商務禮儀教學總結報告（精選12篇）

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，在這些日子裡，我們的教學能力、經驗都有所成長，讓我們一起來寫一份教學總結吧。那麼如何避免教學總結最後成為流水賬呢？以下是小編精心整理的商務禮儀教學總結報告，希望對大家有所幫助。

商務禮儀教學總結報告 篇1

經過這學期對為期兩週的商務禮儀的學習，我們對商務禮儀的內容和相關知識都有了一定的瞭解。商務禮儀，是指人們在商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

商務禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請禮儀等等，是否具有商務禮儀可以看出一個商務人員的專業程度和對客戶或者身邊的人是否尊重。

儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態、服飾打扮、言談舉止、衛生習慣等先天和習慣性因素構成的外在特徵，也指人的氣質、性格特徵、思想修養、道德品質、生活情調、學識才智、審美修養等內在素質的反映。關於這章內容裡面，我們重點學習了領帶的打法，其中瞭解到領帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩，波紋線代表活潑，圓點代表飽滿和成熟。

姿態禮儀。姿態泛指人的身體所呈現出來的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢等形體動作，是人體的一種無聲語言。常見站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見走姿包括標準走姿、平行步、一字步、變向走姿(後退步、引導步和前行轉身步);常見蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。

表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動的外在表現，商務人員在表情方面應具備較強的自我約束力和控制力。這章學習了什麼叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會心的笑容，三度微笑則分外熱情。

言談禮儀。言談是人們為了某種目的在一定的語境中以口頭形式運用語言的一種活動。語言掌握要求準確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養自己的語言表達能力，包括內容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風格，語言簡練富有幽默。

日常禮儀。日常禮儀就是人們在日常人際交往中運用到的禮儀規範，包括稱

呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內容當中我認為關於工作式的自我介紹非常有用，介紹內容應包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作三項。同時自我介紹應該注意時間，具有針對性，態度講究並且真實誠懇。

辦公禮儀。辦公禮儀是指商務人員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀，涵蓋內容包括商務接待、陪同、引導、會議、處理電話、提供服務、公務、公關、溝通等多個方面。這部分重點講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機駕駛時，後排右側為首位，左側次之，中間座位再次，前排右座殿後，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

宴請禮儀。宴請禮儀是人們在宴會餐飲活動中應該遵循的道德規範與行為準則。宴請禮儀根據各個國家的風俗習慣內容也大同小異，我們在用餐時應該保持守禮自律、誠信友善、尊敬他人、寬容豁達、謙恭適度、入鄉隨俗的基本原則，在日常生活中也應該時刻注意遵守宴會禮儀。

為期兩週的商務禮儀實訓已然結束，我們通過這次實訓學習到了大量的商務禮儀相關知識，這對我養成正確的禮儀習慣有很大的幫助，在以後的職場當中，作為一個商務人員，應該具有在各種場合下的商務禮儀知識，才能不犯有違禮儀的錯誤，避免給客戶、老闆、或者同事留下不好的印象，而這次實訓使我們相關方面的知識得到增加，從而具備把握好商務場合下各種細節的能力，為將來我們的職業生涯打下了堅實的基礎 。

商務禮儀教學總結報告 篇2

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

一、儀表禮儀

1. 妝容： 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。

2. 服飾：要注意時代的特點，體現時代精神 ，要注意個人性格特點， 應符合自己的體形 。

二、舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內 在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

三、談吐禮儀。

話誰都會說，但是關鍵是能不能說好。在與顧客進行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分，聽七分”的原則 ; 避免使用導致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發問式語言;勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

四、會面禮儀。

問候、自我介紹、介紹他人、業務介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達到我們真正的目的。

經過一週的實訓，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當你要真的做好它時，卻發現是困難重重。可是，我還是有收穫的，我學會了穿高跟鞋的行走站立，學會了在進食西餐是的基本要求等，雖然不是很標準規範，在其中也犯了錯誤，但由於老師在旁及時的指導而得以糾正。可以說，儘管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質的白領麗人。

商務禮儀教學總結報告 篇3

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務分不開，這麼多年來不間斷的也接受過服務、商務等社交禮儀的培訓。但分公司7月16日組織的由我們集團公司溫良德副總主持的禮儀培訓給我的感觸頗深。

首先這次培訓完全屬於內培，由我們公運集團自己的領導人培訓，這本身就說明了我們公運集團除了大力發展經濟外，更加註重公運人在社會上商務禮儀形象，朋友的關心，贏得同事的尊重，每一名公運人良好的禮儀可以是自身素質的提升，綜合在一起也是我們整個公運的企業文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯絡方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細節都體現了對客戶的尊重。

當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。我經歷了很多商務禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎麼座，怎麼交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎麼蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節時，更是得到大家的共鳴。很多人並不清楚請客到底要怎麼請、在哪請、吃什麼，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。

應該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業形象，提升公運集團公眾形象。

商務禮儀教學總結報告 篇4

由於商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學習了“商務禮儀”這門課程。通過學習，我從老師那裡學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現著個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

隨著中國加入WTO以及2015年世博會的成功舉辦，我們的商業活動越來越全球化，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學習商務禮儀中需要不斷的.摸索，不斷的提升自己，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。

商務禮儀教學總結報告 篇5

最近有幸參加了公司組織的服務禮儀培訓班，通過幾天的學習讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎都有太多的忽略，比如在平時工作中比如對客戶的禮貌用語、面部無表情等常見問題。這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢在客戶的眼裡時刻關係著公司的形象問題，對於服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對於生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎麼會注意到自己的儀表，怎麼會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎麼會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或凶的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，幾天天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對於服務行業來說掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高公司的客戶滿意度和美譽度，從而可以增加公司的經濟效益和社會效益。因此，在今後的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為公司作出自己的一份貢獻。

商務禮儀教學總結報告 篇6

從上學期開始，我校積極響應全國文明辦統一開展的“”活動，並讓學生積極地閱讀寫出，並組織學生參加全國學校文明禮儀教育知識競賽有六名同學獲獎。本學期初根據學校實際認真開展“文明禮儀伴我行”活動，為建立文明和諧校園創造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規範，班容班貌有了較大程度的改觀。但是國小生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去。

一、領導重視，精心組織

年級召開動員會之後，全年級師生高度重視，統一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強師生思想道德建設、建立文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、到位，確保活動順利、持續、深入開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

為使文明禮儀教育實踐活動紮實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養具有優良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

三、形式多樣、內容豐富

1、各班組織學生學習《中學生日常行為規範》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇後配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查詢不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。

2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規範教育以及學校的教育教學活動緊密結合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。

(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;

(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會。

(3)進行了以“我愛我們的校園”為主題的校園、走廊文化的更新活動。

(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報。、心得體會、練字徵集活動。

(5)倡導進行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室佈置活動。

通過展示他們的風采，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。

商務禮儀教學總結報告 篇7

1、做好家長工作，讓家長共同配合教育幼兒學習文明禮貌

在召開班級家長會時，將文明禮儀的內容與要求作為重點給家長講解，使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯絡欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進行教育。

2、通過故事、兒歌對幼兒進行文明禮儀的教育

我們專門進行了一個主題《文明禮儀人人講》，設定了一些內容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護青草，歌表演：好娃娃，激發幼兒尊敬長輩，關心他人的情感。《小紅花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨。”“不用謝。”當活動結束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習慣。

3、在遊戲中貫穿文明禮儀教育

第一、文明禮儀教育除了專門的教學活動外，我們還將其放到角色遊戲中。我們發現在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發孩子們主動運用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好。客人來娃娃家做客，要說“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語。客人走了要說“再見！”等。通過啟發引導，孩子們在遊戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運用。

第二，通過歌曲表揚培養幼兒要做文明禮貌的孩子。結合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關係”。

第三，在區域活動中我們設立了給小動物餵食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進行扮演各種角色的遊戲，並要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色遊戲中進一步練習良好的禮貌言行。

4、請幼兒自帶玩具，開展玩具共分享活動

我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎麼玩，然後與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學習互相謙讓，要合作玩耍。

商務禮儀教學總結報告 篇8

一、師生共同參與，樹立良好風範，起到帶頭作用

教學，是老師教與學生學相結合，缺一不可。但文明禮儀光有課堂上的教學是不夠的，還需要將其運用到實踐中，這就需要全校師生共同參與，營造一個良好的文明禮儀校園氛圍，這樣才能夠讓課堂上老師所傳授的文明禮儀知識更加深入到學生的行為習慣之中，使學生養成良好的文明禮儀行為舉止。

二、學生課上反饋

課堂上的教學整體上來說是順利的，在課堂上老師傳授的很多知識點，例如何時何地如何做，這些在老師教過之後學生都能口頭回答得上來。然而，學習是需要運用到實踐中去的，這樣才是有效的學習。例如：1.老師說過不可以在走廊過道上追跑打鬧，這一點大部分學生還是很難做到，尤其是一下課，便一窩蜂地在走廊上你追我趕、竄來竄去，這就需要在附近或是路過的各位老師加以監督與制止。2.老師講到用餐禮儀時說到嚼飯菜時不能吧唧嘴，還是有很多學生改正不了這個用餐習慣，這在與學生共同在食堂就餐時便可以清楚地看見。3.學校制定的“三項文明”依然沒有得到很好的落實，大多數學生沒能很好地遵守。輕聲文化：學生們尤其是在下課後以及放學後喜歡大聲喧譁。主動撿垃圾：這一點許多學生都是“被動”的，常常需要在旁老師的提醒才會去做。禮貌問好：有的學生在校園裡碰到一些不認識、或者是沒有給自己的班級上過課的老師便假裝沒看見，沒有主動問好，這一點也是需要改正的。

三、下學期如何改善

在實踐中改善，將課堂上老師所傳授的知識更多地運用到實踐中去。畢竟學生有很多的行為舉止是從小養成的習慣，沒有辦法老師一說就能立馬改正過來，更何況老師傳授的內容比較多，學生沒法完全吸收也是意料之中的事情。這就需要老師們以及家長們在平時的日常生活中對孩子加以監督，反覆提醒，這樣才能加深學生文明禮儀行為舉止的印象，使文明禮儀深化到學生的日常生活中去。在學校，要營造文明禮儀的校園氛圍，在家裡，也要營造文明禮儀的家庭氛圍，這就需要老師和家長共同參與其中，共同為孩子們的文明禮儀精神建設一齊出力。

四、家校合作

正是因為課堂上的文明禮儀教育沒有很好地落實到實踐中去，所以這門課程很容易受到外界質疑它的“有效性”，但其實正如上文所提到的，改變習慣並不是一朝一夕就能完成的，這需要的是持之以恆。更何況，除卻學校與家庭，還有很多社會因素也會影響到孩子們的思維，例如生活中會遇到很多不講文明禮貌的人，一些影響孩子身心發展的電視節目、網路遊戲等等，這些都會對學生造成一定的干擾。所以，在文明禮儀教育這條路上，需要我們學校與家庭共同出力，持之以恆，為孩子們的文明禮儀精神建設保駕護航！

商務禮儀教學總結報告 篇9

本學期我擔任一年級一班的文明禮儀課，雖然一週只有一節課，但是我感覺文明禮儀課對學生的影響深遠，對學生的良好行為習慣的養成起著至關重要的作用。本學期的文明禮儀課我主要從以下幾個方面進行教學。

一、學習規範，明確是非觀念

開學初，我就帶領學生一條一條的學習《國小生守則》和《國小生日常行為規範》，讓學生知道在學校應該怎樣做才是正確的，如何進行學習、活動和生活。

根據規範和守則，我給學生舉了許多生活中的例子，通過分析，讓學生知道怎樣做才是正確的，初步建立學生的是非觀念。

二、加強檢查指導，形成習慣

根據規範我們一年級班主任共同制定出了本學期的文明禮儀教學內容，並寫出了詳細的教案。根據教學內容我制定每週的習慣檢查重點，一週一兩個好習慣，設立專人進行檢查，我並及時進行表揚和批評，讓學生形成良好的行為習慣。

三、開展活動促進良好習慣的養成

開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發學生的競爭意識，為此我班組織學生文明禮儀演講比賽，活動中學生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

總之，本學期我班在不斷學習、不斷規範、不斷評比的基礎上，學生在文明禮儀教育上有了更深遠的認識，文明禮儀素質大大增強，班內形成了良好的文明氛圍。

商務禮儀教學總結報告 篇10

本人擔任高一4班《服務禮儀》科教學。由於這門課在旅遊與酒店專業不算是一門專業課，為了更好地完成教學工作，下面本人把這學期的工作作簡要的總結：

一、認真備課，力求上好每節課。

《服務禮儀》這麼課程旅遊專業的學生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學對這門課興趣不大，給我的教學工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認真把好每節課的重、難點，並結合考證大綱，力求每節課有新內容，每週有新的教學目標，儘量爭取每章節過關。因此，備好課是上好課的首要條件。

二、講練結合，以練為主。

由於是重溫舊知識，所以上課多數是講練結合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在瞭解學生掌握知識點上，針對弱項有效地進行精講。精講後，隨堂練習，我堅信：熟能生巧。

三、專題訓練，課堂小測為輔。

在平時上課時有效地進行專題訓練，在課堂訓練的基礎上，採取課堂小測來鞏固所學知識點。規定課堂小測成績佔期末考試成績的大部分比例，以引起學生重視課堂小測。中後期複習，幾乎是每節一小測，一星期一大測，定期公佈每次成績的排名，

四、認真鑽研生本教育理念，不斷實踐不斷提高。

“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習生本教育理論，並將理論聯絡實際。除此之外，我還不斷關注專業最新發展動態。我經常會給學生講授酒店行業最新發生的事情，使教學與時代同步。

五、分層次教學，使不同的學生有不同的收穫。

分層教學就是教師根據學生現有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成幾組各自水平相近的群體並區別對待，這些群體在教師恰當的分層策略和相互作用中得到最好的發展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學生布置不同的前置作業。有的作業要求全班同學都要完成，有的.只要求有能力的同學去完成，有的是挑戰性作業。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學能掌握的內容。通過一個學期的努力，全班同學都反映該門課程易學、喜歡學。

六、及時做好教學反思，不斷總結教學得失。

教學反思，對教師來說是重要的環節，它可以讓我反省教學中的得失，及時總結教學經驗，使今後的教學中不斷進步。

商務禮儀教學總結報告 篇11

公選課《大學生禮儀》教學總結及下學期開課要求本學期，在學校和教務處的領導下，我開設了一門全校公共選修課《大學生禮儀》，課時數為36學時，每週週末上課4學時，共上課9周。

本課程的開設是針對高校大學生處理好人際關係，從而有利於大學生的健康成長。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。大學生在進行職業準備時，必須掌握規範的禮儀，來充實自己，完善形象，以改進人際關係，實現自己在社會中的價值。課程內容主要是學習禮儀的基本知識、個人禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、校園禮儀、求職禮儀等，在內容上從大學生現代交際的實際出發，重點介紹大學生應有的語言、行為舉止和相應的禮節禮貌，具有較強的針對性和實用性。使學生在學習專業知識的同時，能全面掌握在人際交往活動中的一系列禮儀規範，為其踏入社會、發展自我、開拓事業作好充分的準備。

在本課程的教學中，學生總體反映良好，認為授課教師能夠按時上下課，儀表大方，語言文明，能夠結合學生的實際情況進行備課和組織教學，講課認真負責，精通教學內容，注意教學內容的內在聯絡，突出重點和解決難點，貫徹理論聯絡實際的教學原則，能夠結合本學科知識在社會、生活中的應用來組織教學，師生能夠互相交流，學生學習主動，課堂氣氛活躍，學習氣氛濃厚。當然也對授課教師提出了更高的要求，如教學手段和教學方法多樣化，多增加實踐方面的教學和實訓，繼續加強師生互動、交流等。

下學期，本課程希望能夠繼續開設，課時數不變，要求能夠繼續使用多媒體教室以便能夠開展多媒體教學。

商務禮儀教學總結報告 篇12

我園把幼兒禮儀教育納入課程內容後，積攢了一些經驗，本文就幼兒禮儀教育談了自己工作中的一些心得體會。我們主要從幼兒園課程的組織與實施，創設出良好的環境氛圍，禮儀教育滲透在一日活動中，重視家園共育等方面讓孩子在潛移默化中實現禮儀教育的養成。關鍵詞:幼兒;禮儀教育;體會

一、注重幼兒園課程的組織與實施

在幼兒園裡，將禮儀教育列入教學活動中，對幼兒進行有目的、有計劃的教學活動，是作為禮儀教育的一種手段。讓禮儀教育滲透到各門學科之中，使幼兒時時刻刻受到良好語言和行為習慣的薰陶，促進幼兒全面、和諧、平衡的發展。

禮儀教育滲透在課堂教學中，作為一種課程，不光要有孩子的用書，教師是教育的實施者，為了教師更好地實施教學，我園教師針對本園實際，自編了地方課程，為教師配置了教案，教師結合禮儀教程中的主題制定計劃對幼兒進行教學活動。我們的禮儀教育是針對幼兒的，所以還編寫了幼兒專用的教程(問候禮儀、用餐禮儀、睡眠禮儀、道別禮儀、禮儀體操、排隊禮儀、待客禮儀等等)，更利於幼兒去學習吸收。

我們還定期組織教師進行教學研究，針對禮儀教育提出更好的意見或建議，並通過觀摩禮儀教育示範課使教師更好地進行禮儀教育，舉辦禮儀成果展示。如半日開放時組織禮儀示範課或禮儀表演;班級之間互相觀摩，促進教師相互學習禮儀教育的經驗……

二、創設良好的環境氛圍

1.園內宣傳板、宣傳欄的創設。在園進行宣傳板或宣傳欄的創設，主要是創造園內的禮儀教育的氣氛，給家長視覺上的衝擊，並通過宣傳板讓家長能夠學到基本的禮儀常識。在幼兒園裡，我們不放過每一個可以利用的點，悄無聲息地實踐著禮儀教育。在進園的長廊柱上有意佈置一些有關禮貌言行的掛圖文字等，儘量使乏味的禮貌用語具體化、情境化;用圖文並茂的形式把禮儀教育的知識點，貼上在樓梯間和走道上。

2.班級環境創設。(1)教室內主題牆面佈置。幼兒園要根據禮儀課程的進度進行主題牆面的創設，將禮儀的小兒歌佈置到牆面上，讓孩子時時都能看到，鞏固幼兒的禮儀常識並將這些禮儀常識變成幼兒的良好行為習慣。也可以將幼兒收集的禮儀小圖片或孩子自己創作的禮儀作品佈置在禮儀主題牆面上。(2)教室區域中開闢禮儀專區。區域活動是幼兒園中重要的活動環節。它使幼兒在輕鬆、愉快的氛圍中練習使用文明禮儀用語，並學會不同場合、不同角色

中的文明禮儀行為，懂得了在人際交往中，要互相尊重、謙虛恭敬、相互諒解的道理。如娃娃家、表演區、美工區等與禮儀主題相結合。

三、禮儀教育滲透在一日活動中

要使幼兒真正養成文明禮貌的習慣，並非一朝一夕所能完成，必須從一點一滴、一招一式的細節抓起。因此，把禮儀教育滲透到幼兒的一日活動中，讓他們從中受到影響，得以實踐，並進一步養成習慣是極其重要和必要的。入園、進餐、睡眠、遊戲等一日環節中包含著大量的禮儀教育契機。我們針對每個環節從幼兒、老師、家長入手製定了禮儀目標，確立了指導策略。

同時，在幼兒園各個班級中，我們開設了“每週禮儀小星星”“每週禮儀小故事”等欄目，形成了濃濃的班級日常禮儀小氛圍。每月我們會和幼兒一起共同評選本月的禮儀標兵。隨時對幼兒的每一點進步都加以鼓勵和讚揚，進一步調動幼兒學習禮儀的積極性和主動性。

四、重視家園共育

1.禮儀教育家長動員會。因為禮儀教育是一種全新的課程體系，很多家長並不知道禮儀對於孩子的一生有多麼的重要，為了讓家長更好地瞭解禮儀教育，我們幼兒園在開展禮儀教育之前，我們每個班級首先召開一個禮儀教育動員會(說明開展禮儀教育的意義、對園、班、教師、孩子、家長的好處)，通過這個動員會讓家長能夠明白為什麼要在幼兒園開展禮儀教育，禮儀對於幼兒的將來發展更有意義，通過禮儀教育可以使家庭、幼兒園及社會都能得到哪些好的發展，使家長從意識上知曉禮儀教育的重要，從行動上來支援幼兒園開展禮儀教育。

2.與家長保持經常性的聯絡。與家長保持經常性的聯絡不僅瞭解幼兒在家庭中的活動與表現，掌握幼兒在家庭中變化的情況，以便採取有效的教育措施。而且我們還經常向家長介紹幼兒在園內的學習情況和表現，宣傳幼兒園的教育主張，促使家長能夠按照幼兒園的要求在家庭中對幼兒進行禮儀教育。這樣，幼兒園與家庭之間，就架起了一座“禮儀教育”的橋樑，確保禮儀教育在持續穩定中收到良好的效果。

在幼兒園，主要通過家長會、禮儀資訊欄、廣播電臺和環境創設等方式加強家園之間的聯絡，向家長宣傳幼兒禮儀教育的有關內容及重要性。雖然孩子尚小，但他的模仿能力特強，家長的一些不良行為和錯誤的言行對幼兒的發展有著很大的影響。作為父母，誰不想自己的孩子是懂禮貌、講文明的好孩子，對長輩們尊敬愛戴等，看到這些，家長們的心裡總會樂滋滋的。那麼就要家長們創設一個和諧、有禮的家庭氛圍，家長以身作則，做孩子的表率。

總之，對幼兒進行文明禮儀養成教育是必行的。由於孩子年齡小，我們要用不同的教育教學方法引導和感染幼兒，做好孩子的父母、老師，孩子的榜樣。