2017年社會工作師工作實務備考模擬案例題
一、案例分析題
第一題
小梅是一名3歲女童，父母均無穩定工作，靠在夜市賣燒烤賺錢，回家很晚，且沒有固定的時間。因為母親生意繁忙，小梅三個月就斷了奶，平時和母親溝通時間較少。小梅主要是由奶奶帶大的。和其他孩子相比，小梅不合群，而且不愛吃飯，睡覺沒有規律，經常哭鬧。
【問題】
1.兒童社會工作具有什麼特點?
2.請你以兒童社會工作者的身份，運用兒童社會工作的理論簡要分析小梅面臨的問題，並提出社會工作者介入的策略。
第二題
1995年5月出生的李可，國中未畢業就被勒令退學，目前處於無業狀態。李可出生後不久，母親就由於無法忍受父親的種種惡習離家出走，後父親又因犯罪入獄。從李可4歲開始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補助勉強度日。由於從小缺乏父母的關愛和管教，而且沒有一個良好的學習成長的環境，李可不愛學習，經常與社會上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺於網咖，並學會了抽菸、賭博、小偷小摸等不良行為。父親出獄之後對他也漠不關心，沒有承擔起監護和照顧兒子的責任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾鬥毆事件，差點被抓進拘留所。爺爺奶奶對此焦急萬分但對於李可的管教又有心無力。
【問題】
1.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些?
2.如果你是一名社群青少年事務所的社會工作者，你應該採取什麼樣的介入策略?
第三題
任靜，女，27歲。四個月前，任靜生了一個可愛的寶寶，但不幸的是，寶寶患有先天性疾病，其丈夫為此而遺棄了她們母子，他從孩子出生時候起不但沒出一分錢，還拿走了孩子的出生證、全家的戶口本、親友送給孩子的紅包。到現在，孩子的戶口還沒上。為了早日給孩子上戶口，任靜提出協議離婚，要求是孩子改姓，姓任靜的姓，不要丈夫出一分錢的撫養費，但她嫁過來時的5萬元嫁妝要還給自己。其丈夫卻堅持不還任靜的嫁妝錢，還要先離婚，再給孩子改姓。所以，一直沒有協商成功。現在任靜準備向法院提出訴訟離婚，但不知該如何著手。
【問題】
1.請解釋婦女社會工作的涵義?
2.上述案例中，案主任靜面臨的困境主要有哪些?
3.針對案主任靜的困境，社會工作者可以採取哪些介入策略?
第四題
呂彬今年l5歲，八年級學生。呂彬的父親是某大型私企幹部，母親是某事業單位領導，他們都沒有時間管教兒子。呂彬7歲時，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個高檔社群，爺爺奶奶對孫子極為寵愛。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車。呂彬愛好打籃球，喜歡玩網路遊戲，學習成績不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經常破壞學校公物，已被學校記過四次。最近，呂彬的父親接到學校班主任老師的電話，如果呂彬再被學校記過，將會面臨被開除的危險。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對呂彬採取什麼方法，班主任老師對他也束手無策，學校教導主任建議他們向學校社會工作者求助。
【問題】
1.作為學校社會工作者，在個案工作中應該遵循什麼原則?
2.請根據上述案例，分析呂彬存在的問題及原因。
3.針對呂彬面臨的問題，學校社會工作者應採取哪些介入策略?
第五題
隨著高校畢業生的增加，新增就業崗位的限制，再加上經濟危機的影響，一些大學生在畢業時很難找到合適的工作。而貧困大學生在就業方面更不佔優勢，不僅要考慮找工作的成本，還缺乏信心以及相關就業資訊，於是出現了很多畢業即失業的情況。
【問題】
假設你是一名學校社會工作者，請針對貧困大學生的情況，擬訂一份社群服務方案。
參考答案及解析:
第一題答案
1.兒童社會工作具有以下四項特點：
(1)兒童社會工作的開展，要立足於社會的經濟、文化、法律等客觀背景。超越這些客觀現實，理想主義的兒童社會工作，會大大影響實際的服務效果。立足於客觀現實，也要注意不拘泥於固有的知識和經驗，無視社會的發展，同樣會使這項助人自助的專業活動效果大減。
(2)兒童社會工作的開展是建立在特定物件的需要和特點的基礎之上。之所以兒童社會工作成為較獨立的一種社會工作實務領域，就是由於其所服務的物件有其自身特定的需求，以及有別於其他社會群體的特點。這些特點，使兒童有別於其他人群，同時也使兒童社會工作有別於其他的社會工作領域。
(3)兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業的價值、理論、方法和技巧。社會工作的價值、理論、方法和技巧是開展所有專業活動所離不開的專業要素，在兒童社會工作領域中，並不因其實務領域的特定性，而對這些專業要素有所排斥，相反體現得更加明顯和清楚。
(4)兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動。社會工作的專業宗旨為“助人自助”，而在兒童社會工作的定義表述中將其闡述為“助人及自助”，是充分地考慮到兒童這一特定服務物件的特徵，兒童處於生理上的成長階段，同時其認知能力和社會經驗也處於發展期，在兒童早期的社會工作專業服務中重點是“助人”，隨著兒童年齡的增長，其自助的能力不斷提高，專業服務的重點也相應地過渡到“助人自助”。
2.兒童的需要主要包括生存的需要、愛的需要、學習的需要、遊戲的需要、社會化的需要、被保護的需要等。
小梅3歲，這一年齡段屬於幼兒期，這一階段幼兒的問題是分離焦慮，處於兒童早期的兒童會出現恐懼;害怕環境中出現陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡覺。外界環境影響的作用逐漸顯現，一些個體開始出現行為及心理偏差，比如過度依賴、說謊、攻擊性行為等。這一階段的主要資源是父母和家庭。父母的資源包括他們對兒童的接納能力及感受，以及他們在兒童發展上的知識。
按照埃裡克森心理髮展理論，在1.5～3歲期間，主要衝突是自主與羞恥、懷疑的衝突。
根據以上理論，小梅面臨的主要問題有：
(1)從需要層面來看，小梅生存的需要和被保護的需要都被滿足，可學習的需要、遊戲的需要、愛的需要以及社會化的需要沒有被充分滿足。
(2)從小梅的生長階段面臨的問題考慮，小梅的問題也包括斷奶較早，和母親接觸時間太少，導致小梅有嚴重的分離焦慮，所以她會出現經常哭鬧，害怕睡覺，不愛吃飯，不合群等行為，可能會有恐懼感受出現。小梅的父母缺少必要的關於兒童發展階段的知識，所以缺少對小梅的關愛。
按照埃裡克森心理髮展理論，小梅在這一階段不合群、經常哭鬧，說明她的衝突還是比較強烈的。
針對小梅的問題，社會工作者可以從以下幾個方面來進行介入：
(1)和小梅建立良好的信任關係。3歲的兒童已具有簡單的思維方式和能夠進行交流的語言表達能力，所以，社會平作者可以通過建立良好的信任關係對她進行支援、鼓勵。
(2)向小梅的父母介紹兒童發展方面的.知識，使他們能夠更好地給予小梅充足的愛，為小梅提供良好的教育環境和成長環境。
(3)鑑於小梅母親生意繁忙，社會工作者可以通過角色模仿等方式給她介紹多種和孩子溝通的方法，增強母女關係，讓小梅感受到母親對她的愛，減少焦慮。
(4)可以聯絡幼兒教育機構，讓小梅通過親子課程增加親子互動的機會，並且培養小梅和夥伴互動的機會，學會和夥伴相處。
(5)對奶奶進行輔導。因為小梅還沒有上幼兒園，所以對於看護她的奶奶進行幼兒知識輔導。
(6)可以讓小梅接觸有良好行為習慣的朋友。通過朋輩群體的影響使小梅形成良好的生活習慣。
第二題答案
1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)性格問題
由於從小缺乏父母的關愛和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒有明確的人生目標。
(2)生活現狀問題
李可過早離開學校，結交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導和管教，李可沾染上了不良的生活習氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。
(3)經濟狀況窘迫
由於沒有經濟來源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經濟問題尤為突出。
(4)就業問題
由於學歷低，無工作經驗，李可找工作的難度相當大。
(5)親子關係不佳
在家庭中，作為第一監護人的父母都沒有盡到關心和管教李可的責任，李可的家庭聯結十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無論在生活上還是感情上對李可提供的照顧都很有限。
