銷售經理如何開展工作

儘快熟悉公司的業務，穩定並提高銷售業績，努力促進公司的發展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利於我能更好的開展工作

一，銷售部經理的基本職責

1，協助總經理制定公司營銷戰略，並進行市場調研，市場拓展，資訊反饋

2，制定並執行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬於公司的有戰鬥力的銷售隊伍

4，編制銷售報表及銷售工作總結，做好費用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務（客戶管理，專案管理，渠道管理）

6，為公司做好各種資料的整理、儲存和分析及遵守保密制度

7，擬定相關銷售合同，並對業務人員所洽談的合同及報銷單據進行稽核

8，做好日常工作（如例會，工作計劃會）及緊急事件的處理，協調與公司內部橫向部門的關係

9，做好售後服務及本部門的內勤管理

10，完成總經理臨時交辦的任務

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，並堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好並且輕鬆的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。

2，打造一支有戰鬥力的銷售隊伍

以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習，培訓和指導工作，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利於隊伍的長期發展（增強團隊凝聚力，激發員工工作熱情，形成合力，共同前進）。

3，做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理資料才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售後的跟蹤服務；即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什麼該做，什麼不該做及為什麼做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎麼做，保證業務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司儘可能地節省人力、物力和財力；銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事後做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作彙報都要按照制度、程式有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業的產品及服務賣出去，並使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計劃

1，儘快進入角色，開展工作；對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

2，配合總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃並執行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果

培訓（這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整）

A培訓目標。要讓業務人員瞭解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎麼開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰鬥力的團隊

B 培訓內容

a產品（新老產品）原理，功能，效能特點，質量的情況等（由技術支援負責講解）

b生產實踐（由車間負責，我來協調）

c公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。（由總經理親自講，有鼓動性為佳。）

d做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定（我負責，財務協助）

e新老業務員的交流，實戰模擬（我負責）

f培訓考核（我負責,並向總經理彙報結果）

C培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

D培訓時間：在一個月內完成。

E培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等；培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業務員的工作分配，讓他們清楚該幹什麼、怎麼幹；與新老業務員溝通，熟悉並掌握他們的個人情況及工作情況。

業務人員工作安排（新老業務員區別對待）

A區域分配：根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域暫不作重大調整

B 確定工作目標：老業務要知道他下一步想幹什麼。新業務要讓他蒐集（可以通過網路）所分配區域的客戶情況，並幫助篩選確定重點。

C準備工作：進行戰前動員會議（培訓結束後，工作前），為業務人員準備好資料，名片，內部通訊錄，出差業務人員的差旅費，火車票以及所需資料等

四，需要總經理幫助落實的事

A召開會議，一是公司中層幹部會議，宣佈銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合，這是銷售部工作全面開展的基礎；二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業務人員出席。宣佈正式成立銷售部並走上正規化管理。

B幫助協調銷售部所需辦公地址及辦公裝置

C準備必要的資料，幫我全面瞭解客戶及市場情況。

D幫我協調培訓的事宜和場地，並親自講一節課

五，中後期的工作

A在做好近期工作的基礎上，下市場，瞭解業務落實和客戶服務的具體情況。同時履行銷售部經理的各項職責，並保證今年公司業務的穩定發展，做好遠期工作規劃，為明年的銷售工作打好基礎。

B制定、完善售後服務工作和措施

銷售部是公司發展的`基石，銷售經理更是公司的中流砥柱，所以銷售經理既要做到準確的理解和下達總經理的任務和指令，又要面對各種型別的銷售問題，平衡之間的關係，做一個良好的紐帶和橋樑，並能夠迅速有效地幫助團隊成員提高個人業務能力，需要對變幻莫測的市場有良好的洞察能力，可以和各級（一級和二級）經銷商建立良好的合作關係，而當有衝突發生時，銷售經理還必須要能在保護公司利益的前提下，更好地靈活處理和解決突發事件。

銷售經理的必修課：計劃、組織、指導、協調、監控。

一、計劃。作為一個銷售經理，要能夠根據年度總任務，把之分解到每個月，能根據市場大環境來制定每個月的銷售計劃，從業績量來說，要將銷售目標細化到銷售人員每月的個人目標，從流程上來說，要將銷售的整體步驟細化到銷售人員每天的個人行動從業務水平的提升上來說，要有詳細的培訓計劃。

二、組織。對一個銷售團隊來說，團隊的凝聚力，員工的向心力是具備戰鬥力的基礎，這就要求銷售經理能發揮超強的組織能力，組織能力表現在很多方面，會議召開，培訓實施，日常的激勵和溝通都是非常重要的組織手段。

三、指導。制定團隊銷售計劃和銷售任務，指導業務人員根據銷售任務制定個人銷售計劃，配合銷售任務完成的激勵政策，激發員工的工作熱情和進取心，始終做到以計劃指導工作，以計劃檢查工作。

四、協調。協調處理橫向各部門的關係以及銷售團隊人員之間的關係

五、監控。清楚瞭解部門每個人的工作情況，產品研發情況，市場拓展情況，

未完成預期目標的原因分析：

1、產品知識及業務知識還不夠全面

2、對工作還不夠認真，對自己要求不夠嚴格，心態容易被周圍的環境影響而有所動搖

3、對時間安排不夠合理，至一些工作不能按時完成

4、對團隊認識不夠充分，對團隊成員要求、期望過高

5、對銷售部整體工作規劃的內容制定的不夠全面，以至一些細節做的不到位

6、執行力度不強，工作執行不夠徹底

7、與公司相關部門及領導溝通太少，沒做好橫向部門的協調工作。