2021年心內科護理工作計劃

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。好的工作計劃是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的2021年心內科護理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

根據護理部20XX年工作計劃，結合我科工作情況，以等級醫院評審為契機，進一步深化優質護理服務，確保護理質量和安全。

　　一、嚴格依法執業，科學管理人力資源

1、對各級護理人員資質進行嚴格審查，確保護理人員依法執業。

2、調整績效考核方案：完善基於護理工作數量、工作質量、護理難度及患者滿意度的績效考核辦法。

3、制訂護理人員分層管理實施方案，科學配置人力資源。

　　二、加強護理質量管理，持續改進護理質量

（一）建立科室護理質控小組，落實護理工作質量標準，全員參與質量管理。

1、充分發揮科室質控組的作用，明確職責，加強科室護理質量監控。

2、護士長每日下病房與患者溝通，瞭解患者動態情況，瞭解病房護理質量。

3、強化護理人員的服務意識、質量意識。人人自覺遵守各項制度，履行職責，全員參與質量管理。

（二）加強環節質量監督，持續改進護理質量，保證護理安全。

1、質控組深入病區巡查與督導，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、護士長對病區危重病人每日訪視，對護理環節中的危險隱患及時進行有效干預，防範醫療安全事件及糾紛的發生。

3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強病人轉運、交接、圧瘡等重點環節的管理，建立並完善護理流程及管理制度。

（三）加強護理不良事件監管，降低不良事件發生。

1、對住院患者及時做好高危風險評估（尤其是有高危因素的患者），做好風險告知及風險防範措施，確保安全。

2、確保高風險患者評估率100%；護理不良事件上報率100%。

3、定期對護理不良事件進行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經驗。

（四）運用護理質量管理工具進行護理質量持續改進。

1、本年度重點持續改進護理工作：上年度存在的護理質量、安全突出問題。

2、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改。不斷修改完善各種護理質量標準、護理常規、工作流程，並組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、定期召開護理質量安全會議，對督查過程中發現的問題進行集中反饋、分析、整改。

4、每月召開工休座談會，聽取患者意見和建議，對護理服務表現好的給予表揚鼓勵，繼續發揚，對於不足之處給與批評教育，及時整改，提高護理服務質量。

　　三、繼續深化優質護理服務內涵

1、堅持“以病人為中心”原則，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。

2、根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。運用護理程式，實施專業、個性化護理。

3、做好細節服務，制定並落實“優質護理服務措施”。

　　四、做好護士的繼續教育

（一）制定並嚴格落實各層級護理人員培訓計劃，做好二級培訓。

1、根據護理部培訓計劃及我科護理人員現狀及特點制定不同層級培訓計劃，做到嚴格按計劃完成理論及操作培訓考核。

2、對於醫院各部門組織的培訓，科室完成二次培訓。

3、加強護理人員“三基三嚴”訓練，培訓率為100%，考核合格率為95%以上。

（二）加強專科業務學習

1、每月組織護士針對典型病例進行護理查房，提出護理診斷，給與合適的護理措施，解決護理問題。

2、定期請科主任及各級醫生進行專科知識講座（疾病病因、病理、治療等），不斷提高對專科疾病的認識。

　　五、落實教學計劃，提高教學質量

1、指定具有護理師及以上職稱的護士擔任帶教組長，具有1年以上本科室護齡的護士負責實習生的帶教工作。

2、落實護生入科後培訓計劃，本科護理實習生在我科實習期間，按照四站點標準，全程負責1—2名患者的入院評估，健康教育，每人完成一份護理病歷。學生出科前由帶教組長組織出科考試，成績合格後轉入下一科室實習。

3、根據護理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態度、水平的評議，不斷提高授課質量。

xx年內科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業務指導下，繼續堅持“以病人為中心，以提高護理服務質量為主題”的服務宗旨，樹立“以人為本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質量為核心、技術為重點、組織為保證，全面提高內科的臨床護理、教學、科研及在職教育，積極為內科患者提供有中醫特色的優質細化護理服務，為中醫院發展儲備護理人才。

　　一、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵。

將中醫基礎理論和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注重運用中醫的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。並通過每週組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫養生保健知識傳達給病人，根據患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、寧靜的心理環境，樹立戰勝疾病的信心，以縮短康復時間。

　　二、提高護士服務品質，以病人為中心，提倡人性化服務。

1、開展溫馨服務活動。

（1）、開展為病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。

（2）、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到：操作前有問候、有告知。

操作中有鼓勵和安慰，操作後有注意事項的交待。

（3）、建立“舒心病房”，努力實現“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務內涵，用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。

2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

（1）、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。

（2）、責任護士每天與病人溝通，包括健康教育、瞭解病人的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等。

（3）、認真執行治療前後的告知程式，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。

（4）、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施

①、根據患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規範；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防範制度，特殊藥品管理制度，藥物使用後不良反應的觀察制度和程式等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

②、監督各項護理安全制度的落實如：對病房藥櫃內藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程式且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

③、加強執行醫囑的環節管理；強化執行醫囑的準確性，有疑問時及人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。

④、加強護理工作的環節管理

（1）護理人員的環節監控：對新入職、新畢業實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

4、提高護理業務技術水平

1）、組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。

2）、落實《中醫醫院中醫護理工作指南》的工作要求，學習中醫護理方案的內容並應用到臨床護理工作中。

3）制定業務學習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學習學習中醫基礎理論和技能操作、專科護理技術等內容，並進行考核，記錄成績，做到人人掌握。

4）、定期組織護理查房，並提問護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。

5）、利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規、中醫護理方案，使每個護士都能熟練掌握並認真落實更好的為病人服務。

6）、每週進行中醫護理質量進行自查，內容包涵（病房管理，危重病人管理，護理檔案的書寫，護理安全）並提出整改措施，總結並持續改進。

7）、經常複習護理緊急風險預案知識並進行模擬演練，提高護士應急能力。

8）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。

在新的一年，我們全科室護理人員將在xx年工作的基礎上摒棄不足，開拓創新，堅持不懈的提高科室服務質量，為醫院和科室發展盡職盡責。

在過去的一年裡，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，並開展血液透析新技術；學習了腹膜透析技術，在新的.一年內我科將抓住優質化護理示範科室的契機，改善我科的醫療裝置及技術。在裝置添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標誌物檢測儀。諸如這些新專案的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年裡，

我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：

　　一、改善服務態度，提高護理質量

1、護理工作的物件從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、後勤、裝置人員。全體護理人員每週下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，以更好配合治療護理。

2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反覆出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療裝置的保養，做到對儀器裝置效能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　二、加強護士修養，樹立“天使”形象

1、加強基礎知識專業知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。

2、護士長提高思想政治素質，鑽研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。

4、為每一位護士創造學習機會，通過院網路聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。

　　三、搞好護理教學

1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的專案更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。

2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放於首位，組織認真學習十大安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將“示範工程”印發的相關檔案、規範作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一。

3、科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。

　　四、合理調配護士人力，合理排班。

建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性。

病區護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動複雜程度、承擔風險的程度；工作質量；工作數量；患者滿意度等進行分配。努力提高科室績效收入。