2020行政部工作計劃

XX年，行政後勤工作要在科主任的直接領導下，認真貫徹院黨委關於加強行政後勤工作的指示要求，以管理、服務、協調為重點，充分發揮承上啟下、聯絡左右、協調各方的樞紐作用，努力做到：盡職盡責，突出一個早字;積極主動，體現一個快字;勤奮踏實，做到一個好字。具體計劃如下：

一、建立健全各項行政管理制度，促進各項工作規範化管理。進一步完善和落實病區管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度，以及各項醫療、護理制度，確保各項制度落到實處。

二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規範醫務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進科室。一是充分發揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業餘文化生活。利用三八節、五一勞動節、護士節、黨的生日、中秋、國慶等節日，組織開展多種形式的文體活動，營造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念;加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以科為家，科榮我榮的良好風尚，以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動，展示員工的良好精神面貌。三是瞭解思想動態，做到四個知道一個跟上。定時找醫護人員談心，做到：知道員工在哪裡、幹什麼、想什麼、需要什麼，思想工作要跟上。加強醫護之間、醫患之間吧、內外之間的協調工作。

三、搞好後勤保障，做好各類活動的組織、實施、服務保障工作。要緊緊圍繞：以醫療工作為中心，以員工滿意為目標，不斷強化服務保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、後勤服務等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。

四、加強醫德醫風建設，樹立良好社會形象。科室行風的好壞直接關係到科室的興衰，要堅持糾建並舉、標本兼治的方針，進一步改善服務態度;在全科推行親情服務活動。要加強醫德醫風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監督、懲戒並重的糾風工作長效管理機制，規範廉潔行醫行為。

五、參與部分外聯工作。做好外部關係的建立和維護，努力拓展市場，做好服務，提高效益。

一、總體目標

根據員工滿意度調查及績效考核總岀來的本年度工作情況與存在不足，合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業規劃培訓，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的性、有效性。

7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規範的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。

8、培育和傳播企業文化。

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關係，集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計劃實施。

12、員工旅遊計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總大會的策劃與實施。

二、實施細則

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯絡廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

（二）、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規範的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

公司的組織構既不能夠過於簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過於繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

（三）、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報》刋登為主，以網路招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘資訊的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

（四）、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學化，對於中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。（現在xx有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎麼工作，都拿同樣工資的這種心態）。

（五）、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，增強企業凝聚力，做好員工激勵工作，有助於從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、計劃設立福利專案：滿勤獎、員工生日慶生會、節日費。

2、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議（提案獎），對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

（六）、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。

績效考核要注意的問題：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系連結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

2、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

（七）、大力加員工廠紀廠規、日常行為規範的培訓，協助各部門技能、安全生產知識培訓，加大內部人才開發與挖掘。

1、計劃每月5日由行政部主講，內容為《員工手冊》、《安全生產責任制》、《日常行為規範》、

《宿舍管理》、《勞動法》。

2、協助生產部培訓，培訓時間看情況另行通知。

3、協助工程部培訓，培訓時間看情況另行通知。

4、協助物流部培訓，培訓時間看情況另行通知。

（八）、培育和建設企業文化

企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”，沒有多餘的詞彙、沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。

企業文化的建設主要包括以下兩個方面

1、組織構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團的團隊。

2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。

（九）、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發服加強企業內部溝通，行政部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什麼新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬鬆的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。

（十）、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預見員工的流動資訊，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。

（十一）、員工體檢計劃實施

公司為了瞭解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。

（十二）、員工旅遊、軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸合，既緊張又活潑！

新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。

為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支援公司的決策，協助各部門達成公司20xx年的工作目標。

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、企業文化和團隊建設

提煉並學習企業文化，達到統一思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善並明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。具體團隊建設專案擬有：

1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……

3、年度優秀員工評選及旅遊。

4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每週每月檢查，張榜公佈成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環境

1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品儘量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關係協調

對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。

五、環境衛生

衛生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。

六、日常行政事務

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規範和執行檔案資料管理制度，進行資料分類存檔，檔案資料收發登記率做到100%。

4、辦公用品採購和使用：依據年度預算採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。

行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

2018年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司2018年度目標盡職盡責。

1、健全與完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改與優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定與完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程式更加規範。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

2、深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程式，為公司招錄到合適的人力及人才。

⑵根據2013年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼與廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。

⑶自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化。

⑷做好2018年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用與網站招聘費用。

⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。

3、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓專員，2018年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施2018年度培訓計劃。

⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定2018年度培訓計劃，並組織實施。

⑶與外部培訓機構聯絡，2018年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視訊培訓學習，2018年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。

4、加強績效管理，構建合理的激勵機制。

⑴根據公司年度經營目標，制訂公司2018年度績效考核體系。

⑵按照2018年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。

⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。

5、控制人力成本、完善薪資結構。

⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

6、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。

⑴2018年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，釋出公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

⑵2018年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部與相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助與慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7、規範行政管理工作，降低管理費用。

⑴2018年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。

⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。

⑶易耗品倉與物料倉每月月終報表需上報稽核。

⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

⑸及時為公司各部門服務，做好後勤保障工作。

8、嚴格考勤管理制度，保障企業有序執行。

在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

9、加強督查力度，維護制度與流程的權威性。

進一步完善公司督查流程與制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程與工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

10、加強團隊建設，打造強有力團隊。

⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。

⑵繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

⑶與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作與生活情況，關愛、幫助與團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。

⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

一、首先對201x年工作進行總結：

在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市，從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

二、制定201x年工作計劃

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力，為了完成公司12年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂13年工作計劃如下。

一、資訊網路管理

1. 建立直接領導關係

市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4. 強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。

6. 動態管理市場網路

市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7. 加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作，在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理，主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

為更好的開展公司行政人事工作，立足本部門的基本工作職能，特對xx年行政人事部的各項工作進行如下設計和規劃。希望通過這些有計劃的工作能夠進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，保證公司的運營在既有組織架構中進行。完成公司個職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供依據。建立及時有效的績效考核制度與機制並與薪資掛鉤，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平，通過行政人事部計劃、執行、落實、監督、修正工作，帶動各個職能部門的規範有效工作。

一、行政人事工作目前現狀分析

目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎上對各項工作雖有一定的規範流程但還是存在以下的重點各類問題：

1、 員工基礎資訊、檔案等資料缺失和不規範。員工檔案、勞動合同等不完整。

2、 招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運營工作。

3、 員工在職期間異動工作不規範，如入職、離職、調動等本部門沒有完全把控。

4、 培訓工作，沒有計劃性和系統的組織監督。

5、 考核工作，還沒有形成考核迴圈管理，不能反映員工工作表現。

6、 薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的依據。

7、 還沒建立內部縱向橫向溝通機制從而難以逐步形成固有的企業文化，不能控制員工流動率及勞資關係、糾紛處理。

8、 公司人力資源調配不夠，員工工作單一積極性不能調動。

第一部分 人力資源工作計劃

一、人員招聘

xx年是公司發展轉折的一年，人力需求迅速增加，主要體現在公司結構調整，所需人員進一步增加。而明年二期專案的啟動無論在原有經營範圍還是擴張的部分需求將進一步提升，所以人事行政部應逐步完成公司的招聘計劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節後人力流動高峰期的機會，補充基層員工和基層管理，尤其是本行業高階人才和優秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養儲備。公司目前處於變動改革期，xx年總體目標首先要保證滿足崗位需求，然後再考慮人才儲備，實現梯隊建設。具體招聘崗位、人數等需要根據各各用人部門要求確定。

1、計劃採取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網路、報刊、推薦等。

2、具體實施方案：①多參加各類費用低或免費的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工採用網路或報刊。鼓勵員工間的轉介紹，但關鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。②今後針對校園招聘基層崗位會以實習生名義進行，一是能擴大招聘成功的機率，二是能為日後發展培養管理儲備，三是可以採用輪崗機制進行旺淡季合理的人員崗位調配。

3、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進行，行政人事部與職能部門進行充分溝通原則上應提前一個月對人員需求進行計劃招聘。

4、計劃發生招聘費用：根據實際情況而定。

二、員工培訓

1、培訓工作主要分為：新員工入職培訓、員工在職崗位培訓

2、具體實施方案：①新員工入職培訓，根據招聘情況原則上在一個月內完成，課程安排在原有的基礎上再優化，並做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核。②員工在職崗位培訓，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發課件培訓或外訓來不定期進行。③管理員工培訓，基層管理幹部的培訓是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學習方式，從要求學到主動想去學，因為隨著公司的發展壯大，我們總會出現管理瓶頸，所以我們基層的管理層幹部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。具體的培訓形式有授課、讀書寫心得體會、集中學習演講等，課程以領導力、執行力、管理等方面為主，要求每月中旬(15日前後)開展一次半天以上的集中培訓。

3、培訓費用：全年控制在5000元以內。

三、績效考核

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，從而推進企業的發展。目前公司績效考核制度沒有具體形成，但在實驗過程中沒有達到預期的效果，主要是由於對績效考核工作沒有給予高度的重視，月度計劃總結評分有一定的隨意性。

1、具體實施方案：①xx年1月中旬前各職能部門依據目前工作現狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標，行政人事部進行梳理。②xx年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進行審議並修改於2月中旬前通過。③xx年3月開始對修改完善的方案全面實施績效考核。

2、實施目標註意事項：績效考核工作涉及各部門員工的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核薪酬體系連結的基礎上要做好績效考核根本意義的宣傳。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核。績效評價體系是一個迴圈的'管理行為有制定、執行、監督、修正、在制定的過程，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，應聽取各方面個層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

四、員工關係

員工關係工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關係應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關係，妥善處理好員工關係不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。

1、具體實施方案：①建立內部溝通機制：行政人事部在xx年加強與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行。也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工人次不少於5次，而談掌握的資訊必要時應及時與員工所在部門主管進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性最好工作。②建立規範使用工作聯絡單，部門間的資訊傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利於工作的開展，行政人事部在xx年1月底前完成對使用工作聯絡單的規範。③員工懇談會是員工關係彙總比較重要的一個環節，可以起到調節整個團隊的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在xx年公司每季度要召開一次員工懇談會，以休閒、輕鬆的形式進行懇談，由員工自己報名或由行政人事部隨機抽出，由公司購置一些休閒食品，地點以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。④公佈意見建議反映渠道，行政人事部公佈手機號碼、電子信箱，員工可以對工作生活中的困難、意見、建議向公司反映。 五、薪資福利建立結構合理、崗薪明確、責權利相結合的分配機制，使員工的收入與企業經濟效益相結合，這是充分發揮員工的積極性、主動性和創造性的重要保證。這點上，人事行政部將根據崗位的重要性，積極與領導、部門溝通，選擇合適的薪酬級別留住有用的人才。

1、具體實施方案：①xx年中3月上旬行政人事部完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設定和職位工作分析，提交公司薪酬設計《公司薪酬管理制度》草案。即公司員工薪資等級、薪資結構(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、職務津貼等)薪資調整標準方案。②xx年3月底經總經理審批通過。③xx年4月起執行《公司薪酬管理制度》

2、實施目標註意事項：改革後的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。確定職位工資，要對職位進行評估;確定技能工資，需要對個人資歷進行評估;確定績效工資，需要對工作表現進行評估。

第二部分 行政管理工作計劃

一、企業文化

xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善並明確能使員工接受的具體內容。

1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。人事行政部門將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、調薪或其他因公因私出現思想波動的時機進行，並對每次交流進行分析，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作

2、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力

企業人心渙散，其發展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設專案擬有：

①重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節..

②年度優秀員工評選及旅遊。

③行政大檢查，環境、秩序工作牌等，每週每月檢查，張榜公佈成績和問題，年終時給優秀部門獎勵

④優秀員工獎勵，春節年會聚餐。

二、日常行政事務

1、行政人事部計劃在xx年對辦公室管理力度進一步加強。辦公室管理的難點主要是辦公環境衛生、考勤等。

2、具體實施方案：①考勤管理。在既定的考勤管理制度下執行，有原則有標準有獎有罰，兼顧人性化管理。②辦公室環境衛生管理。針對上網做與工作無關事項等現象管理。環境衛生排班值日管理，讓大家都參與進來而不只是行政部一個部門的事情。③行政各類工作，在前項說明的既定管理制度規定下嚴格執行。如接待、資料整理(嚴格規範和執行檔案資料管理制度，進行資料分類存檔，檔案資料收發登記率做到100%。)辦公用品採購和使用(依據季度預算採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等依以舊換新的原則領用。)

三、本部門自身建設

1、行政人事部在xx年將大力加強本部門的內部管理和規範，完善部門組織職能;提升部門員工人力資源專業技能和業務素質;提高部門工作質量要求。

2、具體實施方案：①完善部門職能：對本部門的職能、職責進行界定和分工。主要工作內容涉及：招聘、離職、培訓、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等;我本人負責全面工作，對本部門所有工作專案負責，公司人力資源開發和各項人力資源工作的統籌、計劃、安排、組織。②提升本部門人員專業水平：行政人事部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升。

總之，xx年行政人事部將把所有工作都圍繞來在員工的選、用、育、留等方面開展，同時也是進一步深化人力資源系統管理的一年，通過這一年的努力從而改善現有的人力資源管理水平，認真執行好各項計劃和要求，為公司創造更多的利潤空間，發揮更大的作用。

我從事辦公室工作已是一年有餘的時間了。辦公室工作承上啟下，聯絡內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛鍊。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證下半年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認真學習，提高文字性工作潛力。

辦公室要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文書處理潛力。

二、協調關係，使辦公室工作順利開展。

在做好會議簽到、集團公司檔案收發歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發等)工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據政務祕書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，並負責資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產經營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，並做好會議記錄。

5、負責起草並擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等檔案材料。

6、做好集團公司臨時性工作。

三、用心適應企業改革發展，創新辦公室日常工作。

要透過學習，努力提高勤於想事的潛力、善於謀事的潛力、樂於幹事的潛力、誠於共事的潛力、敢於斷事的潛力、自主創新成事的潛力。使辦公室工作在務實中創新。

20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以xx年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構

由於大量的人才引入和公司辦公區域的擴充套件，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作許可權、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的彙報與負責關係等,真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規範的發展

二、協助領導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高階人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恆久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。

1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。

2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什麼樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什麼樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什麼樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處於什麼樣的位置，目前完整的工作安排是什麼，等等，這些都有助於找到合適的人選。只有知道要找的是什麼，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地資訊溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和複試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點並將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要採取以下招聘方式：

A、網路招聘：這是網路日益普及最好的招聘形式，招聘資訊可以定時定向投放，釋出後也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上釋出招聘的資訊，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的資訊。

B、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當瞭解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用於內部人才的晉升、調動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎工作內容細分後，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。並積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。

儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。

五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。

企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的程序。

六、充分發揮工作職能，要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關係;使各部門員工能瞭解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自願的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執行及督察工作。

公司過去頒佈的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴於律人。

八、公司專案資料的資訊化管理

為了保證在公司執行體系中投資部門使用的專案檔案的方便。

1、必須認真協助投資部做好專案資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領取操作的專案資料按照《專案資料領用規定》做好詳細的登記並催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業務有一定相關的瞭解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器裝置的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

　　人事

一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每週二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。

二、 做好階段性的人員結構優化調整。

為達到人力資源的優化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、 加大培訓力度。

本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執行落實的原則展開培訓工作；

做好新員工入職前培訓工作；

將根據酒店經營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃；

實行月末考核，並在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果；

員工考核成績入檔，以此作為評先優秀員工的依據。

四、 不斷完善員工的福利待遇並做好後勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動；

繼續策劃好員工的生日party；

做好員工宿舍的管理工作；

關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。

質檢

一、 始終堅定不移地把衛生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。

嚴格遵循衛生和服務質量檢查標準開展質檢工作，並堅持走動式管理；

嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛生質量和服務水平。

二、 獎優罰劣。

嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，並將獎罰結果月末公示。

企業文化建設

一、 在原有企業文化的基礎上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業文化ppt內容，加強培訓力度（每週進行兩課時的企業文化培訓）爭取使每一位員工熟知熟記企業文化。

三、 在實際工作中踐行企業文化，使企業文化深入人心。

其他方面

一、做好各種檔案及員工檔案的管理工作；

二、做好辦公室物品的管理工作；

三、配合各部門做好日常接待工作。

一、加強政務服務體系建設。研究推進在市轄三區設立區級政務服務中心和在各縣（市）建立完善為民服務全程代理制度，實現20xx年底全市所有鄉鎮（街道）建立為民服務中心，規範化率達到90%以上，全市所有村（社群）建立為民服務工作站，規範化率達到80%以上的目標，進一步改進公共服務方式，做到一站式辦公、一條龍服務、全過程代理、一次性辦結，初步形成上下聯動、層級清晰、覆蓋城鄉的政務服務體系。

二、全力推進“三證合一”工作。對企業設立登記需要辦理的工商營業執照、組織機構程式碼證和稅務登記證合併到一起辦理，實行“一窗受理、一表填報、並聯審批、統一發證”，積極協調工商、質監、國稅、地稅等部門，探索推行一證三號，將工商營業執照、組織機構程式碼證、稅務登記證三個證件、三個號碼合併為一個證件、一個號碼。

三、全面開展“兩集中、兩到位”回頭看。對各行政審批單位的“兩集中、兩到位”工作實施“回頭看”，確保各單位行政審批事項全部在中心集中辦理，堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外迴圈”現象發生。

四、繼續開展第七輪流程再造工作。總結前期流程再造工作經驗，在聯合辦理上創新創造，同時加大工業、房地產專案限時審批流程圖的跟蹤問效力度，在全市關注的大專案、大工程上做好前期輔導和容缺受理工作，形成典型案例。在精簡專案前置審批條件的基礎上，優化編制外商投資類和公共設施類審批專案流程圖。

五、逐步取消我市非行政許可專案。積極配合有關部門對我市非行政許可專案分類處理，分步實施，做到該取消的一律取消，該調整的堅決調整，最終將面向公民、法人或其他組織的非行政許可審批事項取消或依法調整為行政許可，將面向地方政府等方面的非行政許可審批事項取消或調整為政府內部審批事項，不再保留“非行政許可審批”這一審批類別。

六、配合有關部門做好行政審批權力清單和責任清單的編制工作。按照省委、省政府統一部署，配合有關部門對市政府各部門行使的行政審批事項名稱、實施依據、責任事項、追責情形編製成行政審批權力清單和責任清單，實現“審批權力進清單，清單之外無審批”和“法定職責必須為、法無授權不可為”。

七、推進網上行政審批工作。對保留的行政審批和公共服務事項進行全面梳理，分類、分實現程度確定可以網上辦理的事項，編制市級XX縣級網上辦理事項目錄，建設市、區網上審批系統，逐步實現網上辦理申請、受理、審批。

八、加強中介機構管理。進一步健全中介機構服務體系，鼓勵中介機構進駐中心，擇優選擇環評、安評類中介機構各2家整建制進駐中心；完善中介機構資訊查詢系統，進一步規範中介機構服務行為，按照統一服務承諾時限、統一規範服務收費、統一服務標準的要求規範中介機構；進一步加強對中介機構考核評價管理，出臺考核評價機制。

九、全力做好“12345”市長熱線工作。按照市政府的部署，根據實際、優化方案，積極協調、全力以赴，統籌做好我市“12345”市長熱線方案整合工作。

一、進一步加強服務意識，按照新環保法及有關法律法規要求，不負領導重託，進一步理順我局針對建設專案申報環保審批、竣工驗收等的基本程式和要求，關注最新環保政策動態，不斷提高業務素質、審批質量，開通網上平臺，縮短辦理時限，提高專案審批的準確率、辦結率、群眾滿意率。

二、積極提供環保諮詢，做好國家產業政策（包括行業准入條件等）、環境影響評價、環保法律法規及環保技術指導,對列入省重點專案，做到提前介入，主動加強與發改、國土、規劃等部門的溝通聯絡，及時掌握建設專案資訊，根據產業政策和生態環境功能區規劃，提出環保建議，實行全方位跟蹤服務。落實重點專案專人負責制，定期瞭解專案進展情況，做好專案環評檔案編制、技術評估和環評報批等環評審批的服務工作。

三、進一步加強專案建設環保“三同時”管理和驗收工作。定期深入企業，對專案實行“事前、事中、事後”全方位管理，對未按環保要求建設的專案一律不予驗收；開展對未批先建、久拖不驗專案的清理檢查工作，對未批先建等遺留問題分類指導，督促或幫助他們完善環評手續，為他們的合法生產提供政策和法律保障。

四、建立專案審批臺賬統計、歸檔工作。對收取和發放的檔案資料進行記錄統計，每個月初，認真統計好《環評審批月度情況彙總表》，並傳達至領導及相關負責人。

五、在完成科室服務職能的同時，認真參與全域性性工作，高品質完成領導交辦的各項臨時性工作任務。加強與兄弟科室的溝通、配合與交流，團結協作辦事。遇事多請教，資訊、裝置共享，積極參與單位各類活動，增進同事友誼。

六、提高視窗人員的崗位素質和業務水平。加強視窗人員建設專案審批、驗收方面環保法律法規和業務知識的學習培訓，以提高服務能力、審批質量和服務水平。

一、總體目標

1、進一步完善本公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證本公司的運營在既有的組織架構中執行。

2、完成本公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動本公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護本公司的形象和根本利益。

二、注意事項：

1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的本公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要本公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作專案較多,因此，需要本公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標後，在完成過程中懇請本公司領導與各部門予以協助。

三、實施目標註意事項：

1、本公司組織架構決定於本公司的長期發展戰略，決定著本公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙本公司的發展步伐;而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙本公司的發展。

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合本公司整體發展戰略和未來一定時間內本公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥於現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為本公司組織架構是本公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經本公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

四、目標責任人：

第一責任人：行政部經理

協同責任人：行政部經理助理

五、目標實施需支援與配合的事項和部門：

1、本公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和本公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱本公司現有各部門職務說明書;

2、組織架構草案出臺後需請各部門審閱、提出寶貴意見並必須經本公司總經理最終裁定。