收費員個人先進事蹟（精選5篇）
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事蹟吧，事蹟可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。事蹟到底怎麼擬定才正確呢？下面是小編收集整理的收費員個人先進事蹟（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
收費員個人先進事蹟1
她，溫文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由於電腦故障，幾輛車子衝出道口，駕駛員發覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時。
她老公是一名計程車司機，為了照顧年邁的`婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現在校門口接她。總是一個人拉著拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來後將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什麼，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們三班的收費員，默默無聞，愛崗敬業的收費員——王玲。
收費員個人先進事蹟2
身為一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉星移，但依然頂著烈日、冒著風雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務，在平凡中奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是幹我們這行最基本的性格特點。雖然我們收費員對每位過往司機都報以燦爛的微笑，但並不是每個司機都會以禮相待，我們受委屈捱罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著髮卡的時候，一輛大巴駛到了收費視窗前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這裡上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什麼的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為國道修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最後在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什麼叫委屈，什麼叫不被尊重，什麼叫不被理解。委屈的淚水在眼睛裡直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什麼，一定不能逞一時的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發洩一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的衝突，被我靈活的態度、得體的語言化為烏有時，我的心裡就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表並不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動人心。每一個小小的收費亭都有一個感人肺腑的故事，每一個收費員都在故事中不斷昇華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優質服務上注重每一個細節，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車經過收費站的時候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機朋友感到無比的溫暖。當我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助後，看到他們真誠滿意的笑容，我的心裡就湧出一股暖流，讓我品味良久。其實他們一個真誠滿意的微笑就是我們為之服務最好的答案。
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小視窗，大世界“。既然是視窗，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務態度對待工作，讓我們漢十高速公路這個“視窗“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
收費員個人先進事蹟3
自合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成為收費行業的標兵，合安路上的模範。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和藉口在工作中打折扣。在幹好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是視窗單位，它的好壞直接關係到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索，不斷總結經驗。
一、立足本職、體現價值
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家裡之間的矛盾關係。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的衝突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小並身著骯髒的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須紮根於單位，安心於單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事蹟。他的`一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮鬥、無麼奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”他那種勇敢的敬業精神，堅持不論幹什麼，幹就一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，並練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作，力求準確高效、認真細緻，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到部門領導的.充分肯定，並多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
二、塑造視窗形象、展現自已“風采”
視窗形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成與環境並存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，儘量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裡並不停的吐著髒話大罵。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以後的工作中她將以許振超同志的事蹟為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
收費員個人先進事蹟4
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯幹的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。
自2015年9月她來到高速公路這個大家庭以後，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業、對人生的執著追求。
她，刻苦鑽研，爭做業務上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了儘快熟悉收費業務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班後及時檢視相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。收費工作是收費站對外服務的視窗，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的視窗很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裡一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費視窗司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這麼慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裡一丟，接著猛按喇叭催促無杆通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完並微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為讚賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言。
她，嚴於律己，爭做遵章守紀的模範
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模範遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應徵不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額徵收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展並非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據一同無禮地扔向收費員，髒言亂語脫口而出，不理解溢於言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地瞭解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。於是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細緻的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，贏得了大家的一致好評。面對讚譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業付出著自己的一切。
收費員個人先進事蹟5
“幹一行，愛一行，帶著熱情工作，帶著微笑服務。”在全國高速公路品牌頒獎典禮上的這句話，至今深深印在盧豔芳的腦海裡。
作為第七屆全國高速公路服務品牌“金胡楊”團隊中的一員，盧豔芳敬業愛崗，多年如一日用實際行動踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統的業務尖兵、崗位能手。
2008年3月，盧豔芳通過考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實習期間，她聽說了老一代公路人艱苦奮鬥，無私奉獻的故事，並主動申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那裡是嘉安高速公路的終點站，也是進出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個多小時。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，幹嘛去那麼遠的地方。盧豔芳說：“我就是要去車多的地方鍛鍊，儘快熟悉業務。”
瓜州號稱“世界風庫”，“一年一場風，從春刮到冬，大風三六九，小風天天有”“風吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領略了“世界風庫”風的威力。坐在收費票亭裡，耳邊不斷有呼呼的風聲，風大的時候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會“荒涼”二字的內涵。盧豔芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在裡面一坐就是8個小時，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個班要重複無數遍。遇上不理解的司機，非但不主動配合，還會發牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時間長，情緒激動，一到收費視窗就破口大罵，語言極其難聽。盧豔芳反覆解釋，對方非但聽不進去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類似的事情經常發生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調整情緒，耐心細緻解釋，直到對方理解並接受。
收費工作既單調又瑣碎，他們時常用老一代公路人克服困難、艱苦創業的精神勉勵自己幹好工作，並告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意幹好。”老公路人“晴天一身土，雨天一身泥”，睡地窩子、啃幹饅頭、喝冰水的情景，時常在盧豔芳的眼前浮現，她把老一輩“甘當路石、無私奉獻、敬業愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了尊重，樹立了高速公路人的嶄新形象。常年往返於酒泉至瓜州的幾名快遞車司機，對她的服務給出了最高評價，稱她為“開心妹”“五星妹”。
對於剛走上收費工作崗位的盧豔芳和同事來說，這是一次挑戰，更是一次考驗。他們頂烈日，戰酷暑，一個班下來，渾身被汗水溼透，烈烈漠風，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒有一個人因為工作累、環境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風驟雨中，他們堅守崗位，用心服務，保質保量完成工作任務。時至今日，當年的工作情形，盧豔芳仍歷歷在目。那次評比中，盧豔芳以驕人的工作業績和優良的服務，一舉奪得全省第一個“五星級收費員”稱號。這是盧豔芳在工作中獲得的第一份榮譽。回憶那段工作經歷，盧豔芳說：“是老一代公路人紮根戈壁、無私奉獻的精神，讓我對工作充滿了激情。”
丈夫曾是她的同事，但在一年前就調到了金昌。盧豔芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，盧豔芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調回酒泉，一家人才終於團聚了。盧豔芳和丈夫都倒班，很少同時在家，孩子大部分時間由爺爺奶奶照顧。其實，在我們高速公路系統，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業奉獻著青春和汗水。
盧豔芳回憶道：“我和丈夫結婚10年來，從沒在家一起過過除夕。”在兒子的記憶裡，要麼爸爸不在家，要麼媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不捨的眼神，她心裡都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧願少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個玩具，也希望你能在家多陪陪我。”年幼的兒子說出這樣的話，讓盧豔芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉身眼淚便奪眶而出。盧豔芳只有在休息的時候，儘量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不願陪他，因為自己的工作性質就是這樣的。兒子小小年紀便體會了爸爸媽媽工作的不易，此後爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。
2019年，ETC推廣工作進入了攻堅階段，所裡將工作人員分成多個小組，深入鄉鎮、村組、社群、單位宣傳推廣。盧豔芳和同事走街串巷，向用戶耐心細緻講解ETC的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的宣傳講解下，一些人漸漸接受了ETC。也有的人，安裝到一半，又開始懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點點推進，最終圓滿完成任務，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣ETC難度大，每次走在街上，都會格外留心，看過往的車輛有沒有安裝ETC，希望儘快幫媽媽完成任務。兒子的舉動，讓盧豔芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時間少，但他能理解。”
“擇其一業，終其一生”“不畏難，不畏新”。2020年新冠肺炎疫情出現以來，盧豔芳和同事每天又增加了一項工作內容——對所有收回的現金和卡用酒精消毒，任務雖然不重，但關係到防疫。為了把疫情扼殺在萌芽狀態，他們每天都一絲不苟、有條不紊地工作，為疫情“零發生”貢獻了力量。盧豔芳說：“未來的路還很長，我要做一塊‘革命轉’，哪裡需要哪裡搬。”
工作14年來，盧豔芳任勞任怨、勤懇務實，先後十多次獲得市級和省、部級榮譽稱號。面對榮譽，盧豔芳時常提醒自己，要向老一代公路人學習，借鑑他們的工作經驗，學習他們吃苦耐勞的精神，幹好本職工作。盧豔芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風雨交加，他們堅守崗位，用心服務，譜寫著一曲曲動人的高速公路收費員之歌。
