門診年度工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的門診年度工作總結，歡迎大家分享。

門診年度工作總結1

20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支援幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進展。取得了滿意的成績，現將20_年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想

樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚黨的優良傳統，結實樹立一切為患者服務於的理念，加強醫患溝通，用八榮八恥的標準標準自己的言行，持續提升思想道德修養，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度

核心制度全科護理人員能夠自覺恪守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原那麼，從不鬧無原那麼糾紛，工作中互相支援，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，剋制人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。並記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，並嚴格交接面板病情，治療！加強了根底護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

三、注重提升護理人員業務素質

對護理人員進展三基培訓，購置神經內科專業護理書，及時組織學習並隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進展討論，不只提升了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室開展的決心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，持續提升護士的業務水平！

四、注重服務於細節，提升病人滿意度

堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務於的宗旨，加強護理人員醫德醫風建立，落實護理人員行為標準，在日常工作中要求護理人員微笑服務於，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也屢次獲得患者的'表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的安康教育，通過制定併發放安康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者翻開水。定期的回訪。以細小優質的服務於得到了病人及家屬的稱讚。

五、加強了院內感染管理

嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進展紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查催促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進展終末消毒。

門診年度工作總結2

一、思想政治以及工作態度方面

1認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。

2始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

3在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。積極參加在職研究生學習，刻苦專研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，在這一年工作中無不良行為記錄。

二、參與口腔科各種手術及口腔科的急診及會診工作。

我科業務範圍包括口腔頜面外科，口腔種植，口腔內科，口腔修復，口腔正畸等專業方向。在上級醫師精心指導下，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸

規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病

人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

三、科室的'管理

由於前任科主任的離職以及科室幾位骨幹醫師的離去，驟然使口腔科的工作局面嚴峻了起來，在這特殊情況下，醫院任命我為科室臨時負責人。面對複雜而嚴峻的形勢，在醫院領導的正確引導以及各兄弟科室支援幫助下，我科從科室的實際出發，做了以下工作。

1醫療安全保障。科室的醫師有4名，但是具有執業資格證的醫師只有2名，兩外兩名是新近畢業的見習醫師。既要保證他們技術和經驗得到提高，又要保證醫療安全，兩者時常相互矛盾，如何讓這兩者矛盾得到平和調和，是擺在科室需要面對的問題。科室採取了每一名見習所接診過的病人必須請示上級醫師，提出自己的處理方案，並且徵得上級醫師同意後才能進行操作，操作過程上級醫師給予指導和幫助。經過一年的努力，兩名見習醫師得到了極大的鍛鍊和進

步。

2、業務收入。由於科室人才流失嚴重，使得前期科室病人門診人次有所降低，再加上由於人才流失所帶來的裝置閒置，致使科室收支比降低，導致員工的績效工資收入也相應減少，面對這樣的情況，科室採取開源節流，嚴格控制各種成本支出，同時做好每一名患者訴求的處置工作，提供安全，高效及優質服務，引導病人正確認識口腔疾病所產生的潛在的和遠期的併發症，從而增加患者對口腔的重視程度以及消費意識。

存在問題：開拓精神和創新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。

今後努力方向：發揚成績，克服缺點，爭取在醫教研各方面取得更大的成績。

門診年度工作總結3

在門診做護士的這一年裡，我也是跟醫生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個來到我們醫院工作沒幾年的年輕護士，而對於過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。

一、服務於方面

我知道作為護士來說，我們肩上的責任是無比的重的，雖然和醫生相比起來，輕鬆一點，然而想要做好，去成為一名更加優秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那麼一些的目標去做，一天天的進步，那麼我就能變得更加的優秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去運用，對於護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年裡做好了，對於每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務於，禮貌的給他引見，瞭解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務於的態度，同時在這一年裡也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，儘量的把事情給處理好。

二、護理方面

對於護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對於自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能到達，並努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的`病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只需是積極的來配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的決心，讓病人是能以積極的心態來面對，也是能更好讓他們康復。

作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年裡，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對於自己護理還要改良的地方，也是要花精力去改良，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對於每一件護理的事情，都抱著認真負責的態度去做好，不鬆懈，不懶惰。讓自己變得更加的優秀。

門診年度工作總結4

光陰飛逝，轉瞬間離開xx已經xx不足了，正在護士長及主任的精確指導下，正在共事的親密共同以及撐持下，我保持本著以病報酬中間的效勞理念，腳踏實地的做好照顧護士任務，仔細實現本職任務義務，嚴厲恪守病院的各項規章軌制，遵守護士的職責以及任務，一心一意為國民效勞，作為一位剛進行沒有久的口腔科護士，我有愧於護士的`稱呼。

過來的一年裡，固然我只是一位小小的普平凡通的護士，但正在我偉大的任務崗亭上，我是存心看待我所能打仗的每個病人！正在我的字典裡，永久不貧貧賤賤之分，我存心善待離開咱們這裡的每個人，支出我的熱忱以及能量，真正做到想他們所想急他們所急。每句溫儂軟語，每聲密切的問候，每次經心的醫治，每個淺笑，無沒有飽含我的情意。護士任務固然嚕囌固然往常固然平平，但偶然我真的很為本人自豪，很享用白衣天使這個無尚榮耀的稱呼。

我的雙手我的淺笑我的善待讓這個天下暖和！固然他們不克不及影象我的名字，固然他們沒有曉得我的支出，固然他們沒有理解我的辛勞，但贈人玫瑰手不足噴鼻，以是我很高興！

人老是正在不時成熟與長年夜，假如說今天的本人另有那末些急躁那末些飄颻，那明天的本人則愈加成熟愈加妥當，對於照顧護士任務也有了簇新的解釋，愈加理解理睬本人的職責以及重任，也能更好更存心地為每個病人效勞。口腔護士正在過來的一年中，我感激每位以及我同事的共事，感激每位教誨我的教師。感激你們的善待，感激以及你們有如許邂逅相知相處的'緣分，感激你們的仁慈以及美妙，感激你們讓我餬口正在如許一個暖和的小家庭！但願來歲，咱們依然可以並肩作戰，配合迎來愈加美妙的餬口，配合往發明一個愈加絢爛的將來！

門診年度工作總結5

20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，本年裡，我儘自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足。現將這一年來的工作總結如下：；

一、今年我院對門診掛號進行了改革。掛號、電話預約實行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑；

二、在各科出診時間及形式上也進行了變動。施行了較長時間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫師總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時醫師也能對病人從始至終的負責。

三、建立建全了各項規章制度，實行情況良好；

總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支援，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今後的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫院發展做出我們的貢獻。

在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現手術室護士年終總結內容如下：

一、積極學習各項新技術、新業務。

作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

二、在思想政治方面

積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這並不是簡單的參觀瞭解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉並掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡迴護士的`工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有紮實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了更深刻的認識與瞭解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

門診年度工作總結6

20xx年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，並能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

本人在20xx年度中嚴格遵守醫德規範，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不洩露病人的隱私和祕密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

20xx年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支援和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：

一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的`業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規範，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今後，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

門診年度工作總結7

縣十九屆人大一次會議中，邢宗應、裴治勇、冉芳、汪會、楊雙、李雪琴、陳顯峰、王賢武、冉旭、李勝兵、艾方應、白水生、婁茂生代表提出了“關於加快推進坪壩營鎮中心衛生院楊洞片區綜合業務樓及發熱門診”的建議，為認真落實《縣人民政府辦公室關於分解縣十九屆人大一次會議議案、代表建議和縣政協十屆一次會議委員提案辦理工作任務的通知》（鹹政辦發〔20xx〕30號）檔案精神，進行了積極主動辦理，現將工作情況總結如下：

一、加強組織領導

成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各鄉鎮（區）衛生院院長及局機關相關股室負責人為成員的議案辦理領導小組，負責人大代表建議的辦理工作。並認真梳理代表建議內容，制定辦理方案。

二、落實辦理措施

（一）深入調查研究。組織專班對坪壩營鎮中心衛生院楊洞業務綜合樓及發熱門診專案建設情況進行認真調查研究，並將調查結果形成書面材料。

（二）做好溝通銜接。7月，我局黨委委員、副局長劉紅敏同志與專案辦劉傑同志與刑宗應等同志見面，加強溝通交流，共商辦理良策。

（三）落實相關政策。研究制定關於加快推進坪壩營鎮中心衛生院楊洞片區綜合業務樓及發熱門診建設舉措，明確目標任務和工作內容，完善機構設定規劃。

三、落實情況總結

長期以來，我局幾屆班子高度重視坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院建設，“十一五”期間我局著手謀劃楊洞分院建設專案，“十二五”期間,我局多次爭取、申報楊洞分院專案，20xx年，坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院業務樓建設專案被納入中央預算內投資計劃，建築面積20xx平方米，總投資240萬元，其中中央預算內資金80萬元。由於楊洞分院專案建設用地未落實，致使專案未予實施。

“十三五”、“十四五”期間，我局再次楊洞分院專案納入衛生健康發展規劃，20xx年，我局組織坪壩營鎮中心衛生院開展專案前期工作，計劃新建業務綜合樓及發熱門診1棟，建築面積5800平方米，總投資1700萬元。20xx年專案前期工作全面完成。同年申請20xx年地方政府專項債券1000萬元，因國家發改委未批准，資金尚未落實，專案暫處於待開工狀態。目前，我局正在與縣財政局、發改局積極溝通，已將該專案納入申請20xx年地方政府專項債券專案，並將近日前往省發改委專題彙報坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院建設專案，爭取省發改委予以支援。待債券資金轉貸後，立即開工建設。

專案建成後，坪壩營鎮中心衛生院楊洞分院業務用房面積將達到5800平方米，設定床位99張，配套發熱門診、醫療廢物處置間、中心供氧用房等附屬功能科室，將極大改善楊洞分院醫療衛生基礎設施條件，有效滿足轄區群眾基本醫療服務、公共衛生服務和疾病預防控的'需求。

四、下步工作計劃

下一步，我局將進一步加大資金籌措力度。一是充分利用國家公共衛生服務體系和醫療衛生機構高質量發展的政策、東西湖區區域協作政策，積極申報專案資金，多渠道籌集資金。二是充分利用國家擴內需政策，積極申報地方專項債券，切實解決坪壩營鎮中心衛生院楊洞業務綜合樓及發熱門診建設專案資金。

門診年度工作總結8

一、注重裝置投入，大力提高服務能力。

20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發展之年，為了在天河鎮及周遍鄉鎮建立品牌、佔領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和佔市場、打基礎、成本經營的理念：一是，大力加強裝置投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閒候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫療質量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，並在每一步都主動事先徵得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進裝置投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務二是，嚴格執行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網路上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療後，都可以根據自己的.便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種資訊及醫患之間的溝通;五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，並免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社群衛生服務工作;二是，開展重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志願者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000餘元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年x月x日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

20xx年7月碩士畢業後來到M醫院藥劑科工作，經歷了培訓實習環節後正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。20xx年經歷工作中經歷了很多，認識到自己需要繼續學習補充的內容很多，也堅定自己對這份工作的熱愛和堅持，雖然只有一年工作經歷寫下的總結，內容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收穫，能在20xx年工作中繼續努力。

新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨立進入工作環境，面對高強度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心，取藥速度準確性需要同時滿足，儘可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，核對處方時需要準確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性檢查，對患者提供用藥諮詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學習，對於相關內容熟記於心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真細緻，快速高效，對於存在的問題及時與同事領導溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求規範的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細緻，能夠與科室醫生良好的溝通，對患者做好解釋，真正的嚴格執行學習的內容，有效控制抗生素院內的使用。積極參與科室組織的各項活動，發揮個人特長，在院內的各類活動中為科室爭取榮譽，團結同事，共同營造和諧的工作環境。

新的一年馬上就要來臨，20xx年在工作中要加強自身工作能力的培養，重視專業知識的學習鞏固，提高自身業務能力，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學習。

門診年度工作總結9

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至x月，完成門診工作量xx人次，門診觀察治療病人xx人次，實現業務收入xx萬元，業務利潤xx萬元。完成社群及主體職工查體餘xx人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

⒈、強化思想教育，提高職工醫德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘xx人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。

⒉、建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表餘份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

⒊、實行“兩公開”，增強透明度嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯絡簿制度，定期檢查聯絡簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

⒋、落實完善制度，加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒佈的《衛生技術人員禁令》以及xx衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲xx優秀黨風廉政建設先進基層單位的'光榮稱號。

二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

⒈、建立質控網路在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務;合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

⒉、努力提高醫務人員的業務素質、組織醫務人員每兩週安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯絡實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，xx年職工筆記平均達字以上。有計劃的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員xx人次，並嚴格落實院內規定的創用CC制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流。

鼓勵和支援科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高階人，中級人，助理人，員級人。鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文xx人次，篇，獲得社群各項成果xx人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

⒊、加快了醫療裝置更新，提高醫療競爭力為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支援下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值餘萬元的先進醫療裝置，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

⒋、加強對外技術合作門診部xx積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新專案。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xx的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。

積極組織職工參加院內各項活動，開展幹群談心活動，為職工解決實際困難。xx年，參加社群及院內各項活動餘xx人次，在社群十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社群書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展幹群談心餘xx人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。

管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。

門診年度工作總結10

20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%;婦科門診量也高出了一倍之多;宮腹腔鏡手術零糾紛;計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。

這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。

另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社群、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與讚揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。

我院自20xx年初獲批x市醫保標準後，7月獲批婦科內鏡資質准入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。

與此同時，我院並與x市附屬醫院建立了醫療協作的關係，由x院派遣高階職稱醫生出任科室主任，以借鑑公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。

隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會;監督臨床指南的使用;同時更新國際醫療資訊等各方面為工作重點。

省優質護理服務工程“示範醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示範醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產後回訪活動“隨即在患者中受到了好評與讚揚。另外，我院為了及時的`瞭解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。

與此同時，院裡決定授予先生為終身榮譽院長，女士為榮譽顧問，並且為我院傑出表現的員工頒發了先進個人表彰。

回顧20xx年，這是充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著在新的一年裡有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。

門診年度工作總結11

在過去的一年裡，在院領導的領導和支援下，我科認真執行並落實了各項工作計劃，我科在醫療質量、服務質量、醫療安全等方面取得了一定的提升，同時把醫院的發展思路和我科的實際工作相結合，堅持以人為本的服務方針，帶領我科全體醫務人員解放思想、開拓創新、振奮精神、埋頭苦幹，爭取早日將我科建立為九龍坡區乃至周邊地區的知名科室，不斷更新觀念，掌握新技術，開展新業務，為提高我科綜合水平而努力奮鬥。

xx年主要工作目標和任務：

一、狠抓醫療安全，注重質量效益，構建醫院運營新常態

響應醫院號召，堅持以“院榮科榮”的態度不斷加強科室的管理，嚴格要求科室職工，加強理論基礎知識的學習，並定時進行考核，完善各種醫療文書的書寫，並提高醫療、護理質量，保障醫療安全。加強關鍵指標管理，強化頭頸外科醫療質量管理。改進危急值上報流程，落實危急值管理制度。強化應急急救技術培訓，保障患者安全。落實醫療風險評估制度和不良事件上報制度，建立醫療質量和安全的定期督導、反饋，嚴格執行不良事件處置流程。加強醫院感染管理與疾病控制，最大限度降低醫院感染髮生率。開展醫院醫療質量綜合評價和處方點評，定期分析和評價醫療和用藥安全。繼續推行優質護理服務，強化護理安全管理，全面提高護理質量。

二、任務指標

xx年A區耳鼻喉門診掛號人數：鼻部疾病：1941人，咽部疾病：2128人，耳部疾病：3025人，魚刺：1337人，其他259人，合計：8690人，xx年B區耳鼻喉門診掛號人數：鼻部疾病：516人，咽部疾病：584人，耳部疾病：878人，魚刺：522人，其他105人，合計：2605人xx年耳鼻喉科出院人數為：1958人，其中手術人次為：595人次，通過對過去經驗的總結及xx年科室各項任務指標進行科學、系統的分析，並結合xx年實際情況，我科擬定以下奮鬥目標，A區門診初診人數達10000人次，B區門診初診人數達3000人次，出院人次達2200人，手術人數突破800人。

三、增加硬體設施投入，開展新專案

我科作為二甲醫院的重點科室，專科硬體裝置的配備還未達到最佳狀態，“聽力檢測儀”、“顯微鏡”仍是一項空白，“聽力檢測系統”的引進將大大提高耳道疾病診斷的準確，“顯微鏡”的引進將提升耳部疾病的手術開展，減少患者流失，同時積極開展新技術及新專案，如“鼓膜修補術”、“XXXX”、“XXXX”，在醫療技術上實現質的飛躍，提升我科的綜合實力。

四、造就優勢學科，做好人才建設，增強醫院核心競爭力

根據我科長遠的發展規劃及實際需要，不斷提高科室人員的技術水平，滿足廣大患者的就診需求，主動為科室人員創造學習機會，提升自身專業業務水平，積極參加省內外相關的'學術活動，瞭解全新的耳鼻喉-頭頸外科的發展動態，派專門的醫生到上級醫院進修學習或短期培訓，充實我科的專業技能，使科室發展向“精、專、準”的方向邁進。總之，在新的一年裡，我科將圍繞新的目標、任務、真抓實幹，不斷髮展求真務實的工作作風，堅持以人為本的服務宗旨，克服一切困難，歷奮發進取，全身心的投入到工作中去，完成各項任務，為創造新的輝煌而努力奮鬥。

門診年度工作總結12

20xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以建立‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極配合醫院市場行銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

一、門診基本情況：

門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及面板科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組，定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每週對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每週一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對於工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成情況統計

1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%

2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%

3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率（標準100%—）100—%—

4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%

5、疑難病症好轉率（標準≥90）93%

6、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分

7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率（標準100%）100%

三、科室業務

全年全院完成門診量人次，（去年人次）

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，並在此基礎上更快的發展，基本滿足石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，並開展精準扶貧人員白內障手術30餘例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道鐳射疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，並有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫電漿體治療儀，開新開展了鼻甲低溫電漿體消融，鼻出血低溫電漿體止血等新專案。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430餘例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，複雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352餘人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9餘人次，業務收入105萬，收入增幅3%。面板科共計完成門診人次13202人，業務收入31。66萬，收入增幅約4%。

四、存在的問題與不足

20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足。在發展過程中遇到的問題：

1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。

2、裝置維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後出現不同程度損壞，裝置維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強裝置維護管理，提高裝置正常使用率。

3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床經驗欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的'人數仍較少，病員不足。

4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平臺的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約。

5、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術專案，做好下面幾項工作：

1）希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。

2）進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

3）配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。

4）進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。

5）提高裝置使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展裝置（如同視機、視野計及眼底鐳射等）的正規使用，提高裝置回報率。

6）為口腔科及面板科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。

門診年度工作總結13

20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院後的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務。現將主要工作總結如下：

一、工作量統計

門診全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次……

二、護理安全

（一）全科護理人員嚴格執行各項規章制度，重大護理不良事件的發生率為零。

1、護理人員認真學習《三級綜合醫院評審標準》和新編《護理工作規範》，並在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，並定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。

2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發生。

（二）加強了裝置、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規範，保證各科室工作安全有效進行。

（三）增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。

（四）對各科室的高危藥品規範管理，要求做到定點、專區放置，並且標識規範、醒目。

（五）嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。並通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施並落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。

三、護理服務

（一）門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄；預防保健科增設了哺乳區；一站式服務中心增設了愛心雨傘等，使優質護理工作更加的深入，細化。

（二）實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號後，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。

（三）在日常工作中，護理人員能較好的執行護理行為規範，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。

（四）每月在不同的科室召開公休會，並對病人發放滿意度調查表，以徵求病人的意見，對於存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。

四、業務素質

（一）根據各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業務素質。

（二）每月組織護理人員進行業務學習和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務。

五、院內感染門診各科室加強與院感科溝通

加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室乾淨整潔。對於個別高危科室，如口腔科、計劃生育手術室、面板科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養符合要求。

六、實習帶教根據實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教

讓實習同學在門診實習期間能夠儘快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧；在出科前進行規範的出科考核。

20xx年已經過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點：

一、部分護理人員對各項規章制度的'執行力不夠。

二、醫護人員間的協調配合不盡人意。

三、護理人員對患者缺乏主動服務的意識，門診護理滿意度較低。針對20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制定科室年度護理工作計劃，以優質的服務、精湛的技術，更好地為病人服務，為了江寧醫院早日建成三級甲等醫院做出更大的努力！

門診年度工作總結14

20xx年對於我來說，是成長的一年，也是收穫的一年。作為一名門診護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的瞭解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個視窗，在這裡門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名門診護士，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴充套件到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。

在我的帶動下，我們門診的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的'工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。

通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個門診護士應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

門診年度工作總結15

20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及婦產科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現手術室護士年終總結內容：

一、在思想政治方面

我積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務

作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院婦產科的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加婦產科組織的危重病人搶救工作，配合各婦產科做好搶救工作

我工作中團結同事，積極積極，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加醫德醫風工作一年來，我在婦產科同志們指導下刻苦學習積極積極，掌握了各科手術配合步驟如：婦產科及腦婦產科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這並不是簡單的參觀瞭解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉並掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡迴護士的工作體驗，讓我認識到這項醫德醫風工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有紮實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的.實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了更深刻的認識與瞭解，使我更加懂得醫德醫風工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫德醫風工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。