人事部門工作總結模板合集八篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家收集的人事部門工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

學校工作以教學為中心，學校的一切工作必須服從和服務於這一中心;體現這一中心工作的兩個主要方面是認真抓好教學常規管理和深入開展教學改革。” 教學管理是學校管理的重要組成部分，強化教學管理，是全面提高教學質量的一項有力措施。為提高我校的教學管理水平，進一步落實以教學為中心的辦學指導思想，使學校的教學管理工作規範化、民主化、科學化、制度化，現制定《寶鋼新世紀學校教學管理制度》。

一、教學管理的指導思想：

學校教學管理的總體理念是：堅持全面貫徹黨的教育方針，把德育工作放在首位，以人為本、以學生髮展為本，通過教書育人、服務育人、管理育人，面向全體師生，大面積提高學校教學質量。

學校教學管理的總體要求是：以全員聘任制為前提，以崗位責任制為基礎，以目標管理為核心，以教學評價為依據，落實行政幹部蹲組下班質量責任制：以教研組長為學科質量管理負責制：以備課組長為核心的同備課組教師集體負責制。

學校教學管理的基本原則是：堅持以人為本的原則;全面貫徹教育方針的原則;以教學工作為主的原則;依靠廣大教師的原則;深入教學第一線的原則。

二、教學管理系統及其職責：

學校的教學管理系統，由“決策機構”、“控制機構”、“執行機構”三部分組成。各教學管理機構的組成及其主要職責是：

(一)決策機構

學校教學工作決策機構由校委會成員組成。其主要職責是：

1、按照國家頒發的教學大綱和課程計劃組織教學活動，執行上級教育行政部門對教學工作的有關指示和決議。

2、制定學校教學發展規劃、學年度學校目標管理內容。

3、制定學校的學期教學工作計劃，負責檢查教學計劃的落實。

4、從實際出發，根據教師教學情況提出教學改革和教學研究的方向、要求、引導教師改進教學方法，優化課堂教學。

5、決定並安排學校教職員工的工作任務。合理掌握使用教學經費。

6、對教學控制機構的工作進行指導、監督、負責調解和處理教學工作中的矛盾。

7、定期對各教學部門的工作及教學質量進行考核和評價。

8、指導和推動教師、特別是青年教師的業務進修活動，幫助他們提高思想和業務水平。

9、經常深入課堂聽課(每週2-3節)，參加教研組、年級組活動(每月1-2次)，召開各種型別的座談會，加強與教師、學生的聯絡，掌握學校的教學情況。

10、定期召開教學行政會議，及時做好教學工作總結。

(二)控制機構

學校教學工作控制機構由主管教學的副校長、教務處主任、副主任、組成。其主要職責是：

1、根據教學決策機構決定的學年、學期教學工作任務，負責制定安排任課教師授課表及學校課程總表。

2、定期向教學決策機構彙報教學情況，提出改進教學、提高教學質量的意見與建議。

3、定期召開教研組長、年級組長會議，推進教學研究工作的開展，並做好對教研組教學工作的檢查、考核和評定工作。

4、定期檢查教師執行《寶鋼新世紀學校教學工作常規》的情況，對他們的教學質量進行考核和評定。

5、定期檢查作業批改情況;檢查學生的學習成績，發現問題，及時糾正。

6、組織好月考、期中、期末考試、國中畢業會考、等考試;

7、有計劃地聽課(每週2-3節)，定期深入教研組指導教研工作(每月2-3次)，經常保持與教師、學生聯絡。

8、做好資訊、圖書、儀器、檔案、文印、文體等部門的管理工作。

(三)執行機構

學校教學工作執行機構由各學科教研組長、備課組長負責。其主要職責是：

1、根據學校的工作計劃，結合本學科的特點，制定本學科落實學校教學計劃的細則和提高教學質量的措施。

2、組織本學科教師實施《寶鋼新世紀學校教學工作常規》，經常檢查教師的執行情況。

3、定期分析教學質量，並向決策機構和控制機構彙報情況。

4、組織開展好本組的教育理論學習，抓好教學研究，做好教學改革的實驗與推廣。

5、組織好本組教師特別是青年教師的業務培訓和進修工作。

6、組織落實本學科的課外活動計劃及輔導講座，組織好學科競賽活動，調動學生的學習積極性，使之學得生動、活潑。

7、定期組織本組教師開展教學研究活動，積極開展教學競賽。

8、做好本學科教學工作經驗的總結及教學資料的收集、管理工作。

三、教學管理的有關工作：

1、教務工作： 安排好“四表”，即課程表、任課教師一覽表、校歷表、周教學活動安排表;本著“有利於教育、有利於教學”的原則，檢查督促各部門及教師制定好學期教學工作計劃與總結;抓好期中、期末各學科的成績考核、成績統計及教學質量分析;抓好教學輔助部門的管理工作。

2、教學常規：要認真落實我校制定的《寶鋼新世紀學校教學工作常規》中所規定的各項要求，嚴格按照教學工作常規的各項規定組織教學。教學常規牢牢把握“三個環節”：備課，強調“三個結合”(即教材內容、教學大綱與學生實際相結合;基本知識、基本技能與基本思想方法相結合;知識體系、心理素質與德育滲透相結合。);上課，強調“三個不準”(即不準上無教案欠準備的課;不準上無啟發重灌輸的課;不準上無密度輕要求的課。);作業批改與課後輔導，強調“三個精心”(即精心選題、精心批閱與精心講評)。

3、教學過程：明確學年度教學工作目標及規劃;學期初，制定學期工作教學計劃，安排好“四表”，做好教學的各項準備工作;學期中，要按照教學計劃及學校的有關規定，做好各年級的月考及教學工作的檢查統計。實行“一考三會”制度即一次單元月考後組織一次全體或學生、家長大會、組織一次年級老師的教學研討會、，要通過各種渠道掌握科學資訊，進行教學質量的考核與分析。組織好科研教研及有關課堂教學活動，推動教學研究與教學改革工作;學期末，要做好總結，組織好期末考試，做好考試成績的統計與分析，對本學期的教學工作進行評估和總結。佈置學生假期作業，安排好學生的補考，寫出教學工作總結，做好有關教學材料的收集、整理、入檔工作。

4、教學研究：學校的教學研究工作，每個教師都要積極參與教研課題和教改實踐，每學期應有一篇教研論文或教學心得交教導處備案。強化“向課堂40分鐘要質量”優化課堂教學的意識，做到有創新、有過程、有總結。進一步規範教學活動，促進“備、研、授、評”一體化。每位老師每學年都應有至少一堂配合教改的“研究課”、“觀摩課”、“公開課”或“優質課”等課堂教學研究活動。每學期要在總結經驗的基礎上，召開一次全教研組老師參加的教學研究與教改經驗交流會，好的經驗材料要及時上報教導處。每年學校組織一次“教學論壇活動”，每學期組織二次九年級教學工作研討會。

5、教學評價：對每次考試成績進行教學質量分析評估，各學科組(或年級組)進行分科評估。最後學校對全校的教學工作和教學質量進行綜合評估。教學評價堅持做到“三個落實”：落實日常檢查(教研活動開展、上課等情況檢查);落實教學要求(即教案、聽評課記錄，學生作業批改等常規教學情況教導處將組織行政領導、教研組長等專人進行一月一檢查，); 落實質量評價(即認真進行月考與期考成績分析，通過學生成績反思老師教學方法;及時反饋期末問卷測評情況，以學生滿意率高低作為分析要點激發老師們的自我學習動機)。

6、教學制度：除《寶鋼新世紀學校教學工作常規》外學校同時建立以下教學管理規章制度：《寶鋼新世紀校本教研製度》《寶鋼世紀教研組工作常規》《寶鋼新世紀學校備課組常規要求》《寶鋼新世紀學校課堂教學評價方案》《寶鋼新世紀學校教師評價制度》《寶鋼新世紀學校教學質量監控體系》教學管理要逐步實現“三個優化”。

第一，優化管理途徑：一是校長室 → 教導處→ 教研組、年級組→ 備課組 → 任課教師教學管理鏈。強調教研組長、年級組長在教學管理中的核心作用;充分發揮任課教師參與學校管理的積極性，強調教研組長、備課組長對教師進行課堂教學管理的作用。

第二，優化課程建設：在加強基礎性課程開設的同時，合理開設好週六提高性課程，通過兩條途徑的齊抓共管，促進教學質量的提高;開展師徒結對活動，加快年輕老師的進步速度。

第三，優化考試組織：以良好的考風促進學風建設，確保考風嚴格，學風嚴謹，校風嚴明。從命題保質量、出卷保安全、組織保科學等角度努力奮鬥，使教學質量的提升有根本的落腳點。

人事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的如下。

一、 立場鮮明講政治

人們說，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模稜兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

1、學校人事所處的工作位置是聯絡上級主管部門的工作較多，與本校教師聯絡的'反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理資料，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦幹，而不會被人發現，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法瞭解我所做的工作的重要性。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期裡、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期裡我燒到38.8度，由於時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊幹活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金髮放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多麼辛苦我都會一絲不苟的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣。

是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多麼的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層幹部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。 關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什麼別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層幹部，為了學校的穩定為了管理者的方便我應該配合學校領導儘可能的減少與同事，尤其是對中層幹部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰勝邪惡”

四、工作勤奮肯實幹，鑽研業務能力強，職責到位出成績。

本學期的工作從大的方面講，我完成了八、九月份：1）人才引進工作 2）學校統計法執法大檢查 3）非在編人員用工制度 4）部分合同工的合同簽訂工作 5）出缺勤統計扣款統計工作 6）協保人員鑑合同 7）農民工的用工處理 8）工資標準統計調整工作 9）調整工資一人一表的填寫、蓋章、 10）20xx學年度考核三類表格填寫工作 11）學年度考核統計工作 12）學年度考核一人一表填報工作

我在人事部的工作在半年過去中結束了，作為人事部門的一員，輔助部門完成公司的人事工作。工作的結束並不意味著我可以休息，只是這一段時間的工作落幕，需要去進行總結，並重新計劃下一步的工作。接下來就是對我自己在人事部的工作進行的總結：

一、整理公司的員工檔案

公司每個月都有員工辭職和加入，為了不讓大家的檔案被混淆，每個月我都要對員工的檔案進行整理，把辭職的員工從人事檔案中分離出來，再把招聘進來的員工納入檔案中，整理他們的資訊。員工檔案每個月進行一次大的整理和分類，其他時間就具體進行整理。半年來公司總辭職人數xx人，招聘進來的人數是xx人，員工檔案要不斷的進行更新。

二、招聘工作

身為人事部門員工，我的工作還要負責公司招聘工作。公司的人才需要不斷的去更換新鮮的血液。招聘進來的人都將是公司新的人才力量。我在這半年裡，輔助部門進行招聘，一共招聘進來xxx人，我們自己部門增加x人，其他部門不均勻的都有增加人數。進行的招聘工作，我負責對外發布招聘資訊，期間有到人才市場進行人才招聘。我及時的更換網上的一些招聘資訊，及時的更正公司招聘的資訊，幫助公司引進更多優質人才，為公司新增新的力量。

三、負責公司通知和宣傳工作

公司的所有通知我都有及時傳達給大家，重要的通知都會給到各部們負責人手裡，讓他們對本部門的員工進行傳達。公司有進行的宣傳我在旁輔助，負責把公司的產品向外宣傳，提升公司品牌知名度。宣傳的工作主要有海報的製作和張貼，以及各活動宣傳都要我去進行跟進。及時的把各項活動的宣傳向領導進行彙報及反饋情況。

人事的工作這麼做下來，感覺到辛苦，但是更多我所獲得的是累累碩果，因為自己的努力工作，從而讓我們部門能夠做出更好的成績出來，與其他部門也都能相互配合，一起為公司進獻自己的力量，讓自己的能力在公司得到發揮。我經過了這半年的工作之後，對於自己的不足有些瞭解，在下一個工作我會盡全力去做好本職，把不足通通改正，讓自己的能力得到更好的發展，盡力幫助人事部的工作。

20xx年，在公司的正確領導及大力支援下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅遊、端午節中秋節員工聚餐等活動，並配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視訊公開培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，本著網上招聘、人才市場招聘等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實的現象。

4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

自20xx年xx月來公司上班，擔任人事管理員，已經快有一年了。在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。

在xx月底因公司人事調整，從xx月xx被晉升為本部門經理（代）並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援；加強制度執行力度等。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關檔案資料

根據公司的發展逐步完善並下發各部門；對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發；解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。

2、建立、建全、規範人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理

⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示

做好上、下聯絡溝通工工作，及時向領導反映情況，反饋資訊；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿

負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度

三、20xx年計劃

根據部門20xx結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20xx裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要

2、配公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據

20xx年忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

一、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯絡上級主管部門的工作較多，與本校教師聯絡的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理資料，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦幹，而不會被人發現，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法瞭解我所做的工作的重要性。

1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今後許多專案需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期裡、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期裡我燒到38。8度，由於時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊幹活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金髮放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多麼辛苦我都會一絲不苟的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

二、文明團結修養好，以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多麼的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層幹部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。

關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什麼別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層幹部，為了學校的穩定為了管理者的方便我應該配合學校領導儘可能的減少與同事，尤其是對中層幹部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰勝邪惡”。

一、 一年來人力資源部工作的回顧

20xx年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)深入學習b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在XX年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明瞭在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。b總的報告結束後，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門採取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成XX年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對於酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關係。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的並列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務物件而言，當然以顧客的需求為物件，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。 在這一年裡，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的並列存在，並採取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，徵招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年裡，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供資訊的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年裡，我們合理運用了“後勤、前臺、顧客”這三者之間的關係，倡導“後勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。

(三)重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

20xx年即將過去，在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況彙報如下：

一、20xx年工作回顧

(一)、人力資源管理工作

1、人才配置

20xx年是企業人員需求比較頻繁的一年，由於物業行業是一個專業性較強的行業，並且物業市場相對較為年輕，人員流動性很大。20xx年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網舉辦的現場招聘會等。截止至20xx年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對於一些專業性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位並未建立有效的專業招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到20xx年11月，公司實際在崗人數133人(其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較20xx年同期崗編人數同比下降13%。

圖1 20xx年各部門人員配置情況

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

20xx年的招聘渠道依然是常規的網路招聘、媒體招聘和現場招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業進行了較好的宣傳，提升了企業形象。

本年度招聘渠道如下：

圖2 20xx年招聘人數明細

通過對20xx年各種招聘渠道進行相關比較，網路招聘(唐山人才網、58同城網)是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

圖3 20xx年面試情況明細

20xx年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。

20xx年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經營管理部導購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業管理方面的人才;因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：

1)20xx年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應公司組織變革和業務發展需要，對中高層和核心專業崗位人員職業素質要求高;

3)20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業內非常稀缺，此行業內工程專業人才的薪資水平偏高，就業選擇機會多;

1.2.3公司現有人員比例

圖4 20xx年公司現有人員比例

公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢

單位：人

表2 20xx年公司人員明細

圖5 20xx年公司人員走勢

通過上圖可分析得出：在20xx年，公司領導根據各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數逐漸減少，整合後各部門離職員工人數稍高，各部門員工全年人數有所降低。整合後各部門人員崗位相對穩定，同時也為公司員工工資款項節省了開支。

3、培訓與開發

培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，20xx年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。20xx年行政人事部培訓共計 23場次。

3.1專項培訓專案

為了使員工熟悉及掌握公司企業文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，20xx年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓(勵志劇、團隊協作劇、喜劇等)等。

3.2各部門培訓考核情況

行政人事部監察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或實踐考核，並將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由於工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓場次及考核成績如下：

表4 20xx年公司人員走勢

20xx年度內各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份後無培訓需求。

4、績效考核

根據公司各部門一線員工部分崗位標準作業指導書編制績效考核表，20xx年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發現問題，改進考核內容，量化績效指標，使考核標準更規範更具體。

5、人事資金預算分析

5.1招聘費用

由於1—2月份是春節前後，經參加現場招聘的結果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場招聘頻率較低;3—4月份春節過後人才市場各類崗位應聘人員較多，且節後公司各部門逐漸出現人員缺口，根據人員需求進行招聘產生費用;5—9 月份，各崗人員相對比較穩定，採用網路招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預算費用。

5.2員工活動經費

行政人事部根據年度活動計劃進行活動實施，實際發生的費用與預算費用

相差元，實際發生的費用未超出預算費用。

5.3員工培訓經費

行政人事部組織的每場培訓過程中給予員工精神鼓勵，並在實際互動中給予了口頭表揚和支援，使員工融入到培訓內容中來，員工培訓未產生費用。

二、20xx年工作計劃

在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

1、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、彙總工作後，並在實際執行中不斷完善。

2、加強員工關係管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏籤、延期現象，同時對問題員工及時解決。 認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策後進的一種措施，並進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集資訊。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，瞭解員工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘質量。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正採用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

4、調整、規範培訓工作

加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等。

各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

加強對管理人員的培訓工作：根據20xx年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。

企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。

在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司後進行經驗分享。管理人員讀書學習等。

嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

5、進一步完善績效考核評估工作

加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部彙總後與當月工資掛鉤。

考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 。