔案證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。

3.希望公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

含義：出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關賬務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作的總稱。

從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬於出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。

工作職責

根據《會計法》、《會計基礎工作規範》等財會法規，出納員具有以下職責：

1、按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，辦理現金收付和銀行結算業務。出納員應嚴格遵守現金開支範圍，非現金結算範圍不得用現金收付；遵守庫存現金限額，超限額的現金按規定及時送存銀行；現金管理要做到日清月結，賬面餘額與庫存現金每日下班前應核對，發現問題，及時查對；銀行存款賬與銀行對賬單也要及時核對，如有不符，應立即通知銀行調整。

2、根據會計制度的規定，在辦理現金和銀行存款收付業務時，要嚴格稽核有關原始憑證，再據以編制收付款憑證，然後根據編制的收付款憑證逐筆順序登記現金日記賬和銀行存款日記賬，並結出餘額。

3、按照國家外匯管理和結匯、購匯制度的規定及有關批件，辦理外匯出納業務。外匯出納業務是政策性很強的工作，隨著改革開放的深入發展，國際間經濟交往日益頻繁，外匯出納也越來越重要。出納人員應熟悉國家外匯管理制度，及時辦理結匯、購匯、付匯；避免國家外匯損失。

4、掌握銀行存款餘額，不準簽發空頭支票，不準出租出借銀行賬戶為其它單位辦理結算。這是出納員必須遵守的一條紀律，也是防止經濟犯罪、維護經濟秩序的重要方面。出納員應嚴格支票和銀行賬戶的使用和管理，從出納這個崗位上堵塞結算漏洞。

5、保管庫存現金和各種有價證券（如國庫券、債券、股票等）的安全與完整。要建立適合本單位情況的現金和有價證券保管責任制，如發生短缺，屬於出納員責任的要進行賠償。

6、保管有關印章、空白收據和空白支票。印章、空白票據的安全保管十分重要，在實際工作中，因丟失印章和空白票據給單位帶來經濟損失的不乏其例。對此，出納員必須高度重視，建立嚴格的管理辦法。通常，單位財務公章和出納員名章要實行分管，交由出納員保管的出納印章要嚴格按規定用途使用，各種票據要辦理領用和登出手續

具體流程

一、辦理銀行存款和現金領取。

二、負責支票、匯票、發票、收據管理。

三、做銀行賬和現金賬，並負責保管財務章。

四、負責報銷差旅費的工作。

1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然後交總經理審批簽名，交由財務稽核，確認無誤後，由出納發款。

2、員工出差回來後，據實填寫支付證明單，並在單後面貼上收據或發票，先交由證明人簽名，然後給總經理簽名，進行實報實銷，再經會計稽核後，由出納給予報銷。

五、員工工資的發放。

A、現金收付

1、現金收付的，要當面點清金額，並注意票面的真偽。若收到假幣予以沒收，由責任人負責。

2、現金一經付清，應在原單據上加蓋"現金付訖章"、多付或少付金額，由責任人負責。

3、把每日收到的現金送到銀行，不得"坐支"。

4、每日做好日常的現金盤存工作，做到賬實相符。做好現金結報單，防止現金盈虧。下班後現金與等價物交還總經理處。

5、一般不辦理大面額現金的支付業務，支付用轉賬或匯兌手續。特殊情況需審批。

6、員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批准並用借支單借款。若無批准借款，引起糾紛，由責任人自負。

B、銀行賬處理

1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續。

2、每日結出各賬戶存款餘額，以便總經理及財務會計瞭解公司資金運作情況，以排程資金。每日下班之前填制結報單。

3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

4、公司賬務章平時由出納保管。

C、報銷稽核

1、在支付證明單上經辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應補。

2、附在支付證明單後的原始票據是否有塗改。若有，問明原因或不予報銷。

3、正規發票是否與收據混貼，若有，應分開貼（原則上除印有財政監製章的財政票據外，其餘收據不得報銷，也不得稅前扣除，鍾書補充）。

4、支付證明單上填寫的專案是否超過3項。若超過，應重填。

5、大、小金額是否相符。若不相符，應更正重填。

6、報銷內容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經審批。

7、支付證明單上是否有總經理簽字。若無，不予報銷。