網速慢的原因及解決辦法
導讀：相信很多人都會遇到過這種情況，在安裝了專線或者寬頻以後，有時會覺得網速慢，技術宅還會登入專業網站測網速。但即使是運營商從業人員，也很難具體說清楚拖慢網速究竟有什麼原因。本文就從四個拖慢網速的主要因素，詳細解讀下，為啥你總覺得網速慢。就跟隨本站小編一起去了解下吧，想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生考試網!
從有線寬頻上網的端到端流程來看，影響使用者上網網速共涉及客戶端、接入網、核心網、內容資源4個環節。
一、客戶端配置有誤或者上網裝置不合格
在影響寬頻網速的問題中，由於使用者側客戶端原因導致使用者寬頻業務感知差的問題，約佔40%左右。
1、PC終端效能沒有達到要求，如果使用者電腦終端網絡卡自身效能或系統記憶體不夠的時候，將導致使用者測速時無法達到約定的速率。在實際使用時，只有電腦網絡卡支援的速率大於接入的寬頻頻寬時，才能保證簽約速率的達成。
2、DNS域名配置錯誤，這種錯誤通常發生在使用者轉換寬頻運營商以後，之前使用的DNS仍然設定為前運營商的DNS，導致客戶訪問網內資源，被錯誤的排程到網外，進而影響網路速度。
3、無線路由器效能不達標，客戶端原因中，因路由器故障或設定問題導致的使用者投訴佔網絡質量類投訴的三成左右。使用者自購路由器品牌、價格、質量差次不齊，故障率高低不一。
從使用情況來看，使用者使用100元以下路由器佔比達到80%以上，而這個價位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率下降很多，普遍處於10%以下。
目前，使用效能不達標的無線路由器的使用者為絕大多數，導致在上網或看視訊時，容易出現網頁打不開或者視訊卡頓、掉線等問題。
建議使用者在選擇路由器時，除了價格和品牌因素，最低選擇802.11N，推薦802.11AC及以上。
除此之外，還有較少部分原因由於運營商提供的ONU質量不合格所致，通常由於ONU光功率不達標，導致使用者端存在誤碼和丟包，影響網速。
二、流量突增，導致接入網匯聚裝置上行鏈路擁塞
在影響寬頻網速的問題中，由於接入網光功率不達標、頻寬擁塞、下掛使用者數超限等原因導致使用者寬頻業務感知差的問題，約佔30%左右。
1、PON口光功率不達標，將導致使用者端存在誤碼和丟包的情況，增加線路衰耗，導致ONU收光功率低，從而影響網速。PON口下掛使用者超限，將導致PON口流量擁塞，造成網路側丟包。
2、OLT上行功率不達標，將導致網路存在誤碼和丟包，影響網速。OLT裝置上聯頻寬利用率和PTN環網利用率過高(超過70%)，將容易造成網路側丟包，客戶需要多次請求才能訪問成功，並且導致網速下降，影響客戶訪問感知。
比較典型的判斷場景是，如果使用者感覺到晚間忙時，網頁開啟速度慢，較白天感知差異很大，就很有可能是接入網方面的問題。
因為小區使用者量較多，且晚忙時大量使用者同時上網，業務流量突增導致匯聚裝置上行鏈路擁塞，從而影響了整個小區使用者的上網感知。
一般需要維護人員根據小區的`開戶量、簽約頻寬、峰值線上使用者數等情況對該小區的接入頻寬重新進行核算並實施緊急擴容，各業務使用即可正常。
三、核心網頻寬資源不足
在影響寬頻網速的問題中，由於核心網頻寬擁塞和DNS、RADIUS效能不足導致使用者寬頻業務感知差的問題，約佔5%左右。
1、頻寬利用率超限，容易造成網路側擁塞和丟包，客戶需要多次請求才能訪問成功，並且導致網速下降，影響客戶訪問感知。通常包括都會網路鏈路利用率、省網鏈路利用率、省內三方鏈路利用率和IDC出口頻寬利用率。
某動長期被抱怨網路速度慢，很大一部分原因是由於IDC出口頻寬和三方鏈路不足，導致三方鏈路利用率和IDC出口頻寬利用率高，從而導致的使用者感知不好。
2、DNS解析成功率低於高品質標準，時延長，或者分層網路PING時延/丟包率低於高品質標準。
3、ICP排程錯誤導致使用者業務感知差，如果使用者使用某資源時，下載速率不穩定，忽快忽慢，且該資源又屬於該運營商IDC引入的資源時，便有可能是由於該資源被排程至錯誤的省份或地區，由於長途傳輸導致業務感知差。這就需要維護人員協調ICP調整排程策略，將資源正確排程至本省內即可。
四、內容資源不足
在影響寬頻網速的問題中，由於內容資源導致使用者寬頻業務感知差的問題佔比為25%左右。
1、TOP網站業務的質量，在網際網路領域，領先內容網站的流量份額通常較大，瀏覽類、視訊類、遊戲類排名前列的網站點選量通常達到90%以上，因此提升TOP網站業務的質量，將是提升使用者感知的關鍵。具體影響使用者感知的指標包括：解析時間(ms)、首屏開啟時間(s)、頁面載入時間(s)、首緩衝時間(s)、總緩衝時間(s)、緩衝次數丟包率(%)、時延(ms)等。
2、業務與頻寬匹配度，這種問題通常發生在使用者觀看視訊時，因為視訊類業務頻寬需求較高，其中標清SD最小頻寬需求為3M，高清HD最小頻寬需求為6M，全高清FHD最小頻寬需求為12M，4K超高清UHD的最小頻寬需求為23M。如果使用者發現觀看視訊時經常卡頓、畫面不流暢、緩衝時間長。而恰巧頻寬又較小時，建議根據實際需求提升簽約頻寬。
四點建議，運營商如何提高使用者寬頻感知
1、提升質量，高品質高頻寬，是寬頻市場的未來。我國20Mbps以上寬頻使用者佔較低，與2020年城市和農村家家寬頻接入能力分別達到50Mbps和12Mbps的“寬頻中國”戰略目標相比差距較大，運營商在寬頻發展上，仍需要立足高起點、高品質，從支撐手段、系統平臺、流程機制等方面紮實推進基礎能力建設，打造寬頻精品網。
2、提升服務，健全支撐體系，提升裝維效率。在後臺支撐上，要做到支撐系統智慧化，實現寬頻業務工單從開戶到現場開通長流程的自動流轉，將寬頻業務流程儘可能縮短。在施工現場管控上，要打破裝維在外服務、施工，不可見的“黑匣子”，在預約、現場施工、回訪等關鍵環節實現“全透明”質量管控。建立健全家庭寬頻業務網路支撐體系，提高家寬產品質量和服務水平，優化網路支撐流程，提升支撐效率。
3、提升體驗，內容運營能力是寬頻體驗的關鍵。運營商要加速網際網路內容型業務的佈局，強化與內容商與媒體服務企業的合作，擴大內容保障型基礎設施(IDC)的佈局，在企業側做好網路質量感知的端到端保障，將頻寬體驗轉化為使用者使用網路的體驗優勢。
4、提升價值，以接入裝置為突破口，開發突出“網路能力”元素的特色應用。寬頻運營商除了要實現家庭閘道器基本管理和控制，還要開發特色應用，例如，寬頻使用者可以根據自己需要，通過家庭閘道器線上動態提升自己的頻寬，滿足特定時點的高頻寬使用需求，再如，使用者可以實現對特定業務(如下載、視訊、網遊)的定向加速，在使用者側實現網路價值的變現。
