關於個人的年終工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的關於個人的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關於個人的年終工作總結1

本年度，在局、臺兩級領導班子的正確指導和大力支援下，我較圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務。現就這大半年的工作情況總結如下：

一、電臺節目方面

我很榮幸的從2007年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺兩級領導班子的領導下，見證了XX交通廣播電臺從籌建、試播、實現直播的全過程。在這個過程中我做過欄目策劃、欄目包裝、節目編輯、技術支援等工作。

(一)新增豐富多彩的電臺節目。按照局領導班子要求，交通廣播要繼續加大節目的豐富性、娛樂性，在局領導班子的指導下，我今年負責的節目又新增了《汽車音樂瘋》(30分鐘)、《紀實60分》(60分鐘)、《五年級插班生》(55分鐘)、《下午書場》(50分鐘)、《幸運大挑戰》(60分鐘)五檔節目，增加新的節目後，我的工作量大了很多，但想到能夠讓XX廣大的聽眾朋友們聽到經過自己親手編輯製作的節目，我覺得我的付出是值得的。有時候坐在出租車上，聽到司機師傅的調頻收音機中傳出的聲音，正是自己精心製作的節目，那種無比自豪的感覺就從心底油然而生。這些節目的加入，受到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機朋友對我們的節目讚不絕口。

(二)積極參與新欄目的策劃、包裝。2008是XX交通廣播大發展的一年，這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《愛車課堂》、《汽車音樂瘋》、《下午書場》等欄目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們群策群力，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時候為了讓音效達到理想的收聽效果，我們專門到野外採集最原始、最真實的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感覺。

(三)XX交通廣播實現真正意義上的直播。XX交通廣播從2007年2月9日首次試播以來，由於受人員少、編播裝置落後等因素的影響，一直沒有做直播節目，所有的節目一直都是採用先錄製、後播出的方式進行。這種情況在2007年末我檯安裝了廣播電臺直播裝置及數字化編輯製作播出系統平臺後，得到了改觀。一些服務於受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了廣大的聽眾朋友。特別是局領導的關心指導下，經過我們全臺人員編輯策劃的每天播出長達35分鐘的大型直播節目《強腎養心膠囊講座》，從9月29日開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點，編輯製作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導播技巧、制訂播出應急方案等等，我們精誠團結，互相協作，直播過程中各個環節銜接緊密，確保播出無差錯。這是我臺真正意義的第一檔大型直播節目。自此XX交通廣播結束了成立以來沒有大型直播節目的歷史。

(四)及時編播具有一定社會效益的公益節目。在編輯節目的過程中，領導和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強烈的社會責任感。今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件後，我和同事們及時採用轉播加實時報道的方式對此事進行報道，讓廣大關心小嬌母女的聽眾及時瞭解小嬌的病情及捐助的方式。汶川5·12大地震發生後，我又與同事們及時與交通運輸管理部門合作，與全市的司機朋友一起發起了“眾志成城抗震救災獻愛心”大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。

二、電臺實用技能方面

(一)在編輯製作好電臺節目同時，我還擔負著電臺所有采、編、播裝置維護的工作。在工作中，我定期對所有裝置進行維護保養，需要更換的裝置必須更換，需要升級或新增的裝置，在請示了領導後，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用裝置。

(二)在節目的編輯製作中，我與同事們互相學習交流，經常性向廠商技術人員請教。本著讓全臺每一位編播人員都能獨立操作的目的，在工作中，同事們在具體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細心的進行技術指導，知無不言，言無不盡，現在我臺的每位編播人員都能熟練的做到節目製作、入庫，編單、播出“一條龍”工作，所有環節操作有條不紊。

(三)定期對全臺區域網和廣域網中的計算機進行病毒和木馬查殺，對系統漏洞進行及時修補，全臺所有使用的計算機從物理上對內網和外網進行分離，確保節目製作播出安全。

(四)利用互聯網路資源豐富的特點，我經常不斷的上網搜尋、查詢可以用在我們電臺的各種聲音、音樂素材，網上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節目中使用的素材。這些素材在全臺的大量應用，得到全臺編輯主持的好評。

三、安全播出方面

(一)我們嚴格按照上級部門的指示精神，在汶川5·12大地震發生後的抗災期間停播所有節目，全天候轉播中央人民廣播電臺的中國之聲節目，確保節目安全播出。

(二)為了防止安全隱患，我與同事們經常性的對直播間和導播製作間的敏感部位進行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態，確保我檯安全播出無事故。

(三)在北京奧運會、殘奧會召開期間，我臺按照上級部門及局領導的指示，遣散所有實習主持人，在此期間，非我臺工作人員，嚴禁進入節目製作播出間。我也以身作責，從不在工作間接待無關人員。

四、自身學習方面

(一)在工作中我不斷加強自己的業務理論的學習，尤其是強化政治理論的學習，作為傳媒人，必須加強政治理論的學習，我經常看新聞、讀報紙，瀏覽網易等國內大型主流資訊網站的資訊，瞭解我們國家的大政方針，學習政治、經濟、科技、軍事等方面的知識。同時在對電臺採、編、播裝置已經很熟悉的基礎上，又進行詳細而深入的學習，許多不懂的知識，就找同事問，網上查，甚至給提供技術支援的廠家技術員打電話請教。通過學習，我在業務技術方面又有了一定的提高。

(二)在工作中，我與同事們團結互助，互相補臺，集體榮譽感強，有良好的團隊協作能力，能夠嚴格遵守局、臺兩級班子制定的規章制度。

2015年我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今後的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質，彌補不足，更加努力的工作，不辜負局領導對我的期望，為廣電事業的發展做出更大的貢獻。

關於個人的年終工作總結2

電子公司個人年終工作總結轉眼XX年已經離我們遠去，在這一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成長與成熟，收穫了很多，當然要學習的更多，在此，我對自己本年度個人工作進行了全面的總結：

1.在總部對330專案進行調研，瞭解330變電站系統的業務知識以及系統的使用，回上海後做出調研報告。

2.參與330變電站系統各個模組的屬性整理並總結成文件。

3.根據公司要求加入公司總部廠站部sl330a專案組，參加了專案組的業務知識培訓，通過對業務知識的學習，對sl330a的專案有了一個全新的認識。

3.對oracle 10g 資料庫進行了深入的學習與瞭解，熟悉並掌握了oracle 10g的安裝以及在實際專案中的應用，對oracle 10g 中的體系結構,表空間，許可權,資料檔案，表，oem資料管理工具以及sql語言都有了深入的瞭解和正確的使用，通過每週周例會時間向專案組同事講解oracle 10g。在oracle 10g 使用的過程中總結了一套快捷方便的安裝方法。

4.熟練掌握了solaris 的安裝使用並對solaris系統做出了深入的研究，在研究的過程中成功的解決了qt4.7.2在solaris中安裝出現的段錯誤問題，qt4.7.2下編譯oracle驅動的問題，以及新增顯示卡驅動後系統重新啟動不能出現登入頁面問題。並掌握了專案在solaris系統中的編譯，並學會了編譯指令碼的編寫和編譯過程中對專案路徑的處理。總結編寫了solaris系統的安裝說明書。（其中包括oracle資料庫、qt在solaris中的正確安裝）

5.對sl330a變電站系統做單元測試，在測試的過程中更加深入的瞭解到了sl330a變電站系統使用以及相應的業務知識，協助王遠、林拓等同事在solaris系統上做程式碼除錯，以及參加廠站部新員工培訓。

6.參加sl330a變電站系統整合測試，在整合測試的過程中更加深入的理解各個模組的連線關係，以及各個模組的在怎麼樣的情況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機介面、通訊配置、拓撲服務等模組的有了更進一步的學習，在測試的過程中學會了繪製模擬主變電站、主索引圖，間隔接線圖，系統配置圖等，以及對裝置的熟練使用、系統與裝置的正確連線。

7.在濟南出差這7個月多的時間裡不僅學到了很多業務上的知識，而且更重要的是從總部老員工的身上學習到了很多解決問題的方法和思路、學習到了遇見問題那種不急不躁的心態，學習到了要作為一名真正的積成人必須所要具備的能力和品質。

回顧過去工作，我在思想、在學習、在交流方面都取的了很大的進步。但是也有不足之處：

1.在遇見的問題的時有時候總是單單圍繞著這一個問題來思考。

2.解決問題的時有時候會鑽牛角尖。

總結過去，方能展望未來。針對自己本年度的不足之處，我對自己明年的工作也提出了要求：

1.按時、按質、按量努力完成好領導交給的每一項任務。

2.在工作之餘加強學習java和c++程式設計，提高自己的程式設計能力。

3.在遇見問題時，多想，多從全域性考慮，對每個問題要做到舉一反三。

4.始終堅持嚴格要求自己，努力做好本職工作。

XX年對於我來說是極其不平凡的一年，在上海積成這個大家庭裡我學到了很多，學會了如何去更好的為人處事、學會了如何更好的與別人交流、學會了何如更好的去面對。新的一年裡在衷心的祝願上海積成能夠再創新輝煌的同時，我也希望並願意用自己這份微薄的力量，為公司為我個人創造一個更好的未來。

關於個人的年終工作總結3

自進公司工作至今，我並沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀的可喜業績，只是在收銀工作中，我儘量做好自己的工作，盡最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。

其實收銀工作不復雜，但是需要很嚴謹，作為一名超市收銀員，微笑是美的象徵，是溫馨的體現，能給顧客春天般的感覺;當顧客滿心歡喜的選購滿意的商品來付款時，不僅可以得優質的服務，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠;在我們全身心地投入工作時，微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。

在工作中做到“忙而不亂”。 特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，工作中不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

當發現他們有什麼需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什麼問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以後會更加支援你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營業額會增加，效益會提高。

在以後的工作中我會再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為門店的發展和目標攀升而努力!

關於個人的年終工作總結4

一、基本情況

1、江西省旅遊產業擔保有限責任公司是經省政府金融辦批准，在省工商局註冊的國有獨資有限責任公司，具有獨立法人資格，歸屬省旅遊局管理。公司成立於2009年8月，由省政府出資組建，首期註冊資本3000萬元人民幣。公司以推動旅遊產業大省建設、增加旅遊消費與就業、支援旅遊產業要素的配套建設和改善旅遊企業特別是鄉村旅遊融資環境為目標，遵循政府指導、市場運作，優化服務、便利融資，規範運作、防範風險等原則，主要為從事旅遊創業的中小企業申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔保服務。

2、2010年是公司開展擔保業務的第一年。在積極宣傳的基礎上，公司根據實際情況，對全省有貸款需求的近30家旅遊企業進行了廣泛調查，涉及融資額近2億元。本著穩健的原則，當年累計為5戶中小旅遊企業提供了融資擔保貸款2000萬元，其中2家為“三農”旅遊經濟。這五家企業分別代表了休閒農業、鄉村度假、旅行社接待、旅遊汽車服務、4A景區等5類旅遊產品。相關工作的開展為公司今後謹慎擴大擔保業務積累了實踐經驗。

3、根據公司規模和業務情況，公司設立了擔保業務部、風險控制部和綜合管理部三個部門。擁有一批註冊會計師、經濟師、律師、旅遊與貿易等專業人才，並通過廣納賢能，致力於組建高

素質高效率的專業融資擔保團隊。

4、公司目前已與農業銀行、中信銀行等2家銀行簽訂合作協議，與南昌銀行、浦發銀行等多家金融機構建立合作關係。公司目前提供的全為融資性擔保業務，合作銀行2家，且承擔100%的連帶責任保證。

二、經營與管理情況

1、公司的全部資本金均存在協議銀行，沒有從事短期投資、發放貸款等監管部門規定不得從事的業務。公司嚴格按照規定計提各項準備金，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，並按不超過當年年末擔保責任餘額的1%提取擔保賠償準備金。

2、2010年，公司對外擔保金額2000萬元，為實收資本的0.67倍。擔保收費為年費率1.5%。截止2011年上半年在保責任餘額1340萬元。

3、公司在2010年度實現收入78萬元，成本為64萬元，盈利14萬元。按相關規定提取各項準備金36萬元。公司除日常辦公開支外，嚴格控制各項成本支出。公司流動資產均為銀行存款，流動資產質量很好。公司的負債較少，主要是存入保證金。

4、公司治理情況

公司合理設定內部機構，建立符合審慎經營原則的擔保評估制度、決策程式、事後追償和處置制度、風險預警機制和突發事件應急機制，加強對擔保專案的風險評估和管理。先後出臺了《旅遊擔保業務管理暫行辦法》、《旅遊擔保業務操作規程》、《審保委

員會工作規則》、《旅遊擔保業務風險控制管理辦法》等一系列規章制度，從制度上保證經營的合規性。根據《江西省融資性擔保公司管理暫行辦法》的規定，建立並健全公司治理結構，完善議事規則、決策程式和內審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準則，市場化運作的可持續審慎經營模式，成立了擔保專案審保委員會，規範業務操作程式。公司治理重點防範道德風險，強化擔保行業的經營管理。

三、強化風險管理，完善制度建設

擔保行業屬高風險行業，為切實降低擔保風險，公司採取以下三項措施：

1、以修章建制為切入點，建全評審制度。為降低擔保風險，狠抓人員管理和制度建設，建立規範的專案決策程式，嚴格執行《旅遊擔保業務操作規程》、《旅遊擔保業務管理暫行辦法》、《風險控制管理辦法》、《專案經理負責制》等一系列規章制度。風險控制包括擔保前評審、擔保中的管理和代償後的追償，涵蓋業務全過程。

2、積極探索有效的反擔保組合方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業核心資產、核心人物資產為目的，擔保措施從開展業務初期的個人無限連帶責任和財產抵押，以後又相繼增加承租權質押、經營權質押等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔保控制能力加強。

3、加強在保監控，落實現場檢查。對在保專案的貸後監控，是降低風險的有效途徑之一。貸後監控主要採取以下幾種辦法：

1)與銀行溝通，瞭解企業資金流的異常變化。2)通過社會上多種渠道瞭解企業現狀。3)定期收取企業財務報表。4)落實在保專案現場檢查，檢查財務賬目、生產情況，反擔保物有無變化。5)對貸款即將到期企業實行提前一個月送達到期通知書，督促企業按期還款。

截止目前為止，公司無代償情況發生，也沒有投訴情況發生。公司還定期對在保企業進行保後跟蹤管理，有力地控制風險。

四、存在問題及困難

1、資本金規模偏小，發展空間不足

按照“擔保機構對單個企業的融資擔保餘額不得超過實際註冊資本10%”的政策規定，公司對單個企業可擔保規模最高僅300萬元，不能充分滿足全省旅遊企業發展壯大的融資需求。

2、風險分擔機制尚不健全

擔保行業屬高風險行業，由於公司擔保資金規模偏小，整體抗風險能力較弱，銀行認同度不高，要開展業務就必須承擔100%的信貸風險。而公司服務的物件以中小型旅遊企業為主，其經營規模小、地理分佈散、資產質量差，企業發展上具有很大的不確定性，普遍存在企業治理結構不合理、財務管理資訊不真實、抵（質）押物變現困難、企業信用度較低的現實狀況。

公司目前提供的擔保最大金額為500萬元。針對不同企業設定反擔保，反擔保種類主要為房產、機器裝置抵押及個人無限連帶責任，未出現代償。公司2010年擔保金額2000萬元，準備金按規定標準計提，提取金額36萬元，但同公司的實際情況相比，

顯得不夠充足。

3、法律保障有待提高。擔保業務涉及物權法、擔保法、民法、土地管理法、農村土地承包法等眾多法律範疇和大量法律事務，法律關係錯綜複雜，需要掌握大量法律知識。由於公司缺少風險控制與法律法規專業人員，依靠律師和會計事務所把關，從長遠看難以保障公司業務發展需要。

4、公司整體運作和規範化管理水平有待進一步提高。 公司成立不久，專業人才少、裝備條件差，公司管理人員與業務人員均缺乏擔保行業從業經驗，金融、行業、法律、審計、評估等方面專業知識有待加強，識別、控制和化解風險的能力有待提高。《江西省融資性擔保公司管理暫行辦法》的出臺，對擔保公司的規範發展提出了更高的要求，公司原有的規章制度需結合目前的情況進行補充、修改和完善，繼續完善制度建設，穩步推進擔保業務。

五、自我評價

1、公司內部組織架構設定合理，業務工作流程規範，有完善的規範性檔案和內部管理規章制度。

2、針對旅遊企業的特點，積極探索有效的反擔保組合方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業核心資產、核心人物資產為目的，擔保措施從開展業務初期的個人無限連帶責任和財產抵押，以後又相繼增加承租權質押、經營權質押等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔保控制能力加強。截止目前為止，公司無代償情況發生，也沒有投訴情況發生。

關於個人的年終工作總結5

一學期來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓，教師個人工作年終總結。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施，個人年終工作總結《教師個人工作年終總結》。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

進無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。

現今，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

關於個人的年終工作總結6

各位領導，同事們：

大家好!在這個陽光明媚的好日子，我們即將告別20xx年，迎來20xx年。過去的一年我們有進步也有不足，現在請允許我在這做簡單的年終總結。

XX年，是繼XX年後的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產巨集觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風雲變幻、市場動盪不安的200x年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃。

一、XX年主要工作情況：

(一)經濟指標完成情況：

全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

(二)專案推進方面：

經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了專案的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺專案完成了專案的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了專案土地手續並取得了部份國土證;完成了專案用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了專案融資7000萬元，並己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行巨集觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了專案整體推進時間;三是在專案產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。

儘管專案整體推進時間有所滯後，但對專案下步的運作還是利大於弊。首先，專案的產品和功能定位更加準確， 200x年整個房地產形勢好轉，將更利於專案的建設和銷售。其次是通過努力，增大了專案建設規模，龍頭寺專案通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺專案通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為專案的下步運作奠定了堅實的基矗.

(三)企業管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設定、制度建設及執行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，並榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬專案也在今年先後獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示範小區”，“江北區十佳建設專案”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、20xx年工作計劃

20xxX年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。200x年，巨集觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裡繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出200x年工作計劃如下：

(一)指導思想

以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

(二)目標計劃

計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場專案約8萬平方米，龍頭寺專案約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。

1、聚信廣場專案：

計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。

計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。

計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺專案：

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。

(三)工作措施

1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據專案及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。

2、以市場為導向，強力推進專案運作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”專案前期工作大的障礙已在200x年基本掃除。因此，在200x年的工作中，我們必須集中精力，將兩個專案作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好專案的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞專案品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保專案品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強專案施工過程各個環節的建設管理，保證專案高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證專案銷售及招商計劃的順利實現。

3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。

進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。

4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證專案的順利推進。

總之，XX年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務。

關於個人的年終工作總結7

作為一名公司裡的新員工第一寫的工作總結怎麼寫呢?本文系公司新員工工作總結範文，僅供參考。

20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很

多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的稽核：首先各部門指定人員把部門人員發生的.報銷單上交給企管稽核人員，企管稽核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項稽核;稽核完畢，每週三交給企管部領導稽核，領導稽核完畢，我錄入到費用登記軟體中，並對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總稽核，張總稽核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。

2、保險櫃檔案的管理。此類檔案涉及範圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協議、行政後勤等。需要進行整體的區分，方便各部門人員需要時，及時提供。

3、統計報表的填寫及上報。我這一塊的統計報表涉及到XX市經濟技術開發區、XX市經貿委、XX市重點企業服務平臺網、省外經貿廳發展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協調完成，財務出相應的資料，有些資料需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

4、檔案這一塊，是花時間、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人資訊，我接手這一塊完全是空白;並且還要分部門，統計好各部門的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員資訊都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式，是對員工個人基本資訊的錄入，例如：姓名、身份證、畢業學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本資訊的檢視。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我稽核，才予蓋章。並且每月整理所有用印申請單，並錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的稽核。

6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對於客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。

7、有關政府性檔案、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環評檔案，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協調下，終於完美的完成。接下來就是一些後緒的工作。當然也有些相應的政府類似檔案也進行了處理。

關於個人的年終工作總結8

20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支援下，圍繞公司工作中心做好為全公司服務的同時，認真組織會計核算，通過加強會計制度的建設、財務內部控制制度的建設，不斷提高服務質量。圓滿完成財務部各項工作，並很好地配合了公司的中心工作。

一、真履行職責，組織會計核算

組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的資料初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟體的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了資料的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達x億xxxx萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年稽核原始單據xxxxx張，處理會計憑證xxxx張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯絡。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

關於個人的年終工作總結9

xx物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了xx年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況

一、治安防範工作

1、將安全管理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,還每週召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況.

5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍裡設定巡邏崗進行跟蹤，監控可疑物件，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑物件的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位

增配對講機，做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理視窗。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區的利益和安全。。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮

車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由於人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年裡，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加紮實。

關於個人的年終工作總結10

前兩個月我擔任公司的某某品牌售後,帶領某某品牌的員工齊心協力，開拓進取，加班加點，有效保證了某、某某月任務的順利完成。回顧前兩個月，就所值得繼續發揚的經驗進行總結：

1.重點客戶、親自接待。新客戶及集團客戶車隊長、班長等都是我的重點客戶，我都要進行接待。我不在，也要安排張秀蘋主管必須接待,客戶提出的需求及時得到解決。讓客戶時刻感覺到在我們這裡得到重視!得到尊重!提升客戶在店內感受。

2.保養買三送一，大力推行。回顧這幾個月來，某某每位客戶到店，都要給客戶介紹這項活動。某某基本上每月至少推出十幾單，多的每月推出30多單，有效的穩固了基礎客戶群體。每天進廠臺次都在某某臺以上。而奔寶保養買三送一，推出的廖廖無已，因而奔寶每天進廠臺次也不穩定。

3.對集團客戶司機給點甜頭。集團客戶在某某品牌佔比較高，特別是司機到店，他們無非都是想佔點小便宜，要個禮品，拿個精品等。只要給我們能帶來效益，儘量滿足他們的需求。當然，如遇金額較大禮品，還是要上報領導處理!

4.替客戶著想，解客戶之急。如客戶到店更換配件沒貨的，只要客戶著急的，我一般要求配件部在濟南市場上先調貨，儘量當日解決，不向後拖。解決客戶燃眉之急。

5.增加事故車進店臺次。某、某某兩個月，事故車有所增長，雖然幅度不大，但還是比之前提高了很多。我對事故車資訊比較警覺，無論是客戶、本公司人員，還是其它保險公司等人員打來的電話，只要我得到資訊。第一時間聯絡事故車開發部同事，進行跟蹤。如果我有時間，也會親自到現場去拉事故車!另外，在鄭州幾位同事的辛勤努力下，某某這邊大小事故車也進了幾輛!

6.深挖專案，增加產值。挖掘大修發動機車輛、大修變速箱車輛。只要碰到客戶車輛燒機油車輛，客戶又有意願想解決此問題的。我們某某就和客戶商談發動機大修事宜。每月某某這邊至少有2臺以上大修發動機車輛，1臺以上大修變速箱車輛。值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。下一步我們某某系統還需要改進的地方：

1.首先前臺SA工作能力還比較薄弱，包括前臺主管，還需要加強學習業務知識、車輛進度過程管控能力。目前我在慢慢的培養，沉下來帶一個季度，希望年底之前能有所改變。其次，車間技術力量還有待加強，特別是進口大眾輝騰、途銳、新款某某C7/A8等需要技術支援，能安排總部某某技術經理，到濟南指導1-2周時間。另外，車間需要增加一名質檢人員，沒有質檢人員，很多細節上的問題，不能檢查到位，有時車間個別員工不仔細，就會因為小的錯誤，造成客戶投訴或流失。

2.目前某某基礎客戶群體還不太高，還需要增加基礎客戶群體，增加保有量。提高客戶到店感受，提高進店臺次，增加收入!首先，我們保養買三送一活動還要加大力度推。其次，1+1傳遞卡還要繼續執行下去，最近這些天，不要求，我看又淡化了。再次，新客戶等重點客戶還要一如即往認真對待!只有解決客戶所需，真心的為客戶著想，才能留住客戶。

3.客戶流失比較嚴重，這個是必須解決的。我們一定要了解客戶到底為什麼會流失，最近這二個月，客服部一張投訴單都沒給我，難道，打客戶回訪電話都沒有反應問題嗎?肯定不對!我們服務、技術都做的很到位了嗎?我看不是吧!下一步，我會與李總、晉總協商，只要有反應某某系統問題，做的不到位的，每個客戶意見或投訴我都要一個一個的看下，落實清楚。解決掉，一切為了客戶滿意為止!

關於個人的年終工作總結11

我們規範了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，並彙編成《關於規範東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規範;並嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

單據流程更加規範、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單後方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(註明本次團購的超市出納工作總結毛利、經辦人及收款時間)後，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在於櫃檯團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上註明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行並針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作並按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由於我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對於打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，超市出納工作總結活動結束後電腦自動生成退補單扣收。

及時與業務部門搞好溝通工作。每週六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對於本週各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對於自已無法解決不了的請示領導後在下次會議上解答。

在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節並嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

關於個人的年終工作總結12

轉眼間20zz年的工作已經結束，作為一名技術人員，我將工作定位為協助好車間生產工作，理論聯絡實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實。現將這一年裡我的工作內容進行以下總結：

一、在生產過程中堅持理論聯絡實際

對現有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產，培訓內容涵蓋工藝知識、操作規程、崗位安全制度等。利用班前、班後會針對生產過程中出現的問題加以糾正式的培訓若干，現工藝人員已經初步掌握了真空管膜層的基礎知識，能夠熟練的針對膜層顏色、效能、換靶週期等作以調整。在生產的同時，我還不間斷的積累實驗資料，協助技術實驗室zz抽檢、送檢真空管，根據實驗資料，調整膜層工藝，使車間生產的真空管合格率屢創新高。

二、編制工序控制膜層顏色

針對年初市場反應的膜層顏色雜亂等現象，每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的限時調整，並編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，一年來成績顯著，側面瞭解市場反應良好。根據市場需要，一年來，多次開發研究了具有zz特色的真空管，如zz紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術，有效的拓寬了市場。根據實驗資料多次研究，開發了zz金三角真空管，有效的降低了真空管對於熱水器熱損的影響，產品將拓寬並服務於zz的市場。

三、對於車間裝置進行小改小革

許多先進、自動化程度較高的裝置不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，瞭解先進技術，才能勝任此職務。一年來我不斷學習，並修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規程等。

四、工作存在不足

思想解放的不夠，日常工作中求穩的成份佔的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那麼靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發現，自己所瞭解的才是一知半解，今後應加強理論方面的學習，做到不恥下問。

我將一如既往地發揚不怕困難、艱苦奮鬥、樂於奉獻、勇於創新”的精神，熟練地掌握先進的生產工藝，培養優秀的工藝人員，與之掌握並學習領先的工藝知識，用精益求精的工作態度，嚴謹細緻的工作方法，科學求實的工作作風，規範系統的工作成效，製造出高品質，高標準的產品，回報公司!在zz的大舞臺上實現自己的人生價值!

關於個人的年終工作總結13

回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學習的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,客服部得到了公司領導的關心和支援,同時也得到了其他各部門的大力協助,以下是為您提供的物業客服個人年終工作總結。

經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。

自下半年調客服部以來，對綜合管理員的職責任務瞭解欠缺，為了儘快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支援與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一群熱情肯幹、甘於奉獻的物業管理人。

20xx年度已平穩度過，在日常對客戶服務的工作中，我部人員對客戶的諮詢、提出的問題和困難做到了耐心、細緻解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和資訊，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的一年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

客戶服務方面

小區收樓、入住、收費情況

由於小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區已達到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%;截止到12月31日止，小區入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%;

本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進行溝通，及時瞭解客戶需求並反饋，根據反饋資訊認真做好分析，採用電話提醒、上門詢問、簡訊等各種方式進行催繳工作。

截止到20xx年12月31日止，全年應收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實收金額為972862元(其中續交物業費790749元，業主交房一次性收取物業費129502元，店面物業費52611元);其中全年累計優惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業費到期後兩個月內一次性交一年可送兩個月);截止到xx年12月31日止，累計欠物業費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元)。

收費率情況：①已入住應收費戶數724戶，已收費戶數673戶，收費率為93%;②正在裝修應收費戶數88戶，已收費戶數56戶，收費率為64%;③未入住應收費戶數407戶，已收費戶數185戶，收費率為45.5%;④店面應收費戶數94戶，已收費戶數34戶，收費率為36%;

有償便民服務收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務加班工資);

隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時彙報工作的意識，並且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理並將對客服工作做深、做細;

關於個人的年終工作總結14

轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。

在7月份杭州高階人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯絡能力、大型活

動的策劃及籌備能力。在原來的公司裡，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

關於個人的年終工作總結15

時間的腳步匆匆，一眨眼，學期末到了，回顧這學期，我和孩子們一起成長，有辛酸、有成功、有快樂。開學時，從家長手裡接過來一張張稚嫩的小臉，聽見的是一聲聲哀憐"老師，我要回家""我要媽媽"……幼兒從不願上學到高高興興上幼兒園，從不想參加活動到爭著要在集體面前露一手，這其中有老師們付出的心血，也有家長的支援、配合。小班老師的工作很煩瑣，但在短短的一學期中，幼兒有了這麼大的變化，身為老師再苦再累都值。下面我對本學期的工作進行總結：

一、穩定幼兒情緒

新學期開始，對於小班的孩子來說，是他們第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自己的爸爸媽媽，在陌生的環境中生活和學習。孩子在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起情緒的不穩定。剛開學那段時間，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡直把我們班裡的幾位老師鬧的束手無策。面對孩子們的種種不適應，我們設法轉移孩子的注意力，和他們一起搭積木、做遊戲，漸漸把那些情緒不穩定的幼兒安撫下來。一個月後，孩子們基本都適應了幼兒園生活，情緒也穩定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下主動向老師問好，樂於與同伴相處，給今後的教學、生活奠定了有利的基礎。

二、課堂常規方面

在大部分幼兒情緒穩定的情況下，為了讓幼兒能更好地在園生活和學習，我利用各種時機進行常規教育，讓幼兒在集體中學習基本的生活自理能力，如：自己搬椅子，自己上廁所，玩過玩具後歸類擺放好等，並培養他們良好的生活習慣。通過這一學期的教育，現在孩子們基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂於學習和嘗試自己的事情自己做。這個學期，孩子們在生活能力、生活習慣和衛生習慣上都有了很大的進步。

在課堂常規的培養上我著重做好兩點：要求幼兒能面朝老師，安靜的上課;幫助幼兒養成上課舉手發言的好習慣。一方面我們在日常的教學活動中重視、強調課堂常規，及時糾正不良的行為習慣。另一方面我們經常開展一些評比活動，給上課有進步、表現好的小朋友獎勵貼畫。通過不斷的培養，我們班的課堂常規有了較大改善，上課認真聽講、大膽發言的多了，講話、開小差的少了。

三、教育教學方面

身為新教師，我積極參加教學研究活動，認真聽課評課，遇到不懂的問題，及時積極向老教師請教，努力提升自身教育教學能力。我從本班幼兒的實際情況出發，結合園內工作計劃，精心安排好每週的活動內容。精心備課，仔細挑選操作材料，認真組織好每個環節的活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。

在開展區域活動中，我協助班級其他老師根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區域活動材料，做到有計劃有目的地投放，並及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。

四、家長工作方面

俗話說"一份耕耘，一份收穫"開學後，我協同班裡其他老師通過各種方式和渠道同家長進行交流，也會利用家長接送幼兒來園的時間與家長交換幼兒近日在園和在家的表現，探討有針對性的有效教育方法。另外，新生的家長總是迫切希望看到孩子在園的表現，全面瞭解幼兒生活和學習的情況，為了滿足家長的想法，同時讓家長更好地瞭解支援我們的工作，開學初，我們還將幼兒的一日生活進行拍攝，併發送給家長看，讓他們感受孩子入園後的種種變化。

五、安全工作方面

幼兒的安全教育工作非常重要，每天晨午檢工作必須做到位。幼兒入園時我會檢查他們身上是否有帶危險物品，教室裡不擺放危險物品，來園離園要由我們認識的家長接送等。將安全教育滲透到課堂中，經常教育幼兒不玩火、玩電、玩水，組織幼兒進行防火，防震演練等，知道保護自己的方法。一學期下來，幼兒掌握了不少安全的知識。

以上是我對這學期的工作總結。回顧本學期的點點滴滴，我付出了很多努力，也得到了一些收穫，但是我知道工作中還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規還不是很完善，上課插嘴的現象還較多，有些幼兒在衛生方面表現還不盡人意，這些都有待於我在以後的工作中不斷的探索、不斷的加強。

總之，緊張而繁忙的工作將告一段落，面對工作中的種種不足，今後我將更深入學習《幼兒園指導綱要》的精神，從幼兒出發，認真做好各項工作，在新學期更上一層樓!