軟體銷售年終工作總結(4篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編精心整理的軟體銷售年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

軟體銷售年終工作總結1

這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經營到而今的恢復正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業，這一年的工作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突破的，而自己也是在這其中收穫很多，對於服裝行業，對於銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結。

受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展艱難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅x業那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是後來疫情得到了緩解，線上的銷售也是開展的順利，對於線下的實體店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的.意識到，作為銷售，這個行業來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關，如果不是之前就有開展線上的渠道，那麼可能都熬不過去，而銷售的能力也是要去提升，越是艱難的時候，競爭更大的時候，也是更加的考驗我們的一個能力如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業績出來，特別是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。

同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學習，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業績更好，特別是經過了年初的那段日子，更是讓我明白，如果自己不去努力，那麼就是會被淘汰的，無論是處於什麼行業，能力去提升了，那麼才能把事情做得更好，從而得到更多的收穫，而不是說靠著以前的經驗就夠了，很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收穫。而能力最後也是會屬於自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感激大環境的變好，讓我們能更好的生存下去。

當然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經驗，自己對於一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。

軟體銷售年終工作總結2

這年時間我收穫了很多，也成長了很多，對於我從職場新人到一個合xx人員的轉變具有重要意義，在這裡我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷，沒有領導和同事的幫助，我成長不到現在的程度。

我談下，我和老大的見面情況吧。我和老大見面的時候，老大二話沒說，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無煙人士，只好說我不抽菸，我認為即使我會抽菸，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問了我好多關於我對銷售的看法，之後老大給我總結了四點，我還記得呢，用四個詞語概括吧：經驗、壓力、醒目、創造。夠經典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，於是在x月x號，我到xx製造基地去了解產品一個月，按照規定，凡是xx的職員，在正式就職之前都得經過一個月的培訓，只有對自己的產品有個大概的瞭解才能更好的開展工作嘛，哈。x月份，在完成了在xx製造基地的培訓後，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個月啊，終於可以派上用場了。

20xx年，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷售了，咋知道，我還得對產品來個更全面的瞭解啊，這挺不容易的，做銷售哪有做電子商務的網路營銷那麼容易啊，況且是傳統的`市場銷售，小弟我可是新手啊，總要有個師傅提點下吧，這年頭做銷售的都不容易啊。

20xx年，在過完中秋節後，我正式進入銷售狀態，其實是備戰狀態。剛開始的時候，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程，電話預約、拜訪、瞭解需求、滿足需求、解決問題、合同、售後都是走這樣的流程的，因為一流銷售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷售總不會出大亂子吧，哈。剛開始的時候，電話預約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學生腔調啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學的腔調，想怎麼說都行，電話預約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去用心體會對方是什麼態度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個月來，你得身心疲憊不可，因為心理承受能力有限嘛，可不是鬧著玩的哦，哈。

經過一年的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說是日進千里拉，只能說是聽起來沒有那麼難聽了，至少是知道怎麼和客戶溝通了，客戶可不是你的同學，愛怎麼說就怎麼說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是經常遇到的哦，哈。

經過x月份的打電話預約，我在xx月份約到了十個客戶進行拜訪，但是和他們交談的時候，可能我是新手吧，雖然看了很多關於銷售的經典案例，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現如何不言而喻，哈，讓大夥見笑了。和客戶談得挺好的時候，我總希望可以馬上把客戶的需求瞭解個透徹，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當做參考吧，他們不是說等下次有專案肯定打電話給你，就是說現在沒需求，更或者就直接說金融風暴來了的緣故，總之是一言難盡啦。

軟體銷售年終工作總結3

時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在x工作已經x年零x個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點。

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文件工作)利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

20xx年，是x的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。

一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。

文件的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文件資料及工作流程都是亂的`，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最後，非常感謝x在20xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。

20xx年是我們公司“x”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“x”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。

軟體銷售年終工作總結4

不知不覺中，20xx年即將過去，20xx年即將到來，回顧20xx年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20xx年初到公司到現在，也已經工作了一年多了，經過來來公司的一個磨合期，後期的工作狀態步入了正軌，並且對自己所從事的這個行業及工種，有了更深刻的瞭解。雖然說這一年裡成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進，以下是我對於一年工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一年裡，我通過多個渠道，比如，網路，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯絡到客戶，一切感覺都很輕鬆。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那麼簡單。

電話銷售因為不同於店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產品，然後互相聯絡起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那麼就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對於做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的'人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一年的工作，發現在還有以下幾個方面需要改進。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對於這一年的工作總結，對於不足之處，在新的一年裡我會加以改進，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。