有關護士的年終工作總結模板合集8篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編整理的護士的年終工作總結9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作。努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年的工作任務。具體情況總結如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。

二、專業知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

今年的工作已經結束了，在工作的這段時間感覺自己成長了很多，今年也學到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進步的，這樣才能夠更好的幫助患者。現在這一年的工作也已經結束了，自己應該要為這一年的工作做一個總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的進行改善。

一、工作表現

我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務，也沒有出現過什麼錯誤，在我自己看來這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個任務都會很認真的去完成，雖然有的時候也會出現一些錯誤，但我也會努力的去改正，儘量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長那裡學到了很多的東西，也看到了我和護士長之間存在的差距，之後是必須要更加的努力了。

二、不足之處

雖然今年是有了進步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會因為粗心出現一些不必要的錯誤。儘管並沒有造成什麼影響，但這也是對我的一個警告，若是現在不做出改變的話之後可能會犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之後還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個缺點，把工作完成得更好。在工作中也經常會感到疲憊，之後還是要多去注意自己的狀態，及時的進行調整。

三、工作計劃

新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學習才能夠去提高自己的工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優秀的標準，所以是必須要努力的去學習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長負責，也對我的病患及其家屬負責。

今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態，也在工作中多去學習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會有進步的，我是一定會更加努力的去工作的.。

歲末年初，回顧重症醫學科病房起步的這x個月當中，在院領導的關心，護理部及科主任指導，及全體護理人 員的共同努力之下，icu的護理工作順利展開，初見成效，並借三甲醫院評審契機，更上新臺階。現將工作總結如 下：

一、以“優質護理服務示範工程”為切入點，創新服務，全面提升服務品質

1、今年我院被市衛生局確定為“xxxx”重點聯絡醫院，護理部按照醫院總體部署，制定了以“xxxx”為主題、以“xxx”為建立目標的優質護理服務示範工程實施計劃，召開護士長動員會及全院護士誓師大會，廣泛宣傳發動；修訂完善了《基礎護理考核標準》、《住院患者基礎護理服務專案》、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》，並裝訂成冊，人手一冊；確立了x個試點病房，公示分級護理的服務內涵及服務專案，引入社會評價機制，接受患者及社會監督；

2、“以病人為中心”，創新臨床護理服務舉措：

一是實行護士長“兩問安”制（早問安與晚問安）；二是推行“三前”服務（走在紅燈亮起之前、做在病人開口之前、想在病人需要之前）；三是“流動護士站”按照“巡視三部曲”（主動巡視、痕跡巡視、有效巡視）主動巡視患者，讓紅燈不再響起；四是注重加強健康教育及與患者的溝通交流，在全院開展“xx”表演賽及頒獎晚會；五是開展“xxx”合理化建議徵集，共收集xx條，並在各科室推廣共享；六是開展“溫馨護理，創新服務，爭做病人滿意護士”系列活動。首先護理部發出倡議，各科室制定溫馨服務用語；然後，護理質量監控小組每月深入科室進行護理工作滿意度問卷調查，評選病人最滿意護士；最後將問卷調查結果通過護理服務月報反饋並通報表揚病人最滿意護士，全年共評選出病人最滿意護士x人次。

3、基礎護理落實到位：

①加強護理人員培訓，徹底轉變服務理念，強化思想認識；

②實行績效考核。制定績效考核制度及評分細則，將護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度與績效工資掛鉤，並作為晉升、評優的重要條件，極大地調動了護理人員做好基礎護理的積極性和自覺性；

③流程優化，分工明確，責任到人，從而確保了基礎護理落實到位，使患者得到實惠；

④固定親情護理日，每週一下午給住院患者集中進行衛生處置。

4、深化整體護理，實行護士長—責任組長—責任護士三級負責、分組包乾制，分床到護，護士有了“責任田”，能夠確保護士對所負責的患者提供連續、全程、無縫隙的護理服務；

5、優化服務流程，創立特色化彈性排班模式，使患者及其家屬、醫護人員更加滿意。

二、以“服務創新年”為總抓手，創新管理，全面提升護理質量

1、多措並舉，嚴把護理質量關。推行“123”質控模式。即以質量為核心，緊盯與跟進，發現問題不查清原因不放過、查清原因不採取措施不放過、採取措施落實不到位不放過；實行現場管理及陽光反饋，實行無懲罰性護理不良事件上報制，每季度召開護理質量根因分析會，讓“錯誤”成為財富；

2、重點環節管理：製作各種警示標識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛於醒目位置，提高了安全防範意識；

3、安全用藥管理：除遵循用藥“五個正確”、常規藥品及急救藥品與物品效期卡片式交接管理以外，又制定了藥品“入科”、“上臺”、“配製”、“換藥”等一系列“關口”核對的措施，並規定x個月內到期藥品用“藍色”標識，一個月內到期用醒目的“紅色”標識，先期先用，既避免了浪費，又保障了安全；

4、護士長管理：本著加減乘除法則，做護士長的知心朋友。“加”即為護士長加油、加將，以及增加學習的機會，讓護士長幹勁增加；“減”即為護士長減壓、減負，如取消或合併各種交接記錄x餘項，讓護士長有更多的時間從事病房管理；“乘”即“可乘之機”，為護士長搭建充分施展才能的平臺，如護士長管理論壇、組織各種活動、群策群力謀發展等，讓護士長有成就感、價值感；“除”即消除顧慮、解除煩惱，支援護士長工作，鼓勵護士長創新，為護士長排憂解難，讓護士長大膽前行，無後顧之憂；

5、重點人群管理：我院共有護士xx名，其中“xx後”護士xx名，佔護理人員總數的x%，如何培養和管理這一群體，關係護理事業的發展和未來。因此，護理部將這一群體作為管理的重點。一是實行人性化的家長式管理。二是“有為”管理模式，即積極搭建平臺，展示才能，有所作為。

三、以“開卷有益”讀書活動為著力點，創新學習，全面提升護理技能

1、制定“開卷有益”讀書活動實施方案，舉行啟動儀式，各科室推選出學習組長，制定學習計劃、學習座右銘、學習溫馨提示等，每週x為固定學習日，以科室為單位組織學習，有主講人，有課件，時間至少x小時以上，真正做到了“開卷有益”；

2、護理部組織全院性護理講座x次，請專家講座x次，選派護理骨幹院內icu輪轉學習 x人次；

3、強化“三基三嚴”，達到人人過關，全年組織理論考試 xx人次，合格率xx%，優良率x%；操作考核 x人次，合格率x%，優良率x%；

4、按照“xx”模式和考核責任護士xx人次，合格率x%；

5、崗前培訓，職業生涯的基石。每期皆詳細制定培訓計劃、規範授課，嚴格考試，注重實效；

6、注重專科護理人員培養，成立了首批xx小組、xx小組及治療小組、xx治療小組、xx護士培訓工作領導小組。

四、其它

1、洗衣房工作：

在院領導的支援下，改進洗滌方法，既提高了洗滌質量、減輕了被服損壞程度、大大延長了被服使用壽命，又提高了工作效率、降低了勞動強度。

2、保潔員管理：

修訂完善了獎懲制度，獎罰分明；注重與保潔員的溝通交流，其愛院愛崗的意識不斷增強。

3、實習生管理：

入科前進行崗前培訓，制定教學計劃，按照教學大綱要求，完成帶教任務；2次與帶教老師座談；實習結束，認真聽取護生意見，寫出實習心得，與護士長及帶教老師分析，查詢不足，不斷完善。

4、召開全院護士大會1次、全院住院病人及家屬代表座談會4次、全院性護理查房2次、護士長管理論壇4次、副護士長座談會2次、護理質量分析會4次、保潔員座談會2次；編寫護理工作簡報3期、護理資訊4期、護理服務月報8期。

五、存在問題

1、年輕護士佔護理人員總數的x/3，理論知識和技能需進一步提高；

2、基礎護理、健康宣教有時還不到位，有待進一步加強；

3、出院隨訪需要加強；

4、保潔隊伍不穩定，保潔人員工作欠主動，衛生還不盡人意。

總之，護理部在各級領導的支援和幫助下，做了一定的工作，但是，離院領導的期望和病人的需求還有一定的差距，新的一年，我們將發揚優點，改正不足，進一步做好各項工作，讓領導放心，患者滿意。

20xx年，我在院領導和同事們的關心支援下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現將工作情況總結如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過幾年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作。

工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年裡，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升鄉級醫務人員整體形象增光添彩。

20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

　　一、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　二、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　三、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試。

從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，為社會做貢獻。

　　四、規範整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。

嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒。

　　五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流於形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。

病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實並非這樣簡單。經過一年的工作，我的總結如下：

　　一、要具有高度的責任心和良好的職業道德

一名合格的護士要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。

　　二、要具有紮實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進

一名合格的護士要適應新時代，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的諮詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了紮實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。

　　三、要有健康的身體、充沛的精力

一名合格的護士要對工作一絲不苟，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理，要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，並完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。

　　四、要具備主人翁精神、團隊協作能力

護士面對的醫療環境和人際關係較為複雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會乾涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。

　　五、要有高度的法律意識

隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對並執行醫囑，規範化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。

這一年來我成長了很多我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。所以為了成為一名合格的護士，新的一年，我一定要更加熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞，踏踏實實認真工作；還要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高！

護理部在院領導的帶領及支援下，順利開展了今年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：

一、強化護理質控管理，加強監管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前後、危重症和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實狀況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，職責明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋於科室，並在護士長列會中提出，分析查詢原因，給出推薦，要求其整改，並對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，採取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長務必有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇於創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫忙她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。

5、加強了醫院感染控制管理。透過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行狀況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的管理和考核；加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量；要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。

6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者帶給便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費狀況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

7、一年質控工作狀況：1-11月共完成質控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重症病人護理X人次、基礎護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者採取書面式滿意度調查X次（共調查X人次）。

8、各項護理質量指標完成狀況：①、基礎護理平均得X分，合格率100%。②、，危重症護理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材藥品管理平均得分X分，合格率60%。④、護理檔案書寫平均得分X分，合格率達100%。⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%。⑥、常規器械消毒滅菌合格率達100%。⑧、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

二、落實“優質護理”的開展，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理，簡化就醫流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區務必將工作安排具體化，職責到人頭，將優質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，採取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛生間區域地面溼滑，容易滑倒”、“繳費手續麻煩”等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯絡，取得協助後，結合實際狀況妥善處理了該類事件；將患者在就醫期間提出的“對患者關愛及保密保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“期望得到更多的健康知識”等問題，反饋於護士長，帶給護理部意見，要求並協助其處理。根據病員回饋的資訊，反映出這一舉措取得了必須成效。

3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組製作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護士共同學習護士禮儀規範，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業行為多觀察，對不良現象多指正教導。

三、提升護理安全防範意識，杜絕差錯事故發生

1、定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查。制定了“護理安全檢查狀況表”、“節假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長務必做好護理安全防範工作，經常巡視、排查安全隱患，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節假日值班，以保證夜間及節假日的護理安全。

2、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡（難免）評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒/墜床風險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良事件的主動上報，1-11月接到護理不良事件X例、藥物不良反應X例、輸血不良反應X例和壓瘡X例（院外褥瘡X例，難免褥瘡X例）的上報，較往年上報數有了較大的增長。

3、針對上報的不良事件及日常檢查中發現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發生。

四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1、為適應新醫改制度及醫療市場競爭日益加劇的狀況，不斷提高護理質量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內江市第二人民醫院理解護理管理短期培訓，並選派工作潛力及職責心強的護理骨幹參加院外業務培訓或到上級醫院進修學習。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執業道德、護士禮儀、規範用語、各項規章制度的執行、護理安全等資料；同時組織該類人員群眾學習《護士條例》、相關法律法規、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視訊等資料；對擬聘護士採取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。

3、組織護理操作培訓及操作、規章制度考試36次（考核X人次），組織業務學習X次，“三基”理論考試X次。要求全體護士用心參加醫院舉辦的各類業務講座及遠端教育學習。

4、組織“5.12”國際護士節活動，評選出技能比賽一等獎X名、二等獎X名、優秀獎X名及優秀護士X名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下（含五年資）護士務必參加技能培訓及考試，以提高技能水平。

5、加強人力資源管理，以培養護理能手、應急護理人員、管理型後備人員為重點。

6、加強專科護理的開展，一年壓瘡小組參加會診X例，治癒壓瘡患者X名（其餘Y名患者未理解全面治療無法統計），治療不癒合傷口X例，該患者傷口已全面癒合。靜脈治療小組參加PICC穿刺X例，PICC維護X人次。

五、存在問題：

1、護理人員素質參差不齊，個別護士主動服務意識、工作職責心、溝通協調潛力、專業技術水平及理論知識較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執行查對制度。

3、護理檔案書寫欠規範，資料單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵；護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續性。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質量不高。

4、少數護理人員無菌觀念不強，院感防範意識較差。

5、護理安全防範意識不強，有待加強。

6、宣教工作開展不盡如人意。

7、急救藥品、物品、器材管理差強人意。

六、下一年工作打算

1、繼續以開展優質化服務為重點，樹立主動服務意識，培養優質護理觀念，強調護士儀表禮儀，掌握的溝通協調技巧，用心開展健康、安全知識宣教。

2、加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。

3、繼續加強質控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發現、解決問題，加強安全知識培訓，調動科室人員護理安全防範思維及意識，做好主動防範工作。培養科室人員工作職責心及主動性，防止差錯事故發生，鼓勵護理不良事件的主動上報。

4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。

5、加強院感監管力度。

6、不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。

7、開拓新護理專案，在貼合規定的前提下拓展護理收費專案。

隨著新醫改政策的進一步深化，醫療市場競爭愈演愈烈趨於白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質，不斷優化就醫流程，不斷改善就醫環境及條件，提高醫療護理質量，才能立於不敗之地，得到長遠的發展。

我沒有治國之才，也沒有管理之能，但是我有一顆醫者之心，身為護士從不忘記自己的身份，總是堅守在工作的前沿，用自己的雙手去拯救病人於危難之中，給予他們新的希望。

在工作中不驕傲也不自大，謙虛對待每一個人，用行動去幫助每一個病人，用一點一滴的努力去做好自己的任務，同時會對病人寬容，因為很多時候情緒激動的病人不能控制自己，不能很好的掌控自己，所以需要我們醫護人員更多的體諒，去關乎，一份關懷就是一份溫暖，做人就要寬厚，做護士就要遵守醫德，我不會因為自己幫助了多少病人而感到滿足，因為還有更多的病人等著我們的幫助，既然我通過學習掌握了護士的技能，就要扛起護士的大旗，不能弱了我們護士的聲譽，同時既然有能力當然要把自己的能力貢獻給社會，能者多勞，這是我們的責任，也是我們的義務，不能就此放下，也不能輕易放棄，堅持做好工作才是首要目的。

雖然我們不是公立醫院但是我們醫院也從沒有忘記自己的責任，我們治病救人為的是幫助更多的人，幫助更多的人，給更多的人希望，給更多的人與機會，身為醫院中的一員我也繼承了醫院的精神，一直都在朝著這個方向靠攏，一直都在朝著這個方向努力前進，時刻堅守著自己的原則，不畏艱難，不畏困苦。我能夠吃苦，也願意吃苦，因為這樣我才能幫助更多的病人，我們可以說是隨叫隨到，只要病人有需要，我們不管身在何處都會及時趕來，不會為了休息不顧病人的安危。

學習工作一直都在展開，醫院希望我們掌握更多的知識，鼓勵我們考去各種護士職證，還給我們學習的環境，讓我們可以有更多的時間有更多的機會擴充套件自己的能力，同時我也不是一個懶惰的人，會利用時間學習，保證工作同時也學習，因為我知道能力不夠只能看不能幫助，這讓我感到很無奈，感覺有愧護士的工作，所以在工作閒暇之時總會找時間學習，總會努力提升自己力圖做好自己提高自我能力。

雖然過去的一年已經過去成為了過去的歷史成為了往昔的記憶，但是卻留給了我很多的回憶給了我很多的美好，我願意一直繼續努力不懈工作，直到完成自己的工作，努力總會有回報堅持總不會搓搓，所以我喜歡工作，也愛上了我這個崗位，願意一直工作下去。當身穿一身潔白的工作服，走在醫院的各個角落，用自己的雙手，不幫助來到醫院的一個有一個病人，這讓我覺得自己非常有成就感，最高興的就是看到病人微笑的面容，看到大家努力開朗的笑容，我們醫院每一個人是團結也都是和諧相處，一起維護醫院的安寧穩定，幫助病人。