【精品】年終工作總結匯總七篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序執行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責執行狀況

三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支援配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業的一名學生，個人簡歷學的是軟體，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。

20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好執行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

五、20xx年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化資訊和建議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間裡瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這三個月裡，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。

　　一、銷售任務完成情況

在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

　　二、抓住重點，促成訂單

除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。送貨前檢查產品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況；熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售後服務流程式操作。

　　三、明年工作計劃

盡全力超額完成銷售指標；做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務；無論多麼忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況；瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言傳遞資訊是獲得信任的有效方式。

認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流。

　　四、提高自身銷售修養

以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養；韌效能力和業務技巧還有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好提高銷售業績。

新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，並在工作中不但學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規章、安全第一”的觀念，認真完成公司交派的各項工作，一年來從未出現過重大安全責任事故。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：

一、工作情況

（一）認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，並按照新的要求，積極調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由於出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為單位服務緊密結合起來。

（二）認真做好車輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持乾淨清潔，給領導以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導彙報後修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。

（三）是積極做到外出期間為領導的服務工作。領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯絡等，我都不推委，認真去做，沒有發生任何讓領導不滿意的事情。

（四）是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發生因為各種原因而影響值班出車的情況。

（五）愛崗敬業，樂於奉獻。加強業務學習，不斷提高業務能力，做到幹一行愛一行。認真學習業務知識。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務用車外，還要積極參加各項義務勞動。在日常的行車、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛效能保持最佳狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的效能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。

光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到英特華已經九個月了，在這段時間裡，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環境到測試伺服器的建立，測試工具QC、效能測試軟體LoadRnner的安裝使用；測試部規章制度的建立-----測試流程、測試規範、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等；

在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最後都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

20xx年5月，我來到英特華，在李經理的指導下負責測試部的組建、部門制度文件的建立、安全測試軟體的研究、盤點機系統的測試、新訂單系統的測試等工作。

雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統的多倫測試後還不能封版完工

原因：

1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具QCBUG管理系統統計，新訂單系統中bug總共209個，一級竟然有109個之多！

2）存在拆西牆補東牆的嚴重現象（很嚴重）

原來好的沒有bug模組，由於修改bug重新出現缺陷，出現拆西牆補東牆，bug迴圈出現，杜絕bug遙遙無期！

3）軟體開發基本定型後，還在修改資料庫結構，修改底層程式碼！

4）軟體開發基本定型後，還在修改需求！

5）開發人員不按照需求開發軟體；開發出來的模組或功能和需求有出入

6）部分模組需求在測試快結束後，需求還沒出來，開發人員在等需求！（如新訂單系統中的利潤表模組）

7.）測試人員不足；軟體模組太多，測試周期長！

對策：

1）檢查：對於1級bug太多，只要開發人員開發出的模組後或修改的bug後自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現的機會大大減少！

2）開發人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模組帶來bug？會不會影響其他人員的模組出錯？然後在下手修改程式碼！

3）一旦所有人進入全面開發軟體後，資料庫和底層程式碼就不能變動！

4）一旦進入開發階段，需求就不能再隨意增加變動！

5）開發人員嚴格按需求開發專案，不能私自變動開發；如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，並下發通知商量後的結果！

6）要做到在寫程式碼之前需求必須全部寫完！

7）大型專案，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術經驗必定有限！

下面是展望20xx

豐收的20xx已經過去，讓我們迎接展新的20xx！

20xx努力的方向：

為了公司開發軟體的質量與專業，我們測試部要往更高層次發展，這就要吸收更專業的白盒測試人員-----效能測試工程師、安全測試工程師！

20xx測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員

一名效能測試人員

一名安全測試人員

20xx年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理伺服器（可以用一臺配置好的pc機代替）——一個專業的，準確的效能測試需要模擬接近真實伺服器的乾淨的環境！虛擬機器的各項效能還是和物理機的效能是有很大區別的，並且虛擬機器上已經裝了很多的服務和軟體，環境不乾淨，影響真實的效能測試結果！

20xx年測試部的工作年度目標：

電商俱樂部CRM系統-20xx年3月之前完成測試工作

ERP-產品系統-20xx年6月30日之前完成測試工作

ERP-採購系統-20xx年8月25日之前完成測試工作

ERP-倉儲系統-20xx年9月30日之前完成測試工作

ERP-物流系統-20xx年11月5日之前完成測試工作

ERP-訂單系統-20xx年12月10日之前完成測試工作

最後感謝領導和各部門的同事對測試部工作的大力支援！

xx年一年xx司法所在鎮黨委、政府的堅強領導下和市司法局的精心指導下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，積極開展工作，不斷開拓進取，較好的完成了司法所的各項工作，現將我所的工作彙報如下：

一、緊緊圍繞“實戰大練兵”活動紮實開展三項重點工作

1、根據省司法廳及XX市、XX市司法局的檔案精神和工作部署。今年的重點工作是開展“深化三項重點工作實戰大練兵”活動，xx司法所在深入領會這一活動的實質後，成立了活動領導組，印發了xx司法所“實戰大練兵”活動實施方案，並將“實戰大練兵”活動融入到司法所的各項基礎工作當中。

2、紮實開展人民調解及矛盾糾紛排查工作。司法所制定了定期進行矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺賬，會同村調委會及相關部門及時進行依法調解，對排查出來的重大矛盾糾紛，及時報黨委政府協同處理。今年以來，我所共進行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛32起，全部進行了調處，目前調結27起，5起正在調處中。制定調解協議書的均得到了很好的履行。

3、建立健全社群服刑人員的教育矯正工作制度，紮實開展社群矯正工作。今年上半年我所接收了4名社群矯正物件，期滿解除2名社群矯正物件，目前我所共有11名社群矯正物件，均已實現人檔齊全。對每一個矯正物件，我們都根據其自身特徵，認真制定矯正方案，嚴格按照社群矯正的相關規定對其進行教育改造。

4、立足本職，做好刑釋解教人員的安置幫教工作。安置幫教工作對於xx鎮的社會和諧穩定關係重大，目前xx司法所的在幫人員共有33人，全部建立了幫教檔案，並在各村確定有專人負責跟蹤幫教，層層落實責任制，在做好定期走訪的同時，在重大節日及敏感時期及時對其進行走訪，一方面加強對其思想上的改造，教育其要遵紀守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩定。今年無一人重新犯罪，為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎。

二、結合各部門做好普法宣傳及法律援助工作

1、根據上級主管部門的要求，制定了xx年普法依法治理工作要點。紮實開展“江淮普法行”活動，聯合中溪鎮、雲梯鄉積極開展“互動法制宣傳”。繼續堅持了黨政幹部集中學法活動;認真組織轄區內中國小校開展法制教育活動，將法制教育納入教學內容;積極督促各村採取專欄、會議等形式定期開展法制宣傳活動。除了這些基本工作以外，在“3.8”婦女節、“3.15消費者權益日”、“6.26國際禁毒日”等一些特殊的日子，司法所還聯合婦聯、工商、派出所等部門積極的到轄區內人群集中的地方進行相應的法律法規的宣傳，為我鎮社會經濟發展營造良好的法治環境。

2、結合xx年的法律援助服務能力提升年，有針對性地對法律援助工作進行宣傳。按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區內人口集中的地方設定宣傳站點、發放宣傳資料等形式對法律援助進行廣泛的宣傳動員。通過我們的廣泛宣傳，使轄區內的居民對援助物件和法律援助的條件都有了基本的瞭解。目前我鎮已辦理十件非訴訟法律援助案件，為推進我鎮法律援助工作奠定了良好的基礎。

三、做好資訊報送及資料歸檔工作。

在做好各項工作的同時，積極做好資訊報送及資料歸檔工作。將司法行政、人民調解、社群矯正、安置幫教、矛盾排查、法律援助、普法宣傳、綜合治理、日常工作種類檔案、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規範，檔案管理工作基本上達到了規範化、經常化的要求。

四、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂

基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措並舉，狠抓城區治安防範體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產等專項工作，較好的發揮了自身的職能，為我辦社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。

五、明年的工作安排

1、深入開展“深化三項重點工作實戰大練兵”活動，繼續做好人民調解、社群矯正、安置幫教工作和司法行政隊伍建設。

2、提升法律援助和法律服務能力。

2、做好下半年中國小的法制教育課和全鎮的普法培訓。

3、做好“xx”普法的啟動和規劃工作。

20xx年，全區司法行政系統在區委、區政府的正確領導和上級業務部門的有力指導下，充分發揮職能優勢，搶抓機遇，奮力爭先，各項工作取得積極成效，省市司法行政部門領導和區領導等先後實地調研並予以充分肯定，中央電視臺、《浙江日報》、《浙江法制報》、《杭州日報》等中央、省、市媒體多次予以報道。

20xx年x月，我榮幸的成為了北杜鎮政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在北杜鎮黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在北杜鎮工作這一年多得時間裡，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了北杜鎮黨委、政府這個優秀的集體中。總結這一年的工作，主要有以下三個方面：

　　第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。

作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作的時間裡，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：

一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務於民的工作，能否得到群眾的認可，直接關係到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關係，促進我們的工作。

二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜複雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的`利益。否則，很容易在複雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發熱，犯下無法挽回的錯誤。

三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

　　第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助。

在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環境也是必須要具備的。自從到北杜鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先後參加了“全民健身挑戰日活動”、“趣味運動會”、“建立文明鄉鎮行動”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

　　第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。

作為一名鄉鎮幹部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛鍊自己，提高自己，這是我最大的收穫。

一年的時間很快就過去了，在總結20xx年工作的同時我也對即將到來的20xx年的工作有以下計劃：

一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在這方面加緊學習，多多瞭解相關知識為以後的工作打好基礎。

二、深入村組，瞭解民情、紮根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，瞭解最基層的民情就是我們工作的根。

下一步我準備找機會逐步深入到全鎮的各個村組，全面瞭解各村的基本情況，為自己今後的工作紮好根。

教研室主任聘期已經結束，根據公共課部的統一要求和安排，現將四年來的年終工作情況作一下總結，請領導和老師們給以評判。

從20xx年至20xx年四年中，我擔任德育教研室主任，負責德育教研室的教學管理等工作。四年中我任勞任怨，認真負責，能夠盡職盡責的履行教研室主任的責任，比較圓滿地完成了教研室的各項工作。具體總結如下。

教學工作方面，圍繞提高和確保教學質量這一中心工作，在教學任務安排、教研室教研活動、教學改革等方面認真開展工作。

在教學任務的安排上，為確保教學質量，調動教師的教學積極性，採用民主方法安排教學任務。先讓各教師自己根據各自情況選擇教學班級，然後稍微進行協調，比較順利地安排好教學任務。但我都能夠用於承擔，並且比較好的完成教學任務。同時，四年中，由於校區的特殊情況，有幾個學期教學任務有些不足，為了保證教研室各位教師都能完成教學工作量，我幾乎每學期都要承擔德育課意外的一些課程，四年下來，我所承擔的其他教學課程達5—6門。這樣雖然自己辛苦點，但大家都能完成教學任務，對我來講也是件高興的事情。

在教研活動方面，四年中始終堅持認真搞好教研活動。教研活動的好壞，在很大程度上影響教學質量，也影響科研水平。根據公共課部的要求，每學期我們都能夠認真填寫教研室活動計劃，並能夠忍著搞好教研活動，避免形式主義。有的老師也不止一次談到，說我們教研室搞得教研活動比其他教研室都多。雖然有些不滿，但大家還都支援我的工作，都能積極參與教研活動，我在此也表示感謝。教研活動中比較大的一次，室我們在xx年邀請濟南校區學生處和各教學部從事學生工作的相關人員進行的一次教研活動，內容是大學生的思想現狀與德育課的教學，我們也請吳高波書記進行了指導。這次教研活動隊老師們提高教學效果大有幫助。上學期，我們忍著組織了有關中外合作辦學思想的大討論，收到很好的效果，我也代表德育教研室在公共課部進行了交流。

一、在教學改革方面，

圍繞提高教學質量，與薛蕙芝書記統一思想，互相協同，在教研室在那個提倡和鼓勵教會進行教學改革，取得較好效果。由於課程性質的關係，德育課和大學語文課在部分教師和學生看來總不如某些課程重要，學生學習的主動性普遍不高。要提高教學效果，教師自身的提高和努力是不可或缺的。教研室的全體教師在提高自身素質和能力的前提下，大家都有教學改革的積極性。幾乎每個教師每學期都會在教學方法上進行一些改革，以求提高教學效果。雖然我們的改革沒有過分張揚，但教學改革的小高是明顯的。現在大家已不再埋怨學生不認真聽課學習了，而是更多的在想辦法讓學生能夠認真聽課了。這是一個非常好的變化，從教學情況的世紀反映看，我們德育教研室教學效果還是得到學生認可的。當然，在促進教師教學改革方面，教研室主任和支部書記作了一些工作，但主要的還是全體教師的改革積極性起來重要作用。

二、課程建設方面，

由於教研室的兩門課程均未列入重點課程建設課程。課程建設的資金來源很少。儘管如此，我們還是從實際出發進行了一些課程建設的工作。主要就是教學相關參考資料的積累。出來充分利用資料室有教學資料外，我們主要集中在影像資料的收集上。教研室發動老師廣泛收集與教學有觀點影像資料，進行集中管理，做到資料共享，發揮了很好的作用。

積極組織好青年教師講課比賽工作。20xx年教研室退出賀建芹老師參加青年教師講課比賽，最終取得三等獎的好成績。教研室和賀老師都作了大量辛勤的工作，特別是賀老師更是付出了非常多的精力和汗水。儘管有的老師認為成績不是很好，但我們認為，賀老師是多年來濟南校區參加講課比賽的兩課教師中所取得的最好成績，這已經是一個很大的進步了。

三、在科研工作方面，

四年來教研室的科研專案有了很大的發展，取得了可喜的成績。由於各種原因，公共課部的科研工作一直是弱項，德育教研室的科研專案也不多，水平也不高。近四年中，在公共課部促進科研工作的各項措施的推動下，德育教研室配合公共課部工作，積極鼓勵和推動老師們申請科研專案。在大家的共同努力下，在專家教授的無私幫助下，德育教研室的科研課題越來越多，層次越來越高，科研團隊的雛形基本形成。

四、在本科教學評估工作中，

認真負責，恪盡職守，各項任務圓滿完成。本科教學評估是我校20xx年的頭等大事，試管雪鄉的發展大計，全校上下非常重視。我們教研室根據學校和公共課部的要求和安排，認真、不打折扣的完成了與教研室翔安的各項工作任務。教學評估中有大量瑣碎的同時又是細緻的工作要做，我們教研室共五人，老教師2人，年輕教師3人，其中有2人正在讀博士學位，學習任務重，同時還承擔教學任務，時間和精力已使他們難以承擔更多的工作。這樣有關評估方面的工作主要壓在了我的肩上。我能夠已大局為重，不埋怨，不推託，保質保量地完成了相關的工作。雖然辛苦點，但我還是積極承擔了下來。

其他相關的工作，能夠按照要求做好。教研室主任的工作處理教學科研等教學管理工作以外，還有其他一些相關的工作。這些方面，我都能夠按照要求及時認真地完成，保證了正常的教學秩序。

最後一點，能夠團結廣大教師，形成團結協調的良好氛圍。教研室的工作要做好，離不開沒一個教師，因此，形成一個良好的工作氛圍十分必要。我力圖打造一個良好的團隊，在這方面也下來一些功夫，收到了一些效果。當然，教研室老師們之間不可能沒有矛盾，圖啊捏也並不是以犧牲原則為代價的。我要求在積極能夠尊重每一個老師，也力圖公正地對待每一個老師，但由於水平有限，實際上可能做得還不夠。如果在哪些方面上海路哪位老師的話，我要告訴你，我並沒有想傷害你。同時，也趁這個機會向你說聲對不起。

教研室主任，不是什麼領導，更不是什麼幹部，只是一個為大家服務的差事。對我來講，教研室主任更多的是一種責任。做好教研室主任，要上對得起系部領導，下對得起普通教師，說實話，還真有點不容易，有時候也覺得挺累。好在有領導和老師們的支援，這是我最大的依靠。

謝謝大家！