品質經理年終個人工作總結

一、概述：

本人自2015年8月進入公司擔任品質部長，5個月的時間轉眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收穫，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2015年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、2015年個人工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什麼樣的品質理念，就有什麼樣的行動，如果理念是錯誤的，那麼我們怎樣去努力工作都是“白費力”。 在這幾個月的時間裡，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的品質部人員及其它部門的管理人員、生產線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質是製程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪麼容易。當生產出現返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵住！” 又或者是“品質部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識後，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部後，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發展，品質部巡檢員也能放開擔當監督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質監督”與“源流管理”之爭論

當品質出現問題時，經常聽到聲音是“品質部監督不到位”，只追究品質部責任，而製造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警-察，你抓不到我，就是你警-察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。 目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資方案中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。

3、品質責任之界定

出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續改進的精神達成共識。這裡要謝謝各個部門領導的支援、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支援。

4、不同的工作方法引入：

品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現有規模的發展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級稽核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時稽核，減少人為錯誤導致的異常發生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質會議，以統計資料、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方

案。

5、薪資方案的調整

9月份，品質部開展創優質量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發生次數，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支援和協助，10月份，品質部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統的薪資方案，從10月份的異常發生、返工批次的統計資料和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質活動，為提高產品質量和穩定而努力做好各自的工作。

6、早會和培訓

品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，採取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發展大計及時傳達資訊，讓所有人員都瞭解公司發展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4 節培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少於3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。

7、個人專業技術不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支援與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支援與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。 相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協調，共同與公司發展。

品質經理年終個人工作總結 [篇2]

一、概述：

本人自2011年5月初進入金迪公司擔任衛浴事業部品質經理，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收穫，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2012年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、2011年工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞：

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什麼樣的品質理念，就有什麼樣的行動，如果理念是錯誤的，那麼我們怎樣去努力工作都是“白費力”。

在這幾個月的時間裡，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的中、高層的幹部，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

①、“品質是製程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪麼容易。在7、8、9的三個月份裡，我們事業部裡十分濃厚地流傳著一句話：“我們就是沒有辦法做好，所以才設QC來檢，QC要給我們堵住！” 當這句話由工程／生產兩位經理達成共識後，品質就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產部後，指望ＱＣ來檢的聲音暫時平息下來，品質改善開始朝自已要做好的方向發展，但這些還需要一個較長的適應期。

②、“品質監督”與“源流管理”之爭論，在板卡事業部內部流行著一種主流的論調：“IPQC監督不到位”，甚至是出了問題，只追究IPQC責任，而製造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警-察來抓，你抓不到我，就是你警-察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質檢驗人員。

目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。 ③、品質責任之界定，出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？品質、工程、生產對

同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區分？從盛總到汪經理，常說“不要分責任”，甚至是說“不要推責任”，更有“三個100%”的理論。我主張：在大家的素養還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產、品質、工程在主導解決品質問題的責任上達成如下共識：

a、不良率小於5%時，由生產部主導改善

b、不良率在5%-10%時，由工程部主導改善；

c、不良率大於10%時，由品質部主導改善；

2、不同的工作方法的引入：

①、5S推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

a、用QCC活動的方式，發動全員參與；

b、逐步推進，一項一項推進；

c、先制訂標準，再執行標準；

d、以生產部為主體等；

5個月來5S活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經理的引

導之下，目前整體還是朝健康的方向穩步發展。

②、品質例會的形式的改變，以前是採用總結報告式的方式，現在改用個案問題提出檢

討的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了很多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務會議的召開的形式。

③、培訓的方式方法，帶入如下的想法；

a、培訓計劃要切實，不要追求量多；

b、教材要稽核，講師的師資要認定；

c、承辦單位要有服務意識；

d、培訓要用行政職能來推動；

這些建議雖有帶來一定的效果，但無奈因為人資部遊離在板卡事業部之外，

不能全力來配合，後期會繼續推動這些；

④、插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的FQC

批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標是0.5%以下。

⑤、引入作業指導書分步圖示的方法，降低了測試工位的測試不良，目前的測試不良率已

大大下降，8條插機拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。

⑥、修改生產通知單的格式，有效地預防了因指令模糊造成的批量性品質事故。

3、品質部組織職能的變更：

我們的品質部在實際意義上來講，之前應叫“品質檢驗部”，目前正引導向“品質控制部” ①、品質工程分析：增加了DIP和SMT兩名QE工程師，展開品質分析，從而有力推動工

程部實施工程改善，目前DIP的QE尚不太理想，今年尚需進一步調整。

②、計劃承接品質系統、品質方面的`全員培訓、內部品質稽查等工作。

③、加強了零件工程師的職能，今年將承接零件評估方面在開發和工程兩段留下的空檔。 ④、05年10月將QC迴歸給了生產線，讓品質的製造責任更清晰，從而使品質部的重心

可以向預防和控制進行轉移。

⑤、SMT的FQC和IPQC整合為一個組長管，有利於SMT的品質控制。

⑥、IPQC將工作重心由抽查、首件核對改向巡檢與預防控制。

四、班組建設與團隊士氣的提升：

通過幾次的幹部調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現良好的團隊士氣，FQC、IPQC和SMT的兩個組，團隊士氣較高，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是IQC組，現已調派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊，有望在一、兩個月內取得成效；

品質部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明：

a、元旦晚會，品質部除IQC組以外，各組共排練8個節目，有4個節目上了晚會，並獲得一個第二名，一個第三名。

b、每次5S、盤點等活動，品質部都是積極參加，非常活躍，甚至成為5S的主導人員。

c、組長對所屬員工有較高的威性，員工都能積極配合組長。

d、品質經理屬“空降”人員，與陳金主管保持十分良好的合作關係，品質部的組長、工程師、文員對經理、主管的配合性都很好，幹部之間也都保持良好的合作狀態，

這些是十分難得的。

五、部內培訓與人才輸出：

1、品質部組織了兩個層次的部內培訓：主管、經理、工程師對組長和員工的培訓、組長

對員工的培訓，通過這些培訓，員工的工作技能提升了，穩定度提升了，

2、品質部對生產部等部門展開了大量的培訓；

3、在幾個月裡，品質部向外輸送的管理人員有6人之多，如：工程資料員：XXX、D拉組

長：XX、SMT助拉：XX、生產文員：XX等。

六、個人工作不足：

本人進入裕達富即帶有“先天不足”，不懂DVD生產工藝，未從事過SMT，這些都是

對本人自我的挑戰，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：

1、本有“先天不足”，但在這半年的工作之中，學習與提高有限，特別是對DVD的原理

仍是一知半解。

2、工作有墜入事務之中的感覺，現場親臨較少。

3、本人外在表現溫和，但也常常容易激動，甚至衝動。

4、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善於記產品型號，數字之類的東西。

5、溝能協調能力也略顯不足，如：與人資部、工程部、生產部的碰撞較多，有時也頂撞

上級。

6、堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂迴前進”的想法。

7、性格過於直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題複雜化，阻礙問題的順利解決。 上述的這些不足，都會在今後的工作中努力地改善。

七、06年工作重點：

1、繼續引入正確的品質理念，引導板卡部的相關人員走入正確的工作方向，以“理念引

導”推動工作進步。

2、全面修訂品質系統檔案，推動各部門完善三階/四階檔案的制訂，讓工作走向“法制化”。

3、大力開展部內培訓和對整個板卡事業部的培訓輸出。

4、開展品質成本統計、分析、控制的專案工作。

5、推動專案品質改善小組活動。

6、推動提案改善活動。

7、推動QCC活動。

8、繼續推進5S工作。

上述工作重點事項的具體展開方法，參見品質部的部門工作總結。

稽核： 制訂：