【精選】企業員工工作總結模板彙總10篇

總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的企業員工工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。

這是我做食堂監督員的最後一個月了，在這個月的總結裡，我想寫一下失物招領/尋物方面的經驗。

農園每天的用餐人數非常多，基本上每週值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認領的，有的裡面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當時會有多麼著急。

下面我來總結一下失物招領/尋物的一些小經驗：

A、失物招領：

(1) 當收到好心同學交上來的東西時，不要忘記對他們微笑著說聲“謝謝”。這是對他們熱心行為的讚許，不僅僅是替失主表示感謝哦~~

(2) 收到東西以後，如果是錢包，裡面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學號和姓名。總之，如果發現了失主的院系、學號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學號、姓名，還有學生的照片，在失主前來認領時，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢包內，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。

(3) 有了失主的院系、學號、姓名，就可以在BBS上發帖了。帖子的標題裡最好包含失主的學號和姓名，避免發生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的資訊，這些可以在認領的時候用來確定失主，以免冒領。我通常都在帖子裡寫：請他/她本人帶有效證件去XXX認領。身份證、學生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。

(4) 關於發帖的版面:

a.系版。在失主所在院系的系版上發帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認識失主的同學會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發的失物招領帖子，最後都成功地找到了失主。

b.失物招領版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領/尋物啟事。而且在BBS的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學們看到的機率。

(5) 有的時候非常巧，物品裡面恰好有失主的手機號、聯絡電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯絡到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，儘快地聯絡到他們也能減少他們認領的麻煩，還能讓北大在他們心裡留下好印象 :)

B、尋物

(1) 丟了東西的老師同學們通常都非常焦急，這時候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯絡方式、失物外觀的描述。

(2) 可以提議他們去農園的售卡臺、吧檯、保潔員那裡問問，一般撿到了東西，主要都彙集在這些地方。

每次看到老師、同學們最後終於找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當聊天時有位同學得知我是農園監督員後，說他上次在農園丟了錢包，就在BBS看到監督員發的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發的帖子呢，於是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最後都能夠找到。

來到銷售部已經有1個半月，經歷了的最終一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的工作進行總結，讓自我在總結中得到更多的成長。整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：

1、做好一名優秀的置業顧問，一是勤奮和堅持，二是心態，三是專業知識和技巧。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是堅持了激—情，進取的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恆，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，可是800米呢，1000米或者更多呢還是能保證嗎，就很困難了。

好的心態，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比部還不穩定的工作，時時都有走人的危險。可是從另外一個角度想，見習置業顧問，能夠讓我在個人本事上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，並且要心裡充滿期望，相信他們是來看房子的，並且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自我對自我的產品沒有信心，對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多進取一點，說不定就能成交了。

好的專業知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自我加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業顧問之前，很多時候我不理解為什麼能夠給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成可是對客戶來說，能夠節省很多錢。擔任置業顧問以後，我明白，高價銷售，能夠為企業創造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，並且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優惠，可能物極必反，最終反正沒有辦法到達成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。

2、以感恩的態度來應對一切事情

和的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，可是他們也有自我的夢想，說她以前是一個銷售部的實習生，和是一齊工作的，之後因為各種原因而做了物管，可是她還是很想從事置業顧問工作。也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，可是也是打算以後能擔任置業顧問。每個人都有夢想，可是並不是每個人都願意為了自我的夢想而付出，實現夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習置業顧問，我應當很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷，策劃，建築，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應當多些學習。

3、揚長避短

進入房地產公司，一個好的企業文化，能夠讓我有更多機會改掉自我的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉，執行力不夠強。

在上個月，我能到達這麼多成交，和努力接待客戶有不可少的關係，所有隻要有付出了，肯定會有回報的。

5月工作計劃：

1、5月，努力接待客戶，實現300萬的認購。

2、利用空閒時間，學習完《市場行銷》。

3、把開盤的的具體執行情景寫下來，作為案例分析。

4、寫兩篇文章，一個以別墅為研究專案，一個以本地整體市場為研究物件，題目待定。

5、多向主管和策劃經理學習。

在這半年的工作當中也是有很多工作需要去認真做好，在工作當中還是會有很多可貴的東西的，我認為這半年來真的是進步了很多，也讓我覺得有很多事情都是可以進一步去了解，雖然說不是什麼事情都能夠做的非常的好，但也是在認真的做，真的是感覺有很多東西都在一直認真的持續著，我也一直都在做好這麼一件事情，不管是在什麼階段都應該去認真處理好，上半年來我也看到了很多需要去糾正的缺點，當然工作的進展還是沒有問題的，我會繼續去完善好自己的本職工作，半年來確實是一段難忘的經歷，現也總結一番。

在工作當中我一直都保持著樂觀，這半年來我一直都在認真的做好本職，日常有很多事情都是認真在做好，半年來有很多工作都是做的非常的好，跟同事們也相處的不錯，我能夠體會到這其中的一些重要的東西，在工作當中我願意持續努力的去做好，半年時間雖然不長，但是在這個過程當中還是學習了很多知識，作為一名員工我認為我是有責任，也有義務去做好這些的，有些事情就是在不知不覺當中造就的，我希望自己能夠在這個過程當中一點點的積累，上半年對我而言很是充實，沒有遇到太多的工作難題，這樣的狀態是很好，但是我從來不會怠慢，我一直都有認真的去實現這一方面。

工作和生活是分的很清楚的，我從來都沒有忘記自己的本職工作是做什麼，在這一點上面非常的重要，生活的情緒不應該帶入帶工作當中，未來還是應該繼續努力的去做好這些細節，有些事情還是要進一步去發掘的，讓自己時刻的清楚為什麼要做這麼一件工作，自己的方向和目標都應該清楚，半年來也是非常的感激領導的關照，我一般遇到了工作上的問題我也是虛心的請教，其實在工作方面不僅僅是要做好本職，更多的是要知道怎麼解決問題，問題的發現是一種必然的，要知道怎麼去解決這一點是無比的重要，現在包括未來需要持續做好，半年的時間很快，只有讓自己不斷的去積累才能夠得到大家的認可，工作的突破就是這麼一點一滴的積累的。

上半年來的工作當中我也是積累了很多，看到了自身的一些不足之處，我以後一定會讓自己繼續發揮好狀態，努力提高自己各個方面的能力，做一名優秀的xx員工。

回望20xx，我順利地從天津工業大學畢業，開始了職業生涯新徵程；回望20xx，我很幸運地在國暉所找到了自己喜歡的工作，並通過不斷努力取得了穩定的工作業績；回望20xx，我親歷了工作中的艱難險阻，學會了在激流中勇進，逆風中飛揚；回望20xx，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學會了在苦難中風雨兼程，自強不息。展望20xx，我要不斷總結工作的經驗，吸取失敗的教訓；展望20xx，我要總結工作中的缺點和不足，不斷完善和提高自己的工作能力；回望20xx，我要針對工作中的難點和缺陷，制定工作計劃，爭取在實際工作中探索出新的解決方案，爭取更好的工作業績。

20——年5月。即將大學畢業的我，和所有大學畢業生一樣，懷著迷茫彷徨的複雜心情加入應聘大軍當中。一次偶然的機會，在學校組織的招聘會上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學校逐出門戶的我。就在我萬分焦慮的時候，驀然回首，在燈火闌珊處發現了張學瑞並且相中了這份工作，經過面試、筆試，培訓，最後我順利地走上了工作崗位，開始了為期一個月的工作試用期。我那時下定決心，好好表現，努力工作，正當先進。

本以為只要在工作當中勤勤懇懇，按部就班就能幹出業績，想不到那只是萬里長征的開始。在實際工作當中我遇到了各種各樣的問題和意想不到的難題，這使我深深意識到什麼叫書到用時方很少，紙上談兵解決不了實際工作的問題。為此，我堅持學習鑽研業務資料，堅持不懂就及時向彭主任和同事們請教，堅持不斷總結工作中的得失、經驗教訓，堅持笨鳥先飛勤能補拙、的工作態度，不斷改進工作方式方法，激勵自己突破業績瓶頸。

20——年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動離職，工作的壓力，迫使我開始思考：自己有沒有能力做好這份工作，是否值得堅持這種前途未知的努力……心裡很矛盾，思想鬥爭很激烈，最後我沒有向現實妥協，我選擇了繼續堅持努力奮鬥，用事實證明自己。

20——年7月—8月。事實證明，努力就會有回報的。經歷五六月份的失敗和挫折，我開始不斷反思和改進自己的工作方法，最後我決定結合自己負責的醫院的實際情況，大面積大範圍發理賠指南，定時定點到醫院病房做法律諮詢解答傷者的疑問，並且及時把傷者的基本情況默記下來，下班回家後做工作日誌報表。這樣一來，我的工作效率提高了，感覺工作壓力也沒那麼大了，因為從總體來看，我的工作業績比較穩定，並且在不斷進步。

20——年9月—10月。主任給我調整了負責的.醫院，這對我來說既是機遇又是挑戰。我針對西青醫院的實際情況，制定出了自己的工作方案：保持發書數量，保證不留工作盲點，在解答傷者諮詢時，耐心細緻，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查詢醫院到交警隊的公交路線），維繫我所在醫院的良好口碑。我的工作進展順利，這給了我堅持原來工作路線的信心和勇氣，同事的工作業績的突飛猛進也激勵著我。我深知，逆水行舟，不進則退，急起直追才是出路。

20——年11月—12月。或許是運氣，或許是巧合，或許是功夫不負有心人，我成為了月業績冠軍。這是動力也是壓力，因為曾經的業績不代表未來同樣優秀，我必須學會平衡這其中的博弈。我總結的檢驗教訓是：大範圍發書，奠定了良好的工作基礎；及時掌握有簽約意向的傷者的資訊並保持良好溝通是簽單的保證；堅持業務學習，不斷提高自己的諮詢技巧和簽約能力，是突破業績瓶頸的出路；保持良好的工作態度與心理狀態，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恆，相信播下的希望的種子會生根發芽，並且開花結果。

工作中遇到的難題：醫院醫護人員有時會阻止我們有效開展工作；醫院的重症監護室的為重傷者或的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點；有些住院的傷者對我們的工作存在懷疑和猜忌，並且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不籤，或者對我們經常造訪病房感到反感，而我們只能強顏歡笑。針對工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，儘量避免與醫院人員正面衝突，保持井水不犯河水的微妙關係；根據醫院的時間情況，想辦法滲透進入重症監護室內部，儘量克服工作盲點；積極做好籤約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業律師服務形象，在醫院營造良好的工作氛圍；保持定時定點到病房做免費法律諮詢服務的工作習慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。

新年工作計劃：回望20xx，做好年度工作總結，蓄勢待發，期待新年新突破；展望20xx，認真分析當前工作形式，制定新年工作計劃；展望20xx，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭取不留遺憾；展望20xx，過完春節之後，永珍更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時機；展望20xx，期待所裡的激勵獎勵措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創造更好明天。

****年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77。8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃XX萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於500萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）資金回籠

在資金回籠方面，主要是巨集豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；

（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；

（5）積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。（如巨集豐廠，華盛廠等）

　　三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；

5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。

三天的培訓期一轉眼就結束了，雖然這三天的時間很短，但是在這麼短的培訓過程裡我也學到很多東西，認識到很多同事了。所以我還是很感謝公司裡組織了這場三天兩夜的崗位培訓活動，也希望公司裡能在以後也多多組織像這次這樣的培訓活動。

這次的培訓活動，公司裡要求所有的新員工都要報名參加，所以我很榮幸我第一次來到公司我就能參加到一場這麼大型的活動裡，培訓的場面也異常的壯觀熱鬧。

首先是我們的第一天，我們去到總公司裡的辦公樓裡，公司的市場經理帶領我們一邊參觀公司裡各種建築和各種成就獎章，一邊為我們介紹公司的各位創始人情況，為我們講解公司的歷史程序。在這個過程中，我被公司的企業文化所深深吸引住了，我為我們公司能在這麼短的時間裡就發展起來的速度所驚歎，我為我們公司各種領導人的才幹所折服。也瞭解到了我們公司是一家擁有如此雄厚資金的大公司，讓我更加堅定了我要留在公司裡繼續發展下去的決心。

第二天的培訓就是關於我們實戰的培訓。因為我們是一家建築公司，所以我們需要去到工地上進行實戰考核。一開始我們還挺拒絕的，因為天氣太炎熱了，我們都不想去工地裡晒太陽。但是經過我們經理的一番批評以後，我們意識到了我們是自己太過矯情。所以我們開始分為兩隊頂著大太陽進行工地實訓考核。雖然考核的內容很簡單，就只需要進行房屋的測量，但是任然有很多的員工沒有通過。之後，就是工地上的老師傅過來給我們進行指導和培訓了，在經過老師傅的指導下，我們都懂得了這其中的難點，也知道了其解決辦法。我們員工參加培訓的情緒也越來越高漲，我們想要學習的心也越來越強烈。通過這次去工地上的實戰培訓，我收穫了不少，也讓我懂得了工地上工人的辛苦，也讓我更加的珍惜公司裡給我的工作機會。

第三天的培訓就是關於訓練我們團結力的培訓了。我們來到了一個農家樂裡，原本以為公司要犒勞我們，但是沒有想到在農家樂裡面等著我們的是更為殘酷的攀巖比賽和拔河比賽。在比賽的過程裡，我們繼續分為兩隊進行比賽。雖然最後我們都累到不行，但是我們卻感到很開心，很痛苦。而且通過這次的比賽，我們的凝聚力變得更加的強了，團隊協助的能力也上升了很多。

一、年初檢視賬本，對企業所有賬

20xx年初，我們企業復工，對去年的賬本全部一應做對賬和檢視，把去年的賬仔細的查了一遍，發現出現了一些小的漏洞，因此在年初就幫忙把企業的虧空補了，讓整個賬單真正的是正確的。同時也對往年的賬檢視一番，吸取其中的教訓，幫助在20xx年在處理賬本的時候有了更多的便利。對此，本年度所有的賬全部都順利的理清，並且多加修正，讓企業沒有虧空。

二、做好一年的財務決算

年底，我們對企業所有的賬都做了一個整理，這是個很複雜和繁重的任務。我們要對所有的支出都要給出清晰的賬單，幫助企業結清所有的舊賬，並且做出相應的財務報表，這工作是很費眼的，整個眼睛就釘在電腦上，不能有一絲錯誤，不然報表就廢了，出了事是很嚴重的，所以必須小心。同時，還要對各個部門所花費的錢財的記錄重新整理一遍，把最終的記錄提交上去，讓領導驗收。決算的工作做好，對來年的工作就會變得輕鬆些，同時也是讓大家清楚所有的財務狀況以及各部門的採購花哨都有一筆清楚的賬本，以免有人不清楚而產生不如意。

三、不足和問題

財務問題的地方就是有個別的部門提交上來的賬單不清晰，導致財務這邊不能及時的把賬理清，因此造成財務不能給出一份清楚的報表。再有就是我個人的原因，有些賬我當時不去理會，到後面的時候就堆積很多的賬沒有記，為此耽誤最後的決算。財務出現的不足就是我記賬的方式不夠精確，專業技能還不夠強，因此給企業的記賬早就了比較多的麻煩。

以上的問題及不足是我以後要改的，也請大家多多指導我，看到我的不對的地方，幫助我一起改正。我一定加強自己的技能，取得更好的成績，為企業穩定經濟，轉變在處理財務的觀念，學習更多對自己工作有用的技巧，抓住機會。我相信來年裡我可以做的更好，讓自己成為理賬能手，成為企業一名大員。

現在已是20xx年了，我加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間裡，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊裡，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕鬆，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝zz的家人們對我的關照和幫助。

現將這三個月的具體工作情況總結如下：

在此，我深刻的體會到了zz這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了zz這個大家庭裡，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裡，並且也很願意把這裡當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪裡，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作程序必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點選關鍵詞，更新b2b網站資訊，熟悉相關產品資訊。與此同時也在完善每個網站上我們的供應資訊，新增一些新的產品資訊進去，讓網站產品資訊豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客戶，並且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

本月中旬，康博思中餐的一卡通機器出現故障不能使用，事發後，先後有四位老師向我反映了這一情況，並且表示自己作為北大的教職工，在繳納現金時還被徵收手續費很不合理。之後經過和餐飲中心相關部門和領導的溝通協調，這一問題得以解決。

通過這一事件，我感到作為一名食堂監督員，要有主動出擊、未雨綢繆的意識。對於食堂可能會引起老師及同學不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補，工作很被動，也容易在更大的範圍內造成不良的影響。因此，今後如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識，將問題和矛盾化解在萌芽狀態，我們的工作會更加主動，相信老師和同學們也會更加滿意!

搞好企業職工培訓，提高全體職工的素質，是企業建設的重要基礎，是加強企業建設的迫切需要，是企業在市場經濟競爭中立於不敗之地的一大法寶。近年來，公司在高層領導的帶領下，迎接市場經濟的挑戰，狠抓企業職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

　　一、領導重視、機構健全、制度完善、加速了職工教育培訓的程序

百年大計，教育為本。職工教育培訓工作是企業改革和發展之本。先進的技術，現代化的管理水平需要高素質的職工來掌握，使用和管理。·而職工隊伍素質的提高關鍵取決於企業各級領導的重視。近年來，隨著社會經濟的發展，我公司領導更新觀念，提高認識，高度重視職工的培訓工作，提出了“科教興企”的戰略奮鬥目標。

“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現代企業用人之道正在公司生根、發芽。為了使培訓工作實現制度化、規範化，更好地適應企業市場經濟的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展職工的培訓工作。

積極制定有效的年度教育培訓計劃和企業長遠發展的培訓規劃及各種教育培訓的規章制度，並制定了相應的實施措施，建立健全了職工培訓的各類臺帳。制定三級培訓制度，負責培訓、考核的管理工作。逐步使公司的培訓工作日趨制度化、現代化和日常化。職工的培訓學習也發生了根本的變化。從以前的“要我學”轉變為“我要學”，提高了教育培訓的理念，為建立學習型企業打下良好的基礎。從而為企業建立一流提供了可靠的保證。

　　二、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性

所謂職工培訓，是指企業根據自身需要，通過培訓，促使職工在知識、技術、技能、道德等方面有所提高或改進。保證職工能夠按照預期的標準式水平完成其承擔的工作任務的一項教育工程。因此它是提高職工隊伍素質的一個重要途徑。

在企業在市場競爭中，求得生存和發展，關健是人才的競爭。企業面臨各種機遇與挑戰，企業在市場競爭中，不但是產品、質量、服務的競爭，而且也是企業整體素質的競爭。特別是綜合思想、技術、技能、作風等人員素質的競爭。因此培養一支高素質的職工隊伍。不僅是企業生產經營活動和改革發展的要求，更是企業參與市場經濟競爭，永遠立於不敗之地的基本保證。

　　三、與時俱進，注重實效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓

近年來，公司結合職工的實際情況，和創一流建設，開展了一系列的職工教育培訓工作。公司按照“實際、實用、實效”和“缺什麼，補什麼、需什麼、學什麼”的原則，有計劃地進行基礎理論知識，安全教育知識、營銷知識、專業技術、技能培訓，現代企業管理知識、法律知識等多層次、多形式的培訓活動。一支“紀律嚴明、拉的出、打的響”的高素質職工隊伍已在昔陽大地上初露頭角，展現出勃勃生機。對於職工的教育培訓工作，必須從企業的實際情況入手，認真分析制定相應的培訓內容，因人施教，廣開學路。

1、開展職工專業技術的全員培訓工作

公司近年來，在新一屆領導上任以來，十分重視企業職工的全員培訓工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓，並責任到人、嚴格考核。20xx年6月中旬，進行了全支公司人員參加的專業技術培訓。在培訓工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓，並於10月20、21日進行了嚴格的考試，取得了預期的效果。

20xx年為了進一步提高全支公司的專業技術，支公司又購買了《進網作業電工培訓》教材，進行了全支公司人員參加的培訓。幾年來，支公司領導始終認為作為一名電力企業的職工，掌握的知識不能單一，要培養一技多能的複合型人才。

2、強化營銷隊伍的職工培訓，提升用電管理水平

為了進一步提高營銷職工的整體素質，支公司領導把給職工“充電”作為突破口來抓。一方面，不惜花巨資為職工購買電力專業技術叢書，並組織有理論和實踐經驗的優秀老師多次舉辦培訓。從現代企業的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務守則》、“民心工程”、承諾服務細則、用電業務知識、電費電價政策等方面進行培訓，培訓工作做到有計劃、有措施、有考核，注重實效。不走過場，不搞形式，考試成績張榜公佈，嚴格考核。近年來，共有26人蔘加了專業技術管理補考。

通過對營銷人員培訓工作的全面實施，極大地提高了支公司營銷人員的專業技術知識水平、執法水平，增強了職工的服務意識和服務理念，促進了支公司各項工作的全面升級，推動了支公司管理水平和各方面工作的順利進行。

3、堅持“以人為本”，加強職工安全思想教育

每次事故的發生，大多數是因為人員因素所造成，責任心不強、技術知識掌握不夠、安全意識薄弱、管理制度執行不嚴等等都是造成事故發生的根本原因。近年來，昔陽供電支公司加強了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規》“兩票”及有關法律法規的培訓，領導都要親自授課，其意義就是要通過自身的參與和學習，強化安全意識，從而使每位職工正真認識到安全的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變 “我要安全”變“我會安全”。

職工安全思想的主觀能動性的到了提高和昇華。在企業範圍內營造出人人遵章守紀、愛崗敬業、關注安全、關愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業的安全管理打下堅實的基礎。

4、舉辦形式多樣的培訓學習

支公司近年來結合企業的發展，組織了形式多樣的培訓學習。隨著支公司計算機資訊網路的規劃和建設，拉開了全面進入網路和無紙化辦公自動化的 MIS系統的帷幕。支公司積極組織有關人員進行了計算機的培訓和學習，企業的現代化管理水平有了進一步的提高。20xx年4月4日昔陽供電支公司召開了警示教育大會，兩名曾擔任過領導職務，正在服刑的罪犯現身說法，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進一步提高支公司班組長以上的現代化管理水平，支公司於 20xx年11月進行了“A模式管理”的知識講座，拓寬了人們的視野，為提高現代化管理打下基礎。

為了預防職務犯罪，支公司領導聘請縣檢察院有關人員進行了預防職務犯罪的知識講座，並與檢察院聯合在支公司成立了“預防職務犯罪聯絡處”，從而加強了支公司職.工的法律意識，淨化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來率先在全區創辦了自己的“昔陽電力”報，使職工有了自己宣傳學習的陣地。20xx年6月支公司還成立了電視臺，有了每週一次的“昔電新聞 ”。通過媒體的投入和宣傳真正在支公司範圍內實現了形式多樣，全方位的職工學習教育，創造了昔電史上職工學習的新篇章。

總之。近年來，昔陽支公司在領導的高度重視下，培訓工作取得了豐碩的成果，為企業各項工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。20xx年4月支公司接受了省級一流供電企業的驗收，l0月又接受了省文明單位的驗收，我們堅信祁電的未來在全體職工不懈努力下一定會更加美好。