關於年度工作總結錦集7篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。

　一、回顧過去一年的工作：

1、房務中心是酒店對外的第二個視窗，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

2、10月份以來樓層酒水統一由房務中心分發後，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。 3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

3、在硬體上協助部門經理製作酒水存放櫃，關注話務臺和電話計費系統出現的問題並及時報修處理。

4、 因為要兼任管家部祕書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協助人事部做好工資核算、各種獎懲彙總以及員工入職離職手續的辦理。

二、管理要素的實施情況：

1、每天處理房務中心的日常事務。

2、檢查監督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發現不足之處及時指處糾正並做現相應處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的不足之處：

員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業務能力需要提高。

　四、20xx工作計劃：

1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業務能力和素質。

2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。

3、安排監督員工圓滿完成對客服務。

4、處理好房務中心日常事務。以上是房務中心20xx的工作總結及20xx年工作計劃重點概述。只有善於計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性迴圈。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！

20xx年，全縣司法行政系統在縣委、縣政府的堅強領導下，按照市司法局、縣委、縣政府、縣委政法委要求，深入學習宣傳貫徹黨的十八屆四中全會精神，適應新常態、新形勢的要求，突出重點，勇於探索，銳意改革，敢於擔當，不斷提高運用法治思維和法治方式推動司法行政工作服務大局、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力，努力為法治宜章、平安宜章建設作出新的貢獻。現將工作情況總結如下：

一、人民調解成效顯著

今年以來我縣出臺了《關於進一步加強“三調聯動”工作機制的意見》等13個操作性強的檔案。成立了縣三調聯動工作領導小組，負責“三調聯動”工作的統一排程和聯動指揮。各級調處中心每月定期召開聯席會議，研判社情動態，形成了協調順暢、排程有力、運轉高效的“三調聯動”大調解工作格局；在全縣推行“一村（社群）一法律顧問”惠民制度，成立了由律師和法律服務工作者組成的基層法律顧問服務團，負責擔任全縣347個行政村和18個社群的法律顧問，充分發揮律師和法律工作者在化解糾紛積案的特殊作用；印發《XX縣人民調解工作以獎代補實施辦法》，將人民調解工作經費和個案補貼全部納入財政預算，對成功調處督辦積案和其他重大、疑難、複雜跨邊界矛盾糾紛積案的調解員實行“以獎代補”。今年已兌現“以獎代補”41萬元。今年我縣整合調解資源，組建了以“縣矛盾糾紛調處中心”為依託的10個個調解中心和1個小分隊。所有工作經費列入縣財政預算，全面實行矛盾糾紛統一受理、統一指派、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理；按照 “三高”（政治素質高、法律水平高、群眾威信高）“三強”（ 發展能力強、服務能力強、協調能力強）的標準配備，共配齊配強人民調解員1807人；完成了全縣鄉、村兩級399 個人民調解委員會陣地提質靚化，構建了鄉鎮、村（社群）、調解小組、調解員“五級網路”；我縣進一步挖掘“和為貴、調為先、讓為賢”的傳統文化，收集、整理了32個他字歌、人民調解三字經、勸和箴言等調解文化，並將人民調解文化融入到了調解的具體實踐之中，調解文化已成為我縣一張名片；我縣還在矛盾糾紛突出的瑤崗仙礦區、金子坪礦區、梅麻漿礦區、南京洞經貿開發區及民間金融行業、醫療行業、塵肺病等處設立人民調解委員會。在縣信訪大廳、政務中心、工會、婦聯、團委、重點專案、重點企業設立調解工作室；在全省率先設立村（社群）司法行政工作站，打通了服務群眾最後一公里，群眾半小時就能在家門口享受糾紛調解、公共法律服務。各站還配合村級調委會調解本村矛盾糾紛，協同司法所、派出所和轄區法庭建立“三調聯動”工作機制，堅持半月一次“拉網式”全面排查各類矛盾糾紛。20xx年，我縣組織各級調解組織進一步深入開展“三調聯動化矛盾，息訴息訪促平安”專項調解活動，據統計，共受理矛盾糾紛7799餘起，調解率達100%；調解成功率達99。1%，履行協議金額1。5億餘元，確保了案結事了，提升人民調解影響力。

二、法治宜章強力推進

積極組織開展“3.8”婦女維權周、“3.15”消費者宣傳日、“6.26”禁毒宣傳日、“法律四到家”等法制宣傳教育活動。還結合全縣平安家庭建立活動、專項調解活動，通過創新普法宣傳形式，大力營造法治建設、“平安家庭”建立氛圍。製作印發以《人民調解在你身邊》為主題的宣傳畫報20000餘張，《致全縣人民群眾的公開信》10000餘份。開展“送法下鄉進村組”活動，4月13日由縣局牽頭到慄源開展平安家庭建立暨法律進村組動員會。4月22至30日組織法律援助中心、律師事務所、公證處、司法鑑定中心、人民調解委員會等部門到全縣22個鄉鎮開展巡迴法制宣傳。5月12日，召開了縣委法治宜章建設領導小組部分單位成員會議，討論了《20xx年度全縣農村法治宣傳教育活動方案》，對“農村法治宣傳月”活動進行了安排部署。5月14日、27日由縣委法治辦牽頭組織20個單位分別在一六鎮、裡田鄉開展“農村法治宣傳月”活動，擺攤設點進行法制宣傳。在全縣營造了濃厚的法治氛圍，增強法治文化建設的針對性和有效性。9月25日至9月26日，組織全縣法制副校長集中進行了為期2天的年度工作培訓，提高法制副校長業務素質和責任感、光榮感。9月22日至27日，針對全縣青少年特別是有不良行為或嚴重不良行為青少年，組織律師分別給笆籬、莽山、麻田等中學上了一堂生動活潑、主題突出的法制教育課。全縣各法制副校長共上法制課70餘堂，有近3萬師生受到教育。今年，我局在原有基礎上又投入29。4萬元在縣城人員集中場所設立長年公益普法宣傳平臺，租用中夏公園、尚書廣場、宜人廣場、四方井四個大型led顯示屏，百通車站前、宜興路三角花園的兩個立柱高炮廣告牌，天橋三面翻轉的廣告牌進行普法宣傳、並定期更換法治宣傳內容，還在“同城宜章”微信平臺每日刊登普法公益廣告圖片，擴大法制宣傳的社會覆蓋面和影響力。同時，針對偏遠農村普法薄弱，積極開展流動“法治宜章建設宣傳長廊”活動，使普法宣傳不留死角，製作了30塊圖文並茂展板在各村進行流動展出宣傳152場（次），受教育群眾達20萬多人，收效顯著。

三、法律服務優質高效

積極推進律師進社群工作，完善政府法律顧問制度，提升法律顧問服務能力，有效發揮了法律顧問服務法治建設和助推宜章起飛的作用。目前，全縣律師共辦理各類案件476件，擔任法律顧問68家。突出法律援助便民視窗（站點）、法律援助“綠色通道”、局領導及律師坐班接訪、法律援助質量監管體系、法律援助異地協作機制等便民利民舉措的建設和規範，做到了援助數量和援助質量齊頭並進，截止目前共辦理法律援助案件198件，當事人滿意率和案件勝訴率均在90%以上。發揮好公證工作的服務、證明、溝通、監督等方面的作用，依法保障重要經濟活動順利進行。同時，通過加強監管和提升公證質量，有效推進公證工作與經濟社會發展深度融合，公證工作層次進一步提升。今年來全縣共辦理公證580件。

四、特殊人群管控到位

今年為進一步推進社群矯正執法規範化建設，於3月10日對全縣司法所長及社群矯正專幹進行了社群矯正專題培訓，提升了社群矯正管理人員隊伍的專業素質。繼續加強社群矯正資訊化管理平臺建設，發放監控定位手機332臺，構築了社群矯正人員監管“電子圍牆”防止“人機分離”。4月份我局聯合縣法院、縣檢察院、四方井社群對違反監督管理規定的玉溪鎮社群矯正人員鄺某進行走訪，並給予書面警告處分，各部門密切配合，形成合力，通過強有力的措施，進一步樹立了社群矯正執法的權威，嚴肅了矯正紀律，規範了矯正人員的行為，也彰顯了社群矯正“寬嚴相濟”的刑事政策，保障了社群矯正工作依法、規範、有效地開展。5月18日至21日，聯合縣檢察院對各鄉鎮社群服刑人員脫管、漏管工作進行專項檢查。5月19日，赤石鄉接受市檢察院對社群服刑人員脫管、漏管工作專項的檢查。各鄉鎮均建立了安置幫教基地，採取“一盯一”、“六幫一”的幫教機制，加強思想教育轉化工作，做好就業安置和服務的動態管理。目前全縣有公益勞動基地22個，就業基地1個。20xx年10月以來我縣累計接收矯正人員695人，解除矯正345人，在矯350人，在冊刑釋解教人員854人，實現了社群矯正人員無脫管、無漏管，刑滿釋放人員幫教率、安置率均100%，無重新違法犯罪現象的發生。

五、隊伍建設得到新發展

縣局開展全系統開展“作風大提質”活動，要求黨員領導幹部要以身作則，率先垂範，始終做到守紀律、講規矩、尊法治。做“三嚴三實”的自覺踐行者，突出黨員領導幹部的政風建設、司法行政幹部的作風建設和法律服務行業的行風建設這三個重點，從大處著力，從小事抓起，採取強有力的措施，正風肅紀，革除“四風”，推動全系統大興開放創新之風、求真務實之風、親民為民之風、廉潔從政之風。一是結合“平安家庭建立”活動開展“司法行政幹警下基層”活動。組織幹部職工進社群、進農村、進企業，切實深入群眾、為民辦事。3月20日至4月20日，縣局由24名幹警組成6個工作組，走村入戶摸底排查，瞭解當前群眾工作中存在的難點熱點工作，併發放平安家庭情況摸底表，收集走訪物件對社會治安工作的意見和建議，收集有無矛盾糾紛並負責調解，並對走訪物件進行平安建立答卷培訓到位。二是開展“三進三解三促”幫扶活動，我局在4——10月份組織了全體幹部職工和部分律師在笆籬鄉五斗衝村開展了“三進三解三促”和“一進二訪”幫扶活動。按照進千家門、解百姓憂的要求，著力為群眾辦實事、辦好事。三是開展“弘揚司法行政精神，傳播正能量”宣傳活動。進一步加強新聞宣傳報道、資訊報送工作，大力宣傳司法行政系統服務社會經濟建設和維護社會和諧穩定的作用與優勢，大力宣傳基層一線的先進典型，充分展示司法行政系統的良好形象。通過宣傳推介先進典型，弘揚司法行政精神，傳播正能量，激發司法行政隊伍奮發向上、開拓進取的激情。全年共編司法簡報18期，編寫資訊115條，在省、市、縣媒體、內刊採用發表92篇，其中省、市級53篇，有力提升了司法行政新形象。

畢業整整一年了，進入白象也進一年。在這一年裡，我完成了從一個學生到一個基層管理者的轉變，是將所學應用於實踐的過程。剛剛進入白象的時候，總是豪情滿懷，覺得自己一定會做得很好，但當自己真正去做了，才發現自己欠缺的還很多。

在這一年裡，我與白象共同經歷了很多困難，從春節前換投包機、車間冷導致的現場亂，開機不正常到如今方便麵業的淡季。這一切，我相信我們都能都會挺過去，我們能夠戰勝所有的困難。

進入方便麵業的淡季，5月中旬我開始管理服務班組，當時所謂的一班“閒人”，開始時包括我自己也覺得自己沒多少事情可做，就是混日子吧，但是隨著服務班體制的不斷健全，我才發現了服務班的作用，明晰了自己的工作，自己不是無事可做。服務班要為生產線服務，如上、退料，五合一、加班，還要協調製造與其他部門的關係。這需要我有組織協調能力，這對我是一個挑戰，更是一次鍛鍊。

下半年我制定了自己的發展計劃，如下：

1、完善服務班各項制度及操作流程；

2、提高自身管理水平，完成工作任務；

3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰；

4、要培養全域性觀，有長遠的眼光；

5、培養溝通，協調能力；

關於服務班的工作計劃如下：

1、五合一整合後，工作安排及人員管控，提高生產效率，保證員工收入，並儲備培養員工；

2、規範上退料操作流程，保證生產線能夠正常生產，提高效率減少班組核算成本的等待時間，保證車間現場有序；

3、垃圾口員工加強監督，保證班組副產品及時準確入庫；

4、促銷人員合理調配，規範工作紀律，保證加班人員服從班組管理，貼箱貼人員按要求操作，打掃衛生人員不敷衍了事；

5、完善服務班考核制度並執行。

本人在大二、大三期間擔任我班的學習委員，認認真真、紮紮實實地做好土木102班學習委員的本職工作，切實完成了班主任交給我的任務，並對班級裡的各項事務也認真負責。在這一年裡，我不斷地充實和提高自我。

一、思想方面

本人在當學習委員期間，用心地為預備黨員轉正做準備，擁護黨的各項方針政策，堅持四項基本原則。在工作當中，我也能端正自我的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，勤奮刻苦。

二、工作方面

首先，我及時告知同學們任課老師佈置的作業以及需要傳達的事宜，收發各科作業。課前點名，督促大家按時上課，做到不逃課，不遲到，不早退。通知同學們各項考試的時光和相關安排，提醒同學們按時參加考試不要遲到。和各科老師及教學祕書持續聯絡，幫忙老師安排教室、課堂的調整及教材的發放。

其次，我用心鼓勵班裡裡的同學參加各種學科競賽。在我們學校組織的結構設計大賽上，我們班就有若干隊伍參加，並在大賽上取得二等獎的優異成績。

再次，我協助班長工作搞好班級工作，組織同學一齊上自習，組織班級學習研討會，讓大家在一齊交流學習經驗，表揚先進，找出問題，並討論解決。讓大家在學習上互相幫忙，構成互幫互愛的班級氛圍。

三、個人學習

作為班級裡的學習委員，我也在學習上做表率。端正自我的學習習慣，規劃好每一天的學習安排，養成預習複習鞏固的好習慣，及時完成相應作業，不拖欠，並帶動好同學。經過一個學期的努力，我在班級的綜合分排行靠前。

四、努力方向

學委的各項工作有時候顯得枯燥無味，在工作過程中，我會變得煩躁不安，與同學們相處不好。我需要增強自我的自控潛力和耐心。

在平時的'學習生活中，我沒有能夠深入瞭解同學們的學習狀況以及在學習中存在的問題。我要要求自我及時地去與同學們溝通，交流，發現問題，及時解決問題，提高班級的學習成績。

在接下來的學年裡我將繼續擔學習委員一職，我將更加努力，督促同學們學習，協助老師完成教學任務，並提高自我，使我們的班級更加和諧，友愛，進步，卓越。

今年以來，在區政務辦的精心指導下，我鎮按照“規範、高效、便民、廉潔”的要求，牢固樹立優質服務意識，積極推進政務服務工作深入開展，對於來信來訪來詢實行有問必答、有求必應、有難必幫、限時辦結，很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務職能上取得的明顯成效，受到轄區廣大群眾的好評。

一、xx鎮政務服務工作基本情況

xx鎮面積148平方公里，轄15個村和1個社群，50個自然屯，237個村民小組，總人口5.1萬人。xx鎮政務服務中心於20xx年3月初開始籌建，同年7月23日啟用，總面積100平方米，自啟用以來已先後投入建設資金8.2萬元，配備了電腦、電話、影印機和檔案櫃等辦公裝置。中心進駐部門有9個，分別是民政辦、計生站、勞保站、建設站、林業站、企業站、文化站、農機站和群工中心，服務視窗直接辦理相關業務。政務中心的工作人員有14名，都是各部門業務熟悉，綜合素質高，協調能力強，工作態度好，辦事效率高的年輕幹部。近年來，xx鎮將政務服務積極向基層延伸，目前，xx鎮16個行政村全部成立了政務服務中心，16個村級政務服務中心已經掛牌，並制定上牆。鎮村兩級政務服務中心運轉正常。

二、落實中央和自治區有關決策部署，完成全年政務服務各項任務情況

我鎮高度重視政務服務工作。一是領導重視，各項工作主要領導部署，分管領導主抓，安排專職人員具體落實中央和自治區有關決策部署。二是公開及時，對統一平臺、政府入口網站及基層資訊化應用平臺，特別是對重點領域的資訊，比如民生資金、救助物資發放，財政預決算，三公經費，徵地拆遷等進行了及時公開。三是完善審批制度，每一項政務資訊都要進行審批，能公開的或者必須要公開的政府資訊，都能在規定時間內在統一平臺、政府入口網站及基層資訊化應用平臺進行了公佈，沒有洩密行為。四是定期檢查，我鎮每個星期，每個月都有工作人員對網站資訊釋出情況進行定期檢查，發現問題及時整改糾正。五是加大政務服務和政府資訊公開力度，為了讓更多的群眾能夠及時瞭解和掌握有關中央的方針政策，我鎮充分利用鎮村兩級政務服務中心這個平臺，通過設定翻閱臺，發放宣傳資料等形式，讓惠民政策深入民心。六是強化培訓，優化服務。為了提高我們鎮村兩級政務服務中心各視窗服務人員的辦事效率和服務水平，我鎮定期舉辦了視窗服務工作人員業務培訓會，開展群眾評視窗活動，並由鎮紀委牽頭，不定期開展工作情況督查，效果明顯。

今年以來，xx鎮政務服務中心直接為群眾辦理計劃生育服務手冊（206）、流動人口（140）、二孩證（78）、獨生子女（18）、退休退職人員管理（202）、養老保險（532）、農村低保五保（59）、危房改造（130）、群眾信訪訴求（110）等業務1475件，其他如安裝電錶、辦理貧困學生證明手續和接受群眾諮詢事項等為群眾提供了很大的便利。

三、工作亮點

（一）健全機構，加強領導。20xx年初，我鎮就開始著手謀劃此項工作，併成立、調整服務中心建設領導小組，由黨委書記任組長，鎮長具體抓落實，制定《xx鎮政務服務中心建設實施方案》，從機構設定、職責範圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署。按照高起點規劃、高標準建設的要求和“整合、規範、創新、便民”的原則，在鎮財力十分緊張的情況下，投資4餘萬元，新建了100平米的政務中心，新購置9套辦公桌椅，安裝了電話、飲水機，統一配備必要的辦公用具，並統一接入寬頻，解決了服務中心基本辦公需求，從硬體設施上保證政務服務中心順利開展工作。

（二）簡化程式，快捷服務。為了切實提高機關效能，按照“一廳式服務、一站式辦結”的要求，我們圍繞農民群眾生產、生活息息相關、群眾日常辦事頻率較高的村鎮規劃、計劃生育、勞動保障、農村合作醫療、信訪接待等事項，進行了有效整合，把民政、計生、社保、林業、群工中心等9個部門的相關服務專案，統一納入服務中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務，限期辦結”。結合工作實際，鎮上還專門對進駐大廳服務的部門負責人和工作人員進行了認真培訓，要求各部門要進一步簡化程式，充分授權，積極支援中心工作，積極引導群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進駐中心的人員定好位、履好職、創佳績，充分發揮主觀能動性，刻苦鑽研業務，培養自己一崗多能本領，成員之間、部門之間相互學習，相互促進，努力在工作實踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結合點和落腳點。

（三）優化服務，強化管理。一是強化服務機制。我們堅持把群眾滿意作為提升視窗服務的動力，按照“轉作風、強責任、優服務、促規範”大行動工作部署，制定並實施《xx鎮政務服務中心開展“基層評視窗”活動方案》，進一步提高視窗人員服務水平，樹立視窗服務形象。健全“視窗受理、跟蹤督辦、辦結反饋”的工作流程。在受理和辦理環節上，推行限時辦理、承諾服務和首辦責任制，對程式簡便的一般性事項，由視窗工作人員即收即辦；對較複雜的事項或需由2個以上站所辦理的事項，一次性告知群眾。結合視窗實際，我們還專門製作了辦事告知牌，放置有服務指南和一次性告知單，把中心服務事項製成制度上牆公示，公示內容包括視窗部門、服務事項、承辦人員等群眾由工作人員對辦結時限和質量作出承諾，積極推行預約服務制、代理服務制等便民利民的服務舉措。推進政務服務向基層延伸工作，16個村（社群）均建成了村級政務服務中心，使群眾不出村就能辦通事，極大地方便了群眾，受到轄區廣大群眾的好評。

二是強化監督機制。在政務服務中心內向群眾公佈為民服務監督電話，建立為民服務質量和成效的監督制度，暢通群眾諮詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。鎮分管領導不定期、不定時地對服務中心的工作情況進行抽查，督導服務中心的辦事效率和服務質量，對作風飄浮、敷衍應付、隨意脫崗的服務視窗和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員，將嚴格按照機關管理制度給予嚴肅處理。向群眾發放《xx鎮政務服務中心滿意度評議表》，用群眾的評價倒逼中心工作人員服務質量的提升。

四、存在問題

一是鎮政務服務中心工作人員流動大，缺乏系統培訓，業務不夠嫻熟，服務群眾質量不佳；

二是村級政務服務中心日常執行不穩定。因各村（社群）的幹部年齡偏大，普遍學歷較低，理解、接受新知識能力偏低，因此沒能充分按照中心的相關規章制度和辦事流程開展工作，也不能運用電腦進行辦件錄入等工作；

三是配套設施不完善。鎮級政務服務中心由於自身條件限制而沒有政務服務大廳（50平方米以上的辦事大廳），只能並排分散辦公；由於缺乏資金投入，設施裝置配套不夠齊全，如電腦、辦公桌椅、檔案櫃、印表機等辦公裝置欠缺；村一級政務服務中心得不到完善，沒有發揮應有的功能作用；

四是中心的“一站式”服務效能沒能充分發揮出來。從客觀上說，鎮級政務服務中心場地有侷限性、執行機制不健全；從主觀上分析，個別站所鑑於自身實際工作情況，出現“人進中心”而“事不進中心”，其主要業務還是在原單位地點辦理。

五、20xx年工作思路

（一）進一步深化思想認識。加強鎮、村兩級政務服務中心建設，是樹立良好政府形象、推動服務型政府建設的有力舉措，是服務群眾最直接、聯絡群眾最緊密的重要平臺。因此，20xx年，我們將加強教育培訓，使鎮、村兩級的政務服務中心工作人員進一步提高認識、統一思想，形成合力，抓緊抓好中心建設執行。

（二）進一步規範執行管理。一是建議上級部門加強對鎮、村兩級政務服務中心工作人員的培訓、指導工作，提高中心工作人員的綜合素質與能力；二是加強中心基礎設施建設，規範內部管理；三是結合實際情況要求各進駐中心的單位集中授權到位，做到人員、事項均進中心。

(三) 進一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務中心基礎裝置，建議上級部門加大對鎮、村兩級政務服務中心的資金投入，並確保專款專用，用於完善中心的配套基礎設施，以滿足工作需要。

20xx年，縣環保局在縣委、縣政府的正確領導和上級環保部門的精心指導下，以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，以主要汙染物減排為主線，以改善人居環境為目標，全面開展大氣汙染防治，紮實推進國家級生態縣建立，加強環境監管，強化隊伍建設，提升服務水平，促進了各項環保工作的落實。現將20xx年工作總結及20xx年工作安排報告如下：

（一）全面開展大氣汙染防治，改善城鄉人居環境

1. 加強礦山汙染治理。一是根據縣政府制定的《關於發展生態礦業，建設安全、綠色、和諧礦山的實施意見》，今年在蓉城鎮、酉華鎮開展建立試點，進行礦產品開採、加工、運輸粉塵整治工作，對13家礦山開採企業進行了汙染防治設施升級改造。二是穩步推進礦山環境綜合治理，按照市、縣《礦山生態環境保護與汙染治理實施方案》要求，強力推進整改措施，切實落實整改任務，縣環保局及時制定了礦山綜合治理驗收標準，督促企業對照標準逐一落實整改。10月份，我縣列為市第一批礦山環境整治6家礦山企業順利通過了市環保局組織的礦山環境綜合整治達標驗收。

2.整治粉塵、煙塵排放企業。一是整治工業爐窯企業，對未執行建設專案“三同時”制度、未建設配套汙染防治設施、未經許可擅自生產向大氣排放汙染物的5家違法排汙企業，責令企業限期整改，並依法予以經濟處罰。二是淘汰落後產能，對未辦理環評審批手續、未建設配套的汙染防治設施違法試生產、向大氣排放汙染物且附近居民投訴較多的4家違法企業，依法責令停止生產。

3.強化秸稈禁燒工作。多措並舉強化秸稈禁燒工作。一是縣、鄉(鎮)簽訂《秸稈禁燒目標責任書》，建立鄉鎮“一把手”負責制和責任追究制；二是向全縣農戶發放秸稈禁燒一封信6萬餘份，並通過電視、氣象資訊、手機資訊宣傳秸稈禁燒；三是相關部門履行職責。縣農委深入鄉鎮開展秸稈堆漚制肥技術培訓、大力推廣機械化秸稈還田、積極發展秸稈能源化利用。四是巡查組每日巡查，發現焚燒點及時處理，並對責任人予以經濟處罰；五是縣政府督辦室定期督查秸稈禁燒工作目標任務落實情況，對存在問題提出限期整改意見，確保秸稈禁燒工作落實到位。

4.開展農村環境綜合整治。指導陵陽鎮實施農村環境連片整治示範專案和太平湖生態保護專案。積極爭取省級農村環境整治環保專項資金，加快鄉鎮汙水集中處理設施建設，推進農村環境整治和美好鄉村建設。

（二）紮實推進生態建設, 實現經濟發展與環境保護共贏

一是依據生態縣建設規劃和《XX縣建立國家生態縣工作實施方案》及時制定了20xx年國家生態縣建立工作年度計劃，將任務分解落實到部門、鄉鎮、開發區和責任人，明確工作進度，落實專項資金。各鄉鎮、縣開發區相繼成立專門環境保護機構並落實工作人員。二是指導鄉鎮申報國家生態鄉鎮（累計8個鄉鎮完成申報國家生態鄉鎮工作）。縣建立辦在各部門的積極配合下,全面完成國家級生態縣材料編制和申報工作，並將申報材料報送省環保廳進行預審。省環保廳認為我縣各項建設指標滿足國家生態縣的標準規定，並將預審意見報送國家環保部，商請環保部生態司對我縣建立國家生態縣工作進行現場評估。

（三）深化汙染防治，落實防治措施

1.紮實開展主要汙染物減排工作。根據年初縣政府制定的主要汙染物減排任務，確定今年主要汙染物減排專案8個，主要是1、XX縣汙水處理廠提高水量工程減排專案；2、XX縣三方絲綢有限公司汙水深度治理工程減排專案；3、XX縣廟前鎮華陽村分散生活汙水處理工程減排專案；4、XX縣百花村生活汙水處理工程減排專案；5、XX縣陵陽鎮崇覺村分散生活汙水處理工程減排專案；6、XX縣義祥畜禽養殖有限公司農業源減排專案；7、XX縣銀杏商務賓館煤改氣專案；8、XX縣九子山賓館煤改氣專案。全年計劃減排量: cod 7xx.45 噸，氨氮 72.48噸，so238.43噸，nox6.93噸（計劃新增減排量cod為噸，nh3xx.7噸，so238.43噸，nox6.93噸。）。縣環保局按要求狠抓工作落實，加大對被列入減排計劃企業的監管力度，定時進行監督性監測，督促企業開展減排相關工作。目前已按時序進度認真準備減排臺賬，迎接環保部全年核查，全面完成20xx年減排任務。

2.嚴把建設專案環保審批關。嚴格執行環評和“三同時”制度，做到“四個一律不批”（不符合產業政策、汙染嚴重、不符合功能區規劃、飲用水源保護區），對國家鼓勵、重點支援的建設專案，開闢環評審批的“綠色通道”，提供高效優質服務。今年截至目前，全縣共審批建設專案環境影響評價報告58份（其中報告書4份，報告表37份，登記表17份），完成“三同時”驗收專案21個。

3.開展排汙申報登記及排汙費徵收工作。認真抓好排汙申報登記與核定工作，按照排汙申報登記與核定工作的要求，落實專人對全縣轄區內42家相關企業在網上進行申報、排汙費電子開單等工作，實現排汙費徵收全程資訊化管理。截止到20xx年10月份，對36家企業徵收排汙費共計xx8萬元，完成全年排汙費徵收任務（120萬元）的132%。

4.組織編制及評估突發環境事件應急預案。積極主動為企業組織突發環境事件應急預案的編制及評估工作，根據環保部[20xx]113號文及省環保廳[20xx]799號檔案要求，要求轄區內國控企業、礦山企業認真落實並編制企業突發環境事件應急預案，今年已為8家企業組織評估了突發環境事件應急預案，並予以報備。其中，國控企業XX縣汙水處理廠、安徽超威電源（危廢國控）已報省廳備案。

（四）堅持依法行政，強化環境執法

1.加強對危險固廢管理工作。對我縣境內產生危廢的安徽超威電源有限公司、安徽瑞泰汽車零部件有限責任公司、安徽金潤銅業有限公司、XX縣真信塗料有限公司、安徽晟田電鍍有限公司要求加強危險廢物規範化管理，並堅持每月督查上述企業危廢管理情況、分類收集、儲存、依法轉移及臺賬記錄情況。在今年省固廢中心檢查中，我縣安徽超威電源有限公司、安徽金潤銅業有限公司均達標。

2.強化對涉鉛、涉重金屬企業進行重點監管。對安徽省超威電源有限公司、安徽瑞泰汽車零部件有限公司實行每旬監察一次，對國控企業XX縣汙水處理廠、XX縣三方繅絲有限公司每月進行督查，對主要汙染物減排企業每月督查一次，對相關排汙企業進行不定期督查，並認真做好監察記錄。

XX年對於我和工程專案部來說是充滿挑戰和機遇的一年、不斷探索和開拓創新的一年。作為公司的一個基層部門，工程專案部隨著公司的發展而成長，隨著公司的強大而日漸成熟併發揮出應有的作用和活力。回顧一年來的工作，內心充滿著對公司領導層信任的感激、對公司其他部門無私協助的感謝和對一年來本部門不斷克服困難艱難前行的感慨。這一年是集團公司實現持續平穩健康發展的關鍵一年，工程專案部在公司各級領導的支援下，在各職能部門積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較為圓滿的完成了公司交給的各項任務。現將我以及本部門全年工作總結如下：

一、XX年度完成的主要工作

二、盡職盡力把好關，科學管理增效益

不同的部門有不同的職能和職責，各自有不同的工作特點。我對工程專案部的工作特點有自己的一點看法，概括起來就是兩個字“把關”。只有把好關，才能確保工程專案管理的質量;只有把好關，才能確保公司的利益不受損;只有把好關，才能體現我們部門工作的成效。惟其如此，才能體現出良好的職業操守，才能對得起自己的良心。

XX年，工程專案部以切實維護公司利益為指導思想，以嚴把工程專案管理質量關作為抓手，認真履行崗位職責，從以下環節入手，積極推進各項工程的建設和管理。

1、把好工程專案的招標關，為保質保量完成公司各項工程做好保障。

在招標過程中，從四個方面做好招標的評審和決策：一是工程資訊的評審和決策;二是資格預審的評審和決策;三是招標檔案的評審和決策;四是投標檔案的評審和決策。最大限度地避免工程專案招標的風險性與盲目性，在專案招標之前就將工程各類風險考慮周全。制定風險和決策制度，並將這一制度貫穿於工程專案前期招標的每一環節。在評審和決策過程中堅持縝密評審，慎重決策;先評審，後決策的原則。使評審和決策真正落到實處，最大限度地規避風險。

在工程建設專案中主要採用了工程量清單招標和談判招標(議標)相結合的辦法。也就是本公司按照國家有關部門統一的工程量清單計價規定，由本公司提供工程量清單來進行招標，由投標人自主報價，經本公司評審，選擇低價中標。結合談判招標的方式，一方面為公司節約了成本，同時又加快了工程建設的實施進度。

2、把好材料採購的定價關，開源節流，為公司創造更多效益。

建立嚴格的材料價格管理制度。一是對材料市場展開充分調查和細緻研究，建立自己的價格資訊系統，把握材料市場的價格動態。二是用足目前買方市場情況下的自身定價優勢，不分材料的多與少、價值的高與低，貨比多家，以質優價廉為原則開展材料採購工作，為公司節省了更多資金。

3、把好工程質量和進度關，努力實現公司工程建設的總體目標。

工程質量和進度的保證，影響著公司的經濟效益及其使用價值，是公司順利發展的前提和基礎。確保工程的質量和進度，是工程專案部的主要職能和職責之一。在工程質量和進度管理過程中，我們主要從以下幾個方面開展工作：

(1)建立健全施工質量管理制度，把施工質量視為部門工作的生命線。

(2)在施工前對施工圖設計檔案進行嚴格的稽核把關，儘量熟悉設計檔案的有關內容,對圖紙中漏項、錯誤、前後矛盾或有疑問的地方做好記錄,在施工圖會審時向設計人員諮詢,提出意見，確保工程的總體質量。

(3)在施工過程中，加強對施工方的操作規程和施工質量的檢查，採用定期檢查與不定期抽查相結合的管理方式，發現問題，現場解決，把質量問題扼殺在萌芽狀態。

(4)加強施工進度管理，對照工程總體進度，督促施工方科學合理安排好施工各項工作，不斷改進施工方法，並提出合理化建議，盡力促使工程定期或者提前竣工，保障公司利益不受影響和損失。

4、把好工程竣工驗收和決算關，保障公司利益的最大化。

嚴格按照建設部制定的國家標準開展驗收工作，施工質量驗收參照《建築裝飾裝修工程質量驗收規範》執行，不搞暗箱操作，不另立或降低標準，確保所驗收的工程質量評價名符其實。

在決算工作中，嚴格稽核評定，避免公司資產流失。重點做到：

(1)收集、整理、分析原始資料。從建設工程開始就按編制依據的要求，收集、清點、整理有關資料，主要包括建設工程檔案資料，如：設計檔案、施工記錄、上級批文、預(決)算檔案等。

(2)對照、核實工程變動情況，重新核實各施工單位、單項工程造價。將竣工資料與原設計圖紙進行查對、核實，必要時進行實地測量，確認實際變更情況;根據經審定的施工單位竣工結算等原始資料，按照有關規定對原概(預)算進行增減調整，重新核定工程造價。

(3)編制竣工財務決算說明書，力求內容全面、簡明扼要、文字流暢、說明問題。

(4)填報竣工決算報表。

(5)做好工程造價對比分析。

(6)清理、裝訂好竣工圖。

(7)按國家規定上報、審批、存檔。

XX年，工程專案部通過嚴格科學的管理，盡職盡力，在工程建設管理上，努力履行職責，為公司把好質量管理關，盡到了我們應盡的職責。

三、回顧反思，改進不足

過去的一年，工程專案部始終與公司領導層保持高度的一致，始終把公司的建設、發展和利益放在第一位，始終以崗位職責要求自己，恪盡職守，任勞任怨。過去的一年是努力拼搏、催人奮進的一年，是不斷壯大、蓄積待發的一年，是令人回味、難以忘懷的一年，感謝XX所帶給我們的一切!

展望新的一年，工程專案部將以公司為強大的後盾，遵循公司發展的指導方針，不斷開拓創新，以更大的責任心、更科學的管理手段、更高效務實的工作態度和方法，打造一個更富有進取精神和工作成效的部門。在大家的努力下，我們完全有理由相信，XX帶給我們的將會是更多的驚喜!

祝願我們的公司在新的一年蒸蒸日上!

以上總結，不到之處，請各位領導批評斧正。

最後謹祝大家在新的一年裡“快馬揚蹄更奮進，身體健康，事事如意!”