ISO90012008版內審員培訓考試題
一、是非題(每題1.0分)
1、質量手冊必須包含刪減的細節 ( )
2、過程方法是將輸入轉化為輸出的系統活動。 ( )
3、設計和開發的策劃應形成記錄 ( )
4、八項基本原則是質量管理的基礎。 ( )
5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。 ( )
6、特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。 ( )
7、只有驗證的資訊才可作為稽核證據。 ( )
8、所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關係 ( )
9、稽核發現是稽核計劃評審實施情況與稽核準則相比較的評價結果。 ( )
10、資料分析主要是分析差異和趨勢，以監控過程的能力。 ( )
11、固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性。 ( )
13、在隨後發現監視和測量裝置偏離校準狀態時，組織對其以往結果有效性進行評價即可。( )
14、認證過的公司必須選用認證過的供方。 ( )
15、記錄控制必須符合檔案控制要求。 ( )
二、選擇題(在括號內填入認為正確的一個條文的英文字母，每題1.5分)
1、 質量手冊中可不包括( )
A 質量方針目標 B 程式或其引用
C 過程順序和相互關係 D 刪減細節與合理性
2、 管理評審是為了確保質量管理體系的( )
A 適宜性 B 有效性
C 充分性 D A+B+C
3、 系統的識別和管理過程及其相互關係的方法是( )
A 系統方法 B 過程方法
C 產品測量與監測 D A+B+C
4、 質量包括( )
A 價格 B 維修費用
C產品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C
5、 ISO9000標準與其他管理標準的關係是( )
A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容
6、 驗證是( )已得到滿足的客觀證據的認定和提供
A 特定的預期使用或應用要求 B 規定要求
C 合同要求 D 顧客要求
7、 生產和服務的運作要取得的資訊和檔案是( )
A 產品特性和設計輸入的生產、服務運作資訊 B必要時的作業指導書
C 顧客要求評審的輸出 D A+B+C
8、ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中採用( )方法。
A 過程 B 控制 C 統計 D 監督
9、ISO9000:2000版標準名稱中不用質量保證，意味著( )
A 不要求質量保證 B 與ISO9004標準的要求一致了
C 其含義除了要求產品質量保證還需要顧客滿意 D 以上全不是
10、組織可以刪減質量管理體系要求( )
A 僅限於產品實現階段 B 僅限於產品實現和測量分析階段
C 取決於產品的性質 D A+C
11、質量目標應( )
A 是可測量的 B 都是量化的
C 是已達到的 D B+C
12、最高管理者是按( )安排進行管理評審
A 按規定的時間間隔 B 按策劃的時間間隔
C 評價質量方針和目標 D B+C
13、顧客的要求包括( )
A 書面定單 B 電話要貨
C 任何方式的包括產品功能和交付的要求 D A+B
14、設計輸入包括( )
A 完成時間的要求 B 設計中的任務分派
C 以前類似設計提供的資訊 D A+B
15、標識、搬運、貯存和保護的活動( )
A 目的是使產品能按期交付 B 目的是保護產品交付前不受損壞
C 只適用於最終產品 D B+C
16、八項管理原則是“ISO9000:2008質量管理體系------要求”標準的( )
A 附加條件 B 理論基礎 C 中心思想 D 延伸
17、稽核發現是指( )
A 稽核中觀察到的事實 B 將稽核證據對照稽核準則進行評價的結果
C 稽核的不合格項 D 稽核中的觀察項
18、ISO9001最高管理者職責是( )
A 質量方針，質量目標制定，確保顧客滿意 B 確保資源
C 管理評審 D 以上全是
19、顧客要求是( )
A 明示規定 B 隱含
C 產品義務(含法律法規) D 以上全是
20、 某份合同有修改時( )
A 必須組織會議進行評審 B 必須向總經理報告
C 應將修改內容及有關資訊通知有關職能部門 D 必須通知全體銷售人員
三、問答題(共25分)
1.內審員的`職責是什麼?(10分)
2.內審過程大致分為幾個階段?分別是什麼階段?(15分)
四、 應用題(每題6分)
請對下列各題給出的事實，指出是否存在不合格事實，並說明理由。若有不合格，請指出與標準的哪條要求相關?
1、 在原材料檢驗時，檢驗員未按檢驗規程對某批化工原料進行檢驗，而是憑目測檢查放行。
2、 一批合格的傢俱按使用者要求送貨上門，但送到後發現床架漆面碰傷了，大櫥的右下角看到細小的裂紋。
3、 一批工件按規定經檢驗人員全部檢驗，其中有兩件不合格，決定返回原生產工段，經操作者返工後再轉入裝配。
4、 某新型摩托車的研製任務書中，規定最大車速是90Km/n,但98年10月三臺樣車最大車速(85，87，89Km/n)，沒有滿足最大車速要求，就通過了工廠鑑定。
5、 稽核員到市場部問部長：“公司如何進行與產品有關的要求的評審”，部長答：“我們對每份合同都進行了評審，並且也做了記錄”，稽核員隨即抽了3份記錄仔細閱讀，看到其中僅記錄了顧客所訂購的產品名稱、數量、規格型號、價格、貨期，以及評審組何時完成的內容。稽核員問：“其他有關產品的要求的評審在哪裡反映”，部長答：“我們認為評價這些內容就夠了”。稽核員又問：“當你們評審後就需要解決的問題有無採取措施，並留有記錄”部長答：“我們都是口頭通知顧客”。
