【實用】大學生實習心得體會合集七篇

我們心裡有一些收穫後，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編精心整理的大學生實習心得體會7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

伴隨著炎炎夏日，似火驕陽，一年一度的暑假已經起航。今天，我們志願參與到暑期社會實踐中來，懷著激動和興奮的心情聚集在這裡，翹首期盼一次新的體驗與收穫!

我們是朝氣蓬勃的當代青年大學生，是建設祖國的生力軍。我們有責任和義務積極主動地參與到社會實踐中來，把在學校所學到的文化知識和科學技術運用到實踐中去，響應國家培養應用型人才的號召。實現學有所用，回饋社會，服務人民的最終目標。

社會是一個廣闊的人生大舞臺，社會實踐為我們搭建了走向這個舞臺的有力橋樑。利用假期，參與到社會實踐中去，不僅豐富了我們的假期生活，而且鍛鍊了我們的社會實踐能力，幫助我們儘早適應社會，更好地服務社會、服務人民。

作為一名當代大學生，甚至作為一名學生幹部，我們要起到帶頭作用，身體力行，樹立榜樣，自覺投入到社會實踐中去。不管是參加怎樣的社會實踐活動，我們都應該儘自己最大的努力，發揮友愛互助的精神;不怕苦、不怕髒、不怕累的精神，鼓足幹勁，有始有終的完成所參與的社會實踐活動，達到我們參加社會實踐活動的目的。 如火的烈日擋不住我們投身社會實踐的熱情，我們把青春的汗水揮灑在社會實踐中，在揮汗中收穫成長。鳳凰花開的季節，我們的行動會比花兒開得更加紅火!請大家繼續保持著這份熱情。暑期，我們

與實踐同行!

將近一個星期的裡瀾鎮“三下鄉”活動已經結束，但它帶給我的感觸仍然持續著，並且會成為我大學生涯中最珍貴的回憶之一。

“三下鄉”在它真正到來之前就開始影響著我的心情，既期待又激動。7月10號我們7點鐘我們六名同學齊聚學校門口，在帶隊老師的領導下，我們踏上了暑期社會實踐的路途。

第一天的動員大會還是很激動人心的，至少對我是這樣，當時站在隊伍裡聽著學院書記他們的講話心裡想了很多，比如我這次一定不能白去，我這次一定要帶給孩子們一些東西，知識也好，歡樂也好，希望也好??我意氣風發，對即將到來的下鄉充滿著期待??

長達3個小時的車程確實很折磨人，到了永清，第一感覺就是這裡環境真美，綠柳成蔭，蜻蜓環繞。來到小惠莊，我們受到了當地的村長、書記的熱情接待，他們鼓勵我們要認真工作，努力學習，同時表示會盡全力支援和幫助我們的下鄉工作，在老村委的介紹下，我們對廊坊市永清縣的裡瀾城鎮小惠莊村有了一定的瞭解，對這裡的民生民情，有了初步的認識。

大家不顧長途的疲憊，安頓好後，立即開始了本次社會實踐活動的各項工作。當把村裡的孩子們召集到一塊，對他們進行授教活動時，我們看到了那些孩子們求知的眼神，我心裡很是感動，每日裡孩子們對知識的渴望和那學習的堅韌態度，都使我永不能忘。有的孩子甚至拿出他們暑期的作業，向我們詢問他們其中不會的題目，我們都對此進行了一一的講解。還有其中一名同學，她詢問了我們好多高中的情

況，為她即將的高中征程打下了夯實的基礎。我們還走訪了村裡的貧困戶家庭，送上了我們最真摯的祝福，看到他們永不放棄的態度，我們受到深深的感染，生活就要這樣永遠堅強的走下去。我們還參觀了村子裡的生態觀光園，村子人的智慧，使他們想出了通過旅遊來振興當地的經濟，通過外來人員，使他們走上小康的道路。綠水、紅花、游魚、野鴨，都使我們心曠神怡，對農村的生活感到歡樂??

一個星期的三下鄉活動完完整整的結束了，之前一直沒想明白自己為什麼要去，回來之後一切都明白了，那裡的一切都值得經歷，村裡人的質樸、農民的憨厚，都是一筆寶貴的精神財富。那裡的人都值得認識，那裡的隊友都值得學習。

這就是我們此次的暑期“三下鄉”社會實踐活動，我想也是這個暑期，留給我的最有意義的幾天。

“艱辛知人生，實踐長才幹”只要你願意去嘗試和經歷，並坦然的去接收過程中的辛酸苦辣和結果的成敗得失，人生就會精彩。三下鄉雖然結束了，但是收穫卻是如此的豐碩，通過這次活動我也更加堅信：意氣風發的我們還需暴風雨的洗禮，象牙塔裡的我們絕對不能“兩耳不聞天下事，一心只讀聖賢書”，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，我們需要走出校園，踏上社會，去書寫一份令自己滿意的青春答卷。

語文教學，現在承載著無限的責任。《語文課程標準》提出“語文是工具性和人文性的統一”，這自然是不錯的，因為作為一門課程，語文不僅承擔者傳承語言文字及文章、文學知識的任務，而且擔負著文化傳承的職責。進入課改以後，一直困擾著語文老師的一個問題，就是語文教學到底教什麼，課文教學走什麼樣的路徑?這個問題明確了，我們才能進行教法的優化，去研究怎樣教、怎樣教得更好。

我來學校實習，也當過學生，也跟語文老師有不少的交流，發現語文老師的語文教學理念還是蠻先進的，但在語文教學的備課和課堂教學中，難以將兩者完美地融合到一起，教學中看不出多少新思維的痕跡，較多的老師還是按部就班的“以本為本”，捧著教材和同學們進行著分析，同學們一讀就懂的東西還在講，需要精雕細琢的地方並不去花大力氣，也就是說，對語文教學到底教什麼並沒有搞得十分清楚，這樣下去，教學效果自然不好，所謂人文性和工具性並舉的語文教學思想難以落到實處。

語文教學最迫切要解決的是教什麼的問題。我以為，學生一看就懂的老師無需教，學生少動腦筋就能理解的老師稍作點撥即可，教了學生也難理解的老師不要教，學生可以通過自己的努力解決的問題老師也無須花太多的精力。那麼，語文教學，老師應該教什麼呢?

備課，文字的教學解讀，一方面要正確解讀課文。更重要的是，要根據學生閱讀的實際情況，選擇適合學生學情的。對學生讀不懂、讀不好的地方要有切實幫助的教學內容。高中教辛棄疾的《水龍吟·登建康賞心亭》，首先是要讓學生讀懂，裡面那麼多典故，不讓學生搞懂，而要讓學生分析、賞析，顯然是不行的。

背景性的材料，老師要介紹。語文教學有個通病，就是老師講得太多，該講的講，不該講的也講，把課文講得支離破碎。其實，文章的美是讀出來的，是悟出來的，不是講出來的。作為語文老師，即使對文字體悟得非常到位，也不能霸佔講臺，而應該教給學生一種解讀的方法和態度，讓學生去理解讀、記憶讀、熟練讀、情感讀、角色讀、演讀，給學生留下理解的空間，保留他們對文字的初始印象，保留他們對文句的好奇心，讓他們感性地接收文字現實，讓同學們多向多維地解讀課文。

作品怎樣寫的技術，老師要點撥。語文教學中，寫什麼的問題主要應該由學生自己去搞清楚，學生也能通過自己的努力搞清楚;而中國文學側重於感性抒情，解讀是要用心靈去領悟、探索和發現，包括體裁、結構、表現手法等，所以應該在“怎樣寫”上做文章，讓學生在老師的引導下，分析、揣摩，以真正悟出作品的“真諦”，提高閱讀的素養和寫作的水平。

文字獨特的亮點，老師要提醒。每篇文章都是作者思想的載體，都會體現其獨特的藝術慧眼，通過文字表現出來，就有許多的不同一般之處。這些，並不是學生都能充分領略的。作為老師，就是要以自己的“機心”引領著學生去品味，去汲取，讓文字的魅力充分地刺激我們的學生，促進他們語文素養的提高。

帶有規律性的東西，老師要歸納。語文學科不同於其他學科的一個重要特點，是它的學科規律是隱藏在一篇篇具體的作品之中，學生只有通過大量的閱讀，才能慢慢地領悟、不斷地積澱、漸漸地抽象，從而語文的感覺越來越強烈，語文的意識越來越自覺，語文的素養越來越提升，語文的水平越來越豐滿。教學中，我們要從以下一些方面漸漸地給學生一些規律的提示。

能啟用學生學習生成的，老師要抓住。教師的教要能啟用學生的思維，教師備課時或者教學中，要把精力較多地投入到如何激發學生、調動學生的學習情緒、促進學生的學習生成上。著名特級教師黃厚江先生教《阿房宮賦》，將課文壓縮為一段百字左右的短文，空下一些關鍵詞，要求學生在閱讀課文後，能根據課文的內容進行填空。在這裡，學生填空的過程就是熟悉課文的過程，老師不一定追求學生所填的內容和自己的預設完全一致，關鍵是啟用學生去閱讀文字，而學生填什麼，反映的是對課文理解的差異，或者是同一種理解的不同表達，老師正好可以藉此瞭解學情，培養學生的思維。在學生填空以後，黃老師又讓學生從課文中找出表現這些關鍵詞的句子，引導學生考慮用一個詞可以概括的內容，課文卻用了一組句子，這是什麼表現手法，有什麼表達效果。這樣的教學設計和安排激活了學生的學習生成，學生自然能深入課文內部，而不是浮於表面，對作品獲得真切的感受。

最近頂崗實習進入中期，各項事務都比較有條理，每天的事物工作都在自己的把握之中，每天的生活單調卻充實，簡單卻忙碌，幸福快樂地這樣一天天度過。

姓名：劉xx

職位：網路編輯

實習期：一個月

實習單位：xx網路科技有限公司

或許上天它忘了給我一雙翅膀，於是我在尋找用文字飛翔的天空!

——題記

是那驚風飄白日，光景西馳流，還是那白駒過隙 日光荏苒，或是那滔滔逝水，急急流年，終歸逝者如斯，不捨晝夜……如今，我只能坐在記憶的稜角，用溫暖的憂傷，輕訴往事，寫不完的文字，抒不盡的回憶。嘆曾經，吟過往，原來荷塘月色，陽光明媚的夏天，美好的實習記憶終究成為永恆的定格。

昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路

生活，一如既往的平淡，忙忙碌碌，一個人獨自在這座城市裡來回奔走，踽踽而行。風吹雲動，長髮隨風飛舞，縷縷思緒在盛夏的細雨裡迷離，幾許滄桑入夢，時時會覺得有些許力不從心。

生活果然不是象牙塔裡的唯美景象，那只是文字描繪下的夢幻之旅，就像夏天的泡沫，虛無地近似不存在。實踐永遠能夠得出真知，它就像一位哲人，沒有甜言蜜語，沒有羅曼蒂克，只有生活的點滴小事，它一如往常般慵懶，卻用最真實的現實告訴你，生活，就是生下來再活下去，就是生吞活剝，生氣活該。所以對於剛剛一隻腳踏入社會的我來說，我的實習生活就像玩過山車一樣，有高峰驚險，也有低谷沉迷，但這是不是也意味著，無論眼下是好是壞，都只是暫時的呢?

喜歡文字，喜歡詩情畫意，但是這些在現實面前，顯得太假，也顯得我太無知，說好聽點叫天真，或許披著這層叫做天真的外衣，我可以活得更加樂觀一點。但是人總要長大，總要成熟，總要自己學著適應生活。雖然殘酷，但是誰說這不是一種成長的財富呢?

開始工作之前，我懵懂，迷茫，忐忑，不清楚未來在哪裡，不知道從何下手，不曉得如何獨自生活。所以，開始工作之前，我的心情就像五味瓶，酸甜苦辣聚成。

衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

明知道蜷縮在床上感覺更舒服，但還是大一早就起床;明知道閒著會比較輕鬆，但依舊去選擇追逐夢想;明知道開始這段工作會是一路崎嶇，但依舊選擇堅守。這就是生活，得學會自己給自己力氣，這就是成長，得學會自己給自己鼓勵。

網路編輯的工作，使我對電腦，對編輯，對寫作，對排版都有了進一步的瞭解，這是以前在學校從來沒有學到的知識。這點，我很感激，也很幸運。看吧，生活之中處處都充滿了學問，工作處處充滿知識，而我就時時刻刻處於這種文化的氛圍中。

都說初生的牛犢不害怕老虎，又說新官上任三把火，我既不是牛，也不是官，我雖然只是個小小的網編，但是這絲毫不影響我對這份工作的熱情。就像是鳥兒找到翱翔的晴空，小溪匯入滔滔的江海，疲憊的行人找到可以休憩的草坪一樣，雖然上天忘了給我翅膀，但是在這裡，我找到了用文字飛翔的路，這條叫做夢想成真的路上，充滿了溫情的誘惑，迷離的搖曳著，我從小就幻想的文字夢。於是，我變成了執著的人，執著地寫作，執著地工作，執著地生活，執著著以自我為中心的執著夢，從來也不知道放棄。

眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處

終於明白，一個人始終無法安然地去抵擋所有事情。有時候連一朵白雲的陰影，也會令人窒息。可是風卻能輕柔地將陰影吹散，小鳥也能輕鬆地銜走片片烏雲。微風可以做到的，我未必能做到。小鳥可以做到的，我未必能做到。你能做到的，我未必能做到。但是做不到並不代表不去做，我不僅要去做，還要走得更好，更完美。我總是會這樣，有時候對自己，對生活，無所謂地令人髮指，有時候又挑剔刻薄地人神共憤。不過這次，我對生活倒是得過且過，對工作，至善至美。

是誰說過，獨走的路，是最美的風景。但是我在實習這條獨道上，漸行漸遠。可是忘記了走路若是太過小心翼翼，便會忘了原來自己還會飛。所以，我開始不滿於這種安逸的現狀，我想要工作的挑戰，尋求刺激，渴望學到的更多，可是現實往往總是令人心寒的，越是迫切想得到某個東西，它越是離你越走越遠。因此，我覺得我的實習工作到了低迷期，有時候會想，這是不是所謂的“七年之癢”，果然這些都是需要適應，而我這個適應期顯然讓我焦頭爛額，無所適從。好長一段時間，我對工作，對編輯，對文字，一度失去了原有的激情，變得平淡無奇，或許這才是正常的反應吧，不管生活還是學習，最後終就回歸於平淡，這才是簡單而樸素的真理吧!

又或許生活本身就是一種慾望代替另一種慾望的過程。亦或，人性中有些內容是糾纏又含混的，需要用這一生的時間來鑑定。人錯走一步，便會是一生一世的漂泊，並非一切生靈，最後都能夠歸結於塵土，歸於雨露。雖然我這次小小的實習不至於讓我徹底頓悟人生，感慨世事，但是，也會隨風潛入夜，隨即，潤物細無聲。

時光凋零，歲月漂泊，曾經的滄海，除卻的巫山。一段段小小的回憶飄來飄去，浮浮沉沉，從不曾想起，也不曾忘記，它被深深地塵封在記憶深處某個角落。風過豈能無痕，卻終是凝結成眼角清冷的淚痕，在不被你看到的時候，悄然滑落。望月輕嘆，看時光在靜默裡，揮手遠離。最歸，盈盈一水間，默默不得語。

通過一個學期的測量學學習，我們對工程測量有了相當的認識和理解。測量是一門精細，開放的實踐性學科，特別強調科學的嚴謹和經驗的積累。為進一步提高測量操作能力，我們於xx月xx日至xx月xx日在南華大學第五教學樓進行了測量實習。

和以往的實驗不同，這次實習我們是七人一個組，綜合多種儀器對一個物件進行系統多方位測量。包括鋼尺量距，水準儀高程測量，經緯儀水平角度測量以及碎部測量。這次測量實習讓我們體驗了戶外測量長期作業生活，充分感受到測量的巨大樂趣，並總結了許多經驗。

第一天，我們先聽老師講解分析，可我們很快就耐不住興奮，迫不及待地配合老師勘點選線。根據地形要求，我們以基準點A-14和A-13為基準點，勘踩了6個控制測量點，依次編號為2-1、2-2、2-3、2-4、2-5整個控制網呈短靴狀。下午我們下午我們對邊長進行了鋼尺測量，其中有兩段為斜距。根據資料分析，我們第一天測量非常成功，漂亮的開始讓大家信心更加堅定。

我們是一個團隊，就應當特別強調合作。次日測量過程中大家分工合作，組成兩個小分隊，同時進行角度距離和高程測量，大大提高了工作效率。而後的碎部測量更加深了我們小組之間的合作能力。碎部點測量的過程中，我們輪流的進行舉竿，儀器的對中整平，讀數，畫圖，確保每個人對每個過程都有清晰的認識，並能熟練的掌握。

在對經緯儀對中整平的過程中，我們總結出是以下幾點經驗，能確保儀器迅速、準確地進行對中整平：

1、先將三角架在展開前調到合適高度，並確保三條腿長度相等。

2、將儀器固定在三角架上後，先將腳螺旋調到大概水平齊，然後在大概對中位置確保三角架處於水平狀態。

3、最後進行微調，邊通過對中器目鏡觀察，邊進行對中，然後調平，反覆1-2次即可。

通過這次實習，我們深刻體會了測量的辛苦和要求的精確，更加深刻認識到合作的重要性。期間我們鞏固了水準儀的安置，瞄準與讀數的方法，牢固掌握了閉合水準測量的觀測步驟與記錄計算；深刻體會了經緯儀的基本構造，並能熟練地對中整平和水平角的觀測；熟練掌握了導線點的佈設及內業計算；初步掌握了小範圍工程放樣的方法，體會到生產實踐過程中測量的重要性和要求的嚴謹。同組七個人通力合作，在炎炎烈日（星期1、2、3,）和下下雨的情況下（星期4、5）盡心盡力，分工明確，輪流使用儀器和豎立水準尺，鍛鍊了小組的合作能力，也加深了彼此之間的默契。嚴酷天氣抵不住我們的毅力，複雜的測量比不過我們的耐心。這次測量中學到的知識和團隊精神將對今後的學習和生活有很大幫助，非常高興能出色地完成了任務。

這是一次收穫豐裕的實習，期間的許多細節都成為我們難得的記憶，非常感謝學校營造的機會，更是非常感謝老師給予的不吝指導！

時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。

對於我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓後，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的'工作。剛開始，我是做換向器工作，但由於自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了DV焊接，起初，我本以為這對於電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻並非如此，在通過檢查員的操作講解後，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。

現在，隨著時間的推移，廠方對我們生的要求也在逐步提高，一個月以後就要達到老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛鍊，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。

看似簡單的工作，要做到又快又好卻並非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對於即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。

兩個月的實習瞬息即過，實習報告網為大家帶來這篇實習，了自我表現，有欣慰也有不足，期望這篇大學生實習總結能夠供大家作為參考範例。

認識並融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學習是拉近距離、融入團隊的辦法，兩個月的時間裡，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發展貢獻自我的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉幹招聘、特貼申報、京外調幹、檔案資料完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責檔案取放，並與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。透過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。

一個月的實習終於飛快地結束了，在這裡，我不想再費太多的口舌去解析我一次次通過員工大道進入工作環境時的感受，更無需再去闡述自己所體驗過的無數個第一次。而只想總結一下自己的所得-以上的完滿的實習心得、主管所給出的高分以及一千多元的小費。以及認真地思考一下，如何去做一名出色的DOORMAN，僅僅站在這個職位而言。如何去獲得更好提升機會？如何能夠獲取一筆數目不小的小費？如何獲得上司的讚賞以及如何獲得同事的信任。我想相信本文在結合了個人的實際經驗以後能夠給你一個相對滿意的指示的……

首先，在我們進入自己的工作之前，我認為自己的心理狀態要開始進行調整了：

別再以學生的身份來看待自己了。注意我的用詞，你可以以一名學生的身份來要求自己(至少我是這樣做的)。因為這樣有助於讓你保持學習的主動性以及發現問題的敏感程度。但是不要以學生的身份來看待自己了，這樣可能會讓我們在日後的實習生涯中倍感難受。你可能忍受不了員工餐廳中同事們隨口而出的粗言穢語，忍受不了酒店中各式各樣的潛規則。以及更多更多的委屈和鬱悶。

需要做的事情只有一個，告訴自己，從現在起你就是禮賓部的一名員工。告訴自己，你只是一個菜鳥，FISH。與無數的菜鳥一樣，都會面對各樣的不公平待遇。那麼你也應該像酒店眾多位員工那樣，去面對，適應，解決，最後走出這類的問題。而一些普通員工該做的事情，你也應該嘗試去做做看，這樣你才能以最佳的狀態最快的速度迎接酒店的實習工作。下面是我舉的兩個事例：

事例一：別把小費不當回事

在與我同時實習的大學生們有些會有著這樣的一種想法：“我們來實習，是來將自己的專業知識用於實踐，同時獲得更多的經驗的。應此來禮賓部實習不是為了那一點小費的。況且小費的來源都被老員工們掐死了，自己哪有機會得到，還是算了。”可是我卻有著不同的看法，如果你以一名禮賓部的員工的標準來要求自己的話，你必須明白，禮賓部員工之所以有著普通員工之中最高的月收入，其百分之60%的來源是自己通過小費賺取的！！如果你本月沒有小費，那麼知道將意味著什麼嗎?將意味著本月只能夠拿到1250元的基本工資！！考慮到你的房租，吃飯等問題，這是一項為了自己生存而奮鬥的工作！我想，如果我們能夠這樣去想的話，就應該通過自己的努力去想辦法獲取小費。再說，不是覺得自己是大學生嗎?呵呵，連幾個職中和大專學歷的員工都比不過，臉擱不過去吧，所以那種眼高手低的想法是要不得的。

事例二：努力迎接任何工作

其實廣商的學子們本次酒店面試的失望之情是不言語表的，不僅僅是連面試的機會都沒有就被扔去酒水部們的女生們，我也有少許的失望，畢竟與自己最心儀的酒店代表一職(雖然等級相同，但是個人覺得有型一點)擦身而過。於是，部分同學開始感到失望，這種巨大的落差感是非常正常的。但是，失望之餘，我們還是要以一種積極的心態去面對各個崗位的工作。因為，明天的事情誰都難以預料的，關鍵是我們是否做到充足的準備。這樣的事情在事後禮賓部的分工中也有所體現。當得知被選為倉長後，部分的同學感到相當的鬱悶……

在進行了個人心理狀態的調整之後，第二個環節便是如何正確的衡量自己。或者說明白掌握自己對於DOORMAN這份職業而言的優勢與不足。在這裡，我不妨理論性地對自己來一份個人SWOT分析。

個人優勢：

語言是我的一大優勢，由於自己是辯論隊出生。自幼操著一口標準的國語，而遊刃有餘、婉轉的言語能夠讓我更好地為客人提供服務。此外，我英文口語尚可，平時自學些許法語和韓語……這些都是我工作期間得以用之的利器！！

知道如何與外國人打交道，以前參加過國際旅遊文化節，也擔當過接待外賓的工作。

身體條件不錯，怎麼說也是校游泳隊出來的人。完全能夠承擔DOORMAN繁重的工作。身高合格，樣子也不太噁心。呵呵，這方面應該不成問題！

做事情認真負責。雙子座的個性，對於任何事情都力爭完美。並且總會想辦法進行改進。

觀察力極佳，非常注重細節。

個人劣勢：

其實怎麼也沒有想到，語言竟然又會成為了自己的一大劣勢。從小來到廣州的我留下了一個致命的軟肋。那就是粵語掌握的不怎麼樣，而在酒店員工之間的“官方語言”。因此這也是擺在我面前的第一道坎兒。

相對不太豐富的酒店實習經驗，雖然自己還是擁有一定的社會實踐的經歷，不過去酒店實習還真的是頭一遭。所以對我而言，一切都為零，都才剛剛開始。

與人相處缺乏藝術性，做事缺乏靈活性。這是我這幾年通過自己的大學生活所發現的問題。所以如何更好與員工相處如何從事好服務行業的工作是一項極大的挑戰。

外部的機遇：

酒店作為整個廣州市最賺錢的酒店永遠都保持著較高的人流量。住店住客，廣交會的街客等會駱繹不絕地在酒店進出。並且有近90%的外籍客人。這意味著禮賓部將會忙得不可開交，而學生實習生的價值就能夠得到體現。此外，能夠更多跟外國人進行溝通，從而鍛鍊自己的口語能力。而禮賓部特殊的工作身份使得部分客人會給予你一定額度的小費做為對於你工作的肯定。

外部的障礙：

廣交會期間繁多的客人會導致各種各樣意想不到的問題。並且造成一定程度的服務質量的下降。而且新員工與老員工之間不可置否地存在一種隔閡。部門的潛規則是每一個菜鳥進來以後都必須懂得的問題。下面我就重點跟大家禮賓部的潛規則吧：

1.所有的普通職位之中，BELLBOY的權利最大。擁有上房的權利。並且理所應當地獲得最多的小費。

MAN的等級低於BELLBOY，一般要聽從BELLBOY的安排，不得上房服務。客人到來之時，要主動將行李卸下並裝載，但進入大堂之後要交予BELLBOY……在客人CHECK OUT之後，不得幫助客人裝載行李。應當遠遠站開。否則會有與BELLBOY強取小費之嫌。

BOY主要由正職的員工組成，都是經過了近三個月試用期合格的員工。其中部分員工工作的時間已達幾年，被人俗稱“老人家”，而工作時間最久的BELLBOY被人稱作“掌門師兄”。所以，一般“老人家”和“掌門師兄”具有很大的話事權，經常會搶取新員工的小費。其中“掌門師兄”大家都畏懼三分，不敢去其爭奪小費。