企業年度計劃

公司年度計劃可以理解為具體的階段性的戰略規劃分解.它包含戰略規劃的很多要素如目標的設定，措施的選擇和與此相適應的資源保障等。下面是小編精心為大家準備的企業年度計劃，希望大家喜歡。

XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支援下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結2018年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在2018年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。

根據2014年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。2018年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，2018年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年裡，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

2018年公司綜合辦公室將根據集團總體發展戰略，緊緊圍繞公司的重點中心工作和集團對綜合辦公室的要求，特此制定綜合辦公室2018年度工作目標計劃。

一、行政後勤管理方面

1、提高辦公室行政服務意識，優化辦公室人力組織結構提升服務能力。

(1)總務後勤工作事無鉅細，擺正心態服務為先。後勤無小事，做好後勤服務保障是綜合辦公室的工作職能。切實做好會務安排及訪客接待招待工作，提升集團企業形象。做好辦公樓辦公環境、職工宿舍、職工食堂、塑木生產車間現場的環境衛生管理：

2018年春節前完成起草制定衛生檢查和督導相關管理規定流程，將辦公區域的安全環境衛生工作落實到部門，安全衛生3月份起依據衛生督察規定流程。將辦公樓工作區域的安全環境衛生落實到部門。4月至6月上旬建立評優處罰考評管理機制(列入職業安全衛生考評專案)並試執行。

7月份起將安全職業管理納入綜合辦公室工作常態化管理。12月中旬開始，對後勤、集團職業安全衛生管理等綜合辦公室工作績效評估總結，找出差距並在2018年工作中進行改進。不斷相互學習取長補短與時俱進，提高綜合辦公室人員自身的職業素養和業務能力，與集團同舟共濟，同命運共呼吸實現自身價值。

(2)加強後勤總務人力配置，提高服務能力。根據今年後勤工作狀況，後勤亟待增加1名水電維護崗位人力編制。2018年1月份向集團提請增加人力資源編制，爭取在2018年春節(1月底)前到崗。具體崗位職責工作和要求在招聘前，報人力資源部。

(3)2018年元月份(春節前)明確綜合辦公室人員工作分工，做到職責清晰工作目標任務明確。根據集團要求實現工作績效考核。

(4)積極做好各部門及專案工地相關工作的溝通協調，做好上傳下達工作。

2、率先垂範樹立節約意識，做好日常行政事務成本控制。

(1)按照集團公車管理、私車公用等車輛管理制度和規定，切實做好公車使用管理和私車公用用車管控，做好集團機動車輛管理。提高各部門工作效率，進一步降低用車費用支出。3月份將出臺相關車輛管理辦法。根據集團用車規定出臺具體實施時間節點，將車管工作做實做細。切實履行自己的監督管理職責。

(2)加強辦公固定資產的管理，做好辦公用品的發放及管控。嚴格執行《職工手冊》有關辦公用品的驗收、保管發放制度流程。

3、規範綜合辦公室辦公流程。

(1)2018年元月份建立集團收文登記閱辦存檔(包括電子文件)制度。相關政府部門、業務單位

下發集團綜合辦公室的所有檔案、通知、材料函件(含電子文件)等，辦公室造冊編號登記，根據具體要求由辦公室主任簽署意見流轉至總經理、董事長簽署閱辦意見，交相關部門或承辦人完成。辦公室負責跟催併將落實情況及時反饋給總經理或董事長。工作事項完成後，將相關圖表等材料作為附件存檔，收文存檔期限暫定三年，到期後造冊經總經理批准後銷燬或送有資質的單位處理。

(3)集團辦公室辦公行文。集團辦公室主責承辦對外申請、報告、請示等，集團各業務部門草擬的對外報告、申請、函件等上行文由辦公室登記分發文號，成文後留存原件存檔。集團內部各部門申請、報告、通知等上下行文，向辦公室申領文號並登記編號，成文並留存存檔。

(4)加強文件資料管理。在做好收發文存檔管理的同時，外聯申報專案做到一個專案一份檔案。按申辦流程從集團批准確定立項到申辦成功。辦公室相關資料(含電子檔)編號按建檔。

二、產業政策經營外聯工作方面

1、產業政策經營。

(1)2018年3月底前完成省高新企業認定上報，協調財務部、諮詢公司做好評估稽核等相關事項，爭取2018年9月份申報工作完成。

(2)根據集團2018年總體生產發展規劃，2018年5月底前完成《投資500萬元塑木產能擴大專案》工信局立項，6月份完成專案節能評估及環境評估。並持續跟進工信局該專案後續工作進展。

(3)2018年度完善政策經營作業流程，使該項工作程式化、規範化，逐步達成產業政策經營產業化經營模式目標。

(4)多渠道收集獲取國家相關產業政策扶持專案資訊。主動加強與省市區工信局、科技局、發改委、住建局、中小企業局及街道的溝通。綜合辦公室負責人、外聯負責人、行政專員(該工作專案將列為每月主要績效考核專案)每天半小時上網瀏覽相關政府入口網站，瞭解政府產業政策導向及專案資訊，由行政專員每週彙總專案資訊。有價值的政策資訊提請建集團申請內部立項啟動申報程式。

(5)12月中旬起編制2018年工作總結及2018年工作目標計劃及外聯年度經費預算。

3、外聯工作。

(1)積極完成董事長、總經理日常交辦接待任務及綜合辦公室日常對外接待工作。

(2)構建與政府相關業務部門和諧的工作關係和友誼。日常多溝通多交流，並採取靈活多樣的公關形式，培育暢通的工作渠道。為集團業務多元化發展打下基礎。

(3)外聯工作延伸，協調協助銷售部門提升集團知名度，拓展產品銷售市場及業務。

三、集團環境安全衛生管理方面

1、建立健全安全保衛工作責任制度，完善公司安全管理制度

(1)3月底前完成安全保衛制度的制定，包括塑木公司、施工現場安保管理、施工安全審查相關制度起草工作於4月起開始實施。

(2)6月份起逐步將安保、生產安全管理工作納入常態化管理並制定事故追究制度。7月至10月份強化綜合辦公室在安保、生產安全工作中的監督、檢查和指導職能，減少和杜絕生產安全事故、盜竊案件等安全事故的發生，避免員工人身傷害、集團財產損失。

2、做好安全生產培訓工作，提高職工的安全意識掌握基本的安全消防技能及職業安全健康常識，保護職工身心健康，保障集團公司生產施工工作的正常進行。

(1)2018年12月25日前完成制定2018年度集團職工生產安全培訓計劃，3月下旬至5月底完成各施工工地的安全保衛、施工安全初步培訓。6月份至12月份按培訓計劃適時進行培訓並做好培訓記錄和材料存檔備查工作。安全培訓工作計劃，完成月度季度年度培訓工作。不走形式、不走過場，杜絕形式主義。培訓後對培訓效果進行考評，採取考試、問卷等不同形式評估，成績交人力資源部納入員工績效考核。

(2)指導集團各專案工地制定安全培訓工作計劃並按計劃落實實施。

(3)做好特種作業人員的培訓管理。建立臺賬，證照到期提前一個月，提醒相關人員參加審驗換證。

3、強化集團安全工作的常態化管理。

(1)加強日常檢查力度，做到每週每月及節日放假前安全保衛檢查，督導集團各專案工地遵照執行。

(2)做好安全生產管理臺賬、安全管理相關作業表單的登記及存檔。例如消防器材每月巡檢表、每週安全檢查表、專案工地及門衛值班日誌等。

4、編制事故救援預案，每年至少進行2次應急演練。

(1)2018年12月25日前，編制《緊急事故救援預案》、《緊急事件演練方案》，報總經理批准後綜合辦公室具體實施。2018年6月前、11月消防宣傳月各做一次《緊急事件救援預案》演練。

(2)相關文字材料、圖片存入安全生產管理檔案。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司做出了應有的貢獻。

為確保車間2018年的'生產工作的順利開展，充分借鑑2018年的管理工作經驗，不斷推動車間的綜合管理，現根據車間工作的實際情況，擬定了本車間2018年度工作計劃。

一、認真學習會議精神

切實做好車間的各項工作，緊密聯絡本車間的工作實際及車間職工情況，堅持學以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。

進一步明確本部門的具體奮鬥目標，提出改革發展的新思路新舉措，推動車間工作的全面發展。

二、加強政治思想教育

我車間將繼續高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質作為一項基礎工作來抓，只有提高車間的全體素質，才能保障各項工作的順利進行。

踏實學習，敢於創新。

繼續落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全責任制為主線，嚴抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長效機制。

三、深化管理，優化班組建設

根據總廠相關條例，綜合實際情況組織人員制定合理，細緻的車間考核制度。

開展6S管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。

四、規劃生產，提高工作效率

維修保養工作進行期間，將明確班組的調配情況，根據實際情況對於裝置維修單位生產時間進行人員分配，執行早中晚三班輪流制。

為不斷提高裝置保養技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定：

1、生產工具規範使用，車間將定期清點整理工具，明確維修過程使用時，定點擺放;生產完畢後即時存放，對於發現損壞和缺少工具進行申報，做到即時配備生產。

2、是制訂裝置保養及管理辦法：對裝置的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進行裝置保養。

3、要加強裝置保養技能交流、培訓，定期召開管理會議：主要是糾正不良裝置使用和保養行為，交流工作技能。

4、是對於大修、日常保養以及定期計時保養情況所需的配件將集中分類儲存，在發現配件不足時，及時補充貨源，以保證生產正常進行。

5、定期將每月的生產資料納入結算核對後及時上報財務。

做到不缺少資料，真實反映工作情況，避免總廠效益受損。

上述措施將有效的保證了裝置的高效、穩定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支援。

在2018年，我們將加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、裝置、物料調配等不斷優化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進6S管理制度，力爭在2018年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

總之，為實現2018年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作實現生產目標。