維保質量承諾書

隨著經濟社會的發展，電梯日益廣泛地在各種場所使用，與人們生產生活乃至生命財產安全息息相關。近年來，電梯事故和故障時有發生，引起社會公眾對電梯安全執行的關注和一些質疑。作為電梯維保企業，我們深感責任重大！為了保障在用電梯的安全，我們將切實加強和改進日常維護保養工作，認真履行自己的安全主體責任和應盡義務。在此，我們鄭重作出如下公開承諾，誠懇接受各方面的監督。

一、強化社會責任意識，真正把電梯安全放在維保工作的首位。保證在用電梯處於良好的安全技術狀態，是維保企業責無旁貸的應盡責任。我們要加強對本企業各級各類責任人員的思想道德教育，不斷增強員工的安全意識、責任意識和服務意識，明確“質量是生命，安全是底線”，形成盡職盡責、一絲不苟做好電梯維保工作的企業精神和文化氛圍。企業主要負責人進一步端正經營思想，擺正經濟效益與社會責任的關係，對本企業維保的電梯安全質量切實負起應有責任。在市場競爭中，本企業要重質量、講信譽、樹形象、創品牌，以誠信經營、優質服務求發展，不欺瞞客戶，不降低電梯維保安全質量，不搞低價惡性競爭。

二、嚴格遵守安全法規，全面落實電梯維保的規定專案和要求。堅決貫徹執行國家質檢總局頒佈的《電梯使用管理和維護保養規則》等安全技術規範，認真履行電梯維護保養合同，對本企業維保的每臺電梯，按規定的時間、專案（內容）、要求，一一落實到位並記錄存檔，做到不漏項缺項，不降低標準，不偷工減料，不走過場。加大必要的投入，保持企業的維保資質條件，不斷提高維保能力和水平，並嚴格按照許可範圍開展業務，不承接非法制造安裝電梯的維保，不搞轉包、掛靠，不準無證上崗作業。

三、加強內部管理，規範電梯維保作業行為。健全本企業安全質量機構，完善各項管理制度，實行嚴格的責任制。明確各類人員、各個崗位、各個環節的職能職責和標準化作業流程。配備足夠人力資源，滿足相應資質條件，合理制定勞動定額；業績考核注重工作質量，獎罰分明。各級領導、管理人員和作業現場負責人加強日常管理和檢查督促，及時糾正電梯維保作業中的違規、失職行為。電梯發生事故、故障，嚴肅追究有關人員的責任。

四、搞好業務培訓，提高作業人員技術技能。企業從事電梯維保作業的人員，一律按照國家規定的條件，經培訓考核合格，取得《特種裝置作業人員證》。企業根據維保任務、維保人員、維保物件等實際情況，作出培訓計劃安排，通過集中培訓、實際操作、經驗交流、以老帶新等多種形式，幫助作業人員熟練掌握並不斷提高電梯維保的技術技能，使之勝任所做的工作。做到無相應資質者不上崗，未接受安全教育者不上崗，不熟悉作業規範和所保養電梯技術技能者不上崗。

五、提供優質高效服務，努力保障電梯安全執行。堅持以人為本，對乘客安全高度負責，主動加強與物業管理人員及使用者的溝通，及時告知電梯的安全技術狀況及需要注意的事項，積極協助制定安全管理制度和應急預案。維保人員發現電梯安全隱患及時消除，嚴重隱患及時向政府監管部門報告。本企業對維保的各類電梯完善應急救援預案，每半年至少組織進行一次演練，並設立24小時值班電話，保持暢通，隨時有人接聽。一旦所維保的電梯出現故障困人，維修人員一般在半小時內抵達現場，實施救援。

以上各項承諾，我們決心努力做到，同時歡迎政府職能部門、行業協會、使用單位、新聞媒體及社會公眾檢查監督。

二0一一年十一月二十五日

電梯維保單位質量安全承諾書(標準)

電梯安全事關人民生命財產安全，作為維保單位質量安全的第一責任人，抓好安全生產是義不容辭的責任。為了確保本單位維保的電梯安全執行，保障電梯乘客安全，本單位承諾：

1、嚴格按照《特種裝置安全監察條例》和電梯有關安全技術規範、標準規定，在許可範圍內開展電梯維保活動，做到守法經營、誠實可信、注重質量、服務周到。

2、自覺接受特種裝置安全監督管理部門、社會媒體和廣大電梯使用者監督，對維保電梯出現的安全質量隱患，及時整改到位，確保所維保的電梯處於良好的安全狀況。

3、加強電梯作業人員安全意識和業務能力教育培訓，做到持證上崗，嚴格遵守有關安全規定和操作規程。積極協助電梯使用單位建立健全安全管理制度，應急救援預案。

4、落實《特種裝置安全監察條例》和安全技術規範要求，對維保的電梯至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，主動協助電梯使用單位及時辦理電梯的定期檢驗手續，按安全技術規範要求做好自檢，並對其安全效能負責。

5、在每部電梯轎廂內公佈救援電話、維保電話、維保單位、維保人員，保證所維保電梯合格標誌及警示標誌符合要求，安全及應急裝置可靠有效，並提供２４小時響應的電

梯急修服務，接到電梯發生事故或困人等故障通知後，城區內30分鐘，城區外1小時內趕到現場，並採取必要的應急救援措施。

6、對維保的電梯提供優質價廉的電梯備品備件，及時響應電梯使用單位對備品備件的需求，確保電梯正常使用。 若發生違反《特種裝置安全監察條例》等法規的有關規定和上述承諾要求的行為，本單位依法承擔職責範圍內的一切責任。

承諾單位簽字（蓋章）

二〇一三年六月八日

本承諾書一式二份，一份監察機關留存、一份承諾單位留存

電梯維保單位承諾書

為保障電梯使用者生命和財產安全，現向特種裝置安全管理部門和我單位承擔電梯維保工作的使用者做出以下承諾：

一、我單位嚴格執行國家關於電梯安全的法律法規、規章、技術規範和標準的要求，自覺接受質監部門、電梯使用者和社會的監督；

二、嚴格按《電梯使用管理與維護保養規則》專案、內容、時間進行電梯維保，工作到位，確保質量；

三、積極協助電梯使用單位建立健全安全管理制度、應急救援預案；

四、在每部電梯轎廂內公佈求救電話、維保電話、維保單位、維保人員，求救電話保證24小時暢通，有專人接聽並及時處理有關情況；

五、保證在電梯發生事故或困人等故障時，市區內30分鐘、市區外1小時內趕到現場處置。

以上承諾，敬請監督。

維保單位（蓋章）：

單位負責人：

年 月 日

鋼結構工程維護保養承諾書

巨匠建設集團有限公司施工的鋼結構工程實行質量承諾,對質量保證期內的產品質量負責。現就所承攬的桐昆恆嘉廠區熔體直紡長絲裝置工程鋼結構質量作以下承諾：

1. 我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標檔案、技術規範、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。

2. 我公司保證採用先進的工藝和裝置製造鋼結構工程，所有構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質量、杆段撓度及鍍鋅質量等全部技術指標符合規範要求。

3. 我公司對特殊過程、關鍵工序（焊接、防腐）採取有效的'控制措施，保證其內在質量穩定，使其具備完美的質量特徵。本公司採用先進的質量檢測裝置和嚴格的檢驗方法，對產品的各項質量指標進行監控。

4.收集並掌握該專案相關資料,包括:技術、購銷、施工、專案管理及竣工驗收等整個專案全過程的資料。並收集當地有關的天文氣象資料，如雨季、溫差等。

5.按照專案維護服務檔案之專案情況彙總表，並結合使用者情況，如專案業主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結構公司編排維護服務季節計劃，分配人員、專案服務。

6.專案竣工驗收合格後即保修期開始後一年內，每季度一次以來電來函的形式回訪。一年內至少有一次以上的維護服務工程師赴現場

調查並徵詢使用者意見。在保修期結束前一個月對建築物作一次全面檢查，並報請使用者認可。保修期外的維修、維護服務工作，每半年對使用者進行一次回訪，並徵求使用者的寶貴意見和建議。

7.接到使用者報修，必須及時將情況錄入《使用者報修登記薄》，並在資料檔案中找出使用者有關資料，報請維護服務工程師處理。

8.由於製造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接使用者報修後，24小時內予以明確答覆，48小時派員赴實地服務。

9.建築物使用過程中發生非本公司提供的產品和服務質量原因導致的維護工作，與使用者協商，酌情收費。

施工單位簽章:

建設單位簽章:

維保承諾書

一、嚴格遵守和執行國家省、市等主管部門有關電梯特種裝置安全質量法律、法規及政策檔案規定；

二、確保電梯維保服務質量，所有維保人員、質檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓、考核，做到持證上崗；

三、無償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常執行；

四、我公司會在當地安排兩名以上專業維保人員，全天候24小時召修服務，電梯出現問題，需緊急救援服務時乙方接甲方通知以最快速度派人趕到現場處理。電梯困人時，在 30分鐘內抵達現場。

五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預防性的維護保養及檢修，確保使用者電梯的正常執行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡迴維保，杜絕電梯故障的發生，力爭做到零故障；

六、在維保服務期內，如電梯發生故障及需大修時，在更換電梯裝置配件之前，公司工程技術部門將對該電梯進行嚴格檢查，以認真負責的態度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實認可後，方可進行配件和專用材料的更換。

七、為確保電梯執行質量穩定，公司維保部將嚴格執行“一梯一檔”和資訊反饋制度。即設有專門的維修保養檔案（如電梯使用者每月維保服務反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。並請貴單位負責人將每次的維修保養質量、服務態度等在報告單上籤署意見，維保部將直接

接受貴單位的監督和考評；

八、在維保過程中，電梯如出現重大事故，須報經省、市質量技術監督局電梯主管部門進行技術檢測，鑑定論證後確係我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；

九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務態度、維 保質量及執行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務的宗旨；

十、電梯使用場所內如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務，以確保大型活動或重要會議的順利進行；

十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，並配合技監局檢測合格安全執行。

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