有關企業員工工作總結範文彙編八篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的企業員工工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

來到公司已經有一個月時間了，一個月的工作，讓我得到了成長，更讓我收穫了工作的的喜悅，接下來我這一個月進行總結。

一、工作心態

來到公司的時候，一切都感覺到是那麼的新鮮，一切豆乾到好奇，剛來到公司是是以一個局外人的角度去工作的，因為處在一個新的環境中難免有些不適應，因此對於這樣的新環境我們就會感到有些拘束，還有對陌生的一絲擔憂，在工作的時候能夠很好的投入工作，有不熟也有害怕，更有緊張，這是剛剛來到公司是的感受，但是隨著時間的延長，慢慢的對公司的一些工作環境，對公司的事物，慢慢接受，不在像開始的時候，那麼拘束，那麼的感到不自在，因為已經開始融入到這個集體，把自己真正看做是公司裡的一員了，在工作時的心態變化也是非常明顯的，又陌生到適應，是個漸變的過程，一個月的時間已經完全讓我們調整好了，經過實際的工作訓練對待工作的態度，發生變化了，也適應了工作。因為我們是新人，公司是全新的，工作是陌生的，更有很多陌生的同時，在這期間我們需要做的就是就是適應，熟悉環境讓自己一顆挑動的心，能夠快速的平靜下來。

二、學習提高

在這一個月裡我們的主要任務就是學習工作，我們掌握的知識，技巧個方面都存在不足，又有麼明顯的缺憾，因此只有通過不斷的去學習，去加強才能夠獲得成功，才能夠取得勝利，學習培訓的一些基礎工作常識，熟練工作的內容，適應工作崗位，掌握工作方法，雖然在這些工程中我們都會得到公司的指導和幫助但是並不是每次都能夠做到全方位的指導，有些地方需要我們去自己學習，去想一些有經驗的人去請教，通過這樣來解決自己的問題，提高自己的工作水平，不斷的在工作中去努力去學習，因為我們只有努力多學，多問題才能歐股把工作做好，才能夠更快速的在這個月打好基礎，讓以後的工作之路，走的更順利。

三、不足之處

我們剛來到企業很過時候做的事情都是笨手笨腳，因為我們並不熟練，因為我們還在磨合階段，我們的經驗不足，是明顯的，新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來，無論是從工作的時間長短，還是工作的效率，或者工作的結果都是存在很大差距的，多需要我們慢慢趕超，不斷的向前邁進，我們對工作的認知也存在很多的問題，掌握的知識也是明顯不足的，都是需要及時補充的，只有不斷的去增強，去改進才能夠有所成就。

雖然來到公司只有短短的一個月，但是卻讓我真正的融入到了公司，讓我有了自己奮鬥的目標方向，讓我找到了棲身的港灣，是我可以去盡情的投入工作。

某月份，作者赴烏魯木齊婦幼保健院進修學習，婦幼保健院是全疆首家愛嬰醫院，是一所集預防、保健、醫療、教學、培訓為一體的專科特色，最為突出的婦幼保健醫院。

婦幼保健醫院成立於一九五一年，是新成立的保健機構，稱為“婦幼保健站於一九八四年擴建為“市婦幼保健院二零零二年婦幼保健醫療水平得到大幅度提高，各項指標全疆。經歷了五十餘年的歷程，於二零零三年婦幼保健加掛“婦產醫院”的牌子。現已成為全疆規模的一所婦幼保健院、婦產醫院一體的專科醫院。

進修學習的科室是產房。產房工作節奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支援的手。工作嚴密觀察，細心發現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫生，共同協作，工作時大家發揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規範自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動幹活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪。現今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰鬥力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發努力、共赴目標的團隊家園。

兩個月的時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能作為一名基層醫務工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發展的詮釋。

試用期的工作已經結束了，我也是感受很多，半年的試用期對我來講時間上面不長不斷，更多的還是一種收穫吧，我也是希望能夠在工作當中找到自己的方向，找到自己目標，保持好的狀態，讓自己試用期的工作能夠有一個合理的交待，現在想了想這些我真的是感覺自己的成長了很多，這段時間我也一直都在學習著，我一直都認為試用期的就應該不斷的展示自己，讓自己有一個好的狀態，讓自己在工作當中發揮出自己的價值，這也是我應該去落實好的，對於這半年來的試用期我也總結一番。

在工作當中我一直都在努力著，我也一直都認為不是所有的事情都能夠有一個合理的狀態去解釋，有些事情是應該保持好的，當然不是什麼事情都應該那麼固執，但是一定要用一個合理的心態去做好，我在試用期間也遇到過很多問題，有很多工作上面的一些難題，但是現在想了想這些都已經不是什麼問題，我也一直都在克服著這些問題，試用期對我的來講也是一個很不錯的挑戰，我一直都在為之努力著，保持好的狀態是很有必要的'，工作當中我也在虛心的請教別人，對一些事情也考慮的非常周到，無時無刻不在用心做好自己，我把自己的狀態看的很是重要，在這個過程當中也一直都在經歷著，成長著，面對這些我不認為這是什麼問題，甚至有的時候我也在思考自己是不是應該更加努力。

半年的試用期，我接受了很多新鮮的事物，我也在這個過程當中付出了很多，現在面臨著轉正了，我當然是非常激動的，回顧這半年來有了太多的太多的成長了，我也非常相信我能夠在工作上面走的更加遠，這是我對自己的一個信念，半年說長也不長，但是就是這半年鍛鍊了我太多了，我也真的是非常的感激這段經歷讓我成長了那麼多，這種感激真的是不言而喻的，在這試用期的工作當中我也意識到了自己的一些問題，這些問題可能會在家接下來的工作當中影響到我，我當然是不會允許這樣的事情發生，我會糾正好自己的錯誤，把一些應該落實好的措施都落實到位，這也是的我對自己的一個要求，我應該認真的對待，我會保持好狀態的。

最後我真的是非常感激這試用期間，每一個幫助過我的同事，真的讓我感覺很暖，雖然是一名新員工但是大家都是沒有把我當外人，在公司這半年的試用期我實實在在的成長了。

我於年7月從農務科調至辦公室微機管理員崗位工作至今，在部門領導的細心教育和關心支援下，積極學習業務知識，專業技能得到了鞏固和提高，通過學習和近一年來紮實的工作，在宣傳、服務、網路建設、系統維護等方面已做到逐步完善和提高。現就我本榨季工作總結如下：

一、積極開展宣傳教育工作

在整個榨季宣傳教育工作中，，能使職工及時瞭解掌握安全操作知識，懂得一定國家政策法規，掌握糖市的最新動態，以達到時逐漸擺脫資訊閉塞的落後局面。特別加強了安全知識教育、政策法規、糖市走勢宣傳；為提高廣大職工競爭意識，將各生產小期完成的考核指標在黑板上進行了按期公佈。並對電旬報、英茂製糖月報按期在黑板上進行比較公佈，以利用生產簡報瞭解我廠在各生產期中所取得的成績和存在的問題，增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感；積極配合公司各項管理制度的順利實施，對違反公司管理制度的員工，在黑板報上進行通報批評，以起到思想教育之目的，使全廠職工的主人翁責任心得到了進一步的提高，

二、不斷的加強學習，鞏固和提高專業技能

由於我剛調至辦公室微機管理崗位，對我廠已經啟用的農務過磅結算程式的流程和執行模式還不太瞭解，很多的業務知識都有待於學習和進步。因為本榨季使用的是升級程式，剛開榨過磅結算時，結算單資料頻頻出錯，為避免影響工農雙方利益，加班加點除錯程式、複核單據，連續兩個星期工作到凌晨3點，直至將計算機程式除錯正常。由於該程式存在著單據錯誤處理的功能缺陷，故在在榨季運轉過程中，經常會出現錯誤單據不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設定錯誤等現象，但通過自己學習問題都一一得到解決；化驗系統是今年新增設的套應用程式，由於開發人員時間倉促，沒有及時在本榨季投入使用，但通過雙方同努力，現已除錯正常，待下榨季開榨時，就可以投入使用。

三、加強我廠資訊系統建設

資訊是領導決策的客觀依據，及時準確的資訊可以幫助領導做出正確的判斷，制定正確的決策。要把資訊工作提到重要的日程上來。建立資訊網路，疏通各種資訊渠道，擴大資訊源，增大資訊量。同時搞好資訊的加工、整理和利用，及時準確地為單位領導提供各種有用的資訊。

在單位和部門領導支援下，已建立單元廠辦公樓內部區域網絡系統，彌補單元廠內部區域網的空白。最終連線廠長室、徐副廠長室、生技科、供應、財務、廠辦等七個環節，形成統一的資料資訊網路，保證保證資料的一致性、完整性和準確性。達到資源共享，又起到降低成本之目的，為今後建立州公司、單元廠二級遠端網路系統打下了堅實基礎。

四、強化形象，提高自身業務素質

辦公室是一個企業單位的文化視窗, 辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握，工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，堅持嚴格要求自己，以誠待人。在部門領導的帶動下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領導安排分配的中心工作任務，完成了會場佈置、辦公用品領用情況、差旅費、業務招待費的登記、來人接待、上下溝通、內外聯絡等工作。充分發揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

五、存在的不足和今後的發展與打算

隨著市場經濟的不斷髮展，工作內容將不在單一，業務種類也將越來越多，我從事辦公室工作時間還短，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，在撰寫資訊稿件、接人待物、禮儀文化、上傳下達服務方面還做得比較差。但我能端正工作態度，積極向其他同志請教學習，在今後的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。一是發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在工作中磨練意志，增長才幹。二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛汲取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能幹”的境界。三是發揚超越自我的精神。勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。

不知不覺間，一年的時間又過去了。20xx年，我幸運的來到了xxx公司，並在通過了層層篩選後，最終成為了一名採購部的試用期人員！如今，經過這一年多的努力，我早已結束了自己的試用期工作，真真正正的成為了一名正式的xxx採購員！

儘管是這麼說，但其實以我的資歷和能力，在xxx公司的採購部前輩面前，我還是有許多的不足和問題，這都是我需要在今後的工作中改善和提升的地方！為此，反思這一年的工作情況，我對自己的工作總結如下：

一、思想的轉變

從一名試用期員工轉變成了正式的xxx員工，在工作稱呼發生改變的同時，我的思想也在鍛鍊中進行了鍛鍊和改善。

在工作之餘，我通過對公司文化的學習，深刻的確定了自己作為xxx人的思想，在工作中嚴格努力的要求自己，並認真的對待每一次工作，積極的為企業貢獻力量。

此外，我還利用自己的休息時間，通過網路媒體，瞭解國家的發展，政策的改變。並且熟讀了採購相關的法律，增強了自己的法律意識，加強了自己的品德和政治修養。

二、工作情況

前期，作為一名採購的新人，我在過去一直以來都認為採購其實是一個非常簡單的工作，用適當的價錢買下適當的原材料或產品，這怎麼聽都像是“跑腿”的工作。但如今，在真正的深入瞭解了採購這份工作之後，我才明白。採購，不僅僅是“跑”這麼簡單。我們不能沒有目的的跑，更不能隨便的跑，必須在瞭解市場，瞭解原材料和產品的情況下，有計劃，有目的的去完成採購的工作。

在工作中，我一直在xx領導的帶領下學習採購知識，在工作中，我明白瞭如何辨別採購品，也瞭解到了附近市場和供應商的情況。學會了在採購中貨比三家，並能更好的規劃採購計劃，為公司儘可能的在保證質量的情況下節省採購資金！

如今，經過了工作，我才知道“買”也是這樣一門大學問！並且深深的瞭解到，作為採購，我們的工作影響著許多重要部門的工作！為此，我們才更要在工作中更加嚴格、仔細的去要求的自己！

如今，儘管這一年我沒有什麼突出的貢獻，但我也穩紮穩打的完成好了自己的工作目標。但在今後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，讓自己的工作完成的更加出色！

我叫XXX，於20____年度開始擔任我XX公司財務部副部長一職位至今已有20____年，日常的主要工作內容是負責我XX公司日常的記賬，與稽核報銷單據等工作。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位責任重大性。作為一名財務部門副部長，我必須樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛鍊自身的各方面能力，努力學習提升自身的各方面素質，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我XX公司提供最高的財務效益。現將我在XX公司工作的20____年度工作情況作出如下總結匯報。

一、深化學習建設

在我XX公司工作期間，我時刻注意自身的素質建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識，並且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質，力實加深自身的道德修養建設。在XX公司工作的20____年度，我通過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務理論學習放於工作首位。積極參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，並在工作之餘也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的責任意識建設，提高自身的工作效益。並將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，並努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業，寸近期也財務發展實際相結合。

二、工作建設情況

在我XX公司20____年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下，我將工作的建設在規範，嚴格，仔細的基礎上，力實於完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能。

一是重視工作基礎。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規範，積極輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作，並全面建設稽核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，並將財務清理工作當做一項日常工作來執行，並嚴格要求各個財務部門人員的責任意識，加強責任分配式管理，落實各項責任制度，確保財務工作的有效執行。

二是加強工作力度。在財務工作中，我嚴格按照我XX公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格稽核和保管各項收款，付款報銷單據，確保我XX公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。並在此同時，認真對各項收入，與支出單據作出嚴格的稽核，對照檢視單據記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。並且，我還認真對公司的每一筆專案記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明瞭，在記賬後還對各項記賬資料以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。

三是關注國家政策。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關注國家的各項財稅政策變化情況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規章制度，使得我公司的各項財務工作符合國家的相關財稅政策規定。

四是堅持本職工作。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作，我積極協助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我XX公司的利益建設作為我的終身工作目標。由於我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的專案工作發生時，我部門就開始了繁忙的工作程序，在公司盈利期間，我公司財務專案繁多，資金相關流動複雜。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員，我更是承擔著極其重要的工作責任，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務，我堅定克服各種困難，採取多種方法和措施，解決在此期間任務重，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻。

五是堅定工作原則。在我從事財務部副部長職位的20____年中，我一直堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等行為，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我積極以共產黨員的高標準，高黨性要求自己執行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益提供堅實保障。

回顧20____年度的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務完成情況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結本年度的工作經驗，切實改進工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。

日期：20xx年01月04日

優秀員工評語應該怎麼寫？在這個年末的時刻，很多人都覺得，一篇好的優秀員工評語是對一名員工工作付出的肯定，因此，我今天就帶來優秀員工評語範文的彙總，請欣賞

評語1.該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識紮實，業績發展迅速， 工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務

評語2. 此優秀員工工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需 要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的 工作方式，從而在工作中收到良好效果 評語3. xxx工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中 起了榜樣作用。 評語4.該優秀員工勤懇務實，善於學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進 步大， 業績發展迅速， 或有效改進自己的工作方式， 從而在工作中收到良好效果； 悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根 據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業餘 時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很 快，在新人中起到了榜樣作用

評語5. xx有良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更 多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社 會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂於助人，與同 事相處融洽，業務知識紮實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作， 勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

評語6. xx辦事方法有改進，工作有進步，該優秀員工做事情踏踏實實、做人本分，能 夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發所負責區域的空 白品種，並積極和經理進行各種環節的溝通；在 XX 年 X 月份進步異常迅速；對 待工作兢兢業業，處處為公司考慮，不記個人得失;

評語7. 此同事在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高， 關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴

評語8. xx工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識紮實， 業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作; 人品端正、做事塌實、行為規範、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性 意見;高度敬業，表現出色

評語9. 他工作熱情高;人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待 工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較 快、受到大多數客戶的好評

評語10. 她工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好； 對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於 合作，起帶頭作用

評語11. xxx良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個 人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象並起到帶頭 作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益

評語12.此優秀員工工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有後顧之憂; 工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也 在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛 崗敬業、樂於助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和;在形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓;在和同事配合工作過程中他們的工作和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將十一月份工作總結如下：

一、工作方面

1.做好基本的整理，及時向反映客戶的、向工廠反映客戶的資訊;

2.是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3.是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

2.由於自身產品知識的缺乏和平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3.產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xx單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘x粒;xx單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的度和滿意度都大幅度降低。在以後的工作中，我會更好努力，做好工作，爭取將各項工作開展得更好。