精選銷售個人工作總結範文八篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的銷售個人工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。

個人總結

1．作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得 這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7．一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃 等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個人建議

1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。

2.新產品的開發週期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

3.生產週期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什麼概念？一個季度噢。試問，哪個客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候是否可以備足料，例如我們常出的產品可以備成品，其他產品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既可以按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產產能。何樂而不為呢？

4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。 展望20xx海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業績，祝公司明年再創輝煌！！最後，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支援！

一、20xx年工作總結

從開廠以來截止20xx年x月x日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xxx個客人有合作往來，總銷售額約xxx。

在東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯絡方式，使得我們無法主動與客人聯絡取得資訊），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯絡，以取得合作機會，提高銷售額。忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

x月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司x—x月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；x月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的__客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

x月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

二、20xx年工作計劃及個人要求

1、對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績；

2、在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶；

3、發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

三、有關建議

1、建議公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

時光飛逝，轉眼間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支援、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程式，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，主要彙報以下幾個方面：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對於一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裡，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關係。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力！

在參加5月8日縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作動員會後，我鎮黨委、政府高度重視，周密安排部署，營造良好氛圍，形成工作合力，縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作全面鋪開，現將工作開展情況彙報如下：

一、工作思路

我鎮縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作總的思路是：一是“明確一個目標”，今年9月20日之前，全面完成譚家山鎮信用社不良貸款清收和函證任務。二是“突出二個重點”，即做好不良貸款清收和組建農商行的募股兩項工作。三是“把握三個時間節點”。即今年9月30日為清產核資基準日、10月向中國銀行業監督委員會提出籌建申請、12月實現農商行掛牌營業三個時間節點。四是“確保四個到位”，即做到宣傳、組織、不良貸款清收、清算核資四個到位。

二、工作舉措

1、高度重視，積極宣傳，營造濃厚氛圍

實施農信社銀行化改革既是貫徹落實上級的安排部署，更是打造縣域經濟金融支撐、促進縣域經濟持續健康發展的重要舉措，我鎮充分認識其目的意義，高度重視，通過各種形式加大宣傳力度，營造濃厚氛圍，促進農商行組建和不良貸款清收工作順利推進。一是層層召開動員會議。5月13日，我鎮召開了支援縣聯社組建農商行和清收不良貸款的動員大會，會上認真傳達了5月8日縣政府動員會的會議精神。解讀了鎮人民政府印發的《支援湘潭縣農村信用合作聯社組建農商行和譚家山鎮信用社清收不良貸款實施方案》。二是通過懸掛橫幅和張貼宣傳標語加大宣傳力度。在信用社網點、人口集中地區、交通要道等地方懸掛橫幅25條，張貼標語（不乾膠）270張，散發信用社業務傳單和省高院聯合打擊“老賴”傳單（來源：省高院5月11日公眾微信平臺）共計1100多份，對縣聯社組建農商行和信用社業務特色等進行了集中廣泛的宣傳。同時，要求各村（社群）、相關單位召開動員會議，宣傳貫徹會議精神，通過懸掛橫幅、張貼標語、鎮政府入口網站、有線等形式廣泛開展宣傳活動，大力宣傳組建農村商業銀行的意義，營造清收不良貸款的強大輿論氛圍。

2、加強領導，強化保障

為加強對此項工作的領導，我鎮成立了黨委書記為顧問，鎮長為組長，紀委、財政所、法庭、派出所、工商所、信用社等為成員單位的領導小組。並在每個管區成立了清收工作組，明確了組長和成員，確保人員、經費到位。

3、明確工作任務，形成工作合力

明確了今年清收不良貸款工作任務、清收時間，並對國有、集體和個人等六種類別的不良貸款群體各明確了牽頭領導、牽頭單位和責任單位，確保9月20日前完成清收任務，確保每一戶每一筆不良貸款都有管理和清收責任人。同時，要求各部門按照鎮政府的統一安排部署，加強協調配合，認真抓好落實，形成工作合力，確保清算核資按進度完成，確保農商行按期籌建成功。

縣農村信用合作聯社組建農商行和清收不良貸款是一項艱鉅的工作，我鎮將全力以赴，嚴格要求，切實履行工作職責，以高度負責的態度，認真、紮實、高效開展信用社改制和不良貸款清收工作。

xx年的第一季度轉眼間已經結束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結。

一：門店的銷售業績完成

進入xx年以來，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導致門店的業績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬，明顯低於計劃指標，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業績，以此彌補一季度指標的差額。

二:門店標準化的執行

服務標準：一季度門店員工沒有發生太大變化。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之後自己每週進行一次的服務標準檢視，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調查機構的暗訪當中，門店的關聯推薦一直不是很到位，針對這一點，自己規定，員工每日把關聯推薦的案例記錄在管理者交接本內，一方面讓自己瞭解員工在服務過程中關聯推薦的使用情況，另一方面讓員工養成關聯推薦的意識。通過各方面的努力，一季度三個月的調查機構的檢視結果，逐漸趨於穩定。

衛生標準：門店的基礎衛生工作一直不是很理想，在門店人員增加為四名員工時，重新規定了衛生區域和衛生的清潔週期，目前階段門店的基礎衛生有了明顯進步。自己會把衛生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結和改進，把門店的基礎衛生工作落實到位。

三：門店人員招聘

去年宜興地區一直面臨人員招聘不足的情況。進入xx年以來，通過網路招聘和門店招聘相結合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網路招聘這一塊，總結了過去的招聘經驗，加大了網路招聘資訊的重新整理頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來諮詢招聘情況。其中52#店的新員工就是從網路招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現人員緊缺現象，主要原因還是因為員工

突然離職，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現象，目前招聘情況已經到位。通過一季度網路招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。

四：半年度盤點

三月初，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最後一次大盤點。因為準備工作做的比較充分，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結束了盤點工作，盤點結束後，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結，並對後期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調。通過盤點後的覆盤情況，本次大盤點出錯的並不多，盤點虧損結果出來，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制範圍之內，無需進行賠款。後期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行。

五：員工大會的召開

進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統一召開，一次是52#店單獨召開：

三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會，對三家門店的各方面的綜合表現進行一個總結；對月例會內容以及OA的重要事項進行傳達；對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態的培訓。自己會在以後每次的員工大會上儘量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。

52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調查機構下來以後，開會的重點是調查機構整改計劃的實施。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調查機構，和大家一起總結，並針對不足點採取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施；開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位，接下來該如何去做，每位員工的表現如何，接下來的期望的表現是什麼，好的

進行表揚，不好的在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議，可以對門店的進行總結，促進了門店的工作良好的開展。

六：萬方管理學院課程的學習

在一季度自己共進行了10課時的學習，學習的內容自己一方面儘可能的運用到工作中，同時自己在工作空閒時間，會和員工進行分享。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經驗不斷傳授給員工，讓員工進步，讓門店進步。

以上是對xx年一季度工作的一個總結，以下是對xx年二季度工作的一個計劃

一：銷售業績

根據年初制定的計劃，52#店二季度的指標為37萬，自己會努力帶領大家爭取超額完成指標。為此，工作重點是在5月份的黃金週做好商品的備貨，及人員的安排，爭取在黃金週銷售業績有所突破，以此促進二季度整體業績的上升。

二：標準化

服務標準仍然是門店的重中之重，目前已經初步保持穩定，接下來的目標是在穩定的基礎上有所提升，在服務上達到一個更高的標準，把15#店當作學習的目標和努力的方向。

二季度相對也是一個淡季，門店的衛生工作要高標準的落實到位，目標是提升每位員工做衛生的效率，同時嚴格進行檢查。

三：人員的培養

目前38#店的章玲玲開始了儲備幹部的課程學習，自己也是指導老師。自己要切實肩負起指導老師的責任，做到每次課程之後有溝通，並對其在工作中的表現以及所學內容的實踐進行關注，及時進行指導。目標是通過一個週期課程的結束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具備帶店的各項技能及責任心。

四：萬方商貿學院課程的學習

計劃在二季度完成15課時的課程學習，每月把學習到的實用知識，在工作中進行實踐，同時做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解，同時起到培訓員工的目的。

以上是自己二季度工作的計劃，自己會努力實施，確保在二季度結束進行總結的時候，每項都能收到成果。

20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的.工作和生活。

現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。

在這短短的3個月裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我瞭解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。

現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。

一、個人工作中的學習收穫

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

1、瞭解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀並瞭解ebay的各項政策，避免違反規定。

2、分析產品優勢和學習他人經驗

首先在搜尋頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然後檢視搜尋結果，並對結果進行資料分析。

a搜尋結果的數量分析

---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b分析均價、關鍵詞、及銷售情況

---價格優勢

---組合關鍵詞

---產品是否有市場

c分析超級賣家的描述

d分析分類屬性

3、上貨技巧

a選好

中國

張總的會議確實指出了我們的很多問題，為了更好的完成營銷工作，針對以前的工作，從以下四個方面進行總結反思：

一、關於關係營銷

重視關係營銷，穩固企業在市場中的地位。關係營銷是指企業為了建立和維持與顧客之間長期、穩定的關係，保持雙贏局面，最終實現企業的戰略目標而開展的營銷活動。企業在對發展新顧客投入相當精力和資源的同時，不應忽視與老顧客之間關係的維持。如果我能夠比競爭對手領先一步與顧客建立起良好的雙向互動關係，一旦顧客從企業獲得了高度的滿足，他們就能放心地購買企業的商品而不會被任何競爭對手挖走。我在以後工作中主要從以下幾個方面加強。

1、週期性情感電話拜訪

作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬於某個組織，而我在正常工作電話拜訪之外的情感電話拜訪則可以充分滿足客戶對於第二類情感的需求，不過情感電話拜訪有兩個注意事項：一是電話時間相對於非常規律性的週期性工作電話拜訪而言要相對不規律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。另外電話內容以“噓寒問暖，使勁關懷”為主要內容，但避免肉麻！

2、週期性實地拜訪

每隔一個月上門拜訪一次。進行這種純客情維護性實地拜訪時注意：一是可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品。二：要給客戶帶來其所認識的公司高層的問侯。

3、重大節假日客情維護

在節假日進行客情維護時，採用的送賀卡的方式為客戶致賀詞，在如今廣泛使用傳真簡訊的年代，若能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻難以忘記。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點“來歷”，比如回家地方特色的禮品。

總之，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量複製品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，並花了很多除金錢之外的成本，尤其要讓他體會到我真情實感的付出。

二、關於勤奮

要想做好銷售首先要勤奮，這是一名業務人員所必備素質，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話講得很好，勤能補拙！

勤奮體現在以下幾個方面：

1、勤學習，不斷提高，豐富自己

1、學習自己銷售的產品知識，本行業的知識，同類產品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，他們希望站在他們面前的是一個專業的銷售人員，這樣他們才會接受我這個人，接受我的公司和產品。

2、學習，接受行業外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應不斷汲取，蒐集與客戶聊天的素材，哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就

談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3、學習管理知識，這是對自己的提高，我不能總停止在現有的水平上，要對這個市場的客戶進行管理，客戶是什麼，是我的上帝，換個角度說，他們全是給我打工的，管理好了，我的銷售業績就上去了。

2、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神，業務人員就應該是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

1、銅頭---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2、鐵嘴---敢說，會說，會說和能說是不一樣的，能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕，而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我應做到既敢說又會說。

3、橡皮肚子---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4、飛毛腿---不用說了，就是六勤裡的腿勤，而且行動要快，客戶有問題了，打電話給我，我就要以最快的速度在第一時間裡趕到，爭取他還沒放下電話，我就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對我的印象，另外，我要安排好行程路線，達到怎樣去最省時，省力，提高工作效率。

3、勤動腦

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓我心情很好的走開，可是我等吧，再也沒有訊息，有時表面對我很不友好，甚至把我趕出去，我可能因此不敢再去拜訪，這是因為我沒有分清到底是什麼原因，所以我需要一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

4、勤溝通

人常說：當局者迷，所以我需要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，瞭解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，我會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

5、勤總結

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我重蹈覆轍。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，現在我想通過專題會議等不同的組織形式，有針對性的解決營銷和服務問題，另外針對在會上提議的問題，我會積極與相關人員溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、部門的管理

前一階段由於個人管理責任不明確的原因，在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想

上和行動上都存在了問題。以後我會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於市場維護的事情發生。

以上只是粗略的工作總結反思，由於時間倉促會有很多不是之處，希望領導能給予指正。

在工作中時常做總結，是對工作的認真對待。本人除了做年終工作總結、季度工作總結和月工作總結外，也時常做周工作總結，這樣的周工作總結最能反映出本人在工作上的變化。在20xx年x月x日—20xx年x月x日這一週裡，本人的變化就比上週大，現記錄如下：

與上週相比，本人在本週的工作中，工作態度是有所進步的。上週正好是今年夏天最炎熱的一週，雖說工作態度也不應該有不正之處，但炎熱的天氣最後還是影響了本人的工作態度以及狀態，好在這周天氣逐漸趨向平和，本人的狀態也不再那麼糟糕，對待工作的態度也就要比上一週要好了許多。

在本週內，本人為了達到上週制定的銷售計劃，每天從上班時間的前一個小時，或者說早起的第一時間，就在社交平臺上釋出一些能夠讓老客戶看了感受到樂觀積極的正能量早安心語，這一舉動雖不會在短時間內對客戶產生什麼影響，但日積月累的堅持一定會給客戶心中留下一些值得信任的痕跡，保證在真正促成訂單時，會起到一些微妙的作用。

當然，以上那點說的算是營銷計劃，但真正的銷售還是得由銷售量來證明自己的銷售能力。在本週內，本人規劃好了時間，重點跟進了三個有購買意向的客戶，最後在週五快結束的時候都成交了。這一“壯舉”不僅讓領導對我刮目相看，也讓我對自己可以無限挖掘的潛力存有了足夠的信心！

本週除了已經成交的這三個大單外，本人也在社交軟體上與一些新積累的客戶做了溝通和交流，讓他們初步對我們的產品有了瞭解，也得到他們的允許，我可以時不時傳送一些與我們產品相關的資訊，讓他們能夠時常在我們產品的“包圍”下，變成我們潛在的客戶，乃至忠誠的客戶。

本週也不盡是好事在發生，也發生了一件讓本人無比後悔的事情。本人在公司與同事溝通時，因為過於著急，對同事的態度有點不好，這使得那位同事似乎現在還在生著我的氣，雖然說同事之間也沒有那麼多親密可言，但我還是為自己的態度不好而感到後悔，希望自己在未來的工作中能夠改掉自己的急脾氣，讓同事關係變得更加可親可近些。