管理諮詢師章節2017考點：矩陣型結構

導語：矩陣型結構適用於技術專長及產品創新和變革都對實現組織目標有重要影響的場合，或者當組織發現無論職能型、事業部型、區域型結構還是其他配以橫向聯絡手段後的結構都難以奏效時，矩陣型結構常常是解決問題的答案。

矩陣是橫向聯絡的一種有力方式，其獨特之處是同時使用產品事業部(橫向的)和職能(縱向的)結構。

矩陣型結構的優點是：它使組織能滿足環境中顧客所提出的雙重要求(如對產品和職能的雙重目標要求)。資源(人力、裝置)可以在不同產品線之間靈活分配，這樣組織就很好適應不斷變化的外界要求。這種結構還給員工提供了根據自己的興趣獲取職能技能或者一般管理技能的機會。

矩陣型結構的缺點是：有些員工面臨雙重的職權關係，容易產生無所適從和混亂感。

他也需要高超的人機技能和解決衝突的能力，而這可能需要專門的人際關係訓練才能獲得。矩陣型結構也迫使管理者將大量時間耗費在開會協調上。而且，如果管理者不能適應矩陣結構對資訊和權利共享的要求，這一體制也難以奏效。管理者在制定決策中必須互相鞘誠合作，而不是依賴縱向的職權。

(六)混合型結構

實際上，許多公司將職能型、事業部型、區域型和橫向型結構的特點結合起來，利用了各種結構的.優點，同時避免了某些缺點。混合型結構傾向於在迅速變化的環境中得到應用，因為它給組織提供了更大的靈活性。

常用的一種混合型結構是將職能型結構和事業部結構的特點結合起來。圖3—11是某企業集團的組織結構圖，該集團的組織結構屬於典型的職能與事業部相結合的混合型結構。

另一種混合方式是將職能型和橫向型結構的特點結合起來。

一般在每個事業部內設有若干個橫向聯結的小組，它們由具有多樣技能的團隊成員組成，分別集中於完成相應的核心流程。