頂崗實習總結(共15篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的頂崗實習總結，希望能夠幫助到大家。

頂崗實習總結1

本次實習的地點是xxx集團賽特有限職責公司，該公司是國家特大型製藥企業山東魯抗醫藥集團有限公司和新泰市青雲街道辦事處合作組建的股份制企業，公司創立於19xxx年，20xxx年_月_日經過國家GMP認證複檢。由於本次實習的時間比較倉促，我們在該廠的主要是對藥廠GMP的一個實習任務。

在國際上，GMP已成為藥品生產和質量管理的基本準則，是一套系統的、科學的管理制度。實施GMP，不僅僅經過最終產品的檢驗來證明到達質量要求，而是在藥品聲場的全過程中實施科學的全面管理和嚴密的監控來獲得預期質量。實施GMP能夠防止生產過程中藥品的汙染、混藥和錯藥。GMP是藥品生產的一種全面質量管理制度。當今時代，競爭愈來愈激烈，產品質量是各個製藥企業恪守的、苦心經營的競爭法寶。而GMP供給了保證藥品質量的製藥企業的基本制度。

對於我這個一向在學校呆著毫無社會經驗的學生來說，陌生的`環境讓我很是不安。十分幸運的是，我所到的公司，遇到的每一位員工都給予我最真切的幫忙，寬容我的過失，甚至不僅僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自我當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的歡樂。從實習的第一天，我便做起了記錄，將發生的點點滴滴記下來，有收穫，有教訓。

我任然清晰的記得第一天到達工廠的情景，我被分到了三車間，車間的負責人首先向我們介紹了車間的佈局，略微學習了一下他們對員工的管理制度，便穿上工作服進入生產車間，期間車間主任還給我們介紹了該車間主要生產的藥物：辛伐他汀片。

進入車間，主任便給我們分配了崗位，我很不辛的被分到了包裝生產線上，一個不需要太多工藝知識的崗位。可是我在包裝上學習的很開心，我們每個新學員和包裝上的教師傅們的關係都很融洽，就這樣經過我們大家共同努力，完成了一次次的任務，每一個新學員都由衷的開心。

在為期半個多月的實習裡，我就像一個真正的員工一樣上班，感覺自我已經不是一個學生了，天天早上六點半起床，七點半準時到車間換好工作服進入工作狀態。實習過程中我遵守公司的各項制度，做到了不睡崗、託崗、闖崗、不缺勤，沒發生過任何意外事故，虛心向有經驗的同事學習，認真的完成領導下達的工作任務，並把在大學裡所學的專業知識運用到工作當中，下班休息之餘擴充自我的專業知識，使自我在工作中更有競爭力。

在短短的實習中我們很難接觸GMP的一些核心技術，我所見識到的該車間所有生產過程都貼合GMP的嚴格規定，如：每兩批藥物之間的清場，每一天包裝工作結束後打掃衛生的要求等等。我覺得此次實習對一個應屆畢業生來說十分重要，是我們離開學校接觸社會的一個平臺，是最真實感受社會的一個視窗。

實習是步入社會前的預演，允許犯錯並且給你足夠的機會改正;但真正踏入社會後，沒人會寬恕你，犯錯的代價往往是失去工作。再次感激每一位老員工的寬容，感激大家給予的經驗和鼓勵，我會將學到一切帶到日後的工作中去，用勤勞和智慧在社會上立足。經過這次實習，學到了許多課堂上學不到的東西，增長了許多學識和見識，受益匪淺。經過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自我部分知識的缺乏和淺顯，激勵自我以後更好的學習，並把握好方向。

總而言之，這次實習鍛鍊了自我，為自我人生的道路上增添了不少新鮮的活力!實習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學好專業知識是很重要的，但到工作地點實踐、學習並積累經驗更為重要。瞭解專業是必需的，但加強專業外的各種知識、技能的學習，認識社會也是不可乎視的。最終，感激學校和教師為我們供給的這次寶貴的實習機會。

頂崗實習總結2

一、實習目的

生產實習是自動化專業教學計劃中重要的實踐性教學環節，是對學生進行專業基本訓練，培養實踐動手能力和向實踐學習，理論聯絡實際的重要課程。

通過直接面向工廠、企業開展的認識實習環節的教學，鞏固已學專業基礎課和部分專業課程的有關知識，併為後續專業課的學習作必要的知識準備;通過實習，學習本專業的實際生產操作技能，瞭解更多的專業技術知識及應用狀況，拓寬專業知識面;通過實習，培養學生理論聯絡實際的工作作風，樹立安全第一的生產觀念，提高分析問題、解決問題的獨立工作能力;通過實習，加深學生對專業的理解和認識，為進一步開展專業課程的學習創造條件。

生產實習是自動化教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節，是對專業技能的基本訓練，培養實踐動手能力向實踐學習、理論聯絡實踐的重要課程。在生產實習過程中，以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。

二、實習單位及崗位介紹

實習單位：成都市阿爾貝克科技有限公司

該公司是集設計、生產、加工針織品和床上用品的.公司，企業全稱為成都市阿爾貝克科技有限公司新繁分公司，工廠地址位於成都市新都區同盟村五社。

崗位介紹：程式設計員，及保證軌跡球按設計要求執行而驅動電機正常執行。

拿到樣品圖紙後，仔細分析圖樣，並編寫出相應的程式。之後執行程式，使其能指示軌跡球隨之相應的運動，而控制電機觸頭不停的執行，最終織出樣品，使其於提供的樣圖吻合。

三、實習內容及過程

一、實習內容

1、安全教育：

安全知識的教育除掌握一些普遍性的安全知識外，還要根據職業的特點有針對性的學習安全知識。例如要掌握本專業、本工藝的基礎安全要求，熟知有關的安全規章制度、工藝特點、裝置狀況。要吸取以往的經驗教訓，要知道所操作的裝置哪些部位易出危險，易出事故，哪些部位有安全裝置，一旦發生危險應採取什麼樣的應急措施等等。這些安全知識的獲得都需要安全教育這條途徑。

2、事故的發生及其預防：

1)、事故發生的因素：

人為因素——不安全行為;

物的因素——不安全因素；

2)、發生事故的人為因素

1)、管理層因素：

2)、錯誤操作或違章操作;

3)、安全責任差；

2、安全注意事項：

1)、防火防爆；

2)、防止吸入纖維和灰塵；

3)、防止觸電；

4)、防止機械傷害；

3、裝置操作須知：

1)、紡織類機械都比較容易傷到人，工作時應注意自身及他人安全;2)、對於自動化電機屬於機密儀器，工作中須遵守操作章程;3)、電機都是帶工業電執行，操作中應注意用電安全。

4、生產工藝流程方面

1)實習企業的生產組織與管理、生產工藝及生產流程;

2)影響生產操作的主要因素;

3)企業的主要生產裝置概況；

5、控制系統方面

1)現場控制裝置的型別及原理;

2)控制裝置的維護、檢修及管理，使用情況及存在的問題;

3)控制系統的組成及應用情況;

4)控制裝置的改進或自制的原理與方案等；

6、儀表系統方面

1)現場檢測儀表的型別及工作原理;

2)儀表的調校、維護、檢修及管理，使用情況及存在的問題;

3)儀表與控制系統的組成及應用情況;

4)儀表的改進或自制的原理與方案；

7、綜合控制系統方面

1)綜合控制系統的整體水平及應用概況;

2)實習崗位的控制系統及控制流程;

3)控制系統中自動檢測、訊號傳輸、保護等環節的結構原理與綜合應用;

8、主要裝置介紹：

全功能全電腦全自動毛衣編織機

歐大電腦橫機ew-011/012(單/雙系統)

主要功能：

針距：5g、6g、7g、9g、12g、14g、15g、16g

編織系統：單機頭/單系統;單機頭/雙系統;

編織功能：翻針、吊目、挑孔、提花、明收針、暗收針及其它規則花型編織;

針床移位：採用ac伺服馬達控制，移針範圍大，同時具有精確的微調功能;

讀針訊號：先進的編碼器讀針;選針速度12khz/sec;

卷布系統：電腦程式指令，步進馬達控制，32段拉力選擇，可調範圍：0-100;

換色系統：2*8組紗嘴配置在3支導軌的兩側，可在針床任何位置切換紗嘴;

保護系統：當機器在動作過程中出現段紗、結頭、浮紗、倒卷、片數結束、移床未歸、撞針腳、程式錯誤等情況下，自動報警，並設有安全自鎖保護裝置;

頂崗實習總結3

很快就過去了xx周的時間，現在已經進入實習的後半階段。我熬過了試講的艱難時光，那段時間我一度幻想只要閉上眼睛再睜開就能直接跳到試講過後的階段，這種幼稚的想法其實反應出了我內心的不安和焦慮。我是個容易緊張的人，尤其是在事情發生以前，我能幻想出試講失敗後的種種後果，但通常這種想象並不會實現。

這週一直在聽別人講課，但其實我並不悠閒。週六就是xx公務員考試，從報名開始那天我就買好了公務員複習用書，可剛好遇上了教育實習，我們只能利用中午休息時間在圖書館裡啃啃書。遭遇了第一次講課的失敗，我的心開始有些動搖。覺得自己不適合走教師走條路，但我明白，人生的方向不可能這麼快定下來的，你需要去不斷嘗試不斷探索，興許能找到屬於自己的`天地。所以在參加公務員考試前我覺得很難安排好時間，有好幾天都想提前搭車，然後蝸居在宿舍裡好好看書。這種矛盾的心情縈繞了我整天，有時候會覺得身邊的事物會突然變得凝固起來，只有大腦在高速運轉，思考著明天的明天會有什麼事情發生，或者對這條道路的選擇產生種種懷疑。

最 後一週要我們要講公開課，這一節課是評分的關鍵，而且xx老師要來聽我的課。我打算講《女媧造人》，本身就對神話故事感興趣，便希望自己內心能快速萌發出一種講課的激情。試問自己是否熱愛教師這個職業，其實我是真不知道的。

頂崗實習總結4

我校機電092班、模具092班和文祕091班被安排到佛山市順德區屏榮食品發展有限公司進行為期四個星期的頂崗實習，從十一月八日到十二月四日，四個星期，共24天。我與另兩位班主任餘廣偉、羅仁杰負責本次的帶隊管理工作，現對本次的頂崗實習工作總結如下：

一、加強思想教育

本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完，所以對實習的流程和實習裡較易出現的問題，我們都有了一定的思想認識，在來前對學生進行了大量的思想教育，引導學生充分認識到頂崗實習的重要性，。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了，本班許多學生曾經來過這個廠勤工儉學，做暑假、寒假工等。對此，我專門統計過本班曾經去過該廠上班的學生，讓這些學生現身說法，讓其他同學對該企業有一些初步瞭解，特別是管理上的一些規定，許多學生是從同學之間瞭解到，避免了後面在上班期間的犯錯。

實習前一個星期五，我們有一個任務是讓學生先自行到廠學習廠規等，以利於星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學都按時自行到廠裡，並按要求到廠裡集合點集合。可能是第一天來，同學們比較興奮，或者是環境和裝置限制，那天的學習效果並不是太理想，尤其是文祕班的女生相當活躍。這天的總結我覺得，那些學生對於略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學生應該要提高的一項能力。同時，學生的集會習慣，還得加強教育。

二、處理日常事務

在這個廠裡實習，最常見的問題就是學生怕辛苦，怕辛苦就會衍生各種各樣的問題。第一天，安排工作任務的時候，有喜的自然也有不高興的，因為大多來過的同學知道那些崗位輕鬆一點、那些較乏味，還好安排完後沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應，這部分同學都是以前沒來過的。其實經過了解，這裡的每一個崗位都是蠻輕鬆的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說，這些崗位女生都能幹，你還幹不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個難題，廠裡都是一個蘿蔔一個坑，除非有同學換，換了別後悔。這樣子，同學基本能穩定下來，適應後，就再也沒換崗位的要求了。

請假，是最主要的問題。很多學生稍有點不舒服，就會讓父母請假，由於父母的溺愛，大多家長都會出面給學生請假。甚至有些學生家長不明白為什麼讓學生進這些食品廠實習，不是進行專業實習。為此，我們這次的'實習成功與否還有一個關鍵是家長。為此，我們三位班主任經常交流怎樣“教育”請假的家長。把好每一位學生的請假關，有非常特別的事要請假，還得限定他們補回相關的工時，病假一定要醫生證明，有一些小病讓他們在廠裡稍作休息。學生在知道請假麻煩後，基本上就杜絕了隨便請假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進，就是對於每週能不遲到、不請假的學生，獎現金10元，不遲到但請假的獎5元，另外每班選最優3人獎20元。這一措施大大促進了學生的自覺性，遲到、請假等問題也得到有效的改進。另外有些學生對遲到被扣錢等持無所謂的心態，對這部分學生我是加強教育的，因為往往處理不好，這些典型學生會帶動許多學生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對於這部分學生我主要從對頂崗實習的認識跟他們談，頂崗實習主要目的就是磨練你們的心志，鍛鍊自己的吃苦精神，體會企業的管理。簡單來說，這關過不了，就不是一個合格的職中生，就不能畢業。另外還與家長進行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長也要監管。

三、利用頂崗實習做好學生思想教育工作。這次頂崗實習，給我的觸動很大，我覺得學生應該會有很大的進步。經歷過這樣頂崗實習，學生了解到企業的管理與學校管理的不同，明白了自已與企業要求的差距。例如，很多學生平時時間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點覺得沒所謂。來到這裡，遲到一分鐘就會被扣掉一個小時的工作時間，他們終於明白平時老師對他們要求是正確的。在第一週許多同學還因為平時習慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產品掉地上等等，導致好多同學被扣工時，而且扣得很重，每項扣兩小時。這下他們才真正緊張起來，在後段時間基本再沒發生過。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會這樣，本來是屬於自己的或者說已經付出了，卻得不到相應的報酬時，都覺得蠻鬱悶。開始還很多同學抱怨，說廠太黑了，動不動就扣錢。我跟他們說，其實每個廠都一樣，要靠管理，換你做老闆也是一樣的。反正你做好了，他不會扣你的。經過一輪的典型教訓和老師的引導，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動白費了。同時，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會懂得珍惜，才會去發奮。

四、發現問題、及時解決。由於這裡是食品廠關係，學生進入車間後，我們就較少機會跟他們接觸，就算我們進入車間，他們每個都包裹著工衣、工帽，也很難認出哪個是我們學生，基本的問題只有等車間的班組長反饋回來。問題出現後，我們不能像有些實習點那樣，可以經常集合開個短會什麼的，因為學生都分散到各個車間，上下班時間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時間跟他們溝通。及時發現問題，還有一些學生思想情緒等等。例如有些問題就是學生對班組長的管理有意見。對此，我們幾個班主任基本上達成的共識就是我們這些90後的學生，平時太嬌生慣養，班組長稍稍多說他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問題還是學生，找對了根源，我們就好辦了。天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來頂崗實習，就是要經歷這些，這些其實就是一門社會關係學，在任何的企業都會遇到這樣的情況。學生理解後，這些問題也少了許多。

在整個實習階段，我班湧現出一批積極分子。其中蕭國鍵、吳煒鋒、何傑華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時遙遙領先於其他同學。在11月份工時統計還差四天才全部結束的時候，他們就已經達到240多的工時，分別處於總工時第二、三、四名。最終除了一位同學沒拿到廠裡滿160小時獎100元外，全都拿到這個獎。其中有相當一部分同學進步很大，他們的工作積極性跟在教室裡學習的積極性完全不同，其中表現變化較大的有楊喜祥、伍志堅、麥順堅等。在此我曾經有過想法，以後在學校車間實習的時候，對那部分不想動手的學生，是否可以讓他頂崗實習去（個人想法）。

實習結束了，我覺得這次的實習對我們學生的影響相當大的。首先我覺得本班的學生經歷了在一起的日子，他們團結了許多，特別是每天我看到我班很多同學都能留在廠裡吃飯，吃完飯，有些一起繼續加班，一些一起回家，他們沒有過多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個過程裡，我也鍛鍊了班幹部的一些組織工作能力。其中班長，樑新發連續三週獲得最佳員工獎。回學校後，我想應該就此次實習多開展一些相關教育，讓學生進行深刻的總結，不要停留在只是打一個月的臨工的層次。

頂崗實習總結5

2.11——7.13是我實習生活的起始點，在這5個月的實習生活中，我付出了許多，也收穫了許多。這段經歷也即將成為我生命中彌足珍貴的財富。回過頭來，細細品味這5個月的酸甜苦辣，一個個感人的鏡頭依然那麼清晰可見，我也在它的滋養下慢慢成熟、堅強：還記得剛剛踏進實習學校大門時忐忑不安的心情，轉眼間，我是在無比自信與無比留戀的心情下，踏上離別的征程的......

現在又平復心情，來認真的做這份定崗實習總結，滿心留戀的回顧著這期間的點點滴滴：

第一個挑戰悄然降臨——上崗措手不及

2.12號——我們到達北峰中學的第二天，8點整和所有在校老師一同點名報到，並滿心期望著學校安排我們6位實習老師聽課，結果“大失眾望”，被校長殺了個措手不及......

點名完畢，校長笑盈盈地對我們幾個實習老師說：“這是你們的課程安排，早就給你們安排好了，就等你們來呢！今天就算正式上崗了啊！好好努力!全校師生都非常歡迎你們的到來......”沒聽清楚後面的講話，一聽到“今天正式上崗”，心裡的小兔子就跳個不停。拿到課程表一看，還好第三節課！

這可是我第一次正式上講臺！我清楚地知道這雖然是第一次在學生面前亮相，但卻是至關重要的一次！這關係著我在他們心裡的最初形象，也是最穩固的形象。可自己完全沒有實戰經驗，也未曾聽過一節課，這可真趕鴨子上架啊！

站在講臺上，看著好幾十雙好奇、新鮮的眼睛齊刷刷的'盯住自己不放，心一下子揪到了嗓子眼，比剛剛到達實習學校時的心情還緊張百倍，因為站在這裡我被賦予了一種名副其實的責任，我必須來完成它，責無旁貸！偷偷地深呼吸、微笑、放慢語速......通過一系列暗自放鬆的動作，心情漸漸的平靜下來，表情也從容了許多。

這節課還算比較成功，讓大家對語文這門學科有了更深一步的認識，同時最重要的是在學生的心裡增添了對興趣學習的認識。這打開了我實習生涯的第一頁!還記得當時走出教室後,最大的願望是：明天快快到來，我要給學生展示更加豐富精彩的一堂語文課!

第二個挑戰接踵而至——主持人非我莫屬

生命中的又一奇蹟，幸運地降臨在了實習生活中。

頂崗實習總結6

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業後，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。

一、實習單位基本情況

單位名稱：xx

地址：xx

聯絡電話：xx

型別：中小企業

二、實習崗位基本情況

實習崗位：xx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包、售後

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的網際網路行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容

每天9點半開啟電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯絡我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客戶的`凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網路營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網路營銷全新的認識。。

開啟已賣出寶貝頁面，檢視一天的訂單。檢視已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。開啟淘寶助理，登入，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以後，在淘寶後臺點擊發貨。並告知顧客＂親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支援哦＂

處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後臺並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裡。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯絡。

五、實習體會與收穫

經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。

（一）責任心

其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裡也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裡做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。

（二）吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，＂知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。＂我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習裡，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說＂這個細小的夥子，蠻有力氣啦＂！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

（三）學會堅持，給自己尋找目標

每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。

每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢迴應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

（四）直面行業壓力

因為每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶使用者每次一次的點選、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶使用者或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。

六、實習總結

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裡並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裡是不行的，因為效益是企業的第一生命。

不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂＂逆水行舟，不進則退＂，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裡更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

頂崗實習總結7

時光如白駒過隙，轉眼間，我們在xxxxxxxx中學的頂崗實習生活已經過去一個月了。一個月的時間，我們努力嘗試由一名在校大學生轉變為老師，努力適應著新的角色，新的生活。作為xxxxxxxx中學頂崗實習組的組長，我不僅要認真完成本職工作，更要時刻關注其他三位同學的工作，生活問題，並及時將同學們的問題報告給駐縣老師。現我就這一個月的工作生活問題做如下總結：

首先是工作方面：

鑑於xxxxxxxx中學今年要參加xxxx市教學評估，所以我們四人這一個月主要工作便是協助老師整理檔案，完善校園設施。三位女生因均為文科出身，並有一名來自中文系，一名來自英語系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的`任務就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長、繁瑣，但三位女生並沒有太多怨言，而是盡最大努力認真完成每一項工作，即使晚上通常要加班到九點、十點鐘，並且犧牲了很多聽課試講的機會，也沒有表現出任何不滿。

作為來到xxxx中的唯一男生，我主要負責檢查、修理學校的硬體設施，為了整齊化一，學校統一將桌椅翻修、編號。全校十個班，近千張桌椅，後勤老師帶領我，僅用了兩天時間，便完成了該項工作。可見，每天的起早貪黑有了回報。

在教學工作上，因該校音樂老師休假，音樂學院xxxx同學在來校第一週便開始上課，xxxx的獨特的'教學方式，很快便得到了學生的認可喜愛。

該校有體育特長生五人，將於4月25號參加體育特招，專業出身的我便擔負起在最後兩個月多月迅速提高他們成績的重任。每天早晨五點半開始，我帶領五人開始訓練。給他們講解專業動作，運動技巧，每天放學後，也會加緊訓練一個半小時。一個月的時間，五人的成績均有了明顯的提高。

因該校特殊原因，歷史老師缺失，中文系xxxx同學肩負起了七年級、八年級六個班16節歷史課，雖然不是專業出身，但經過仔細備課，課堂效果也得到了學校老師和學生的認可。

在生活方面：

因學校用水不便，我們便每天自己下樓打水。四人齊心協力，很順利解決了用水問題；學校沒有食堂，我們四人合理分工，負責做飯，三位女生負責洗碗，所以說生活上，我們用不到一個星期的時間便適應了一切。

以上，是我們這個月在工作和生活上的情況，很感謝xxxx老師和xxxx中學校長對我們的關心和理解，我們會以更好的面貌順利完成實習工作。

頂崗實習總結8

一、實習概況

1實習單位和實習時間

我這次實習的單位是xx中國國際旅行社，實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。

2實習單位概況

中國國際旅行社總社集團，簡稱國旅總社，英文名稱xxxx，縮寫CITS。

九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資xx銀行、xx航空、xx人壽保險、xx國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位xx中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

3實習內容工作內容

這次實習我非常榮幸來到xx中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟著老導遊出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解，接著就開始做地接的工作，例如xx一日遊以及xx至xx三天遊等團隊的導遊工作。

一段時間後，我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的xx和xx三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裡，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習主要收穫和體會

1實習收穫

實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

（1）、在前臺接待工作中的收穫：在前臺接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

（2）、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的。旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，瞭解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程式，在接機程式中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯絡方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

（3）、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。

2實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的'英語水平過於低下，溝通能力差，對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由於國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如日語和韓語等一些小語種，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自己的普通話並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裡應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導遊受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網路，這樣才有利於你今後的工作，機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。

頂崗實習總結9

實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，併為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。

一、實習目的

為期一個月的實習時間，秉著為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。

二、實習時間

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

三、實習地點

xx

四、實習單位和崗位

xx商貿有限公司、xx售後客服

五、崗位工作描述：

來到xx商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後，積累了經驗，懂得了技巧，終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售後客服，可實際上並沒有分的非常清楚，售前客服要完成的.任務，我也是必須得完成的。

1、通過xx聊天軟體，接待來訪顧客的線上諮詢，包括產品特點、規格、款式等商品資訊細節引數的解析。

2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品並促成滿意購買。

3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註資訊。

4、向買家提供良好的售後服務，解決售後問題、解決客戶糾紛，處理中差評。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實習總結

6.1實習內容

20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時瞭解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客戶的時候，我要怎麼說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售後客服，主要就是處理中差評以及相應的售後問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售後客服，主要的工作的處理售後問題，售後糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售後問題，處理中差評，我要先查詢客戶的資訊，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，瞭解其評中差評的原因。在瞭解這些情況之後，要看客戶是什麼時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯絡。

在電話接通或者旺旺聯絡上以後，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因並提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處並達成信賴關係，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的資訊收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽並適時給予肯定，最後才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬於哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別並回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯絡好，先了解是否有貨，然後在收到客戶退回來的貨物之後，及時給客戶回覆。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和資訊要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。

6.2實習心得

不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。

我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。

做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學校那麼輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學校裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。

實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關係都很好。

在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什麼都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客戶交流的時候，怎麼說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

頂崗實習總結10

一轉眼，三個月的實習生涯就將告以段落。回想當初剛踏入社會時那份激情和對未來的無限希望。感覺自己是那麼的幼嫩。通過這三個月來的頂崗實習，不管是對自己專業知識還是適應社會的能力都有了進一步的提升。讓自己思想也不斷成熟起來。現將本次頂崗實習內容及心得總結如下：

(一)實習內容

在這裡實習的崗位是材料員一職，雖然不是所學專業，就基於我對建築業的滿腔熱情，不管是什麼困難都會通通的給我趴下。從而把所有應該做的事情全部做好。材料又叫物質，材料又是建築主要組成部分。可見，材料員在這裡的作用是多麼的重要。材料的運進與運出都與我們有很大的關係，因此，材料的進場就必須由我們直接承接，直至用料現場，保證工期的正常執行。從而，我們的工作面就是相當的大，還包括工地裡的內轉材料。因為地塊與地塊之間工期也是不一樣的，這樣以來就需要不斷的週轉材料，保證材料再一次使用。這些都是材料員的工作。從離開校園那一刻起，我便知道不管做什麼事，都得從基層做起，腳踏實地一步一步的前行。做為建築行業的一員，就應該明白工作環境並沒有那麼優越。但要想真正學到知識，就應該吃的了苦。深入施工現場去親身實踐書本上那些理論的知識。只有自己去體會、去探索，去追尋，那些施工工藝和專業知識才會根深蒂固。自己也才會真正學到知識，才能不斷進步。

（二）實習心得

雖然踏入社會的時間並不長，但讓我對工作、對未來感受很深。通過這段時間以來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作給我們實習生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的幾天，時間長的要幾周，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的.想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。其實對於困難我們要端正心態，對於我們前進道路中的困難，取決於我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2、要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。

3、要學會怎樣與人相處和與人溝通，只有這樣，才能有良好的人際關係，工作起來順理成章，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互包容和相互體諒。

4、要學會怎樣嚴肅認真地工作，以前在學校，下課後就知道和同學嬉戲、大聲談笑。在這裡，可不能這樣，因為，這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情，工作，來不得半點馬虎，半點閃失，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失，所以，絕對不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

5、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒有學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握，態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，剛到一個新的環境，可能會有一些不適應，但經過工作過程中多看別人怎麼做，多聽別人怎麼說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，慢慢就會了解相關的工作了，所以今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

6、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

總得來說，在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發，我明白，今後的工作還會遇到更多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能有更大的收穫和啟發的。

（三）實習總結

此次的畢業實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力，為未來奠定了堅實的基礎。未來，我會加倍的努力！對得起社會，對得起父母，對得起自己。還是那句話：“努力過，沒有遺憾！”加油，要走的路還長，因為年輕！

頂崗實習總結11

一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支援這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯絡，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設定相關網點資訊，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支援和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前

做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

我是銷售部門的一名頂崗實習員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於zz年與zz公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合zz公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為zz月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以zz個月完成合同額zz萬元的'好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與zz公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一實習期是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一階段中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

頂崗實習總結12

1、概述

畢業實習是教學計劃中的一個有機組成部分，是培養學生理論聯絡實際，綜合運用所學理論知識，提高分析和解決實際問題能力，實現人才培養目標不可缺少的重要環節。通過畢業實習使我們能綜合運用所學相關理論知識參與到並提高實際操作技能。為畢業後從事其相關行業奠定良好的職業基礎。樹立良好的職業道德和服務意識，培養我們吃苦耐勞的精神，鍛鍊堅強的意志品質，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助!

2.實習目的

這次實習是我們畢業前的一次綜合性的實習。本次實習為了擴充套件我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問題，學校允許我們根據自己所學的知識尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，位畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。

3.實習要求

在教師指導下，逐漸增強對軟體的認識和了解。提高專業技能，瞭解廣告行業的製作和運作。在工作中不斷的學習提高。把自己培養成適應企業適應公司的員工。認真並按時完成所規定實習內容，實習結束時編寫實習報告和實習感受偶，以利於鞏固實習效果和提高獨立思考能力。

4.實習過程

在這實習過程中覺得單位的管理條例很細也很嚴，尤其對於我們設計部的要求很嚴格。我們做的是一條龍的綜合設計，初到公司，領導覺著對工作不太瞭解，一開始要我主要負責設計部的排版、海報，然後領導根據我的能力讓我負責廣告畫冊的版面設計，包括廣告畫冊視覺傳達中的文字；廣告畫冊視覺傳達中的色彩；廣告畫冊視覺傳達中的形象，等等。短短的幾個月，在工作的過程中體會到軟體操作的重要性和軟體運用的熟練程度。公司並不像在學校老師讓我們作業的時候有足夠的時間去慢慢想，慢慢完成，而公司對工作的要求是很嚴格的，尤其在時間的限制上，因為做的又是一條龍設計，所以要求在規定的時間內必須做出一定數量的方案！

短短的幾個月，我對廣告設計有了更深的感受和認識。設計的實用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設計師應該和一個企業的領導團隊緊密相連，與設計團隊共同收集來自企業領導的反饋意見，反過來說，實踐了"外部"從"內部"而來，"內部"又源於"外部"。，我們的作品，尤其是出現在公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設計的責任所在。就這一點而言，我覺的各學科之間的交流是非常重要的。例如：平面師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建築設計師、城市設計師、社會學家和工業設計師展示設計方案。然而，我們的設計應將人放在首位，為城市和環境考慮，對新文化有所貢獻，用一種新的美學感覺和對市民的尊重來從事設計。以前想來排版應該是一種很簡單的工作，真正實踐了才發現自己對版面文字的編排存在著很多問題，第一天做版面設計工作，對文字的大小沒有準確的尺度，領導告訴我文書處理不好，打印出來畫面是很不協調的，記的那天別人都下班了我就自己一個人忙到很晚，一個本以為很簡單的排版做了三四遍，由於公司做的主要是宣傳廣告，主要面對大眾化，不得不以全身的精力去投入工作中。

在實習的過程中，通過向領導，同事的交流和向他們虛心的學習，總結了在廣告版面設計的過程中要注意的許多方面：

（1）在版面的文字的排列方面：從文字的大小；字型的外形變化，字型筆行變化；字型外行的變化，排列的變化慢慢改進。通過改變字型外部結構特徵，筆形的特徵；字型筆畫間的疏密關係；或對部分筆畫進行放大縮小以及改變字的中心，使字型顯得新穎別緻，在排列上打破常規的字型排列順序，使字型從而具有更強烈的視覺衝擊力。

（2）在廣告的色彩運用方面：依據廣告物件屬性的用色原則，對不同的消費者做出不同的色彩視覺訊號，比如：MP3一般的消費者都是面對大中院校的學生，所以色彩要相對活躍，豔麗，具有青春得朝氣。依據廣告宣傳整體策劃的用色原則，為了突出企業形象、產品附加值和識別度，在廣告設計中以企業形象專用色為基本元素進行設計。

（3）場地域特徵的用色原則，針對不同國家和地區的廣告設計，還有民族習俗的關係，在圖形的設計和色彩的運用上也有所考慮。為了有效的突出設計主題和廣告的表現力，在安排圖色與底色上，注意了調整圖案和底色的色彩關係，將純度，明度，色度的顏色用於品牌的文字、標識、圖形等主體要素中。在整體統一區域性活潑的用色原則上，在廣告版面的設計中，注意廣告的主體色調和區域性的色相對比的關係，，這樣既可以把握廣告整體性又可以使畫面充滿生機活力。

（4）廣告圖象攝影和廣告插畫上，通過對商品在消費使用過程中的`情景做出真實的再現，以便來宣傳商品的特徵，突出商品的形象；或以攝影圖形來促發消費者的購買慾望，更直觀準確地傳達產品資訊。真實的反映商品的結構、造型、材料和品質。廣告的插畫有傳統的寫實描繪逐漸向誇張、理想化和多邊化的視覺表現方向發展，重意念而輕形似，從而有助於強化廣告商品物件的特徵和主題。在廣告排版製作的過程中，使用卡通形象作為產品代言人不但可以以卡通形象的活潑自由，個性化的形象贏得消費者的好感，還省去了請名人做代言的龐大廣告支出和風險。也根據版面的需要適當的運用一些抽象圖形，如圓形、方行、三角形、點、直線、折線等。形象簡潔而有秩序。有機形態比較自由、活潑而富有彈性，其構成大多采用曲線組合，也有不規則的偶發形態，如雲紋、水紋、墨跡等，抽象圖形的使用必須符合內容、主題，與主題無關、牽強的形式只能誤導讀者，削弱傳播力。

5.實習感想

對這次實習感觸良多，我把這種機會當成一種社會實踐來鍛鍊自己，讓自己在實習過程中享受快樂，學習交流溝通等技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業有了更深刻的瞭解，對我們的學習提出了更高的要求。我也從工作中學習到了寫作技巧。在調查過程人與人的交往中，我能看到自身的價值。在實習中看到了自己的很好的一方面：執著。不論做什麼事情，都有主動性和積極性，對成功有信心，學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支援別人。總體來說，這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經歷也能夠幫助我們更好更快的成長。

6.總結

總之，這次的實習我學到了很多在學校裡學不到的東西，這也就讓我覺得這幾個月的時間沒有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實了很多，雖然一個人在外面，沒有家人的照顧，可是人總是會學著自己長大，我也是擔心第一次來到這裡，是個完全陌生的地方，擔心和宿舍的人相處地可能會不習慣，不知道怎麼跟別人打交道，可是事實證明我的那些擔心都是多餘的了，並且我的那些多餘我都把它做到了最好，這是讓我覺得非常欣慰的事情，跟他們這麼難得地相遇並且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴格要求自己做到規範，並且好幾次被經理誇獎很有進步，對於我而言，這樣的一句話比給我吃蜜還甜，因為能夠得到認可，從剛開始的不知道該如何下手，到後來的輕車熟路，這有一個過程，在這個過程當中我也在不斷地進步著，這也就是我最大的收穫了。

沒有實踐就沒有發言權，對於大學生而言，我們不應該把自己鎖在那個學術的象牙塔裡，我們更應該在社會上多實踐，把我們在學校裡學的知識都運用到實踐當中，只有我們親身體驗過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以瞭解自己今後所涉及的行業的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學畢業的時候更快地融入社會，而不是措手不及。

7.致謝

衷心感謝廣州盧大清有限公司能給我這麼一個寶貴的實習機會，使我在學習生涯中有了一次難忘的經歷。實習過程中的這次實踐讓我對學習的理論知識有了根基，提高了對專業知識的應用及拓展。實習工作也順利完成、感謝實習單位領導的指導！當然我也要感謝我的指導老師的認真指導和幫助。指導老師淵博的知識和嚴謹的教學態度及對學生的悉心指導都讓我受益匪淺！在此感謝我的學校和實習單位給我的這麼一次實習機會，讓我在人生的道理上邁出了堅實的一步！為以後的職業生涯做好前期的工作，使自己能夠更好更快的適應工作，走上工作崗位。並將牢記校訓：“知行合一”在生活工作中做到真正的“知行合一”！

頂崗實習總結13

時間如流水轉瞬即逝，三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內心又是那麼地不捨，在公司實習的這三個月將會成為我人生中最有收穫的歲月。

不知道頂崗的生活會是怎樣，公司怎麼樣，同事好不好相處，會是收穫滿滿還是不如不曾經歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收穫，想鍛鍊一下自己，早晚都要面對就業還不如儘早地適應環境，有什麼不足的地方回到學校還有辦法彌補。

回顧三個月以來，作為一名實習技術員，在公司領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期間的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是技術員，平時在工作除了補充專業知識還要自學其他工程軟體的使用。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。工作辛苦

由於自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天基本就是坐在辦公室學習資料，顯得枯燥乏味。但是也懈怠不得，說不定馬上就有一個工程，師傅會帶著你一起完成那時就得看平日的功夫了，打好下手也是大功一件啊。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不幹就不幹。現將這三個月的實習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

三個月以來，我堅持工作踏實，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。技術人員尤其是電氣技術人員，工作半點馬虎不得

（1）每天我都認真做好各項工作記錄，和第二天的工作計劃

（2）建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務性工作，協助師傅保持良好的工作秩序和工作環境。

同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。

1、日常工具的及時整理，個歸個類，保證下一步工作的順利進行

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

三、實習所學知識：

1、對學校知識的進一步完善

2、學習實踐中的基本的知識，個人電腦的簡單維護，程式設計軟體的基本操作，自動化系統的三層網路的構建平臺

3、英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。

5、學習在工作中有條理處理事情的方法。

6、費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。

7、整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對電氣技術這個職位的`特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。

善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，並且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學裡所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離的，與應用知識的距離就更為遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。特別關注現在的趨勢，也許別人機會當作陷阱，但是自己一定要理智。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。

如何做到呢？這些完全取決於自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立於不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨於完善。這樣才有利於思想與實際行動真正地結合，只有在思想演練，才能在最短的時間裡把自己要從事的行業中處於領先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。電氣技術人員對我來說是公司給我的一次機會，通過刻苦的實踐，我的經驗在積累，技術在提高，想著自己的目標前進。

頂崗實習總結14

自第三季度開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結如下：

一、工作職責：

1、 做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、 協助其他部門做好部分文職工作，具體如下：

(1) 工資電話回訪、培訓電話回訪;

(2) 檔案的歸檔、轉交、回傳、保管;

(3) 收集月度會議資料，彙總，製表;

二、遇見的問題：

在這近三個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程還不甚清晰。客服部：缺少對公司業務及產品知識方面的瞭解，對各片區的資訊瞭解甚少，有問及附近分部地址資訊及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由於月度會議的資料是從各分部多人處得來，除了資料上傳不及時，還會出現人員出錯及更改的現象，導致資料的頻繁變更，嚴重影響工作效率;對公司的OA系統還處在學習探索階段，瞭解不夠深入。，

三、如何改善：

瞭解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛鍊的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今後的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的資料，做到高效率的完成上級交待的工作!

四、目標：

下一季度的工作重點是熟悉公司的相關資訊及流程，主要是從ERP及網上獲取資源資訊加以瞭解學習。獨立完成各項本職工作。 另外就是培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力，打破安於現狀、聽天由命、依賴別人的'人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。

請各位領導及同事在今後的工作中多多批評指正，我會在今後的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。

頂崗實習總結15

出發啦今天夢想終於照進了現實，曾經幻想過無數次的頂崗實習如期而至。一切是那樣的熟悉卻又那樣的陌生。

和藹可親的門衛爺爺，笑容燦爛的食堂阿姨，嚴肅認真的教務主任，兢兢業業的老師，青春洋溢的學生……看到他們，恍惚自己又回到了忙碌的高中生活。時間真是一個神奇的存在，或者說這就所謂的緣分吧，xx中學畢業的我再次出現在這個歡聲笑語的校園裡。嗨，親愛的黃中，我回來了。

是的，我回來了，以一名實習老師的身份。第一次正式的近距離感受教師這個職業的點點滴滴，才發現與自己想象的相差好遠。我想正式這種差距才能讓我更加深刻的`體會到作為一名人民教師的付出與奉獻。誇美紐斯說過“教師是太陽底下最光輝的職業”。選擇教師，我義無反顧並且無怨無悔。實現夢想的道路註定坎坷，但是我不會畏懼。新的一年，新的學期，希望可以和我的學生們一起成長，乘風破浪。

原來觸碰到夢想的感覺是這樣，充滿熱情與期待，但卻又小心翼翼的小步前行。也許現在的我會慢半怕，但是沒關係，今天只是開始而已，我會盡自己最大的努力奮起直追。而且我也不是自己一個人在戰鬥，我相信我的老師們，學生們還有我朝夕相處的崗友們。所以，加油吧，實習生！