【精品】服務承諾書模板5篇

在平平淡淡的日常中，大家總少不了接觸書信吧，書信一般包括稱呼、問候語、正文、祝語、署名、日期六個部分。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的服務承諾書5篇，希望對大家有所幫助。

1.服務保障體系

**公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT 策略，並將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商並簽署服務等級協議，實現IT 基礎架構和資料的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業務的需要。

**公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規範，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。**公司的售後服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

2.維護支援體系

（1) 維護支援體系

**公司成立專門的技術支援團隊全面負責服務專案的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理使用者可能出現的任何問題。整個支援維護體系有如下特點

（a) 專案化管理

對於每一個簽約客戶，**公司將在服務期內安排專職專案經理對服務專案進行管理。包括專案維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

（b) 綜合性系統診斷和建議

**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶裝置的執行環境、使用的軟體版本分析故障原因，並對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

（2) 維護支援體系文件

維護體系向用戶提交的文件很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務彙總總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

3.質量監督體系

為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。

對於服務質量監督體系，**公司制定並實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，並設立獨立部門負責跟蹤、監控服務專案的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規範與流程。

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：

1. 依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程，不轉包或著違法分包工程。

2. 建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。依法將建築工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3. 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4. 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、裝置和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5. 建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6. 對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7. 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

8. 依法履行建築工程質量保修義務。

武漢安居興業建設有限公司

年 月 日

致招標人：

我單位在參加組織的 工程專案的招投標活動中，鄭重承諾如下：

1、 我方申報的所有資料都是真實、準確、完整的'；

2、 我方無資質掛靠或參與串標、圍標、及抬標情形，專案經理或建造師，無其他中標(尚未開工)或在建工程；

3、 我方沒有被各級行政主管部門做出停止市場行為的處罰；

4、 若我方中標，將嚴格按照規定及時與建設單位簽訂合同；

5、 若我方中標，將嚴格按照招標檔案所承諾的報價、質量、工期、投標方案、建造師等內容組織實施；

若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標檔案要求組織實施，被貴方發現或被他人舉報查實，無條件接受蕭山區招投標管理辦公室作出的取消投標資格、中標資格、不良行為記錄的處罰。對造成的損失，任何法律和經濟責任完全由我方負責。

投標人(公章)：

投標人的法定代表人(印章)：

X年X月X日

浙江新天地傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高階技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯絡方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

工程專案名稱:

檢測單位名稱:

衡陽市住房和城鄉建設局制

檢測單位專案負責人質量檢測責任

承諾書

本人承諾在對該工程質量檢測中一定認真履行下列職責，並承擔檢測責任。

1、嚴格按照資質等級和業務範圍承擔檢測任務，不轉讓檢測業務;不允許其他單位或個人以本單位名義承攬檢測業務;與工程專案委託單位簽訂書面委託合同;認真編制檢測方案，方案中明確質量要求和執行標準，並報工程質量監督機構登記。2、選派具有相應資格的檢測人員，按照國家有關法律法規和工程建設強制性標準實施工程質量檢測，對發現的違法違規和違反工程建設強制性標準行為以及檢測不合格事項及時通告工程專案建設、監理單位並報告工程質量監督機構。

3、出具的檢測報告簽章手續齊全，並真實反映工程質量情況，決不出具虛假報告，及時收集整理檢測資料並歸檔。

4、對檢測取樣進行見證，對樣品來源承擔責任，並對檢測結果負責，且承擔因此引起的其他法律責任。

XXX

20xx年X月XX日