打電話禮儀讀後感
正昆教授的這一課講的是關於電話中的禮儀，此次想要把我學些的一些心得記錄下來。與大家共勉!
一、打錯電話怎麼辦
日常生活中打錯電話在所難免。這個時候我們應該如何處理呢?首先先核對一下撥打的電話號碼?防止下次輸入的時候再次發生錯誤，影響他人。其次，打錯電話要道歉。
在日常工作中難免要回訪電話，如果電話記錄錯誤，撥錯電話。我們主動道歉。畢竟由於我們的失誤給其他人造成了麻煩。其次要核對準備撥打過去的電話，進行確定。防止2次錯誤的發生。
二、傳送簡訊
中國是一個簡訊使用的大國。再發送簡訊的時候要注意什麼呢?首先要確定傳送的號碼是否正確，防止造成他人的不便。其次，傳送簡訊要註明你是誰。
三、電話形象的三要素
時間空間的選擇
通話的內容
撥出電話的時間選擇。要選接聽電話效率高的時間段 。休息的時間不打電話(22：00---07：00)如果非要在休息時間打電話，也要確定非就餐時間。節假日最好不打。
撥出電話的空間選擇。私人電話，不要再公共場所打電話。在公共場所打電話是極為沒有教養的.行為。(影院，劇院，商場，車上等)首先給他人造成不便。其次對於接聽電話的人不敬。
撥打電話的時間，從相互尊重的角度出發，電話有3分鐘原則。有效的利用時間去解決問題。但是不表示3分鐘後你要掛電話。根本上說我們要尊重他人的時間。
對於撥打公司的電話，重要的事項你要列出提綱。今天班主任給我們講了電話禮儀的知識，又看了金教授的電話禮儀講座，我們收穫了許多。比方說誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者，要打電話肯定是有原因，或者是有事交談於對方，或者是有什麼重要的事情相告。
以前我們並不清楚打電話還要注意許多事情，只知道不論怎樣只要把要說的講出來就萬事OK，可是聽金教授一講，我才恍然大悟，要打電話時，首先要選擇適當的時間，避開一些將要上下班的時間，或對方家裡正要開飯休息等時間，不然你有多重要的事情，都不會得到對方令你滿意的答覆;第二要明確你打電話的內容，如果要講的很多，最好先打好草稿，免得說的糊里糊塗，讓對方聽的也很厭煩;三要商量適中，語速放慢，讓對方聽明白，還有要注意時間啊，對方最煩說話沒完沒了，不分重點，以前我也這樣過，不過現在我知道了，電話交談時最好在5分鐘以內，如講的內容多要以商量的口吻問明對方可不可以另約時間，最後，電話用語應文明，彬彬有禮接通電話要確認自己接通電話號碼是否準確，先報明白了自已的身份，姓名及你想要誰聽電話的人名，假如你要找的人不在不可急急掛掉電話，要說一聲“打攪了”然後結束通話。
這些你有注意過嗎?如果沒有那就馬上行動吧!下面還有很多注意的呢?
1以上是講的打電話，那同樣接電話也一樣重要!日常生活中要接電話是很普通的事，可就因為事小才反應個人的修養和水平，聽到手機鈴聲應快速接聽，最好在三聲內接聽。
2要給對方一個良好的第一印象，一接通電話就聽要對方親切的話語，你也要有禮貌的給對方講話。
3講完後掛電話說一些客套話是必要的，這既尊重對方又有禮貌，假如有人來電說話囉裡囉嗦，你不想聽可以明白的說：“我不想佔用你太多時間，以後說可以嗎?”通話完畢後輕輕掛電話以示尊重!最後“當別人打電話給我而你沒有接到時，應有禮貌的當天回電話給對方，如果兩天以內無法回電話，那應請別人代你回電話，以示給對方致謙。
這些大家一定要記在心裡，會給自已帶來很大的益處，增長自已的道德水平。
