關於銷售公司工作總結範文集錦9篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的銷售公司工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

我於X__年X__月份任職於___公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支援與幫忙。在公司領導和各位同事的支援與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、使用者逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今後努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，使用者回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

一、當年市場工作總結

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景，取得的成績，要用資料說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的資料，不需報細賬，否則成了資料分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(資料)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、異常說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、資料說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者能夠用附件的形式詳細說明，可是年終總結必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就能夠了。

2、要到位

目標需要有措施的支援，經過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊塗，誤將夢想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，並且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支援。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一;對於老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯絡，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

　　一、切實落實崗位職責， 認真履行本職工作

作為一名銷售業務員， 自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標準， 自己在從事業務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準， 從工作中的一點一滴做起， 嚴格按照職責中的條款要求自己的行為， 幾年來， 在業務工作中， 首先自己能從產品知識入手， 在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案， 其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流， 分析市場情況、存在問題及應對方案， 以求共同提高。在日常的事務工作中， 自己在接到領導安排的任務後， 積極著手， 在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之， 通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要， 是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於**系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位， 加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務， 主動積極， 力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係， 無論是份內、份外工作都一視同仁， 對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢， 在接受任務時， 一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求， 力爭在要求的期限內提前完成， 另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份， **分廠由於承租人中止租賃協議並停產， 廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸， 而承租人已離開， 出於安全方面的考慮， 領導指示儘快運回分廠所存材料， 接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價， 第二天便跟隨車到**分廠， 按原計劃三輛車分二次運輸， 在裝車的過程中， 由於估計重量不準， 三輛車裝車結束後， 約剩10噸左右， 自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回， 這樣既節約了時間， 又降低了費用。

2、今年八月下旬， 到**出差， 恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標， 此次招標涉及以後材料的採購， 事關重大， 自己瞭解後及時彙報領導並儘快寄來有關資料， 自己深知， 此次招投標對我廠及自己至關重要， 而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手， 蒐集相關投標企業的及產品供貨價格以為招標鋪路， 通過自己的不懈努力， 在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯， 終於功夫不負。

一、總體目標完成情況：

1：1*年銷售完成情況：

2：1*年與1*年1季度銷售資料對比：

3：20xx年第一季度新產品及新客戶開發情況

二、20xx年第一季度分析總結

（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。同時，我部門業務人員也制定了自己的銷售計劃，充分發揮自主性以完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年第一季度汽車行業依然處於低潮期，市場對質量、價格等問題反映強烈。根據市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：

1、 質量問題偏多。

20xx年第一季度，收到客戶質量反饋並解決的質量異議有10起。其中槽鎖圈類質量異議為1起，無內胎配件類有2起，擋圈類產品有7起。質量異議主要集中在產品外觀，開口控制及軋製工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20xx年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數量不能得到有效控制。

我公司在行業內一直以質量取勝，現在我公司產品質量問題頻出，在行業競爭的優勢相應減弱。同時，也加大了業務人員的工作強度，質量賠償及差旅費用也逐漸增加。

2、競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了佔有市場，特別是唐山、中興等供應商打價格戰，造成了我公司創利方面的壓力。

3、內部生產運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。

4、欠款問題嚴重。現在我公司欠款戶數量增加，欠款後，業務人員追款不及時。另外，對於欠款常戶，沒有相應的政策。

三、市場分析

1、擋圈市場：

由於前期各生產廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出現供不應求局面。第二季度隨著各地的工程專案陸續開工，擋圈市場會穩重有升。

目前，各廠家對擋圈市場比較看好。由於無內胎鋼圈能更符合市場的利益要求，所以隨著無內胎產品的大量投入，擋圈中的20系列將會受到影響。

2、槽鎖圈市場 槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率達25%。目前，由於受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂觀。 四、對20xx年第二季度工作的計劃

我部門第二季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好第二季度的銷售工作計劃任務。

1、資金回擾

針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完善回款政策，使之有相對的獎懲措施。

2、隨時關注業內動態，掌握更多的市場資訊

隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部在今後的工作中將密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和資訊的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市場

調查、業務洽談、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集。

3、提高銷售部人員自身的工作素質 提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，銷售部人員將加強自己的工作能力和專業素質：

（1）加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售後服務。

20xx年10月進入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護公司的工作方針，嚴格維護公司的生產經營工作，思想上、行動上與組織保持一致。模範執行各項規章制度，工作上能勇敢挑重擔，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風民主，以身作則，工作大膽，富有創新和進取精神。x年被推薦為積極分子。

20xx年8月至20xx年8月，我擔任車間主任助理期間，認真做好生產裝置投產準備工作，起草編制工藝及安全操作規程。對全體員工進行生產工藝及流程的系統培訓，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過程。結合化工生產的“安全第一，預防為主”的指導方針。讓員工自我約束，認真執行工藝操作規程，嚴格控制工藝引數，確保生產的安全有序。通過以上週密策劃，精心安排確保裝置一次開車成功。自20xx年8月23日投料試生產，在安全、產品質量、流程的穩定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎。

20xx年7月至今擔任車間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個方面：

一、職工教育方面：

積極做好職工的思想工作，化解消極因素，營造良好的工作氛圍，增強集體的凝聚力和戰鬥力。企業的穩定發展，離不開高素質（既有思想素質又有業務素質）的員工。在化工生產中，培養一名專業，敬業的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業長期可持續發展和具備競爭力的前提條件。因此建立學習型、創新型的職工是車間工作的重點。培養既有能力又有上進心的員工作為人才儲備，同時制定公平、公開與公正的選拔機制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺。

二、生產管理方面：

努力提高管理水平，確保裝置安全、穩定、優質、低耗、長週期、高負荷運轉。20xx年至20xx年由於公司建立不久，品牌知名度不高，市場份額不多，裝置基本在設計產能（30000噸/年）狀態下執行。隨著公司經營壯大，企業認知度的提高。

20xx年產品出現供不應求的局面，我車間裝置設計為30000噸/年，目前的產能已經不能滿足市場的需要，嚴重製約了公司的發展。為擴大產能積極解決組織車間各專業人員，討論分析制約產能發揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：

一方面加強員工技能的培訓，同時讓員工認識到“責任、權利、義務”之間的關係。讓員工與企業心連心充分發揚主人翁的責任感，增強職工對企業的凝聚力，極大地鼓舞、調動員工生產積極性、主動性和創造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產過程中，做到準確無誤的操作，消除誤工、怠工的現象，減少了非生產時間，提高了產能。

另一方面進行單元操作的改造。

（1）產品脫醇改造：按設計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上），而且需要足夠停留時間（一般3-4小時）。經過分析及查詢資料，找到解決脫醇的簡捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點，大膽使用“無離子水衝醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時間，只需50分鐘就可達到工藝要求，這樣大大縮短了生產週期。到目前為止，裝置已經達到年產60000噸/年，實現了實際產能比設計產能翻一翻的目標。快速提供足量質優的產品滿足市場需求，同時降低市場風險，降低了單位成本。

（2）中和單元操作的改造：在中和階段，經常出現乳化和皂化的現象。這不僅延誤了生產，也造成原料的浪費，（因為皂化是不可逆反應）。針對這一現象，在實驗室經過6天6夜的反覆模擬操作，終於找到解決方案，優化了攪拌轉速，中和溫度及停攪拌時間，調整中和劑的濃度，使發生皂化的機率降低，加快了生產進度。

銷售工作，是以結果為導向的工作，20××年上半年已結束，總結工作成果如下：

一、上半年工作回顧

今年公司繼續了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開票回款工作實施較為順利。

代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括xx及相關刀具方面的代理包括xx插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鑽頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對於供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什麼，我們與供應商之間的關係並不是很默契，偶爾會有不付款不發貨、不投產、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現象發生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的採購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼製刀體的非標刀具：xxx等介面的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立於20xx年，短短几年時間，其銷售業績早已超過千萬，現已被廈門金鷺收購，專門針對於鋼製非標刀具進行開發，其產品質量及價格都非常有競爭優勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面製作較多的是導條刀製作及修理、非標刀杆、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多。總結下來，很多困難的產品不是我們主動要求製作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這並不是公司發展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品製作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業務。修磨業務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對於老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優勢，不過這又會陷入價格戰的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。

二、市場主要方向

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統之外，還有轉向和底牌系統是屬於機械加工範疇，可以進行業務拓展，包括轉向器套筒、轉向節（鋼製、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由於地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對於航空航天事業的投資數以百億，相比軍工行業有之過而無不及，並且航空航天所使用的`刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xx航空發動機合作較多，可以先從這裡努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那麼超硬刀具業績將會有顯著的增長。

三、下半年工作計劃

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業，包括數控機床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含於其他四個行業，它可以直接與客戶談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬於非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成後，短期內不會再有業務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬於可消耗型行業，也是我們公司接觸較多的三個行業，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。

以上便是對我們公司20××年上半年的工作總結及對下半年的工作進行的簡單計劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業績！

上半年，華晉銷售分公司認真貫徹落實集團公司20xx年工作會議安排部署，緊緊圍繞“33599”年度工作目標和經營計劃，科學組織營銷活動，克服銷售環節中的各種困難，加強產運銷銜接，主要產品銷量、營業收入超額完成進度計劃，同比有較大幅度增長。

一、上半年主要經營指標完成情況及分析

（一）主要產品銷量超計劃，同比增長較快

上半年，銷售分公司累計銷售自產煤121.66萬噸，其中：沙曲礦108.01萬噸，吉寧礦13.63萬噸，完成均衡計劃的114.77%，比上年同期增長23.38萬噸，增長23.79%，由於銷量增長影響銷售收入增長0.74億元。其中：沙曲礦同比增長9.74萬噸，增長9.91%，吉寧礦同比增長13.63萬噸，增長100%。

（二）營業收入完成進度計劃，同比增幅較大

上半年，銷售分公司累計自產煤銷售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元，完成均衡計劃的103.33%，同比3.78億元，增長51.22%，其中：沙曲礦同比增長2.86億元，增長38.75%，吉寧礦同比增長0.91億元，增長100%。

（三）各類產品銷售價格均比上年同期有所增長，商品煤綜合售價雖未達到計劃標準，但比上年同期增幅較大。

上半年，銷售公司銷售的各類煤炭產品銷售平均價格均比上年同期有所增長，由於價格增長影響銷售收入增長3.04億元。其中：精煤平均售價1376.77元，比上年同期增長86.34元，增長6.69%，中煤平均售價204.62元，比上年同期增長45.25元，增長28.39%，煤泥平均售價42.74元，比上年同期增長14.86元，增長53.29%。原煤的銷售價格不具可比性，但收入因此增長0.91億元。

（四）銷售費用使用情況

上半年銷售費用1366.81萬元，比上年同期增長229.09萬元，增長原因為預提的辦公樓修理費用。可控經費273.87萬元。

二、採取的主要措施

主要工作思路：貫徹落實山西焦煤集團和中煤能源集團工作會議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標和“十二五”發展戰略，抓好主體礦、整合礦、貿易煤（銷售公司）三大板塊的煤炭銷售，理順銷售關係、完善銷售票據手續；不斷加強銷售管控力度，認真分析研究市場，根據商品煤品種的增加和差異化的使用者需求，合理調整優化市場結構；嚴密關注商品煤質量變化，繼續做好“平質保牌”工作，及時處理商務糾紛；發揮好鐵路運輸計劃和專用線的優勢，利用現有的銷售網路平臺，做好多品種、跨區域的交叉銷售模式，全力支援銷貿一體化執行，實現華晉銷量的穩步增長；多種方式與使用者或洗選加工企業合作，最大限度地把原煤轉化成精煤，走精煤戰略，提高產品附加值；繼續加強員工的全方面培訓，提高業務素質，發揮個體專長，打造一支煤炭營銷行業精英團隊。（一）充分認識加強銷售工作的緊迫性，圍繞安全銷售中心工作苦幹實幹，形成和諧高效的執行機制。

面對當前產品銷售的緊迫形勢，要努力提高工作的主動性和持續性，要走出去、走下去和走過去。“走出去”就是積極走訪新老使用者，穩定市場客戶；“走下去”就是公司領導尤其是分管地銷的經理要深入到一線組織地銷工作；“走過去”就是加強與山西焦煤銷售公司的溝通，掌握煤炭市場資訊、焦煤各子分公司每日鐵運計劃、發運情況和煤炭產品的價格變化特別是地銷精煤的價格變化。對產得出、運得走、銷路暢的礦,要加大生產力度,增產增銷,並要做好優化勞動組合、安全生產、加強質量標準化管理。要根據市場需求變化,科學協調煤炭生產,加強組織產銷協調和運輸銜接。根據市場需求,控制總量,在穩定煤炭市場供應的同時,合理控

制煤炭企業庫存,處理好安全與生產、安全與效益、眼前利益與長遠利益的關係,堅持科學發展。在強化煤炭生產的組織管理的基礎上,努力提高礦井持續發展能力,利用當前煤炭市場調整時機,積極調整銷售組織。

作為銷售公司，我們的中心任務就是搞好銷售，我們的各項工作都應該緊緊圍繞這個中心，服從和服務於這個中心工作。做好服務工作，首先要大力弘揚“三不”精神，推廣“一線工作法”，跑現場，抓質量，肯於吃苦，樂於奉獻，靠前指揮，工作到位，及時研究解決生產銷售過程中出現的各種困難和問題。必須杜絕技術服務不到位、工作質量不高、資訊反饋不及時、業務銜接不順暢等突出問題，努力實現正規迴圈、穩產高效。其次，要牢固樹立“安全責任重於泰山，職工生命高於一切”的安全理念，堅決貫徹落實國家安全生產方針，正確處理安全與生產、安全與質量、安全與效益的關係，當生產與安全發生衝突時，生產必須給安全讓路，堅決做到不安全不生產。再次，要努力做好宣傳動員和職工思想政治工作，把集團黨政的工作部署轉化為職工的自覺行動，保持職工隊伍高昂的工作熱情，形成和諧高效的執行機制。

（二）積極主動出擊，加強市場調研,不斷開拓市場，及時、真實、準確地瞭解和掌握巨集觀、微觀經濟資訊，達到合理配臵資源。

要積極關注市場變化,及時掌握瞭解煤炭市場行情,尤其把握不同季節煤炭需求增加的有利時機,加強產運銷調解,不斷開拓市場,鞏固老使用者,開拓新使用者,組織開展形式多樣的促銷活動,加大省內外、國內外市場的開拓力度,堅持讓利不讓市,要有長遠意識,寧可暫時犧牲點眼前利益,也要保住長期的戰略合作伙伴關係和市場已有的份額。要大力發揚老煤炭運銷人員的“走遍千山萬水、想盡千方百計、說盡千言萬語、歷經千難萬險”的精神, 主動出擊,鞏固老使用者,開闢新市場。尤其是與電力與用煤大戶簽訂中長期的供需協議,確保煤炭市場穩定。要把企業的生產經營和銷售工作納入市場經濟的大迴圈圈,以開展“敬業、嚴管、降成本、增效益”活動為契機,在煤炭質量、銷售環節、售後服務等方面進行嚴格管理。要把質量視為企業的生命,不允許發出的煤炭有質級不符或虧噸現象存在。要進一步端正經營思想,嚴格執行煤質運銷管理辦法,加強煤質監控,確保華晉焦煤的優質品牌,進一步落實“三不”政策,加強貨款回收。

（三）樹立市場意識，改進營銷策略，提高服務質量,保持加快發展的危機感，為公司謀求長遠利益。

首先要改變過去的官商作風,樹立使用者就是上帝的觀念,從方便使用者、促進銷售出發,擴大服務事項、延伸服務內容,實行銷售、財務結算、發運“一條龍”服務,簡化客戶購煤手續,滿足使用者定礦、定點發售要求,保證外運煤的數量、質量經得住使用者的認可和檢驗。其次在運用靈活的營銷策略方面,要遵循市場經濟的規律,超前思考,因勢利導,適時應變,突出焦煤重點,抓住用煤大戶,兼顧一般使用者;價格上,實行優惠政策,讓利不讓市,暗降明不降；營銷方式上,多管齊下,採取聯營、代理、倉儲、賒銷、易貨貿易等,開闢新途徑,加大銷售量,盡最大可能降低庫存量。在實施營銷策略中,本著互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷要更新觀念,設立必要的中介費制度,搞活流通渠道,調動銷售人員的積極性。

當前，國內煤炭市場供求關係緊張的局面開始出現緩和，煤炭銷售的增量提價空間越來越小。形勢逼人，不進則退，在未來的競爭當中，我們靠什麼去贏得市場，保持優勢？就是要靠持續不斷的科技創新和強化管理這兩個手段。依靠科技創新，我們可以進一步提高生產和資源利用效率，提高煤炭產品的質量、品種篇二：上海移動交叉銷售模型總結報告

按照《*銷售公司20xx年法律工作要點》的要求，一年來，銷售公司法律事務工作在總公司的指導和銷售公司領導的關心和支援下，圍繞企業的中心工作，全面貫徹股份公司法律工作電視會議精神，從企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險源分析預防等方面做了一定的工作，現將有關情況總結如下：

　　一、一年來的主要工作：

　　（一）積極調動各種資源，深入開展依法治理工作

按照股份公司“四五”普法指導意見和總公司“四五”普法規劃及依法治理實施方案的檔案精神，結合銷售公司的實際情況，公司深入開展了依法治理工作，充分調動企業內外各種資源，力求使企業在法治範圍內做到規範運作，努力達到依法治企的目的，銷售公司年度法律工作總結。

1、分層次做好全員普法工作，加強領導幹部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習，提高運用法律管理的意識和能力。對於領導幹部著重做好法律意識的加強以及法律風險的防範與控制工作，而對於具體崗位人員則偏重於專業法律知識的輔導，以法律理論知識結合上級公司下發的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時組織學習，如對投資計劃管理組織相關人員對合同法、土地法、公司法的學習；針對目前在公司某些崗位出現了一些與職務相關的犯罪的苗頭，對業務部及駐外油庫營業室關鍵崗位進行了以刑法為主的普法教育，對貪、挪用公款、職務侵佔及侵犯商業祕密等罪名進行了著重講解，以預防此類犯罪的發生；在今年新《道路交通安全法》正式實施後，公司即組織所有配車的人員及全體駕駛員進行了道交法的學習。同時，公司還決定在新員工入廠教育增加三個小時的法律教育時間，以增強新員工的法律意識。全員普法工作的開展，使公司上下逐漸培養起自覺學法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器維護企業和自身的權益，推動了公司各項經營管理工作的健康發展，另一方面也使公司領導對企業法律工作更加重視，有力的推動了法律工作的開展。

2、積極配合公司其它部門，做好法律保障工作。由於目前公司法律事務尚未實行集中管理，在各部門在經營管理過程中，有時候就需要法律部門的積極配合。一年以來，公司法律部門配合業務部門、人事部門、紀檢監察部門等進行了各種法律事務方面的諮詢，提供了公司所需要的文書資料，在公司對外事務中發揮了不可替代的作用，為公司的規範運作提供了法律保障。

3、在事關公司發展的重大事務中，法律工作也起到了至關重要的作用。一是在網路建設工作中，今年公司的網建任務比較繁重，但是公司並沒有因此而放鬆網路建設的質量。一方面公司加強了對相關工作人員的法律知識的學習，對網路建設中常用的法律進行了強化，以提高他們在網建工作中處理法律事務的能力，另一方面公司在年初就聘請了執業律師作為法律顧問，對公司的網路建設相關合同嚴格審查，確保合同符合法律的規定。二是在公司大宗物資採購實行招標時有法律工作人員的參與，對投標人進行審查，以確保招標程式合法有效。

　　（二）夯實基礎，加大了合同管理力度

合同管理是企業法律事務的基礎工作，根據總公司合同管理辦法，銷售公司相應制定了管理辦法和制度，加大了合同管理力度，年度工作總結《銷售公司年度法律工作總結》。按照目前公司合同是以各部門自行管理為主的實際情況，公司法律部門嚴格按照總公司的規定，建立了合同的簽約授權、合同專用章、合同招標、合同文件管理等項制度，進一步優化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。今年以來，在合同管理工作上所做的改進主要有：

1、夯實基礎，對合同基礎資料、合同專用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理；建立合同動態統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議；公司合同專用章由公司辦公室刻制、啟用，合同專用章由辦公室專人負責保管、使用，合同的簽訂要嚴格執行“三項審查”制度，用章必須要有主管領導的簽字。

2、狠抓制度的落實，避免有令不行的情況。在總公司的指導下，公司建立了比較符合現狀的管理制度，但是制度如果得不到落實，那就會使現在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確，各類合同須經審查和批准，未經審查和批准的合同，辦公室不予蓋章，財務部門不予結算付款，合同的訂立、審查、結算等必須按規定執行。

3、除了各種經濟合同之外，把員工安全生產合同、勞動合同等也納入到公司合同管理工作的範圍之內，使合同管理更加恰當的為公司服務。

　　（三）消除陳年舊賬，搞好糾紛處理工作

銷售公司以往經濟糾紛較多，今年以來公司積極妥善的處理了部分歷年轉接的糾紛，挽回了企業的損失；今年則沒有發生新的糾紛案件。

　　（四）法律風險源分析工作

我們學習了總經理在銷售工作會議上有關企業法律風險防範與控制的專題發言，結合南方市場的實際情況，對銷售公司法律風險源進行了認真的分析，主要存在於這幾個方面：

1、銷售網路開發方面所形成的法律風險，主要是所有權欺詐、土地權益以及相關手續的風險；

2、經營合同簽訂與履行中的風險，主要是賒銷引起的貨款回收風險；

3、與政府職能部門相關的法律風險，主要是指由於違反行政法規強制性規範所引發的行政性罰款等；

4、日常經營管理中的法律風險，如在產品質量管理、安全管理、人事勞資管理等違反法律強制性規範所引發

的糾紛等。

　　二、目前法律工作中存在的主要問題

　　（一）法律工作參與企業管理的深度和廣度都不夠

作為在法治國家中的一個現代企業來講，法律工作的重要性是不言而喻的，在企業的中心工作中，可以說隨時隨地都要與法律打交道，這在股份公司法律工作電視會議中體現得非常明顯。但是按照公司目前法律工作開展的情況來看，法律工作範圍僅僅侷限於在合同管理、糾紛處理及少數事務性工作；從深度來看，也僅僅是做一些簡單的程式性工作，很難從實質上起到維護企業權益的目的。

　　（二）法律工作人員的數量和質量還需加強

今年公司銷售網路的增加，抽調了法律工作人員參加，由於時間和精力實在有限，在很大程度上影響了法律工作的深入開展。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書，實際工作經驗還顯不足，對於工作也有一定的影響。

　　三、明年工作思路及建議

　　（一）強化法治意識，加大法律工作的力度

公司領導十分支援法律事務工作，在明年的工作中，要加大法律工作的力度，通過深入開展普法活動，使全體員工逐漸培養起自覺學法守法用法的意識。法律事務工作要更積極地參與到公司的日常經營管理活動中，配合各部門、各單位在合同簽訂與履行、投資專案等工作中嚴格把好法律關，完善工作的各個環節和流程，使法律工作能從實質上維護公司的合法權益。

　　（二）通過各種手段提高法律工作人員的綜合素質

通過自學、參與培訓及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質特別是實際經驗方面的能力，取得法律資格證書，這樣才能搞好的維護公司的權益。建議上級公司能多組織相關的培訓和交流，學習先進單位的做法和經驗，並進行交流推廣，以其之長，補己之短。銷售公司的法律工作在總公司的指導下，相對以前有了很大的進步，但是離我們的目標還相差甚遠。在總公司的關心和銷售公司領導的支援下，我們將繼續按照上級公司的要求，克服困難，夯實基礎，使銷售公司的法律工作進一步加強，發揮其應有的作用。

20xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1、對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。

2、注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3、對老客戶的優質服務。

重點為烏克蘭客戶XX和義大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1、產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，思想彙報專題我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

銷售是一個非常不容易的工作，在本次公司的實習銷售工作中我遇到了很多困難以及自己很難解決的難題。我在這次轉正前的銷售工作中也有很多次灰心的時候，也有想要過放棄銷售工作，最後自己還是咬了咬牙，堅定了自己的初心。最後，在辛苦的轉正銷售工作中我堅持了下來正式轉正，成為公司的一名正式銷售人員，在我這段的銷售工作中充滿了苦與樂，當然其中還是苦多一點，經歷了這些我將我轉正的這段工作總結陳述在下，以此在激勵我接下來更加具有挑戰的銷售工作。

關於我本次轉正的銷售工作總結大概內容如下：

一、有良好的服務意識是銷售工作的關鍵。想要作為一名出色的銷售人員，我們必須讓自己有非常好的服務意識。一個“誠”字就是我們良好銷售工作的展開，所謂“誠”就是在銷售工作中具有誠意，讓顧客看到你是誠心誠意的為他們工作，這樣才會給消費者留下一個良好的第一印象，對我們的好感大增，讓我們的銷售工作有一個很好的切入點，這樣之後的銷售工作才會變得非常容易。具體表現為面對對客人要經常微笑，要多用敬語，用親切溫和的語氣和客人交談等。

二、提高自己的銷售業務能力才是王道。判斷一個銷售人員的好壞就是看到的銷售業務能力水平過不過關，這是一道非常硬性的標準，作為一名合格的銷售人員，他的業務銷售業務能力必須合格。那麼我們怎麼提高我們的業務能力呢？我認為我們首先要了解公司的銷售產品，這有在我們完全瞭解了公佈公司的概況以及銷售產品的情況後，我們才能將產品推銷給顧客，在面對顧客對我們產品有疑問時，才能遊刃有餘的幫顧客解答有關產品的各種問題。其次，我們要了解顧客的愛好和喜好，站在客人的角度出發，根據客人的喜好銷售我們的產品，這樣成功的紀律才會大大提升。一個好的銷售人員一定是一個懂顧客的銷售人員。

三、講究誠信才是銷售工作的長久之計。無論在那個行業裡誠信都是最重要的，只有在銷售工作對消費者講究誠信，不欺瞞消費者，這樣我們才能獲得他們的認可和信任，提高公司的回頭率，為公司發展一批忠實的老顧客群體，這樣才有利於自己銷售工作的更好進行，以及保證公司的長遠發展。