部門上半年工作總結(彙編15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編精心整理的部門上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門上半年工作總結1
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的上半年就要過去了，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風範，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了必須的成績。現對上半年工作總結如下。
一、部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司帶給客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。
以前自己對自身的定位是個工程師，限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。並且時常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠大的'理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變後，我部門的職責更大了，能夠參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，透過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
二、為提高使用者體驗而做的努力
我們明白要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什麼。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改善，加強專有隊伍的建設。
三、更加重視產品質量
在產品質量方面，我們加強了控制。儘量在前期多做努力，而避免以後的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之後的結果。首先，我們承認了我們的工作程式是個不斷完善的產品，隨時都會進行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實際上一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉澱。
四、不足與欠缺
專注性太強，思維過於活躍。這個表此刻我做事的時候過於專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表此刻想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個性是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先思考大局，再思考自己自身的細節或部門的利益。
思想的轉變能夠持續目標的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，用心的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來說很是難得。
部門上半年工作總結2
時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職專案以來，在專案領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。客服部圍繞收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。
一、規範內部管理，增強了員工職責心和工作效率
自加入專案客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的'被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
二、採取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平
收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。
收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是服務水平的體現，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將專案成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用專案現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的用心性。
收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
三、嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。
四、部門工作存在的問題
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、推薦、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望未來，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
部門上半年工作總結3
一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領導及同事對我們工作的支援，作為我本人也在工作中得到了鍛鍊和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯絡左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現將主要工作情況彙報如下：
外發傳真15份，接收合同傳真50份。印製信封10000枚;公司內務維修26次(網路，洗手間等)
一、工作回顧
(一)強化自身建設，規範內務管理，促進綜合部工作規範有序運轉。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務大局。
(二)對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供資訊服務。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉資訊，善於搶抓機遇;對內以合理化建議徵集，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了大量建設性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
二、主要工作
(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的`經驗，規範本部門的辦事程式，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程式，使本年度的工作有條不紊。
(二)規範發文辦事程式，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整後，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程式的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1.從嚴要求，認真做好文祕工作。
2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生檔案丟失和洩密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
(四)根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現教育空間網以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
(六)協助領導策劃整體工作佈局和階段性，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門上半年工作總結4
溫故而知新，前行回望更知曲直，20x平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在20x上半年的工作做一個回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20x下半年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。20x上半年技術部門各工作人員善處於單兵據點各自為戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這裡我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：
一、專業技術隊伍薄弱
由於新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的x公司目前公司技術部共三人，美工一人、程式兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求—美工按需製版—切片按版制頁—程式按需求製作功能模組、按頁組合程式為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程式兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪；程式無需求文件，且版面多變，以致事必下問；而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事；是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。
日前已與總經理協商，擬組建專案控制中心全盤控制專案始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡；另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下；是以公司招聘當立重點及持久方針。
二、專案多頭並進
20xx上半年共開展專案如下：
xx商城（B2C專案），改版三次最終選用全仿x網站，耗時三個月有餘（前期自主開發耗時兩月餘）；
xx綜合社群（SNS專案），改版八次，其中穿插幾個開發（投票、日誌分類、系統升級）耗時三個月有餘；
xxDNA（資訊專案），改版三五次，其中穿插幾個開發（搶購、）耗時四月餘；
xxDNA（比價返利專案），全新開發，耗時兩月餘；xxDNA（仿x專案），全新開發改版兩次耗時兩月，二次開發耗時一月；
這些專案中我想只有開發者自身才知道這些專案的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些專案只有"仿x專案"和"資訊專案"是符合最初構思目標和目的的。
專案的多頭並進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多專案開發往往使得開發人員多不可估算的專案產生恐懼。
三、技術不過關
網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的資料的集合並以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計資料類別以便儲存資料、歸納常用邏輯、表現資料，目前技術部三塊均存在問題。
設計資料類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的資料型別缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺介面與後臺資料不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致；另技術部程式對系統資料設計和開發時間缺乏安排，導致xDNA（仿x專案）和xDNA（比價返利專案）均不同程度的進行二次開發。
程式邏輯設計：x商城（B2C專案）、x綜合社群（SNS專案）、xDNA（資訊專案）這三個專案開源程式涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯；xDNA（比價返利專案）程式邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜尋、與其它平臺同步價格這幾快程式邏輯均因技術部程式見識不夠、想法不夠而不能實現；xDNA（仿x專案）這個程式比x還複雜，目前除了能仿的.可以實現外，其餘部分還停留在理論可實現階段；而將xDNA（仿x專案）及xDNA（資訊專案）共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標的缺乏導致表現資料階段效率低下。設計資料類別、程式邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現資料就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現資料階段專案就卡住了。x商城（B2C專案）、x綜合社群（SNS專案）、xDNA（資訊專案）三個專案均為表現資料的細手工活，可是隻要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。
部門上半年工作總結5
20xx年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支援和配合下，同心協力，艱苦奮鬥，緊緊圍繞年初既定的目標，以更紮實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料彙報如下：
一、工作落實情況。
(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每週星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：檔案上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。
人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。
(二)順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
(三)積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。
支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關係來推動各項業務的發展，並取得了一定成效：商易通業務戶均餘額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。
特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
(四、)安全生產工作得到加強。
安全工作重於泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒後駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。
資金票款方面，我部門資金排程人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批許可權進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。
總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
(五)充分聽從行領導的安排排程，使得支行後勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，並也初見成效。閬中是一個特殊的旅遊城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。
在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，儘量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，並分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們儘量做到熱情周到，細緻入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
(1)加強與郵政局以及外單位的'溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。
(2)合理做好資金頭寸以及資金排程工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運使用者率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、瞭解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實於自己的本質工作。
(4)加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心幹事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!
部門上半年工作總結6
今年上半年，行政部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司上半年的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司目標的完成奠定了堅實的基礎，現將上半年行政部工作總結如下：
一、加強服務，樹立良好風氣
變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
二、規範流程、優化制度，完善企業行政體系
我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
為了規範對文件的管理，我們根據檔案、合同的型別對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的.檔案和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用檔案的有效性、規範性和統一性。行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
三、存在的不足與改進措施
公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。我們將重點落實公司各項制度落實執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。
我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！總結過去面向未來，行政部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。
部門上半年工作總結7
伴隨著東方福郡一期交付的一天天臨近，XX年元旦的寒冷和新年的喜悅彷彿還在昨天的記憶中，轉眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著XX年上半年的工作已經畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經辦的直接領導下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務，認真、全面、系統的總結半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現將辦公室上半年工作總結。
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯合人才等先關部門聯絡，通過網路釋出招聘資訊和現場攤位招聘，通過幾場招聘會後，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優秀可靠的人才保障，人員入職以後，積極宣傳了企業的文化，溝通各項規章制度，使新同事儘快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續。
積極做好集團和公司相關檔案會議精神的上傳下達工作，及時釋出會議通知，做好公司檔案、資料的收發、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團XX年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅遊等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規章制度，認真執行各項規章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批准制度，得到批准後方可給予蓋章。對於物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的菸酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批准稽核後才給予領用，對領用後因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目瞭然，物品採購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，菸酒等堅持質量第一的前提下，優中選優的進行採購。
車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關人員聯絡，辦理了新的保險，並且根據4s店與保險公司的協議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以後不必要的損失。按照規定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養，有4次是安排在週末和節假日，避免了因保養車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發現小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，並將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環境衛生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明几淨，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面
辦公室整體工作水平和管理能力、協調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的'配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協調各部門的日常工作，建立良好的工作關係，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發生在別人身上可以原諒，發生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衛生狀況有時很髒，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車(20xx年部門工作總結)內物品擺放較為凌亂。
總結的根本目的在於發現問題並解決問題，杜絕再犯重複的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬於下游的水平，爭取通過我們三人的努力，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結材料中，我寫的這種工作總結一定是最為不理想的，讓領導最不滿意的總結材料，但是這近五頁的每一個字都是我發自內心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導，感謝大家半年來對辦公室工作的支援，感謝王豔，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成XX年經營管理目標而奮鬥!
部門上半年工作總結8
時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在專案領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。
一、部門工作表現好的方面
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的.服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群型別、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
客服部的重要職能是聯絡管理處內部與業主等外部工作，通過反饋資訊及時為業主提供服務。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及專案總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
繼續加強客戶服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
部門上半年工作總結9
20xx年上半年即將過去，我們對過往的半年做深刻的總結。20xx年上半年對於xxxx園小區一期專案是十分重要的半年，工程專案部在集團公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx小區一期專案的開發工作中。
一、謹記領導教誨和囑託
作為集團公司工程建設專業的核心職能部門，我們嚴記集團公司領導的教誨和囑託，從部門職能出發，從專案的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，較好地完成了公司領導安排的各項任務。工程技術部構成一個崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的群眾。
二、工作情況
在專案部的共同努力下，截至今年x月底，我們已先後完成了xxxx園小區一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則。
為了確保xx節交房，一期工程室內、室外工程均有超多工作未完成，給xx節交房條件造成極大壓力，為用心配合領導的安排、部署，一切為xx節交房具備條件，我們認真組織協調現場各單位加班加點趕工期，會同監理公司在現場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現場影響工期狀況彙報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為xx節交房創造了良好的條件。由於xx小區的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進行交房），所以工程質量維修仍在持續，這也給部門的工作帶來了必須的管理困難。
xxxx園小區二期工程（6#、7#樓工程）由我主要負責現場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔職責，有認真負責的精神，能理論聯絡實際的開展工作。20xx年上半年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內裝飾抹灰，外牆保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外牆面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗製作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進行。
三、20xx年下半年工作計劃
在新的半年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
①繼續抓好xx園小區工程專案管理工作：在20xx年的主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重。思考到專案總工期要求我將繼續抓好施工生產進度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的`前進、新技術的運用，務必進行專業技術知識的再教育。所以，在新的半年中，我打算首先加強學習專業知識。另一方面，用心學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20xx上半年的工作中，我負責的工程儘管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。
總之，在新的下半年中，我將進一步提高自己，研究和改善專案管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業發展盡最大努力。
部門上半年工作總結10
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓!
一、生產質量方面：
從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴資訊，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每週二為公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近!通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的'重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進!
5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過!並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管(原是，現是)，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!
部門上半年工作總結11
上半年，在集團領導的正確領導下，綜合辦公室認真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實事放在首要位置，切實為老百姓排憂解難，千方百計為職工群眾做好服務工作的職責。特別是在二區供暖社會化；退休、內退人員“社保卡”的發放及退休人員領取養老金資格的認證工作中“認真準備、精心組織、確保有效穩定”，保證了日常工作和重點工作的完成。下面分以下幾個方面進行彙報。
一、勞動人事方面
1、完成了88名內退職工轉退休的各種資料整理及報批工作。
2、為67名內退轉退休的職工發放了退休證、退休存摺、醫療藍本等有關資料。
3、處理有關遺留問題456件，開具各類證明297件。
4、發放內退人員“社保卡”656人。
5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合併323人。
6、為職工發放住房公積金聯名卡。
二、醫保和退休方面
（一）、退休辦的主要工作
1、退休職工“社保卡”的發放和養老金的資格認證工作。
20xx年x月中旬，“社保卡”的發放工作和退休人員領取養老金資格認證工作幾乎同時啟動。面對短時間內要將一萬多張“社保卡”準確無誤的發放到每位退休人員手中且完成認證的艱鉅任務，我辦公
室有關人員在髮卡之前多次開會研究髮卡流程的各個環節，怎樣最快速，怎樣最優化，怎樣確保準確無誤，每一個細節都認真討論，每一個步驟都有詳細的規則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發放社保卡時，出現了附近社群退休人員扎推前來領取的局面，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間，輪流去吃飯，吃完回來就接著髮卡。在集團各有關部室的大力支援下，截止到目前，發放“社保卡”12432張，完成了95.27%。完成退休金資格認證12400份。熱情周到的服務得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴謹的工作作風也得到了領導的認可。
2、上半年協助做好123名退休職工去世後的喪事料理工作，併為以前去世的119名退休職工的`家屬發放了喪葬費及撫卹金及養老金的返還。
3、追扣死亡人員養老金72人、企補85人、醫保個人賬戶15人。
4、為退休人員辦理變更醫院和資訊手續546人次。
5、接收新退休人員181人，並將資訊輸入計算機和發放紀念品。
6、結合“春節”“五一”認真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發放了慰問品；發放困難補助70人；看望重病職工13人。
（二）、醫保主要工作
1、配合“社保卡”的發放，做了大量的政策宣傳解釋工作。
2、稽核門診報銷單據7197人次，輸入電腦上傳7792人次。
3、辦理特種病手續100人。
4、辦理離休幹部門診報銷手續544人次。
5、辦理企業補充險172人。
三、供暖方面
1、傾全力推進供暖社會化，確保09---20xx年度供暖費預約稽核工作的順利完成。在去年供暖費預約稽核的基礎上，今年開始了供暖社會化，為了使交叉工作更加有序，我們各個崗位既有分工，又有合作。克服天氣寒冷，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。
截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區1229人)辦理了供暖費預約稽核手續。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖諮詢來電5543次。
2、對供暖費的各種資料認真稽核，按時發放供暖費存摺，上半年發放供暖費存摺1165份。
3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫保資訊庫認真核對，上半年共查出死亡人員12人，拒發金額15981.52元。重複交費5人，金額為6767元。
4、稽核發放退休人員煤火費1064人；內退人員煤火費95人。
部門上半年工作總結12
創新是推動人類社會進步的生產力，創新是民族進步的靈魂，是企業做大做強的根本。本人自擔任xx生產礦長以來，從礦井的發展著手，切實把加快自主創新、引進科技成果作為轉變礦井發展方式，加大新裝置、新工藝的引入和使用力度，牢牢跟進煤礦的科技發展步伐，帶領全礦廣大幹工堅持以科學發展為第一要務，堅持走以“科技強礦，人才興礦”的發展路線，進一步提高礦井的自動化程度和安全係數，努力打造本質安全型礦井。著力提升礦井形象，爭創一流的標杆企業，以全面提高企業的核心競爭力。以管理創新和技術創新為雙驅，著力打造創新型企業。
通過幾年的發展，已初步將我礦打造成了xx地方煤礦的領軍企業，成為集團的人才、科技輸出基地，為集團的後繼發展提供了強勁的活力，為企業的發展提供了有力基礎。現將本人半年以來的科技工作總結匯報如下：
一、立足礦井發展，引進高新技術
為進一步提高礦井機械化程度，實現減人增效的目的，我礦逐步引進並加以創造性的改造了礦井的運輸系統、工作面支架、機械化掘進等技術裝置。
1.購進懸移支架，實現移架自動化
我礦工作面主要以炮採為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂樑進行支護，使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料，且工作面在頂板較差時，還需要大量的木方進行接頂，每班次均需要進行移溜打柱等工作量，工人的勞動強度較大。
在引進懸移支架後，一方面減少了材料消耗，該支架採用整體懸移頂蓋式支撐，除對區域性漏頂外可以不進行支護外，還可以減少炮後過頂的工作，利用翻轉樑即可以對暴露的煤頂進行支護；另一方面，工作面可以實現不間斷生產，當懸移支架推到位後，整個回採工序完成了一個迴圈，除了裝置檢修的時間外，工作面可以實現不間斷迴圈作業。
2.啟用綜掘機，實現機械化掘進
為了提高本礦的單進水平，減緩礦井的接續壓力，實現煤巷掘進機械化，我主持重新啟用了綜掘機來投入到我礦的新區生產中來，對列為我礦的接續重點的xx區的七煤、十煤的準備巷道進行掘進，配合錨樑網支護技術，在斷面達10m2以上的巷道掘進中，達到了xm的較好水平，為我礦的生產接續提供了良好的基礎。
3.工作面回採充填，倡導綠色開採
我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優勢，但是地表塌陷情況也很嚴重，導致大面積的良田失去耕種價值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回採，造成資源的極大浪費。我礦與xx大學合作在xx地區率先引進了超高水充填這一專案，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地徵用，另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。
4.提高開採上限，釋放壓迫資源
我礦的煤炭資源從x～x水平，資源分佈廣，可採儲量高，但是由於煤炭生產許可證的許採範圍為x～x水平，按劃定的許可範圍開採，對國家的煤炭資源是極大的浪費，對礦井的生產接續也有很大影響，為此，我礦與xx大學展開合作，對x～x水平的煤炭資源可採情況進行充分的論證與研討，並採用井上和井下鑽探的途徑進行物理論證，目前經省相關部門和專家認定，已將x水平以下的資源合法化，此舉為礦井釋放了煤炭儲量x萬噸，創造直接效益x萬元。
5.推廣科技應用，打造數字化礦井
隨著煤礦技術的進一步發展，為了進一步提高對礦井重要場所、重點環節的有效監控，確保礦井在有效監控下安全生產，在我的提議與推動下，我礦建立了井下千兆工業環網，並先後投入了x多萬元增加或完善升級了井下人員定位系統、視訊監控系統、瓦斯監測系統、煤炭計量系統、通訊排程系統、OA辦公系統、整合生產排程網，實現了井上無紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數字化平臺，並與集團機房相連，可實現實時無縫訪問，讓集團領導即時瞭解礦井的安全生產情況。
6.使用無極繩絞車，實現一崗化運作
隨著採區的延伸，巷道的增加，工作面的運輸環節逐漸增多，不僅佔用勞動力也浪費了運料的週轉時間，根據工作面的運料困難情況，我及時安排技術人員調研引進了無極繩絞車這一新型裝置，實現了多條上下山一機化運作，且無需要摘掛鉤人員，實現了工作面的運料快捷化，減少了工作面的運料影響時間，極大的提升了工作效率。
7.推動小改小革，實現減人提效
為進一步挖掘礦井的潛力，實現礦井的節能減耗，實現長治久安，我帶領和鼓勵各專業技術人員發揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產的環節根據本礦的實際情況進行改造，並取得了良好的經濟效益。
（1）井口罐籠改造，實現機械化
我礦的混合井口原使用人工推車，效率低下且人員疲勞時容易出現意外，在我的帶領下，將人工推車改為機械推車，並對罐籠的阻車器、安全門等進行升級改造，實現了機械化作業，作業人員由原來的六人班現在只需四人就可以完成全部工作，並且不需要人工推車，極大的降低了勞動強度和生產成本。
（2）氣動缸的推廣使用
氣動缸由於體積小、功率高、維護量小、使用方便靈活等特點，在我礦的多個場合有所應用，如氣動聯鎖安全門、氣動煤倉放煤嘴、氣動道岔、氣動分煤器等，很大程度上減輕了職工的勞動強度，在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的'隱患。
（3）斜巷助行器設計安裝
由於礦井的斜巷較多，職工在上下班時需要消耗較大的體力，為此我組織技術人員進行攻堅克難，採用了無極繩絞車牽引鋼絲繩迴圈運轉，人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動行人上坡，減輕職工上坡的體力消耗，並在落差超過50米的行人斜巷進行了推廣安裝，得到了職工的一致好評。
（4）礦壓線上監測的引進
由於礦井各地點的礦山壓力不一，特別是三岔門、四岔門甚至是五岔門處，由於頂板懸頂面積較大，應力集中，頂板易碎，往往是頂板事故的多發地點，為杜絕頂板事故的發生，我礦引進了頂板線上監測系統，並對進行充填開採的回採區域進行充填效果驗證，收到了較好的效果。
二、發展人才戰略，提供強勁保障
我不僅在技術引進、改造與發展上進行改進，並且在人才培養上也下足功夫，近年以來，共送培xx大學多批有志青年進行深造學習，同時出臺優惠政策鼓勵在職的青年幹工利用班外時間進行函授進修學習，本著以礦井的戰略目標為指引，以人為本的發展理念，著力培養有理想、能吃苦、善奉獻的有志青年加入到礦井的安全生產建設中來，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質量標準化水平及安全生產秩序上了一個新臺階。
同時出臺優惠政策推動職工的技術比武工作，對廣大職工的學習熱情予以豐富的物資獎勵，邀請xx學院參與對涉及全礦的所有部門的各個行業進行全方位的考評，並對其中的優秀者進行嘉獎、提拔和重用，在礦區內形成比學趕超的學習熱潮，給礦井的長遠發展提供了有力的保障。
通過人才培養，提升企業的核心競爭力；通過理念轉換，增強礦井的本質安全度；通過措施激勵，提高青工的學習熱情。在科學技術是第一生產力的今天，只有緊緊把握科技發展這一重要前提，才能實現礦井的長治久安，才能保持企業的活躍生命力。
下半年我將繼續努力工作，保持這個工作態度，讓公司有更好的發展。
部門上半年工作總結13
這半年的工作我感覺非常有進步，我們的車間也做好了充分的準備，有些事情應該是要落實到位的，我們生產部門上半年的工作已經結束了，從年初的時候就制定好了計劃，在這半年來的工作當中大家都是非常的努力，結合部門的實際情況做好相關的規劃，我堅定的認為這是需要有一個的好的方式去做好的，我們部門一直都在保持好的心態，遵守公司的相關規定，嚴格完善好每天的工作量，對於這半年的來的工作我也是非常清楚自己的狀態，這半年來的工作還需總結一番。
首先我麼部門也一直在做好自己的本職工作，每個人都是各司其職，不緊不慢的做好工作，接下來的每一天都將會有更多的事情和挑戰在等著，這半年我們車間雖然也是遇到了很多問題，可是在大家共同的努力下還是堅持了下來，克服每一個困難這無比的關鍵，回顧半年的工作經歷確實是有很多事情在慢慢的改變著，我認為這非常的寶貴，我部門一直都嚴格落實好公司的相關規定，在這一階段的生產工作當中也是在一點點的.積累，這是無比重要的，有些事情就是需要慢慢的去做好這些細節的工作，有些事情還是需要持續的發展，我認為還是要進一步的完善好部門的整體狀況，經歷過了這些事情之後才能夠得到更好的發展。
這半年當中直接的看到了部門每一個工作人員的變化，我們部門所有工作人員都是非常的團結，現在我也意識到了這些細節，在這一方面更加需要清楚，我們部門非常的團結，現在還是要得到積累的，讓工作有一點的壓力才是比較合適的，這一點是毋庸置疑的，現階段的工作當中一定要做好充分的準備，半年來的所有工作更加像是對我們部門的一場挑戰，我們也展示了生產部門不畏工作堅信的風采，認真貫徹落實公司的工作房方針，聽從公司的安排，讓自己能夠在這個過程當中做的越來越好，有些事情是不需要說明白的，只要自己清楚就可以了，服從安排完成哈每天的產量要求，這在什麼時候都是非常關鍵的，我想只有在這個過程當中讓自己得到一定的積累才可以做的更加細心，這半年從另一角度來講也是展示了我們部門的能力還是可以做的更好，把產量提高上去，也為下半年的工作做好了準備，我們會陸陸續續的去落實好相關的生產工作。
部門上半年工作總結14
20xx年上半年的工作已經結束，在公司領導的帶領下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作，以下是本部門上半年的工作總結，內容如下：
一、加強部門管理協調各部門有序工作
計劃部作為公司的一個協調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：
1.全力協調公司各部門，按計劃推進了各項工作的正常運作。
2.充分發揮牽頭作用，按計劃推動年度、季度、月度計劃的執行、考核及經濟活動分析的開展。
3.採取靈活的工作方法，按計劃推動二期工程的'進展。
4.積極發揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織月度盤煤及生產報表例會、嚴格控制燃料庫存，為機組的安全穩定執行提供了有力保障。
二、生產計劃
年初下達了20xx年度的生產計劃，為全年發電任務的完成及廠用電率、供電煤耗等生產指標的完成奠定了良好的基礎。按照公司全年71億千瓦時發電量計劃，上半年下達的主要生產指標為發電量計劃為***億千瓦時，上網電量：****億千瓦時，供電煤耗：333.14克/千瓦時;綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協作下，圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發電量任務****億千瓦時，上網電量：****億千瓦時，綜合廠用電率完成8.07%，供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。
上半年完成各類日報報送70餘張、月報報送300餘張。報表報送及時有效、準確，與電力公司、集團公司等上級主管部門協作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著，上半年共完成燃煤盤點約**萬噸，各月度燃料盈虧趨於平衡。
三、招投標合同
20xx年上半年共開展生產期工程、服務類招投標專案9個：鍋爐磨煤機石子煤鬥 改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組B級檢修工程發電主輔裝置檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗裝置、脫硝專案設計、1號機組檢修技術監督檢查試驗專案、啟動鍋爐檢修。其中，已確定中標單位8個專案。只有脫硝初步設計，由於涉及施工工藝、設計單位設計能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標活動2個專案：水資源論證、環境影響評價。
同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標。
四、工作中存在的不足
由於工作跨度較大從生產期的綜合統計計劃到檢修、改造、臨建專案的招投標、合同涉及面較廣，導致工作中存在一定的疏漏。
根據目前的工作狀況，我們將在日後的工作中，明確分工，加強招投標、合同、付款、報表等各類臺帳的建設，達到工作進度明確，合理，按月、按天完成各項工作。
部門上半年工作總結15
一、主要經濟指標完成情況
20xx年元至6月底，全市糧食企業收購糧油183196噸，銷售糧油188301噸，實現銷售收入24858萬元，比上年同期萬元36454萬元減少11596萬元，減少32%；其中國有糧食購銷企業收購糧食178284噸，銷售糧食180839噸，實現銷售收入24661萬元。全市糧食行業虧損1986萬元，比上年同期減虧753萬元，全省糧改政策至今仍未出臺，虧損掛帳及政策性因素影響是今年上半年國有糧食企業虧損的主要原因。元至6月底，市直糧食購銷企業收購糧食55108噸，銷售糧食63800噸，實現銷售收入7916萬元，同比減少66117噸，56990噸，和3919萬元，其中糧油購銷儲備有限責任公司收購糧食52697噸，銷售糧食55113噸，實現收入7480萬元，實現利潤48萬元。市直糧食購銷企業共實現利潤61萬元。
二、主要工作特點
1、精心安排，認真實施，先進性教育取得實效。
按照中央及省市委的統一安排部署，今年我們在市局黨總支7個黨支部130名黨員中深入開展了保持共產黨員先進性教育活動，整個教育活動嚴格按照市委的安排部署，分學習動員，分析評議，整改提高三個階段，每個階段都嚴格按市委提出的主要環節，有動員、有安排、有內容、有總結，紮紮實實地進行，確保了教育活動取得實效。在教育活動中，我們和各單位黨支部從“四個需要出發，充分認識先進性教育的重要性和必要性，共召開動員會18次，集體學習會64次，專題座談輔導會1次，座談討論46次，印發學習材料120多套，每個黨員平均撰寫學習筆記2萬字，體會文章2萬字，全部完成了學習任務；在教育活動中，我們把廣泛徵求群眾意見和建議，查詢存在的突出問題作為開展先進性教育的基礎工作來抓，5名領導幹部根據聯絡點規定，多次深入企業，傾聽呼聲，徵求意見，共發放徵求意見表130份，設意見箱1個，電話1部，召開座談會5次，徵求群眾意見和建議36條，其中對總支的意見和建議17條，對領導班子的意見和建議9條，整理歸納為4個方面12個突出問題，分別進行了認真整改。全系統130名黨員共撰寫黨性分析材料130份，提出評議意見和整改措施130份，召開黨員專題民主生活會14次，真正把先進性教育活動搞成了群眾滿意工程，經過群眾滿意度測評，7個單位的群眾滿意率均在98%以上。達到了預期的目的。
2、攻堅破難，強化購銷，糧食經營突破困境。
今年上半年，由於受乾旱、病蟲害等自然災害影響，我市小麥大幅度減產，給糧食購銷帶了巨大困難，針對這種情況，全市各國有糧食購銷企業發揮糧食經營的主渠道作用，充分利用人員、場地、倉儲、資金優勢，既在本地設點收購，又在外地設點收購，既收購小麥、玉米、又收購大豆、高粱等小雜糧，並與個體糧販聯姻，分購聯銷，邊購邊銷，風險共擔，利益均分，突破了糧食經營的困境。到6月底全市共收購各類糧食183196噸，其中小麥93461噸，玉米85603噸，其它7132噸；國有糧食企業收購183196噸，個體及其它糧食企業收購4912噸。銷售各類糧食188301噸，其中小麥106257噸，玉米76731噸，實現銷售收入24661萬元，利潤-1845元。
3、典型帶動，重點攻關，專案建設達產達標。
今年我們把專案達標創品牌作為企業生存和發展的根本大計來抓，對已建成的軍威油脂產業有限責任公司日產50噸高等級植物油生產線和雲翔面業公司日產150噸高等級麵粉生產線不斷強化內部管理，提高產品質量，積極開拓市場，促使達產達標，取得了明顯成效。市軍威產業有限責任公司立足質量攻關，從原料採購，油品加工，質量分析，市場開拓四方面抽組精兵強將重點攻關，並按照高等級油的製成特點，對原生產線進行技術維修改造，提高了出油率和產品合格率，很快佔領了省內外高等級食用油市場。今年上半年生產油品627.49噸，實現銷售收入88.21萬元，利潤4.5萬元。市雲翔面業有限責任公司日產150噸高等級麵粉生產線達標創品牌專案被列為市先進典型專案後，市局高度重視，多次深入企業調研，總公司和十里鋪糧庫積極協調解決公司生產經營中出現的各種問題，實行董事長領導下的專案法人制，完善質檢體系，狠抓產品質量和市場開拓，全力打造陝甘寧三省區有絕對技術和質量優勢的面業集團。依託當地批發市場，在銀川、蘭州、西寧等10多個市縣誠招代理商，月銷售麵粉60000噸，達到產量的`一半以上，到6月底，已加工原糧5250噸，生產麵粉39000噸，副產品1350噸，實現銷售收入555.75萬元，實現利潤31.2萬元，全面達產達標，為全市糧食企業提高經濟效益發揮了典型帶動作用。
4、積極穩妥，查缺補漏，企業改革穩步推進。
按照市委、市政府提出的“三個堅持兩促進、五大攻堅六突破”的思路和要求，我們把深化改革增活力作為企業生存和發展的根本動力，改革抓企業，並且在企業改革上攻堅，一是對去年改革的非購銷企業進一步查缺補漏，處理好遺留問題，徹底完成改制，對下餘未改制的抓緊制定改制方案，分流置換職工，籌措資金抓緊改制，市直結合先進性教育活動，對4戶改制企業遺留的職工養老、黨組織關係轉移，物業管理等工作進行了規範，棘手的老大難問題基本處置結束。二是對購銷企業，以增強內部活力和競爭力為重點，進一步定崗定員，競爭上崗，優化職工隊伍，做好職工身份置換的準備工作，並進一步規範和完善內部管理機制，改革不適應市場化的用工，分配、獎懲機制，建立起了能調動各方面經營積極性的新機制，增強了內部活力和競爭力，促使國有糧食企業經濟效益提高。
5、強化措施，科學保糧，安全儲糧再上臺階。
為了確保儲糧安全，我們按照省局通知精神，從四月初開始，到五月中旬結束，全面開展了以“查糧情、除隱患、保安全”為主要內容的春季糧油安全大普查。全市共抽調普查人員996人次，普查儲糧單位100個，普查各類糧油258455噸，佔總庫存的100%。一是安排認真，為確保安全儲糧上臺階，市局就普查重點、措施、步驟提出了具體要求，實行了基層單位自查，縣（區）糧食局普查，市糧食局抽查的普查工作責任制，各縣（區）按省市要求，組成了由主管領導掛帥，業務骨幹參加的普查工作組，深入基層逐庫逐所按有關規定對照檢查，確保了存糧質量。二是制度完善。在倉儲管理中，以省儲備糧管理為中心，把落實崗位責任制，完善各項倉儲制度，貫徹《糧油儲存規範》和《辦法》以及改善倉儲條件作為提高倉儲質量工作的有力手段，層層簽定目標考核責任書，實行一票否決，堅持主管局長，每季巡查制度，狠抓《規範》和《辦法》的貫徹執行，並加大了保糧人員業務技術培訓，為39名總保管頒發了資格證，並不斷改善儲糧條件，為安全儲糧打下了堅定的基矗三是科學保糧。全市對具有省級儲備糧承儲資格的13個單位倉廒實行了雙低保糧，並利用我市自然條件開展自然低溫儲糧，全市“雙低”儲糧18272噸科學保糧率佔混合儲存的55%。
6、黨政配合，齊抓共管各項工作進展順利。
今年前半年，我們通過保持共產黨員先進性教育活動，認真貫徹全市經濟工作會議精神和全市糧食工作會議精神，通過“體現先進性、推動大發展”百日集中落實行動，把市委、市政府提出的“三個堅持兩促進，五大攻堅六突破”和市局提出的“三增兩加強”的工作思路和措施落到了實處，我們在抓好正常業務工作的同時，其它各項工作也取得了一定的成績：一是以黨務公開工作為依託，切實加強了黨的建設。按照市委關於黨務公開工作的安排，市局成立了領導小組，制定了實施意見，並經市黨務公開領導小組辦公室批覆下發實施，對基層5戶企業黨支部上報的黨務公開實施方案進行了批覆；製做了黨務公開欄和平涼糧食網黨務公開網頁，聘請了黨務公開監督員，按照黨務公開的五個原則和六方面的內容，按黨內、黨外、社會三個層次，分別對黨費收繳，優秀黨員評選，先進性教育活動整改情況進行了公開，增強了黨務工作的透明度，擴大了黨員和黨外群眾的知情權，有力地推進了黨的先進性建設。二是以電子政務為手段，切實加強了資訊化建設。為了認真落實市上資訊化工作的目標和措施，我們在廣泛深入調研的基礎上，立足局機關實際，抽組人力，建成了平涼糧食資訊網，實現了市內各單位間檔案資訊的電子傳輸和網上辦公，有力地促進了全市糧食系統的資訊化建設步伐。網站設有單位概況、織織機構、主要職能、政務公開、黨務公開、下屬單位、辦事指南、政策法規、領導信箱、最新動態、平涼糧食資訊、糧油知識、糧食年鑑、糧食行業協會工作、糧食經濟學會工作等20多個欄目，介面新穎、內容豐富、圖文並茂，便於維護，為展示全市糧食行業形象寫下了精彩的一筆。三是以政務資訊為平臺，切實搞好政務工作，針對今年糧食工作實際，把政務督查作為工作落實的重要手段，上半年，共收到各類資訊30餘篇，刊發20篇，既促進了全市各項業務工作的開展，又互通了情況，保證了全市糧食巨集觀調控的健康運轉。四是以建立市級衛生先進單位為目標，切實加強機關管理。我們把以安全、衛生等工作的規範化管理放在首位，通過制定制度，加強督促檢查等手段，加大整治力度，維護了機關正常的工作生活秩序。五是堅持政治理論和業務學習，做好依法行政工作，配合《糧食流通管理條例》一週年宣傳，我們組織人員開展講座3次，並印發了考試題，使大家對依法行政工作有了深刻理解，明確了監督物件和方式，促進了依法行政工作，另外我們還在信訪、扶貧、計劃生育、政務公開、機關管理方面做了大量的工作，取得了一定成績。
三、工作中存在的主要問題
1、企業改革面臨困境。非購銷企業未改的都是債務包袱沉重，資產數額巨大，人員眾多的麵粉加工企業和商旅服務業，矛盾集中，問題較多，需要集中精力進行突破，購銷企業改革因牽涉老人、老糧、老帳問題，省上政策尚未出臺，一時不能啟動。
2、市場管理亟待規範。國家雖然出臺了《糧食流通管理條例》，但糧食部門沒有市場管理執法權、執法主體在工商、稅務、物價、衛生部門，需要市政府綜合協調，原先考慮的成立市糧食市場監察執法大隊，由於涉及經費、編制、職能調整諸多問題，未獲通過，到底怎麼辦，需要市政府研究酌定。
3、糧油購銷經營困難。今年以來糧油收購市場普遍低迷，收不進來，銷不出去，加之運輸渠道不暢，車皮計劃難以落實，給企業經營造成了巨大影響。
四、下一步的工作打算
（一）總體思路是“三增兩加強”
總體思路是：“三增兩加強”。即以黨的十六屆三中、四中全會精神、市委經濟工作會議精神為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為先導，按照市委、市政府確定的“三堅持兩促進”的工作思路和“五攻堅六突破”的工作要求，以深化企業改革為突破口，以扭虧增盈和安全儲糧為重點，擴大經營增效益，深化改革增活，發展專案增後勁，加強市場監督管理，加強領導班子建設，黨風廉政建設和黨員隊伍建設，抓住機遇，加快發展，與時俱進，開拓創新，頑強拼搏，真抓實幹，力爭企業改革和扭虧增盈目標的實現，不斷開創全市糧食工作新局面。
（二）工作措施是五抓
1、抓好糧食購銷。發揮國有糧食企業的主渠道和經營人才優勢，以收購為基礎，銷售為手段，效益為目的，加大糧油經營力度，確保經濟效益不滑坡。
2、抓好企業改革。糧食非購銷企業已改制結束，要做好遺留問題處理工作，確保改的徹底，不留後遺症。糧食購銷企業要認準市場化之路，改革產權和勞動用工制度，有條件的縣（區）購銷企業要先行改革，置換職工身份，處置國有資產，實行國家控股和獨資的經營管理制度，確保國有資產保值增值，進一步處理好老人老糧老帳問題，保證國有糧食企業輕裝上陣，與國外大公司及國內私人糧食企業展開競爭，優勝劣汰，形成現代企業制度，促使效益提高。
3、抓好專案建設。去年建成的專案要抓規範執行，達產達標，未建成的專案要加快進度，早日建成投產，同時還要論證一批新專案，市糧油購銷儲備有限公司爭取的隴東糧油批發市場提升改造專案要積極銜接，爭取早日立項，各縣（區）把要新上1-2個糧油深加工和農業產業化專案，最好一次實現股份化或招商引資，謹防建成一個專案，增一個包袱的問題發生。
4、抓好市場管理。要按照《糧食流通管理條例》的要求。加大市場監管力度，糧食部門要與工商、物價、技術監督、衛生等相關部門密切合作，切實加強糧食市場管理，要把好糧食企業入口關，嚴格收購資格准入證和批發許可證的發放條件和程式，淘汰一批無資質、無資金、無場地的購銷企業，並引導有條件的糧食企業做大做強，守法經營，維護正常的糧食流通秩序。
5、抓好自身建設。要特別重視糧食主管部門的機構和人才建設，沒有編制或編制少的部門要主動爭取行政編制，以利於可行政執法，要引進一批高智力的經營管理人才，充實到糧食行業和企業，要以先進性教育為契機，大力加強糧食企業黨的建設和精神文明建設，形成一支精通業務，敬業愛崗的糧食職工隊伍，促進我市糧食工作健康發展。
