物業崗位職責（通用11篇）
在現在社會，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的物業崗位職責（通用11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規章制度、操作規程。
2、全面負責主持對部門員工崗位規範和技能培訓工作，規範員工行為，並做好對部門員工的日常考核，及時處理違規行為。
3、負責制定、組織、檢查各裝置及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電裝置均能正常執行，制訂部門及物業專案的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，並指導監督計劃的完成情況。
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，並定期實地抽樣檢查。並經常檢查員工的技能狀況。定期抽樣檢查業主/住戶的各項服務完成情況，經常與客戶溝通聽取反饋意見。
5、全面掌握業主及使用人的情況，對業主、使用人來訪及投訴及時處置，並進行相應回訪。全面掌握物業專案費用收繳情況，對未繳費業主及時溝通，瞭解情況，並作相應處理。
6、經常和業主保持聯絡，對業主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業經理。組織員工進行突發事件預演，制定斷電、斷水、突發性裝置故障應急措施，並落實到崗。
7、負責對裝修施工隊介紹物業管轄範圍《裝修管理規定》，並對現場進行安全監督和現場管理。
8、負責對物業管轄範圍內的裝置設施等管理負責。
9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務。全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發生的違章事件及時處理。
10、完成領導交辦的其他任務。
物業崗位職責2職責：
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定後組織實施。
2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標。
3、主持物業公司的基本團隊建設、規範內部管理。營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀。
4、主持擬定物業公司內部管理機構設定方案和基本管理制度。
5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取彙報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。
2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟體。
3、具備良好的職業操守，服務意識、應變能力強，擅於培訓、溝通、協調，能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業精神。制定物業管理計劃並協調實施。熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌。
5、參與過大型住宅專案的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作。
物業崗位職責31、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業委託管理合同》組織實施小區的物業管理工作。完成公司下達的責任目標。
2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務，確保服務工作達到質量體系規定標準。
3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批准後執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。
4、負責處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關係。
5、負責管理處團隊建設，充分調動員工工作積極性。
6、接受業主委員會的監督，維護與業主委員會、社群工作站、派出所等相關部門的良好關係，配合相關部門抓好安全防範等工作。
7、組織召開例會，及時協調、總結和佈置工作。
8、定期開展問卷調查或走訪客戶，瞭解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關係，不斷提高管理水平。
9、會同公司工程部稽核分包專案的報價，監督分包方的工作，確保分包專案的完成質量達標準要求。
10、負責管理處日常費用的稽核工作。
11、負責稽核房屋及相關裝置設施維護改造年度計劃。
12、負責組織對本部門人員進行月度考核。
13、負責小區內客戶的裝修稽核/審批工作。
履行管理處安全、消防責任人的職責。
物業崗位職責41、認真貫徹執行公司各項財務制度和規章，全面負責所在專案的財務安全，並嚴格保守公司財務祕密。
2、負責對所在專案的原始憑證進行稽核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性。
3、負責組織完成所在專案日常的財務核算工作，月末檢查會計期間所發生費用是否全部入賬，是否按權責發生制進行入賬，正確合理分配有關費用，保證財務賬目的及時、準確地登記。
4、負責對所在專案固定資產及存貨的財務核算工作，保證固定資產及存貨賬實相符。
5、負責按時、準確地編制及上報所在專案月度、季度、年度的各類財務報表及報告，保證提供的財務資訊的準確性。
6、負責組織按國家相關法律的規定及時、準確地計算所在專案各項稅款。
7、根據公司的要求，配合財務總監、專案經理編制所在專案年度財務預算，保證預算編制的真實性、準確性和可行性。
8、負責控制所在專案的財務收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行。
9、參與所在專案簽署的合同中涉及財務內容的條款的稽核工作，降低公司的財務風險。
10、負責組織完成所在專案各類財務檔案的裝訂、整理及保管工作，並於年末按公司的'要求上交有關的財務資料。對於留存在本專案的財務檔案應保證其安全與完整。
11、負責與專案對接，解答所在專案有關租戶欠賬情況查詢及解釋。
12、節假日前監盤出納現金庫。
13、認真完成上級交辦的臨時性工作。
物業崗位職責51、接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答。
2、受理使用者投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢。重大事件可直接報告物業經理。
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批後辦理裝修手續，並對裝修現場進行監理糾正違規行為。
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程式辦理租戶放行條。
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作。
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作。
7、負責校對租戶、業主聯絡資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料。
8、定期與業主、租戶聯絡，保持良好關係。
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查。
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理。
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作。
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，並妥善保管。第一時間將收到之現金轉交出納。
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作。
物業崗位職責6一、體系建設
1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進。
2、負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審。
3、負責資訊管理，並進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據。
4、負責及時收集國家及上級主管部門頒發的有關政策法規、與物業管理有關的管理資訊、文字資料，及時傳遞及反饋市場資訊。
二、質量監控
1、績效管理：管理並組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬製、審批、實施及落實情況，並組織計劃完成情況的評價。
2、負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結並向執行總經理彙報。
3、負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，並提出改進意見和建議。
4、負責定期收集各種管理指數並實施分析，提交分析報告。
三、技術管理與監控
1、負責物業專案的可行性研究與服務定位。
2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作。
3、負責公司各服務技術在實施過程中的監督，組織優化工作。
4、負責公司重大技術更新的組織工作。
5、組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價。
6、從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。
物業崗位職責7崗位職責：
1、負責大連連物業公司專案外拓和諮詢工作的業務拓展，包含專案選擇研究、定位規劃等。
2、掌握瞭解所負責區域客戶的相關需求，建立並維護良好的合作關係，拓展區域內相關合作資源。
3、配合集團業務發展需要，搭建集團市場拓展體系和標準，同時進行公司品牌的市場推廣，促進公司廣泛的業務合作。
4、制訂可行的市場拓展計劃並對區域業務收入指標負責，不斷提高公司業務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執行專案顧問服務工作。
5、負責所負責區域市場及周邊地區資訊以及競爭對手的資訊收集及分析反饋。
6、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執行和落實。
任職資格：
1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，具備豐富的商業中心/高檔住宅、寫字樓市場拓展、營運管理經驗熟悉瞭解物業管理專業政策與流程。
2、年齡：30—40歲之間。
3、熟悉物業市場的現狀，對市場未來發展趨勢有一定的判斷，有物業行業業務渠道和資源，具有客戶視角，有成功獨立外拓專案經驗。
3、工作積極主動，具有較強的開拓能力和洞察力，善於發掘客戶需求及專案機會。
4、善於交流，具有良好的組織協調能力、社交能力、溝通能力、商務談判能力、團隊合作精神，較強的品牌及營銷策劃及推銷能力。
物業崗位職責81、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、除錯、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，並建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，並配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級彙報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、裝置設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務資訊動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
物業崗位職責91、負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經理決定的貫徹執行。
2、定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理彙報、請示工作，並定期向上級書面彙報。
3、根據總經理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務工作。
4、負責起草總經理授意的在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。
5、組織起草公司檔案（對各職能科室以公司名義起草的檔案負責稽核），做好全公司檔案的編號、列印、發放以及行政檔案的立卷、歸檔、保管工作。
6、組織做好公司印鑑，介紹信使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫公司大事記。
7、會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。
8、組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9、指導做好電話話務與機線維修工作。
10、根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，並組織檢察、診斷、落實。
11、負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，並對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務。
12、負責完成總經理臨時交辦的各項任務。
物業崗位職責10崗位職責：
1、負責對區域公司管轄各物業專案日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。
2、系統品質體系建設工作。
3、專業模組管理工作。
4、組織各專業口運營品質提升。
5、多種經營拓展和管理工作。
6、建立標準，檢查分析整改工作。
7、負責物業公司新專案前期階段性工作，如新專案物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作。
8、配合公司品質部，對各專案中先進有效的管理方法在公司範圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，並進行總結分析，形成公司範圍內的案例共享和資訊資源共享平臺。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷。
2、六年以上同行業工作經驗，其中專案經理或公司部門經理崗位工作經驗5年以上。
3、熟悉北京及全國物業管理市場及物業管理相關法律、法規。
4、在一級資質物業公司擔任過住宅類專案經理崗位，或在公司管理部門任經理崗位，管理面積不少於50萬建面。
5、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理經驗者優先。
6、能夠獨立開展物業方案編寫、費用測算等工作。具有物業投標工作經驗者優先。
7、具有知名品牌物業公司工作經歷者優先。
物業崗位職責111、負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。
3、擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社群居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關係。
8、每週組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高。
9、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。對物業服務中心的安全責任。
10、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
