物業微笑服務月活動小結

真誠溝通，構築美好生活，用心服務，築就品質社群。

“微笑”是物業服務人員應當具備的最基本的素質，為了逐步提升E物業管理公司全體人員的服務意識，提高E物業服務質量和管理水平，充分滿足廣大業主對物業服務水平不斷提高的要求，結合我物業公司的實際情況，20**年*月份特開展“微笑服務月”活動。

加強全體員工的`服務意識，把公司優質服務理念貫徹到每位員工心中，並在工作中落實，樹立公司優良的形象和口碑，打造高品質社群。讓廣大業主更瞭解、更理解及更支援E物業公司的工作。

活動主要包括：

一、召開員工大會，學習企業文化，讓員工深層次理解公司制度和服務理念；

二、做好宣傳工作，利用園區宣傳欄宣傳公司活動，讓廣大業主對我們的服務起到監督檢查作用；

三、在全體員工中開展微笑服務，把自身高質量的服務帶到每位業主身邊，培訓保潔人員學習不同區域不同的保潔方式，並選出優秀保潔員進行指導；

四、安管方面，組織列隊、跑步和形體拳訓練，由分管安管工作的公司領導親自指導，規範隊員的訓練，組織學習公司的規章制度和崗位職責，並進行考核。

五、工程方面，加強設施裝置的巡檢力度，及時為報修業主服務，為業主的正常生活和裝修提供保障。

六、客服部、行政部方面，在做好日常接待服務的基礎上，增加特色服務，為過生日的業主傳送生日祝福簡訊，為舉辦婚禮的業主提供中國結做路引，更新“奧林峰情傘”和“便民服務車”為業主所需之時提供方便。

物業公司將“微笑服務”貫穿於工作的各個環節，將公司優質服務理念帶到每位員工身邊，從我做起，從小事做起，在做好本職工作的基礎上，把微笑服務落實到實處，為“構築美好生活、築就品質社群”共同努力！共同奮鬥！