年度商務工作總結

總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的年度商務工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度商務工作總結 篇1

一、增強 領導，落實計生工作責任

一是成立了以局長為組長，各股室負責人為成員的籌劃 生育工作專班，並由分擔 機關的副局長具體負責籌劃 生育的日常工作，做到主要領導親自抓，分擔 領導全力抓，具體工作有人抓的工作格局 。二是與主管企業區供銷社簽訂了企業法定代表人籌劃 生育工作責任制，與局機關人員簽訂了計生工作許諾 書，責任到人。三是制定了有利於籌劃 生育工作的政策方法，認真落實好計生嘉獎 政策。

二、增強 宣傳，落實計生政策

年初我局制定本部分 籌劃 生育，在機關日常學習中，支配 了籌劃 生育政策知識的宣講，普遍 深入開展國策、國情人口形勢及其生育政策等相關內容的.宣佈道 育，年夜 力宣傳科學、文明、提高 的婚育不雅 念，組織機關幹部職工學習《省人口與籌劃 生育條例》，提高幹部職工貫徹《條例》的自覺性，增強了籌劃 生育是根本 國策的不雅 點。為了搞好計生優質辦事 ，本年 3月我局組織機關幹職工及其家眷 開展了健康體檢運動 ，既落實了已婚婦女長效節育方法，又關愛了育齡婦女的生殖健康。

三、增強 檢查 ，做好日常工作

年初，局領導將籌劃 生育工作同其它各項業務工作一同部署，納入到部分 的年度工作籌劃 ，強調在完成各項經濟指標、職能目標的同時，要同步完成計生工作的各項指標；每年召開2次以上專題會議，研究安排 籌劃 生育工作，對計生工作年終考察 ，行使一票否決權。

1、每季度檢查 一次商務系統落實籌劃 生育工作責任制情況，我局直屬單位 區供銷社較好地落實了企業法定代表人籌劃 生育工作責任制，目前區供銷社尚無流感人 口，原下崗、離崗人員的籌劃 生育治理 辦事 工作與社群居委會進行了工作交代 。局機關和主管企業單位 供銷社沒有籌劃 外生育，已婚育齡婦女避孕方法落實率100%。

2、積極落實集體企業退休職工計生嘉獎 政策。本年 7月我局積極配合區人口與籌劃 生育局核實原土城、橋邊供銷社13名退休職工身份，申報解決獨生子女籌劃 生育嘉獎 政策3500元。到目前為止，共為供銷社系統21個退休職工兌現了計生嘉獎 政策（其中區供銷聯社8個、土城6個、橋邊7個）。

3、認真做好了計生報表工作。依據 區計生局的要求，按要求實時 報送《計生情況報表》。全體機關幹部做到了籌劃 生育率100%，獨生子女領證率100%，統計準確率100%，無籌劃 外生育，獨生子女政策獲得 較好貫徹落實。

總結上半年的工作，雖然取得了一定造詣 ，但還存在不足，往後 要特別增強 《人口與籌劃 生育法》、《籌劃 生育技巧 辦事 治理 條例》等有關規定 的學習，做好對商貿流通企業流感人 口育齡婦女的宣佈道 育和治理 工作，做到學習到位，宣傳到位，各項工作方法落實到位，切實把籌劃 生育優質辦事 工作提高到一個新的水平。

年度商務工作總結 篇2

20xx年以來，縣商務局深入貫徹落實《中共XX縣委、XX縣人民政府關於堅決打贏脫貧攻堅戰的實施意見》(來發〔20xx〕2號)檔案精神，按照精準扶貧、精準脫貧工作要求，全面落實商務部門定點扶貧和結對幫扶職責，取得了較好成效，現總結報告如下:

一、基本情況

按照縣委、縣政府統一安排，我局負責幫扶雷官鎮橋灣村9戶幫扶物件，或因病致貧、或因殘致貧，家庭生活均比較困難。在全體幫扶幹部和雷官鎮、橋灣村的共同努力下，截止20xx年底，已有6戶實現穩步脫貧，3戶計劃於今年脫貧。

二、工作舉措

1、加強工作部署。堅持把扶貧工作作為當前最大、最重要的政治任務，列入年度工作計劃，認真籌劃，紮實推進。定期組織召開扶貧工作會議，傳達省、市、縣有關會議精神、檔案要求和工作部署，及時分析研究具體措施，確保各專案標任務穩步推進。

2、組織大排查大整改。堅持“精準扶貧、一戶一策”原則，深入開展“重、補、促”、大排查大整改以及春季攻勢、夏季攻勢、秋季攻勢、脫貧攻堅大排查等專項行動，圍繞“六看六確保”基本要求、“七個不落一個不少”具體內容，與橋灣村兩委加強對接，全面排查在精準識別、精準退出、政策落實、資金使用、精準幫扶、工作推進與脫貧成效等方面的`短板和薄弱環節。進一步完善貧困戶檔案，並在此基礎上，對原有幫扶措施進行再梳理、再細化，確保幫到點上，幫出成效。

3、實施多元化幫扶。加強與雷官鎮和橋灣村的工作聯絡，全體幫扶責任人堅持每月至少進村入戶一次，向貧困戶宣講有關扶貧政策，瞭解他們的現實需求，有針對性地制定具體的幫扶措施，取得顯著成效。

一是發展畜禽養殖，增加幫扶物件的自我造血能力，累計幫助6戶養豬17頭，3戶養雞350只，2戶養魚6畝，幫助申報種養業補貼共計19200元。

二是開展健康扶貧，幫助9戶31人辦理新農合參保，減免了全部費用;9戶31人簽約家庭醫生，提供4次免費體檢。

三是開展教育扶貧，為4戶4人申請教育補助共計9400元。

四是開展社會扶貧，對9戶進行節日慰問共計9000元。

五是關注生命安全，為9戶31人購買人生意外傷害保險。

下一步，我局將按照縣委、縣政府扶貧工作要求，加強對扶貧支援政策的把握和運用，根據9戶幫扶物件生產生活實際，加大幫扶力度，完善幫扶方案，細化幫扶措施，確保脫貧不返貧，收入真提高，生活真改善，全面完成定點扶貧工作任務。

年度商務工作總結 篇3

xxxx年，縣商務局將以黨的第十九屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實構建以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局的要求，以爭優創先為目標，以改革創新為動力，以推動開放為重點，以服務民生為宗旨，不斷開創商務經濟發展新格局，推動商務工作再上新臺階。

一、強化規劃先行，力促商貿體系漸進發展

一是推進重點專案建設。依託一批重點商貿專案建設，加快整體商貿佈局優化，推進多層次區域商圈建設。推動黃金海岸大酒店、南鉑度假酒店、xx樂惠大目灣啤酒廣場等一批商貿專案建設完工。助推寶燕度假酒店明年開工動建。推進一批專業市場專案開工動建，通過專業市場建設促進市場加快集聚；以紅星-愛琴海休閒商業中心、奧特萊斯、城市鄰里配套等專案建設為契機，推進大目灣新城品質休閒商業中心形成；推進東陳紅星美凱龍傢俱城建設，豐富商業業態，促進城南商業中心形成。

二是擴大市場消費需求。整合各類資源，指導企業、協會開展豐富多彩的促銷活動，進一步擴大市場需求，挖掘居民消費潛力。鼓勵企業嘗試發展網上超市、網上餐廳，創新配送模式，推動線上線下消費有機融合，培育發展消費新模式新業態。積極發展社群商業消費，豐富完善業態設施，建設鄰里型社群服務中心，大力培育或引進社群商業運營品牌企業，提升運營品質。

三是做優海鮮餐飲品牌。聯合旅發、市場監管等部門開展年度美食體驗店建立工作，提升餐飲企業經營水平，培育壯大“xx海鮮”餐飲品牌，加大資源傾斜，重點打造若干xx餐飲網紅店。加大xx特色菜、創新菜的挖掘力度，聯動旅遊推廣，吸引縣外遊客來象消費。加大海鮮餐飲宣傳。創新舉辦一年一度的xxxx海鮮美食節活動，做深海鮮餐飲文章，加強四季“xx十六碗”菜品應用消費，支援協會通過指導、培訓、授權餐飲企業定點推廣。

二、強化開拓創新，力促外向經濟高效發展

一是密切關注重點企業。關注現有重點外貿企業和重點行業的執行情況，主動對接提供相關政策業務諮詢、部門協調、精準資訊推送、外貿業務培訓等企業服務。大力開展外貿企業引進培育工作，加強與象保區交流合作，挖掘象保區企業資源，共同引進規模x億美元以上外貿企業。

二是擴大展會支援範圍。提高我縣企業參加各類境內外和線上展會積極性，對接專業機構對有需要的企業提供參展指導工作，提升參展企業對外展示形象和參展效果。有序開展廣交會、進博會、服貿會等對外開放重點展會組展工作，盡力為企業爭取更多展示溝通機會。通過展會平臺，助推我縣外貿企業產品升級創新和市場開拓程序。

三是加速產業轉型升級。成立xx縣國際商會，藉助中國國際商會資源，促進我縣政企與國際間特別是RCEP成員國間的交流合作。通過內外貿合作雙促進，加速我縣傳統行業轉型升級。成立紡織國際商會，緊密配合縣紡織產業聯盟，加強我縣紡織行業境外宣傳交流和市場拓展。

三、強化要素保障，力促電子商務跨越發展

一是加大政策整合力度。整合原有內貿、外貿、工業及農業等電商政策資金，在前期起草《關於促進xx縣電子商務創新發展的若干意見》（徵求意見稿）基礎上，加快出臺電子商務政策，加大電子商務新業態扶持力度。

二是推進電商新業態發展。依託縣電子商務創業園直播公共服務中心、xx匯舟水產品電商旅遊精品市場、“耕山牧海”供應鏈園區、爵溪中國針織名城國際交易中心等，進一步打造直播電商集聚發展空間載體。積極開展直播電商新業態技能培訓活動，培育直播新業態經營主體及相關人才，引導與xx針織、海鮮、柑橘等產業融合創新發展。利用直播創新傳統節慶宣傳營銷方式，助推我縣優勢產業通過直播拓展線上銷售新渠道。

三是推進跨境電商發展。積極推進傳統外貿企業開展跨境電商試點，重點推進xxxx、xxxx等新模式跨境電商試點。加大與阿里巴巴國際站、亞馬遜等平臺對接合作力度，聯合平臺開展招商、培訓等活動，增強跨境電商發展氛圍。加強跨境電商出口品牌培育工作，鼓勵引導龍頭跨境電商企業建立省跨境電商知名品牌，提升跨境電商品牌化品質化發展水平。

四、強化行業監管，力促民生行業有序發展

一是全面深化菜籃子基地建設。進一步推進菜籃子商品供應基地扶持建設，加強產銷對接，落實生豬、蔬菜、凍豬肉等民生必需商品儲備，積極鼓勵現有的菜籃子基地完善供應品種，切實增強菜籃子商品供應基地應急處理和調控能力，確保菜籃子商品正常供應。進一步規範提高菜籃子商品供應質量，引導菜籃子商品供應基地加強生產規範化，落實菜籃子商品供應基地各項工作。

二是建立預付卡長效監管機制。對整改任務完成情況開展查漏補缺，逐條逐項推進整改落實。針對集中整治階段暴露出來的問題短板，不定期組織“回頭看”，對死灰復燃的違法違規行為堅持“露頭就打”，持續鞏固整治成果。強化舉一反三和建章立制，探索建立完善長效監管機制，推進消費維權問題源頭化解。

三是加大再生資源企業網點規劃。做好新一輪再生資源回收體系建設規劃，爭取用三年的時間，通過完善再生資源回收體系的法律、標準和政策，建立回收和個人從業資格培訓體系，使城區 xx%以上的街道和鄉鎮規劃的回收站點、xx%以上的'再生資源進入指定市場或企業進行規範化交易和集中處理，再生資源主要回收率達xx%以上，逐步形成符合城市建設規劃，佈局合理、網路健全、裝置適用、功能齊全的既完整又先進的再生資源回收體系，推動縣再生資源行業向規模化、集約化、無害化、連鎖化和產業化方向發展。

五、強化黨建引領，力促隊伍能力穩步提升

一是加強黨風廉政建設。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強對幹部職工廉政思想狀況的分析研判，全面實行“一崗雙責”，深入推進懲防體系建設。進一步規範“三書兩報告”、正風肅紀檢查等工作，結合廉政談話、廉政教育活動，對廉潔自律、作風建設和履行“一崗雙責”等方面的苗頭性、傾向性問題及時提醒，防止黨風廉政建設工作出現形式化、簡單化的不良傾向。

二是促進工作作風轉變。深入開展“三為”活動，切實幫助商貿企業急需解決的困難和問題，加強小型工程招投標、公務接待、公務考察、幹部家庭財產申報和個人重大事項報告、規範操辦婚喪喜慶事宜等方面的日常監管，提高風險防控水平。加強溝通協調，認真抓好預付卡等來件來訪、民生迴應、網路輿情的查辦工作，促進全系統和諧穩定。

三是提升行業整體水平。組織開展平安商（市）場等系列載體活動，加強商市場管理人員、經營戶教育引導，強化企業管理者、服務（營業）員學習培訓，切實提升行業服務水平，樹立行業良好形象。開展家政企業負責人、從業人員崗前培訓和在崗人員“回爐”培訓，建立完善家政企業和服務人員信用檔案，推進家政“一證一碼”、“持證上門”，逐步完善行業信用體系建設。

年度商務工作總結 篇4

在鄉黨委、政府的高度重視和大力支援下，在工作組全體成員的辛勤努力下，現圓滿結束。整組後，我鄉民兵組織更加健全，編組更加合理，民兵質量得到了進一步的提高。高質量、高標準地完成了上級賦予我們的任務，取得了較好的成績。現就今年我鄉民兵整組工作總結如下：

一、領導重視

縣人武部民兵整組工作會議結束後，我鄉人武部及時向鄉黨委、政府作了彙報，專門成立了以黨委書記為組長的民兵整組工作領導小組，並制定下發了《20xx年港口鄉民兵組織整頓方案》，下發給各村及鄉直各單位。之後，我們又專門召開了各村支部書記、民兵連長和鄉直有關單位負責人會議，在會上對整組業務進行了培訓，並部署安排了今年的整組工作。在整組期間，鄉黨委、政府多次召開民兵整組工作領導小組成員會議，研究解決工作中遇到的難題，並且還在鄉、村兩級全體幹部會議上多次強調鄉駐村包村幹部要切實配合工作組成員做好整組工作，並特別強調，兵員所在村委會的支部書記為第一責任人，並要求我們一定要從國防後備力量建設的大局高度認識民兵整組工作的重要性，按質按量完成。

二、宣傳教育廣泛深入

改革開放的今天，由於人們群眾把極大的熱情都投入到經濟建設的大潮中，相比較而言，人們的國防觀念相對淡化，對“民兵”這一組織在頭腦中更是失去了概念。針對這種現象，結合整組我們採取多種形式進行宣傳教育。首先，我們逐村召開廣播會，不僅對人民群眾進行國防觀念教育、形式政策教育，而且還廣泛宣傳《兵役法》、《國防法》等法律法規，提高廣大群眾的國防觀念。其次，我們組織適齡青年、民兵對他們進行民兵性質、任務和依法服兵役義務的集中學習。另外，我們還通過張貼標語、懸掛橫幅、等多種形式廣泛宣傳。從而使廣大青年和民兵進一步認識到民兵是我國武裝力量的重要組成部分，參加民兵組織，依法服兵役是廣大適齡青年應盡的光榮義務，從而也提高了廣大青年參加民兵組織的積極性。

三、編組合理且兵員質量高

在今年的摸排工作中，對全鄉基幹民兵逐一進行了摸排和政審，對他們的在位情況、外出情況逐一進行了統計，並建立了民兵外出登記制度。在去年的基礎上，我們吸收了新人員加了基幹民兵隊伍，為民兵組織輸入了新的血液。同時，嚴格按照任務牽引、因戰而建、編用一致的原則進行編組，對各村委會民兵數量進行調整，切實做到了優化兵員結構，今年整組編排了20人的應急排和25人的工兵排。

四、資料完善，制度健全

資料是民兵工作的基礎，沒有完善的資料民兵工作是不可能提高的'，所以我們在摸清底數的基礎上，重新完善了所有“表”、“冊”和民兵外出打工登記薄，以及民兵會議記錄、國防教育記錄等各種資料，並擺放整齊，一目瞭然。健全的制度是民兵活動的保障，為了使民兵工作正常有序的開

展，我們建立健全了民兵幹部例會和學習制度、政治教育制度、創先評比制度、檔案資料管理制度、經常性活動等各項制度。

五、嚴格集結點驗和檢查驗收標準

整組後期，我鄉民兵應急分隊接受了縣人武部的集結點驗，到點率達100%。通過點驗，提高了幹部的組織指揮能力，增強了“兵”的觀念，達到了官兵相識，杜絕了在冊不在位、在編不在隊的現象，確保了民兵組織的穩定性，純潔了民兵隊伍。

今年，我鄉的整組工作雖然取得了可喜的成績，但也存在一些不可迴避的問題，主要表現在：民兵的素質還不是很高；民兵的國防觀念及“兵”的意識還不是很強；民兵的流動性很大，等等，這些現實都要求我們在今後仍要做大量的基礎性工作。

增收、農村穩定為目標，通過全鄉幹群的共同努力，較好的完成了年初指制定的目標和任務。

年度商務工作總結 篇5

一、主要經濟指標完成情況

具體資料略

二、採取有效措施，促進外貿工作平穩發展

今年xx—xx月份累計實現進出口xxx萬美元，同比增長xx%。

為了進一步促進我縣外貿進出口工作的開展，我們主要做了幾個方面的工作。

xxx、xxx召開全縣外貿工作座談會，聽取企業的建議和意見，瞭解企業的發展思路和要求，有針對性的開展外貿工作；

2、全力加強我縣外派勞務基地建設。為繼續確保我縣、在全省的外經工作先進名次，我局進一步加大工作力度，努力開展外派勞務業務。充分利用縣明德學校的海員輸出、具有特色的建築工人、廚師輸出等，目前為止新增外派人員xxx人（其中輸送美國、xxx、阿聯酋、馬來西亞等十幾個國家的航線上的海員達xxx人，美國、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個國家建築工xxx人、德國等歐洲國家做廚師的xxx餘人），年末在外xxx人。株洲縣明德理工職業技術學校今年還有望建成我省第一所海員外事學校。

3、積極為企業做好政策資金支援，幫助更多的企業開展進出口業務。目前為止為全縣進出口經營權登記備案企業達xxx家。同時積極為大成輪胎、天成毛巾等外貿企業爭取企業市場開拓資金；為光明重機、樂泰等企業爭取承接產業轉移資金，將進一步提高企業市場競爭力。

三、加強市場建設和監管，商貿流通工作持續、健康發展

1、加強成品油市場監管。針對成品油市場供應偏緊、價格波動較大的'狀況，我局積極加強成品油市場排程和執行監測工作，千方百計保障我縣成品油市場供應。並督促監管各加油站制定突發險情應急預案，定期對加油站員工進行安全生產培訓和消防演習，把安全工作落到實處。同時以主管副縣長牽頭，xxx召開相關職能部門會議，出臺制訂了“xx”成品油市場規劃。

2、積極開展惠民工程工作“家電下鄉”、“家電以舊換新”和“萬村千鄉市場工程”工作。在“擴內需、保增長”巨集觀經濟政策的影響下，隨著主要消費品價格的回落，居民收入的增長，購車等消費熱點形成，我縣消費需求將保持較快增長。特別是去年xxx部啟動了“家電下鄉”、“家電以舊換新”和繼續開展“萬村千鄉工程”，將更有利的促進消費。今年我縣繼續開展了“家電下鄉”和“萬村千鄉市場工程”，有利地促進消費。xx—xx月，全縣累計實現家電下鄉銷售xxx臺，銷售額xxx萬元；財政補貼xxx臺，補貼xxx萬元。通過開展“家電下鄉”等拉動內需的活動和推行“擴內需”的政策鼓勵，xx—xx月，我縣實現社會消費品零售總額xxx萬元（統計上報數），同比增長xxx%。“萬村千鄉市場工程”於農家店建設全面迎接了檢查驗收，今年將新增xxx家標準化農家店建設指標。

四、今後工作打算

今後工作思路：緊緊圍繞局中心工作，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年商貿各項經濟指標任務圓滿完成。

1、進一步加快流通產業發展，促進消費增長。加快流通領域現代化建設，提升我縣服務業發展水平。繼續實施萬村千鄉市場工程、家電下鄉、承接產業轉移等工作，促進城鄉經濟協調發展，保障農村群眾消費安全。

2、進一步加強行業監管和行業安全，規範市場秩序。認真執行國家和省、市有關法律法規及政策，建立監管長效機制，依法嚴厲打擊各種違法活動，規範和維護成品油、家電市場秩序。

3、進一步加大對外貿易進出口份額。以擴大勞務輸出為基礎，打響我縣為省外派勞務輸出基地縣品牌；以扶持企業開展自營出口為目標，不斷促進企業自身發展；以落實企業進出口政策為舉措，不斷為企業搞好各項服務。

年度商務工作總結 篇6

xx年，是我在勞模實業有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務中心工作，在全新的服務環境裡，全力樹立徽商酒店的視窗形象，與全體員工共同打造徽商酒店優質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務，並將自己掌握的客戶資訊及時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優質運作貢獻自己的一份力量。現將本人一年來在酒店的主要工作總結如下

一、服從公司安排，按質按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、影印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發揮在景區工作的經驗優勢，認真做好顧客的旅遊接待，以專業型面貌展示給八方遊客，贏得了顧客的一致好評。開業以來，本人在工作中無一起責任事故發生，使接待的多遊客，和承辦的多場大型會議均達到“高效、優質、安全、滿意”的效果，受到有關單位和領導的讚許。

二、樹立酒店大局服務意識，發揮服務行業的團隊合作精神。

績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業，月日開業前後，千頭萬緒的`繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務加班加點，並與其他各個部門緊密配合，哪裡需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。

三、認真學習，在崗位練兵中體現敬業奉獻精神。

一年來，我在勞模實業有限公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中幹，在幹中學，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛鍊，體現出服務行業的社會需要和尊重，自己敬業奉獻的動力也隨之產生。

一年來，在公司領導下，我在服務行業取得了一定的業績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年裡，我將再接再厲，為徽商大酒店的優質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。

年度商務工作總結 篇7

一位好的總經理助理不但要為人謙恭正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一位年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養

作為一位總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具有各個方面綜合優秀的素質，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經理助理，我在工作中無意中會斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想一想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考斟酌，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投進，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好顧問助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

在空餘時間，我會瀏覽一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相干資料，我深切的感遭到學習對自己的幫助確切很大。

三、工作內容

1、思路決定前途，思想有多遠，舞臺就有多大。我們是腦力勞動者，思惟上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少。這方面，我定位正確，能耳聰目明的做好顧問工作。我就相當於蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為顧問，(全力為公司的發展為公司領導做好顧問)。在公司能融進到公司氛圍和工作當中往，找準自己的工作立足點、切進點、著力點，找到工作的.感覺，圍繞自己的中心工作，上調和領導，下聯絡群眾員工，做好群聯工作，與各個部分同事員工之間弄好服務工作，管理不拒細，顧問未定斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

2、我能認真主動弄好車間和部分的資訊蒐集、決策，不斷完善催促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有甚麼困難，有甚麼需要改進完善進步的，及時捕捉資訊，正確的弄好落實情況反饋，積極的做好決策顧問。發現題目後先自己認真的分析題目緣由，擬定改進措施方案，然後請示總結匯報，給領導解決題目提供決策參考。

3、在各個部分完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現題目，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，果斷一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們眼前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊往落實完成。為全面提升各級職員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我絕不心軟，恪守原則，在執行力上果斷不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行。我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。

4、領導交辦的事情，我首先立足本身開動腦筋想辦法一絲不苟高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的程序中發現不足立即改進，甚麼事情我都對自己要求高標準的完成。由於對我這個在鐵軍裡歷練出來的人，骨子裡不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清算廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間悵然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天並對員工素質能力等各個方面都不瞭解的情況下。能在有限的時間內，迅速同一大家的思想，將大家團結在我的身邊，公道的對職員進行分工，上下調和，借力各個部分負責人的大力支援，採用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調和借用外來車輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜。通過周密的組織，有效的分工，紮實到位的.思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了勇於擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司勤儉本錢幹工作的思想理念上。花很少物質保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務。一樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必定也就不一樣。我把交辦的每件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我本身能力素質的鍛鍊進步和鞭策，對每個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來講，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在碰到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使題目迎刃而解的時候，我感遭到的快樂堅強永久比被困難要舒服的多。由於我知道對不求上進，得過且過混日子，把工作當負累。就是對自己生命的價值不負責任。對自己都不負責任的人，要想其把公司當做自己的家，當做自己的事業來幹，講犧牲奉獻，那是不可能的。由於他們都不明白，自己自覺主動的幹工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才華，成績自己的未來和生命之光。由於鍋裡沒有，碗裡怎樣可能有呢?對幹工作沒有豪情，接到工作，也是草草了事，滿腹的怨言怨氣，只圖完工了事。工作結果的好壞，其歷來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌胡塗。以為公司賺錢賠本與己無關，是老闆的事，他根本漠不關心。心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作幹好幹完了再走。還沒有到放工時間，他們就早已是預備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現題目就相互推委想推辭責任的人我是不敢苟同的。

年度商務工作總結 篇8

今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，我縣商務系統始終按照“穩中求進”的總基調，以務實創新的精神，全力推進各項工作，商務經濟主要指標穩步增長，商務發展質量和水平有效提升。

一、xxxx年工作情況

xxxx年，全縣引進內資109.7億元，同比增長27.6%，完成年度任務的111.3%，其中市外資金形成固定資產投資90.1億元，同比增長20.5%，完成年度任務的104.8%;實現到位外資4.02億美元，同比增長19.1%，完成年度任務的102%;實現社會消費品零售總額219.4億元，同比增長18.6%;

(一)踐行招商選資，產業競爭力顯著增強

招商基質快速提升。全面充實客商資源庫，目前入庫客商2600多名。編制了《商易招商專題片》、《xxxx縣投資環境報告xxxx》、《招商引資專報》12期，重點策劃包裝了48個招商專案，有4個專案納入省級招商專案目錄，14個專案收錄入市重大招商專案冊，其中10個被列入市級精包裝專案。專案洽談深入實施。接待了包括美國奧特萊斯、美國澳寶紅、泰國泰璽投資集團等重要客商60餘批，北京高能、南沙遊艇會、華星航空、海爾等公司均有意在我縣投資。招商活動收效顯著。組織參加了“xxxx廣州招商專案推介會”、“第七屆中博會”、“湖南xxxx與中央企業合作發展及重大專案推介會”、“xxxx綠色湖南(香港)經貿活動月”等節會活動，簽約重大專案29個，簽約金額近300億元。組織小分隊赴廣州、佛山、深圳進行專案考察，赴德國、英國、芬蘭、愛爾蘭等國家考察小城鎮建設。進駐專案品質提高。湖南xxxx國際會展中心落戶黃興鎮，日本永旺、三一春華生態新城、友阿百貨、太平洋人壽保險、中國聯通數字閱讀基地、香港國藝影視基地等一批重大專案先後落戶，區域產業集聚能力逐步提升。專案建設穩步推進。廣汽菲亞特、住友輪胎、陝汽環通一期等大型工業專案建成投產，星沙CBD商業第一街尚都匯正式開街，xxxx農產品物流中心破土動工，恆廣、金光華、新長海等城市綜合體、特易購、快樂購、麻林溫泉、潯龍河生態小鎮等一批重大專案建設有序進行。

(二)狠抓內貿監管，現代流通體系加快建立

推進商貿平臺建設。開展“消費促進月”活動，成功舉辦第四屆“星沙商圈”購物消費節。開展“家電下鄉”工程，全年共銷售下鄉家電39048臺，兌付補貼資金641萬元。深入實施“萬村千鄉”工程，共有“萬村千鄉”承辦企業4家，新建和改造農家店282家，配送中心5家，全年完成銷售15.2億元。開展農村商務資訊服務試點工作，夏季對接會期間共有23573條供求資訊被商務部採用，完成交易額2.1億元，資訊採用數和成交額位居全國第二，資訊採用數位居全省第一，冬季對接會已採用資訊2.4萬條。推進商貿基礎設施建設。積極探索農貿市場政府建管模式，到xxxx年全縣新建農貿市場9個、提質改造9個，改造面積26281平方米，安置就業人員5126人，總投資約5298萬元。積極申報國家試點建設，廣聯生豬交易市場有限公司、馬王堆農產品股份有限公司入圍全國肉菜追溯體系試點建設專案，廣聯食品有限公司、泉鑫市政公共設施管理有限公司等5家企業入圍全國農產品現代流通體系建設試點。推進內貿行業監管。出臺了《xxxx縣農村小型生豬屠宰點設定規劃》和《xxxx縣農村小型生豬屠宰點實施細則》，率先在全省探索建立“放心肉”配送體系。開展酒類流通專項整治，實現了酒類零售備案率、警酒牌懸掛率、隨附單使用率“三個100%”。做好節日及特殊時期的保供工作，建立了全省第一個縣級生活物資儲備制度。啟動紅光站加油站拍賣工作，對全縣加油站實行專項整治。加強對單用途商業預付卡的管理，推行“誠信興商”。藥品流通管理開始實施，全省醫藥分開改革試點調研工作在我縣進行。推進商務綜合行政執法。加強酒類執法檢查，共立案55起，辦結55起。加大定點屠宰監管，共開展私屠濫宰專項行動4次，取締各類私宰點22個。

(三)堅持產城融合，現代服務業加快擴張

規劃引領作用凸顯。編制了《xxxx縣“十二五”商務發展規劃》、《xxxx縣商業網點規劃》、《xxxx縣現代物流與市場發展規劃》，出臺了《<關於加快現代服務業發展的若干優惠政策>的.實施細則》，現代服務業發展政策窪地基本形成。服務業態日趨豐富。全縣共有物流企業275家，駐縣銀行、保險、證券、小額款公司等金融機構發展到58家，太平洋人壽和上海農商行省級總部首次落戶星沙。各類商業網點達2.7萬個，全縣年接待旅遊總人數突破450萬人次。基礎工作紮實推進。強力推進試點實施，成功申報現代服務業發展試點、中小商貿企業服務體系建設試點、肉菜流通可追溯體系建設試點、電子商務示範基地試點、農產品流通體系試點和農村商務資訊服務試點。大力實施“人才強商”工程，組織人員赴上海、新加坡學習現代服務業發展經驗。

(四)突出服務企業，對外貿易實現逆勢而上

外經合作不斷拓寬。三一重工斥資26億收購德國工程機械巨頭普茨邁斯特，金龍鑄造、斯博泰、孟宗竹等企業在阿曼、越南、菲律賓開展境外投資和設立銷售平臺。磐吉奧、湘豐茶業、頂立科技等企業的出口繼續保持增長態勢。深入企業開展幫扶。組織21家企業參加國內外展會10餘次，組織11家企業參加各類培訓9次，支援企業“走出去”。對重點外貿企業開展調研，切實解決外貿企業發展難題。積極開展各項資金申報，54家企業單位128個專案爭取到中央省市專案及獎勵資金近800萬元。完善外貿發展平臺。星沙海關和xxxx出入境檢驗檢疫局破土動工，人才強商資料平臺搭建完畢。縣國際商會成功改選，與銀行開通抱團授信業務，切實解決外貿企業融資難的問題。

二、xxxx年工作思路

xxxx年商務工作的主要預期目標是：全縣實際到位外資增長10%以上，引進內資增長12%以上，社會消費品零售總額增長18%以上，外貿進出口總額增長15%以上。

(一) 抓投資，促增長

一是突出服務專案，抓好要素保障。加強專案臺賬管理，進一步簡化審批手續，完善專案月度聯審、全程代辦和綠色通道制度，實時掌握專案建設情況。創新資本運營模式，充分發揮政府引導資金的乘數效應，帶動民間投資。千方百計批地、想方設法儲地，合理有序供地，全面清理那些批而未徵、批而未用、供而未建的土地。

二是突出對接專案，抓好社會融資。完善對接專案管理辦法，加快簽約專案建設，加強投資控制，質量控制和進度控制。按照“招商與招標、款與建設相結合”的思路，繼續加大與央企的對接力度，著力推進投資建設一體化運作。

三是突出包裝專案，抓好向上爭資。搶抓國家“穩增長，擴內需”的有利時機，及時、準確、動態地掌握國家政策導向，合理調整、完善專案庫，廣泛收集、科學包裝專案。加強與上級主管部門的銜接，爭取更多專案納入國家和省、市重點扶持專案盤子。

四是突出引進專案，抓好招商選資。根據規劃佈局、產業升級、多元發展等要求，強化專案質效考核，優化招商專案結構和投資結構，突出引進一批競爭力強的戰略投資專案，大力發展新興產業和現代服務業，促進經濟轉型升級。

(二)抓消費，促內需

一是突出擴大消費平臺建設。大力支援城鄉大型商業綜合體、特色街的建設，爭取新型商業業態落戶。重點培育支援有發展潛力的內貿企業做大做強，培育消費新需求和新熱點。繼續開展“消費促進月”、“購物消費節”等活動，啟用消費市場。做好家電下鄉的掃尾工作，落實好國家可能出臺有關促銷擴需新政策。

二是突出完善商貿流通網路。以商品配送企業建設為重點，構建快速高效的商品流通網路;以提升農村連鎖便民店建設質量為重點，推進農村連鎖便民店流通網路;以完善農村商貿服務功能為重點，積極推進農超對接和鄉鎮商貿服務中心建設。

三是突出強化市場監測。抓好市場執行監測預報網路體系建設，及時釋出商品供求預警資訊，尤其是要力保突發事件發生時的市場商品供應穩定和各種物資準備，增強應對突發事件的物資能源保障和應急處置能力。

四是突出加強肉類和酒類管理。繼續推進農村生豬屠宰試點工作，完成福臨屠宰點建設，啟動白沙鎮、開慧鎮、果園鎮、青山鋪鎮、北山鎮、春華鎮、安沙鎮的“放心肉”配送中心建設。大力扶持本土酒類生產企業發展，嚴格酒類批發企業市場準入，開展酒類零售企業的專項整治，確保酒類流通市場安全。

(三) 抓三產，促轉型

一是強化服務業戰略地位。以抓工業的力度抓現代服務業的發展，大力發展臨空經濟、工業地產、現代物流、服務外包、電子商務、研發設計、會展等服務業態，加速生產性、生活性服務業進園區。以涼塘路城市綜合體、友誼阿波羅等專案的建設促進通程商圈提質，以引進高階服務業元素帶動環鬆雅湖開發，以大型物流企業、航空公司總部入駐帶動空港城建設。

二是打造服務業載體和平臺。切實加快鬆雅湖、空港城、黃興現代市場群、安沙現代物流園等重點服務業發展載體的規劃、建設步伐，全面提升服務業業態和綜合服務功能。加快恆廣大型綜合體、長株潭菸草物流園、黃興農產品物流園、麻林溫泉、潯龍河生態小鎮等一批產業專案建設。

三是積極拓展新興業態。出臺支援電子商務行業發展的指導意見和扶持政策，大力支援快樂淘寶等電子商務平臺進一步做大做強。進一步完善對商業綜合體、樓宇經濟的支援優惠政策，加快星隆商業廣場、星沙商業樂園、開元大酒店的提質改造步伐，對申報城市綜合體專案進行全面清查，督促按要求開工開建。加快服務外包行業發展，重點推進服務外包工作室、公共服務平臺等載體建設，重點建設巨集夢卡通、青蘋果資料城等產業基地。

(四)抓外貿，促開放

一是加強國際市場開拓。推進市場多元化戰略，在鞏固日韓、東南亞等傳統出口市場的同時，擴大東歐、南美、東盟、非洲等新興市場的出口比重。加強展會分類指導和結構優化，組織企業有實效性的參展。大力實施出口品牌戰略，擴大企業品牌的宣傳推廣力度，扶持本土品牌企業和產品走出去。

二是切實抓好企業幫扶。集中服務資源，向進出口有望突破500萬美元以上企業傾斜。深入重點外貿企業，全面摸排梳理其主要困難和突出問題，力爭解決一些共性和全域性性問題。加強與經開區的協同配合，開展縣域重點外貿企業調研，認真聽取企業的意見和建議，儘快出臺促進外貿穩定增長的政策措施。

三是做好貿易摩擦應對。建立外貿企業資訊共享平臺，幫助企業有效應對貿易摩擦帶來的困難和問題。探索建立貿易壁壘預警點，擴大外貿企業受益面。加強與海關、檢驗檢疫、出口信用保險機構等的合作聯動，促進出口企業信用保險企業覆蓋面增長。

四是做好出口基地建設。抓好出口基地公共服務平臺建設，加強對出口基地調查研究。加強對縣域外貿企業的指導、培訓和管理，為外貿企業產業轉型升級做好服務。探索創新出口基地建設管理模式，研究制定基地管理工作相關政策措施。

年度商務工作總結 篇9

今年來，在縣委、縣政府的正確領導和上級商務部門的精心指導下，我局堅持以“聚力一二五，奮力上臺階”為指導， 緊緊圍繞建設xx現代化濱海城市這一發展目標，真抓實幹，奮力進取，全縣商貿經濟繼續保持了平穩較快的發展態勢。截至x季度，實現社會消費品零售額增速xx.x%，全市排名第x；實現商品銷售額增速xx.x%，全市排名第x；實現自營貨物進出口額增速xx.x%，全市排名第x；實現網路零售額增速xx.x%，全市排名第x。

一、提振市場經濟，打造活力商務體系

一是推動消費升級。制定出臺《xxxx年度xx縣促消費工作要點》，確定全年促消費工作任務。指導商貿企業企業做好“留象過大年”春節促銷、五一黃金週及xxxx“浙裡來消費”消費促進月系列主題活動，不斷活躍我縣消費氛圍。以建立夜市經濟特色街區和夜市經濟品牌活動為抓手，引導企業開展系列夜市經濟活動，編制併發布xx夜間消費指南，以夜間餐飲為主，聯動其他夜間活動，豐富夜間消費業態，不斷活躍夜間消費氛圍。

二是商圈能級提升。完成《xx縣中心城區商圈（街區）優化提升專案方案》編制工作。推動中心城區四大重點商圈優化提升。積極跟蹤重點商貿專案建設，今年xx個重點商貿工程專案，專案總投資億元，今年計劃投資億元，目前已完成投資億元，完成度%。積極推進特色街區建立。結合今年xx市特色街區建立考評工作，精心打造青草巷、中國國際風情街、漁港古城、xx鎮四大特色街區。其中，青草巷和中國國際風情街已順利通過市級特色街區驗收，並獲得了市縣各級領導的肯定。

三是重抓海鮮餐飲。啟動xxxx年度xx海鮮美食體驗店和網紅餐飲店打造工作，篩選並打造若干網紅餐飲打造店。加大xx海鮮美食宣傳，進一步完善“xx味道”微信公眾號平臺運營，不定期推介xx美食，不斷挖掘餐飲文化和家鄉故事。創新舉辦第十九屆xxxx海鮮美食節，精心推出“海鮮+美食”“海鮮+旅遊”“海鮮+營銷”等極具xx辨識度的“海鮮+”系列活動，不斷提升xx海鮮知名度。積極推進海鮮餐飲集聚區打造。加快城南市場海鮮餐飲集聚區方案設計，促進“海鮮市場+海鮮餐飲”融合發展，打造商旅一體化的海鮮餐飲夜色廣場。參與策劃編制漁人碼頭打造方案，謀劃引進更多特色海鮮餐飲品牌，豐富海岸沿線業態佈局，提升品牌檔次，打造富有漁港風情的品質排檔集聚區。

二、暢通內外通道，構築開放商務體系

一是推動外貿發展。繼續支援出口信保工作。完成中信保、人保“xx市xx縣小微外貿企業出口信用保險政府統保平臺協議”的簽訂工作，併為我縣xxx家小微企業實現了免費的投保。聯合中信保召開小微企業培訓會，提高小微企業的風險防範及應對處理能力。加大展會支援力度。結合企業參展需求、我縣的外貿出口結構和xxxx年度展會舉辦情況，出臺我縣《xxxx年度重點展會支援目錄》，新增xx個重點支援展會，同時擴大企業境內展會攤位支援個數。著重做好企業參展組展工作。組織企業參加第xxx屆線上廣交會、第二十屆中國國際日用消費品博覽會、第四屆中國國際進口博覽會等國際知名展會，同時做好參展企業的參展成果統計和市場走勢摸底。

二是提升外經水平。依託“xx走出去服務聯盟”相關成員單位，組建xx服務小分隊，為我縣外經企業在“走出去”過程中精確提供上門諮詢服務。為申菱、龍元、華翔電子三家重點外經企業，幫助解決投資風險、疫情影響、應收賬款等實際問題。為振鶴、博大、新樂三家船舶企業，提供免費的資信調查名額，和並對企業在船舶出口和遠洋捕撈過程中的相關問題提供了專業的指導和服務。組織xx家採購商參加了第x屆中國-中東歐國家博覽會，實現中東歐國家意向採購額xxxx萬元、歐洲其它國家意向採購額xxxx萬元，超額完成指標任務。

三是推動貿促工作。加強對外貿企業的平臺服務和風險預警。繼續設立“xx縣小微外貿企業代理平臺”，今年共為我縣xx家小微企業免費代辦了各類外貿單證及報關報檢。通過企業群及時釋出各國外貿動態及風險預警訊息，通知企業參加市級組織的'外經貿法律服務線上、線下培訓，涉及反傾銷、反補貼和保障措施調查等國際貿易救濟的應訴風險及對策、經濟制裁風險及應對。

三、聚焦電商發展，建設現代商務體系

一是加強電商工作支撐體系。配強工作隊伍抓電子商務發展，設立電子商務業務科室。出臺電子商務發展扶持措施，加大政策支援力度，xxxx年兌現國內電商、跨境電商等政策資金xxx萬元，惠及電商企業xx家。推進直播、跨境等電商“進鄉鎮、進產業、進企業”系列培訓和交流活動，累計開展直播、短視訊、跨境等各類電商培訓、沙龍活動xx場次，赴x、x開展電商遊學x場，累計培訓人員xxx人次，建立電商人才服務體系，免費為電商企業對接輸送人才xxx人。

二是推動電商空間載體建設。縣電子商務創業園成功通過xx市市跨境電商園區複評，xxxx年新招引電商企業xx家，目前園區共入駐電商企業xx家，提供就業崗位xxx人，x-xx月份實現園區網路零售額約x.x億元，預計全年園區實現網路零售額x.x億元，跨境電商銷售額xxxx萬元。水產、針織等產業電商空間載體建設有效推進，xx匯舟水產旅遊電商精品市場、耕海牧漁水產供應鏈園區目前已完成建設並正式運營，吸引了一批水產微商、直播企業入駐。爵溪中國針織名城國際交易中心改造已完成，目前正在積極招商直播、供應鏈等針織電商企業入駐。

三是培育電商新業態發展。積極推進傳統企業和傳統電商轉型發展直播等新業態。依託電子商務創業園內打造縣電商直播公共服務中心。結合海鮮美食節、柑橘文化節等傳統節慶，開展xx海鮮、紅美人等直播大賽，培養xx本土電商直播帶貨達人，引導傳統經營戶、傳統電商嘗試開展直播新業態新模式發展。目前我縣共有淘寶、抖音等活躍直播店鋪xx餘個，月均開展電商網路直播xxxx場次，觀看人次xxxx萬餘人次，銷售商品xx餘萬件，直播網路零售額xxxx萬元。

四、優化保障能力，培育民生商務體系

一是保障商品供應。重點抓好重大節假日期間菜籃子商品保供工作。根據縣政府主要領導批示精神，為確保春節期間及五一期間農副產品產得出、運得進、送得到，多措並舉、多點發力，在“產、供、銷”全過程各環節，全力做好相關服務保障工作。同時做好菜籃子商品供需總體情況分析、主要商品監測情況分析、菜籃子商品應急保障供應預案等工作，確保蔬菜、豬肉、水產、禽蛋等菜籃子商品貨源品種豐富、數量充足，可隨時根據需求投放市場，大部分生活必需品價格執行平穩，市場秩序良好。切實做好成品油市場供應工作，

二是加強行業監管。積極貫徹省市打擊涉油違法違規行為的部署，以油品“質量有保證、安全有保障、源頭可追溯、去向能查清”為整治目標，結合“一打三整治”工作部署，會同相關部門檢查並處理成品油經營企業違規經營行為。全面推進油品領域平安建設和漁業生產領域大整治大提升，堅決遏制我縣非法經營（運輸）油品危害社會公共安全、擾亂油品經營市場現象。切實做好預付卡變相融資跑路整改工作。通過加強事前備案管理、加強事中依法處置、加強事後宣傳教育在全市預付卡會議上介紹跑路案件處理經驗

三是推動山海協作。編制併發布《xxxx年度xx縣消費協作工作實施方案》。強化定向採購、擴大社會參與、深入合作對接、優化市場秩序、加強宣傳引領等幾方面做好實地走訪和考核工作。根據消費協作實施方案，共xx家消費協作零售商家入圍，我局多次召開企業培訓會議，要求所有商家積極參與，同時規範操作。x月份和xx月份，由局分管領導親自帶隊，深入雷波縣和企業考察農副產品情況，同時科室負責人蹲xx天，對接考核工作，實地走訪雷波縣相關所有企業，會同記者採訪和宣傳各類農副產品，收集票據等各種考核資料，參加雷波縣各類東西部協會議。經合計，雷波縣消費協作考核總金額xxxx萬元，x地區山海協作考核xxx萬元。“雷波特色農產品展示大廳”的落成，為雷波的特色農產品搭建了對外展示的大舞臺，累計帶動各類農產品銷售xxxx餘萬元，助推雷波臍橙、蓴菜、天麻等特色農產業的發展進入了快車道。

年度商務工作總結 篇10

我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收穫。

據個人記錄，從XX月29日拜訪第一個客戶開始，截至到XX月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400餘次的走訪及一些電話訪問，共成功發展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、發展寬頻商務使用者14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查檔案50餘份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯絡人近200人。

公司和業務的特性決定了我們的工作內容更多是維繫目前客戶而非發展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維繫互相信任幾個步驟，我個人認為其中第二三兩個步驟最難。

認識客戶並不難，因為客戶都是單位性質的因此可以通過公司目前的資源找到客戶的地理位置、聯絡電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯絡人。在電話裡一般可以找到使用者這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人資訊的，因此首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數是中小企業，因此客戶聯絡人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不瞭解無法做相應準備，因此我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之因此這樣說是因為如果第一次上門就推銷業務肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求例如要辦理我們某些業務、需要解決什麼問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，使用者有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數使用者都會很樂於接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯絡方式、見到了聯絡人，就相當於有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來後把收集到的資訊整理到電腦裡，就有了最基礎的客戶資料。

但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯絡人聯絡電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動較大，相當於事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之因此沒說出我可能有些是並非聯絡人本人接的電話，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此後的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪後他們並未妥善保管我的聯絡方式。經過總結，我認為這是我的工作方法導致的。我習慣於公事公辦風格，見到客戶做自我介紹後說明來意、然後辦完事留下聯絡方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”較大但“質”並不高。有關如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。例如如果暫時難以提升單次停留時間就增多次數，無數成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的.急片，即使給使用者留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、裝置、宣傳材料裡。還有就是加強個人的可識別性，給使用者一個特別的印象，當然肯定要是好印象。

僅僅是彼此認識還不夠，真正要從使用者那裡拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，於是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯絡人大部分都是財務、後勤等辦公室的人員甚至只是個電工，因此對於他們來說把工作做好別被老闆責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。因此當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然後協調相關人員儘快解決。這不但是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是幹什麼的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112.10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬頻套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現在客戶現場然後當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網路出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來並認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事彆著急，此時這種信任感就建立起來了。