有關企業文化的動物圖騰

因為執行‘華人商業精英輔助計劃’的緣故，也有不少機會和企業接觸。昨晚就有一架在川內做得還不錯的運輸企業向我諮詢如何構建其企業的文化體系的問題。談話中，我引用了美國全球競爭力研究院及新華信正略鈞策管理諮詢關於企業文化的一份研究報告給對方，為了更形象的說明，我們且以動物來比喻企業文化的型別和特點。

在自然界，各物種所具有的活動習性是在長期的生存遭遇中形成的，“物競天擇”就意味著只承認“競爭力”。在這個“動物世界”裡，展現了不同的文化氣質。象文化——人本型企業文化；狼文化——活力型企業文化；鷹文化——市場型企業文化；羚羊文化——穩健型企業文化。

象文化尊重、友好——人本型

象文化在中國企業裡表現了這樣的特徵：企業的工作環境是友好的，領導者的形象猶如一位導師，企業的管理重心在於強調“以人為本”，企業的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發。報告對這類企業文化的代表提供了10家企業，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。

人才是一條理性的河流

萬科的綜合評分最高。它的創始人王石有著很好的企業威望和社會尊敬度。但對於王石來說，他和萬科的文化魅力不在於“個人崇拜”的無以復加，而是公司始終倡導了一種理想主義的價值觀與社會責任。同時，萬科推出了“培養專業經理階層，鼓勵優秀人才為企業長期服務，提倡健康豐盛的.人生和培養正確的職業操守”這樣充滿人本主義精神的企業人文綱領。

人才被認為是萬科最重要的資源和核心競爭力。王石提出這個觀念時業界還很不以為然，因為在眾多房地產公司看來，土地、資金比人才更重要。但在王石看來，人才是一條理性的河流，哪裡有谷地，就會向哪裡匯聚。因此，萬科很早就致力於成為學習型組織；成為職業經理人當家的公司；竭力打造“陽光照亮的體制”。尊重人，為優秀人才創造和諧、富有激情的工作和人生，是萬科成功的首要因素。

重視員工工作以外的角色

雅戈爾這家服裝企業，創造了“將所有員工視作親人”的親和文化：公司先後投資5000萬建造了雅戈爾新村讓員工安居樂業，尤其是改善外來員工的居住、生活條件；在對待犯有錯誤的幹部、員工時，公司從不嚴厲批評，而是悄悄將其調到另一個職位讓他去“悟”，為員工創造了自省和提高的公司氛圍。遠東則倡導“一人進遠東，全家遠東人”的和諧內部關係。重視員工在工作和工作以外的不同角色，如：勞動者角色、家庭角色、公眾角色、社會角色，真正把員工視為內部顧客；公司還給每一位員工家屬寄《遠東報》，讓他們感受“一握遠東手，永遠是朋友”的企業理念。

市場佔有率=人心佔有率

格蘭仕的市場拼殺能力業內無不瞠目。在格蘭仕，始終有一支能堅持“持久戰”的核心團隊；數萬基層員工的工資一直高於同類企業的平均水平，反映在精神上則是給了全體員工一種歸屬感；這種歸屬感還延伸到了經銷商。格蘭仕一直視經銷商為企業直系成員，總會站在他們的角度考慮問題而建立起依存關係。

1994年，格蘭仕遭遇洪災後，正是由於全國經銷商相助才使企業闖過一劫。董事長樑慶德有一個觀點：“市場佔有率背後是人心佔有率。企業決勝的關鍵不是品牌，不是技術，而是感情。沒有感情，就沒有資源，就不能全力以赴去拼搏。”格蘭仕今天把“人是格蘭仕的第一資本”提到了公司存亡的根本地位，全力推進國際化的人才整合。格蘭仕的“仕”，就是：人氣+士氣。

狼文化強者、冒險——活力型

狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰並能持之以恆。狼性精神，是一種強者精神。報告認為在狼文化特徵的企業裡，充滿活力，有著富於創造性的工作環境；領導者往往以革新者和敢於冒險的形象出現；企業最為看重的是在行業的領先位置；而企業的成功就在於能獲取獨特的產品和服務。華為、國美、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業狼文化的典型代表。