精選公司工作總結6篇

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編精心整理的公司工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

院領導、技術質量部：

20xx年度勘察公司在院“產業結構調整轉向”的經營方針下，堅守岩土工勘陣地，在院黨委、院行政的正確領導下，在院各級部門和二級兄弟單位的支援幫助下，班子成員帶領和依靠公司全體職工團結勤奮、求實創新、努力拼搏，圓滿完成了院下達勘察公司的各項生產經營任務，現將20xx年度技術工作總結及20xx年技術質量工作的初步設想彙報如下：

1、勘察公司20xx年完成的主要技術質量管理工作

勘察公司以現有的技術力量，能開展岩土勘察為主，災評、水保、礦壓、危房處理、邊坡支護治理、測試、測繪為輔等技術工作，技術工作總結報告。現有在崗職工23人，中高階職稱佔80%。較有利的是技術力量(岩土勘察專業)強，職工隊伍結構優，隊伍精幹、團結，幹群關係融洽，工作熱情高漲。

20xx年勘察公司完成了技術報告85項，其中完成勘察專案72個，災評及礦產壓覆評估12個，地基灌漿1個，主要還是以勘察為主。勘察專案比去去年減少了5項(減少6.5%)，但勘察工作量累計總進尺達116637.77米(增加了29.6%)，專案涵蓋市政道路、高速公路，河道治理，橋樑涵洞，邊坡擋牆，工業設施廠房及商住樓等，以公路、鐵路、管線、隧道勘察為主.

專案少了而工作量不減，效益也高於往年。

其中勘探工作量大於1000米的專案有29項(增加20.8%)，進尺約103354.17米，工作量大於5000米的專案有5項共45659.08米(有兩項還是工作量>10000米的專案)，40%的勘察專案完成了90%的勘察工作量，產值也達到90%以上。因此保證每一項勘察成果的質量，也就是保證了“西勘品牌”，也就能保證我們的效益。

20xx年，評估工作沒有成為我們專案的重點。完成專案比去年下降了20%。

在技術裝置上，更換電腦4臺，新增投影儀1臺，印表機2臺，極大地方便了工作和報告書質量的提高。

2、工作特點：

勘察公司20xx年的工程專案涵蓋市政道路、高速公路，河道治理，橋樑隧道涵洞，邊坡擋牆，工業設施廠房及商住樓等，以公路、鐵路、管線、隧道勘察為主。除臨滄、宣威兩個勘察專案的3500米外，其餘專案全部在昆明四區八縣內，點多面廣。完成的這85項技術報告中，07年簽訂合同的佔3項(9.4%)，10年以前簽訂合同的1項、其他部門簽訂合同的以及尚未簽訂合同的專案共計21項(佔24.7%)。

3、取得的主要成績：

按“三體系”要求全面進行質量、環境和職業健康的管理工作：

質量是我們生存和信譽的有力保證。自20xx年10月院“三體系”釋出以來，經20xx年的執行，勘察公司對“三體系”的執行方式瞭解更加深入，掌握更加全面，並在“職業健康安全和環境保護”內容方面作了進一步的改進、更新和完善。

a、堅持宣貫工作

勘察公司在崗職工23人(20xx年調走一人，新增加2人)，20xx年繼續進行職工的“三體系”宣貫培訓，宣貫培訓率大於100%。使勘察專案實施的過程控制率達到100%。

b、20xx年度目標分解的完成及20xx年目標分解的制定：

20xx年度目標分解的完成率100%;20xx年目標分解的指標制定又有所提高。

c、完善崗位職責

完善了新的崗位職責，並因人員調整而作了更新。

d、20xx年度資訊的傳遞與交流工作：

勘察公司及時、有效地收集傳遞和反應有關質量要求、環境因素和職業健康安全風險、管理目標等控制及完成情況的資訊，與公司各職能部門、層次之間以及與外部相關方的資訊交流溝通較好，增進了相互理解和協調工作。

e、更新《有效檔案清單》：

20xx年勘察規範在許多專業方面都進行了新老更替，比如樁基規範、“5.12汶川地震”之後修編的抗震規範等。勘察公司在這方面加強了所用規範的動態管理，及時更新補充，及時培訓，以免誤用。《勘察公司受控檔案清單》也同時進行了更新和改進。並將有關法律、法規、規範和其他要求向本部門技術人員作了傳達。

一．XX公司治理工作小結

1.治理工作第一階段；（08年11月到09年2月，發現問題，制定治理規劃）

三年發展靠運氣,十年發展靠親情,三十年發展靠文化,百年發展靠制度.文化建設和制度建設的核心就是:約束。如果我們走得太快,停一下,讓靈魂跟上來。如果我們發展得太快,慢一些,讓腦袋跟上來。

第一階段工作主要有三個方面：

1)全面瞭解和分析公司目前的管理現狀，技術水平，客戶產品質量要求、人文背景；特別是通過廣泛的交流了解員工、幹部和高階管理人員的想法、疑惑、苦悶、情緒。總結了公司員工在工作中主要存在的醜陋現象：

講人情、留面子、拉關係、謀私利就是不懂原則是什麼？（做人的原則、做事的原則、管理的原則）

找理由、推責任、捻輕怕重、個人利益最大化就是不懂態度是什麼？（做人的態度、做事的態度、負責的態度）

工作無計劃、做事無章法、今天事明天做、發發牢騷混日子，沒有工作效率的概念；

說話留半截、做事打八折、獎罰走過場、存在問題視而不見，沒有執行力的概念；

制度掛牆上、光說不練、眼高手低；事不關己高高掛起，心安理得看笑話；遇問題推責任、困難遠比方法多；小事沒人管、大事管不了、不負責任是是真的；

做事偷懶、遇事講條件、歪理一大堆，私心膨脹是真的；

2)通過研討會、部門和小組討論會、會餐、喝晚茶和個別交談等形式，以職業成長十二條和職業經理十二條為核心內容教育幹部和員工；幫助幹部員工樹立正確的職業價值觀，灌輸寓管理於服務之中的先進管理理念；宣傳和解說核心管理機制的主要指導思想，為順利匯入核心管理機制創造了良好輿論環境。

3)組建自我管理團隊和專案管理團隊，調動骨幹員工的工作熱情，以點帶面推進各項工作；重點是技術攻關，強化生產過程控制。期間果斷停止新勢力產品的供貨，組織技術攻關，解決複合牢度和鐳射產品存在的問題；三月份恢復供貨後取得了很好的效果，鐳射產品的增量為今年銷售額再創歷史新高打下紮實的基礎。

通過此階段的工作，完成了漢光公司企業管理調研和治理工作戰略規劃；分析和總結了公司存在的五大核心問題。確立了以有效解決已激化的勞資矛盾和推行核心管理機制為短期目標；以匯入精細化管理機制和提高組織執行力為長期目標的戰略規劃。提出了卓越管理法則：

1)紀律第一（紅綠燈）、機制第二（動力）、制度第三（操作指南）；

2)得人心者得天下；

3)簡單才能高效；

4)管理的核心是人的管理；

5)管理的本質是“約束”；

6)管理的困難在於如何把握“度“；

7)管理的錯誤在於不能透過現象看到本質；

8)任何措施沒有絕對的對錯，僅在於實施時的“時空點“；

9)市場運作靠“陰謀“，管理成功靠”陽謀“；

10)管理者的價值取向決定了員工的價值取向；

11)權利的作用在於威懾力而不在使用；

12)制度的破壞一定是首先從制定者開始；

2.治理工作第二階段；（09年3月到09年8月，匯入核心管理機制）

此階段是能否順利匯入核心管理機制，實現全年工作目標的關鍵階段；但又遇上公司整體搬遷的過渡時段，面對及其不利的環境；工作難度和心理壓力是巨大的。儘管及時調整了最初的戰術思想和實行了一些針對性的措施，主要工作精力轉入一線控制管理；如3月份確定的公司治理工作的基本策略是微觀加速，巨集觀緩行。邀請高層領導檢查現場管理工作，引導幹部下一線進行末端檢查。對發現的問題進行分析問題的本質，積極引導幹部的工作思路：透過現象看本質，以小見大；揭示管理漏洞和薄弱環節，落實措施，執行到位。

儘管已評估了由於治理工作的初期基礎布點工作尚未完成，公司基礎管理工作和工藝技術問題欠賬太多，生產任務增量和工廠整體搬遷的現實困難和挑戰。但3月份和5月份連續發生的多起嚴重質量事故和交貨脫期事故，已遠超出我先期的預估；以及“0422鄒**小組罷工事件”迫使我對公司管理幹部和員工的職業技能和職業素質進行了重新評估。及時調整管理工作策略：幹部加壓，員工減壓。結束對幹部的說教工作，加大幹部對產品質量的管理責任，班組長對產品質量生產控制責任，車間主任對產品質量負巡檢控制責任，職能部門經理對產品質量負監控管理責任；扭轉幹部的質量控制意識；重點考核幹部的工作計劃性和執行力第一要素：時間觀念；整肅幹部的拖拉作風；對普通員工重點整肅組織紀律和制度的嚴肅性。

第二階段的主要工作進展：

1.基本修訂完成主體管理工作流程和管理制度；

2.通過分析和總結歷年來發生的重大質量事故的典型案例；揭示出管理人員管理理念、管理技能、職業素質等方面的問題；揭示工藝技術存在的問題，產品質量標準化制定和執行控制環節問題，管理流程化的問題，管理制度制定和執行的問題，生產計劃和協調等方面問題；有效地推動了匯入核心管理機制的程序和執行力度。

3.加強全員質量意識教育，特別是總結大理美登金卡質量事故的教訓；明確生產過程質量無瑕疵控制原則和客戶能接受使用、無投訴之間的原則區別。組建現場質量處理協調小組，培養和設立現場工藝員；引導質量自檢自控和巡檢控制責任落實到車間和班組。堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；推動了現場管理工作提升和工藝技術人員對產品生產工藝寬容性問題重新認識，推動了工藝技術問題完善的進度。在此階段主要推出如下具體措施：

1)追加班組長和車間主任的現場管理責任，需承擔任何本班組和車間的責任問題；

2)追加班組長和車間主任對產品質量自檢自控和巡檢控制的責任；

3)追加班組長對產品質量問題現場處理協調小組的領導責任；

4)生產裝置待機2小時以上的情況，車間主任必須及時上報總經理辦公室，並提交情況說明；

5)機臺出現任何質量疑問和問題，車間主任必須第一時間到達現場處理；

6)職能部門經理或指定幹部在下列情況下，必須在現場協調、跟蹤和監控；a、換規格b、換產品c、插入急單和小單；

7)質檢員必須在質量問題報告單上詳細記錄產品的瑕疵；出現產品質量問題必須停機整改，任何人無權決定放行生產；

8)質檢部門必須嚴格執行產品質量標準；對任何存在質量瑕疵的產品，任何人無權擅自決定放行發貨；堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；

9)認真執行八小時覆命制度；

4.通過“0422鄒**小組罷工事件”。此事件充分暴露了公司的基礎管理工作的薄弱；a日常管理常有放棄管理原則，掩蓋管理漏洞和矛盾求太平；b放棄對員工的教育和正確引導；c資訊傳遞、相互交流、工作協調等沒有組織保障；d對員工的建議和投訴，幹部不作為；等等。通過事件使幹部和員工充分認識到“例會”制度的合理性和必要性。各部門都制定了“例會”制度；同時邀請高層和其他部門不定期參加；推進了定期述職制度、逐級管理和投訴制度的匯入。

5.基本完成全員月度績效考核制度的匯入，但僅僅是初級的；總結了近半年的績效考核情況。大家對績效考核制度的意義、有效性和重要性有了一定的認識，但是在實踐中表現出幹部對自己部下的瞭解、觀察和分析是不夠的，評語空無具體內容，加減分項運用有偏差或不用，對部下的評估粗糙過寬；對考核結果反饋有顧慮等。透過現象看本質，說明我們的幹部還不敢用於承擔管理責任；對部下不了解、不觀察、不分析、不教育培訓是幹部對自己團隊不投入、不負責的表現。管理者要善於觀察和發現問題，要學會通過問題的表象分析問題的本質，即透過現象看本質；就事論事是不能解決問題的。通過點上的問題分析線和麵上的問題，通過面上的問題分析系統中的問題。全域性觀、系統觀是每位職業經理人都必須具備的職業素質。

6.寓管理於服務之中的管理理念在今年的售後服務工作方面得到了比較好的體現，通過批次跟蹤服務、技術分析交流活動、事先通報產品質量情況、積極配合和幫助客戶解決產品質量問題，做到不推諉、不強調客觀理由，以合作精神化解矛盾等措施，贏得客戶的理解、信任和合作較完美地解決了我公司多起產品質量事故。

3.治理工作第三階段；（09年9月到09年12月，匯入流程化、標準化和資料化）

公司管理治理和提升的核心是執行力問題。提高執行力僅靠宣傳、強調責任心和積極性是不夠的；僅能營造輿論、心理影響和環境氛圍；還需要有路徑和工具才能使執行力推動工作落實到位。流程化、標準化、資料化和細化是其路徑和工具。在前期工作推進順利的基礎上，適時推出各職能部門的工作整頓重點：

1)質檢科整頓重點：a產品質量標準建立的工作程式；1.資料的科學採集方法；2.制定和修正產品質量標準（量化和時效性）；3.執行和解說質量標準和控制節點；（引數、公差和樣張）b工作質量；全面性、及時性和原則性；c制定全員質量管理的方案：強化一線自控自檢工作，技術手段和管理手段，工藝技術部門的配合；

2)工藝科整頓重點：a現存工藝技術問題彙總表；b計劃和方案；c計劃執行的協調和及時性；d實驗過程中確定工藝引數的科學性和生產過程的可控性；e完善現場工藝員制度，提高響應速度；

3)生產科整頓重點：a生產過程各類損耗的統計準確性和嚴肅性；b編制產品投入產出統計報表，特別是資料的對應關係要明確（如紙、膜、塗料量的比例關係等）；c統計口徑與財務核算統一；d員工的誠信和組織紀律教育；

4)裝置科整頓重點：a完善裝置報修制度和故障時間的統計工作流程；b建立巡檢、點檢制度，變靜態為動態維修；c落實裝置日常維護保養管理制度和工作流程；

培養和督促管理者要學會資料採集和分析，全面考慮問題用分析資料指導工作。養成用資料說話的習慣，是公司下年度管理工作的重點之一。

設計和完善了生產統計、核算和分析彙總報表，彙總分析資料可以清晰反映出公司的生產管理和經營管理現狀；具體說明請參看三表彙總分析。

20xx年是我職業經理生涯中最具挑戰的一年。面對人心之渙散、怨氣之多、基礎管理之薄弱、幹部員工的價值觀之混亂、處於管理崩潰階段的現狀，面對公司整體搬遷的不利時機，面對目標要求高和時間短的現實難度；是我職業經理生涯中未遇的。這是對我管理知識結構、知識深度和廣度、實戰經驗和管理智慧的考驗，是對我職業精神和職業素質的全面考驗。20xx年的各項主要經濟指標預計全部超額完成，銷售額創了公司歷年來新高；但公司治理工作的程序未能達到戰略規劃的要求，有一個季度的拖後評估；主要問題是對幹部的職業素質的評估出現偏差，核心管理人員下半年才基本進入狀態，切入一線工作時間延誤了一個多月，對員工的教育工作力度不夠，強化幹部現場管理責任的工作滯後（客觀原因是幹部壓力測試不過）；治理工作進度推進遲滯主要出現在第二季度（客觀原因是公司搬遷）；總之在管理力度的把握上有欠火候、不夠老道，關鍵時點的把控上不夠堅決果斷；未出現戰略和戰術方面的偏差，在預見性和評估方面表現基本滿意。最後來自部分員工的反饋：感覺我的工作平平、沒有什麼突出表現、不見三把火，看到幹部的進步和企業面貌的改善和公司09年的業績表現甚感欣慰；但還是有些擔心後繼者能否堅持按公司治理規劃推進工作，因為企業管理提升工作是一個漸進的、長期的和反覆的過程；目前僅基本完成了公司治理工作的佈局，管理機制尚未完成匯入、組織架構尚未完成再造、幹部的培訓和任用尚未到位等等。

二．20xx年度主要工作重點建議

控制；重點：原材料篩選和使用控制；環境和生產過程控制；事後處理手段；售後服務；

2.建立健全人力資源管理職能團隊；重點：深化完善全員績效考核制度和激勵機制；幹部教育和培養重點是職業技能、團隊精神和犧牲精神；員工教育和培訓重點是誠信和組織紀律觀念；編制崗位工作說明書和崗位等級規範說明書；

3.職能部門的工作重點延續四季度確定的整頓工作；

4.客戶服務制度化、流程化、系統化

5.核心管理機制僅基本完成匯入，是初級階段，需進一步強化和充實；重點是核心管理機制中五項制度的執行力度；

6.四化僅處於初級匯入階段，重點是標準化、流程化和資料化工作的推進，為匯入執行預算評估法提供準確的原始資料；

7.遵循公司治理戰略規劃和執行力分析圖，階段性地總結和評估我們的工作重點和進度；遵循管理提升工作方法論（三大迴圈）推進我們的管理提升工作。

三．附件

1.員工和幹部教育和培養問題

1.<大學>有云:知止而後有定,定而後能靜,靜而後能安,安而後能慮,慮而後能得。

2.三流領導管下級,二流領導管同級,一流領導管上級,超一流領導管自己.管下級靠權利,管同級靠影響力,管上級靠藝術力,管自己則要靠定力.有定力的領導:控得住欲,抵得住誘,壓得住火,彎得下腰,閉得住嘴,藏得住身.

3.管不好下級,會犯一些錯誤;管不好同級會犯中等錯誤;管不好上級會犯大錯誤;管不好自己會犯致命錯誤;

4.強化領導的榜樣作用；幹部要有犧牲精神、敬業精神和精業精神；管理者就是卓越的；強調盡職、盡責、盡心、盡力的工作實踐；。

職業經理十二條

1)現代企業的核心競爭力是資源整合運用和系統執行力；

2)現代企業的核心戰略只有二種：低成本和差異化；

3)管理者、領導者、榜樣者、佈道者、服務者、控制者；

4)方法決定出路，細節決定成敗；

5)成本在於效率，效率在於執行力，執行力在於管理；

6)有量化才有細化，有標準才有質量；

7)有流程、有協作才會有效率；

8)有標準、有檢查才會有執行力；

9)執行力提升關鍵在執行未端檢查；

10)What（做什麼）Why（為何做）Where（何處做）When（何時做）Who（由誰做）How（如何做）

11)目標會分解，時間會管理；工作有計劃，做事有預算；

12)管理者的任務是利用和整合有限的資源，通過管理思想、方法、技能轉化為員工和企業的執行力；管理的最終的目標是提高員工的執行力和企業的系統執行力；

職業成長十二條

1)誠實、忠誠、道德、不偷利；

2)盡職、盡力、盡心、不偷懶；

3)偷利者無朋友、偷懶者無前途、算計者誤自己；

4)服從管理、做事到位、體現效率；

5)眼中要有活、行動更關鍵；

6)抱怨環境、消極工作，對不起的是你自己；

7)工作能力靠學習，工作態度更重要；

8)合理的是培訓、不合理的是磨練、自我激勵是關鍵；

9)成長靠積累、成熟靠磨練、職業成長靠取捨；

10)有付出不一定有回報，但沒付出一定不可能有回報；

11)時間是最特殊的資源、是最易得到和流失的資源、對每個人都公平的資源是時間；

12)資源是有限的、資源是有傾向性的、獲得資源靠爭取，成功需努力更需資源；

2.推進企業管理水平的方法論問題(點/面/迴圈)

第一迴圈：幹部員工教育培訓――文化和制度建設――績效考核完善――執行力問題研討

第二迴圈：標準化――流程化――資料化――細化研討

第三迴圈：時間和效率――質量分析和控制――成本分析和控制――市場和服務研討

此三大迴圈是我多年企業管理實踐和經驗的總結。可執行年度迴圈和季度迴圈，可在公司層面執行完成迴圈和亦可在職能部門層面執行完成迴圈。

執行企業管理提升治理工作迴圈的要點：

每一迴圈必須有專人或團隊具體負責推進實施。

依據執行力分析圖分析企業目前存在的問題，客觀評估企業現狀。

遵循這三大迴圈制定企業管理提升治理工作計劃；一般先制定三年的中長期目標和計劃，分解年度目標和計劃；依據年度目標和計劃，分解本年度的季度目標和計劃；依據季度目標和計劃，分解為月度工作目標和計劃。

確保年度、季度和月度的工作總結的質量和實效性是迴圈論能否實現的工作重點。

客觀評估企業的管理水平現狀，人力資源儲備、幹部的職業技能和職業素質；制定切實可行的工作目標和計劃；要充分認識企業治理工作的複雜性、艱鉅性和反覆性，制定的目標要符合現狀，不能脫離實際盲目拔高；必須依據循序漸進的原則制定工作目標和計劃。

各項工作必須總體平衡推進，其相互間是有相互促進和制約的邏輯關係。在實踐過程中要善於把握和創造時機推進某單項突進，牽引其他各項跟進。反覆評估和選擇工作重點切入點是打破僵局的關鍵。

自建立“平安企業”活動開展以來，我公司上下高度重視，緊緊圍繞建立“平安企業”這個主題制定了詳細的活動計劃，進行了精心準備、周密部署、層層落實。使建立活動在公司取得了良好的工作成效。主要工作總結如下：

一、加強宣傳力度，營造良好的活動氛圍

公司為有效的開展建立“平安企業”活動，調動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進行開會討論，在管理層達成統一認識。以公司工會為依託，經常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實施內容在員工中進行傳達和宣講。

並開展一系列由公司主要領導參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間瞭解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對建立“平安企業”活動的認識，引導員工自覺投入到建立工作中來，增強了員工對公司的向心力，為公司的快速發展營造了一個良好的氛圍。

二、狠抓安全生產管理，消除事故隱患

1、消防安全：公司所有廠房都嚴格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防裝置進行合理佈置，並在建廠初期就主動請消防部門進行稽核，確保規劃合理有序;每月定時安排有專業資質的安全員對廠區內的所有消防裝置進行點檢，發現隱患及時處理;制定了詳細的消防應急預案，明確了在出現緊急情況時，報警、搶救、滅火、清點人數等工作能有條不紊地進行。並每年舉行消防演習一次，手把手的教員工如果使用消防裝置及在緊急情況下如果進行自我保護。

2、生產安全：⑴公司成品的生產需要經過多道工藝程式，如何確保生產安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學合理的工藝程式及詳細的裝置操作規程。所有新入職的一線員工都要進行入職培訓，考核合格後才能安排上崗;⑵發放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負責監督使用，每年定期進行體檢，確保他們人身安全得到保障。⑶所有危險區域都進行明顯的標識和隔離，並將危險係數高的液化氣貯存區改造為管道天然氣，大大地降低了廠區的安全隱患。

3、環保安全：公司產品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環境造成影響。建廠初期，公司就邀請環保方面的專家到公司進行現場參觀指導，結合其它同行的經驗，對公司相關主要車間和裝置進行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區內種植了大量的綠化樹木，既美化了環境，又防止了粉塵飄浮對周邊環境的影響。

三、構建警民和諧，助企業快速發展

我公司佔地面積近三百畝，原全部為當地村民用地。雖然被徵用為工業用地多年，但有些附近村民不能理解，經常未經允許進到廠區。如僅依靠公司自身力量來確保公司安全，有時會顯得捉襟見肘、力不從心。開發區公安分局想企業之所想，安排民警進駐到企業，幫助公司協調好與附近村民的關係，並指導公司開展建立“平安企業”活動。

更讓我感動的是：我因工作需要，經常在晚上三、四點鐘的時候到公司進行查夜。但不管是嚴寒酷暑，還是颳風下雨，在公司附近都能看到值勤的巡警在默默無聞的為企業保駕護航。他們為守一方熱土、保一方平安做出了自已的貢獻。在此，向他們表示致敬!對他們說一聲謝謝!

經過一年來的建立活動，雖然取得一些成績，但建立“平安企業”活動任重而道遠，我們將以“保員工群眾利益，保企業平安”為己任，繼續創新工作思路，提升建立理念，以高度的責任感和使命感，不負眾望，紮實工作，為“立足宜春，服務桑梓”做出我們應有的貢獻。

同志們，XX年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進專案部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

專案部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在專案部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了專案部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。

眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，專案部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作彙報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。

專案部自組建後，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為專案部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支援和各部門通力合作下，在專案部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、專案部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等專案的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、合同起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的.保障。

三是堅持“一箇中心、二個基本點”開展工程建設。

一箇中心，就是以工程建設為中心，專案部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業檔案的起稿無不體現出了專案部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚著專案部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。湧現出了一心撲在施工第一線，晒的黝黑髮亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰鬥員；湧現出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起專案部工程內業的工作，而且還要擔負著工程採購方面的談判；湧現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

時間如梭，半年時間已經過去。在這半年裡，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等。現將這半年來業務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況

銷售圖表（略）

就資料看，整個公司銷售情況已趨於穩定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜，但從公司發展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題彙集到一起形成的綜合性問題。現就這些問題歸納為五個方面進行總結（以下按百分制計算，總分共500分）

一、 思想方面： 思想從常人看就是思想問題。

我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什麼樣的思想，決定你能做什麼樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業務部人員平均應為85分，差距15分。

二、 責任方面： 責任感也體現效率，它包括：

1、 工作本職責任；

2、 相互協作責任；

3、 公司利益責任等。 應該說，每一位業務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

三、 捕捉資訊能力：

公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其資訊量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執行每一個合同，那為什麼有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個資訊捕捉能力的體現，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不願投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態。鍾飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以資訊問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執行協調能力的問題，通過大家的努力，業務部捕捉資訊的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

四、 執行能力

公司業務人員執行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區，執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強，這不是被動執行的大躍進時代。因為我們是一個發展中的公司，必須發揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作並超質超量地完成工作，才能叫執行能力。這裡不再舉例，這也是下半年計劃裡的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

五、 技能技巧

從目前業務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所佔的比例不大。在成南路合同中能佔到20%左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了，業務範疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分（只指高速路銷售）。 公司業務部的問題，都包含在以上五個問題裡，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業務部員工得分425分，得分率為85%。這就是半年總結的問題，也是

（7、8、9）月份相對淡季裡，我要和業務人員共同解決的問題。如果五個問題業務人員得分能增加10%，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業務部總經理總結的業務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。

1、（7、8、9）三月要進行培訓，課題程式為： ① 思想 ②責任 ③資訊 ④執行 ⑤技能技巧

2、 7—10月作好明年的客戶計劃

以上問題我會在下半年裡盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業務部全體同仁共同努力。

是旅遊分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅遊分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、紮實肯幹、克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅遊工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅遊分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅遊分公司共完成接待遊客36286人，715車次，彙集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅遊分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。

（二）、截止12月初“一日遊外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養維修費用11532元；導遊司機出差住宿費用156754。8元；導遊司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份麵粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。

（三）、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、滷製品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）滷製品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業務收入（餐費收入）487442。5元，其他業務支出705464。05元；

3、遊客免費就餐3602桌，後廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、滷房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

（四）、旅遊分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括遊客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。

二、回顧旅遊分公司工作亮點

旅遊分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支援下，在我們旅遊分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅遊分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店後的宣傳工作。做出遊客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客戶重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即滷房滷製品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業務，也就是自駕遊b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕遊的遊客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕遊遊客的接待工作更細緻，也已經根據遊客人數制定出不同的套餐，來提供遊客的就餐問題。

旅遊分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，並且又為公司增加了另一項產業，即服務旅遊產業。