藥店營業員崗位職責

導語：作為一名藥店營業員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的資訊，可參考以下這則藥店營業員工作職責，希望大家人所收穫。

　　一、藥店營業員崗位職責

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程式。

2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，並且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得誇大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的裝置維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的`基本知識。

　　二、工作流程

1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生。達到乾淨整潔、玻璃明亮

2、準備營業期間所需用品、用具

3、補充商品，將櫃檯不足的商品不齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃

4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象

5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象

6、櫃檯到貨需認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊

7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務

8,、觀察銷售環境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理

9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌

10、隨時保持商品及環境衛生

11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重複

12、維護店內裝置、設施、愛護公物

13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委託