吃拿卡要公開承諾書

一、優質服務，熱情待人，以良好的精神風貌服務群眾。醫護人員一律規範服務用語，嚴禁簡單粗暴的工作方法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象。衛生院黨員職工對職責範圍內的事項不能推委或拖延不辦，嚴禁工作日中午飲酒，嚴禁參與賭博及其他不良娛樂活動。

二、狠抓行業作風建設，規範服務行為。實行首問負責制、限時辦結制和責任追究制等制度，努力提高醫療服務質量。首診醫生對前來就診患者做到熱情接待、耐心講解、負責到底；對就診、諮詢的患者及群眾進行一次性告知；不予受理的事項，應明確告知當事人拒絕受理原因；當事人辦事手續不全的，應一次性告知需補充的材料和手續；在提供材料齊全的前提下，不得超過承諾辦結時限辦結。

三、推進政務公開，接受社會監督。充分利用衛生院牆報、宣傳欄公開有關政策法規，管理制度，服務專案及收費標準，公開辦事人員職責和紀律、辦事內容、辦事依據、辦事程式和辦理時限，公開投訴舉報電話等，保證群眾知情權，增強工作透明度。

四、按規收費，標準從低。執行國家收費標準，不搭車收費；不強迫要求服務物件做廣告、訂報刊，參加各類社團，參加國家無明確規定的學習班、培訓班。不允許開展無實質意義的考核、升級、達標、評優等活動。有收費幅度的，一律按低限收取。對收費等有疑問，允許查詢。

五、廉潔勤政，責任追究。做到忠於職守，廉潔勤政，對來院諮詢、就診的患者、群眾進行一次性告知、不得推諉扯皮、不得敷衍塞責、不索取攤派、不搭車收費、嚴禁吃拿卡要和收受回扣賄賂，努力提高工作效能和服務水平，對吃拿卡要、謀取私利等行為“零容忍”；堅決糾正懶政怠政、不思進取、不負責任行為，當工作人員工作不到位時，由所在科室負責人賠禮道歉，予以現場辦理，並追究有關人員責任。歡迎社會各界監督，並提出寶貴意見和建議。

工商行政管理局吃拿卡要公開承諾書

為了進一步深化創先爭優活動，切實改進工作作風,優化服務環境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據市工商行政管理局承擔的主要職責，市工商局向全社會做出如下承諾：

一、實行政務公開制度。通過各級服務視窗和“紅盾網”等載體，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費專案、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程式，公司名稱預先核准,即刻辦結；各類企業設立、變更登記，5個工作日；戶外廣告登記證核發，3個工作日。

三、簡化程式提高效率。除法律、行政法規設定的前置審批外，其它前置審批一律取消。堅持和完善“首問負責制”、“預約服務制”、“服務承諾制”、“主辦責任制”、“一審一核”等制度，登記註冊大廳人員實行政策諮詢“一口清”、承辦材料“一手清”和有關材料“一次性告知”。在企業自願的情況下，對我市招商引資和重點建設專案，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入，跟蹤服務。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關問題。

四、整頓規範市場秩序。重點加大對直接影響人民群眾身體健康和生命安全的假冒偽劣商品的打擊力度，承擔起流通領域商品質量監管的責任。切實加大對不正當競爭、部門封鎖、行業壟斷及傳銷和變相傳銷行為的查處力度。深入開展“3.15”消費者維權進社群、進企業、進學校、進商戶、進農村等活動，為企業、商戶免費提供法律法規諮詢，維護好廣大經營者和消費者的合法權益。

五、暢通申訴舉報渠道。做到有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。認真受理流通領域食品安全舉報投訴，消除食品安全隱患，為廣大市民食品安全提供保障。

六、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理的職責，依法規範行政行為，行政執法做到“五公開”：公開執法人員身份；公開執法辦案程式；公開行政處罰規定；公開辦案處罰結果；公開申訴制度。

七、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發生：一是違反程式辦理的；二是超出承諾時間的；三是辦事中人為設定障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

八、堅持創先爭優。緊緊圍繞區工商局和市委、政府的中心工作，充分發揮職能作用，努力完成各項工作任務，不斷創新、與時俱進，爭做貫徹執行的模範；認真學習，勤奮鑽研，努力提高政治理論素養和業務能力，爭做學習的模範；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模範；強化為人民服務的意識，爭做勇於實踐、銳意創新的模範。

九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人責任。

“吃拿卡要”個人公開承諾書

為杜絕“吃拿卡要”，轉變工作作風，提高辦事效率，提升為民服務質量，進一步優化教育發展環境，現向社會公開承諾，我保證做到：

一、不索取、接受管理服務物件的財物、宴請以及活動安排，不要求管理服務物件接受有償報務，購買指定商品、報銷個人費用，不向管理服務物件攤派錢物、索要贊助；

二、不強迫管理服務物件訂報刊、發資料、繳會費，參加各類社團，不參加國家無明確規定的學習班、培訓班以及各種考核、升級、達標、評優等活動；

三、堅決杜絕其他利用職權“吃拿卡要”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的行為。

四、按規定向管理服務物件一次性公示或告知辦理事項的具體條件、工作流程和辦理期限，以及需要提交的全部材料目錄；

五、認真細緻的受理應當受理的許可、審批、備案申請，不暗示、不授意管理服務物件通過其他途徑提交申請；

六、在規定或承諾時限內不以任何理由不予辦理應當辦理的事項，或對職責範圍內的事項推諉扯皮、敷衍塞責，以各種理由拖延刁難服務物件；

承諾人： 科室： 職務：

整治“吃拿卡要”優化發展環境公開承諾書

為進一步轉變工作作風，不斷提高工作能力和工作效率，切實解決“吃拿卡要”等破壞發展環境的突出問題，後勤黨委鄭重向全校公開承諾：

一、認真執行校黨委關於整治吃拿卡要問題創優發展環境的要求，對後勤黨委政務公開等各項辦事流程予以公開，嚴格實行首問責任制；

二、大力提高黨員幹部的職業道德意識，嚴禁對職責範圍內的事項推諉扯皮、敷衍塞責，以各種理由拖延刁難；

三、強化制度和紀律作風建設，嚴格按照《廉政準則》中52個不準的要求認真履行職責，教育廣大黨員幹部不講無原則的話，不辦無原則的'事，辦事公平正直，淡泊名利，樹立良好形象。

四、決不利用職權“吃拿卡要”、 接受管理服務物件的財物、宴請以及活動安排和有償服務，堅決杜絕不給好處不辦事、給了好處亂辦事的行為。

五、嚴格按照規定和制度辦事，對違反規定，利用職權吃拿卡要的行為，一經核實，將嚴肅查處，決不姑息。

抵制“吃拿卡要”公開承諾書

為進一步加強幹部作風，提升管理服務水平，鞏固和引深保持黨的純潔性學習教育活動，根據縣委、政府的統一部署，我們在全縣計生系統認真開展“吃拿卡要”問題專項整治工作，在此鄭重承諾如下：

一、堅決抵制不按規定向服務物件一次性公示或告知辦理事項的具體條件、工作流程和辦理期限，以及需要提交的全部材料目錄的行為；

二、堅決抵制拒不受理應當受理的許可、審批、備案申請，或暗示、授意管理服務物件通過其他途徑提交申請的行為；

三、堅決抵制在規定或承諾時限內無正當理由未辦結應當辦理的事項，或對職責範圍內的事項推諉扯皮、敷衍塞責，以各種理由拖延刁難的行為；

四、堅決抵制索取、接受管理服務物件的財物、宴請以及活動安排，要求管理服務物件接受有償服務、購買指定商品、報銷個人費用，向管理服務物件攤派錢物、索要贊助的行為；

五、堅決抵制強迫管理服務物件參加各類社團，參加國家無明確規定的學習班、培訓班以及各種考核、升級、達標、評優等活動的行為；

六、堅決抵制其他利用職權“吃拿卡要”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的行為。

監督舉報電話：4066713

二o一二年六月五日