物業服務合同合集15篇

在人們愈發重視契約的社會中，人們運用到合同的場合不斷增多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那麼合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。

甲方(委託方)：

代表人(姓名)：

聯絡電話：

郵編：

乙方(受託方):

法定代表人：

住所地：

郵編：

營業執照註冊號：

證書編號:

社會信用程式碼：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《湖北省物業服務和管理條例》和相關法律、法規，甲乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(物業名稱)提供物業服務事宜，訂立本合同。

第一章物業基本情況

第一條物業基本情況

物業名稱:

物業型別:

坐落位置:

佔地面積:

總建築面積:

總棟數:

總戶數：

物業區域四至:

東至：;南至：;

西至：;北至：。

(規劃平面圖見附件1，物業構成明細見附件2)

第二條物業服務用房屬全體業主所有，乙方負責物業服務用房的維修、養護，不得買賣和抵押;未經業主大會同意，乙方不得改變物業服務用房的用途。

物業服務用房建築面積為平方米，其中地上建築面積為平方米，位於[號樓][幢][座]單元層號;地下建築面積為平方米，位於[號][幢][座]單元層號。其中：業主委員會辦公用房建築面積為平方米，位於[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容。)

第二章服務內容、服務標準、人員配置及有關約定

第三條乙方提供的物業服務內容包括：

(一)物業共用部位的養護和管理(物業共用部位明細見附件3);

(二)物業共用設施裝置的執行、養護和管理(物業共用設施裝置明細見附件4);

(三)物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、汙水管道的疏通;

(四)公共綠化的養護和管理;

(五)車輛停放管理;

(六)公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理;

(七)裝飾裝修管理服務;

(八)物業檔案資料管理;

(九)。

第四條物業服務標準及服務評價方式方法(見附件5)。

第五條乙方應確定本物業服務專案負責人專案負責人變更的，應及時通知業主委員會，並向專案所在地房產行政主管部門報備(專案負責人及主要專業技術與管理人員基本情況見附件6)。

第六條本物業服務合同期限為年，自年月日起至年月日止。

第三章服務費用

第七條物業服務費

物業服務費收費標準。物業服務費由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]：元/平方米·月;

[高層住宅]：元/平方米·月;

[別墅]：元/平方米·月;

[辦公樓]：元/平方米·月;

[商業物業]：元/平方米·月;

[會所]：元/月·平方米;

[其它]：元/平方米·月;

元/平方米·月;

元/平方米·月。

物業服務費調整方式。自年月起，每年按照(遞增或減少)的標準調整。

本物業區域物業服務經營選擇以下第種方式。

(一)包乾制

物業服務費主要用於以下開支：

1.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2.物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用;

3.物業區域清潔衛生費用;

4.物業區域綠化養護費用;

5.物業區域秩序維護費用;

6.辦公費用;

7.物業服務企業固定資產折舊;

8.物業共用部位、共用設施裝置及公眾責任保險費用;

9.法定稅費;

10.。

實行包乾制的，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務專案。

包乾_務費不含物業共用部位、共用設施裝置維修和更新、改造費用。

(二)酬金制

1.物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，物業服務費為交納費用的業主共同所有，由乙方代管，預收的物業服務費主要用於物業服務成本和乙方的酬金支出。

物業服務費支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

(2)物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用;

(3)物業區域內清潔衛生費用;

(4)物業區域內綠化養護費用;

(5)物業區域內秩序維護費用;

(6)乙方辦公費用;

(7)乙方企業固定資產折舊;

(8)物業共用部位、共用設施裝置及公眾責任保險費用;

(9)。

2.乙方採取以下第種方式提取酬金：

(1)[每月][每季][每半年][每年]，按元的標準從預收的物業服務費中提取;

(2)[每月][每季][每半年][每年]，從預收的物業服務費中按%的比例提取。

3.物業服務費支出應當全部用於本合同約定的支出，年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，年度結算後不足部分，由全體業主承擔，另行交納。

4.乙方應當向全體業主公佈物業服務年度計劃和支出年度預決算，並按[半年][年]向全體業主公佈物業服務費的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業機構對物業服務費年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，費用由[甲方承擔][乙方承擔][甲乙共同承擔]。

(三)其他經營方式

----------------。

第八條業主按[月][季度][半年][年]交納物業服務費，每次交費的具體時間為。

業主應當按照本合同約定按時足額支付物業服務費，逾期不支付物業服務費的，業主委員會應當督促其限期支付。業主與物業使用人約定由物業使用人支付物業服務費的，從其約定，業主負連帶支付責任。

業主轉讓物業時未結清轉讓之前物業服務費用的，應與受讓方書面約定交費責任。

第九條物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因開發建設單位原因未能按時交付物業買受人的物業及開發建設單位的自有物業，其物業服務費由開發建設單位承擔。

第十條乙方對業主專有部分提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

第十一條業主(物業使用人)在符合相關法律法規規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方按商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十二條車輛停放收費包含車位(庫)租金和泊車服務費，按以下方式和標準收取：

(一)車位租金標準

1.汽車

露天車位：元/個·月;

室內車位(庫)：元/個·月;

2.摩托車：元/個·月;

3.電動車：元/個·月;

4.自行車：元/個·月。

車位使用人應按的標準向乙方交納臨時停放車位租金。

車位屬於全體業主共有的，乙方按車位租金%的比例提取管理服務費，用於車位出租、租金收取及租金管理人工、稅費等支出。管理服務費用在返還甲方前從收取的車位租金中扣除。

(二)泊車服務費：

車位(庫)使用人按以下標準交納車輛停泊服務費，收入歸乙方所有。

1.汽車

露天車位：元/個·月;

室內車位(庫)：元/個·月;

2.摩托車：元/個·月;

3.電動車：元/個·月;

4.自行車：元/個·月。

第十三條物業區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用應當由終端使用者承擔;業主自用的由業主承擔;乙方使用的由乙方承擔;公共水電費由據實分攤。

乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業經營單位委託代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第十四條乙方利用物業共用部位、共用設施裝置進行廣告、租賃、商業促銷等經營活動，應符合有關法律規定並徵得相關業主、業主大會的同意，每半年向全體業主公佈收益情況，接受甲方監督。

第十五條乙方經營物業共用部位、共用設施裝置所得收入，在扣除經營收入總額%的經營成本、稅費及管理費用後，其收益歸業主所有，按以下第種方式使用：

(一)納入住宅專項維修資金;

(二)按業主大會的決定使用。

第十六條本物業區域內共用部位、共用設施裝置保修期滿後的維修、更新、改造費用，在本物業區域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業服務過程中應當配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。

第十七條物業裝飾裝修前，乙方與業主簽訂書面裝飾裝修服務協議，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，並將裝飾裝修的時間、地點等情況在業主所在樓內公示。除約定收取[裝修保證金]----------元、[裝修垃圾清運費]元，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施裝置、承重結構損壞及違反管理規約的，乙方應當在完工後90日內將裝修保證金全額退還業主。

第十八條業主轉讓或出租其物業時，應當將本合同以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，並自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或者出租情況告知乙方。

第四章權利與義務

第十九條甲方權利

(一)對本物業區域內的物業服務事項有知情權和監督權;

(二)審定和認可乙方制訂的物業服務方案、年度服務計劃、年度維修養護計劃;

(三)監督、檢查乙方各項方案和計劃的實施，並每年對乙方按照本合同約定履行物業服務情況進行考核;

(四)監督委託乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;

(五)監督乙方對物業共用部位、共用設施裝置的經營情況;

(六);

(七)法律、法規規定的其他權利。

第二十條甲方義務

(一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業服務用房;

(二)向乙方移交下列資料：

1.竣工總平面圖，單體建築、結構、裝置竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

2.設施裝置的安裝、使用和維護保養等技術資料;

3.供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等准許使用檔案;

4.物業質量保修文件和物業使用說明檔案;

5.《業主名冊》;

6.物業管理必需的其他資料。

(三)負責協調、處理、解決本合同生效前發生的與物業服務活動相關的遺留問題，不因此影響乙方工作;

(四)配合乙方做好物業區域內的物業服務工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定開展物業服務活動及企業內部管理活動;

(五)業主應按照本合同約定交納物業服務費;對違反本合同約定、逾期不交納物業服務費的業主(物業使用人)，甲方應督促其交納;

(六);

(七)法律、法規規定的其他義務。

第二十一條乙方權利

(一)根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，開展各項物業服務活動;

(二)根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主(物業使用人)收取物業服務費等相關費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費用的問題;

(三)對業主(物業使用人)違反本合同和《管理規約》的行為，採取勸阻、制止和向甲方、有關主管部門報告等方式，糾正業主(物業使用人)違約行為;

(四)可以選聘專業性服務企業承擔本物業區域內的專項服務專案，但不得將本物業區域內的全部物業管理服務一併委託給第三方;

(五);

(六)法律、法規規定的其他權利。

第二十二條乙方義務

(一)根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務內容和標準提供物業服務;

(二)選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務專案時，應當將委託事項及受託企業的資訊在物業區域內公示;

乙方與受託企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低於本合同約定;

乙方應當對受託企業的服務行為進行監督，並對受託企業的服務行為承擔連帶責任;

(三)妥善保管和正確使用物業檔案資料，及時記載有關變更資訊，併為業主的個人資料資訊保密;

(四)及時向全體業主(物業使用人)通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，受理業主(物業使用人)的建議、意見和投訴，並定期公佈相關資訊接受業主(物業使用人)監督，不斷提高物業服務質量和管理水平。接受甲方、業主和物業使用人的監督;

(五)業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知業主相關注意事項並與業主簽訂裝飾裝修管理服務協議;

(六)不得擅自佔用本物業區域內的共用部位、共用設施裝置或改變用途，確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，經甲方和有利害關係的業主同意後報有關部門批准方可實施;

(七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應當按照有關規定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產移交和專案退出手續，將所有工作人員、生產設施裝置撤離本物業區域。乙方向甲方移交的資料包括但不限於：

1.乙方進場時接收的資料;

2.共有部位及共用設施裝置的竣工圖紙、保修及使用資料，共用設施裝置維護保養及維修等技術資料;

3.共用設施裝置的安裝除錯、驗收、維護保養和維修的合同資料;

4.共有部位及共用裝置設施經營收益合同資料;

5.物業面積清單及業主名冊;

6.。

(八);

(九)法律、法規規定的其他義務。

第五章合同終止

第二十三條經雙方協商一致，可解除本合同，並在90日內辦理移交和撤場手續。

第二十四條退出和移交手續按以下程式辦理：

(一)經協商，決定解除合同的，決定作出後3日內，應當將解除合同決定在物業區域內公告;

(二)經協商，決定解除合同的，決定作出後30日內，乙方應當做好共用部位及設施裝置檔案、物業服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，並就交接內容、方式、時間、責任界限及債權債務結算方式與甲方平等協商，簽訂退管協議;

(三)經協商，決定解除合同的，決定作出後90日內，甲方應當召開業主大會選聘新的物業服務企業，並重新簽訂《物業服務合同》。未選聘出新的物業服務企業的，甲方應當及時向物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府提出託管申請或由業主大會決定是否對本物業進行自管。

第二十五條甲、乙雙方中任何一方決定在合同期限屆滿後不再續約的，均應當在本合同期滿60日前書面通知對方。

第二十六條合同期限屆滿前，甲方經業主大會決定繼續聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續約通知7日內回覆甲方。

雙方同意續簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內簽訂新的《物業服務合同》。

第二十七條合同期限屆滿前，甲方經業主大會決定繼續聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續約通知7日內回覆甲方。

乙方不同意續簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內在物業區域內進行公告，並做好共用部位及設施裝置檔案、物業服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，並就交接內容、方式、時間、責任界限及債權債務結算方式與甲方平等協商，簽訂退管協議。

第二十八條合同期限屆滿，業主大會因故沒有作出選聘或者續聘決定，乙方有權選擇同意或不同意按照本合同約定繼續提供服務。

乙方同意繼續提供服務的，本合同自動延續至業主大會作出選聘或者續聘決定為止。

乙方不同意繼續提供服務的，應提前兩個月本在物業區域內公告並告知社群居委會，合同期滿即自行終止。

第二十九條本合同終止後，甲、乙雙方應當共同做好交接工作，包括物業服務費用預收及欠款的清算、外包合同及經營收益合同的履行交接、物業共有部位及共用設施裝置的執行查驗、相關檔案資料的移交等，甲、乙雙方應當相互配合，共同做好物業服務的交接和善後工作。

第六章違約責任

第三十條乙方的服務質量達不到本合同第五條約定的標準，乙方應按標準向甲方、業主支付違約金。給甲方、業主造成損失的，應向甲方、業主賠償損失。

乙方不履行本合同的約定，致使不能提供和達到本合同約定的服務內容和標準的，甲方有權依法解除合同，並有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。但業主(物業使用人)不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業服務費。

第三十一條甲方、業主(物業使用人)違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定物業服務內容的、未達到物業服務標準的，乙方不承擔違約責任;造成乙方損失的，甲方、業主(物業使用人)應給予乙方經濟賠償。

第三十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業服務收費標準的，業主(物業使用人)有權拒絕交納擅自提高的部分費用;已經收取的，乙方應雙倍返還擅自提高部分的物業服務費用。

第三十三條乙方在本合同期限內擅自停止物業服務的,甲方可要求乙方繼續履行，採取補救措施，並應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。乙方在本合同終止後拒不撤出本物業區域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業區域，並應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。

第三十四條業主違反本合同約定拖欠或拒交物業服務費用的，經乙方書面催繳，仍不能按時足額交納物業服務費的，每日應當按欠費金額‰或的比例向乙方支付違約金。

業主(物業使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業服務及侵權行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應的民事責任。

第三十五條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第三十六條本合同終止後乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業主有權拒絕交納合同終止後的物業服務費，甲方可向當地房產行政主管部門投訴，由當地街道辦事處、鄉鎮人民政府組織移交。

第三十七條乙方有確切證據證明屬於以下情況的，可不承擔違約責任：

(一)由於甲方、業主(物業使用人)的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的;

(二)因物業專有部分內專有部位及專有設施裝置固有瑕疵所致的一切損害，但因乙方故意或乙方違反本合同義務而直接導致的情況除外;

(三)非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施裝置執行故障造成損失的;

(四)乙方按本合同履行協助做好物業區域內的安全防範義務,但發生不可預見、不可避免的治安或刑事案件(包括但不限於搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊、自然災害等)的;

(五)因維修養護本物業區域內的共用部位、共用設施裝置需要且事先已告知業主(物業使用人)，暫時停水、停電、停止共用設施裝置使用等非乙方責任造成損失的;

(六)乙方向甲方或業主提出書面建議要求修繕、改造專有或共有部位、設施裝置或糾正不良行為，而甲方或業主(物業使用人)未採納(包括但不限於高空拋物、違章裝飾裝修、未及時維修或改造等)所致之損害;

(七)。

第七章其他事項

第三十八條合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地房產行政主管部門、行業協會、街道辦事處、鄉鎮人民政府以及社群人民調解組織申請調解的方式解決;不願協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照以下第種方式解決：

(一)向物業所在地仲裁委員會申請仲裁;

(二)向物業所在地人民法院提起訴訟。

第三十九條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生燃氣氣洩露、裝置設施故障、火災、暖氣管或水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關規定處理。

第四十條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協議。本合同補充協議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同一式五份，經甲、乙雙方蓋章後生效。甲、乙雙方各執兩份，由乙方報物業所在地房產行政主管部門存檔一份。

附件：1.規劃平面圖

2.物業構成明細

3.物業共用部位明細

4.物業共用設施裝置明細

5.物業服務標準及服務評價方式方法

6.專案負責人及主要專業技術與管理人員基本情況

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

授權代表：法定代表人：

年月日

甲方：_________

　　法定代表人：_________

　　地址：_________

　　聯絡電話：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　資質等級：_________

　　證書編號：_________

　　地址：_________

　　聯絡電話：_________

甲、乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就_________（物業名稱）的前期物業管理服務事宜，訂立本合同。

第一條本合同所涉及的物業基本情況

　物業名稱：_________

　　物業型別：_________

　　座落位置：_________區/縣_________鄉/鎮_________路_________弄_________號

　　四至範圍（規劃平面圖）：_________

　　總建築面積：_________平方米；其中住宅_________平方米。

　　物業構成見附件一，物業規劃平面圖見附件二。

　　第二條乙方為本物業管理區域的業主、物業使用人提供下列物業管理服務事項。

（一）物業共用部位的維護；

（二）物業共用設施裝置的日常執行和維護；

（三）公共綠化養護服務；

（四）物業公共區域的清潔衛生服務；

（五）公共秩序的維護服務；

（六）物業使用禁止性行為的管理；

（七）物業其他公共事務的管理服務；

（八）業主委託的其他物業管理服務事項。

　　第三條物業專有部分的自用部位、自用裝置損壞時，業主、物業使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、物業使用人承擔。

　　第四條甲方按規定向乙方提供位於_________路_________號_________室（建築面積_________平方米）的房屋作為物業管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。

　　第五條乙方提供的前期物業管理服務內容和標準應符合下列約定：

（一）物業共用部位的維護、物業共用設施裝置的日常執行和維護，詳見附件三

（二）公共綠化養護服務，詳見附件四；

（三）物業公共區域的清潔衛生服務，詳見附件五；

（四）公共秩序的維護服務，詳見附件六；

（五）物業使用禁止性行為的管理，詳見附件七；

（六）物業其他公共事務的管理服務，詳見附件八；

　　第六條甲方將物業交付業主前，應會同乙方對物業共用部位、共用設施裝置進行查驗，並按規定向乙方移交物業管理所必需的相關資料。

甲、乙雙方辦理物業查驗、移交手續，對查驗、移交中發現的問題及相應解決辦法應採用書面方式予以確認。具體內容詳見附件九。

　　第七條乙方根據下述約定，按建築面積向業主收取物業服務費。

（一）住宅：

高層_________元/月平方米；

多層_________元/月平方米；

別墅_________元/月平方米；

物業：_________元/月平方米；

（二）辦公樓：_________元/月平方米

（三）商業用房：_________元/月平方米

（四）_________

（五）_________

（六）_________

上述物業服務收費分項標準（元/月平方米）如下：

　　一、住宅物業

1、綜合管理服務費：

2、共用部位、共用設施裝置日常執行、保養、維修費用：_________

3、公共區域的清潔衛生服務費用：_________

4、公共區域綠化養護費用：_________

5、公共區域秩序維護服務費用：_________

6、_________

　　二、非住宅物業

1、綜合管理服務費：_________

2、共用部位、共用設施裝置日常執行、保養、維修費用：_________

3、公共區域的清潔衛生服務費用：_________

4、公共區域綠化養護費用：_________

5、公共區域秩序維護服務費用：_________

6、_________

　　第八條自本合同生效之日的當月至物業出售並交付物業買受人之日的當月發生的物業服務費用，由甲方承擔；自物業交付物業買受人之日的次月起至本合同終止之日發生的物業服務費用，由甲方和物業買受人按照物業出售合同的約定承擔。物業出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。

已竣工但尚未出售的物業以及甲方未交付給業主的物業，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業服務費。

　　第九條前期物業管理期間，乙方按下述第_________種收費形式確定物業服務費用。

（一）包乾制。由業主向乙方支付本合同第七條約定的物業服務費用，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔。

（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業服務資金中按下述第_________種方式

提取酬金，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔。

1、每_________（月/年）在預收的物業服務費用中按_________%的比例提取酬金；

2、每_________（月/年）在預收的物業服務費用中提取_________元的酬金。

（三）_________

　　第十條物業服務費用（物業服務資金）按_________（年/季/月）交納，業主應在_________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。

逾期交納的，違約金的支付約定如下：_________

　　第十一條物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公佈物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，並每年次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況。

對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意採取以下方式解決：

（一）_________；

（二）_________。

　　第十二條停車場收費分別採取以下方式：

（一）停車場屬於全體共有全體業主共用的，車位使用人應按露天機動車車位_________元/個月、車庫機動車車位_________元/個月、露天非機動車車位_________元/個月、車庫非機動車車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天機動車車位_________元/個月、車庫機動車車位_________元/個月、露天非機動車車位_________元/個月、車庫非機動車車位_________元/個月的標準提取停車管理服務費。

（二）停車場屬於甲方所有、委託乙方管理的，業主和物業使用人有優先使用權，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準提取停車管理服務費。

（三）停車場車位所有權或使用權由業主購置的，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。

　　第十三條業主或物業使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。

　　第十四條本物業管理區域內的全體業主所有的會所及相關設施委託乙方經營管理，經營管理收費約定如下：

（一）健身房：_________

（二）棋和牌娛樂室：_________

（三）網球場：_________

（四）游泳池：_________

（五）其他：_________

上述經營管理收入按下列約定分配：

1、_________

2、_________

3、_________

本物業管理區域內屬甲方所有的會所及相關設施，其經營管理收費由甲方與乙方或者業主、物業使用人另行約定。

　　第十五條物業服務費屬本合同第九條第二項或者第_________項約定的，物業服務費中按實結算的部分年終結餘或不足的處理方式：

（一）年度結算結餘部分，按以下第_________種方式處理：

1、轉入下年繼續使用；

2、直接納入專項維修資金；

3、_________。

（二）年度結算虧不足部分，按以下第_________種方式處理：

1、由業主追加補足；

2、_________。

　　第十六條業主應當按照下列規定籌集、使用和管理維修資金：

（一）業主應當按照規定交納專項維修資金；

（二）專項維修資金的帳務由物業管理企業代管；

（三）業主在轉讓其物業時，其帳戶上的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用裝置設施的維修、更新和改造；

（四）按照政府規章及相關規定使用和管理專項維修資金。

　　第十七條甲方相關的權利義務：

（一）在物業銷售前，應在其制定的《業主臨時公約》中向業主明示物業管理服務收費的標準及物業裝飾裝修管理要求等事項；甲方未盡此義務而給乙方或業主、物業使用人造成損失的，應承擔賠償責任；

（二）督促業主、物業使用人按時交納物業服務費用；對業主或物業使用人違反《業主臨時公約》的行為予以勸阻、制止；

（三）授權乙方對業主、物業使用人違反《業主臨時公約》的行為，依照《業主臨時公約》的約定進行勸阻、制止；

（四）完善本物業管理區域內的配套設施和配套工程，包括物業的標識系統、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等；

（五）審查和批准物業管理方案、年度管理計劃、年度維修養護計劃、年度費用概預算、決算報告，監督、檢查乙方各項方案和計劃的實施；

（六）_________。

　　第十八條乙方相關的權利義務：

（一）設立專門機構負責本物業的日常管理工作，並委派具有崗位資格的人員履行本合同；

（二）根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各項物業服務

活動，但不得侵害業主、物業使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業管理服務的便利獲取不當利益；

（三）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或物業使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費的問題；

（四）及時向業主公告本管理區域內的重大物業服務事項，每個月公佈一次專項維修資金和按實結算專案的費用收支帳目；

（五）結合本物業的實際情況，編制物業管理方案、年度管理計劃、年度維修養護計劃、年度費用概預算和決算報告；

（六）_________。

　　第十九條在物業管理服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任。

（一）因不可抗力導致物業管理服務中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養護物業共用部位、共用設施裝置需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施裝置使用等造成損失的；

（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施裝置執行障礙造成損失的；

（五）_________；

（六）_________。

　　第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的損失。

　　第二十一條除前條規定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，應以違約事項涉及並收取的服務費為基數向相應業主支付_________的違約金。

　　第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方_________倍返還。

　　第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業主、物業使用人可以自行或委託乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

　　第二十四條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。

　　第二十五條經全體業主所持投票權（按首次業主大會會議的投票權計算規定確定）2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。

甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業管理企業完成交接手續。

　　第二十六條雙方協商一致，可解除本合同，並在_________日內辦理交接手續。

　　第二十七條本合同其他相關違約責任的約定：

（一）_________

（二）_________

（三）_________

（四）_________

（五）_________

第二十八條本合同中下列詞語的定義是：

（一）業主，是指物業的所有權人。

（二）物業使用人，是指物業的承租人和實際使用物業的其他人。

（三）物業買受人，是指物業出售合同中確定的物業購買人。

（四）物業交付使用，是指物業買受人收到甲方書面入住通知並已辦理相應手續。物業買受人依約收到入住通知後在限定期限內不辦理相應手續的，視為已交付使用。

（五）共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電錶間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外牆面、屋面、_________、_________、_________等部位。

（六）共用設施裝置，是指：

1、一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具_________、_________、_________等裝置；

2、物業管理區域內，由業主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）_________、_________、_________等設施。

（七）公共區域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業主、使用人共同使用的區域以及整幢住宅外、物業管理區域內，由全體業主、使用人共同使用的區域。

（八）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業主獨立使用、處分的物業部位。

　　第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議。

　　第三十條補充協議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

　　第三十一條本合同正本連同附件共_________頁，一式_________份，甲乙雙方各執_________份，一份向房地產主管部門辦理備案。

　　第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第三十三條本合同在履行中

如發生爭議，雙方可以通過協商方式解決；協商不成的，採取以下第_________種方式解決。

（一）向_________仲裁委員會申請仲裁；

（二）向人民法院提起訴訟。

第三十四條本合同為期_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

本合同期限未滿，若業主大會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，本合同終止。

第三十五條本合同期限屆滿前_________月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議；雙方未能達成協議的，乙方應在本合同期限屆滿後_________月內繼續履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業管理企業。

第三十六條本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未成立的，移交給甲方或_________代管。

第三十七條本合同經甲乙雙方簽字/_________後生效。

　甲方簽章：_________乙方簽章：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_____年____月____日_________年____月____日

甲方：__________________

地址：__________________

聯絡電話：__________________

乙方：__________________

法定代表人（負責人）：__________________

資質等級：________，資質證書編號：__________

住所：______________________________

公司聯絡電話：____________________

甲、乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就__________（物業名稱）的物業服務事宜，訂立本合同。

第一條本合同所涉及的建築區劃（以下簡稱本建築區劃）基本情況

建築區劃名稱：

建築區劃型別：_____（住宅、別墅、商務寫字樓、醫院、學校、商業、工業、車站、碼頭、機場、其他物業型別）

座落位置：成都市_______區（市、縣）_______路（街道）_______段（巷）_______號附_______號；

四至範圍（規劃平面圖）：

東：__________；南：__________；西：__________；北：__________；佔地面積：__________平方米；總建築面積：__________平方米；其中住宅_____平方米，非住宅_____平方米；

物業構成見附件一，建築區劃劃分意見書見附件二。

第二條乙方為本建築區劃配備的物業服務力量情況，詳見附件三。

第三條甲方應於（具體時間）向乙方提供物業服務用房。物業服務用房建築面積_______平方米，位於_______。

物業服務用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第四條建築物專有部分損壞時，業主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、使用人承擔。

第五條乙方提供的物業公共服務事項和質量應符合下列約定：

（一）建築物共有部位及設施裝置的使用、管理和維護，詳見附件四；

（二）公共綠化的維護，詳見附件五；

（三）公共區域環境衛生的維護，詳見附件六；

（四）公共區域的秩序維護，詳見附件七；

（五）物業使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；

（六）物業維修、更新、改造費用的帳務管理，詳見附件九；

（七）物業服務檔案和物業檔案的保管，詳見附件十；

（八）___________________________________。

第六條乙方承接本建築區劃的物業服務時，甲方應當配合乙方對建築物共有部分及其相應檔案進行查驗，並按規定向乙方移交物業檔案、物業服務檔案、業主名冊等物業服務所必需的相關資料。

甲方、乙方、原物業服務企業或其他管理人對查驗、移交中發現的問題及相應解決辦法應採用書面方式予以確認。具體內容詳見附件十三。

第七條乙方根據物業的使用性質和特點及下述約定，按房屋建築面積向業主收取物業公共服務費用。

1、住宅建築區劃內：

住宅用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

非住宅用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

集中供熱、供暖等系統的執行與維護費、建築物附屬設施裝置按規定需強制檢測的費用，依據其實際支出，由業主在上述物業服務費用外合理分攤，具體費用標準由甲方、相關業主與乙方另行約定。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為__________元/月/平方米。

2、別墅建築區劃內：

住宅用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

非住宅用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用__________元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為__________元/月/平方米。

3、建築區劃內：

非住宅用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用__________元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

住宅（別墅除外）用房：_____元/月/平方米；其中：綠化養護費用：_____元/月/平方米；環境衛生維護費用：_____元/月/平方米；秩序維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置日常執行和維護費用：_____元/月/平方米；物業共有部位、共有設施裝置及公眾責任保險費用__________元/月/平方米；管理人員費用：_____元/月/平方米；辦公費用：_____元/月/平方米；固定資產折舊費：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米；費用：_____元/月/平方米。

在本合同期內，業主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業公共服務費用為_____元/月/平方米。

本條約定的物業服務費用不含物業保修期滿後建築物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，建築物及其附屬設施維修、更新、改造的費用在建築物及其附屬設施維修資金中列支，並按業主專有部分佔建築物總面積比例分攤。

第八條業主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業服務費用。

第九條按照價格法相關規定，依據上年度成都市物價指數標準及物業服務質量的年平均業主滿意度情況，物業服務收費標準可以相應上浮或下調；具體調整比例由甲、乙方雙方另行約定。

第十條本合同有效期間，乙方按下述第_____種計費方式確定物業服務費用：

（一）包乾制。由業主向乙方支付本合同第七條約定的物業服務費用，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔。

（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業服務資金中按下述第_____種方式提取酬金，其餘全部用於本合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔。

1、每（月/年）在應收的物業服務費用中按_____%的比例提取酬金；

2、每（月/年）在應收的物業服務費用中提取__________元的酬金。

（三）_____________________________________。

第十一條物業服務費用（物業服務資金）按__________（年/季/月）交納，業主應在__________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。業主逾期交納物業服務費用的，違約金的支付約定如下：

______________________________________。

第十二條物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公佈物業服務年度計劃和物業服務資金年度預決算，每年__________月__________日向全體業主公佈物業服務資金的收支情況，並接受__________審計監督。

對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意採取以下方式解決：

（一）______________________________________；

（二）______________________________________。

第十三條本建築區劃內按規劃配建的停車場（庫）、位，由乙方進行管理和維護的，乙方應當按照有關規範設定相關標識，並按照相關規定做好停車場（庫）的照明、消防、環境衛生等工作。具體內容詳見附件十一。

第十四條停車場（庫）收費分別採取以下方式：

（一）依法屬於全體業主共有的停車場（庫），車位使用人應按露天機動車車位__________元/個/月、車庫機動車車位__________元/個/月、露天非機動車車位元/個/月、車庫非機動車車位__________元/個/月的標準向乙方交納費用。

乙方按以下第__________種方式提取報酬：

1、按__________元/月；

2、按費用收入__________%/月。

乙方提取上述報酬後所剩下的停車場（庫）的經營收益，歸全體業主所有。

（二）機動車停車場（庫）屬於開發建設單位所有的，應當首先滿足本建築區劃內的業主、使用人停車需要；車位使用人應按露天車位__________元/個/月、車庫車位元/個/月的標準向乙方交納費用。

委託乙方管理的，乙方按以下第__________種方式提取報酬：

1、按元/月；

2、按費用收入__________%/月。

（三）機動車停車場（庫）車位所有權或使用權由業主購置的，車位承租使用人應按露天車位__________元/個/月、車庫車位__________元/個/月的標準向乙方交納費用。

第十五條停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。

第十六條本建築區劃內下列共有部分委託乙方經營的，其經營收費約定如下：

（一）網球場：

（二）游泳池：

（三）電梯轎廂：

上述經營收入扣除乙方經營成本後，收益按下列約定分配：

1、______________________________________；

2、 ______________________________________；

3、 ______________________________________。

乙方應當就上述共有部分的經營所得收入單獨列帳，並至少每半年在建築區劃內書面公告經營所得收入的收支情況。經營所得收入扣除乙方經營成本、收益後，其剩下收益歸全體業主或者相關業主所有。

第十七條物業服務費計費方式採用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業服務費中按實結算的部分年終結餘或不足的處理方式：

（一）年度結算結餘部分，按以下第____種方式處理：

1、轉入下年繼續使用；

2、直接納入建築物及其附屬設施維修資金；

3、 ______________________________________。

（二）年度結算不足部分，按以下第____種方式處理：

1、由業主於次年第一個月底之前，按照其專有部分佔建築物總面積的比例追加補足；

2、 ______________________________________。

第十八條使用建築物及其附屬設施維修資金的，乙方應當按照相關規定於每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計劃和建築物及其附屬設施維修資金使用方案。

甲方應當將維修資金使用方案等在建築區劃內向全體業主或者相關業主公佈，並每個月定期向全體業主或者相關業主公佈一次建築物及其附屬設施維修資金使用情況。

第十九條本建築區劃內，乙方、業主應按照規定向供水、供電、供氣、資訊、環衛等專業單位交納水、電、氣、資訊、環衛等有關費用。業主自用的，由上述專業單位向業主收取；乙方使用的，由上述專業單位向乙方收取；部分業主共同使用的，由相關業主分攤；全體業主共同使用的，由全體業主分攤。

乙方接受供水、供電、供氣、資訊、環衛等專業單位的委託代收水、電、氣、資訊、環衛等費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第二十條乙方應當協助業主配合有關部門、單位作好建築區劃內計劃生育、流動人口管理、犬隻管理等工作。

第二十一條甲方相關的權利義務：

（一）決定建築物及其附屬設施維修資金使用、續籌方案，並監督實施；

（二）在其制定的《管理規約》中向業主明示物業裝飾裝修中的注意事項、禁止事項等事項；

（三）督促業主、使用人按時交納物業服務費用；對業主或使用人違反《管

理規約》的行為予以勸阻、制止；

（四）授權乙方對業主、使用人違反《管理規約》的行為，依照《管理規約》的約定進行勸阻、制止；

（五）監督、檢查乙方各項方案和計劃的實施，並每年對乙方按照本合同約定履行物業服務情況進行一次全面考核評定；

（六）不得干涉乙方依法、依本合同約定內容所進行的物業服務活動；

（七）協助乙方做好物業服務工作和宣傳教育、文化活動；

（八）______________________________________；

（九）法律、法規規定的其他權利義務。

第二十二條乙方相關的權利義務：

（一）負責本建築區劃內的日常物業服務工作，並配備本合同第二條所列物業服務力量履行本合同；

（二）根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各項物業服務活動，但不得侵害業主、使用人及他人的合法權益；

（三）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費用的問題；

（四）按照相關規定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費專案和標準”等資訊公開制度。

（五）接受甲方、業主委員會的監督，定期向甲方報告物業服務合同履行情況，及時向甲方公告本建築區劃內的重大物業服務事項；採取酬金制計費方式的，應當每個月在本建築區劃內公佈一次按實結算專案的物業服務資金收支帳目；

（六）結合本建築區劃的實際情況，編制物業服務方案、年度服務計劃、年度維修養護計劃等；

（七）可選聘專業公司承擔本建築區劃內的__________、__________的專項服務，但不得將本建築區劃內的整體服務責任轉讓給第三方，並對專業公司的服務行為承擔連帶責任；

（八）協助有關部門制止違法、違規的行為；

（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業主，並按規定與業主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協議。

（十）不得擅自佔用和改變本建築區劃內共有部分的用途；如需在本建築區劃內改、擴、重建或完善配套專案，應與甲方協商並經專有部分佔建築物總面積三分之二以上的業主且佔總人數三分之二以上的業主同意後，報有關部門批准方可實施；

（十一）本合同依法解除、協商解除、單方解除或者期滿終止時，乙方應當按照有關規定和本合同約定退出本建築區劃的物業服務，並按有關規定和本合同約定辦理移交手續和專案退出手續；

（十二）______________________________________；

（十三）法律、法規規定的其他權利義務。

第二十三條本合同期限__________年，自__________年__________月__________日__________時起至__________年__________月__________日__________時止。

第二十四條本合同期限屆滿前__________日，甲、乙雙方應就是否另行簽訂物業服務合同進行協商；經雙方協商未能達成協議的，乙方應在本合同期限屆滿後日內繼續履行本合同。

第二十五條本合同自解除之日起__________日內，甲、乙雙方按規定辦理交接手續。

第二十六條本合同終止、解除時，乙方應將物業服務用房、物業檔案、物業服務檔案、業主名冊等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會，並按照《成都市物業管理條例》等相關規定辦理移交和專案退出手續。

乙方逾期不按約定、規定辦理移交工作、退出專案的，由乙方向全體業主每日支付違約金__________元，並從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。

第二十七條在物業服務中發生下列事由，乙方不承擔責任。

（一）因不可抗力導致物業服務中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務，但因建築物本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養護建築物共有部分需要且事先已告知業主、使用人，暫時停水、停電、停止附屬設施裝置使用等造成損失的；

（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、資訊、通訊、有線電視及其他附屬設施裝置執行障礙造成損失的；

（五）______________________________________；

（六）______________________________________。

第二十八條乙方的物業服務達不到本合同第五條約定的服務事項和質量的，應以本合同第七條第____項約定收取的物業服務費用為基數向全體業主或相應業主支付________元的違約金，並賠償由此給業主造成的損失。

第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業服務收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方____倍返還。

第三十條乙方違反本合同約定的義務，或者發生法律、法規、規章規定不得繼續從事物業服務活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，甲方有權依法解除本合同，並有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償；乙方預收的物業服務資金或物業服務費用應當返還給相應業主、使用人。

甲方解除本合同的，乙方應當在甲方通知的__________日內與甲方及其新選聘的物業服務企業或其他管理人完成交接手續。

第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業服務，導致業主、使用人人身、財產損害的，乙方應承擔相應賠償責任；賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內容詳見附件十二。

第三十二條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，乙方有權依法解除本合同；全體業主應以本合同第七條第項約定的物業服務費用為基數向乙方支付__________元的違約金，造成乙方經濟損失的，全體業主應予經濟賠償。

第三十三條乙方應在本合同生效之日起30日內，向甲方交納履約保證金

元，作為乙方履行合同的保證。

本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用後，乙方應當自上述履約保證金被動用之日起15日內足額補存。

本合同期限屆滿後，甲方應在本合同期限屆滿之日起30日內將履約保證金本息餘額如數退還乙方。

乙方未按照本合同第五條約定的服務事項和質量履行本合同，有違約行為發生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。

第三十四條本合同其他相關違約責任的約定：

（一）______________________________________；

（二）______________________________________；

（三）______________________________________；

（四）______________________________________；

（五）______________________________________。

第三十五條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

第三十六條凡因本合同產生的或與本合同有關的一切爭議，選擇下列第__________種方式解決：

（1）提交仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第三十七條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協議。

第三十八條補充協議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第三十九條本合同正本連同附件共__________頁，一式__________份，甲、乙雙方各執__________份，一份由乙方向物業所在地區（市）縣房產管理部門備案。

自本合同備案之日起5日內，甲、乙雙方應就本合同備案情況和本合同約定的內容在本建築區劃內公示，公示期限不低於30天。

第四十條本合同自起生效。

甲方簽章：__________

乙方簽章：__________

法定代表人（負責人）：__________

__________年__________月__________日

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙雙方就日常保潔事宜，經友好協商，本著平等互利、雙方自願的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、服務內容

乙方為甲方位於________專案________區域根據本合同的要求提供日常保潔服務。

二、服務期限

自________年________月____日起至________年________月____日止。

三、服務範圍和標準

服務範圍、要求和標準詳見附件一《清潔作業指導書》

四、保潔服務費用和付款方式

1、保潔服務費用

保潔服務費用按每人每月元，共人，(本保潔服務費用每年____月____日根據社保繳費、最低工資標準的調整，作相應調整;本保潔服務費用系綜合包乾單價，該綜合單價包括乙方人員的薪酬、社會保險費、勞動關係解除補償金、防暑保暖費、勞防用品費、帶薪年休補貼、獎金等一切除高溫季節津貼以外的費用);

管理費：_______________元;稅金：_______________元

合計：_______________元

高溫季節津貼：_______________元/月(____月____日-____月____日，按實際工作日計算)

合同總合計(暫定)：_______________,(大寫)：_______________元整

2、付款方式

每月結算一次，乙方於每月日前向甲方提供結算單及發票，甲方在收到發票後的次月日(如遇休息日或節假日，付款日期順延)前以轉賬方式將上月的費用劃入乙方賬戶。如服務天數因故不足一個月，按實際服務天數結算，結算方式為：_______________(每人每月服務費/當月工作日)*實際工作天數*人數。

五、雙方的權利與義務

(一)甲方的權利與義務

1、無償提供保潔工作中所需水電、保潔日常消耗品、清潔用品，提供必要存放工具場所等作業條件;

2、按合同約定按時支付保潔服務費用;

3、對乙方保潔質量及時進行監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準;

4、如不滿意乙方員工的服務，甲方有權提出更換，乙方不得以任何理由拒絕。

(二)乙方的權利與義務

1、乙方應認真完成《清潔作業指導書》規定的作業專案和標準，確保衛生質量達到甲方要求;

2、乙方員工要統一著裝(工作服由乙方提供)，衣帽整潔，並嚴格遵守甲方各項規章制度，在工作期間不得隨意離開工作崗位，不得喧譁、嬉戲、躺臥、抽菸等，未經甲方允許，不得帶無關人員進入甲方辦公區域;

3、乙方在作業中應嚴格要求工作人員，嚴格執行各種清潔裝置、工具、清潔用品的安全操作範圍，安全使用電源，做好防火工作;

4、乙方與服務人員應簽訂勞動協議，並辦理各種用工手續，符合國家相應政策規定。乙方服務人員與甲方無任何勞動人事關係;

5、乙方應當對乙方服務人員的作業進行嚴格要求，乙方工作人員不得擅自挪用甲方的物品。乙方工作進行中，如發現甲方物業材質有破損跡象，應及時保護現場，立即向甲方通報。由於乙方工作人員在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成人身或財產損失的，乙方應承擔賠償責任。

六、違約責任

1、乙方在保潔工作中未達到雙方約定的保潔要求，在甲方要求期限整改的期限內，整改後仍未達到要求的，應向甲方支付違約金按服務費的雙倍計算;

2、如甲方不按合同規定期限內向乙方支付服務費，經乙方催討後仍未支付時，違約金按每逾期一天，按當期未支付金額的日萬分之一計取，但甲方應付各項違約金的累計總金額不超過本合同總價款的百分之三。

七、爭議處理

雙方友好妥善就本合同項下的所有問題認真履行;如有爭議，雙方應就此進行充分協商以求妥善解決。雖經雙方協商仍無法解決有關爭議的，雙方均應向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟解決。

本爭議解決方法獨立於本合同。無論本框架協議變更、解除、終止或無效等均不應影響其對雙方當事人的法律約束力。

八、其它事項

1、本合同自雙方簽字並加蓋公章後生效，一式五份，甲方四份乙方一份;

2、本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

通知聯絡

本協議規定和與本協議有關的所有聯絡均應按照收件的當事人下述地址或傳真發出。下述聯絡如直接交付(包括通過郵件遞送公司遞交)，則在交付時視為收訖;如通過傳真發出，則在傳真發出即時視為收訖，但必須有收件人隨後的書面確認為證;如通過預付郵資的掛號郵件寄出，則寄出七天後視為收訖。

如被送達方拒收或因聯絡地址錯誤而無法送達的，其後果歸於被送達方承擔。任何一方聯絡地址或方法變更的，需以書面方式告知對方，否則，一切後果均由未告知方承擔。

甲方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

乙方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

甲方(業主委員會)

組織名稱：

業主委員會代表人：__

地 址：__

聯絡電話：__ _____

乙方(物業管理企業)

企業名稱：__ _

法定代表人：__ __________

委託代理人：

地 址： _

聯絡電話： __ ____ __

根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方選聘乙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就湖上楓林高層住宅小區物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。

第一章 物業管理區域概況

第一條 物業基本情況

物業名稱：__ _

物業型別：______ ___________

座落位置：_______ ___ __ _

佔地面積：___ _平方米;建築面積： 平方米 其他：_______________ _____

第二章 物業管理措施及標準

第二條在小區設立物業管理服務處。安排管理人員1名(由秩序維護人員兼任)，負責小區內所有物業管理服務事項，負責同小區業委會、業主和使用人的溝通，收繳物業服務費等事項。

第三條 公共秩序及安全措施

1.秩序維護人員安排：安排2人從事小區秩序維護，保證全天24小時值班守護，分兩班輪流值班，確保小區秩序井然;

2.對運出大門的物品進行盤查，待業主確認後方可放行;

3.定時或不定時的加強巡邏;

4.小區業主的車輛必須到值班室登記建檔，辦理車輛出入卡。理順車輛停放秩序，控制外來車輛入內，保障車輛進出通暢;

5.積極協助公安機關做好小區的治安防範工作，確保小區平安有序。

第四條 清潔衛生

1.人員安排：安排保潔員1名，對小區進行清掃保潔服務;

2.時間要求：每天分上下午分別對本物業公共區域清潔衛生進行清掃;

3.每天清掃做到地面無雜物;樓梯間、電梯轎廂每天打掃、拖拭，樓道牆面、電梯轎廂內無蜘蛛網;院壩每天打掃，做到地面無垃圾。

4.欄杆、電梯轎廂內每天擦拭，確保無灰塵;

5.樓道內、電梯轎廂內做到無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

6.根據小區實際情況開展消毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生

7.發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施裝置進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

第五條 日常維修、執行、管理

1.加強日常維護管理，發現問題及時處理;

2.小區的路燈，樓梯間燈泡若有損壞應及時維護,確保使用正常，需要及時更換的必須及時更換。

第六條 小區上下水管道、外牆滲水、樓頂漏水的維修由業主承擔。

第七條裝飾裝修的管理。凡業主進入裝修時，必須向物業公司提出書面申請，並辦理完相關裝修手續，同時繳納20_元/每戶裝修保證金;垃圾清運費、裝修電梯執行費：100平方米以下的550元/每戶，100平方米以上650元/每戶後方可入住裝修。在業主裝修完畢入住六個月後，經物業公司驗收合格如數退還裝修保證金。

第八條消防管理。加強消防知識宣傳，定期排查隱患，經常檢查消防裝置，保證隨時能用，對消防設施空缺的由業主委員會提交相關部門協調處理，並建立消防預案，若有險情即時進行排除。

第九條小區文化建設。在大型節假日製作標語，掛燈籠、彩旗等活動，並開闢宣傳欄，定期宣傳物業管理有關政策法規，公示物業管理資訊，營造和諧、文明的小區文化氛圍。

第三章 甲、乙雙方的權利和義務

第十條 甲方的權利

1.監督業主和物業使用人遵守業主公約和物業管理制度;

2.制訂物業公共秩序和環境衛生維護的規章制度;

3.定期聽取乙方對物業服務合同的履行情況，定期向業主報告物業服務合同的履行情況;

4.對乙方違反法律、法規和政策規定的行為，提請有關部門處理;

5.監督乙方實施物業服務的其他行為;

6.依據法律、法規規定享有的其他權利。

第十一條 甲方應履行的義務

1.甲方應向乙方移交下列資料：

(1)竣工總平面圖，單體建築、結構、裝置竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工資料;

(2)規劃設計資料;

(3)設施裝置的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(4)物業質量保修文件和物業使用說明檔案;

(5)小區內住使用者資料

(6)物業管理所必需的其他資料。

2、甲方交接乙方的所有設施裝置必須完好

3.甲方按照有關規定向乙方提供物業管理用房，由乙方在本合同期限內無償使用;

4.協助乙方督促業主或物業使用人依約按時交納物業服務費和車輛管理服務費;保證收費率達98%。

5.聽取業主、使用人的意見和建議，協調業主、使用人與乙方的關係;

6.協助乙方做好物業管理和宣傳教育、文化活動等工作;

7.協助乙方對業主和使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;

8.協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題;

9.法律、法規規定的其他義務。

第十二條 乙方的權利

1.按照國家和本市有關物業管理的技術標準、行業規範以及本服務合同進行管理，提供專業化的服務;

2.按照本合同和有關規定向業主或物業使用人收取物業服務費用、地下停車場服務費和其他費用;

3.可以根據業主或物業使用人的委託，提供本合同約定以外的服務專案，服務報酬由雙方約定;

4.自主開展各項經營管理活動，但不得侵害業主、物業使用人的合法權益，不得利用管理事項獲取不當利益;

5.對欠費業主或使用人在小區內進行公示並停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務;

6.在物業管理區域內公佈違約業主的姓名及其違約情節;

7.甲方如無理由解聘乙方，乙方有權要求甲方承擔違約責任;

8.依照法律、法規規定和本合同約定享有的其他權利。

第十三條 乙方應履行的義務

1.履行合同、提供物業服務;

2.及時向全體業主通告本區域內有關物業管理服務的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督;

3.在承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施裝置進行查驗，並做好書面記錄和籤認工作;

4.制止本物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，對違反法律法規規定的行為及時向有關部門報告;

5.協助做好本物業管理區域內的安全防範工作，發生安全事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關部門報告，保護好現場，協助做好救助工作;保安人員在維護本物業管理區域的公共秩序時，要履行職責，不得侵害公民的合法權益;

6.向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，應與其訂立書面協議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，並負責監督;對業主和物業使用人違反裝修管理規定的行為，要及時制止和糾正，對情節嚴重的，要及時報請相關部門處理;

7.乙方不承擔100元以上的公共區域內的設施裝置的維護和養護;

8.接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導;

9. 建立聯席會議制，聽取小區業委會的意見和建議，原則上物業公司與業委會每季度召開一次聯席會議;

10.建立物業管理檔案並及時記載有關變更情況;

11.本合同終止時，應當將物業管理用房和物業管理相關資料及時如數地移交給甲方;

11.法律、法規規定的其他義務。

第四章 收費標準及使用

第十四條 收費標準

1.本小區物業管理服務費住宅按1.20元/平方米·月。

2.地下停車場車輛服務清潔費：購有車位業主小車60元/輛·月，摩托車清潔費30元/輛·月;電動車(含充電)45元/輛·月。

第十五條 物業服務費收繳時間為每月15日前，也可全年一次性繳納，也可以6個月一次性繳納。

第十六條物業服務費的支出專案：(1)管理及服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;(2)共用設施裝置的日常執行、維護費用;(3)臨時發電費用;(4)電梯年檢、維保費;(4)物業管理區域清潔衛生費用(含保潔用品);(5)物業管理區域秩序維護費用;(6)辦公費;(7)物業管理企業固定資產折舊;(8)員工的公眾責任保險費用;(9)法定稅費;(10)物業管理企業合理利潤。

第五章 合同期限

第十七條 合同期限為兩年，自20_年 7月 1日起至 20_年 6月30日止。合同期滿三個月前，甲方應當作出續聘或選聘的決定，在甲方與續聘或選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同生效時，本合同終止。

第六章 其他事項

第十八條 乙方所委派的工作人員(秩序維護員、保潔員等) 非因本小區原因發生工傷、人身傷害事故以及其他因勞動、勞務關係產生的糾紛，與甲方無關。

第十九條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同

1.物業專案因拆遷等原因滅失的;

2.因不可抗力因素，致使物業服務合同無法正常履行;

3.乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務的，經業主大會決定解除合同的;

4.二分之一業主不履行本合同的約定，致使物業管理服務無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十條提前解除合同，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，並在十日內辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業小區正常的生活秩序，業主和物業使用人應支付費用。

第七章 違約責任

第二十一條 甲方不履行本合同約定的義務，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應承擔相應的責任。

第二十二條 乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業主、物業使用人有權要求乙方清退，並由乙方按多收費用的3倍標準給予業主或物業使用人賠償。

第二十三條 甲方、業主或物業使用人違反本合同的約定，未能按時如數交納物業服務費的，應按每日3‰的標準向乙方支付違約金。

第二十四條 雙方約定下列條件所致的損害，可作為對乙方的免責

1.因不可抗力導致的中斷服務或物業價值的貶損;

2.因小區本身固有的瑕疵造成的損害;

3.因非乙方責任造成的供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設施裝置的障礙和損失。

第八章 附則

第二十五條本合同的效力適用於本物業管理區域的全體業主及物業使用人。業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，有關業主應當承擔連帶責任。

第二十六條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均可監督本合同的實施。

第二十七條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具同等效力。

第二十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方可協商解決，協商不成的，可依法向開縣仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

第二十九條 本合同一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具同等法律效力。

第三十條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_______

第一條 本合同當事人

委託方 （以下簡稱甲方）：

受委託方（以下簡稱乙方）：

第二條 物業基本情況

根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將所屬物業管理委託給乙方管理。

甲乙雙方簽訂合同後，乙方獨立履行《公司法》所賦予的責任，自主經營、自負盈虧，不承擔合同簽訂前甲方的債權債務。

物業名稱：

物業型別：

坐落位臵：

建築面積：

第三條 服務內容與質量

（一）在物業管理區域內，乙方提供的物業管理服務包括以下內容：

1、物業共用部位的維修、養護和管理

2、物業共用設施裝置的執行、維修、養護和管理

3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、汙水管道的疏通；

4、公共綠化的養護和管理；

5、車輛行駛、停放管理；

6、公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；

7、裝飾裝修管理服務；

8、物業檔案資料管理。

（二）乙方提供的物業服務執行《保定市物業服務等級標準》為四級。

（三） 單個業主可委託乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第四條 雙方權利義務

甲方權利義務

1、 乙方接手後，甲乙雙方共同負責已售房屋的交房工作及辦理相關的領房手續。

2、 _______小區_______樓六部電梯於**年2月1日保修期已過，需由甲方重新簽訂維保合同，日期為**年2月1日至**年1月31日。每部電梯維保費用為肆仟元，六部電梯合計維保費用貳萬肆仟元整。維保費用由甲乙雙方共同承擔（甲乙雙方各承擔一半）。

3、 檢查監督乙方管理工作的執行情況。甲方派專人檢查。

4、 委託乙方管理的房屋、設施、裝置應達到國家驗收標準要求。

5、 在乙方進行管理前遺留的房屋質量、設施裝置質量問題，甲方負責返修或委託乙方返修，承擔全部費用。

6、 提供規定的管理用房（產權屬甲方）。

7、 提供物業管理所需全部圖紙、檔案、資料。

8、 將屬於甲方的民用、商用及所有物業全權委託乙方進行統一管理，以便利於社群的整體建設，並按比例向乙方支付服務費（服務費比例根據責任輕重、收益大小雙方議定）。

9、 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題，可以要求乙方協助。

10、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化生活。

11、業主委員會成立後，經甲方同意，不再收取乙方承包費。同時，甲方不再受理盛世華庭小區的一切事宜。

12、三年承包期滿後，甲方返還乙方保證金叄拾萬元（但必須在成立業主委員會後生效）。

乙方權利義務

1、 協助甲方處理、協調遺留問題，並積極開展相應工作。

2、 乙方在於甲方簽定承包合同後5日內向甲方繳納保證金30萬元整。

乙方從**年2月15日向甲方上繳 承包費（**年2月15日至**年2月14日的費用）； 乙方從**年2月15日向甲方上繳 承包費（**年2月15日至**年2月14日的費用）；

乙方從**年11月15日向甲方上繳 承包費（**年11月15日至**年11月14日的費用）。

3、 新簽訂12#、15#樓六部電梯維保合同的費用由甲乙雙方各承擔50%，日期為**年9月1日至**年8月31日，即乙方支付壹萬貳仟元做為維保費用。（**年8月31日以後，所有電梯維保費用由乙方全部承擔）。

4、 乙方負責在物業所在地的區縣人民政府房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉鎮人民政府指導下

成立業主大會，並選舉產生業主委員會。

5、 業主委員會成立日期要求：自簽訂合同之日起兩年內成立業主委員會。

6、 在業主委員會成立之前，乙方按合同約定上繳甲方承包費用（三年）。

7、 根據有關法律、法規及本合同約定，增補改進相應的管理條例，並依據條例對業主和物業使用人違反管理規定的行為進行處理。

8、 應甲方要求,乙方可以代售盛世華庭小區未售出的商業門臉、住宅、車庫、車位。甲方提取銷售金額的千分之五做為乙方的銷售佣金。

9、 選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

10、負責編制房屋、附屬建築物、設施裝置、綠化環衛的年度維修養護計劃，並組織實施。

11、按規定向業主和物業使用人收取物業管理費。按有關規定向業主收取水、暖、電等相關費用，並向業主提供採暖服務。納入物業管理範圍的已竣工但尚未出售房屋，甲方不再向乙方交納暖氣費及其它相關物業費，但由乙方少量供氣。

12、對業主和物業使用人嚴重違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。

第五條 公共設施及房屋的維修

保修期過後房屋共用部位、公用裝置、設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建築面積比例共同承擔，由乙方直接向業主按比例收取。

第六條 合同終止時，盛世華庭小區由業主委員會和社群委員會共同組織、選聘和決定新的物業公司，簽訂物業服務合同。

第七條 售後維修

1、物業公司在第一時間接到業主維修報告、或在第一時間發現業主房屋和公共裝置需要維修時，物業公司在第一時間通知工程部專職維修員。維修員根據物業反饋資訊，確定責任施工單位，按物業和業主約定的時間立即組織安排。

2、售後維修時，責任施工單位必須和物業、業主三方共同進行。在明確業主和責任單位維修責任後，維修滿足設計、規範要求並已維修完畢後，在維修單上三方共同簽字。維修單應妥善保管、存檔。（售後維修流程見附件5）

第八條 違約責任

1、 甲方違反合同約定，使乙方未能完成管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決並造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

2、 乙方違反合同約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權扣除乙方的保證金。

3、 雙方任何一方無法律依據違約的，違約方應賠償對方 元的違約金。造成經濟損失的應給予經濟賠償。

4、在合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；乙方不移交物業資料、物業管理用房，佔用物業共用部位、共用設施裝置的，每逾期一日應從乙方保證金中扣除壹仟元整的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

5、物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第九條 附則

1、 本合同期限自**年 11 月15日起至**年11月14日止，承包期為三年。

2、 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同發生衝突的,以本合同為準。

3、 業主委員會成立後，甲乙雙方簽訂的合同終止。由乙方與業主委員會簽訂新的物業合同。

4、 因房屋建造質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，以政府主管部門的鑑定為準劃分責任，由責任方做善後處理。

5、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執壹份，自簽字蓋章之日起生效。

甲 方：______________

代表人：______________

年月 日

乙 方：______________ 代表人：______________ 年 月 日

甲方：平涼市興盛物業管理有限責任公司

法定代表人：沙泉海

住址：平涼市崆峒區城西路6號

乙方：

性別：身份證號：聯絡電話： 民族：住址： 為了保障本物業的正常執行，營造安全文明、和諧舒適的居住生活環境，根據《中華人民共和國合同法》、《物權法》、《城市異產毗連房屋管理規定》、《甘肅省物業管理暫行辦法》、《平涼市物業管理實施辦法》等國家法律、地方法規，在平等自願、協商一致的前提下，在乙方與開發建設單位簽訂《房屋買賣合同》的基礎上，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下合同條款，以共同遵守。

第一章 物業基本情況

第一條 本物業名稱：西景園﹒新港灣；坐落位臵：平涼市崆峒區城西路1號新港灣 樓 單元 室；物業（房屋）型別：住宅、商房、車庫；建築面積： 平方米。物業區域四至：東依公路局家屬院城牆、南至西景園8#、27#樓、北西沿城西路；物業服務企業：平涼市興盛物業管理有限責任公司。

第二條 根據有關法律法規和商品房買賣合同，業主享有以下共有部位、公用設施裝置的共有權：

（一）由單幢建築物的全體業主共有的共用部位，包括該幢建築物的承重結構、主體結構、公共門廳、公共走道、公共樓梯間（電梯間、管道間）、戶外牆面、屋面、計入公攤的露臺；

（二）由單幢建築的全體業主共有的共用設施裝置，包括該幢建築物內的各類共有水電管線、信報箱、電梯、冷暖設施、照明設施、消防設施，避雷設施

（三）由物業管理區域內全體業主共有的共用部位和共用的設施裝置，

包括圍牆、各類水電管線及管溝、池井、水泵、照明設施，監控設施、消防設施、計入公攤的露天停車場、公用設施裝置使用的房屋、園林景觀、計入公攤的花園、道路、垃圾中轉站、業主委員會用房、傳達室、警衛室等。

第三條 在本物業管理區域內，根據商品房買賣合同，以下部位和設施裝置為開發建設單位所有：

1、地下車庫；2、不計入公攤的露臺；3、不計入公攤的花園；4、不計入公攤的露天車場； 5、不計入公攤的門衛及大門；6、建設單位及物業服務企業辦公樓、設施裝置；7、開發建設單位所持有的其他設施裝置。

開發建設單位行使以上部位和設施裝置的所有權，不得影響購房人正常使用物業。

第二章 物業管理服務專案

第四條 按照物業管理政策法規，甲方物業管理服務的專案有：1、常規性的.公共服務。2、針對性的專項服務（指業主專有部位的服務，統一制定收費標準，向業主公開，業主自行選擇）。3、委託性的特約服務（費用雙方協商確定）。具體管理服務專案如下：

（一）共用部位維護：承擔房屋建築本體共用部位的維修、養護和管理， 包括：屋頂、樑、柱、牆體和基礎等承重結構部位，外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、裝置機房。

（二）共用裝置維護：承擔房屋公用裝置的維修、養護、管理和執行服務，

包括：建築本體共用的上水主管道（立管）、汙水主管道（立管）、雨水排放主管道、通風主道、排煙主道、共用照明、加壓供水裝置、業主電錶箱之外至供電部門接入端頭之間的配電設施、樓宇共用消防設施裝置、供暖主管道（立管）、公益性文體設施。

（三）公用設施養護：承擔小區內的公用設施的維修、養護和管理。包括：道路、通道、室外給排水管道、化糞池、檢查井、泵房、路燈、門房及自行車棚（庫）。

（四）配套設施管理：配合相關產權單位對小區內室外有線電視、固定電話、網路寬頻、液化氣管道進行防護和管理。

（五）環境衛生保潔：承擔公共環境（業主進戶門以外的公共場地、

建築物公共部位）的清潔衛生、垃圾的清掃、保潔工作。

（六）環境綠化美化：負責小區綠化設施和綠化景觀養護管理。

（七）小區秩序管理：

1、承擔小區交通、車輛行駛停放等秩序管理；

2、公共區域、休閒、健身區秩序；

3、小區噪音控制管理；

4、戶外廣告發布管理；

5、人員、車輛、物品出入秩序管理；

6、樓道內堆放雜物和高空拋棄雜物等管理。

（八）安全協助管理：按本物業服務標準對小區範圍內進行巡邏巡視，配合和協助公安機關做好物業小區公用設施、裝置安全防範管理工作，不含業主專有部分。

（九）裝修監督管理：依據雙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協議書》、《房屋裝修裝飾施工管理三方協議書》對乙方裝修工程進行跟蹤管理。

（十）樓宇外觀管理：業主在樓宇外安裝空調、防護欄、廣告牌、太陽能及其它設施的監督管理。

（十一）物業檔案管理：做好小區物業設施、裝置及物業管理檔案、資料的歸集整理、儲存管理工作。

（十二）小區車輛停放管理：認真做好小區車輛出入停放管理。

第三章 業主權利和義務

第五條 業主、物業使用人和開發建設單位按照相關法律、法規的規定，在物業管理服務活動中享有相應的權利，履行相應的義務，不得以放棄權利而不履行義務。

第六條 業主享有下列權利：

（一）參加業主大會會議，發表意見，行使表決權；

（二）推選業主代表，選舉業主委員會成員，享有被選舉權；

（三）監督業主委員會的工作；

（四）提議召開業主大會會議，就物業管理服務的有關事項提出建議；

（五）提出制定或者修改本臨時管理規約、業主大會議事規則的建議；

（六）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；

（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；

（八）監督專項維修資金的管理和使用；

（九）對共用部位、共用設施裝置和相關場地使用情況的知情權和監督權；

（十）法律、法規規定的其他權利。

第七條 業主應當履行下列義務:

(一)遵守臨時管理規約；

（二）執行業主大會通過的決定和業主大會授權業主委員會做出的決定；

（三）配合物業服務企業按照前期物業服務合同的約定實施物業管理服務活動；

(四)按照前期物業服務合同的約定，按時交納物業管理服務費、電梯費、車輛停放服務費及其它約定的費用；

（五）遵守本物業區域內物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生維護等方面的規章制度；

（六）按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則處理相鄰關係，互助友愛，和睦相處；

（七）出租、轉讓物業時，告知承租人、買受人遵守本規約；

（八）法律、法規規定的其他義務。

第四章 物業使用和維護

第八條 業主、物業使用人應當按照下列規定使用物業：

（一）業主對物業的專有部分享有佔有、使用、收益和處分的權利，但不得侵害他人的合法權益；

（二）自覺維護物業的整潔、美觀和共用部位、通道的暢通及共用裝置、公共設施的完好；

（三）安裝空調，應當按照房屋設計預留的位臵安裝，未預留位臵的，按照物業服務企業指定的位臵安裝，並按要求做好噪音及冷凝水的處理。造成建築外觀損壞的，由業主或物業使用人恢復原狀並承擔賠償責任；

（四）業主應按有關規定合理使用水、電、氣、暖等共用設施裝置，不得擅自拆改；

（五）業主及物業使用人使用電梯，應遵守本物業管理區域的電梯使用管理規定；

（六）業主飼養寵物，應當遵守相關管理規定，實時清理寵物糞便；乘坐電梯的，應當避開乘梯的高峰時間；溜寵物時應拴鏈並避開人群；

（七）當物業的專有部分出現影響他人正常使用的情況時，業主、物業使用人應當及時維修，消除隱患；

（八）機動車在本物業區域內行駛應避讓行人，嚴禁鳴笛；車輛出入應按規定出示相應證件或登記；

責任

(1)協助公安部門做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，甲方在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作;

(2)協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序，盡到安全防範責任;

(3)維護小區安全次序;

五、交通秩序與車輛停放

內容(1)限速、限重、禁鳴; (2)車輛進出管理; (3)停車泊位管理; (4)____________。

責任(1)車輛行駛、停放有序; (2)保持小區安靜; (3)維護交通安全; (4)____________。

六、房屋裝飾裝修管理

與業主簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》;

履行宣傳、告知政府有關裝修管理規定的義務;

為違章裝修行為進行勸阻、制止;

及時向政府有關行政主管部門報告。

七、消防管理

內容

(1)消防器材管理;

(2)易燃品管理;

(3)消防宣傳;

(4)____________。

責任

(1)消防器材無缺少、失效;

(2)消防通道暢道;

(3)發現火災及時報警，並積極組織滅火;

(4)____________。

八、公共綠化

內容

(1)修剪、澆灌、施肥、除蟲等綠化養護;

(2)清理公共綠地;

(3)必要的補種;

(4)____________。

責任

(1)及時養護，促使花草樹木的正常生長;

(2)保持公共綠地整潔;

(3)綠化少蟲害、無枯死;

(4)____________。

第三條物業管理服務質量

一、房屋外觀

外牆無破損，無亂塗亂畫現象;

戶外無違章安裝的防盜柵欄和空調;

房屋場地無違章搭建;

____________。

二、共用部位、共用設施裝置的維護和管理

共用部位無破損，共用設施裝置執行正常;

定期維護保養;

專人維護保養;

____________。

三、環境衛生

環境整潔、無汙染;

生活垃圾日產日清;

____________。

四、綠化

養護得當，定期修剪;

美觀協調;

____________。

五、交通秩序與車輛停放

道路暢通有序;

車輛停放整齊;

____________。

六、保安

統一服裝，持證上崗，文明值勤;

物業管理區域內防止重大責任火災、交通事故和刑事案件;

____________。

七、房屋共用部位、共用設施裝置小修和急修

小修：及時修理，兩天內完成，並建立登記、回訪制度。

急修：20分鐘到現場，24小時處理，並建立登記、回訪制度。

業主報修及時率達90%以上，維修質量合格率達90%以上。

八、____________。

第四條物業管理服務費(不包括房屋共用部位、共用設施裝置中修以上維修和更新的費用)

一、乙方交費時間：;

二、收費標準(按建築面積)

多層公寓元/m2?月;

別墅元/m2?月;

小高層、高層元/m2?月;

非住宅元/m2?月;

三、乙方的空置房屋由乙方按物業管理費標準的70%向甲方繳納;

四、乙方出租物業時，物業管理服務費由乙方或承租方交納，乙方負有連帶責任;

五、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費。

六、物業管理服務費中未計入的共用設施裝置(如：電梯、水泵、中央空調、公用車庫、樓道燈等)執行能耗費用，按物價部門規定，另行按實向乙方分攤。

七、車位使用費不得高於物價部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向甲方交納：

露天車位：;

車庫：;

摩托車：;

自行車：;

八、甲方受乙方的委託對其房屋自用部位、自用裝置的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

九、甲方向乙方提供的其它服務專案和收費標準，參考《杭州市物業管理代辦性、特約性專項服務(選單式)參考收費標準》執行。

第五條物業維修基金使用

一、維修基金的使用由甲方提出年度計劃，經業主大會批准，由市物業管理行政主管部門劃撥;

二、物業維修基金不敷使用時，由業主大會決定籌續，業主應當按照所擁有房屋建築面積比例分攤;

三、乙方轉讓房屋所有權時，維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第六條廣告牌設定及權益

一、甲方統一佈設，但不得有損小區整體觀瞻和侵害業主權益;

二、收益專項用於物業共用部位、共用設施裝置的維修和養護，不得挪作它用。

第七條其它約定事項

一、__________________;

二、__________________;

三、__________________。

第八條違約責任

一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要甲方限期改正，逾期未改正且給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;

二、乙方違反協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正且給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息並支付違約金。

四、乙方違反協議，不按照約定繳納物業管理服務費的，甲方可以依照合同約定收取違約金或滯納金，有權要求乙方按每逾期一日加收應繳額的支付滯納金(不得超過千分之二)。

五、__________________。

第九條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣洩漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方應積極配合甲方對上述災害發生時所採取的緊急避險措施。甲方因採取緊急措施造成乙方財產損失的，雙方按有關法律規定處理

第十條在本協議履行期間，如遇不可抗力致使本協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第十一條本協議內空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十二條本協議在履行中如發生爭議，雙方可以協商或調解解決，不願協商、調解或者協商、調解無效的，當事人可按下列第種方式處理：

提交仲裁委員會仲裁;

依法向人民法院起訴。

第十三條本協議共頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第十四條甲方與業主簽訂的第一份協議，由甲方送當地物業管理行政主管部門備案。

第十五條本協議自簽字之日起生效。

甲方(章)：乙方(章)：

代表人：代表人：

年月日年月日

答辯人：深圳市某物業管理有限公司

地址：(略)

法定代表人：(略)

代理人：張欣，廣東啟仁律師事務所律師

被答辯人：張某，女，漢族，某年某月某日出生，住址(略)，身份證(略)

答辯人就張某所訴的物業服務合同糾紛一案[案號為(xxx3)深南法蛇民初字第4xx號]，答辯如下：

被答辯人張某因其居住的B棟2單元3A於xxx2年11月1x日發生嚴重的滲水、漏水而起訴答辯人，認為是答辯人失於管理造成其經濟損失，要求答辯人作出相關賠償。然而答辯人認為本案的事實情況與張某所稱並不一致，適用法律上張某也有所不當，具體理由為：

一、被答辯人張某所稱的損失是由其戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的排水設施及功能而造成的。

xxx2年11月1x日12：53 分，答辯人值班人員在小區公共區域巡視檢查中發現，張某所居住的B棟2單元3A門口發現有水漬，初步判定水源系從張某家的室內流出，答辯人的物業工作人員立即通知張某，等待張某回來查明原因，張某回家開啟門後，答辯人立即組織物業有關工作人員緊急清理室內積水，答辯人的工程人員會同張某現場檢視滲水原因，答辯人的工程人員在現場檢視時發現，水源系從房屋天花中央空調排風口流出，根據現場流出的水發現有異味，當時判斷這應是汙水管道堵塞所造成。而答辯人調閱了張某裝修申報的圖紙發現，張某將原有的陽臺改為廚房，原有廚房改成餐廳，改變了房屋原有結構，為此又私自改動汙水管道和雨水管道，將空調排水接入汙水主管，將汙水排放接入雨水管道，雨水汙水管道混排是導致張某改動後現有廚房汙水倒流的主要原因。

《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部令[xxx2]第11x號)第五條明確規定：“住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：……(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間……”《廣東省物業管理條例》第五十五條也明確有規定：“物業管理區域內禁止下列行為：……(三)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方……”顯然，張某在裝修過程中違反了《物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》、《深圳經濟特區物業管理條例》和《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，也違反了《前期物業管理服務協議》、《業主臨時管理規約》和《裝修手冊》的相關管理規定與要求。

二、答辯人已盡到告知和維護義務，沒有任何失職的過錯。

張某於xxxx年12月5日向答辯人提出了裝修申請，答辯人對其裝修內容審批時已就裝修明令禁止事項進行書面告知，明確告知業主嚴禁改變房屋的原有使用功能，實際上答辯人已按照《物業服務合同》約定向張某盡了告知義務。並且，xxxx年5月5日張某的《裝修延期申請審批表》裡，答辯人再次提醒和書面告知了相關事項。不僅如此，答辯人還積極協助處理本次事故，當時是答辯人的值班人員在小區公共區域巡視檢查中發現張某戶內有水溢位，答辯人還在第一時間以電話形式通知業主，並全程協助業主處理戶內積水及進行事件事故調查。

因此，本案事故的過錯系張某本人所造成，答辯人不存在任何過錯，更不存在民事法律責任的前因後果聯絡，答辯人無論從法律上，還是從人情關懷上都履行了協助義務。

三、依照雙方協議和相關法律法規，張某的損失應由其自行承擔。

答辯人與張某雙方簽訂的《裝修進場協議》第十二條明確約定：“因施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品和公共設施、裝置的，由責任人或業主負責賠償。”第十五條還約定：“由業主裝修改動房屋結構而造成的房屋開裂、滲漏等後果，由業主負責。”《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十三條明確規定：“因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復或賠償;屬於裝飾裝修企業責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業追償。”

而本案張某裝修期間改變了原有的排水設施及功能在先，導致戶內設施損失，其主要直接責任在於張某，依據上述約定和相關法律法規，其責任應自負。

四、張某應立即恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復汙水管道、雨水管道的排水設施原有功能，停止對該棟全體業主共用管道設施的民事侵權行為。

張某戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，改動了原有的排水設施及功能，答辯人已嚴格按照《物業服務合同》的約定履行物業管理服務。但出於物業管理的法律法規要求和物業管理需要，希望法院能勸誡張某立即恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復汙水管道、雨水管道的排水設施原有用功能，停止對該棟全體業主共用管道設施的民事侵權行為，望法院能主持法律公平與正義。

答辯人：深圳市某業管理有限公司

xxx年七月二十九日

甲方（用人單位）名稱：_____________________

法定代表人：______________ ;

委託代理人：_______________

乙方（勞動者）姓名：______________;

性別：____________

部門：_____________________;

職位：__________________

出生年月：__________________;

家庭地址：_______________

身份證號碼：_______________;

電話：____________________

根據甲乙雙方簽署的勞動合同的有關規定，為進一步明確雙方的權利和義務，經雙方平等協商，同意簽訂本協議，並共同遵守執行下列條款：

一、甲方的責任、權利、義務：

1、根據工作需要，自________年____月____日至________年____月____日，乙方在 進行有關 （方面）的學習與培訓，為期 天。

2、甲方為乙方提供學習（培訓）費用預計人民幣 元。

3、甲方保證乙方在學習與培訓期間享受如下待遇：

（1）________________________________;

（2）________________________________;

（3）________________________________;

4、 甲方有權對乙方的學習情況進行檢查監督，並對乙方在學習培訓中的不良表現進行懲處。

5、 甲方有權要求乙方自當期勞動合同終止日起必須為甲方服務________年，即自________年____月____日起至________年____月____日止。服務期內，如乙方違反培訓協議，應將甲方支付的39;學習培訓費用及違約金按“未履行月數服務期月數”的比例退還。

二、乙方的責任、權利、義務：

1、學習與培訓期間，自覺遵章守紀，努力學習，完成培訓任務。

2、若乙方因個人原因未能完成培訓任務，乙方須自己出資參加相同培訓一次，並作為記錄記入年底績效考核中。

3、一經簽訂本培訓協議，將嚴格按照培訓協議規定的年限為公司服務。乙方無論以何種原因離開公司，將依的相關規定支付相應的培訓費用和違約金後，方可辦理離職手續。

4、乙方學習培訓期滿，應將畢業證合格證交人力資源本部稽核。如果成績不合格，應將甲方支付的學費按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收入中扣除。

三、雙方約定的其它事宜：

（1）___________________________;

（2）___________________________;

（3）___________________________;

四、本協議作為甲乙雙方簽訂的勞動合同的補充檔案，與合同正本具有同樣的法律效力。

五、甲乙雙方在履行本協議發生爭議時，可由甲乙雙方協商解決。 若雙方不能協商解決的，雙方根據____市有關法規提請勞動爭議仲裁，必要時將通過法律途徑解決。

六、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起生效。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

________年____月____日

________年____月____日

培訓後請填：實際培訓費用為人民幣 元，違約金 元。

財務（簽字）：

乙方（簽字）：

________年____月____日

________年____月____日

甲方：

聯絡方式：

地址：

乙方：

聯絡方式：

地址：

甲方為確保____________室內外整潔清新的高標準衛生環境，為提供優美舒適的____________場所，特將內外部衛生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：

一、承包時間及費用

1、保潔承包時間從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2、保潔費暫定每月_______元（包括材料費、機械折舊費、維修費、員工勞務費、福利費、管理費、上繳稅金等）。

3、甲方按月支付保潔費用，承包合同生效後，甲方於次月_______日前現金支付或劃入乙方指定的銀行賬戶，如遇節假日等特殊情況，付款時間順延，但時間不能超過_______天。

二、保潔的形式和範圍

1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時間為甲方的每個工作日，早上____：____—晚上____：____。

2、保潔範圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域。

3、保潔標準，按甲方具體要求執行。

三、甲、乙雙方的權利與義務

甲方的權利與義務

1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查，如發現衛生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時整改，，再以書面形式通知乙方並視情況給予一定的經濟處罰。

2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電，並及時對供水、排水、排汙管道進行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

乙方的權利與義務

1、乙方自行提供保潔工作必需的裝置和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查，並定期徵求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程式，但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定，在衛生保潔過程中，採取嚴格的安全措施，如發生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。（人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責）。

6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統一著裝上崗。

7、根據工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應提前通知甲方。

四、為保證整體衛生保潔工作的統一管理。

甲方需求助外單位進行清潔（機械性清潔）和臨時突擊清理，以及院內小型建築、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應有乙方優先介入服務。

五、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。

六、爭議解決

本合同在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。

七、本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協商解決，並可另補充增加協議條款。

八、本合同一式____份，甲、乙雙方各執____份，雙方簽字蓋章後生效。

甲方（簽章）：

簽訂日期：_______年_______月_______日

乙方（簽章）：

簽訂日期：_______年_______月_______日

為規範合同簽約行為，保護消費者合法權益，維護市場交易秩序，努力營造公平、誠信、***的消費環境，省工商行政管理局決定，從20xx年4月至8月，集中開展對物業服務合同“霸王條款”專項整治行動。省工商局已下發整治方案及《公告》，要求各物業服務企業不得在格式合同（補充協議、附件）以及通知、店堂告示、宣傳資料、商業廣告中，含有本公告所列損害消費者合法權益的違法格式條款。並規定，自公告發布之日起十五日內，存在“霸王條款” 的經營單位必須立即改正，並將自行改正情況，向當地工商行政管理機關備案。對逾期拒不改正，繼續實施違法行為的，工商行政管理機關將依照《遼寧省合同監督條例》第四條、第十四條的規定給予1000元以上一萬元以下的行政處罰，並責令停止使用相關格式條款合同文字及有關資料。對情節嚴重、影響極壞的經營單位將予以曝光。今後，各物業服務企業在簽訂合同時，必須使用由遼寧省工商行政管理局和有關行政主管部門制定的《遼寧省物業服務合同》等合同示範文字。

物業服務合同中不得含有下列損害消費者權益的格式條款：

1、辦理入住手續時，水、電、熱、氣等代收費用及物業費一併交齊，否則，不交鑰匙，不得入住裝修；

2、在指定停車場停放自行車、電動車、摩托車、轎車收費。但不作保管，車輛損毀或丟失及車內物品丟失均由車主自己承擔責任；

3、佔用小區的道路或場地用於停放的車位，全部歸出賣人（物業公司），出賣人（物業公司）有權出租、出售；

4、未交納停車費，業主車輛不準進出小區；

5、物業服務企業有權出租本物業管理區域內物業用房及會所；

6、業主逾期不交物業費，物業公司保留停水、停電等強制措施的權利；

7、第三人致業主人身傷害、財產損失責任自負，物業公司不承擔任何責任；

8、業主使用物業管理區域內休閒運動器械，因器械故障造成人身傷害的，責任自負；

9、業主或使用人閒置的房屋被盜、損壞，物業公司不承擔責任；

10、未結清物業費，物業公司可以不交出物業管理資料；

11、業主、租戶未遵守業主公約和物業管理規章，物業公司可進行經濟處罰；

12、物業公司違反本合同，向業主支付萬分之三違約金；業主違反本合同，向物業公司支付每日千分之三滯納金；

13、物業公司有權將專業部分委託或轉包他人，物業公司不承擔責任；

14、本合同最終解釋權歸物業公司；

15、其他含有損害消費者權益的格式條款。

投訴舉報電話：遼寧省工商行政管理局合同監管處，（024）96315轉2712、2777；各市工商行政管理局：12315。

為規範合同簽約行為，保護消費者合法權益，維護市場交易秩序，努力營造公平、誠信、***的消費環境，省工商行政管理局決定，從20xx年4月至8月，集中開展對物業服務合同“霸王條款”專項整治行動。省工商局已下發整治方案及《公告》，要求各物業服務企業不得在格式合同（補充協議、附件）以及通知、店堂告示、宣傳資料、商業廣告中，含有本公告所列損害消費者合法權益的違法格式條款。並規定，自公告發布之日起十五日內，存在“霸王條款” 的經營單位必須立即改正，並將自行改正情況，向當地工商行政管理機關備案。對逾期拒不改正，繼續實施違法行為的，工商行政管理機關將依照《遼寧省合同監督條例》第四條、第十四條的規定給予1000元以上一萬元以下的行政處罰，並責令停止使用相關格式條款合同文字及有關資料。對情節嚴重、影響極壞的經營單位將予以曝光。今後，各物業服務企業在簽訂合同時，必須使用由遼寧省工商行政管理局和有關行政主管部門制定的《遼寧省物業服務合同》等合同示範文字。

物業服務合同中不得含有下列損害消費者權益的格式條款：

1、辦理入住手續時，水、電、熱、氣等代收費用及物業費一併交齊，否則，不交鑰匙，不得入住裝修；

2、在指定停車場停放自行車、電動車、摩托車、轎車收費。但不作保管，車輛損毀或丟失及車內物品丟失均由車主自己承擔責任；

3、佔用小區的道路或場地用於停放的車位，全部歸出賣人（物業公司），出賣人（物業公司）有權出租、出售；

4、未交納停車費，業主車輛不準進出小區；

5、物業服務企業有權出租本物業管理區域內物業用房及會所；

6、業主逾期不交物業費，物業公司保留停水、停電等強制措施的權利；

7、第三人致業主人身傷害、財產損失責任自負，物業公司不承擔任何責任；

8、業主使用物業管理區域內休閒運動器械，因器械故障造成人身傷害的，責任自負；

9、業主或使用人閒置的房屋被盜、損壞，物業公司不承擔責任；

10、未結清物業費，物業公司可以不交出物業管理資料；

11、業主、租戶未遵守業主公約和物業管理規章，物業公司可進行經濟處罰；

12、物業公司違反本合同，向業主支付萬分之三違約金；業主違反本合同，向物業公司支付每日千分之三滯納金；

13、物業公司有權將專業部分委託或轉包他人，物業公司不承擔責任；

14、本合同最終解釋權歸物業公司；

15、其他含有損害消費者權益的格式條款。

委託方（甲方）：_________

委託方登記號：_________

通訊地址：_________

聯絡電話：__________________

郵政編碼：_________

物業服務企業（乙方）：_________

統一社會信用程式碼：_________

企業資質證書號：_________

法定代表人：_________

聯絡電話：_________

委託代理人：_________

聯絡電話：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業服務有關事宜，協商訂立本合同。

第一部分物業專案基本情況

第一條本物業專案（以下簡稱“本物業”）基本情況如下：

名稱：_________

型別：_________

坐落位置：_________號院內

佔地面積：_________平方米

建築面積：_________平方米

區域四至：

東至：_________路；

南至：_________路；

西至：_________號路；

北至：_________路。

規劃平面圖和委託的物業構成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準）。

第二部分物業服務範圍和內容

第二條乙方應當提供的物業服務包括以下內容：

1、制訂物業服務工作計劃並組織實施；管理相關的工程竣工圖紙、檔案與竣工驗收資料等，住使用者檔案；根據法律、法規和《管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。

2、物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附件三。公用部位包括樓蓋、屋頂、樑、柱內外牆體和基礎、外牆面、樓梯間、門廳、走廊通道、地下室等。

3、物業共用設施裝置的日常維修養護、執行和管理，保證其正常執行。共用設施裝置明細見附件四。

4、共用設施和附屬建築物、構築物的日常維修、養護和管理，包括道路、化糞池、雨水管道、汙水井、自行車棚、小區圍牆及欄杆、室外體育運動場地等。

5、公共區域的綠地、景觀的養護與管理，保證小區內的樹木、花草、綠地等的良好生長，景觀的正常使用。

6、公共環境衛生的維護和管理，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集、清運及門前三包工作等。

7、停車場的維護和管理，包括小區地下停車場和地上停車場（包括自行車）的車輛出入、停放、安全、衛生等，協助維護秩序。

8、協助做好安全防範工作。發生安全事故，及時向有關部門報告，採取相應措施，協助做好救助工作。

9、消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

10、安保監控及公共秩序的維護和管理，包括安保監控裝置的正常維護養護、門崗對來人來訪進行登記、查驗服務、物業區域內巡查，做好安全保衛和防盜工作等。

11、依據北京市養犬管理辦法相關規定，規範小區內寵物飼養行為。

12、負責編制物業共用部位、共用設施裝置、綠化的年度維修養護方案。

13、按照法律、法規和有關約定對房屋裝飾裝修提供管理服務，保證裝修噪聲、氣味、遺撒等符合國家規定，保證裝修外牆、窗面符合小區統一格局。

14、對物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告。

15、為住戶套內面積中的水、電、暖氣、窗門、衛生潔具等提供維修服務。

16、制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

17、在業主委員會授權範圍內，對合同期內小區工程施工過程中給予配合、並提供現場管理和全過程監督，及完工後的維護和管理。

18、設立服務監督電話，並在物業區域內公示。

第三部分物業服務標準

第三條乙方按照雙方約定的物業服務標準（見附件五）提供服務。

雙方約定的住宅物業的服務標準不得低於《住宅物業服務等級規範（三級）（試行）》中規定的相應要求。

第四條甲方按季度或定期對乙方的服務狀況進行考評，考評的結果作為甲方對乙方年度服務質量評估的依據之一。（考評細則）業主滿意率一年後應達到80%以上。

第四部分物業服務期限

第五條物業服務期限為叄年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。其中第一年為試用期，試用期的考核和處置按如下條款執行。

1、合同簽訂後滿_________天，甲方對乙方履行合同約定情況進行檢查和考核，若乙方未達到合同約定要求，甲方有權要求乙方_________日內整改並給予相應處罰，若乙方逾期未整改，則甲方可以直接解除合同。

2、試用期滿前_________天，甲方組織開展業主滿意度調查，業主綜合滿意度需達到_________%（含）以上，如未達到，則甲方可以直接解除合同；達到_________%（含）以上時，不滿意的部分，乙方在十日內提供明確的改善措施計劃並得到甲方認可的，經甲方同意，可以繼續履行合同，否則甲方有權解除合同。

第六條合同到期，如果業主大會決定另行選聘新的物業服務企業的，乙方應當與業主大會選聘的新物業服務企業辦好交接工作。乙方決定不再續簽物業服務合同的，應當在物業服務合同期限屆滿三個月前書面告知甲方。

第七條物業服務合同期限屆滿，業主大會沒有作出選聘決定，乙方自願按照原合同約定繼續提供服務的，物業服務合同的期限自動延續至業主大會作出續聘決定或者新的物業服務企業接任為止。

第八條本合同終止後，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業服務的交接和善後工作。

第九條乙方未按照本合同執行或在物業服務過程中無法達到本合同第三部分規定的服務標準且不及時整改的，甲方有權召開業主大會討論是否解除本物業服務合同。

第五部分物業服務相關費用

第十條本物業區域物業服務收費方式為：包乾制，物業服務收費實行市場調節價，收費標準由甲乙雙方協商確定。

1、物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]：_________元/平方米/月；

[底商]：_________元/平方米/月

2、實行包乾制的，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務專案。

3、乙方應當每個季度向業主公佈公共服務收支情況。

4、物業管理服務企業在物業服務中應該遵守國家的價格法律標準，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。業主應該按照物業服務合同的約定按時足額繳納物業服務費用。業主違反物業服務合同約定逾期不繳納服務費用的，經業主委員會或物業管理企業催繳後仍不繳納的，物業管理企業可以依法追繳。

第十一條業主應當按季度交納物業服務費。

第十二條業主或物業使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協議，並且按時足額繳納裝修押金，並嚴格遵守裝修管理合同約定條款，物業管理企業有權終止違反裝修管理的裝修行為，並且對拆改承重結構的業主依法告知相關主管部門。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施裝置和承重結構損壞，乙方應當在完工後30日內將押金全額退還，如果違反了裝飾裝修服務協議的應該依據簽訂協議約定條款執行。

第十三條地下停車庫的管理乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十四條乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用，並受甲方監督。

業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十五條物業區域內，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委託代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設施管理及收益分配

第十六條本物業管理區域內的物業經營用房、停車場及其他物業共用部位、共用設施裝置等，委託乙方代為經營或管理服務的，具體收費及管理費約定如下：

（一）物業經營用房

物業經營用房的出租標準不得不合理低於周邊同期同類出租標準。乙方收取其總收入額的詳見補充協議管理費用。

（二）規劃內的停車場（庫）

1、車庫（位）屬於全體業主共有的，其收益歸全體業主所有。

2、委託乙方代為經營的，乙方收取管理費。

3、車庫（位）屬於建設單位或其他業主所有，委託乙方代為經營的，由所有人與乙方自行約定經營管理事項。

（三）佔用其他場地用於停放車輛的車位，屬於業主共有，其停放、收費等由業主大會、業委會制定，收益歸全體業主所有。

1、具體收費標準為：詳見補充協議。

2、乙方提取的管理費為：詳見補充協議。

（四）利用共用部位、公共設施裝置進行廣告或相關場地進行擺攤設點等經營活動的，具體收費金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費中提取其收入額為管理費。

1、其他經營活動約定：詳見補充協議。

（五）按照上述約定比例提取的管理費歸乙方支配，與管理費相關的稅費由乙方承擔。

第十七條屬於全體業主所有的物業經營性收益按下列約定分配：

1、物業經營性收益屬於全體業主共有，具體分配方式詳見補充協議。

2、全體業主共有的物業經營性收益收支情況應當每半年公佈一次，接受全體業主監督。

第七部分雙方權利與義務

第十八條甲方的權利義務

1、有權審定乙方制定的物業服務方案，並監督實施。

2、對本物業區域內的物業服務事項有知情權。

3、對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。

4、有權監督本物業區域內共用部位、共用設施的收益使用情況。

5、有權組織物業服務滿意度調查。

6、負責協調、處理、解決本合同生效前發生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

7、監督乙方做好物業區域內的物業服務工作。

8、按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。

9、按照約定交納物業服務費與特約服務費；對違反物業服務合同約定、逾期不交納物業服務費的業主或物業使用人，督促其交納。

10、有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十九條乙方的權利義務

1、根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。

2、可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務專案（需取得甲方書面同意），但不得將本物業區域內的全部物業服務委託給第三方；乙方應當將委託事項及受託企業的資訊在物業區域內公示；乙方與受託企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低於本合同約定；乙方應當對受託企業的服務行為進行監督，並對受託企業的服務行為承擔責任。

3、妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更資訊，併為業主的個人資料資訊保密。

4、及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

5、對業主和物業使用人違反本合同和《管理規約》的行為，採取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。

6、不得擅自佔用本物業區域內的共用部位、共用設施裝置或改變用途，不得擅自佔用、挖掘本物業區域內的道路、場地。確需臨時佔用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中儘可能減少對業主的影響，並及時恢復原狀。

7、本物業區域內需另行配備相關設施裝置的，應當與甲方協商解決。

8、積極協調物業服務過程中與小區相關的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位及行政主管部門的關係。

9、每月向甲方報告物業管理服務實施情況。每年向甲方或全體業主公佈物業服務資金年度預決算情況，並每季度不少於一次公佈公共收益收支情況。當甲方或業主對公佈的物業服務資金年度預決算和公共收益收支情況提出質詢時，應及時答覆（對代表甲方的業主委員會須提供書面答覆）。

10、有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第九部分違約責任

第二十條乙方的服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，應按附件七《物業服務違約處罰細則》的約定向甲方支付相應的違約金。甲方同時有權要求乙方對其服務進行整改，若經整改仍無法達到合同約定的質量標準，甲方有權依法解除本合同。

甲乙雙方對物業服務是否達到質量標準存在爭議且無法解決的，由上級物業主管部門、社群或有資質的第三方機構進行評判。

第二十一條乙方未按法律規定和本合同約定移交相關資料並辦理交接手續的，應向甲方支付人民幣壹拾萬元整（_________元）的違約金。違約金不足以彌補損失，甲方還有權要求乙方賠償相應損失。

乙方未能履行或者未適當履行本合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第二十二條業主或物業使用人違反本合同約定，逾期支付物業服務費及相關費用的，乙方有權要求業主或物業使用人支付，並在未付金額的基礎上按日加收千分之一的滯納金。

業主、物業使用人不得以未享受或者無需接受相關物業服務為由拒絕繳納物業服務費及相關費用。

第二十二條乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，業主、物業使用人有權要求乙方返還；並在多收金額的基礎上按日加收千分之一的違約金。

第二十三條在物業管理服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任。

（一）因不可抗力因素導致物業管理服務中斷的；

（二）因維修、養護物業共用部位、共用設施裝置需要，且事先已告知、提醒業主、物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施裝置使用等所造成的損失；

（三）非乙方原因出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施裝置執行障礙造成的損失；

（四）乙方已適當履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵所造成的損失；

（五）乙方有證據證明其已適當履行本合同約定義務的其他情形。

第十部分其他事項

第二十四條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第二十五條履約保證金

1、乙方應當在合同簽訂之日起_________個工作日內向甲方交納人民幣伍萬元整（_________元）的履約保證金，履約保證金被扣除後，乙方應當在_________個工作日補足，確保物業服務合同履約保證金的完整性。保證金沒有按時足額到賬的，甲方有權單方面提前解除合同。該保證金在甲方的規定存續期間不計息。

2、甲方有權從履約保證金中扣除用於修復乙方損壞甲方的設施、裝置、場地或因乙方違約而導致損失的金額和違約金，且乙方應當在接到扣除履約保證金通知後_________個工作日內補足扣除差額，保證物業服務合同履約保證金的完整性。

3、甲方認為乙方在服務期內沒有涉及甲方的應付而未付金額或違約行為，甲方在服務期滿後或提前終止合同後一個月內全額退還履約保證金；甲方認為乙方在服務期內有涉及甲方的應付而未付金額或有違約行為，甲方將扣除乙方應付金額或違約金後退還保證金餘額。

4、每個服務年度業委會組織人員對物業管理和服務進行考評。

5、乙方應每月向甲方上報各項收費情況及其他公共收益情況，同時在小區公示（並必須在甲方指定的平臺上向全體業主公開）。乙方必須嚴格按照國家相關規定及物業服務合同約定履行服務，服務半年度和一年度向業主公告一次財務收支情況，提交年度工作總結報告（並必須在甲方指定的平臺上向全體業主公開）。超期不公開的，甲方有權扣除履約保證金人民幣貳萬元。

6、甲方每季度定期根據物業管理服務合同內容對物業各項服務工作進行抽查和巡查，如有未達到合同約定要求的事項，甲方可發函督促乙方限期整改。

7、未經甲方同意乙方不得將物業服務整體或者塊轉包給其他公司或個人，否則甲方有權立即終止合同並扣除全部履約保證金。

8、乙方變更法人代表、股東發生變化或者股東出資額比例發生變化的，需在兩個星期內書面告知甲方，發現有甲方成員直接或間接持有乙方股份的（包括乙方本級以及乙方下屬公司、下屬專案部等），甲方有權立即終止合同並扣除全部履約保證金。

第二十六條經營制約

1、未經甲方同意，乙方無權在物業管理區域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權依照廣告法和甲方相關的規定責令乙方限期改正，並接受處罰；但甲方在該區域釋出的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。

2、乙方不得以甲方的名義從事任何經濟活動，且由此發生的一切債權、債務與甲方無關。

第二十七條物業管理服務質量要求

1、甲方嚴格按合同規定的綜合管理服務標準對乙方進行考核，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進行進一步明確。

2、急修：應立即到位，確保在最短時間內予以修復，除不能克服的特殊情況乙方可以徵得甲方同意後延遲外，應在半個工作日內修復。

3、應由乙方負責的，屬於小修的，應在一個工作日內修復，除非乙方徵得甲方同意延遲；屬於大修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和物業專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織實施。

第二十八條乙方對甲方作出如下承諾：

1、乙方應允許甲方或其授權的人員對管理區域內各項服務質量控制進行檢查。

2、在管理區域的各項服務，其工作時間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調整工作時間直至全天_________小時工作。

3、乙方必須聘請（或指定）一位經理（負責人），全權代表乙方與甲方保持密切聯絡並保證管理區域管理服務工作。根據綜合考評或工作情況，甲方有權要求乙方在_________個工作日內更換經理（負責人）、相關骨幹人員。

4、為確保管理區域的管理和服務工作，乙方承諾按照雙方約定的物業服務人員編制（見附件八）為嘉銘園A區配置物業服務人員，提供物業服務，乙方需向甲方備案。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關用工規定，並經相關專業考核合格後持證上崗，甲方有權進行稽核，該類費用開支由乙方負擔。否則視為違約處理，甲方有權單方面解除合同並扣除全部物業服務合同履約保證金，不承擔任何責任。

5、在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關係，且所有人員使用須符合《勞動合同法》的有關規定。乙方人員發生任何事故或與乙方發生勞動爭議均由乙方自行全權負責，相關費用乙方自行承擔，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責任的約束。

6、對乙方所選聘的第三方專業服務企業所承包的專項物業外包專案的服務質量，甲方經三次要求改進仍不能達到本合同約定的服務標準，甲方有權要求乙方通過招標方式重新選聘專業服務企業。乙方重新選聘的第三方專業服務企業所承包的專項物業外包專案的服務質量還是達不到要求時，甲方有權自行組織選聘第三方專業服務企業承包專項物業專案，服務費用從綜合服務費中支取（費用參考乙方付給第三方的額度）。乙方不得以任何形式拒絕和阻攔。

7、乙方必須出具或辦妥法律甲方規定的與管理區域經營業務有關的執照和許可證，方可從事經營並在經營中遵守一切有關條例和規定，自行繳納有關稅費。

8、乙方必須確保為甲方提供優質、高效的專業服務，並根據甲方要求改變不滿意的服務狀況。接受有關部門監督與檢查。同時，乙方自覺參加甲方認為有助提高甲方形象的宣傳活動。

9、在服務合同期內乙方應保證管理區域的設施、裝置良好的運營狀況和環境狀況，並接受甲方或其授權（第三方監理）人員的檢查，對由乙方引起或造成設施、裝置的損壞及環境衛生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復或整改，在書面通知下達一週後，仍未按要求修復或整改的，甲方將負責完成這一工作，所需費用連同15%附加費全部由乙方承擔。

10、乙方須在合同簽訂後15天內，提供綠化管理維護制度、車輛管理方案。

11、乙方須在合同簽訂後一個月內，確定電梯維保單位並與維保單位簽訂電梯維保合同。該合同簽訂前需與甲方或其授權人員進行充分溝通協商，徵得甲方同意方可簽訂合同並出示合同原件及定期財務憑證向甲方備案。合同中應明確獎懲、配件的採購途徑以及配件的採購主體等（詳見補充協議）。每年向甲方提供電梯的檢測報告。

12、乙方在合同履行期間須制定切實可行的消防設施裝置管理維護制度，並提供甲方備案，確保消防設施裝置處於正常工作狀態。

13、乙方須在合同簽訂後三個月內，建立並備齊所有檔案，包括業主檔案、汙水管線、自來水管線、糞便管線、消防管線、電線管線、視訊監控裝置及線路圖等。如因甲方原因未能完成的，應以書面形式說明。

14、乙方負責小區內所有的機房、裝置用房的維修（定額小修的費用由乙方承擔）、維護等，並要求在各個機房、裝置房室內醒目位置張貼相關制度、操作規程、責任人等，管理人員須執證上崗。所有機房、裝置用房應配置溫、溼度計和加熱製冷除溼等裝置，確保房間溫度和溼度在規定的範圍內。二次供水房配備殺菌設施，確保水源不受二次汙染。

15、禁止事項

1、乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付費用或贈送實物，免收或打折收取物業費等，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向甲方相關人員索取小費或錢物等。

2、不得在管理區域從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在管理區域對甲方經營活動進行滋擾性的行為。

3、除經甲方批准進行必要的維修工程外，乙方不得損毀管理區域原有的設施和裝潢，不得更改已鋪設的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器裝置，以免無線電受干擾。

4、未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在管理區域存放易燃易爆物品、揮發性大或氣味濃烈的液體等。

16、保險

1、第三者責任保險

乙方應對乙方人員以及第三方全權負責（如乙方應投保第三責任險），在乙方的責任區內由於乙方原因導致自己員工或第三方的事故由乙方負責，甲方不承擔任何責任。

2、員工人身意外

在合同期內，乙方所有人員的事故由乙方自行全權負責（如乙方應對其員工投保人身意外險），以保證甲方在乙方工作人員索賠時不受任何責任的約束。

3、其他保險及費用乙方須按《勞動合同法》和政府有關各部門規定為全體服務人員交納所有相關的社會保險及其他相關費用。乙方對此全權負責。

17、乙方及其員工遵守物業管理區域內的一切管理、消防安全等規定和制度，保證管理區域消防設施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔違規責任。

18、為保障乙方及時快速處置應對小區突發事件等，甲方要求乙方安排秩序維護員、負責人等相關人員在小區值班駐點，遇到突發事件或安全檢查時，乙方必須配合有關部門執行任務，並指定專職人員協助工作，直至完成。

19、乙方保證在合同期滿當天撤離現場。

20、乙方須積極配合甲方或甲方授權的人員對其進行的物業服務綜合考評。

21、乙方已經知道明確小區的《管理規約》和《議事規則》及業主大會作出的各項決定，同時遵守，而且對甲乙雙方具有法律上約束力。本條款為優先條款，在本合同中優先適用。

第二十九條甲方對乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權範圍內保證乙方的正常經營不受干擾。

2、保證乙方的員工按規定正常進入管理區域開展管理服務工作。

第三十條本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

雙方另行簽訂的補充協議不得不合理減輕或免除本合同中約定應當由乙方承擔的責任，或者不合理加重甲方、業主方責任。

第十一部分獎勵機制

三十一條若乙方的物業服務有以下突出表現時，甲方可召開業主大會對乙方進行獎勵，資金從小區公共收益中支取：

1、小區獲得市優、國優小區稱號。

2、乙方在服務小區業主方面有突出表現時。如防盜、防火、救人等。

3、乙方為甲方或業主挽回重大經濟損失時。

4、物業服務滿意率調查超過85%時。

第十二部分爭議解決

第三十二條合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不願協商、調解或者協商、調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟；

第十三部分附則

第三十三條對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十四條本合同之附件（專項協議、乙方的投標檔案及澄清、說明、補正等）均為合同的組成部分。本合同及其附件和補充協議未規定的事宜，由甲乙雙方以補充協議的方式另行約定上。對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同文字和《管理規約》的內容相牴觸。

第三十五條本合同正本連同附件一式陸份，甲方、乙方各執叄份，具有同等法律效力。

第三十六條本合同經甲乙雙方簽字並簽章後生效，效力同時及於本物業區域的全體業主。

甲方：_________

授權代表：_________

_________年_________月_________日

乙方：_________

授權代表：_________

_________年_________月_________日

甲方：

負責人：

地 址：

聯絡電話：

乙方：

法定代表人：

資質等級： ，證書編號：

地 址：

聯絡電話：

甲、乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就 (物業名稱)的物業管理服務事宜，訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的物業基本情況

物業名稱：__________

物業型別：__________ (住宅區或組團、寫字樓、商住樓、工業區、其他/低層、高層、超高層或混合)

座落位置：________

總建築面積：________平方米;其中住宅________平方米。

第二條 乙方為本物業管理區域的業主、物業使用人提供下列物業管理服務事項。

(一)物業共用部位的維護(樓蓋、屋頂、樑、柱、內外牆體和基礎等承重結構部位、外牆面、樓梯問、走廊通道、門廳、裝置機房、);

(二)物業共用設施裝置(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、加壓供水裝置、配電系統、樓內消防設施裝置、電梯、中水系統等)的維修、養護、管理和執行服務。

(三)公共綠化養護服務;

(四)物業公共區域的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

(五)公共秩序的維護服務;包括安全監控、巡視、門崗執勤。

(六)物業及物業管理檔案、資料;

(七)交通與車輛停放秩序的管理。

(八)業主委託的其他物業管理服務事項。

第三條 乙方根據下述約定，按建築面積向業主收取物業服務費。

(一)住 宅：

高層________元/月·平方米; 多層________元/月·平方米; 別墅________元/月·平方米; 物業：________元/月·平方米;

(二)辦公樓：______ 元/月·平方米

(三)商業用房：________元/月·平方米

上述物業服務收費分項標準(元/月·平方米)如下：

一、住宅物業

1、綜合管理服務費：

2、共用部位、共用設施裝置日常執行、保養、維修費用：

3、公共區域的清潔衛生服務費用：

4、公共區域綠化養護費用：

5、公共區域秩序維護服務費用：

二、非住宅物業

1、綜合管理服務費：

2、共用部位、共用設施裝置日常執行、保養、維修費用：

3、公共區域的清潔衛生服務費用：

4、公共區域綠化養護費用：

5、公共區域秩序維護服務費用：

6、其他費用

本條約定的物業服務費不含物業大修和專項維修的費用，物業大修和專項維修的費用在維修資金中列支，並按規定分攤。

第四條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第五條 物業費的收取及支付方式

1、物業服務費用(物業服務資金)按 (年/季/月)交納，甲方應在_______(每次繳費的具體時間)履行交納義務。

2、採取銀行轉賬方式支付，乙方應向甲方提供正式的完稅發票。

3、乙方賬號：

開戶行：

開戶名：

第六條 停車場收費分別採取以下方式：

(一)停車場屬於全體共有全體業主共用的並且甲方使用的，甲方應按露天機動車車位 元/個·月、車庫機動車車位 元/個·月、露天非機動車車位 元/個·月、車庫非機動車車位 元/個·月的標準向乙方交納停車費。

(二)停車場屬於建設單位所有、委託乙方管理的，業主和甲方有優先使用權，甲方使用的應按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車費。

(三)停車場車位所有權或使用權由業主購置的並且甲方使用的，應按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務費。

上述費用按 (月/季度/年)向乙方繳納，乙方向甲方提供正規完稅發票。業主或物業使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。

第七條、供電、供水、供暖相關約定

1、供電收費標準：根據西安市有關規定，電費為 元/度，由乙方統一向供電局購電，遇有電價調整按調整後電價執行。甲方用電將採取預購電的方式到乙方財務購電，方可供電使用。

因乙方不能及時購電造成甲方無電可用，同時甲方因沒電造成停業事故，乙方應賠償由此給甲方造成的損失。停電三日以上乙方將參照合同執行。

乙方負責用電線路及設施的日常管理，承擔違規用電所引發的一切損失和責任。不得擅自改變線路、用電負荷、電錶及開關等配置。

2、 供水收費標準：根據甲方經營專案和西安市相關規定標準，由乙方按 元/立方米的收費標準向甲方收取水費。遇有水價調整和甲方經營專案變化，收費標準相應調整。因本物業實行先購水卡後供水的方式，甲方應預購水後方可使用。 因乙方不能及時供水給甲方造成的損失，乙方承擔賠償責任。

3、供暖方式及收費標準：供暖方式為非地採暖方式的，由乙方按建築面積每供暖季每平方米 元，向甲方收取供暖費;供暖方式為地採暖方式的，由乙方按建築面積每供暖季每平方米 元，向甲方收取供暖費。

收費時間：每年 月 日至 月 日前交清全部供暖費。供暖期為當年11月15日至次年3月15日。

第八條 甲方的權利義務：

(一)監督乙方的服務質量，並且提出服務改進意見等。

(二)按照合同約定向乙方按時交納物業服務費用。

第九條 乙方的權利義務：

(一)設立專門機構負責本物業的日常管理工作，並委派具有崗位資格的人員履行本合同;

(二)根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各項物業管理服務活動，但不得侵害業主、物業使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業管理服務的便利獲取不當利益;

(三)根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或物業使用人收取物業服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費的問題;

(四)及時向業主公告本管理區域內的重大物業服務事項，每 個月公佈一次按實結算專案的費用收支帳目;

(五)負責每月進行用水、用電部位巡檢、發現問題及時糾正。負責預售電、水卡;負責用電的技術指導;在保證服務區域正常用電的前提下，負責向甲方供電;負責與供電局協調有關用電事宜;

第十條 違約責任

1、乙方違反本合同約定的義務，致使不能完成本合同約定的服務內容和標準的，甲方有權依法解除合同，並有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。

2、乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，甲方有權拒絕支付;已經支付的，甲方有權要求乙方 倍返還。

3、甲、乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付 元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

4、甲方應按照合同約定日期繳納物業費，逾期繳納的，每延遲一日，按照欠繳額的千分之 繳納滯納金。

5、本合同其他相關違約責任的約定：

第十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議。

第十二條 補充協議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同附件及補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第十三條 本合同在履行中如發生爭議，雙方可以通過協商方式解決;協商不成的，採取以下第 2 種方式解決。

(一)向 仲裁委員會申請仲裁;

(二)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十四條 本合同期限屆滿前 月，甲、乙雙方應就是否另行簽訂物業服務合同進行協商。

第十五條 本合同經甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執________ 份，一份向房地產主管部門辦理備案。

甲方簽章： 乙方簽章：

負責人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

合同編號：_____________

說明

1．本合同文字為示範文字，由XX市建設委員會和XX市工商行政管理局共同制定，供業主委員會或業主與物業服務企業簽約時使用。

2．本合同文字中所稱物業服務，是指業主通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業區域內的環境衛生和相關秩序，並由業主支付費用的活動。

3．本合同文字[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或新增的內容，雙方當事人應當協商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定；對於實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。

4．雙方當事人可以根據實際情況決定本合同原件的份數，並在簽訂時認真核對合同內容。

委託方（甲方）：________________[業主委員會][業主]

委託方登記號（身份證號）：________________________

通訊地址：________________________________________

郵政編碼：________________聯絡電話：____________

物業服務企業（乙方）：____________________________

營業執照註冊號：__________________________________

企業資質證書號：__________________________________

組織機構程式碼：____________________________________

法定代表人：______________聯絡電話：____________

委託代理人：______________聯絡電話：____________

通訊地址：________________________________________

郵政編碼：________________________________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業服務有關事宜,協商訂立本合同。

第一部分物業專案基本情況

第一條本物業專案（以下簡稱“本物業”）基本情況如下

名稱：[地名核准名稱][暫定名]________________________。

型別：[普通住宅][經濟適用住房][公寓][別墅][辦公][商業] ________________。

坐落位置：________________區（縣）________________路（街）_____________。

建築面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積] ________平方米。

區域四至

東至：________________________；

南至：________________________；

西至：________________________；

北至：________________________。

規劃平面圖和委託的物業構成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準）。

第二部分物業服務內容

第二條物業交接

1．甲乙雙方和原物業服務企業應當在新的物業服務合同生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前後的責任等事項進行約定。交接時間應當確定具體時點，時點前責任由原物業服務企業承擔，時點後責任由乙方承擔。

2．原物業服務企業應當在約定時點將物業區域內的檔案資料（見附件六）、物業服務用房及屬於本物業區域內的物業共用設施裝置、公共區域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業服務企業進行逐項查驗接收，並由三方簽字確認。

3．甲乙雙方和原物業服務企業對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，並明確解決辦法。

第三條乙方應當提供的物業服務包括以下內容：

1．制訂物業服務工作計劃並組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。

2．物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附件三。

3．物業共用設施裝置的日常維修養護、執行和管理。共用設施裝置明細見附件四。

4．公共綠地、景觀的養護。

5．清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等。

6．協助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。

7．協助做好安全防範工作。發生安全事故，及時向有關部門報告，採取相應措施，協助做好救助工作。

8．消防服務，包括公共區域消防設

施的維護以及消防管理制度的建立等。

9．負責編制物業共用部位、共用設施裝置、綠化的年度維修養護方案。

10．按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。

11．對物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告。

12．制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

13．設立服務監督電話，並在物業區域內公示。

14．其他服務事項：________________________。

第三部分物業服務標準

第四條乙方按照雙方約定的物業服務標準（見附件五）提供服務。

雙方約定的住宅物業的服務標準不得低於《住宅物業服務等級規範（一級）（試行）》中規定的相應要求。

第四部分物業服務期限

第五條物業服務期限為________年，自________年________月________日至________年________月________日。

第五部分物業服務相關費用

第六條本物業區域物業服務收費方式為：[包乾制][酬金制]

第七條包乾制

1．物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]：__________元／平方米／月；

[高層住宅]：__________元／平方米／月；

[別墅]：______________元／平方米／月；

[辦公樓]：____________元／平方米／月；

[商業物業]：__________元／平方米／月；

[會所]：______________元／平方米／月；

物業：________________元／平方米／月。

2．實行包乾制的，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務專案。

3．乙方應當定期向業主公佈公共服務收支情況。

第八條酬金制

1．物業服務資金由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]：__________元／平方米／月；

[高層住宅]：__________元／平方米／月；

[別墅]： __________元／平方米／月；

[辦公樓]： __________元／平方米／月；

[商業物業]：__________元／平方米／月；

[會所]： __________元／平方米／月；

物業：________________元／平方米／月。

2．物業服務資金為交納的業主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。 物業服務支出包括以下部分：

（1）乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（2）物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用；

（3）物業區域內清潔衛生費用；

（4）物業區域內綠化養護費用；

（5）物業區域內秩序維護費用；

（6）乙方辦公費用；

（7）乙方企業固定資產折舊；

（8）物業共用部位、共用設施裝置及公眾責任保險費用；

（9）業主同意的其他費用：____________________。

3．乙方採取以下第__________種方式提取酬金

（1）[每季] [每半年] [每年]______，計____________元的標準從預收的物業服務資金中提取；

（2）[每季] [每半年] [每年]______，從預收的物業服務資金中按_____％的比例提取。

4．物業服務支出應當全部用於本合同約定的支出，年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，年度結算後不足部分，由全體業主承擔，另行交納。

5．乙方應當向全體業主公佈物業服務年度計劃和支出年度預決算，並按[季] [半年] ______向全體業主公佈物業服務資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，聘請費用由[甲方承擔][乙方承擔][甲乙共同承擔]____________。

第九條業主應當按[季度] [半年]______交納物業服務費，每次交費的具體時間為____________。

物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因開發建設單位原因未能按時交付物業買受人的物業及開發建設單位的自有物業，乙方應當按前款規定向開發建設單位收取物業服務費。

第十條業主或物業使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協議。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖

費等與裝飾裝修有關的費用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施裝置和承重結構損壞，乙方應當在完工後7日內將押金全額退還。

第十一條停車服務費按露天停車場車位______元／個／月、地下停車庫、停車樓車位______元／個／月的標準收取。

乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十二條乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十三條物業區域內，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委託代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設施收益及分配

第十四條乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施裝置用於廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動，應當在符合有關法律規定並徵得相關業主、業主大會的同意後，按照規定辦理有關手續，並每半年向甲方公佈收益情況，接受甲方監督。

第十五條乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施裝置所得收益歸業主所有，可按下列第______種方式使用：

1．補充專項維修資金，分攤到戶；

2．抵減下一年度物業服務費，分攤到戶；

3．業主大會表決。

第七部分雙方權利與義務

第十六條甲方的權利義務

1．有權審定乙方制定的物業服務方案，並監督實施。

2．對本物業區域內的物業服務事項有知情權。

3．對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。

4．有權監督本物業區域內共用部位、共用設施的收益使用情況。

5．有權組織物業服務滿意度調查。

6．在乙方辦理入住______日前，提供符合辦公要求的物業服務用房，建築面積約______平方米，位置為____________。

7．負責協調、處理、解決本合同生效前發生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

8．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

9．按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。

10．按照約定交納物業服務費與特約服務費；對違反物業服務合同約定、逾期不交納物業服務費的業主或物業使用人，督促其交納。

11．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十七條乙方的權利義務

1．根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。

2．可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務專案，但不得將本物業區域內的全部物業服務委託給第三方；乙方應當將委託事項及受託企業的資訊在物業區域內公示；乙方與受託企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低於本合同約定；乙方應當對受託企業的服務行為進行監督，並對受託企業的服務行為承擔責任。

3．妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更資訊，併為業主的個人資料資訊保密。

4．及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

5．對業主和物業使用人違反本合同和《管理規約》的行為，採取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。

6．不得擅自佔用本物業區域內的共用部位、共用設施裝置或改變用途，不得擅自佔用、挖掘本物業區域內的道路、場地。

確需臨時佔用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中儘可能減少對業主的影響，並及時恢復原狀。

7．本物業區域內需另行配備相關設施裝置的，應當與甲方協商解決。

8．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第八部分合同終止

第十八條甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿後不再續約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。

第十九條服務期限屆滿前，甲方決定繼續聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續約通知1個月內回覆甲方。

雙方同意續簽，應當在服務期限屆滿前______日內簽訂新的物業服務合同。

第二十條服務期限屆滿前3個月，甲方未將續聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續聘，服務期限自動延續1年。

第二十一條本合同終止後，新的物業服務企業接管本物業前，應甲方的要求乙方應當暫時繼續提供物業服務，一般不超過3個月；雙方的權利義務繼續按本合同執行。

第二十二條本合同終止後，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；甲乙雙方應當相互

配合，做好物業服務的交接和善後工作。

第九部分違約責任

第二十三條業主逾期未交納物業服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五] ______的標準承擔相應的滯納金。

乙方在服務期限內擅自撤出的，應當按照[剩餘期限物業服務總費用]____________的標準向業主支付違約金；乙方在本合同終止後拒不撤出本物業區域的，應當按照[延遲撤出期間物業服務總費用]____________的標準向業主支付違約金。前述行為給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

第二十五條除本合同第八部分規定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；造成損失的，解約方應當承擔相應的賠償責任。

第二十六條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十八條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣洩露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。

第二十九條乙方有確切證據證明屬於以下情況的，可不承擔違約責任：

1．由於甲方、業主或物業使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的。

2．因維修養護本物業區域內的物業共用部位、共用設施裝置需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施裝置使用等造成損失的。

3．非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施裝置執行障礙造成損失的。

第十部分爭議解決

第三十條合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不願協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照以下方式解決：

1．向有管轄權的人民法院提起訴訟；

2．向[北京仲裁委員會][中國國際經濟貿易仲裁委員會] 或____________申請仲裁。

第十一部分附 則

第三十一條對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十二條 對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同文字和《管理規約》的內容相牴觸。

第三十三條本合同正本連同附件一式______份，甲方、乙方、____________各執一份，具有同等法律效力。

第三十四條本合同經甲乙雙方簽字並簽章後生效，效力同時及於本物業區域的全體業主。

第三十五條其他約定：_____________________________。

甲方：______________乙方：________________

授權代表：__________授權代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

附件：

一、規劃平面圖

二、物業構成明細

三、物業共用部位明細

四、物業共用設施裝置明細

五、物業服務標準

六、移交資料清單

七、違約責任約定