職場人士要懂的職場溝通法則

在職場上對話交流的技巧是可以習得的。下面小編就給大家整理了職場人士要懂的職場溝通法則介紹，大家不妨學習下吧。

1、從心開始

第一步是轉變你覺得那些阻礙瞭解決麻煩的人是麻煩的想法。即便你的想法是真實的，那唯一能改變的人只有你自己。從心開始意味著無論什麼事情，你都用正確的 動機去開始與他人的討論並且始終將你的注意力集中在正確的動機上。你尊重所有與你的討論相關的物件並且渴望去理解他們的觀點。在他們的觀點中，你認同並接 受那些正確的想法。

但這不意味著你是拐著彎得想贏得勝利。你以解決問題為目標開始你的談話，但很快就開始去更正一些事實，爭論瑣事，並指出對方在爭論中的漏洞和缺陷。理所當 然他們會予以反擊。然後你可能自覺贏得了勝利。當你有這種感覺時其實你並不是在尋找一個適合他人的解決措施，你只是在力推自己的觀點並證明你是對的。

隨著討論的不斷升溫，你會講話題轉移到那些你想贏得談話及懲罰他人的過去。“他可能會不好意思，”及“她不會放棄這些”，這些都表明了你不想他人好過的想法。讓他人丟臉通常是一種懲罰人的好方法而且能馬上結束對話;但同時你也偏離了你想要有效溝通的初衷。

2、學會看

在交流互動的中間過程中，要意識到那些你正在破壞有效溝通的訊號是很困難的。一些人首先意識到對方的生理反應，例如臉紅，感覺熱，緊繃的腹部或者清喉嚨。 其他人注意到對方的情緒。他們或許會變得害怕或者生氣。有人留心到那些行為訊號，例如提高了音量，用他們的手指指點著，或者變得沉默。

當你注意到這些訊號時，要將你的談話中心集中於為他人創設交談的安全感。在感覺安全的情況下他們會暢所欲言。人們會經常遇到的問題不是你將要談論什麼，而 是談話的條件。在人們感覺害怕時會有防禦性的心理，並開始表現出慍怒的動作，例如取笑你，在爭論中變得具有攻擊性，變得沉默或者攻擊你。切勿被這些行為激 怒，而是要重新幫助他人找回談話中的安全感。

3、使之具備安全感

安全的感覺與兩個條件相關。一個是有共同的目的。如果人們相信你們的談話具備相同的目的，例如挽回一段關係或者改善工作條件，那麼人們會傾聽不同的意見。 另外一個安全感條件是相互的尊重。如果對方覺得你不尊重自己，那麼談話會立即變得缺失安全感並停止。當安全感變得岌岌可危時，修復它吧。向對方解釋清楚你 所有的意圖，表現出對對方的尊重並尋找屬於你們的相同目的。

4、掌握我的故事

認可你自己是你情緒的主宰，而不是其他人。請意識到那些你想你自己講述的故事是基於假設的並會導致一些些無益的情緒和行為。忠於事實，要特別警惕一些無助的心聲(“我無能為力”)，受害的心聲(“這不是我的錯”)，還有作惡的心聲(“這些都是我的錯。”)。

5、陳述我的觀點

真誠直接得分享你的真實情況，不解釋，不粉飾。和對方交流你在對話中的目的，分享你的觀點並徵詢他人的意見。用那種能表現出你自己不是掌握了全部資訊，還有其他解釋存在的方式來表達自我。對他人的觀點心胸寬廣。用直接，清楚，真誠及尊重的方式來陳述你的觀點。

6、 探索別人的觀點

真誠地傾聽並理解他人的觀點。

探索人們是如何得出他們自己的結論。儘量問些能幫助你全面理解他人觀點的`問題。將你們的觀點進行比較，求同存異並且共建一幅完整的遠景藍圖。即便你無法理解他們的觀點能加入你的理解之中，注意並且確信你的理解。你會吃驚於你所學到的東西。

忍得住孤獨

人生想要獲得成功，必須忍得住孤獨，尤其是在職場奮鬥中，很多時候為了達成目標，可能別人在休息時，我們還一個人在默默無聞的付出。

這種過程是非常孤獨的，但如果能挺得過去，我們將會比別人取得更大的成功。

耐得住寂寞

為了生活、為了工作、為了事業，往往很多時候我們都不能陪在親人朋友的身邊，而是必須佔用很多的休息時間和與家人團聚的時間。我們是否能夠耐得住這種寂寞?

挺得住痛苦

人生道路並非一帆風順，一路上難免會有很多坎坷、淚水、痛苦。痛苦之後往往會有兩種結果：一是委靡不振;二是更加強大。

我們在經歷了痛苦之後究竟是委靡不振還是更加強大?取決於我們是否能挺得住痛苦?

頂得住壓力

沒壓力就會沒動力，大家都知道這個簡單的道理，但是很多人卻在遇到壓力時選擇了逃避和放棄。

只有當我們擺正心態，坦然的面對壓力時，才會給我們的成長和發展注入無限動力。

擋得住誘惑

做人做事必須堅守自己的理想和原則。只要我們所堅守的是正確的事情，哪怕會有短暫的痛苦，也應該堅持下去。

如果我們所做的是錯誤的事情，哪怕會得到短暫的快樂，也應該堅決拒之!

生活中處處都會存在著各種各樣的誘惑，如果定力不強，這些誘惑會隨時影響並阻礙著我們前進的步伐，甚至會讓自己迷失前進的方向，陷入短暫利益的漩窩中。

在種種誘惑面前我們要一如繼往的堅持自己正確的原則和理想。

經得起折騰

每一次的失敗、每一次的淚水和汗水總是在不斷的折騰著我們，因此讓我們的發展道路充滿荊棘，但經過無數次的折騰才會讓我們從中深刻的體會到生活的真諦，我們試問自己能一而再、再而三的經得起折騰嗎?

當經歷無數次的折騰後，我們還能堅持嗎?

受得起打擊

當面對他人一次又一次的冷嘲熱諷、當面對客戶對我們一次又一次的打擊時，我們能經受得起嗎?我們是否還能保持最初的激情，同時堅守自己的目標?

我們是否還能保持不下降指標而是持續不斷的增加措施?在市場開發中，當客戶毫不客氣的讓我們“滾”時，我們會保持一種什麼樣的心態呢?我們是繼續爭取還是馬上灰溜溜的離開而從此不再爭取面談?

無論是個人還是集體不在打擊中成長，就在打擊中消亡!

丟得起面子

面子是自己給自己的，不是別人給的。害怕丟面子會讓自己丟一輩子的面子，害怕失敗會失敗一輩子!

害怕丟面子往往帶來的結果是打腫臉充胖子，會讓自己更加痛苦，從而丟掉更大的面子，讓自己陷入一種惡性迴圈!

擔得起責任

“責任”一詞在生活、工作中都隨時被我們掛在嘴邊，屢見不鮮。新華詞典中關於對“責任”的解釋：份內應做而未做或者未做好應當為此承擔的過失。

責任分為三種：家庭責任、企業責任、社會責任。

在家庭中我們扮演著兒女、父親、丈夫、妻子、等角色;

在企業中我們扮演著員工、管理者、領導或者老闆的角色;

在社會中我們扮演著公民、律師、老師、企業家等等角色。

總之每個人在不同的場合都扮演著不同的角色，然而我們是否能真正的用行動來承擔起自己在各種場合下的角色?

提得起精神

當我們在連續多天加班或超負荷工作後，是否能提起精神為了自己目標而繼續衝刺?世界是修煉之房，塵事是修煉之境;天空是修煉之志，大地是修煉之胸!

1.說話愛揭別人短

張挺在某國家機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛說話。可每當就某件事情徵求她的意見時，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答說：“你身材太胖，不適合。”甚至還說：“這顏色你穿有點豔，根本不合適。”

這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張挺說的話有一部分是事實，比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己說出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去徵求她的意見。

儘管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。

現在在公司裡幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。

2.抱怨老闆反遭刁難

小月目前在中關村一家計算機公司做高階程式設計師。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老闆的話，傳到老闆的耳朵裡後，老闆處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

事情是這樣的。一次，老闆交給小月一個難度很大的任務，並跟她事先宣告“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰”。儘管小月明白自己的實力，她覺得在公司眾人中，老闆主動找她徵求意見，說明老闆器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結果，由於老闆給的期限較短，小月的確沒能按時完成任務。結果因為此事小月遭到了老闆批評，並受到了經濟處罰。

可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認為：既然任務這麼艱鉅，做不完本是預料中的事。自己當時那麼努力，沒做完也不該算是工作失誤。

“老闆真過分，這麼短的時間裡，讓我幹那麼難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我。”事後，小月跟身邊同事都這麼抱怨。結果不久，老闆又給她新任務，還好，這回小月完成得相當順利。

正當小月高興時，老闆又把一個難度更大的任務交給他。並說，“這裡我是老闆，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

3.說實話兩頭挨訓

霍明在一家知名外企公司做事。有一次專案經理告訴他，要給單位做一個宣傳案的策劃，經過大家討論後，霍明完全按照專案經理的意思加班加點，並順利完成策劃。但是，當策劃案交到單位該專案主管領導那裡，他卻被狠狠批一通。

在領導面前，霍明說，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們專案經理也非常贊同，這個策劃案60%都是專案經理的想法。

可沒想到領導直接把專案經理叫來，當面對質。主管領導追問專案經理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那麼多人來集體策劃?我看你這個專案經理還是不要當了。”

從主管領導的辦公室出來後，霍明又被專案經理批評了一頓。專案經理告誡他，以後說話前動點腦子，別一五一十把什麼都說出去。

4.莫相向同事訴衷腸

劉欣是一家寵物雜誌的記者，天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個月前，升職加薪的人員中並沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業績上都明顯不如她的人，卻因為善於奉承主任而輕輕鬆鬆地升了職加了薪。

劉欣怎麼也想不通，憤憤不平之餘把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。說主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去後沒多久，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待，並且時時在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續約。

5.嚼上司私生活被批

鄧盈是一個性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室裡的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車裡坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公佈了她的新發現。兩天以後，上司把她叫到辦公室，告誡她以後在上班時間少說與工作沒有關係的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個人過來安慰她。

後來，鄧盈逐漸發現，其實辦公室裡除了她，別人幾乎很少說與工作無關的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室裡幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什麼大家之間的關係那麼冷漠，處事都那麼小心謹慎。

專家：換位思考合作共贏

從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。

從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。