初級經濟師《人力資源》案例分析試題及答案
(一)
某公司近年來的發展十分迅速,為了整合業務,精簡機構,公司領導決定裁減一定的人員。決定作出後,人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務,它需要儘可能的說服被裁人員,使他們不至於與公司對抗,但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。
1、說服者本人對說服效果存在著影響,以下陳述中錯誤的是( ):
A、人力資源部長最好是一個值得他信任的人
B、在說服他人時,人力資源部長要儘量正式、公事公辦
C、人力資源部長要儘量表現出與被裁員工的某些相似性
D、人力資源部長如果外表討人喜歡,那說服效果可能就會更好一些
答案:B
2、“被裁員”這個說服資訊不是員工願意聽到的,以下關於說服資訊對說服效果的影響的陳述中,錯誤的是( ):
A、資訊地呈現方式也很重要,在本例中,人力資源部部長最好和員工面對面的單獨交談
B、說服資訊所倡導的態度與被說服者原有態度之間的差距越大,那麼態度的實際改變也就越大
C、說服資訊喚起的恐懼感越大,人們改變態度的可能性也就越小
D、當資訊喚起的恐懼感超過某一個界限後,人們的態度反而不發生改變
答案:B
3、對不同的員工,人力資源部長說服的效果也可能不一樣,以下的分析中錯誤的是( )
A、學歷越高的員工一般越不容易被說服
B、自尊心較弱的人容易被說服
C、家裡有喜事的員工容易被說服
D、年齡越大的員工越難被說服
答案:A
4、人力資源部長應該怎樣做才能使面談的說服效果更好?
A、在較早的`時候就透露一些可能進行的變革的資訊。
B、讓員工對公司的發展變革進行討論。
C、祕密地進行變革的取證和決策的過程。
D、不向員工透露任何資訊,防止員工阻擾。
答案:AB
(二)
某酒居對其所有員工進行績效考核,前勤服務人員和後勤行政人員選擇了同樣的考核主體,都是他們的直接主管,結果卻很不一樣。後勤人員的考核業績大多集中在中等偏上的水平,而前勤人員則優、中、差均有所分佈。
5、 根據你的從業經驗,你認為導致這種情況的願因可能是 ( )。
A 後勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標和標準
B 後勤部門主管較前勤部門主管管理水平低
C 後勤部門主管犯了趨中趨勢和偏鬆的評價問題
D 前勤部門管理更民主
答案:AC
6、 為使後勤人員的考核更全面,應採取的做法是 ( ) 。
A 由後勤各部門經理直接對每一位員工進行考評
B 培訓各級主管使他們意識到考核的重要性和科學性
C 增加企業內外部客戶作為後勤員工的考核主體
D 可選擇強制分佈法
答案:ABCD
7、 對於前勤人員的考核可採用行為錨定法,其優點包括( )。
A 工作績效評價標準更為精確
B 具有良好的反饋功能
C 設計簡單,操作簡便
D 評估結果具有良好的反饋功能
答案:ABD