酒店銷售面試技巧與注意事項

酒店的銷售崗位，一般面試官會給應聘者設定哪些問題，準備去面試銷售崗位的求職者要掌握好面試技巧。下面小編就給大家講講酒店銷售面試技巧，大家快來看看吧。

1、說一下你對市場的認識。

2、如果你是銷售員，你會怎樣去做市場。

3、你對營銷和管理有什麼獨特的見解。

一、先說下市場認識：你可以從客戶群定位、競爭對手分析、廣告宣傳力度三方面進行市場綜合分析。

二、如果你是銷售員，結合營銷管理提出以下建議：

1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定後採取主動深入營銷戰略，爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客戶的忠誠度，維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。

2、培養客戶群、減少營業成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維繫良好的客我關係，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自願花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，並且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。

3、節日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節日在60餘個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對於酒店來講可根據本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。

4、優質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程式，規範技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優質服務。衡量優質服務的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。

5、執行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案，那麼問題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質量才能隨之提高。酒店業的發展壯大，服務質量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無問題—督導檢察可避免問題;有問題—可及時發現給予補救。

求職者在面試過程中，如何把握細節、巧妙地與HR過招，以獲得工作機會?面試技巧是關鍵。職場專家根據多年HR實戰工作經驗，總結以下幾點，以給求職者面試提供參考。

首先，求職者一定要準時到達面試地點，並且要身著正裝，體現出求職者對於本次面試的重視，求職者第一印象在面試過程中非常重要。

在自我介紹環節，要把握好時間，最好在3-5分鐘之間，明確介紹的內容，組織好語言，主要是向HR傳達你的職業技能和應聘此崗位的優勢，在工作經驗方面不需要特別詳細介紹，如果你的技能符合HR的需要，他們會對你的社會實踐進行追加提問，此時需要多介紹一些你的工作業績來加深招聘單位對你的好感，增加複試機會。

在面試時還需要注意的就是不要有小動作，若參加面試主考官不止一人，則應將主要目光停留於發問者，但過程中也應與其他主考官有適時的目光接觸，以示尊重。

面試是一個雙向選擇的過程，求職者也可以向對方提問，但是不要問具體的崗位職責和工作內容，因為招聘資訊裡已經詳細介紹了工作內容，不要讓企業HR感受到你沒有做好“家庭作業”就來考試，從而降低對你的滿意度。

一、面試前的準備

1、資訊準備。在面試之前，要儘可能多地收集有關招聘單位的詳細資料， 做到心中有數。所獲得的資訊應準確、真實。

2、材料準備。準備好自薦材料(包括各種證書和成果等)， 充分考慮面試中可能提出的問題。

3、儀表準備。頭髮應整潔，男學生最好在面試前一週理髮，面試前一天修面。女學生可以化淡妝，但不宜太濃或過於誇張。服裝應乾淨、得體，不宜穿家常服裝和運動服面試。男學生可以帶公文包，女學生可以帶手袋，面試時應放置一旁，切勿放在自己與面試人之間。

4、心理準備 擇業前要客觀認識自己，正確分析自我，根據自身的特長，選擇適當的就業位置;要保持積極、主動的`擇業心態，敢於競爭，敢於自薦;要增強心理承受能力。

二、面試禮儀 面試要講究禮儀。

在求職面試過程中，切不可忽視禮節和舉止，面試中的禮儀至少有幾個方面值得認真對待：

一是服飾要得體。要給人以整潔、大方的感覺，穿著以莊重一點為好;

二是要遵守時間。面談時一定不能遲到，同時要遵守面試約定的時間長度，在約定的時間內體現你的辦事效率;

三是表情要自然，舉止要文雅，講究文明禮貌。進入面試場合不要緊張，要從容、自然;

四是面談時，眼睛要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，不要東張西望，心不在焉。要顯得具有自信心，對對方談話的反應要自然坦率，不能作出大驚小怪的表情。

三、如何應付群體面試

1、如有介紹各面試人的姓名和職務時，應記住以便在應對時掌握輕重及取捨。

2、面試時，通常最好看著發問者;自己發問時可向面試負責人提出， 希望某一面試人回答，可面向著他提問，並說明希望由他回答;面試過程中要集中注意力聽完對方的講話，切勿輕易打斷別人的講話。

3、如果其中一位面試人對你特別挑剔或表示不滿時，要從容應付， 切不可得罪其中一人。

4、如兩個面試人同時向你提出不同的問題，應逐一回答。回答問題不宜太長，注意語調，並留意觀察提問人的反應。比如：對方心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽可能說明自己音量太小難於聽清，皺眉、擺頭可能說明自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語氣、陳述內容等。

四、正確應付和回答問題的技巧

1、把握重點、簡捷明瞭、條理清楚、有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。

2、講清原委，避免抽象。主試人提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是""否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

3、確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對主試人提出的問題， 一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

4、有個人見解，有個人特色。 只有具有獨到的個人見地和個人特點的回答，才會引起對方的興趣和注意。

5、要知之為知之，不知為不知。誠懇坦率地承認自己的不足之處， 反倒會贏得主試者的信任和好感。

五、談話的技巧

1、對話應明確。講話在精而不在多，回答問題要力求把握要點，精練準確， 有條理，不走樣。

2、語氣的選擇。在交談中要注意稱呼得體，慎用"最...... "等形容詞和無意義的感嘆詞，不要滿口俗氣，要給人以謙虛、有禮貌的好感。

3、慎用專門術語。專門術語應視物件使用，否則會讓對方有被捉弄的感覺， 重要的是把自己的意思充分表達出來，讓對方瞭解。

4、面試談話時，不要誤解話題、不要過於固執、不要獨佔話題、 不要左顧右盼、不要插話、不要說奉承話、不要浪費口舌。

六、把好面試最後關

1、適時告辭。要讓面試人結束面談，對此應十分敏銳，及時起身告辭。

2、禮貌再見。在面試的全過程中應有禮貌，告辭時同面試人握手錶示感謝。