2017年社會工作師工作實務模擬案例題及答案
一、案例分析題
第一題
王莉今年21歲，幼年時因一場高燒而左耳失聰。父親去世得早，她由母親拉扯成人。兩年前，王莉在社群居委會的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發現王莉出現了種種抑鬱症狀，並悄悄辭去了工作，整天不說話，把自己關在屋裡，不去上班。母親不知女兒在外面發生了什麼事，內心很著急，無奈中，她向社會工作者求助。
【問題】
1.請運用“社會生態系統理論”對本案例進行分析。
2.請為社會工作者設計簡單的工作介入目標。
第二題
關某今年00歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時很少回來，就老兩口在家。關某擅長寫、畫，退休前是某鄉文化站站長，鄉里上上下下文化事宜全由關某來承擔，甚至鄉里出一個板報也要找他來匭。每天上班讓關某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己乾點農活，平時做豆腐賣給村裡，規模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關某不幫她幹活，非常支援老伴的工作。關某退休在家，一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。關某最近都悶在家裡，哪也不想去。老伴讓他幫她幹活，他也不想做，這使老伴心裡特別著急。
【問題】
1.老年社會工作的物件有哪些?
2.關某當前遇到的困難是什麼?
3.如果你是社會工作者，你如何設計一個方案來幫助關某解決困難?
第三題
半個月前，某機械製造企業破產，造成在企業中工作了十多年的一批中年男性員工失業。這批中年男性員工都是家庭的頂樑柱，他們的失業使家庭經濟陷入了困境，並帶來了諸多消極影響。
【問題】
1.請結合案例說明家庭社會工作的概念與含義。
2.從家庭生命週期的角度看，應如何為這批失業的中年男性員工提供服務?
第四題
社會工作者準備為一些存在就業困境的社群矯正物件舉辦一個就業輔導小組。
服務計劃的理念、目標、主要內容如下所示：
理念(原因分析、理論基礎)：社會工作者在開展就業輔導服務時，發現不少社會矯正物件存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎開展小組工作，幫助社群矯正物件通過改善自我認知提升就業能力。
總目標：促進社群矯正物件迴歸社會。
具體目標：①改善自我認知;②提升就業能力。
每節活動主題：
第一節：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃;
第二節：分享就業經歷;
第三節：邀請職業介紹所工作人員介紹就業資訊;
第四節：參觀社群矯正就業基地;
第五節：學習面試技巧;
第六節：總結、處理離別情緒。
【問題】
1.分別對上述小組服務方案中的目標與活動主題的相關性，以及理論基礎與活動主題的相關性作出簡要評價。
2.依據理性情緒治療模式，結合案例，修正小組目標(總目標、具體目標)，修正每節小組活動主題並簡要說明其內容。
第五題
邵峰的父親承包建築工程常年在外，家裡的生活都是由母親一人來照顧。在邵峰讀高一時，父親忽然回來提出要與母親離婚，原來他在外面與另一個女人已經一起生活了幾年，並且還生了兒子。父母離婚後邵峰仍與母親生活在一起，每個月父親都會寄生活費，母親每天以淚洗面，也不再關心邵峰的學習和生活，家中再也沒有了歡聲笑語。父母的離婚在邵峰的心中留下了陰影，他感覺同學和鄰居都在背後譏笑他，讓他無法再去面對身邊的人，於是在高二時自作主張辦了退學手續。退學後邵峰將自己關在家中不再出門，每天只是上網，不與任何人接觸。社群內的社會工作者知道此事後，想去家中找邵峰談一談，都被邵峰拒絕，他認為大家都是為了嘲笑他才這麼做的。
社會工作者通過對邵峰和母親的生活幫助，取得了他的信任。
【問題】
請作為社會工作者的你為本案例設計一份服務方案。
參考答案及解析:
第一題答案
1.社會生態系統理論強調社會工作的實務目標是使個人能夠適應環境的要求。
(1)社會生態系統理論闡釋
在社會生態系統理論視角下，人類被看作是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應。人並不是被動地對他們的環境作出反應，而是主動地與這些環境相互作用。社會生態系統因此主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社群中的社會生活功能發揮，則需由個人和其所在環境中的不同層次之間的關聯絡統切入。社會生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統，分別為：
①微觀系統，指個人在親密情境下的人際關係活動形態與角色扮演，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統;
②中觀系統，指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體;
③巨集觀系統，指比家庭更大的群體和系統。影響個人的四個重要的巨集觀系統是組織、機構、社群和社會文化。
(2)運用社會生態系統理論對案例的分析
在上述案例中，社會生態系統理論界定的社會工作實務中的三個系統具體表現為：
①微觀系統，即王莉的個人系統，包括王莉的生理缺陷、心理障礙等子系統;
②中觀系統，是對王莉有影響的小群體，包括王莉的母親，王莉的工作夥伴和朋友;
⑧巨集觀系統，即比家庭更大的群體和系統，包括王莉的工作單位、所在社群以及社會對弱勢群體的偏見和資源分配不均等社會文化。王莉出現種種抑鬱症狀，並悄悄辭去工作的行為反映了她與社會環境間的功能失調。社會工作者需要了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑鬱症狀的原因並採取相應行動增強王莉的能力，對其所處環境進行干預，從而增進王莉與環境的調和度。
2.依據社會生態系統的理論觀點，社會工作將其實務焦點放在如下方面：①促進人們的成長和發展;②增強人們適應環境的能力;③移除環境對人和群體的阻礙;④增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。 依據社會生態系統的理論框架，社會工作者可以將工作目標設計為：
(1)通過促進王莉個人的成長，增強她對環境的適應能力和抗逆力;
(2)通過了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑鬱症狀的原因並採取相應行動，採用各種方法治癒王莉的抑鬱症，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位;
(3)通過聯絡各子系統，幫助王莉及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利於王莉家庭發展的外部環境。
