社工的實習報告集錦5篇

隨著社會一步步向前發展，報告的用途越來越大，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的社工的實習報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、實習目的

1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；

2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；

3、建立對服務機構及社工、服務物件、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務物件當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；

4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧；

二、實習時間

20xx年xx月25日至20xx年xx月24日

三、實習單位背景材料的介紹

20xx年7月20日，河南省首家“社工進社群”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社群啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、單位指導支援、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。20xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。

目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、專案部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨團站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網路化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”

乘車路線：市內乘坐41、91、88、B1、B11路公交車

到農業路豐樂路站即到。

四、實習主要內容

1、作為專案組的成員，主要負責承擔具體專案的整體策劃、部署、實施。

2、兼職攝影，拍攝活動照片。

3、參與舉辦的大型活動：

（1）3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”

（2）4月10日的“文明交通綠城社工在行動”

（3）4月16日的“愛心傳遞白血病妹妹救助白血病哥哥”

（4）4月18日的“關愛留守兒童商丘之行”

（5）4月13日20日的“第二屆感動綠城優秀義工評選”

4、設計佈置個案工作室

5、協助拍攝社工站宣傳片

五、實習反思：

（一）社會工作前行的路還有多遠

1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。

2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要開啟門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。

3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不瞭解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社群進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所瞭解到的知識，在社群中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什麼，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。

4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和執行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支援就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常執行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要單位撥款和企業贊助，且大部分是單位。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關係等等。而綠城只有站長一人承擔著資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天單位撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎麼辦呢？因此我想，我們除了要極力爭取單位撥款外，我們也要立足於企業、單位，充分利用資源，加快專案建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大後，我們還可以考慮做其他合作性的產業。

5、形成一套規範的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月裡，讓廣大實習生得到充分的鍛鍊？這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構裡進行實習。特別是在瞭解適應機構環節，應該儘可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在瞭解和適應的環節上，邊工作邊瞭解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓參與實際工作結束”，應該有一套規範的程式，讓廣大實習生在有序的規範中得到更快更有效的鍛鍊。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各專案組中直接瞭解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的瞭解。什麼時候該做什麼事情，什麼時候要開始觀察個案，什麼時候需要評估，什什麼時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。

6、機構應儘快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估並重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志願者，人數少的話還便於管理，隨著機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人蔘與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向著公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致專案執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以後的工作，而實際上在活動結束後每個人不自覺的就鬆懈了，總結流於形式，在機構內部也是隻擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。

（二）、自我反省：實習可以說是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在著許多不足之處：

1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會後發現很多事情都是牽一髮而動全身的，特別是國家新頒佈的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。

2、應加深對各種問題的思考。在學校裡總是學到一點東西都要想去實踐，而實際上很多時候太過理想化，思考問題還是過於簡單，未能很好全面地對問題進行快速有效的思考，社會上辦任何事情都要考慮周詳，各方機構利益混雜在一起必然會出現問題。例如：一個活動有兩個主辦方，每個機構都想要突出自己，而實際情況是不管怎樣盡力去追求平衡，必然會有所偏頗，這樣如何平衡各方利益就是一個很現實的問題。

3、人際溝通方面仍需加強。要加強自身語言的訓練，儘量在最短時間內讓別人聽懂自己所表達的東西。我個人在活動中語速太快，有時可能別人根本不知道我在表達什麼，這就造成了一種尷尬的局面。例如：418去商丘活動，我帶領國小生做小組遊戲時語速太快，且現場控制力不強，一時又緊張，出現失誤，後來被活動主辦方的主持人搶了風頭。這還是因為經驗不足所導致的。

4、思考問題不夠全面。理想與現實之間差距還是很大的，過於自信時就會好高騖遠，不自信時做事又會畏首畏尾。如何把握好這個度就需要縱觀全域性，全面的思考問題。例如：在尋找實習單位問題上，曾一心想去社工發展較好的廣東，而實際上自己的準備並不充分，先不說時間上已經不太合適，自身實力也是一大問題，並沒有什麼可以讓人眼前一亮的才能。自己不優秀怎能要求別人聘用呢，這對於我自己是個很不錯的經驗教訓，只有不斷充實自己才能達到自己所想。

短短一個月的實習生活已經結束，回到學校，仍有些意猶未盡的感覺：在和一個月的實習過程中，進一步加深了對社會工作這個專業的理解，社工是個主張平等公平開放的職業，他的熱情與愛心深深感染著身邊每一個人；實習也讓我認識到了自身的優點和缺陷，更讓我看清了前方的路，知道自己努力地方向。“贈人玫瑰，手有餘香。”無償地付出更能讓人體會到自身的價值，這對於我而言是個不錯的選擇。

一、安排方式

根據學校要求，個人自己聯絡單位，實習兩週。

二、實習時間

本次實習共有十一天，從20xx年7月4日到20xx年7月15日，每天9：00到7:30，週六週日休息。（第一天由於臺裡得介紹人出差，因此正式實習是在7月5日）

三、實習地點

大連廣電中心社群廣播臺（新城鄉廣播臺）FM95.6

四、實習目的

經過兩年的專業學習，我們基本掌握了一些專業知識和方法。在實踐中如何應用，這對我們這些在校大學生來說幾乎還是一個空白。通過本次實習，我可以更加深刻地認識和理解“社會工作”，學到一些課堂上學不到的知識，開闊視野，增長見識，並且可以在實踐中檢驗我們所學的理論，讓我能夠更加深入的瞭解社會的需求和發展方向。通過與實習單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經驗，積累了一定的人脈關係，為以後進一步走向社會奠定良好的基礎。

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

同時作為現代社會的的一員，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的瞭解自己喜歡什麼樣的工作方式和內容，更快的適應社會生活，為今後的工作奠定良好的基礎。

五、實習主要內容

1、每天打掃衛生，做力所能及的事情；

2、協助《文藝小兩口》節目提供直播時能夠用到的資料文案；

3、幫助臺裡所有人做好臨時交代給我的（我會的）任務：打表格、計算收聽率、制

作簡單的文案、錄製音訊、接打電話、記錄資訊、發放禮品等等??

六、實習收穫

1、理論收穫：

觀察學習是社會學習理論的一個基本概念，指通過觀察別人的行為及其結果而進行的學習。在電臺，多數情況下，我這個開學剛剛大三的實習生都是以這種方式進行學習的，這讓我我體會頗多，主播以自己的經驗去體會聽眾所反映的各種情況，以自己的感悟去開導啟發聽眾；領導組織各項活動條理分明，分工合理，發揮每個人的個性特點為他們安排適合自己的工作。

2、能力收穫：

在本次兩個禮拜的短暫實習生活中，各方面的能力較之前都有所提高。我認為自己待人接物的能力有所提高，同時也讓我學會更加謙虛的面對周圍的人和事。這與在校園中的體會是完全不同的，在工作單位中，每個人都如此謙虛樂觀積極，無論領導還是職員，每個人見面都會相互打招呼，這與在校園中有時候見等於不見的狀態是完全不同的，這更讓我體會到禮貌在工作中是何等重要，良好的禮貌是人與人相互認知和深一步認識的基礎，也是人脈積累的前提。

3、認知收穫：

在觀摩中我領悟到我的組織協調能力、團隊合作能力、人際溝通能力都需要在不斷的學習與實踐中加強。

在工作中更能體會到助人自助的重要性和方法性。今後更要注重學習專業知識和社會常識。

在工作當中我還清楚的認識到，無論做任何事都要講究條理，如果不想讓自己在遇見緊急情況時手忙腳亂，就要養成有條理的好習慣，分清主次先後，這會讓處理各種事情的人事半功倍，讓我在工作中受益匪淺。

七、實習心得體會

還記得第一天去實習前的時候，心理非常忐忑，雖然他們名字是社群廣播臺，但我 這個社會工作專業的學生來這裡實習還是不那麼專業對口的，因此感到很不自信，怕自己什麼都不會，別人在忙而自己閒暇無措。但是，在那兒實習幾天之後感到那兒的人都很親切自然，對待實習生也很尊重，大家相處的很好。我還發現這項工作真的與我們這會工作者有著異曲同工之處，他們是用自己的思想來豐富大眾的生活，解開生活的迷惑，

為生活增添樂趣，讓人們的精神世界更加美好；我們是用切實的行動幫助需要幫助的人，為他們解決生活中的各種困難，讓他們更加健康的積極的面對生活。雖然服務的方式、種類不同，但歸根結底都是為了廣大人民更好的生活而努力奮鬥，為他人更好的生活儘自己的一份力量，也都是服務性行業。

下面具體說下我在實習中的心得體會：

首先，作為一名社會工作專業的大三在校學生，在課堂上學習的與在實習中和未來的工作內容會有很大不同的。在實習中，我做事的積極主動性還遠遠不夠，顯然在剛開始的幾天我都不知道如何主動，在很多情況下我都是被動的等候別人來給我安排點兒什麼活兒幹，而不是主動的去問別人需要什麼幫助。這也是我在實習中意識到得不足之處，由於在實習中包括我一共有四位非正式員工，在他們身上我也學到了很多優點，比如“眼力見兒”的問題，在恰當的時機主動提出去幫助他人，會大大的提升別人對你的好感，這對我們未來的工作是相當重要的，尤其是我們社會工作專業的人，因為社會工作本身就是一項與各種不同的人打交道的職業，雖然在未來我們不一定從事本行業，但無論什麼行業一定要會用真誠去打動人，很快的建立起相互之間的初步信任，這樣才有利於把工作做的更快更好。

其次，這次實習還讓我認識到，口才和文筆都是非常重要的，這兩項東西起碼要有一個長項，你可以沒有口才但一定要有文采，尤其是我們文科專業的學生，以後會有很多要寫的材料、報告、總結之類的東西的機會，而文采這種東西是與長期的積累分不開的，不是一朝一夕所能成就的。這是我所欠缺的，在今後的日子裡要在這方面著重加強。實習中，有一位姐姐在雙休日舉辦活動，需要人手，我剛好沒什麼事就去幫忙，作為回報，她贈給我一本她自己寫的書，名為《紫嫣日記》，裡邊的每一篇日記對我來說都是精華，讓我若有所思，她對生活的'感悟是我這淺薄的閱歷所表達不出的，但又那麼的深入人心，讓我感同身受，相信看過的人都有這種感覺。還有在寫有關“發現幸福”的文案時，我頭腦中對主題的內容和可以擴充套件的東西無從下手，僅僅能寫出一點自己的看法和問卷調查等一些我所接觸過的內容，這還多虧了上學期在社會研究方法中學到的問卷調查，但是在看了一同實習的中國傳媒大學新聞學專業的那位實習生所寫的文案之後，我就感到很慚愧，發現自己所寫的內容既不夠全面也不夠深刻，我想這是我不得不承認的差距，因為這與平時的鍛鍊積累是分不開的，在我們熟識後，在她的電腦中我看到好多她曾經學過的大篇大篇的WORD文件的作業，這更加讓我意識到自己還差的遠的，非常的，迫不及待的需要加強自己的在文字上的底蘊。

第三，在實習中我還注意到，每個人都非常的自信，這不是別人給的，而是源於自己在工作和生活中的積累。而且很多事情上缺點往往可以轉化成優點，就比如說，在工作中有時候記性會不太好，會忘事，這點就可以用記事本來彌補，還會讓工作更加有條理。

八、實習不足

1、理論不足：

實習中我發現自己對理論知識的欠缺，這些是在課堂教學中所不能反映出來的缺陷，在今後要更多的儲備專業知識和技能，汲取專業理論，爭取在下一次實習中克服不足，發揮的更好。

2、能力不足：

在課堂上開展的小活動中，偶爾會出現沉默不知所措的現象，在實習中也是。工作中有時會很急躁，導致任務完成的不夠完善。這些在實習中認識到得缺點都是我要改進的地方

3、其他方面的不足：

由於實習時間短暫，我對社群廣播只是有了初步的瞭解，不夠深入和詳細。在實習中專業技能的用處也不是很多。

一、實習背景介紹

我們在學習了企業社會工作的理論內容之後，老師為了我們更好的瞭解與理解企業社會工作的定義、內容、和方法，瞭解企業管理的內涵、特徵、及理念理論，讓我們更好的將理論與實際相結合，培養我們運用企業社會工作的方法適當介入企業，幫助企業員工解決與自己有關的個人家庭和精神上的問題，培養我們解決企業社會工作中存在的實際問題的能力，並以此促進員工福利和發展的基礎上提升企業效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個星期的企業社會工作實習。

二、實習企業介紹

實習的第一天我們在老師的帶領下來到新亞國際商城，在短暫的等待之後，新亞人力資源部經理接待了我們。在經理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據經理介紹，這種升旗儀式是新亞獨特的企業文化，他們每天早上都會準時的在大門前升旗國旗和新亞及上級機構的錦旗，這不僅向當地群眾宣傳了新亞這一大型國際商城及其獨有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養了高尚的愛國情懷。我想這種一箭雙鵰的做法值得每位企業家思考和學習。

隨後，經理帶領我們來到會議室，他給我們觀看了關於新亞及其上級機構中商集團和雨潤集團的視訊介紹資料，通過這一視訊我們瞭解了新亞與中商，中商與雨潤之間的關係。同時也瞭解了雨潤集團是一家集食品、物流、旅遊、商業、房地產、金融和建設等七大產業於一體的民營企業集團，成立於1993年，總部設立於南京市建鄴區。該集團旗下的食品工業企業是中國最大的肉製品生產企業之一。雨潤人奉行“真誠如雨，滋潤萬家，不斷創新，趕超一流”的質量方針，為廣大消費者奉獻更安全、健康、營養、美味的食品，為實現“創造中國食品工業輝煌”的目標而努力奮鬥。其中食品主業是雨潤集團的主要產業。雨潤始終堅持“食品工業是道德工業”的核心經營理念，建立了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運、生物製藥等各個環節，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉製品、高溫肉製品等多個大類、上千個品種的全系列產品陣容。集團擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯”。

另外，雨潤集團還是一個極具社會責任的一個集團。她始終懷著“反哺社會”之心，不斷參與各類社會公益和慈善事業。在四川汶川特大地震發生以後，祝義材總經理在第一時間以個人名義捐贈錢物超過3000萬元。除了直接捐贈外，祝義材及雨潤還充分發揮國家級農業產業化重點龍頭企業的示範作用，加大對“老、少、邊、窮”地區的投資帶動，幫助困難農戶脫貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區建廠超過100家，累計投資300多億元，大大增強了這些落後地區的造血功能。雨潤在社會公益慈善事業方面的不懈努力，贏得了社會各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會”中，雨潤集團董事局主席祝義材先生當選“中華慈善獎最具愛心慈善捐贈個人”、 連續10年入選胡潤慈善榜；雨潤集團榮獲了“民政部十大慈善企業”、“中華全國工商業聯合會抗震救災先進集體”、“首屆中國光彩事業突出貢獻獎”、“中華慈善獎”等多項殊榮。目前，雨潤旗下擁有雨潤食品、南京中商兩家上市公司，而經理也告訴我們淮安新亞國際市場是隸屬於南京中商集團的企業，這也是經理為什麼要介紹雨潤集團的原因。隨後經理向提出了我們在新亞實習時需要注意的安全問題及注意事項，在瞭解完這些之後，我們便在經理的分配下，去了各自的實習部門。

三、企業實習內容

在經理的安排下我被分配到了新亞負一樓的胡慶餘堂蔘茸名補店面實習。在簡單自我介紹之後，我認識了胡慶餘堂的店長以及倆位銷售人員。店長在向我問明我的實習目的之後對我表示了熱烈的歡迎，並對我說如果有任何問題都可以問他，我為遇到如此配合的店長和銷售的倆位姐姐感到很開心。我也向他們詢問了他們店面的日常任務和銷售時需要的注意事項，知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務。同時她也告訴我即將到來的聖誕節是檢驗他們一年來銷售成績的日子，聖誕節那天新亞會為顧客制定出非常的划算的購物福利，以此來回饋廣大顧客的支援和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷售到指定業績。在接下來的十幾天中，我除了幫助店長和銷售員們做些簡單的日常工作外，也幫助他們銷售了一些商品。同時，我也在每天的實習中觀察這個企業中存在的問題，也詢問了一些員工的工作情況，他們對於企業的一些建議，瞭解企業的員工福利政策等方面是否符合法律的相關要求，新亞企業中的社會機構設定等。值得一題的是在這次實習的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進取的精神面貌。而在聖誕節那天，我更每位員工服務顧客的完美態度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動的地方。以另外在這實習一過程中，我也學到了那些蔘茸名補的食用方法和使用時間，我覺得這是我在新亞實習中另外學到的不小收穫。

四、企業問題探究

在新亞實習的短短倆個星期內，通過自己的觀察和詢問，我瞭解到新亞關於企業社會工作方面設定的不完善，問題主要分為員工方面和企業方面，現將所觀察到的

問題表述如下：

（一）企業社會工作機構設定不完善。

新亞企業基層黨組織與工會組織直接或間接地開展著職工福利，發展培訓，協調人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業社會工作的內容並不是企業基層黨組織與工會的核心職能, 只是副業而非主業。企業社會工作作為維護員工福利，提升員工與企業工作績效主要的角色,一個企業應當設定專門的企業社會工作機構來解決這些問題，而在新亞的機構中幾乎看不見社會工作的影子。

（二）企業內缺乏專業的社會工作人員。

企業社會工作運用的是社工等專業的技術, 而在新亞的企業中的組織結構是人力資源管理。目前企業社會工作尚不能有效融合人力資源管理, 使專業企業社會工作者無法發揮專業優勢，幫助員工解決問題。另外我國企業社會工作內容龐雜,包括職工權益維護，心理疏導，教育培訓，人際溝通，矛盾調節，困難幫撫等系列內容, 多處於簡單羅列階段, 缺乏與企業人力資源管理流程的有機契合,這也導致新亞組織機構中缺乏專業企業社會工作者的原因。

（三）企業員工福利水平較低。

通過詢問發現，新亞企業在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題，例如男員工的工資高於同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問題。在法律規定的企業為員工繳納五險一金的範圍下，新亞也實行這自己獨特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經理的福利不同。基層員工告訴我說在他們的福利中雖說有五險卻並沒有住房公積金，這種做法新亞無疑是是違法的。

（四）企業員工心理等問題得不到及時疏導。

在新亞的內部競爭機制中，有些職工對自身職業生涯發展特別關注，但職業發展因受到不公平競爭阻撓，而又得不到幫助時，自我貶低感就會產生。另外在我的觀察中，員工內部關係也存在不協調的現象。有的企業主管盲目決策，過分相信自己的判斷力，憑經驗辦事，結果因利益矛盾激化，導致上下級主管，主管與員工，同級之間關係緊張，而不利於企業發展。

五、問題解決建議

（一）建立健全企業社會工作機構和招聘專業社工。

建立健全企業社會工作機構和招聘專業的企業社會工作者是解決企業中存在的問題，幫助於員工解決心理等問題的根本基礎。只有設定了專門的企業社會工作機構，

新亞企業的員工工會和企業人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企業事項，三者各司其職，個美其工，這樣新亞企業才能更快更好的發展，才能為企業獲得更大的利益。只有設定了專門的企業社會工作者，員工的某些問題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實現更好的職業發展。

（二）企業社工應為員工“維權”與“充權”。

在新亞工作的普通員工大部分屬於20到30歲之間的年輕群體，很多員工對自己的合法權益不清楚，侵權現象發生也很難發現。企業社會工作者的重要職責就是保障員工的合法權益，企業社工在充分學習與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎上，給企業員工進行諮詢，幫助他們提高自己的維權意識。在新亞企業內，我們可以發現，員工尤其是普通員工往往處於相對弱勢的地位，他們認識到併為自己爭取員工福利服務時，難免受到企業利益團體的阻擾。這時，企業社會工作者向員工提供資訊，為員工需求正確性辯護，指導員工維護自己的權益。

（三）企業社工為員工提供諮詢服務。

企業社工的諮詢服務就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供諮商服務，以便協助解決其個人問題，恢復其工作表現。在員工面臨個人、家庭、社會問題的時候，企業社工將社會工作的輔導方法運用到企業的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問題，幫助員工解決心理等問題。

（四）企業社工幫助企業制定合理的福利制度。

通過觀察我們能夠看到新亞企業的福利制度是存在不合理的地方的。而企業社工作為在員工中活動的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業社工應該在對員工福利需求的充分的瞭解上，幫助企業制定切實可行的福利制度。從而緩解員工職業壓力、提高員工工作效率、優化企業形象、降低員工流失率等，使福利制度發揮最大的效益。

六、企業實習感悟

為期倆個星期的新亞企業社會工作結束了，在這倆個星期中我學會了很多在書本中無法體會的東西，不僅包括理論方面的，也包括實踐方面的。這次實習不僅幫助我更好的瞭解了企業社會工作這一門學科及其理論要點，也讓我有機會將這些理論知識和企業的實際相結合，做出更加符合實際的思考和建議。另外，在這實習中我也理解了作為一名社會工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現實中的實際問題，也能在幫助員工實現精神上的滿足，讓他們獲得更加精彩！

大一下學期剛開學的時候我就被推薦到大明湖街道辦事處實習，之所以會被推薦到這裡，是因為我之前放出了我想要參加校外實習的訊號，是我之前表現積極被人認可了，因此積極的推銷自己也是十分重要的。在剛進入大明湖街道辦事處實習的時候我們都不知道我們到底將來要做什麼，我們只知道這裡有一個庇護工廠比較有名。在與街道辦事處老師交談的過程中我就發現我們很難交往，她總是問我們想幹什麼，能幹什麼，由於我們對這裡一點都不瞭解，所以我們答不出我們到底要幹什麼。我們的工作就在這樣的情況下開始了，我們先是去庇護工廠參觀學習，與那裡的人交往，然後又試著插手做一些其他的事情，雖然最後我們放棄了這個地方的實習，但是我們又找到了新的方向，那就是街道辦內的孤寡老人。我們在初次開展老年人活動的時候是在縣西巷居委會，當時由於我們自身的問題效果不是很好，也沒有受到居委會的歡迎。接下來我們就轉戰曲水亭居委會，在那裡我們接觸到了三位孤寡老人，並且他們的身世都很淒涼，現在的生活也比較困難，我們在這裡做了大半個學期，雖然我們做的很多並且在試圖做的更多更好，但是我們一直沒有改變居委會工作人員對我們的認知偏差——我們是來打掃衛生的大學生。大二上學期以後我們又來到了縣東巷居委會，此時街道辦的老師和居委會的主人對我們的觀念有了很大的提高，也或多或少的認識到了我們的重要性。我們這學期的重點還是老年人工作，我們每週四下午與老人一起唱老歌，她們教我們打腰鼓，在這樣的活動中我們獲得了喜悅，學會了與老年人交流的一些技巧。這學期我們在縣東巷搞的反家暴宣傳活動得到了街道辦和居委會人員的一致好評，至此，她們對我們的看法是徹底的改變了，尤其是街道辦的老師現在對我們是十分的熱情，每次走的時候她都會一直把我們送到樓梯口。在這樣曲折的過程中真的收穫了很多：首先是堅持下去的毅力得到了很大的提高。其次，應對困難的勇氣，迎難而上的精神也得到了很大的提升。還有，我從中學會了怎樣更好的與人交往，怎樣把事情做的更好更完美。最後，我的組織、領導、協調、策劃和團隊協作等能力也得到了很大的提升。

今年的五月份，在濟南市第二屆社工節的時候，我們成功申請到了社工論壇在我們學校舉行，來自其餘七個大學和機構工作人員約二百人齊聚我校，論壇的勝利召開使我們獲得了他們一致的好評。這個過程中我們得到了鍛鍊，更多的是收穫了成功的喜悅。就在這樣的過程中我漸漸喜歡上了社工實務，我感覺我做的每一件事都是特別的有意義，對於我的成長都是十分重要的。

今年的十二月份，我又被教研室的左老師推薦到了濟南市煉油廠居委會，來的第一天我就與居委會的工作人員搞熟了關係，我認為這都是我在校外實習的經驗所致，使我能夠在最短的時間與別人建立良好的關係，這種變化真是潛移默化之中提高的，平時很難被發現，但是在用的時候就會感到十分的得心應手。現在我來濟煉每天都會先把整個居委會的衛生打掃一遍，雖然是打掃衛生，但是我不單純的認為我是在打掃衛生，因為在打掃衛生的過程中我會得到居委會工作人員的好評，在幹活的同時我也可以與工作人員聊天，瞭解他們的情況。我每天還會每個辦公室跑一趟，因為我只有讓他們經常的見到我才會使他們記住我，我還會每天主動上門找工作做，做一些力所能及的事情。同時我還會仔細研究每個工作人員的特點，找他們的興趣愛好，我也努力向著他們的愛好發展，這樣我以後可以更好的與他們每個人進行交流，建立更好的關係，為日後工作的開展奠定基矗

經過這一年半的實習我的感悟主要有以下幾點：

1。 到任何一個地方實習，在遵守禮貌、禮節的基礎上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大膽發言，只要是自己深思熟慮、感覺好的想法都要敢於說出來，讓人家知道。

2。 做事一定要仔細認真，不能大意。有些自己認為不重要的事情，並不代表他就是真的不重要。

3。 做事一定要做好溝通，很多事情難以辦好其實就是溝通的不好，溝通好了很多事情就會得到很好的解決。

4。 在校外實習一定要學會自我犧牲，一方面是時間上的，要勇於犧牲自己的業餘時間。另一方面就是不要吝嗇車費，對於學到的東西來說付出一點小小的車費是值得的。

5。 在校外實習一定要學會堅持，不論如何，只要在一個地方做了，你就得長期堅持做下去，不能以自己的意願為主，愛去不去，否則很難得到實習地方人員的好評。同時一定要形成機制或者內部規定，每週的什麼時間去一定要在那個時間去，因為這樣利於實習基地的人員安排工作，對你的到來做好準備。

6。 在一個地方實習最好是建立一個自己的團隊，團隊人員要有不同的分工，負責人最好是一男一女。團隊要經常召開會議，商討制定計劃，總結概括經驗。

7。 一定要做好實習的檔案資料整理，並且要儲存好，以備日後只用。

8。 到一個地方參加實習眼光一定要敏銳。很多人感覺到一個地方實習沒有工作可幹，無所事事或者感覺自己做的事情沒意義。對此我認為：“機會都是自己爭取的，工作也是自己找的。”比方說，同樣是給兒童輔導功課，可能有的人就認為我就是督促他學習和他做做遊戲而已，感覺沒意義。但是我認為如果是一個眼光敏銳的人的話他一定會在這個過稱中對青少年的心理情況進行調查研究，找到青少年身上普遍存在的問題，探究解決的途徑，或者找到更好的內容。同樣你要明白，工作不是一成不變的，如果你感覺真的不合適的話你可以改，但是如果你的眼光不敏銳，不能發現東西，那你就真的很難創新了。

9。 我還認為到校外實習知識很重要，我這裡所說的知識不侷限於課本的知識，要博學多識。如果你沒有知識，沒有與別人交流的共同興趣愛好，你就很難和某人交往，比如說某人愛研究《易經》如果你對這個有所瞭解的話，那麼你與他的交流就變的容易多了。同時，如果你沒有知識，你就很難對原有的工作進行創新，你就會感到思緒枯竭，舉步艱難，最多停留在前人的水平上。

10。 到校外實習，每個人都要有一種觀念就是我要做領導者、策劃者，我不甘願只做參與者。俗話說“不願當將軍的士兵不是好士兵”。校外實習也是這樣，不要總是聽從別人的安排做事，要自己敢於去想，敢於將自己的想法提出來，敢於讓別人考慮自己的想法，每個人都要有一種主人翁的精神，由這樣的人組成的實踐團隊一定會取得很好的成績。

這就是我能想到，能總結下來的經驗，可能不全，也可能有理解錯誤的地方，歡迎大家的批評指正。我也會定期的將自己最新的感受覺悟寫下來，補充到這裡面來的。最後我再針對大多數心存困惑的同學再發表一下我的一點觀點：

1、我們現在做的工作不是將來社工做的工作，我們現在只能算是義工，在這個過程中我們就要親身去做一些事情，瞭解相關的資料，同時培養自己的奉獻精神，鍛鍊自己的助人能力。將來真正的社工是做督導的，如果你沒有義工經驗的積累，沒有“身先士卒”的經驗，不能很好的“體察民情”將來如何督導？你又有什麼經驗？有什麼說服力？

2、不要認為自己現在在做的工作沒有意義，那只是你的一種態度，是你的眼神不夠敏銳，如果你善於發現的話你會在同樣的工作中收穫不同的東西或者是對工作進行創新。即使就算是這個工作真的是沒有意義的，但是你同樣需要堅持做下去，這樣才能證明你與人的不同之處，證明你的毅力。

3、再單獨講一下打掃衛生這個問題。“一屋不掃何以掃天下”這個道理大家應該都明白，但是又有幾個真正做到了？有誰長期堅持做下去了？對此我要說，打掃衛生對於校外實習來說的意義是十分重要的。打掃衛生是我們與實習基地建立良好關係十分重要的途徑，在你沒想出更好的與實習基地建立良好關係的方法之前，你還是認真的打掃衛生吧！在打掃衛生的時間裡與他們建立良好關係，使他們對你形成好感，認識你，記住你的名字，直到信任你，那時你就可以自己自由的發揮自己的想法了。提醒一下在打掃衛生的過程中你也要趁機儘可能多的瞭解實習基地的各種資訊。

4、大學裡學到的東西很有限，很多課本上的東西都是考試過以後就忘記了，這樣下去的話大學就是白上了，毫無意義。如果你不是打算考研的話，對於我們這個應用性的專業來說還是多參加校外社會實踐吧！因為書上學到的東西真的是相當的有限，說難聽點有用的很少，我們高中學到的東西已經差不多了，我們大學最重要的事情就是要學會將以前的知識加以運用，到校外實習我們可以瞭解到什麼是工作後真正需要的東西，知道自己的不足以後就可以回來很有針對性的學習完善。都說大學畢業就是意味著失業，其實不然，可能當今的大學教育和國家體制存在問題，但是我們為什麼就要隨波逐流，自慚形穢呢？我們為什麼不在大學期間就開始為自己謀出路呢？我始終堅信，機會都是自己爭取的。整天在大學裡待著，不到外面多走走，增長見識，擴充套件人脈資源，我想機會是不會自己找上門來的。我很想提醒各位，不是學什麼專業將來就是要幹什麼工作的，我想學什麼將來幹什麼那應該是專科學生的事情，作為我們本科我想我們應該是通才，不論將來到哪裡什麼崗位工作，經過很短的時間的培訓，我們就可以勝任，這應該就是專才於通才的差別吧！大學裡學到的東西真是相當的有限，我們將來如果想從事某項工作，經過短暫的學習以後絕對是比學校裡學的東西有用的多，因為實踐出真知。我越來越感覺大學就是需要我們鍛鍊自己的素質、氣質，鍛鍊我們的思維能力，學習能力，運用知識解決問題的能力，與人交、交流溝通的能力，做事創新、細心的能力等，而不僅僅是死記硬背一些課本的東西，當然我也不是否認知識的重要性，我在上面也說過知識的重要了。據我瞭解現在我們到外面實習，他們比較看重的是我們的電腦技術，寫作能力，以及其他的特長，如唱歌、舞蹈、書法等，如果這些方面不好的話就抓緊時間學習其中的至少一樣吧！這真的很重要，將來很多的崗位都需要這些，現在三十歲以上的非專業工作人員，這些方面都還是比較欠缺的。

最後的最後我要說，校外社工實務真的很有意義，對自己的與人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在這樣的過程中，自身的組織、協調、策劃能力也會得到很大的提升，對人生將來的發展很有用。

為了更好的瞭解社群的結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內化情況。20xx年5月，通過朋友與南山社群負責人的聯絡，我有了一次為期兩週的社群實習。

一、 實習的目的

根據老師和個人的要求，實習目的如下：

1、 完成本學期的社群實習任務，鞏固社群工作課程中所學到的知識。

2、 理論與實踐相結合，在社群實習中豐富的運用並掌握專業課知識和技能。

3、 瞭解實習機構的基本背景，執行情況等。

4、 發現實習機構的一些不足並就自己的看法給出建議。

二、 實習時間

20xx年4月12日到4月25日為期兩週

三、 實習地點

石河子市新城街道南山社群

四、 南山社群和社群服務站概況

南山社群始建於20xx年，是一個新興社群。現有社群人口8349人。社群是一個開放式的新社群，人員結構複雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經商人員。它位於石河子西南65公里處，轄區面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區內有廠區、商業區、居民區等，還有很多小商販。人員流量複雜，管理難度較大。社群內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細緻認真但很難保持整潔。社群以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區的哈薩克牧民。有部分人已搬走但戶籍還在社群內。社群服務站現在實行網格化管理，將街道網格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領導和分管領導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網格片長，第四層次為網格責任人。將社區劃分成8個片區，12個網格，每個網格由一名社群工作人員負責。每個網格內管理和服務30-40戶，人數約為600-700人，並製作網格劃分圖表按序號確定責任人，社群將網格責任人的姓名、聯絡電話、服務內容製作成標牌，在責任區公示。

社群服務站的工作內容：

1、 居民資訊登記的內容。主要包括：基本情況、社會事務、綜治、維穩、人口與計劃生育、市容建立、其他資訊等。

2、 資訊處理流程：網格管理責任人要建立工作日誌，對第一時間摸清住戶的相關資訊、服務要求，要及時登記並將登記的資訊及時錄入電腦，通過網路平臺做到資訊共享。

3、 資訊收集、反饋的時間要求：要在當天發現、反饋和處理。一般性資訊要在兩個工作日內發現、反饋和處理。

4、 改變以往被動的工作模式，在各片區設立資訊收集平臺。如在樓道內、治安崗亭等地方設立意見建議箱，以及在網格責任區設立電子信箱和電話。方便居民反映社情民意。

五、 實習內容和形式

1、 將社群居民資訊錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的瞭解，知道機構的結構、執行、軟硬體設施及各種情況。

2、 與社群的工作人員一道努力工作，並運用自己所學的專業知識，以專業的角度來看待社群問題，為社群良好發展提供參考意見。

3、 在社群內剷除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社群創造一個良好的環境。

4、 與社群居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關係。

5、 跟著社群服務站的工作人員進行社群內的安全檢查。瞭解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。

六、 實習心得總結

在將近半個月的社群實習後，我對社群的認識有了一個根本變化：以前我印象中的社群是一個很簡陋的辦公地點，內部的工作人員大部分是賦閒在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社群居民服務。但是在實習了以後發現我的認識是完全錯誤的。

社群有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和電話等硬體設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社群工作經驗。他們的成員有年輕化、高學歷、專業化的特點和趨勢。這讓我感到社群將是一個可以展現我們功夫的良好平臺，也讓我對社群的發展有了更加堅定的信心。

實習期間，通過對社群的瞭解，以及在工作中的觀察，我發現了南山社群的一些優勢與不足。

在優勢方面，有以下幾個方面“

一、在組織上，社群的工作設定比較合理。重點突出。他們針對社群的可能存在下崗和失業人員辦理醫保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫保社保專幹，很好的處理了社群大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業的宣傳社會保障，從而提高社群居民的基本生活水平，促進社會和諧發展，實踐了服務與基層群眾的基本宗旨。其次，針對社群的人口與計劃生育工作，社群設立了計劃生育專幹。由於社群將近九千社群居民，計生問題也就比較突出了。因此，社群設立這個職位從而較好的為居民提供了服務。計生專幹，在日常工作中，及時的瞭解社群情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進行及時地提供幫助，經常對社群人員進行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社群群眾更好的瞭解新的生育政策，更好的生活。

二、社群工作人員對待工作有熱情。社群的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社群的工作人員大多經過專業的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經常走訪社群的居民，瞭解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。

社群內仍然存在一些不足：

目前，社群管理模式還存在著缺陷，同時關於工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業性不強，在工作方面缺乏專業方法和技巧。所以，社群工作人員要注意加強專業學習，提高自己的專業技能和工作方法。

其次：社群內容相對單調。社群基本服務除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務很少。增加社群文化建設、社群發展兩方面的內容，建立社群照顧網路和自助組織，幫助提高居民生活質量，提高社群福利、促進社群和社會協調發展。