工作實訓心得體會

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的工作實訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作實訓心得體會1

近一週的會計實訓在xx老師的帶領下圓滿結束了，在這一週的實訓中，我學到了很多東西，對真正的會計操作有了更深刻的瞭解。實訓讓我對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識並加以綜合提高，學會將知識應用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。同時也讓我意識到自己的差距，也決定要更加努力學好這門學科。

其實，這次實訓的感受就是累，填憑證很累，登帳很累，填表也很累。首先是建賬，總賬和日記賬一般採用訂本式。選購時結合企業業務量的大小，儘量使選用的賬頁滿足一年所用。賬簿封面的顏色，同一年度應力求統一，每年應更換一色，以便於區別。各種明細分類賬按照二級科目設定賬戶，記錄經濟業務的明細情況，是對總分類賬的必要補充。會計賬簿應設定封面、標明單位名稱、賬簿名稱及所屬會計年度。賬簿的扉頁，應設立賬簿啟用表。賬簿的第一頁，應設定賬戶目錄並註明各賬戶頁次。賬簿中的總賬是按會計科目的名稱和順序設立的，每一個科目設立一個賬戶。明細賬原則上每一個子目設立一個明細賬戶，但可根據實際情況增設或刪減。其次是填制記賬憑證，記賬憑證是根據已經稽核無誤的原始或原始憑證彙總表，對經濟業務的內容進行歸類整理，用於編制會計分錄，直接作為登記賬簿依據的會計憑證。然後是登記賬簿，登記會計賬簿時，將會計憑證日期、編號、業務內容摘要、金額和其他有關資料逐項記人賬內，做到數字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整。

會計這種工作可能確實不適合男生來做，因為做這項工作的人要有很多的耐心和細心，而這些都是我很缺少的`。但我畢竟是學這個專業的，有了這些東西才能讓自己更加專業。所以，在接下來的兩年，我會讓自己變得更加仔細，有耐心，工作不會來適應你，要自己主動去適應工作。經過這次實訓，我知道了會計確實是項辛苦的工作。或許並不是工作本身的問題，而是自身的差距還是很大，所以會覺得累，覺得辛苦。我一直把會計作為我以後找工作的第一選擇，我覺得只要興趣還在，熱情還在，再累再辛苦，都不是問題。

會計是一條很長也很辛苦的路，這條路上走的人很多，有的人停下了，有的人離開了，有的人回頭了，但始終堅持走下去的人，都能成為行業中的佼佼者。大學的日子已經過去了一半，也沒有很多的時間來浪費了。會計既然已經進入了我的生活，成為了我生活的一部分，我就一定會好好對待它。既然擺脫不掉，那就只有把他當朋友了。

最後，還是要感謝xx老師這一個禮拜的教導，希望以後還可以得到您的解惑。

工作實訓心得體會2

為期兩天半的沙盤模擬結束了，在這短短的兩天半時間裡，我覺得我收穫了很多在課堂上不曾學到的知識。

首先我總結一下我的工作，我是根據《市場預測》裡面提供的產品需求量、單價以及二者的乘積來確定產品的銷售市常而我的廣告是依照我們的產能和市場來投放的。並且我還要估計每個訂單的賬期收入，這樣可以方便我們的財務預算。前兩年市場狀況非常好，但由於企業總體戰略過於保守穩健，給款數額少，生產線少且慢，生產能力提不上去，導致訂單少，銷量不多，總資產就增加不多。在現金不足的情況下，我們在投廣告費時過於保守，加上對其他公司的市場操作估計錯誤，導致拿到的單少且不利。

年末，我會畫一張市場行銷策略圖來規劃下一年的廣告投放。這張圖在我們的廣告預算、訂單選娶應收賬款兌現中起了很大的作用。六年間，我們公司沒有爭取到一次或一個市場老大，產能可以但我們的資金不允許我們做市場老大。

我們第二年的廣告投放發生了錯誤，我們雖然投了10M的廣告費，但是我們卻只能看著訂單讓我們選，但是我們的產能不允許我們再拿，那個時候的感覺真的很痛苦，其實完全可以把多投在P1身上的廣告費用放入到競爭P2的行列中，即使我們生產的少，但是我們還可能做個市場老大，這樣我們以後的出路就有了，有時候感覺是一著不慎滿盤皆輸。老師常說開始的.幾年將的是戰略，但是到最後幾年講究的是戰術，但是一個不好的戰略，再好的戰術也用不上，真的是很虧埃

如果我的同事認為我的營銷工作做得好，那我先要感謝我們的財務總監，是她為我的廣告費用做出了合理的預算；還要感謝我們的生產總監，是她給我精確的產能分析；還要感謝我們的採購總監和生產總監，是她們給我及時的提醒和寶貴的意見；還要感謝我們的CEO，是她對我們的每一筆廣告費用進行了認真稽核，保證了我們廣告投入的準確性。我的營銷計劃是根據我們公司的自強不息，創造奇蹟的精神實施的，我們的經營以誠信為本，所以，我們在六年間沒有出現違約行為。我們堅持公平競爭，我們不會隨便擾亂市場秩序，在最後一年裡，我們給了K公司一個P3產品，當時我們定的價格完全合理，就是按市場價7M，我們沒有在別人急需要幫助的時候亂開價格，也沒有為了自己的利潤多要一分錢，這就是公平和公正的體現，其實在現實的時市場競爭中這種營銷精神還是很需要的，也是大家要一貫支援的。

沙盤模擬使我們在學習過程中接近企業實戰，短短几天中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，我們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，我們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時在教學中，啟發學生進行換位思考，加強學生之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高學員經營管理的素質與能力。

工作實訓心得體會3

財務管理技能實訓是一種理論知識與實踐技能有效結合與綜合運用的訓練平臺。這學期財務管理實訓的幾次模擬經營課程，讓我受益頗多。我們小組經營的公司是吉林電子科技有限公司，我在公司擔任的是資金經理的角色，主要負責現金流量表的預測和管理。我同我們小組成員一起來對我們模擬公司的經營進行了決策和管理。由於我們公司第一季度經營良好，第三季度有所下降，從第五季度開始淨利潤都出現了穩定的增長。所以，接下來我將對公司第一、第二、第三、第五、第六季度的現金流量表的一些情況做簡短的分析，同時，總結出一些我在這次的模擬經營實訓的幾點心得。

現金流量是投資決策考慮的關鍵指標，它是進行企業價值判斷的重要指標，是企業持續經營的基本保障，也是企業擴大再生產的資源保障，同時還是影響企業流動性強弱的決定因素。對於企業來說，若在購買生產線之前未對預計當期現金流出和下季初費用扣除加以計算，就無法安排好籌資方案，企業將很可能出現資金鍊的斷裂。如果通過緊急貸款補足負的現金流量，之後只好通過借款維持經營，借款的額度又受財務狀況的直接影響，這樣的話，企業容易走入到一個財務困境中。所以，科學地分析和利用現金流量表是報表使用者進行正確決策的.前提之一。

（一）第一季度由於公司成立剛剛成立，需要購買原材料，生產裝置等基礎設施以及僱傭工人和產房租賃，從而公司產生了一批投資資金和運營資金以及勞務資金流出。但是，公司向銀行貸款，填補了資金缺失，使得本季度期末現金及現金等價物餘額達到了509800元。現金流量表具體情況如下：（1）經營活動產生的現金流中：購買商品、接受勞務支付現金304200元；支付給職工以及職工支付的現金150000元；支付的其他與經營活動有關的現金338700元（2）投資活動產生的現金流中：構建固定資本、固定融資資產、無形資產和其他長期資產支付的現金2150000元（3）籌資活動產生的現金流中：分配股利、利潤和償付利息所支付的現金25000，借款收到的現金500000元。

（二）第二季度開始公司各項活動都陸續開始了運營，所以，經營活動產生了較多的現金流出，其中：購買商品、接受勞務支付現金678600；支付給職工以及職工支付的現金150000元；支付的其他與經營活動有關的現金434740元；支付各項稅費177239.5元。但是，由於上一季度有效地經營，特別是購買的低端生產線市場反應好，本季度出現了銷售商品、提供勞務收到的現金438750元，使得本季度期末現金及現金等價物餘額達到了196670。5元。

（三）第三季度由於決策失誤，當期現金流出和下季初費用考慮不到位，公司訂單數量的獲取和產量的不對稱，加上引進了新的一條低端生產線，公司出現了緊急貸款。（1）經營活動產生的現金流中：購買商品、接受勞務支付現金795600元；支付給職工以及職工支付的現金180000元；支付的其他與經營活動有關的現金717760。81元；支付各項稅費403600元（2）投資活動產生的現金流中：構建固定資本、固定融資資產、無形資產和其他長期資產支付的現金2150000（3）籌資活動產生的現金流中：借款收到的現金1493662。59元；分配股利、利潤和償付利息所支付的現金225532。52元，償還債務支付的現金500000元。本季度籌資公司產生的現金流量淨額為7681300.07元。企業面臨償債壓力和財務風險增大。

（四）第五季度面對前一季度突然出現的緊急貸款，我們整個團隊開始反思尋找原因，找到後總結了教訓，重視經營縮減開支，使經營活動產生的現金流量淨額減低到了214608元，向銀行貸款了15000000，大體上經營狀況和資金壓力有所緩解。

（五）第六季度為了更大程度的實現公司的效益，我們進行了擴大再生產，購買了高階生產線，因而公司經營支出以及投資支出增加了。同時，本季度償還了以前季度欠下的債務。（1）經營活動產生的現金流中：購買商品、接受勞務支付現金866800元；支付給職工以及職工支付的現金300000元；支付各項稅費780259元；支付的其他與經營活動有關的現金1658522。56元。（2）投資活動產生的現金流中：構建固定資本、固定融資資產、無形資產和其他長期資產支付的現金350000元（3）籌資活動產生的現金流中：償還債務支付的現金883662。59元。

總的來說，我們公司的現金流情況還是需要進一步完善，對企業資金的事前規劃和預測還需要加強，以避免因資金斷裂而出現的緊急貸款。同時，需要採取措施提高資金運用能力，降低償債風險和財務壓力。另外，這次實訓中我們身臨其境，切實感受了市場的競爭和殘酷，體會了既不能盲目貸款，更不能盲目擴大產能，明白了只有綜合考慮企業的經營狀況，權衡利弊，統籌安排，合理運用資金的，才能保持企業的長遠發展。

工作實訓心得體會4

實訓的第一天我們確定了以南部市場為我們的主力市場，然而卻發現很多小組也是將南部市場作為自己的主力市場，競爭力很大，更何況，我們還不熟悉操作，隨之，我們將目光投向了東部市場，通過對東部市場的整體和分項調研後發現，巨集觀上，我們的市場幾乎進入飽和期以至於順應潮流的發展，無論是生產還是銷售都發生了變化，雖然只是一個初步的發展，但是在市場上的潛力還是非常大的，對我們的企業而言，無疑會帶來無限的商機，微觀上，我們的產品也是帶有一定的誘惑力的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格上的革新。經過上個學期的沙盤實訓的經驗，學會並尋到到了想要的資料。這也培養了我的自學能力以及對資訊收集篩選的能力。

在經過了整整兩天的摸索、解剖、清理之後，比對著電腦所蘊含的內容，逐一將內容分類、規劃，從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們小組成員一起討論，從市場調查中更新自己的理念，揣摩市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的'顧客群體。將那些唯獨屬於我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在產品策略中，我們對產品的生命週期作了測算，以此對品牌的打造期限、促銷、定價都做了一定的規劃。在市場匯入期策略；為使產品儘快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分有必要的。在此期間採取的策略主要有：買一送一、第二件半價、買二送一等等。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應該以建立品牌偏好為主。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命週期出現再迴圈的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌的形象建設，營造品牌差異化。同時採用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更加有利可圖。

消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在於該產品能否適應不斷變化著的消費者市場環境，滿足消費者的需求。市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足於現在，成就於未來。

這期的市場行銷模擬實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場行銷中的4p制定市場行銷計劃的基本能力。當然，知識的提升還是在其次，至少在這次實訓中，團隊協作的能力發揮的淋漓盡致，既有分工又有合作，每一步都腳踏實地，共同決策，我相信在不久的將來，我們都可以打造一片屬於自己的一片天地。

工作實訓心得體會5

經過將近半個月的銷售實訓，我本人有很深的體會。從我們分組、領任務到一起進行市場調查，讓我深刻的體會到一個團隊的重要作用。

在做市場調查時，由於時間和我們本身實力的關係，我們的問卷做得不夠完善，調查的人員比較少，為此我還給老師批評過，沒有達到20個人的抽樣調查，不能做成一個問卷，雖然主體上沒有錯誤，但是細節上優缺點；有的問題前後不是很符合邏輯，在為顧客調查時，一個不是本專業的人可以對本專業學生做的問卷品頭論足，讓我覺得很羞愧，同時也很洩氣，但是，也有人驚訝的說“這是你們做的嗎？”聽到這樣的話又有了信心，這次實訓給了我們很多書本上學不到的知識，做市場行銷的利益為先，有哪些消費者會成為我們最終客戶是我們調查的目的。

在銷售產品時，我們銷售的是壽司還有土豆餅，根據我們的銷售計劃，晚間在各自的空間微信上宣傳我們的資訊，白天有定點代購銷售點，也有同學們自發地去外面向路人推銷。當我們擺出壽司的時候發現有其他組得和我們一樣也賣壽司，不過根據我們的觀察他們銷量沒我們的好，主要他是做校外壽司阿姨的代理，有一些人也吃過她的壽司了，而我們的壽司因為是自己做的，所以比較有特色和亮點，也讓一些沒吃飯的同學想嘗試吃一下。當我們第一天早上賣的時候銷售並不好，我們然後拿出了我們的備用方案，做土豆餅，大家頓時紛紛被我們親手做這種吃的吸引住了，因為我們的土豆餅做的速度比較慢，所以大家可能饞蟲也被引出來了，紛紛也買起了我們的壽司，當看到一盒盒壽司被買走，土豆餅供不應求得時候，頓時感覺到自己的價值，也正因為如此，在接下來的'時間裡我在銷售產品時也很有奔頭，很有衝勁。我們有一個肯吃苦的組長也是很重要的，一大早就會親自帶頭起床然後把我們叫出來賣，但是大家都很辛苦，基本上一天沒吃過飯。晚上生意的要是星期天的晚上了，晚自習下課，我們在做土豆餅吸引了不少人過來，真是裡三層外三層的。旁邊的其他攤位也看呆了。正是我們的這種執著我們才有這麼多的收穫。

其實，無論做什麼事，只要肯努力、肯嘗試、相信自己就會有收穫，相信經過這次拓展訓練，我會有更多地認識，在以後走進社會也會記得在這次銷售中所積累的經驗和教訓！

工作實訓心得體會6

時間過的很快，截止到今天我已經在公司工作了一個月了，現將我的工作情況總結如下：

剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，部門之間分工明確，還有從事報關工作的同事的敬業與熱情，他們具備專業素質，每天早上交接單的同時，他們會迅速審查單據，有不明確的或者單據不全的問題，立即通知客服部門或者操作部門的同事與客戶聯絡。為保證客戶的每一票貨物順利快速通關，他們經常是利用中午時間與客戶聯絡不清楚的問題，同時他們也會熱心的指導我。在此期間，我積極參與報關業務的相關工作，確實學到了非常多的東西。

報關是一項要求非常認真仔細的工作，因為在很多環節上都容易出錯，而且往往最重要的地方都是在一些細小的環節上。在工作的一開始，我是從報關單預錄入開始做的，看上去很簡單，但是還是有很多內容需要掌握。哪些資料是有用的，哪些是沒用的，一份完整的報關資料需要什麼，報關單上的'內容從哪裡找，這些都需要認真的去記下來。同時，更一步的工作就是發現企業提供的單證裡面是否有錯誤，有需要修改的地方。比方說有的時候可能企業提供的發票與箱單上的貨物重量不一致，有的時候貨物說明與發票上的內容不相符等，這些問題都非常重要，不及時解決會影響到之後審單，現場報關等環節。

再之後就是對審單的學習，其實這步驟應該也是最重要的一步，這步走好了，之後的報關，放行也就可以順利完成。拿到齊全的單證和預錄入單之後，在各個有資訊的地方記號作好，就開始理順單據了。預錄入單，委託書，貨物說明，發票，箱單，合同，一些特殊單據，還有提單。依次用回形針別好。開始審單，進出口口岸，經營單位和發貨單位先認真的核對好，接著船名航次提單號碼寫上；把證件上的國家和數量跟預錄入單仔細核對，接著就是集裝箱號，必須認真的進行核對。然後是品名，如需要提供重量的把淨重寫上去，方便後面輸單步驟進行；再看看原始報關單資料和發票裝箱單哪不一致，記號標出，要確認的寫上確認；哪有疑問哪圈出來，最重要的HS編碼，如客戶HS提供錯誤的得跟客戶確認。最後就是貨物的規範申報，海關的法規和海關通關作業的程式在不斷改變，為適

應新的形式的發展需要，必須要及時瞭解海關對於一個品名的要求及一些貿易監管措施。

通過這一個月的學習，使我對報關工作有了更深層次的認識。面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的貨物進出口對我們的報關工作也提出了嚴峻的考驗。同時，同事的認真嚴謹的工作態度也給我留下了非常深刻的印象。分析報關工作的特點，我總結出一些工作經驗：認真閱讀單證，細心核對是否單單相符，瞭解進出口貨物情況，同時對工作要更加充滿熱情。

工作實訓心得體會7

經過短短一星期的計算機實訓，我深深體會到電腦的神奇和奧妙，也意識到自己在計算機上還有許多不足。

老師佈置了一些的作業給我們操練，在老師精心的指導下我已把Excel，word，outlook，powerpoint等操作的很好了！現在我們已步入大學，經過半年的在校學習，對電腦還只是初步的認識和理解，但在這學期期間，一直忙於理論知識的學習，沒能有機會放開課本，真正切身感受計算機魅力，所以在實訓之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但通過這次實訓，我們揭開了她神祕的面紗，離我們不再遙遠！據我瞭解，大多數同學都以前接觸過電腦，也有玩過一些遊戲，卻不懂操作一些對我們以後工作有用的系統。對於我們所學的計算機知識滲透較少，之前都是老師操作為主。此次實訓就不同了，同學們都作了充分準備，在活動中同學們都提前來到教室上課，每位同學都認真的操作、練習；聽著“嗒嗒”的.打字聲，心裡真的不亦樂乎！和我們一同參與實訓的還有xx老師和xx老師，在實訓中也分別給予了我們指導，並且做詳細的講解，這次實訓活動十分成功。

通過這次實訓，我們對電腦有了更深刻的認識，做二十一世紀現代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質，健康的體魄，還要有超強的電腦操作能力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”，作為一名食品專業學生來說，必須有較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作為一個重點來抓！

電腦培訓暫告一個段落，閒暇之餘，我開始靜靜地長思。由於學校的信任，我從上學期中段到校辦工作。儘管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我知道自已離“出色”還有很大的一段距離，離學校對我的期望還相去甚遠。固然有能力、水平、經驗、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對學習不重視，導致了有的工作不能出色的完成。由於辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴密、靈活應付，要能夠迅速理解領導的意圖，沉著應對複雜的局面，這樣才不致於在完成工作時，總是手忙腳亂、丟三落四。

通過這次培訓，我認識到只有沉下身來，靜下心來認真學習，踏實做事，多用心，多動腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業奉獻我微薄的一份力量社會的競爭是激烈的，我想我們應該好好把握住大學學習的時間，充實、完善自我，全面發展，攻破電腦，爭取做一名出色的現代人！

工作實訓心得體會8

經過為期兩週的成本會計實訓課程，使我深刻的體會到會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求，以及會計工作在企業的日常運轉中的重要性。總而言之，實訓讓我對如何彙總原始憑證、如何編制費用要素分配表、如何登記輔助生產成本明細賬、如何將生產費用在完工產品和在產品之間進行分配和歸集等工作上有了更進一步的認識，並在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。

其次，經過實訓使我對會計核算的感性認識進一步加強。這次實訓是綜合性訓練，既是主管會計、稽核、出納，又是其他原始憑證的`填制人，克服了分崗實習工作不到位的不完整、不繫統現象。它還將所有的基礎會計、中級財務會計及成本會計等相關課程進行綜合運用，將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，這不僅僅開闊了我們的視野，同時也增進了我們對企業實踐運作情景的認識。

經過這兩週的實訓，使我具備了必須的基本實際操作本事。但在操作過程中我也發現了自身的許多不足。首先，由於自我不夠細心，有時會看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩。再有，自我對成本會計計算方法還不是很熟悉，在算費用分配的時候，對各種成本基本計算方法不能很清晰地判別，要經過問同學還有多看書才能靈活運用。這種種的不足也讓我更加明白了理論與實際結合的重要性。

雖然兩週的時間都對著這麼多的數字和賬簿，心中難免覺得枯燥和乏味，可是看到自我兩週努力換來的成果，一種滿足感油然而生。在實訓過程中，我們幾個同學經常會因為一個計算數字的不一樣進行激烈的討論，在討論的過程中我們也發現並改正了不少計算上的錯誤。這兩週的實訓讓我收益匪淺，我更加明白作為一名會計人員，不僅僅要有紮實的理論基礎，還必須有熟練的操作本事。與此同時還要具備充分的耐心、細心以及職責心。在此同時我也期望今後學校能給我們多安排一些實訓課程，以便我們能不斷地查漏補缺，為我們更好的適應社會需要奠定良好的基礎。

工作實訓心得體會9

本人自鉗工實訓以來，發現了自己在鉗工過程中的不足，認識到了在加工過程中的一些需要注意的地方，學到了課本上學不到的東西。作為一名鉗工所必備的知識的同時還鍛鍊了自己的動手能力。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人——李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內涵！

作為鉗工通過幾年的學習工作我感鍛鍊了我們感覺，提高了我的整體綜合素質，使我們不但對鉗工實習的重要意義有了深刻的認識，而且提高了我們的實踐動手能力，使我們更好的將理論與實際相結合。鉗工，看似簡單的工種，但是有著豐富的內涵，有著“車工是偉大的，鉗工是萬能”的說法。它不是簡單的磨和銼，這只是基本功，它更可以鍛鍊我們的意志。任何一個小小的技術都是一門學問，都要經過不斷的學習和細緻的研究，看似簡單的磨鑽頭，也是需要下苦功來研究的。要把鉗工做好首先必須有足夠的耐心，再有充足的'體力，最後是要有靈活的頭腦。因為鉗工是以手工作為主要加工，勞動強度高，生產效率低，操作手藝要求較高的工種。他使用的工具簡單，加工多樣矯健，適應性強，能完成某些加工中不能或難以進行的工作，在當今加工業發達的時代，雖然落後也取代不了的工種。 鉗工看似簡單，但實訓起來很枯燥，保持一個動作站就是一天，而且保持一個驗動作，拉鋸或推銼，這就要求像馬一樣的腳力，幹一整天下來腰痠背痛，可能一件活都沒幹完，可能還會有報廢的可能，要不想有報廢的可能就要做得很細心，就得反覆的測量，反覆驗證。做到心細還是遠遠不夠的，還要膽大幹活，就像做工件，如果下料鋸時不盡量留小余量，推銼時就費上一倍或幾倍的時間和精力才能把工件做好，所以作為一名合格的鉗工必須具備“膽大心細”。

一提到鉗工許多人都會認為，沒有什麼用，什麼時代了誰還會學那東西，又髒又累，還不如學數控`加工中心等；我剛開始學得時候彎著腰躬著著背累得滿頭大汗，不時地手上還會出現一些紅色的“圖案”，想把料鋸成一條 直線竟然崩斷好幾條鋸片，並且歪歪得不成樣，不受自己控制，怎麼端都端不平銼刀，往往都是一邊高一邊低，把一邊銼下去，另一邊尺寸又小了；好不容易都把尺寸搞好，表面粗糙度又不行了；回頭看看自己的勞動成果，則感覺與自己的付出不成正比，就感覺越來越煩躁。經過師傅的講解，才知道自己的加工的姿勢和部位均有錯誤之處。經過調整以後才算慢慢進入了狀態。但還是漏洞百出， 一會兒忘記尺寸公差的控制，一會兒又忘記了平面度、垂直度的協調。最後經過師傅不停的指導和分析和自己的練習琢磨，把一個符合圖紙要求的工件做出來時，感覺付出的汗水是值得的。

在科學日益發展的今天，企業之間的競爭就是人才的競爭，只有不斷地培養技術人才，提高員工隊伍的技術水平，才能更加適應當前企業的發展需要。

工作實訓心得體會10

時光飛逝，轉眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領導的精心培育和教導下，透過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：

思想上，我用心參加政治學習，樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴格要求自我，遵守行紀行規。政治上要求進步，領導也給了我極大的.幫忙，多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動，使我在思想上得到質的飛越。

工作上，入行以來，我一向在會計營業部，曾擔任過現金收付崗，現金龍頭櫃，現任會計結算崗，但不管走到哪裡，我都會看到各位師傅兢兢業業的身影，也是從他們身上我看到了自我的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自我，努力做好每項工作。儘管有時也會遇到挫折，但是隻要想到我身邊有那麼一群可愛可敬的戰友，我就會信心實足。我會跟他們一齊刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。我堅信，在今後的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺，透過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每一天，當我帶著這些走上崗位，當我在一天忙碌之後聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。

以上就是我在這一年裡學到的，短短一年的時間讓我收穫的比任何時候都豐富。以後的路會很長，但因為有戰友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應了那句話――沒有，只有更好。我必須會努力，讓自我成為一名更好的建行人。

工作實訓心得體會11

在我係相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經一週的實訓已告一段落，回顧近幾天的實訓歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短，但不可否認在這段時間裡我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練後完成任務後的成就感與滿足感。

本次實訓我們重點利用智勝商業銀行綜合業務模擬實驗軟體系統平臺，按照系統操作的示範進行相關業務的流程操作。通過此次實訓，我們得到了將理論轉化為實際運用的機會，通過相關的業務流程操作實踐我們對銀行的前臺業務有了一定的瞭解，鍛鍊了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關職業性格的.培養，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業素養。為了更好地總結本次實訓的收穫與感悟，現在我將具體的操作和體會分點總結如下：

第一：實訓的對私業務方面。在對私業務方面，我首先了解了作業系統的操作主視窗和子視窗，先弄清楚處理相關業務應開啟的相應視窗，瞭解他們的對應關係，以便將業務系統化、分類化，找到其中的關聯性。在自己開始操作相關業務之前，我先認真看完演示。在對私業務流程操作中，我具體進行了以下實踐： 個人儲蓄業務，在此業務中，我首先按照系統順序進行“客戶管理”的相關業務，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中認真採集首次開戶的客戶的個人資訊，以便以後服務於銀行發展客戶目標以及建立客戶的檔案資料庫，方便該客戶在本行的其他業務辦理。操作完成後記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關業務的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業務的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業務等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存摺號等，並記下存摺號，和系統生成的賬號，以備後來相關業務的使用。然後，我進行了代理業務、信用卡業務等的操作。總結這些操作的過程，我發現自己最大的不足之處，就在於不夠認真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關步驟，以至於影響了下一步的操作，還有就是過於最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業務之間的前後關係，無法將整個流程貫穿起來。

第二：實訓的對公業務方面。該部分業務的主要知識要點為：

（1）理解日初操作的含義，對公日初處理是櫃員在開始當天業務處理前，需要進行一些業務操作，主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領用與相關資料記錄。後來，我明白了該操作的順序，即總行領用---憑證下發—下發到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然後方可投入使用，並記錄好相關憑證號碼，以便後來使用。在此部分業務操作中，具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然後開立一個定期存款賬戶。對於一般活期儲蓄及臨時存款中的現金存取、轉賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程為：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以後業務操作使用。

在對公存貸方面，尤其記得貸款借據號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業務操作方面，在操作中的文字敘述中，要為深圳大學新建一個賬戶，以此為基礎才能繼續下面的操作；在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領取，所以整個流程中必不可少的要素為----細心，第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。由於個人不細心的原因，造成了部分資料記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導致了後來使用時的不便，後來又重新領取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分數，沒有真正去思考相關業務的關聯性，沒能達到熟練掌握業務流程，這是我此次實訓期間的一個遺憾。總之，通過此次實訓，我受益匪淺。不僅對銀行櫃檯業務有了一定的瞭解，也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業素養，這也是我以後需要改正和加以培養的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會的問題，要善於發揮團隊力量，在互幫互助的氛圍裡，更有利於問題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最後，向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統，為同學們提供更多實踐的平臺。

工作實訓心得體會12

每次開啟校內網，總能看見同學們近期的實習以及支教的狀況，看到大家相互鼓勵，互相打氣，訴說著自我的快樂，交流著自我的教學心得，真的是十分得開心，也發現這樣的教育實習開展的真的很有好處也很有價值。

我想不管我們大家會怎樣來度過自我的教育實習，但我總覺得它在我們的人生中是獨一無二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺，並體驗到了作為教師的樂趣和艱辛……

也是在此中與我們的第一批學生相遇，相識，相知……也是在此中我們遇到了指導我們教師生涯的指導老師，不管好與不好，他終究會對我們的教師生涯產生必須的影響。

我不能說對於每個人來說這次教育實習很重要，但是這樣機會真的很難得，這樣的每一個日子也是值得追憶和懷念的。

據我所知，我差不多是最早去實習學校的了，二月五號隻身來到了學校，二月六號就去了實習學校報道了，學校領導給我們安排了一下實習的工作，回去準備了幾天，於二月十號正式去了義務教育部那邊。

先是聽了一節課，於是就給他們上課了，上課的班級是七年級三班，也就是我此刻實習班主任的那班，雖然說他們很調皮，成績也不好，但是人都還不錯，比較聽話，上課回答問題也很用心，對待老師也很有禮貌。

就應說學校給了我很大的自由，實習他們的班主任是我自我選取的，而我之所以會選取他們是因為他們是我踏上教師生涯中的第一個真正的教學物件，那節課我上的很順利，教學效果也很好，是他們給當老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長我會花更多的功夫，雖然他們有時候的作業實在是有點讓人生氣，但是我明白他們大多數是認真的，我也明白在自我的不懈努力下他們會有很大的提高的，加油!

說到實習的時候，不得不提的是我的實習指導老師、我可愛的學生們，我的實習夥伴們以及我自我的生活。

先談談我的實習指導老師吧，她是我們學校畢業的，能夠說是我的師姐吧，但是年齡還是有點大了，她對人很好，和周圍同事的關係也很好(沒有想到她竟然能夠上課時間不夠去擠其他老師的課)對我也很好。

除了在教學方應對我認真的指導(她幾乎每節課都會聽我的課)外，還在生活關心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。

另外一個是我實習班級的班主任，她對我也很不錯，經常和她聊天的時候會聊很久，當然了除了學生外，還有很多啦……還有另外的一些科任老師也還不錯，正在逐步的瞭解之中！

我的學生其實都很可愛，雖然說他們也有那種很調皮的，也有經常寫保證書的、檢查什麼的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。

雖然說很多老師都說我實習班的很多學生笨，但是我還是很固執的認為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發展潛力。開始班主任的'工作是從這個周才正式開始的，值得慶幸的是我實習班的同學我都能認識完了，也瞭解到了有的想當音樂家，有的想當模特，有的不想當老師等等。

就應說從這周起我們的實習生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很簡單。

我的付出沒有白費，我發現他們開始喜歡上生物了，他們也會在打籃球的時候叫我去，也會在打乒乓的時候叫上我，上體育課的時候也會叫我去，他們很多時候還會請我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時候也會讓我中午去他們教室給他們講講題。

當然了，他們不僅僅僅指的是一個班的人，很多時候我都不明白跟我說老師好的是哪個班級的。很有可能以後會上四個班的課，所以下一個目標是開始瞭解另外一個班了。

我此刻的實習夥伴，除了我們專業三個外還有四個心理學院的。四個心理學院的每一天都呆在老師的辦公室幫著老師做事，他們一向都比較用心的。

我們專業的其他三個還比較閒，但是我們很團結的，他們對我也很關心。記得昨日我比較累，因為還要留下來守他們的自習。

他們很關心的說：不要把自我搞得太累了，此刻只是實習，以後工作了會更累的，那到時候你怎樣辦啊??

呵呵，很多謝他們的關心啦，我想給他們說的是：多謝你們了，有你們真好!雖然說此刻是實習，但是我已經把這當成我的工作了，我只想更加認真和努力的做好每一件自我能做好的事。

就應說對於我的實習生活還是比較滿意吧，過得也還充實和快樂的吧，有一幫愛我的學生以及我愛的學生圍著我，很開心!有空的時候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談談心，聊聊天，還不錯吧。

就應說前面還有很多挑戰在等待著我吧，但是加油，相信用心能夠創造出奇蹟的，加油~~~

工作實訓心得體會13

這次寒假，我並沒有像往常一樣回家，而是報名參加了寒假帶薪實習。雖然父母很想念我，我也很想念我的父母，但是思考到這是為數不多的實習機會，為了給以後工作打下必須的鋪墊，我還是依然決定珍惜這次機會，到單位上去感受一下。

我們這次在一齊實習的小組共有五人，20xx年xx月xx日，我們來到了本次實習的地點——重慶北碚復興鎮的悅復大道施工現場。公司的相關負責人很熱情的接待了我們，並很快給我們安排了住宿和實習任務。

去單位報到的當天下午，我們就被安排和測量員和老師一齊到要修公路的路線上去搞測量工作。雖然我們在校園學了不少理論知識，校園也給我們安排了超多的實驗來提高我們的實踐潛力，但校園畢竟是校園，和施工現場比起來有著天壤之別。我們從校園學來的理論知識要和真正的工程相結合起來還是需要一個過程的。在測量的現場，我們開始都有些手足無措，不知從何下手。但搞測量的劉老師說這很正常，多跟到跑幾天就會慢慢的好些了，老師一邊測量一邊給我們講解一些測量方面的經驗知識和技巧。有些東西我們雖然聽得雲裡霧裡的，但總的來說還是覺得受益匪淺。

在接下來的幾天，只要有測量任務，我們就會跟著一齊出去。漸漸地，我們對測量開始懂得了一點了，和老師人也熟悉了，不懂的也大膽的問老師了。老師也會讓我們親自動手搞一些簡單的測量任務。我們才出來，使用儀器自然不是很嫻熟，對現場估計偏差也很大，所以我們的測量很慢，也會時不時的換一些錯誤。但是老師在場，會很快給我們糾正過來。

時間過得很快，轉眼離這次實習結束只有一週了。總的來說，我覺得我沒有選取回家而參加這次實習是對的。雖然校園是孕育人才的搖籃是知識的源泉，但我們大多數出來畢竟不在校園工作，我們不會一輩子呆在校園。校園是一個教我們掙錢謀生本領的地方，但也是一個花錢的地方，我們總有一天會離開校園。去尋找一個能施展我們從校園學來本領的地方，這個地方就是我們將來工作的地方。當我們還在校園的時候，提前利用實習的'機會到我們將來工作的地方去看一下是十分有好處的。

在這次實習中，我們是辛苦的，也是充實的。我們有過到走盤山小路到坡頂去吹了一下午寒風的時候，也有穿著水膠鞋到田溝裡立標杆的時候，還有過冒著牛毛細雨搞測量的時候，當然最累人的還是拿著標杆從這個山頭跑到那個山頭了。不知不覺中，發現自己在校園養得白白嫩嫩的雙手突然間長了幾個幹繭，貌似有點心疼，但是我不後悔，因為我在這次實習中卻是學到了很多在校園學不到的東西。校園學到的理論知識很多，但要到實際運用中還得靠在工作現場慢慢磨練。此刻懂得了三國當中的馬謖為什麼只會紙上談兵，因為失街亭還是他第一次上戰場呢，如果他跟到孔明多在戰場上學學，想必必須會成為一個不可多得的將才!

總之，我覺得我們在校園學的理論知識很重要，而把所學知識運用到實際需要一個過程，而這個過程就是實習，我們就應抓住並珍惜每一次實習的機會來呢增強我們的實踐潛力為以後的工作做一個良好的鋪墊。

工作實訓心得體會14

每次開啟校內網，總能看見同學們近期的以及支教的狀況，看到大家相互鼓勵，互相打氣，訴說著的快樂，交流著自我的教學心得，真的是十分得開心，也發現這樣的教育實習開展的真的很有好處也很有價值。

我想不管大家會怎樣來度過自我的教育實習，但我總覺得它在我們的人生中是獨一無二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺，並體驗到了作為教師的樂趣和艱辛……也是在此中與我們的第一批相遇，相識，相知……也是在此中我們遇到了指導我們教師生涯的指導老師，不管好與不好，他終究會對我們的教師生涯產生必須的影響。我不能說對於每個人來說這次教育實習很重要，但是這樣機會真的很難得，這樣的每一個日子也是值得追憶和懷念的。據我所知，我差不多是最早去實習學校的了，二月五號隻身來到了學校，二月六號就去了實習學校報道了，學校領導給我們安排了一下實習的工作，回去準備了幾天，於二月十號正式去了義務教育部那邊。先是聽了一節課，於是就給上課了，上課的班級是七年級三班，也就是我此刻實習班主任的那班，雖然說他們很調皮，成績也不好，但是人都還不錯，比較聽話，上課回答問題也很用心，對待老師也很有禮貌。應說學校給了我很大的自由，實習他們的班主任是我自我選取的，而我之所以會選取他們是因為他們是我踏上教師生涯中的第一個真正的教學物件，那節課我上的很順利，教學效果也很好，是他們給當老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長我會花更多的功夫，雖然他們有時候的作業實在是有點讓人生氣，但是我明白他們大多數是認真的，我也明白在自我的不懈努力下他們會有很大的提高的，加油！

說到實習的時候，不得不提的是我的'實習指導老師、我可愛的學生們，我的實習夥伴們以及我自我的生活。先談談我的實習指導老師吧，她是我們學校畢業的，能夠說是我的師姐吧，但是年齡還是有點大了，她對人很好，和周圍同事的關係也很好（沒有想到她竟然能夠上課時間不夠去擠其他老師的課）對我也很好。除了在教學方應對我認真的指導（她幾乎每節課都會聽我的課）外，還在生活關心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。另外一個是我實習班級的班主任，她對我也很不錯，經常和她聊天的時候會聊很久，當然了除了學生外，還有很多啦……還有另外的一些科任老師也還不錯，正在逐步的瞭解之中，呵呵。我的學生其實都很可愛，雖然說他們也有那種很調皮的，也有經常寫保證書的、檢查什麼的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。

雖然說很多老師都說我實習班的很多學生笨，但是我還是很固執的認為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發展潛力。開始班主任的工作是從這個周才正式開始的，值得慶幸的是我實習班的同學我都能認識完了，也瞭解到了有的想當音樂家，有的想當模特，有的不想當老師等等。就應說從這周起我們的實習生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很簡單。我的付出沒有白費，我發現他們開始喜歡上生物了，他們也會在打籃球的時候叫我去，也會在打乒乓的時候叫上我，上體育課的時候也會叫我去，他們很多時候還會請我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時候也會讓我中午去他們教室給他們講講題。當然了，他們不僅僅僅指的是一個班的人，很多時候我都不明白跟我說老師好的是哪個班級的。很有可能以後會上四個班的課，所以下一個目標是開始瞭解另外一個班了。

我此刻的實習夥伴，除了我們專業三個外還有四個心理學院的。四個心理學院的每一天都呆在老師的辦公室幫著老師做事，他們一向都比較用心的。我們專業的其他三個還比較閒，但是我們很團結的，他們對我也很關心。記得昨日我比較累，因為還要留下來守他們的自習。他們很關心的說：不要把自我搞得太累了，此刻只是實習，以後工作了會更累的，那到時候你怎樣辦啊？？呵呵，很多謝他們的關心啦，我想給他們說的是：多謝你們了，有你們真好！雖然說此刻是實習，但是我已經把這當成我的工作了，我只想更加認真和努力的做好每一件自我能做好的事。就應說對於我的實習生活還是比較滿意吧，過得也還充實和快樂的吧，有一幫愛我的學生以及我愛的學生圍著我，很開心！有空的時候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談談心，聊聊天，還不錯吧。就應說前面還有很多挑戰在等待著我吧，但是加油，相信用心能夠創造出奇蹟的，加油~~~

工作實訓心得體會15

終於等到了實訓的時候了，很早以前就從學長學姐那裡打聽到了大三的上半學期有實訓，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，儘管從師兄們那裡瞭解到實訓並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實訓，那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的酒店。這是西湖區的一家酒店——xx酒店，這激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

我首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛勞的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想預備才是啊！中餐廳的工作確實如前人所說——“辛勞！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，儘管這是現代企業人力資源治理中最要害的'一環，在員工的印象中，自己的工作就是天天服從領班的下達任務，隨時預備著服從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者說只要有需要，服務員什麼都能幹！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且天天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人究竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，天天除了幹活還是幹活，委屈得要算是腳了，天天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程式和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

明天就要結束為期一個月的實訓生活了。回想這次在酒店實訓的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。令我感到興奮的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實訓生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心裡話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一。