校園跑腿公司商業計劃書

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，來為以後的工作做一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的校園跑腿公司商業計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司宗旨:

讓客戶有更多時間處理更重要的事情

一、第一項任務(註冊公司)

1.開發微信公眾平臺。實施多客戶服務計劃。以及合作商家的品牌。

2.建立客戶服務小組。實現使用者需求和建議的反饋模式(可分割槽域或分組，為客戶提供客戶之間的溝通和聯絡)。

3.印刷和分發服裝、名片和海報。內容就是公司所有的服務和特色。(一定要新穎明亮)

二、兩個人的市場調查

1、提前與學校現場溝通。

2.根據大學生各方面的需求做一些實地調查。同時建立和溝通微信群(選地、校通)

3.準備一些小禮物之類的。看到禮物最好想到我們公司的服務。禮物一定要經常使用，不能輕易丟棄。

4.調查專案根據需求進行整體分類。

三、競爭對手分析

1、家政服務。優點是:國內市場廣闊，供不應求。隨著老齡化趨勢，國內產業越來越受到公眾的關注。缺點是:國內質量和工資。

我們需要做的是:

1.服務專業化、努力和形象塑造。通過統一服裝，規範員工形象，塑造有形象服務的家政團隊，可以從根本上改變家政在群眾中的卑微形象。從形象上，讓客戶重新定位家政，提升家政行業的社會地位。

2.通過網路建設提供客戶諮詢，線上提供員工資訊供客戶參考，讓客戶和服務商有更好的溝通平臺。

3.就業人員的培訓。一方面提高了服務質量，另一方面也有利於國內行業的形象塑造。

2、跑腿的同類。比如:美團外賣，百度外賣，其他跑腿公司。

我們需要為顧客提供更貼心的服務。比他們更專業更人性化。

3、其他服務。

根據現在社會的需要，為了更方便，吸引客戶，出售了很多產品，也建立了一些附加的服務系統。比如送貨上門。當然他們專業性不強，受空間限制。鑑於成本，這些行業的額外服務只是作為吸引銷售的手段。一般很難超過一定的空間限制，實現這種特定的服務需求。

四、跑腿行業的障礙和優勢

1、主要阻力和障礙。

傳統觀念的侷限性。跑腿是一個新興行業，公眾需要一段時間才能認識到法律限制和保護的缺失。可信度大大降低。

2、優勢

該市場具有廣闊的市場需求和發展潛力。

政府對國內產業的關心和支援，客觀上為差事的發展提供了良好的外部環境。大公司對這一傳統國內產業的細分市場不感興趣。

五、競爭策略

針對國內傳統行業和潛在競爭對手，我們將制定新的競爭戰略。根據對跑腿行業發展趨勢的分析，發展分為三個階段:

1.啟動期。專注營銷策略，佔領市場。一般需要1~2年

差事行業是一個不斷髮展的服務業。集中營銷策略以中等收入家庭從事基本生活服務為主，輔以有效的資訊監控和反饋，以優質、有特色的服務開拓市場，提高公司知名度和美譽度。

2.發展期。差異化營銷策略，擴大市場份額。一般在第三年到第五年。

全面提高公司內部素質，提高服務能力和質量，利用技術的力量為客戶提供更好的服務，使服務人員更高效，從而達到員工和客戶都滿意的最佳效果，不斷擴大市場份額，實施差異化營銷，針對不同的需求型別和不同的消費群體制定不同的服務規範，通過提高客戶滿意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭取服務品牌。3.穩定期。全面擴張戰略。

保持公司原有的運營模式，不斷髮現市場需求，以服務質量和效率為主要任務，深入滿足客戶多層次、多樣化的需求，建立健全企業運營機制。在完善各項功能的同時，公司將適時涉足其他新興服務領域，實現規模和市場的整體擴張，完成公司機構架構的轉型，繼續秉承為客戶提供最好、最好服務的原則，打造自己獨特的服務運營。

六、跑步腿服務分析

1.服務品種規劃

服務有三種:基礎服務、特殊服務和專業服務。

基本服務:採購、送貨、付款、排隊、運輸、廣告、家政。特殊服務:宴會代理、租車、老人陪遊、住院陪護、提醒服務(免費)專業服務:貸款代理、信用卡代理、專業中介。

2.未來服務的發展和規劃

為了滿足市場需求，必須在保證基礎服務的基礎上，拓展特色服務和專業服務的內容。服務作為一種無形產品，必須順應市場。作為市場需求的新生事物，我們有理由也需要改善和深化市場。如果有需求，有人會接受。

保持市場敏感度，增加市場調研，開發新的服務專案。

未來發展方向垂直一體化。一般來說是在某個合適的時間承接或者合併一些服務場所，比如家政公司或者花店。更好地控制成本和質量。缺點是維護成本高。後期穩定可以考慮。

七、營銷和銷售

1.市場計劃(參考競爭戰略)

2.銷售策略

差事服務推廣的目標:

(1)顧客的目標

提高對新服務和現有差事服務的理解。鼓勵試跑腿。

鼓勵非使用者(參與服務展示，嘗試現有服務)

說服現有客戶(繼續購買服務，不停止使用或轉向競爭對手，不增加客戶購買的頻率)

改變客戶需要服務的時間。

強化服務廣告的`效果，吸引顧客的注意力。

獲取關於如何、何時、何地選擇試用跑腿服務的市場調研資訊。鼓勵客戶改變他們與服務交付系統互動的方式。

(2)中間商的目標

說服中間商提供新的跑腿服務說服現有中間商嘗試更多服務防止中間商在銷售時與客戶談判

推廣方式:

(1)廣告

小冊子，網路，朋友圈。實時。

(2)建立口頭溝通

關係營銷。(給現有客戶一些資料書之類的，傳播給非客戶群體)

(3)實行會員制。單次，月訂閱，年訂閱。老會員推薦新會員給予適當獎勵。

銷售渠道:

(1)我們的渠道主要是直銷，包括客戶上門尋求服務、撥打服務熱線、線上諮詢。

(2)通過中介機構的分銷渠道，與中介機構建立合作伙伴關係，拓展公司的服務能力。

(3)通過中間商提供有效的服務。

定價

價格優惠:

(1)、犧牲定價，首次獲得服務的客戶，要價更低，先給客戶一個嘗試的機會

(2)、折扣定價，對於經常複習的客戶，可以在原價上打個折扣。鼓勵提前付款、大量購買或在高峰時間以外獲得服務。

市場聯絡人:

由於服務和產品銷售的不同，服務更注重客戶的感受、客戶的滿意度和忠誠度，因此有必要制定一些服務失敗的策略。服務失誤可能是由各種原因造成的:服務可能沒有按照承諾完成，交付可能延遲或太慢，服務可能不正確或執行質量差，員工可能粗魯或漠不關心等。這種種錯誤都會引起客戶的負面情緒和反應，接下來的情況可能是客戶離開，將自己的經歷告知其他客戶，甚至通過消費者權益組織或法律渠道向服務提供者投訴。所以，這是一個不容忽視的問題。