醫院職工服務承諾書

作為一所公立醫院，一所政府辦的醫院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應盡的義務。醫院是我的“家”，院榮我榮。為了醫院的發展，為了自身的發展，愛崗敬業是我的職責使命。為此，我承諾：

1、認真學習院紀院規和各項規範操作的有關規定，嚴格遵守各項崗位職責。

2、嚴格遵守各項服務規範要求，不講髒話、忌語，不用生、冷、硬、頂、推的態度怠慢、推諉病人，注意維護醫院的形象和自身形象。

3、嚴格執行首診責任制和首問責任制，把“尊重人、關愛人、方便人、服務人”始終貫穿於一切工作中。

4、嚴格遵守行風廉政建設的有關規定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺接受監督。

5、嚴格執行一次性醫療用品的有關規章制度，不重複使用。

6、嚴格要求自己掛牌上崗，嚴格按標準收費，不多收費、亂收費，尊重患者的知情權和監督權。

7、嚴格遵守執行醫院建立市文明單位、行風建設要求，規範服務。不斷學習，增強素質，提高水平，更好為病人服務。

8、主動參與志願者活動，以自身實際行動，投身建立市文明單位活動，為醫院爭光添色。

9.從自身一言一行、一點一滴做起，以“八榮八恥”作為標準，時刻影響、規範自己。

以上內容我已認真閱讀，並慎重簽字承諾。在今後的工作中自覺遵守科室和院部的監督，如觸犯有關建立市文明單位、行風建設規定，認真整改，並接受批評教育與處罰。

附：本建立市文明單位、行風建設承諾書一式二份，一份留存院部，一份自己儲存。

科室： 承諾人：

2015年 月 日

醫院服務承諾書

本文摘要:不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的.服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。...

一、xx-x縣人民醫院是為xx-x廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神聖職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

六、全院幹部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回覆處理。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、採購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑑定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

賓川五洲醫院服務承諾書

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一、 嚴格按照衛生行政部門批准的診療專案開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不釋出虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費專案和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、 保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

賓川五洲醫院

2015年10月9日

醫院職工承諾書

我叫 ， （科室及職務），現向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監督。

1、遵紀守法，遵守醫院各項規章制度，遵守勞動紀律，恪守職業道德，以身作則。

2、恪守醫德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

3、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。端正服務態度，加強醫患溝通，構建醫患和諧，增強職業榮譽感，切實維護人民群眾的健康權益。

4、因違反醫院各項醫療程式及相關工作流程，而發生糾紛、事故的，個人願意承擔全部賠償責任及費用。

承諾人：

年 月 日

寮步醫院廉潔行醫誠信服務承諾書

為貫徹落實上級關於加強醫德醫風建設的要求，維護人民群眾切身利益，寮步醫院現向社會和廣大人民群眾做出如下承諾：

一、不接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其它物品。

二、不接受藥品、醫療裝置、醫療器械、試劑、一次性衛生消耗材料等生產、銷售企業或代理人員以種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

三、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。

四、不設立或收取介紹患者住院、開藥、醫學檢查、手術等回扣或提成。

五、不違反國家規定的收費專案和收費標準，自立、分解專案收費或提高標準加收費用，或做不必要的重複檢查專案。

六、不推諉、刁難患者，不私自轉診；未經患者及其家屬同意，不進行實驗性、示範性臨床治療；

七、不暗箱操作，堅持實行患者住院清單制、門診收費查詢制、收費及價格公示制度。

以上承諾，接受社會和人民群眾的監督，東莞市寮步醫院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報，經查實將給予舉報人一定比例的獎勵。