員工考核工作總結(15篇)

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的員工考核工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工考核工作總結1

我是教育界政協委員、中共黨員、中學高階教師，現任石阡縣文博中學校長。一年來，在縣政協的正確領導下，發揮政協委員政治協商、民主監督、參政議政的職能，認真工作，圓滿完成各項任務，現將一年來的履職情況彙報如下：

一、積極主動學習，提高自身素質

學習政協及政治理論、堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹學習“十七大”，特別是十七屆五中全會精神，不斷提高自己的政治覺悟，不斷提高自己的參政議政能力，結合縣城經濟、社會發展，參加了專題學習，重點是《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》。

二、按時參加活動，履行委員職責

認真參加縣政協有關會議、調研、觀察工作，參加了對全縣幼兒教育的調研和座談會，並撰寫了調研報告，作為一名政協委員，在感到光榮和自豪的同時，感到更多的'是責任和義務，自己能夠遵守紀律，按時參加政協會議，積極參加政協活動，特別是對教育有關的各項工作，獻計獻策。

三、認真撰寫提案，反映社情民意

將提案和及時反映社情民意作為履行委員職能的一個重要方面，平時注重走訪、調研、圍繞經濟發展和社會穩定的焦點、熱點問題認真思考，撰寫文字材料，主要附議了《石阡中學圍牆封閉》的提案。併為石阡中學申辦省級示範普通高中盡心盡力。

四、立足本職崗位，紮實開展工作

一年來，在縣四大班子和教育局的領導下，我校全校師生秉承奠定發展基礎教育，構建和諧校園的理念，狠抓德育工作，強抓教研教改，取得了一定的成績：20xx年會考成績全地區第二名（全地區243所國中）；平均分達434.75分（全區平均分282.41分）；《貴州省國中數學數學示範基地》（貴州省教育廳教科所掛牌）；縣先進基屋黨組織；培養教師14人次獲縣級以上優秀課名類等次獎（樑超教師獲全國第七屆國中數學優秀課一等獎），指導學生37人次獲獎（毛遠同學獲全國中國小作文大賽一等獎、赴香港參加頒獎典禮）。我被評為20xx年全省歸僑僑眷先進個人並出席貴州省第七次僑代會。

五、存在的問題和不足

一年來，本人雖然盡力盡力、勤勉工作，但是仍然感到還有很多不足之處，如學校管理方面有待加強。應積極創新，進一步聯絡教職工，更有利於今後的工作、學習。

今後我將進一步加強學習，不斷提高工作水平和業務能力，不辜負各級領導和社會各界對我的希望和重託，努力做一名合格的政協委員，為石阡縣的建設貢獻自己的力量。

員工考核工作總結2

在過去這一段時間的工作中，我們在領導們的正確帶領下取得了不少的進步和成績，雖然我加入咱們單位的時間並不是很長，但是在這裡我是確確實實的感覺到自己有了不小的成長，能為大家服務其實是一件很有意義且很不錯的事情，這和其它工作相比起來是有不小的區別的，所以我一直都致力於讓自己的表現更好，做的事情更多一些，經過上一年的考驗，我個人在工作這方面還是有著不少體會和感悟的。

首先，在工作的時候想要為做的更好的話，那麼自己就要做好表率才行，在咱們單位裡，不少的同事都是以身作則，每天準時趕到單位並認真幹好本職工作，我也一直在朝著更好的方向發展，所以我也是做到了每天提前趕到單位裡，做好一天的工作規劃，按照計劃開始自己的工作。像咱們這種單位，在工作的時候是要求嚴謹細緻的，畢竟我們服務的物件是人民群眾，要是這一點都做不好的話，那麼我們必然是會受到大眾的'批評的，所以這一點也是領導們所關注的重點，我在工作的時候其實也是格外小心，處理工作的時候我會反覆的檢查幾遍，直到確定沒有問題後才會開始下一步的工作。

工作對我們來言其實是比較枯燥的，我們面對的資料都是繁雜的，但是這一點也阻礙不了我們想幹實事的想法。我的工作理念是想要為更多的人提供我最好的幫助，不過我知道想做好這一點還是比較難的，首先是我的工作經驗還是太少了點，所以我還是得多和前輩們學習才行，另外我覺得自己目前在工作中還是遇到了瓶頸，所以我得多花一些時間去提升一下自己的個人能力，例如書寫、交流、電腦辦公技能等等，這些問題都是我比較有劣勢的地方，現在我們的社會已經在穩步的發展了，所以我們面對的挑戰和需求其實也是在穩步的增加，如果不想被社會所淘汰、拋下的話，那麼我必須要跟上潮流才行。現在我在工作這方面的表現還是比較穩定的，沒有出現過太大的失誤，對於領導和群眾的要求還是處理的比較到位，不過我知曉自己距離一名優秀的職員還有不小的差距，所以在接下來的工作中，我會投入更多的身心在自己的工作上，爭取給咱們單位奪得更多的榮譽！

員工考核工作總結3

為使公司績效管理工作更有效、紮實得開展，充分發揮績效管理工作得作用，結合實際情況，擬定近期績管理工作計劃，內容如下：

一、制定計劃得依據和背景：

（一）依據：本人11月2日入職以來，查閱了公司員工以往得考核表和工作計劃表，學習和掌握了公司相關考核制度，並於11月13日、11月16-17日，對公司財務部、審計部、總工辦等9個部門得中層領導及部分員工，以及分（子）公司綜合部主任進行績效工作訪談，初步掌握公司績效管理工作得現狀，從中發現了一些問題。根據本人掌握得資訊，制定近期績效工作計劃。

（二）背景：公司考核工作已實施多年，形成固定得模式。員工已基本適應目前得考核方式，近期內不宜對績效考核體系做重大調整，可以針對目前績效考核中存在得問題進行微調。

二、計劃得具體內容：

（一）繼續深入績效工作訪談

1、目標：11月份進行得績效工作訪談不包括公司高管，本次訪談計劃對公司部分高管進行訪談，繼續深入對公司績效考核工作現狀得了解。同時徵求他們對公司績效管理工作得意見。

2、實施方案：

（1）提煉好訪談提綱，制定訪談方案，報部門領導審批。

（2）訪談物件：工程總監、財務副總監、投資副總監、營銷總監助理（人員可適當調整）。

（3）形成訪談報告，針對報告中提出得問題進行整改。

（4）計劃實施時間：20xx年12月6、7日完成。

（二）嚴格執行當前績效考核制度，認真、細緻地完成績效考核工作

1、針對工作計劃表填寫不規範等問題，制定工作計劃表填寫說明。

（1）目標：作為員工填寫工作計劃表得參考性檔案。

（2）做法：明確《員工月度工作計劃表》中工作事項、預期結果描述、預期完成起止日期、效果評估得填寫要求，其中：

①“工作事項”得填寫必須依據員工崗位職責、《部門月度工作計劃表》。崗位職責是員工開展日常工作得依據，部門負責人根據《部門月度工作計劃表》將部門工作任務進行分解和分配。如此制定工作事項，有利於個人工作目標和部門目標得實現，促進員工突破挑戰性工作。描述必須清晰、簡明。

②“預期效果得描述”。即員工對制定得“工作事項”如何完成、完成到什麼程度得描述。

③預期完成得起止日期。即完成工作事項所需時間。要求填寫時必須明確工作事項得時效。

④“效果評估”。幾乎所有員工此欄沒有填寫。效果評估為工作事項得評分標準，要求員工與部門負責人協商填寫。

（3）計劃完成時間：20xx年12月7日。

2、做好績效考核結果反饋

（1）目標及依據：幾乎所有考核表中“月度綜述”和“綜合綜述”沒有填寫，或描述含糊。有員工先簽字確認，再提交部門領導打分。有部門領導也沒有反饋分數，這不利於改善員工工作績效。要求必須指出員工不足之處和改進建議，肯定員工做得好得方面。必須認真填寫，重點突出。

（2）做法：

①要求考核者必須在“綜合評述”欄中，對被考核者得表現進行描述，指出不足之處，肯定好得發麵，並針對不足之處，提改進建議。

②對考核結果為不合格級別以下得人員，必須面談反饋，深入瞭解原因，幫助員工改進，促進員工進步。形成《面談記錄表》（表格另制）報人資部備案。

③推行績效反饋面談及季度績效計劃。要求部門負責人每季度對員工進行至少一次績效工作面談反饋，填寫《績效反饋面談記錄表》（表格另行制定），並與員工協商下季度工作總體要求及計劃，填寫《季度績效計劃表》（表格另

行制定），明確季度重點工作目標和要求。

（3）計劃完成時間：20xx年12月8日。

3、其他要求：

（1）目前公司部門和分（子）公司均沒有制定《部門月度工作計劃及評估表》。按公司績效考核制度要求，部門每月需填寫《部門月度工作計劃及評估表》，在沒有修改公司考核制度前，各單位必須嚴格執行。

（2）員工制定工作計劃時，除了參考《部門月度工作計劃及評估表》必須與部門負責人進行充分溝通。於月初監督和提醒各部門負責人要按要求做好溝通工作，使他們形成習慣。

（3）認真統計考核結果，認真執行考核制度中關於考核結果得運用。

4、開展培訓及製作樣表

（1）將工作計劃表和考核表填寫說明作為部門和分（子）公司月業務培訓內容之一，進行宣貫。

（2）作為新員工入職培訓得內容之一。

（3）以上各點提及得表格，均製作好樣板進行釋出，作為參照。

（4）計劃完成時間：部門業務培訓由部門制定計劃，新員工培訓根據公司入職培訓計劃要求。樣表製作12月2日前完成。

（三）推動成立公司績效考核工作領導小組

（一）目標：績效管理工作如果沒有高層領導、各單位得參與和支援，單靠人資部門得推動，是無法達到預期效果得。績效管理工作得操作和執行層面是各部門和一線單位，人資部門負責績效管理日常工作得開展，負責改進和維護並提供諮詢和幫助。成立績效考核工作領導小組，使各單位主動參與績效考核工作，提高績效管理意識，從而促進公司績效管理工作得開展。

（二）做法：

1、領導小組得作用：監督和指導考核工作得開展，研究和討論公司重大考核體系得變更、接受和處理員工考核申訴、聽取人資部門得績效考核工作彙報、參與制定公司年度總體目標並將目標分解至各部門。

2、成員建議由如下人員組成：

建議組長由董事長兼任；建議常務副組長由總經理兼任；建議副組長由：財務總監、投資總監、工程總監、營銷副總監兼任；建議組員由各部門負責人組成。績效考核工作常設機構為人力資源部，日常工作由王國頌同志負責。

3、分工：各小組成員負責監督本系統、部門人員得績效管理工作。並負責執行公司得績效管理制度及要求。

4、開展考核工作發現問題需整改，或制定績效考核新方案，建議召開會議討論。

5、具體方案制定時間：計劃20xx年12月10日前完成。

（四）推動各部門、分（子）公司編制崗位說明書，制定和細化工作流程或工作程式（此項工作是針對訪談中中層領導提出得考核指標難確定、評分標準難界定得問題）。

1、目標和依據：績效考核必須依據部門職責和崗位工作職責。因此，要求明確各部門職責及各崗位工作職責，合理劃分管理許可權和所需資源，制定和細化工作流程或工作程式，明確各工作考核標準（另：明確部門職責和崗位職責，還可以為人員需求提供依據）。

2、做法：

（1）此項工作必須由各部門、分（子）公司來完成，只有各部門、分（子）公司瞭解自身崗位設定得情況及工作程式。

（2）編制部門工作職責，填寫《部門職責設定表》（表格另制），明確部門得職能、許可權。

（3）製作《現有崗位調查表》，要求各部門、分（子）公司按要求填寫，掌握公司現有崗位情況，確定現有崗位及將要設定得崗位。

（4）制定崗位說明書模板及填寫說明，明確各崗位工作職責及每項工作得考核標準（製作好樣板後供各單位參考，公司辦公室有較好得模板，可以參考）。

（5）計劃完成時間：此項工作為基礎管理工作重要內容之一，是績效考核及人員需求得重要依據，從20xx年1月開始，考慮到節前各部門工作任務繁忙，建議節後1個月（20xx年3月31日前）內完成初稿。

（五）開展20xx年年終考核工作。

1、目得和依據：客觀考核員工一年得工作表現、工作業績，總結過去一年得工作，並對下年工作進行計劃，作為年終評優依據之一。

2、做法：

方案另行制定

3、實施時間：20xx年1月。

（六）開展好績效考核日常工作

1、根據公司《員工手冊》、《人力資源工作手冊》中關於績效考核工作開展得要求，開展績效考核工作，包括：月底、次月初得考核表和工作計劃表得收集、稽核、瞭解和諮詢、彙總統計和錄入、報批、歸檔、績效考核通報等。

2、績效管理工作遵循PDCA原則，沒有一成不變得管理方式，只有不斷地總結、積累，收集和完善各類績效管理資料，發現問題，不斷地整改，才能使績效工作發揮更大作用。

三、綜述

績效管理工作是一個系統性工作，必須迴圈漸進得推進，必須依靠全員參與，尤其是依靠高層領導得重視和支援,一線直接領導得配合與執行。只有提高大家對績效管理工作重要性得認識，獲得更多得認可和支援，才能更好得推動公司績效管理工作。

員工考核工作總結4

我於20__年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收穫良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務檯的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　1、服務檯的工作

服務檯的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務檯各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務檯的所有工作，並對服務檯的工作做了細緻的`思考和研究，認為服務檯的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20__年九月工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細緻的觀察，基本瞭解了他們的工作內容和工作方法及工作範疇。於8月_日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支援下，我藉助網路和賣場各位同事的幫忙，於8月_日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20__年8月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收穫一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自於我自己心裡的認同和肯定。並對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。

　3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習並應用了一段時間以後，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，並尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日後的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以後要怎樣去工作，後來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落後，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，併為日後的工作打下了良好的基礎。

員工考核工作總結5

為解決當前問題（體現當前優先順序），提高全體員工的主動性，實現公司既定目標，公司提出了全面推進全體員工績效管理的績效管理方法。在公司高層管理人員的帶領下，結合公司的管理目標，公司首先在公司中層管理人員中試行。現將年月日以來的試用績效考核總結報告如下：

一、試行績效考核工作：

20xx年9月，結合公司實際情況，在總結年上半年績效考核存在的問題和不足後，公司試行了新的績效管理方法。新辦法充分結合了各部門的工作職責，更加全面、細緻、可操作、實用。

1、績效考核的具體工作

新的績效管理方法是通過三種溝通來實現的：向下溝通（上級對下級）、橫向溝通（部門對部門、同級對同級）、向上溝通（下級對上級）。每月關鍵績效指標從三個方面確定：考生的關鍵職責、上級和內部客戶的建議。考生是自己的績效大師，知道自己的工作職責，自動取得工作成果，實現個人職業價值；在績效考核週期內，在計劃外增加必須限期完成的非預期（增值）績效指標，讓員工既能獲得可能的績效回報，又能獲得非預期的績效回報，為公司創造顯著的價值工作，同時也作為公司年底實現目標的分紅回報依據，讓員工通過考核真正實現多勞多得、創造更多價值、分享更多金錢的成就感；新方法確定了考生月初的成績目標，考生按照計劃進行本月的工作，通過計劃提升境界，做任何事情都要提前深思熟慮，贏得相應的成績；提升職場核心競爭力，即主動發現問題、思考問題、解決問題的技能。

2、績效考核的制度設定

新辦法成立了績效管理促進與監督小組，每月對各部門形成的KPI指標進行評審、稽核、批准、監督、公佈、排序和歸檔、計算、培訓和指導；成立績效管理領導小組，分析、討論和確定晉升和稽核小組提出的問題。這兩個小組確保績效管理的公平、公開、透明和有效。

3、月度績效會議

每月初，公司召開上月績效考核的績效會議，並公佈考核結果，讓被考核人認識到自己在考核期間的主要成績和不足。會議對被考核人提出工作建議，找出問題和改進措施。績效結果直接決定績效工資，體現在月薪上，提高了考生的'工作積極性和主觀能動性，使績效工資真正對員工起到激勵作用，從而提高和增強工作效率。

總的來說，20xx第四季度績效考核取得了令人滿意的效果，得到了領導的充分重視，明確了崗位職責，理順了工作關係，改善了工作中的不規範現象，提高了公司的日常管理水平。同時，通過考試進一步增強了員工的責任感，激發了員工的工作熱情。

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1、績效考核試行中還存在細節問題，考生還有很多疑問，比如是否可以根據不同的工作量b設定各部門的績效係數。

績效計劃任務在約定時間節點部分完成，無論是按完成率計算還是零分計算；如因不可控制的外部因素導致績效計劃任務無法完成，是否認為調整申請已完成；申請調整後的績效任務分數是否應與原計劃績效相同等。整改措施：公司CEO、CEO繼續完善新措施，在全體員工中進行宣傳，加強“三種溝通”的溝通，克服誤解、溝通不暢等問題。同時，績效管理促進和監督小組應認真全面履行職責：打擊不合規資料

回並指導、服務（對不及時配合提交合規資料造成的影響由被考核人自負）；及時完成績效調整申請、意外績效申請等的評定並反饋結果；不能評判等及時提交績效管理領導小組討論決策。

2、月度關鍵指標、意外（增值）績效指標及其他具體操作具有很大的主觀性。

整改措施：各分管領導與部門負責人面談商定和評定月度關鍵績效計劃及意外績效時，應履職盡責，對總經理負責，站在企業的高度，堅持原則，做出客觀公正的評價；被考核人本人制定月度關鍵績效計劃科學，一是基於公司推行的“為自己幹”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會體現出“我想幹、我要幹、我能幹好”的“自覺行為”，二是公司的績效管理系統、完善、全面、務實；被考核人本人制定月度關鍵績效計劃並不意味著被考核人自己說了算，一是其計劃必須服從公司的年季月目標，二是被考核人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令，在與上級績效計劃確定、考評溝通達不成一致時以上級意見為準。

3、部分考核小組人員不夠專業，對考核標準還有待進一步學習和貫徹。

整改措施：對各專業考核組成員進行培訓，並根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

20xx年，公司績效考核將深入瞭解本公司的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善績效管理體系。從公司和員工的利益出發，認真做好員工的績效考核工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。

員工考核工作總結6

各位領導大家好！我是****，主要負責績效考核工作。為了更好的完成20xx年目標任務，支援、服務公司主流程的高效執行，我把20xx年的工作簡要梳理，分六部分向大家彙報，不到之處請大家給予指正。

一、崗位描述：

在後勤主管的直接領導下：監督制度落實，驗證目標任務完成結果，組織績效考核與分析，客觀公正的進行評價。配合各單位工作開展，為主流程執行提供支援與服務。

二、崗位職責（任務清單）

1、負責監督、抽查制度落實。

2、負責完善考核體系，起草考核方案、稽核考核細則。

3、負責組織對高層管理人員績效考評。

4、稽核、彙總中層管理人員績效考核結果，並監督績效考核結果的應用。

5、負責組織績效分析，彙總評價結果；根據績效分析評價結果，對相關單位制定的整改措施跟蹤驗證，促進工作的持續改進。

6、負責各部門目標任務完成結果驗證、考核。

7、負責監督各項基建工程的過程監督和驗收。

8、負責彙總、核對、編制公司生產經營執行總結。

9、負責抽查、稽核原始考勤和工資造冊清單；稽核獎罰和彙總獎罰資料。

10、負責組織監事工作會並編寫監事工作總結。

11、完成集團、公司安排的各項臨時性工作並及時回覆。

三、完成目標

1、考核覆蓋率100%。

2、效果驗證率100%。

3、流程支援零投訴。

4、資料核對無差錯。

四、完成目標任務採取的措施（分6部分）：

一）加強自身學習並應用。首先要透徹領會公司的管理理念，與公司的管理理念保持一致，發揮橋樑的作用，做好上通下達。其次學習掌握公司的各項規章制度，利用各項管理工具，熟練的開展工作，提高工作效率，避免盲目的工作。再次敢於堅持原則、公平、公正、自律，處處做好表率，避免破窗效應的產生。

二）完善支撐措施。完善績效考核體系，設定考核週期、量化考核細則，分系統（物供、物管、生產、銷售、發展、財務、後勤保障），分層次（高層、系統、車間部室、班組）進行考核。各單位依照考核方案和考核分數造當月工資和獎金，結果由考核辦監督，稽核率達到100%。

三）工作務實、堅持原則。重過程，工作過程控制中的細節決定著目標任務完成的最終結果。根據事前計劃、事中控制、事後總結評價的程式，通過資料核對、實地檢視、實物驗證等方法，對公司購進的原輔料；生產過程的控制；入庫產品的保管；各類產品的銷售；財務管理工作等進行跟蹤驗證。發現問題及時向公司高層反饋，並參跟蹤整改效果的驗證，促進持續改進。盯結果，目標任務完成的結果，是驗證一個人工作能力的高與低，每月組織考評組認真考評，考評過程實事求是，堅持客觀、公平、公正的原則，精心核對、彙總每一個數據，做到忙而有序，確保資料無差錯。

四）深入實際、高效溝通。無論哪個崗位，工作質量的好與壞完全取決於人的思想認識，用積極地心態和消極的心態去做工作，得出的結果截然不同。要多深入，採取多種形式和各級人員真誠溝通，互換思想。瞭解推進績效考核的效果、期望及存在的問題，耐心解答員工的提出的疑問，問題在自己職權範圍的，及時處理並反饋。換位思考很關鍵，由於工作崗位不同，所以個人的出發點也不同，有點本位主義是難免的。因此溝通時要站在對方的角度上去思考問題，真誠的和別人溝通交流，統一思想和認識，促進工作的持續改進。

五）學習流程管理，樹立客戶意識，提供服務與支援。結合實際參與流程管理，樹立以客戶為中心的理念，流程與績效考核有機的結合，滿足流程執行的需要，全力支援、服務運營主流程。

六）善於總結，確保持續改進。按時組織績效分析與評價，彙總評價結果並及時溝通、反饋。對存在的問題，跟蹤、驗證整改結果，促進工作持續改進。

五、績效考核及結果的'運用

績效考核分為個人考核和組織考核。個人考核分定性和定量四個大指標（財務指標、客戶指標、流程指標、員工指標）。組織考核主要是考核目標任務完成結果。

結果的運用：考核就是促進工作和持續改進的輔助手段。

（1）考核結果不同形式的與當月工資獎金掛鉤；

（2）為公司生產運營效果評價提供客觀材料；

（3）堅持持續改進：組織月績效分析，解決流程管理中出現的問題，分析流程運營狀況、管理制度的實用性、結果的客觀性、確定需改進的內容，固化優點，查詢不足，對缺陷部分針對性的制定整改措施，以此促進各項工作持續改進及良性迴圈。

六、對接內容

1、與集團標準化專員對接：對新出現的問題及時溝通，固化的標準、制度向集團標準化專員彙報。

2、與集團績效考核專員對接：集團推進的績效管理方案，對實施的效果及出現的問題及時向集團績效考核專員彙報。

3、與集團考核法務部監察專員對接：公司發生的重大問題，管理人員受到的處理，獎罰資料向集團法務監察專員彙報。

4、與內部對接：在流程執行中，出現問題與公司各部門及時溝通，並提供優質的服務和支援。

以上是我的工作彙報，完成目標任務還需要領導的支援、指導和大家的幫助。

謝謝！

20xx—1—28

員工考核工作總結7

作為一名新增工作人員，我服從組織安排，在鄉社會事務辦公室從事工作。從xx月xxx日上午分配到社會事務辦公室，一個月時間裡，我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,較好地完成了領導安排的工作任務。現將個人小結總結如下：

一、加強學習，努力適應新的工作環境和工作崗位。

初次到xxx鄉工作，對這裡的基本概況及本崗位工作職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺學習：一是從政府上了解xxx鄉基本概況、內設機構及職能、領導分工和社會事務辦公室工作職責;二是學習有關老齡事業相關政策、法規;三是瞭解本鄉優撫物件撫卹金、優待金、定期定量補助、農村低保的.管理;四是注重以工作任務為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料、實踐和向老領導請教，逐漸摸清工作中的基本情況，找到工作重點和難點。

二、立足本職，認真細緻的完成工作任務。

一是涉及用公章的方面，比如貧困證明、民族證辦理證明，必須按程式出具計生誠信證明，對無法辦理的告知其原因及所需材料，並對每一項工作作好登記;二是負責的全鄉高齡老人補貼申請表的稽核、登記、整理。目前已完成xxx個村xxx人的稽核、錄入、存檔工作;三是負責農村居民醫療救助申請稽核工作，一個月以來辦理xxx人醫療救助申請;四是協助xxx到派出所核各村上報的人員基本情況;五是協助主任做好第九屆村居換屆選舉工作。

三、存在不足

社會事務辦公室工作較為複雜，跟人民群眾打交道的較多，由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，對工作業務知識還不太熟悉，有時無法解答群眾諮詢的相關問題。

四、下步工作計劃

一是加強業務知識的學習，全面細緻的瞭解社會事務辦公室工作，掌握其工作職責。

二是協助第九屆村(居)換屆選舉工作指導組完成換屆選舉工作，做好換屆工作資訊收集、資料的影印、上報等相關工作。

員工考核工作總結8

20xx年工作已經過去，我們考核辦在公司領導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作。回顧一年的工作,年內如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發現有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現在把10年的工作認真客觀的總結一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。

一、工作彙報(年內的工作中都做了那些事?)

（1）、培訓工作：

根據年初制定的培訓計劃年內組織了中層幹部管理培訓、技術工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產培訓、奧運安保培訓、以及相關人員專業技術培訓和禮儀培訓。

培訓範圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內容以公司頒佈的規章制度、工作職責、工作標準和供水行業職業技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據不同的工作崗位和性質，採用口授、互動討論、與視聽光碟相結合的方式進行培訓。年內共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，並在年終按照培訓計劃對各科室進行了年度總結性考試，認真總結考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓工作中的盲點為下一年度的培訓工作找出方向。

（2）、分管工作

1、每週檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。

2、每週協同辦公室檢查衛生制度的落辦情況。

3、按照公司要求對微機資料進行修改876項。

4、每週檢查三來任務單的填寫與落辦情況並作出統計分析。（10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）

5、按照“使用者回訪暫行辦法”中的要求針對新使用者安裝、營銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），並根據回訪結果及時協調相關科室完善工作。

6、每月針對“營銷分公司”進行行為規範檢查。檢查結果月底會同財務科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。

7、監審員監審工作：監審工程572戶（散戶），鋪設管網12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。

8、網管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對伺服器進行維護、備份、以確保資料安全。定期升級防毒軟體對伺服器進行防毒，定期對區域網進行維護，以確保網路暢通。並隨時根據各科室的要求對終端機進行維護。

9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行使用者回訪。並按照檔案管理規定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。

10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距並根據發現的問題及時調整改進工作。

（3）、其他工作：

1、在做好本部門安全生產、信訪穩定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內部的安全生產隱患工作、協調其他部門之間的工作21件次。

2、定時更新“定州供水考核辦”辦公部落格，為培訓學習，工作技術交流提供提供文字資料和視訊資料平臺。

二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)

考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發點，工作性質老套沒有創新，對企業管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的.東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規範化。有些具體工作上有斷點，連續性不強，考慮工作不周密。對一些新出現的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中侷限於事務性的工作中，對工作沒有全面思考。

其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關鍵問題的處理上。

三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什麼?應該怎樣做?)

堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現的問題，進一步完善檢查、督辦程式切實發揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定年度培訓計劃繼續深化培訓工作，並加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發揮工作的主動性、創造性，在主動工作上跟上領導決策的節拍，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實；另一方面，認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今後的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創新，努力提高工作主動性、預見性，轉變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉變。在主動工作上跟上領導決策的節拍。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入路通宇公司已經將近一年的時間，在這一年的時間裡，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮鬥著。

員工考核工作總結9

20××年以來，我按照市分行、資訊會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領導和同事們的關心、支援、幫助和配合下，順利地完成了我行的業務資料清理、資料集中和執行維護及領導交辦的各項任務，並取得了一定的成績，現將我一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

思想、學習方面：

20××年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業業，端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業務部門、為分行機關處室服務，促使我行的各項業務順利開展。

工作方面：

20××年度我主要做了：

一、做好資料大集中前的資料清理工作。

根據省分行關於做好集中工程綜合業務資料清理的通知》檔案要求，我從4月下旬開始著手此項工作，並陸續制定下發麗水市分行資產業務資料清理方案、綜合業務資料清理方案及清理辦法，要求各營業網點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協作，各負其職，對每一次省分行的資料檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一資料不規範問題寫明處理步驟，對每一出錯網點電話跟蹤落實，對每一次資料維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的資料清理工作，為我行的資料大集中的順利切換打下了良好的基礎。

二、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。

二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝除錯了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。

三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據省分行的統一佈置和要求，結合我行的實際情況，確定各重點演練機構和重點演練內容，對演練業務量和演練要求進行佈置。每天演練結束進行

問題分析、次日對問題進行彙總上報和解答，每期演練結束後進行階段總結，解決、落實每階段演練中存在的'問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。四是優化系統配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置裝置的壓力承受能力，確保各系統的正常投入生產。五是做好代理業務的測試聯調和切換工作，在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯單位的支援，在上級行技術部門的大力支援、幫助下，系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過，並確保了上線後的正常執行。

三、做好系統切換後的後續維護工作。

切換後由於新老系統的差異，網點應付門市業務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作，及時解決網點在業務開展中碰到的問題，另一方面，對於一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支援和及時解決，另外在我行國際業務管理員產假後，我接過該項業務，認真做好國際業務A、B系統演練切換的技術支援和日常執行維護工作，確保了我行各系統正式切換後的基本正常執行。

四、做好制度的健全和落實，以安全執行促進我行的各項業務的發展。

今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房裝置、中心維護、軟體應用更新、中心執行管理、執行質量考核登記簿等，並基本得到了落實，使我行計算機應用管理的有關制度日趨完善，執行質量穩步提高，在省行的電腦保安大檢查中得到了好評。

五、做好應用系統的升級及中間業務的應用推廣工作。

完成了CIF客戶資訊系統升級、95599電話銀行系統二期工程改造等大的專案系統升級、測試工作，新上了縉雲支行的國際業務系統、6個支行營業部的CFE客戶財富專家管理系統，撤併了縉雲城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的ABIS業務。3月份完成櫃員認證系統的上線，將我行原來的櫃員磁條卡已全部升級到IC櫃員卡。

六、做好年終決算工作。

為確保年終決算工作的有序進行，一是作好年終決算演練和實際年終決算的指導和協調工作。二是精心組織，抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。三是嚴格按省分行年終決算時間表的要求，編制年終決算日操作步驟，對操作中碰到的問題進行了及時溝通、反饋、解決，保證了按時、按質量要求完成年終決算日各時間段的各項工作

去年以來通過努力，取得了一些進步，也取得了一定的成績，這是與行、處領導和同事們的關心、支援、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今後積極地、紮實地、高效地開展工作，切實提高資料執行質量和服務質量，以安全、高效執行促進我行各項業務的順利發展。

員工考核工作總結10

時間總是在忙碌的時候走的飛快，在上半年結束之際的xx月，我們更是匆匆忙忙的忙碌著手頭的工作併為接下來半年的目標積極的做好準備。

回顧xx月，節日豐富多彩，甚至讓我們的工作也變得更有勁頭，更加熱情！在工作上，我按照計劃認真完成了預計的工作目標。並根據工作的發展，及時處理好工作中的變化，努力應對工作的需求，提升自我的學習和能力掌握，較好的'完成了自身的崗位職責。如今，xx月過去，我在這裡將自己的工作情況總結如下：

一、個人的思想變化

伴隨著xx月的到來，我的思想也緊張了起來。因為這是上半年的末尾，是我們對上半年工作計劃交差的時候。為了能在工作成績上取得更好的結果，我不僅在思想上更加嚴格的要求了自己。更讓自己打起了精神，帶著十足的熱情和積極性，在xx月的工作中，盡全力去發揮自己的價值，為自己的計劃創造更多的成績，追求更出色的高度。在追求進步的同時，我也不忘反思和回顧自己的經歷，找出工作中的一些不足和經驗，認真的融入並運用到工作上，完善自己的工作能力。

二、工作的學習進步

在本月的學習上，藉助xx月到來的節假日，我認真的梳理了自己上半年來的工作情況。這些這段反思和檢討，讓我更加清楚的意識到了自己的不足，並積極的加入到工作的自我反思中去。此外，我也沒有停止日常中對自我的學習和提升網路和書籍來吸收新的經驗知識，擴充套件自身能力。而且在和同事的交流中，我認真聽取了同事們的工作的經驗，並以此優化了自己的工作方式，在xx月中好好的鍛鍊了自己。

三、崗位工作的情況

在工作方面，因為這個月裡不斷的追求更高的工作成績，為此在自我的管理上，我也花費了更大的精力，讓自己能時刻保持高集中力的狀態，保證在提高工作要求和效率的同時，您能保持較好的工作準確率，保證工作的正確。

四、自我反思和檢討

也許是太急功近利，在xx月xx日左右，我也因為粗心犯下了一些糟糕的錯誤！為此還反思了好長一段時間。但也因此，在後來的工作中我也更加嚴謹了，減少了自己出錯的機會，並提高了工作的能力。如今，xx月已經過去，但今後的工作也同樣重要！我要保持這個勢頭，積極的xx崗位的工作中發展進步下去！

員工考核工作總結11

根據煤業公司提出的20xx年為規範化管理年的目標要求，自今年元月份以來，分公司立即制定了《員工崗位行為操作規範達標考核總體方案》，各項工作有序開展，一年來，主要做了以下工作。

一、制定總體實施方案，成立組織機構，明確工作職責。堅持以精細化管理為目標，以實現礦井科學管理和科學發展為指標，以增強全體員工事業心和責任感為基礎，通過實施崗位員工操作規範考核，強化基礎，進一步提升礦井整體管理水平，實現人人都愛崗敬業、遵守崗位規範操作的模範，全面打造高亭司分公司特色一流礦井。成立了以總經理為組長，副總經理副組長，各部門經理為成員的達標考核領導小組，明確了工作職責和目標任務，今年全礦要消滅礦井重大安全隱患，確保全年安全目標的實現，礦井質量標準化達一級，各工種員工崗位操作規範考核達目標的要求。

二、組織全員培訓學習，熟悉崗位操作規範標準，提高員工規範操作意識。分公司結合本礦的實際，先後編制了《員工崗位操作通用標準手冊》和《員工崗位作業規範實施細則》等兩套學習資料，並印刷900多冊，發到員工手中，做到人手一冊。共化9天時間組織學習，參加學習670多人。學習以後組織了考試，參加考試793人，其中井下514人，地面各工種279人，考核成績優秀達518人，第一次考試及格率95%，對48個考試不及格的進行了補考，最後考試全部達到了及格。及格率100%。優秀率68%。

三、為了檢查員工的學習效果，員工崗位操作行為是否真正達標。分公司從9月份開始進行達標檢查考核評比活動。檢查考核的專案主要是班前會、班前準備、入井須知、井下行走、作業前準備、操作要領、交接班準備和掌握自救互救知識等方面行為規範，是否學以致用。到11月底止，已經檢查考核兩批井下員工，從檢查考核的'情況來看，大部分員工能夠遵章守紀、規範操作。據初步統計優秀率達70%，合格率96.5%，12月份要把部分井下員工考核和地面員工考核任務全部完成。

總之，分公司員工崗位行為操作規範工作開展的有聲有色，取得了一定成效，員工的規範操作意識有所提高，不規範操作行為或習慣性“三違”現象有所減少，通過執行崗位規範化達標管理，真正實現員工行為標準化、操作規範化、工作流程化、措施具體化，達到人人都愛崗敬業、規範操作，最終實現我礦安全生產順利進行的目標。

員工考核工作總結12

20xx年一年來，在醫院x組的領導下，堅持以十八大精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。

一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質。

一年來，能夠用心參加醫院組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻同x持續高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認真負責地做好醫療工作。

“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會禮貌的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，用心做好各項工作。

1、堅持業務學習不放鬆。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告20xx餘份，撰寫業務工作心得論文20篇。

2、堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000餘人CT檢查患者。

三、嚴格要求自己，用心為醫院的發展建言出力。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的'職責。

一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨幹的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化推薦，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，比較自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領導的幫忙和同志們的支援下，工作雖然取得了必須成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

員工考核工作總結13

每到歲末年初都會讓人不禁回想起過去一年完成的各項工作，作為企業的普通員工讓我很重視自己在工作中的表現，因此我能夠嚴格要求自己並在平時的工作中遵循領導的指示，除了在工作中有著嚴格要求以外還能夠追求思想方面的進步，因此我在這一年的工作中進步很大並在能力方面得到了同事們的認可，但是我也明白自己在能力方面還存在著一些差距需要彌補，現對本年度的各項工作加以總結並希望在今後有著更好的表現。

由於我負責的是行政相關的工作從而需要重視各個部門之間的交流，將領導的通知傳達下去從而確保各項工作的順利進行，對我來說這項工作的完成也是對自身能力的考驗自然要予以重視，所以我能夠嚴格要求自己並經常和其他部門員工進行交流，一方面是為了傳達領導的指示以便於各部門的工作能夠及時完成，另一方面則是借鑑經驗從而反思自己在行政工作中是否存在不足之處，擔任這個崗位也是源於領導的信任從而讓我很重視自己在工作中的表現，除了本職工作的完成以外還會嚴格遵從領導的指示並完成額外佈置的任務。

做好文件資料的整理並負責會議相關的工作，由於我需要起草計劃和總結的緣故從而需要和各類檔案打交道，在整理材料的過程中也會和領導進行反饋並等待接下來的指示，在催促各部門將文件資料轉交給辦公室以後再來進行整理，其中對於較為重要的檔案則會進行歸類存檔，有時我也會協助人事部門做好考勤記錄的統計工作，在彙總以後再來轉交給部門領導無疑能夠作為工資結算的依據。在公司開會的時候則會做好相應的記錄並協助領導進行安排。

負責部分費用的繳納工作並完成了領導佈置的其他任務，費用的繳納主要是社保以及辦公室日常辦公的開銷，在辦理社保的同時則會對員工的資料進行整理，這樣的話也能夠根據員工的.實際情況從而進行統一繳納，雖然需要辦理的手續比較繁瑣卻能夠很好地鍛鍊自己的工作能力，有時我也會根據領導的指示列印檔案資料並將其分發給各個部門，有客戶來訪的時候也會協助前臺人員進行登記並做好相應的接待，當辦公用品儲存量不足的時候也會兼任採購方面的工作並進行有效的管理。

行政工作雖然很繁瑣卻能夠很好地鍛鍊員工的工作能力，至少我經過這一年的努力導致在工作中變得細心許多，能夠及時發現工作中存在的問題並將其解決掉，以後我也要做好行政人員的本職工作從而獲得領導的認可。

員工考核工作總結14

一年來本人在領導的關心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實幹的工作作風，踏實地完成本職工作。現將我一年來履職情況報告如下：

一、努力學習，全面提高自身素質

一年來，我能積極加強思想政治學習，並通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的思想，增強了工作使命感、責任感和服務意識。

在工作上，我積極主動地向領導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時，利用業餘時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業務知識培訓和業務技能考核，通過虛心請教，刻苦鑽研，反覆練習，熟悉掌握各項業務操作程式和技能，以不斷提高自身素質和工作效率，適應新的工作要求。

二、盡心盡職，較好完成各項工作

今年，本人因工作呼叫，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨櫃人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象，並時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種檔案精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細緻、踏實、高效的`優質服務和熱忱的態度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據工作調動情況，及時適應新的工作環境，以最好的工作狀態投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由於現在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業務品種，努力開展吸儲任務，力爭使儲蓄餘額增加，以完成行裡的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點儘自己的微薄之力。

在這一年裡，我在領導和同事的關心、幫助下，得到了長足的進步，較好地完成了各項工作。在今後的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進、同發展。

員工考核工作總結15

物業公司員工個人工作總結 物業公司工作總結 即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作內部人員管理。

公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常執行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業戶房屋交接691套，，對於業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閒廣場等配套設施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地

派出所磋商並對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

四、服務、維護工作日常維護。

東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯絡工程部及時維修，並對處理過程進行監控並回訪。

收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，並組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

安全管理。由於西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，並實施了安全大檢查。

五、社群文化建設

為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閒設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的.大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規範；第五：東區供水管線老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。 努力方向：在新的一年裡，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規範車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，儘量將水電虧損降到最低；第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。