實用的上半年工作總結匯總10篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

　　一、上半年全區信訪工作

總結

(一)、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。並於5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查排程會，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。

區委、區政府主要領導率先垂範帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先後21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

(二)、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪資訊工作力度

上半年，區信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區信訪局堅持每週提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態。並堅持每日報送資訊制度，使信訪資訊報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條資訊，重要資訊書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌

晨，舜耕鎮鍾郢村資訊員電話報告區信訪部門主要領導，反映鍾郢村20餘人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此資訊後，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，並配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

(三)、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關於律師參與信訪工作開展信訪法律諮詢活動的實施意見》、《關於開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關於實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關於進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》(田辦祕[20xx]20號)等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期)，為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對於去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報並將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪資訊(共16期)為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時瞭解信訪工作的資訊和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

(四)、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性

（一）我區信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢

繼續做好“文明信訪接待室”建立工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重複上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

(二)、進一步提高信訪幹部素質、加大隊伍建設力度。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供資訊、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足於市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

(三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社群信訪工作新經驗，重點抓一至二個社群,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社群通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構築信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在網際網路上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

(四)、深入開展信訪法律法規宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不採取大規模越級集體上訪等過激行為。

xx區信訪局

20xx年x月xx日

20xx年上半年，我所全體幹部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規範、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。

（一）、經營收入情況

20xx年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計專案計42項，目前已完成工程專案達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。

（一）、設計工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個專案水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保專案為16項，水利影響分析8項。由於國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

（二）、自身制度的建立和完善

20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先後制定和完善了包括專案管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公裝置，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

我市農村公路紀檢監察巡查工作在市紀委、泰州市交通局紀檢監察巡查辦公室的正確領導下。在各鎮紀委的大力支援和積極配合下，認真落實紀檢監察巡查《六項工作制度》要求，按照“全面監管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設等工作）。認真開展農村公路紀檢監察巡查工作，為確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。半年來，我們主要做了以下幾方面工作。 對各鎮自主進行招投標的四級公路，嚴格按照《**市農村公路建設專案招標辦法》的要求執行，如不能桉要求實施招投標的建設專案，巡查辦將協同農路辦共同進行處理，取消專案指標，上報市紀委備案，並在全市範圍內通報。到目前為止，我市農村公路開工率已達80%，各相關鎮都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。

二、以黨風廉政建設工作為抓手，抓住工作關鍵，確保農村公路建設“工程優質、幹部優秀” 通過以上舉措，努力將紀檢監察巡查與外部監督結合起來，堅持紀檢監察巡查與政府監督、輿論監督、群眾監督並舉，充分發揮社會監督、群眾監督的作用，切實增強監督效果，嚴防違規違紀行為的發生，力保為民的實事辦實辦好。

三、以巡查簡報為平臺，以點帶面，促進全市農村公路全面推進

今來，我們繼續堅持將《**市農村公路建設情況巡查簡報》作為工作平臺，推行巡查簡報制度，及時向各鎮及相關部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農村公路建設方面一些好的經驗和做法及時推廣，對有些做的不到位的甚至是不合規範的地方及時通報批評，做到表揚先進、促進後進、鞭策不進。市紀委執法室也根據我們簡報中指出的存在問題，及時與相關鎮聯絡，要求各鎮圍繞存在問題及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行，有效促進我市農村公路建設的良性迴圈。

四、以日常巡查工作為基礎，全面監管，切實落實巡查工作制度

根據上級要求，我們嚴格按照農村公路紀檢巡查工作制度對我市農村公路實行全過程監管。每月對所有在建專案巡查一次，並將定期巡查向不定期巡查延伸，每月組織兩次定期檢查，每次不少於兩天。同時我們在農村公路紀檢監察巡查工作中遇到問題時，及時與市紀委執法室聯絡，爭取市紀委的幫助，促進工作的順利開展。

五、20xx年下半年工作打算

下半年，我們將嚴格按照紀檢監察巡查工作要求，按照“全面監管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設工作），認真開展農村公路紀檢監察巡查工作，確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。

1、加強對工程質量體系落實情況的監督檢查

嚴格執行《泰州市農村公路建設質量管理辦法》，對工程設計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監督。嚴把材料准入關、檢測關，依據工程質量管理體系和保證體系進行監管，確保工程按質按期施工，按規定程式驗收。

2、加強對工程建設資金使用和管理情況的監督檢查

農村公路建設資金來之不易，必須嚴格管理，設立專戶，專款專用。我們將會同審計部門對工程資金使用情況進行檢查，努力做到設計有概算，施工有預算，竣工有決算，用款有計劃，開支有標準，成本有核算。

3、加強對農村公路建設中黨風廉政建設情況的監督檢查

針對工程中建設中容易發生違法違紀問題，我們將完善相應的規章制度，規範約束有關人員的行為。把黨風廉政建設責任制和強化外部監督結合起來，堅持政府監督、輿論監督、群眾監督並舉。實行工程施工、廉政和安全“三合同制”。確保把我市農村公路建成領導幹部的廉政路，施工單位的精品路，人民群眾的放心路。

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx專案以來，在專案領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型XX保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx專案客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。

本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意,促進業主交費意願。收費工作是XX服務水平的體現，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將專案成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用專案現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，專案接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群型別、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯絡、協調工作。

客服部的重要職能是聯絡管理處內部與業主等外部工作，通過反饋資訊及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)XX收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的'方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及專案總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

江華社群兩委會成員於7月5日下午，在書記辦公室聽取了江華社群老協會長幸亞玲等人員的工作彙報及工作計劃，社群老協上半年工作總結和下半年工作計劃。今年以來老協在成都市老協領導下，在十陵街辦和社群的大力支援下，老協開展了各種適合老年朋友參加的活動，給老年朋友帶來了身心的愉悅，工作總結《社群老協上半年工作總結和下半年工作計劃》。在對外參加活動中也取得了很好的成績，也給社群增了光。老協還計劃不但要在今年重陽節期間，舉辦一臺文藝節目，而且還要在今後工作中也一如既往的開展好各項工作，以豐富和提高老年朋友的文化生活。老協工作涵蓋了老體協工作，要將老年朋友的各項活動納入其中，這也是成都市有關檔案所規定的。所以搞好老協工作，還要把老體協工作也開展好，通過開展各種有益的活動，讓老年朋友老有所學、老有所樂。社群兩委聽了彙報，給予了充分肯定，希望老協把工作做得更好，讓更多的老年朋友參與其中。

為進一步發展黨內民主，加強黨內監督，提高執政水平，推動黨務公開工作順利開展，增強黨組織工作的透明度，使黨員群眾更好地瞭解和參與黨內事務，發展黨內民主，加強黨內監督，我鎮積極開展黨務公開活動，現就工作情況總結如下：

一、主要做法

(一)“四項措施”，確保黨務公開工作的健康有序的開展。

1、加強組織領導。我鎮成立了開展黨務公開工作領導小組，領導小組下設督導小組。領導小組負責制定黨務公開工作的整體規劃，實施推進，總結考核工作，確保黨務公開工作有計劃、有步驟地開展。

2、加強宣傳動員。一方面，通過召開動員大會，加強宣傳力度，加深黨員對黨務公開的認識，創造良好的公開工作氛圍。另一方面，利用網站、公開欄對黨務公開內容進行宣傳。

3、加強制度建設。對原有黨內實施黨員“三先”制度，“三重一大”重大決策制度，黨內議事制度，黨員權利保障等制度，進行了重申與學習，並創新建立和實施了“黨員講壇”制度，黨員的入黨答辯制度。通過黨內民主制度實施，使黨員群眾的知情權、參與權、選舉權、表達權、監督權等民主權利得到了保障，黨內監督得到加強。

4、加強考核責任。嚴格落實黨務公開責任制，明確黨務工作各個環節的責任。書記對黨務公開工作負總責;領導小組對公開內容的全面性、真實性及實施的有效性負責，督導小組瞭解群眾意見，提出改進建議，同時負責對公開的形式、內容及實施情況進行督查。

(二)“三個方面”，確保黨務公開工作的永續性。

1、設立黨務公開欄和建立黨務公開網。

2、接納群眾意見，加強黨群溝通。積極傾聽民聲，瞭解民意，結合黨員和群眾需求，對黨員群眾申請的事項，可以公開的，黨組織按照程式申報核准後向申請人公開或在一定範圍內公開;對確實不能公開或暫時不宜公開的，及時向申請人說明具體情況，最大化地保證黨員群眾的知情權和監督權。

3、堅持黨務公開與隊伍建設相結合。注重以黨務公開加強黨的建設、帶動隊伍建設。一是對黨組織理論學習、落實廉潔自律情況、領導班子民主生活會情況、領導班子及成員落實黨風廉政建設責任制、執行廉政準則情況、領導班子階段性工作目標、工作部署及落實情況等進行公開。二是對黨員教育、發展、管理情況，聽取和採納黨員、群眾意見、建議，幫助黨員和群眾解決工作和生活實際困難，辦理、落實涉及黨員、群眾切身利益事項等情況進行公開，對黨員發展嚴格按照黨組推薦，支部討論，徵求群眾意見，嚴格政審，入黨答辯，支部大會通過等程式;對領導幹部選拔、任用嚴格按照制度和程式實施，切實做到規則公開、過程公開、結果公開。

二、主要成效

一是強化了黨內監督。推行黨務公開，將黨務工作置於黨員群眾的監督之下，使黨員不僅知道黨組織決定做什麼、怎樣做，而且也知道做到什麼程度、達到了什麼效果 ，從而保障了黨員的民主權利，形成了自上而下和自下而上相結合的監督機制。

二是密切了黨群關係。推行黨務公開，暢通了黨組織聯絡黨員群眾的渠道，增進了黨群之間的信任與和諧，得到了職工群眾的大力擁護和支援，激發了職工群眾參與黨內事務工作的熱情，暢通了思想交流，意見交換渠道，達到了企業的和諧統一。

三是促進了領導幹部的廉潔自律。黨務公開與源頭治腐各項工作一起抓，互為依託，互為促進，通過黨內事務與全過程監督公開，提高了黨務活動的透明度和領導幹部廉潔自律的自覺性。

三、存在問題及原因

目前，我鎮黨務公開工作已經全面啟動並初顯成效。但在工作中也存在一些問題：一是各村黨支部對此項工作重視程度不一致，實際操作上還缺乏一定有特色有實效的工作方法;二是黨務公開工作雖然已全面推開，但對實施過程中遇到的一些新情況、新問題，解決方法還不夠科學，在一定程度上影響了黨務公開工作的深入開展。

四、下一步工作打算

一是進一步調動黨員群眾參與黨務公開的積極性。豐富公開形式、載體，側重公開黨員群眾關注的熱點問題，總結經驗，常抓不懈，推動黨務公開工作不斷向前發展。

二是全面積極穩妥推進公開工作。按照黨務公開工作的要求，組織各支部全面探索、穩妥推進黨務公開工作，把黨務公開工作引向縱深，使之真正成為黨群溝通的渠道。

三是強化督促檢查。為了黨務公開工作有效開展，強化黨務公開工作群眾監督職能，發揮各種資訊交流平臺，強化輿論監督。同時，加強黨內督察，促使我鎮黨務公開工作逐步走上科學化、制度化的軌道，從而更好地服務於大局。

時光飛逝，轉眼間XX年上半年已經過去。現將本人具體工作情況彙報如下：我於XX年4月正式到天緣小廚工作，現已工作三個月，當時天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，裝置如何添置、原材料如何採夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查詢資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定採購計劃；另一方面根據市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。天緣小廚在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。自營業以來，營收達50萬餘元。營業中，廚部的工作也出現瞭如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了下半年。

現將XX年下半年工作計劃彙報如下：

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代資訊手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。 對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品

三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衛生安全、消防安全方面 嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作，對廚房環境、衛生、裝置進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。 嚴格執行規範操作程式，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴！

七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。

在下半年裡，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力開啟一個工作新局面。

20xx年上半年的工作已經結束，在公司領導的帶領下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作，以下是本部門上半年的工作總結，內容如下：

一、加強部門管理協調各部門有序工作

計劃部作為公司的一個協調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

1.全力協調公司各部門，按計劃推進了各項工作的正常運作。

2.充分發揮牽頭作用，按計劃推動年度、季度、月度計劃的執行、考核及經濟活動分析的開展。

3.採取靈活的工作方法，按計劃推動二期工程的進展。

4.積極發揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織月度盤煤及生產報表例會、嚴格控制燃料庫存，為機組的安全穩定執行提供了有力保障。

二、生產計劃

年初下達了20xx年度的生產計劃，為全年發電任務的完成及廠用電率、供電煤耗等生產指標的完成奠定了良好的基礎。按照公司全年71億千瓦時發電量計劃，上半年下達的主要生產指標為發電量計劃為***億千瓦時，上網電量：****億千瓦時，供電煤耗：333.14克/千瓦時;綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協作下，圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發電量任務****億千瓦時，上網電量：****億千瓦時，綜合廠用電率完成8.07%，供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。

上半年完成各類日報報送70餘張、月報報送300餘張。報表報送及時有效、準確，與電力公司、集團公司等上級主管部門協作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著，上半年共完成燃煤盤點約**萬噸，各月度燃料盈虧趨於平衡。

三、招投標合同

20xx年上半年共開展生產期工程、服務類招投標專案9個：鍋爐磨煤機石子煤鬥 改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組B級檢修工程發電主輔裝置檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗裝置、脫硝專案設計、1號機組檢修技術監督檢查試驗專案、啟動鍋爐檢修。其中，已確定中標單位8個專案。只有脫硝初步設計，由於涉及施工工藝、設計單位設計能力等原因正在評定中。

二期工程開展招投標活動2個專案：水資源論證、環境影響評價。

同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標。

四、工作中存在的不足

由於工作跨度較大從生產期的綜合統計計劃到檢修、改造、臨建專案的招投標、合同涉及面較廣，導致工作中存在一定的疏漏。

根據目前的工作狀況，我們將在日後的工作中，明確分工，加強招投標、合同、付款、報表等各類臺帳的建設，達到工作進度明確，合理，按月、按天完成各項工作。

　　一、黨務工作

①組織企業負責人、局機關人員60餘人進行為期4天的學習貫徹*精神培訓班。每人都進行了書面發言，進行了學習心得交流。

②做好了基層黨建工作的迎檢工作，圍繞組織建設、思想建設、作風建設、制度建設、反腐倡廉建設，對企業進行了檢查驗收。局黨委集中整理了26個檔案盒資料，組織部驗收合格，受到了好評。黨務工作正常化、制度化，起草了《08年黨務工作要點》，《開展講黨性、重品行、做表率、樹形象活動實施方案》，起草制定局黨委中心組08年全年理論學習計劃，購置了學習書籍，完成了08年度的黨刊徵訂任務，下發了流動黨員管理的檔案。足額交納黨費。改選機關支部。上交特殊黨費5000餘元。做好了“七一”表彰的各項準備工作。

③完成了入黨積極分子的公推直選工作。按照市委組織部的要求，我們嚴格程式，確保人數，公推直選10名入黨積極分子，作為08年下半年發展物件。

　　二、改革工作

①進行機關改革，由原11個科室合併為7室1大隊，科室減少27%，人員分流22%。整合優勢，明確職能，提高了效率。

②鞏固購銷企業改革成果

因拖欠兩年的養老保險造成到法定退休年齡人員不能正常辦理退休手續，不穩定因素劇增。科室多方協調，加班加點，辦理了20名同志的退休手續，使糧食老同志老有所養。報銷購銷企業職工醫療費15萬元。發放職工生活費76萬元。給企業精簡退職人員、遺屬、內退人員協調發放了生活費。

③協助做好信訪工作

接訪企業退休人員50多次，電話80多次，主要涉及養老、醫療增資、住房、子女就業問題，接訪企業軍轉幹部、越戰人員、下崗職工百人訪，主要涉及低保、再就業、養老、醫療待遇落實方面的問題。能從政策角度正面回答職工提出的問題，耐心的疏導，達到化解矛盾、確保穩定的目的。

④做好地儲庫競爭上崗工作。局成立領導小組，研究討論實施方案，進行資格審查，體現公平、公正、公開，通過不同人員的打分，產生副主任職位，順利進行了競爭上崗。

　　三、計劃生育工作

逐級簽訂了計劃生育目標管理責任書。完成了市政府、計生局、屬地各項迎檢和檢查工作，完成了計生扶幫村的工作任務。開展了城鎮老獨生子女父母情況調查工作，兌現了獨生子女應享受的優惠政策，做好了統計報表的上報工作，配合計生局做了兩次大型計生宣傳工作。落實“三為主”，強化基礎管理工作，督查育齡婦女每年三次（4、8、12）常規婦檢工作，已婚育齡婦女查訪率和婦檢率達到100%，堅持雙月查，單月訪，達到無違法生育，合法生育率、晚婚晚育率、節育措施落實率均為100%。獲市委、市政府人口和計生責任目標一等獎。

　　四、勞資工作

機關離休退休人員套改補發了養老金及津貼補貼，做好了機關離休幹部的醫療費報銷工作和購銷企業離休幹部的醫療統籌工作。做好了人事檔案的投檔工作，整頓檔案資料3000餘張、800多人，查閱檔案300多人次。認真做好了勞資報表的統計上報工作、黨內統計的網上直報工作和各項基礎性的工作。

　　五、老幹部及團的工作

老幹部支部為龍頭，帶動系統老幹部工作的開展，走訪慰問老幹部，定期到家中瞭解病情，通報情況，電話詢問身體情況，幫助他們解決在醫療、醫保、生活方面的困難，利用老幹部學習時間學檔案、學報紙，交流通報情況，使老同志關心糧食、宣傳糧食、支援糧食、心繫糧食，受到市委老幹部局的表揚。團委在團市委的領導下參加了一次登山活動，完成團市委交辦的各項任務，開展了團費收繳、青年崗、文明號、讀書演講、文藝匯演等活動，受到團市委的好評。

20xx年上半年，xxx工會在區總工會和區水務局工會的正確領導下，在工會委員成員的共同努力下，開拓創新、銳意進取，認真貫徹執行《工會法》，積極履行工會職能，致力於工會組織建設，積極開展工會建立和創先爭優活動，充分調動和發揮工會成員的積極性和創造性，促進了單位各項事業穩步推進。現將半年來的工會工作總結如下：

　　一、 加強工會組織建設，提高工會工作職能

工會組織從增強自身活力和凝聚力出發，對工會的組織體制、工作機制、工作方法和活動方式進行了適時調整，為適應社會主義民主政治和法制建設的要求，在實現工會組織群眾化的同時，加強工會組織的民主化和法制化建設，努力提高工會幹部的整體素質。我處工會及時申報新職工，確保工會覆蓋率和入會率一直都保持在100%，最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會中來，為工會及時增添新鮮血液，今年新入會職工1人。

工會工作不僅需要工會幹部的努力，更需要廣大職工的理解、支援。所以在加強工會幹部素質管理的同時，我們印發了《中國工會章程》、《工會法》等法律法規小冊子、宣傳圖片等，並經常性的組織職工學習，提高廣大職工對工會工作的理解，為工會工作的正常開展奠定了基礎。

　　二、 積極開展工會建立，促進工會全面發展

為進一步規範工會建設，提高工會的工作水平，單位積極參加上級工會的各項建立活動，在全體工會成員的共同努力下，通過認真對照建立要求，完善硬體和軟體資料，並多次請xxx區總工會和局系統工會的專家進行現場指導，單位在江都區三星級基層工會的基礎上，順利獲得了xxx五星級基層工會稱號、xxx區工人先鋒號等榮譽，工會主席xxx同志也因此獲得了xxx優秀工會工作者稱號，下一步我們將再接再厲，爭創xx區文明單位和xx市工人先鋒號。

　三、 認真履行參與職能，積極參與民主管理

在不斷完善組織機構的基礎上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強固本強基方面下功夫，推動和完善各種維權機制和工作制度，包括職代會監督制度，平等協商制度，勞動爭議調解制度，積極發揮工會作用，積極推進政務公開，工會設立經審委員會會，重點加強工會財務管理監督，嚴格執行工會財務制度，工會建立了單獨的的銀行帳號，每月定期在單位公示欄對工會財務收、支情況及經費使用計劃進行公開，接受會員監督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開展工會會議，上半年召開職工大會一次，工會委員會議六次，提出有效議案三條，目前已解決一條。

　　四、 關心職工生活，切實解決職工困難

發揮工會組織的重要作用，解決職工的困難是單位工會工作的重中之重。在春節、三八婦女節、端午節這些傳統節日，工會都及時發放節日慰問金，“六一”節日，工會還為有兒童的員工發放了慰問金。考慮到一線職工在堤防巡查時的高溫及容易被蛇咬傷的實際情況，汛期來臨前，工會購置了風油精、人丹、蛇藥等勞動保護用品發放到各巡查段，確保職工巡查時的安全。每當有職工生病住院，工會都會派人進行慰問，瞭解職工疾苦。通過真真切切的工作態度，實實在在的工作作風，讓職工感覺到工會組織就是他們的家。

　　五、積極開展文體活動，豐富職工文化生活

為引導職工養成“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好習慣，工會今年新添了一些圖書櫃和書籍、雜誌等，讓職工工作之餘有豐富的精神食糧。在系統工會“三八”婦女節舉辦的“讀書開啟美麗人生”讀書心得徵文比賽中，積極動員女職工投稿，其中有效投稿一篇，在省總工會經濟技術部和江蘇工人報社《關於開展“勞動創造幸福、創新成就未來”徵文活動中也將組織職工進行投稿;為進一步豐富職工文化生活，“五一”節後，工會組織全體職工進行了摜蛋、乒乓球、跳繩比賽，職工積極投身競賽之中，賽出了成績和麵貌;在6月20日舉行的保持共產黨員先進性教育活動中，組織黨員幹部去揚州泰州機場參觀，感受揚州經濟的高速發展，通過參觀邵伯鎮淥洋湖村張福龍勤政廉政事蹟展示館，學習全國勞模張福龍帶領群眾致富、改變貧困面貌的先進事蹟，激發全體黨員幹部敬業創業熱情，增強工作的積極性和主動性，努力打造素質高、能力強、作風好、群眾公認的職工隊伍。

　　六、下半年工作打算

工會工作雖然取得了一定成績，但是成績永遠是過去的，下半年工會工作將把爭創江都區文明單位和揚州市工人先鋒號作為努力的方向，不斷加強工會的自身建設，為全面完成單位各項工作任務而努力。重點做好以下幾方面工作：

1、加強工會創新理念，開拓思維。充分認識到“爭創”不是

一項簡單的活動，而是思想認識上的一場變革，不是短期“運動”而是長期工程。要把“爭創”活動同鼓勵支援職工參加繼續教育，不

斷提高思想理論水平和業務水平結合起來;同立足崗位，爭創一流業績結合起來。

2、突出特色，注重典型。工會將創造條件，為職工打造學習與成長的平臺，完善制度，落實職工的培訓時間、經費比例，努力培育學習型、知識型、文明型典型人才。

3、以深化工會工作創新活動為載體，加強工會能力建設，以提高工會幹部素質為著力點，推進工會組織體制、執行體制和活動方式創新。

4、以公開為手段，增強單位管理的透明度，繼續推進政務公開工作深入開展，加強紀檢監察和工會為主的監督機制。進一步規範公開內容、拓展公開形式、完善公開程式、健全公開制度、鞏固成果，切實做到把政務公開工作與黨風廉政建設結合起來。