2015初級質量工程師《專業知識》練習題
下文是本站小編精蒐集整理的初級質量工程師《專業知識》練習題,這是去年的試題,看看去年考的知識點。希望這試題對大家有所幫助!歡迎大家來做題!
1、下列論述中錯誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產品後因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有特性質量工程師
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性
答案:B
2、國際標準化組織成立了( )組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。
A.質量管理和質量保證技術委員會
B.國際衛生組織
C.國際質量組織
D.國際體系管理委員會
答案:A
3、2000版IS09000族標準的理論基礎是( )。
A.持續改進原理
B.系統理論質量工程師
C.八項質量管理原則
D.十二項質量管理體系基礎
答案:C
4、計量特點中,( )是指測量結果是可重複、可再現、可比較的。
A.準確性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案:B
5、典型的質量管理體系稽核的主要活動不包括( )。
A.檔案評審
B.現場稽核的實施
C.糾正措施的驗證質量工程師
D.稽核報告的編制、批准和分發
答案:C
6、關於顧客的滿意程度下列說法正確的.
A.如果效果低於期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意.
B.如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就一定很滿意.
C.如果效果超過期望,顧客會一定會產生忠誠.質量工程師
D.顧客抱怨就一定要投訴.
答案A
解析:顧客的滿意程度可分為三種,如果效果低於期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意:如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就滿意:如果效果超過期望,顧客會高度滿意,可能忠誠也可能不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。
7、假如某組織對產品的顧客滿意度進行測評,以“顧客滿意”為總的目標,可分解為() 服務、購買、價格、供貨等各個子目標。
A標準
B產品
C對內在的要求
D對外在的要求
答案B
解析:見課本31頁。
8、不同階層需求的人對某個產品或某項服務的評價不盡相同,這正說明了顧客滿意的()。
A層次性
B主觀性
C相對性質量工程師
D階段性
答案:A
解析:處於不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同,表明了顧客滿意度的層次性。
9、關於PDCA迴圈說法正確的是
A P是指計劃(PIan)
B D是指實施(Do)
C PDCA方法適合組織的質量管理體系的持續改進,持續改進使質量管理體系螺旋式提升。
D PDCA迴圈適合每一個過程的持續改進。
答案:ABCD
解析:見書上15和208頁